微信部标准化1定稿

第一篇：微信部标准化1定稿

微信部

工作标准化规范

目录

1、目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2、经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„6

3、技术岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„13

4、美工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„14

微信部经理工作标准

一、日常工作管理

1、协管工作

1）协助副总经理工作，对副总经理负责，做到真正意义上的上传下达。

2）协助副总经理及时传达公司周例会、各个规章制度、公司重大决议等内容，跟下属沟通和分析个文献意义，并用积极、遵守、尊重的态度对待公司各项决议。

2、上传下达

1）每月向领导汇报本部门工作状况、工作计划、下属工作状态。听取领导意见和建议，并根据领导建议制定相关的工作计划。比如工作计划里包含活动策划，领导对活动策提出一些建议，部门经理要根据这些建议吸取精华调整活动方案等。2）对公司下达的任务或命令要站在公司大局角度解释给下属，让下属理解并执行。作为管理层人员要在工作中为公司、为下属创造一个充满正能量的工作环境，让员工感受、感知、感恩企业；积极、认真、细心的态度为下属树立榜样。

3、主抓人力资源工作

1）每周例会多听下属工作汇报、工作计划、学习需要。根据沟通了解员工学习需求制定相关培训学习资料，并一起演讲学习。

2）关注员工：日常工作、学习、生活和职业发展，不断提升个人工作能力和职业道德。关注下属工作状态，积极引导员工树立良好的职业道德；对日常考核不合格的下属进行心贴心的深入交流，找出问题所在，根据问题力所能及的去帮助员工积极面对工作和生活。

3）根据部门发展需要增减人员，并对工作动机不纯、假公济私、工作不不积极的员工向人事部提出劝退。

4）每月根据微信内部信息更新和添加情况考核下属岗位职责和操作流程、专业技能服务素质。

4、部门规划工作

1）制定年计划：根据公司发展计划制定部门年计划，明确计划时间、事项、负责人，并把年计划细分到各个月、周、日计划中。

2）制定月计划：根据年计划每月设定、分解目标，明确计划时间、事项、负责人，带领部门员工共同落实达成目标。

3）制定周计划：根据月计划指定周计划，并落实到日，明确计划时间、事项、负责人。4）营销活动计划：根据一年的大小节日来策划活动方案，活动和外部商家、购物百货、超市、福乐家超市联合举办，这样节省费用，花100元起到1000元的宣传效果，提高我们微信公众号的知名度、美誉度和企业形象。

5、计划总结

1）计划必须跟踪总结，对于没有完成的计划在周六日两天必须补做完毕。

2）部门周例会、月例会对部门目标达成情况总结及问题的分析解决，并针对个人做的比较突出的地方加以表扬，不足予以指正。

6、例会制度

1）例会目的：每周必须有例会，本部门成立时间短，员工来自不同部门，相互之间不了解，合作不融洽，经常开例会有助于了解、促进相互之间合作、减少摩擦，作为新部门经理要拿出45%的时间与员工进行沟通，了解员工、走进员工心中，与员工一同学习分享，并拿一颗真挚的心去教导他们，鼓励他们不断前进。2）例会内容：

①工作总结和工作计划。②工作中遇到的问题在例会上提出来，集众人智慧集体解决。③情感交流

A、经理主动询问下属近期工作有没需要帮忙的事 B、领导的领导方式是否适合下属 C、对本自己本职工作感想 D、近期学习分享

7、接待工作热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。比如： 1）我们微信平台总有人投诉百货和超市存在的问题，在投诉过程中可能态度恶劣、用语粗暴，但我们必须用平和的心态及时回复顾客，并联系相关部门妥善处理此投诉。2）对于刊登大海电子屏信息的顾客，我们热情接待，并及时为顾客刊登信息。

8、外联工作

1）部门经理还要做好外部商户管理及拜访和现场推销，并不是一定要这些客户做什么只是想让客户多了解微信，以备后期营销活动使用。

2）前期微信部成立信息量小，需要搜集大量信息来填充我们设计的页面板块。需要进行沿街搜索信息，融合现有广告公司信息资源。

9、部门日常活动费用支出的审核及记录。

10、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱，并不断鼓励下属尝试做一些挑战性的工作，来提高自己的综合能力。

11、记录部门大事、下属的每一次成长经历和生日。

二、运营管理

1、APP客户端信息版块的划分。

信息版块的划分需要根据当地的实际调查情况而定。除了做一些外部调查问卷，更重要的就是研讨会，公司内部各个部门就像社会不同的群体，也代表着社会需求的心声，要经过至少3次以上的研讨会。调查问卷和内部研讨会相结合来确定信息版块的划分是最实用的一种方法。

2、寻找信息来源 1）网络

A、贴吧、QQ、社区群 B、本地零散网站 2）民间自组织协会 A、摄影协会 B、爱心协会 C、书画协会

3）本地商家店铺走访

4）本地小区墙体广告张贴区搜集 5）内部人员提供

3、信息审核 1）真实性

有些信息是从网上直接搜过来的，其真实性并未得到审核，像这样的信息我需要打点电话一一核对其真实性方能在官网上刊登。2）可靠性

并不是所有真实的信息就可靠，有些信息是真实的。比如房屋信息，房屋已出售或出租出去了，但信息依旧存在，对于这样的真实的信息我们要做个访问，这样才能保证我们信息的真实可靠。3）实用性 实用性主要针对的是内部员工提供的信息，大家提供上来的信息与我们内部经营有冲突的或与浏览用户关性不大，我们概不刊登。4）有效性

经理要不定期审核管理微信平台信息的有效期限，做到信息平台无过期信息象。5）每日更新

经理要对微信平台整体信息审核，做到日日有更新。

4、信息填充 1）完整性

有些信息的原始资料是完整的，在信息填充时由于各种原因造成信息不完整或混了现在。对于这样的问题，信息填充者需再三核对，并建立一个信息登记薄。2）及时性

信息审核完它的真实可靠性后，要及时刊登到平台内。同时对平台的各类信息要定时更新，让关注平台的每一位粉丝每天可以看到新的内容。

5、营销策划（附营销策划活动注意事项）

1）本部门的宣传推广，像桌贴、车贴、各小区广告位广告的张贴、展架的放置、网络区域信息的发放； 2）做本部门营销活动计划；

3）营销活动文案的书写，交由副总经理审核，审核通过需打印分发给相关部门经理； 4）营销活动的安排及相关部门的对接工作，主要对接活动值班通知，物资的准备、发放；

5）营销活动后的部门例会总结，总结形成文案并打印分发副总经理、运营总监、办公室主任、企划经理；

6）活动费用的申报，需要上报的现金费用去财务填报费用报销单。

6、业务管理

1）制定与本部门相关的业务管理计划；

2）不定期与当地企业老板和商铺老板沟通交流；

3）利用外部有实力、有影响力的企业做宣传，相互推广，形成资源共享，抱团发展。4）利用内部现有资源，与百货、超市运营总监沟通交流，跟进百货、超市宣传推广活动。

三、技术管理

1、微信后台技术工作

1）掌握第三方软件微客来的操作步骤和流程。2）公众账号后台各功能操作与管理。

2、活动中奖率的设置与管理

1）每次做活动根据以往活动的中奖率基数分析和设置活动中奖率； 2）控制管理活动中奖率在80%左右。

3、审核管理公众账号群发短信素材编辑

1）群发信息一般是在公众账号后天素材管理编辑多图文，作为公众信息平台，群发短信不使用单图文。

2）群发短信的内容要积极健康，不允许有污秽词语出现。

4、微信后台个数据的掌控和分析。

1）每天必看公众号累计关注人数、关注人数和取消关注人数的比例，并对数据比例进行分析。

2）每天必看第三方软件微客来数据，总浏览量、总访客数、日访客、日浏览量，根据浏览量数据制定相应的营销策划。

四、升迁或离职工作交接

1、内部

1）内部管理资料的交接，如：部门费用管理表、活动策划文案电子版、活动备案册、工作计划表。

2）人员情况交接，如：部门成员的工作基本分工、工作状态、个人优缺

点。

3）经理日常工作内容的交接，如：公司基本情况介绍、平日工作基本内容、公司例会时间、部门及部门经理介绍。

2、外部

1）外联工作交接，如：与微信部合作活动的商家介绍及联系方式、微营销活动如何与商家合作。

2）外部信息合作工作交接，如：目前信息合作的本地传媒有二虎广告李华磊经理：***、鼎视传媒杨经理：***、亚太广告袁经理：***。

微信后台操作员工作标准

一、控制台

1、账号类型、账号管理、产品套餐内容、使用剩余天数以及与微客来技术人员的沟通。

2、每日微官网的浏览量以及访客数并做简单的分析。

3、每日关注微客来发送的后台公告以及微客来系统更新并熟练掌握其更细内容。

二、微官网日常工作

1、微官网名称、标题、LOGO、官网代码的使用以及微官网的一些简单设置，做到简单明了，吸引微友。

2、微官网模板设置：首页、列表页、详情页、导航栏以及快捷菜单模板，众多模板做尝试以及微客来每一次模板的更新要做及时的测试。

3、站点内容：站点名称初步拟定，有新的想法、新的发现要做及时的更改与美化，多采取微友、同事们的宝贵意见并作及时的分析与更改。

4、首页幻灯片的更换周期为7个工作日。幻灯片更换内容要经过微信部全体成员的研讨。

5、PPT和近期活动做好内容的实时更新。

6、商务信息和便民服务板块认真做好与商家的合作关系并加以利用，认真学习与商家的沟通技巧。

7、近期活动模块为企业内部与其他商家的活动信息，与企业内部员工及时沟通，做到实时更新并确保信息的准确性。

8、房屋、二手交易以及广告宣传模块，利用现有资源（亚太广告、58同城、赶集网等）以及外出扫街搜集道德信息做到周期性更新与实时更新相结合。

9、微信信息周期性更新为15天。

10、居家旅行、便民服务是为百姓日常生活提供各种方便、快捷服务的模块，要求必须确保信息的准确性，并做实时更新。

11、生活百科主要为微友们提供日常生活的百科知识，更新周期为7天。

12、素材管理要求熟练掌握单图文、多图文素材的创建和使用。

13、微信基础设置了解该菜单首次关注、自动回复、关键字回复、自定义菜单、网页授权的使用方法并熟练使用，如发现问题及时修改。

14、微活动思考微信部活动的方式并提前做好微信内部活动。要求：认真制作、审核活动的每一步信息，测试活动的中奖率，确保活动的成功。

15、微信其他菜单微客来的强大功能至今我们还没用全部运用，要求操作人员认真学习微客来全部功能，并思考运用。不断开发微客来的现有资源，学习微客来。

16、后天工作维护和超市百货活动信息的更新。

三、公众号后台操作

我们公司微信公众号为服务号，每月仅能群发发4次短信，我们根据需求定位每周五群发短信，如商场或超市做活，可根据商场活动宣传日期群发短信。

（一）群发功能

要求：操作员必须保证群发信息的准确性，需认真核对每一条信息。群发内容由微信部讨论决定。需要其他功能模块需想微信总部申请。

（二）管理

1、消息管理：每日与微友的互动，要求：及时回复微友消息、使用文明礼貌用语尽可能的解决微友们提出的问题。

2、用户管理：对已关注微信平台的用户进行分组，方便统一管理。

3、素材管理：每次发放图文信息做成多图文格式，并加以保存。要求：每次发放图文信息必须准确无误。不能出现有错别字、价钱错误等问题。信息必须通过部门经理审核后才能发放。

（三）统计

1、用户分析：了解公众平台日关注人数、周关注人数、月关注人数与取消关注人数，并对日、周、月关注人数比例作分析。发现不足的地方及时改进。

2、图文分析：对每一次发出信息的用户浏览量进行统计与分析。进一步了解群众所关注的话题。对下次图文消息的选材树立正确的方向。

（四）设置

1、公众号设置：对公众平台进行设置（包含不能修改部分和一个月修改一次部分）包括：名称、头像、登陆邮箱、原始ID、微信号、类型、认证情况、主体信息、介绍、所在地址、二维码等详细信息

2、公共号安全助手

1）通过绑定微信号在手机上进行群发

2）通过设置安全微信保护，保护公众账号安全

3）通过设置安全微信提醒，在公众号可能出现风险时提示

3、安全中心

包括安全保护、安全提醒和安全操作记录

4、开发者中心

通过开发者中心成为开发者，可以通过代码添加微信平台的系列功能。

附：微客来设置操作步骤流程

一、第三方软件微客来管理

（一）微客来下载

1、登陆www.xiexiebang.com，点击首页右上方的手机版，进入微客来管家专题页面。

2、进入专题页面后，根据自身手机的系统点击对应的下载按钮，会显示下载二维码，使用二维码扫描器即可下载（由于微信对于链接的审核机制太严格，所以请不要使用微信的扫一扫功能）。

3、安卓系统的扫描后会直接下载安装包，下载完成安装即可，IOS系统的扫描后会跳转至APP STORE下载。

（二）微客来使用

1、下载完成后，打开APP，输入微客来账号和密码即可登录。

2、微客来管家包括订单提醒推送、订单处理、会员卡以及每日官网动态相关功能，点击任一功能模块即可进行操作。

（三）微客来系统设置

1、进入首页后点击右上角可进入更多页面。

2、进入更多页面后，可查看到账户信息、微客来升级公告、微客来管家版本信息、点击退出则退出登录。

二、后台微官网管理

（一）微官网设置

1、为微官网设置名称；

2、设置一个在微信聊天窗口触发微官网图文消息的关键词；

3、设置微官网图文消息的标题；

4、设置微官网图文消息的封面图片；

5、设置微官网图文消息的消息摘要；

6、设置微官网的logo（将会在分享的链接中显示）；

7、可以为微官网设置背景音乐、开场动画、背景动画；

8、可以在Web网站上放置智能分流代码，来引导手机端访问Web网站的用户跳转到微官网；

9、完成以上设置后，需要保存方能生效。

（二）微官网模板设置

1、为首页选择模板：可以直接选择合适的模板，点击相应的模板图片，右上方弹出设置成功的通知即代表选择模板成功，也可以通过选择相应标签来快速定位相应风格的模板；

2、为列表页选择模板：点击相应的模板图片，右上方弹出设置成功的通知即代表选择模板成功；

3、为详情页选择模板：点击相应的模板图片，右上方弹出设置成功的通知即代表选择模板成功；

4、为导航栏选择模板：可以分别为首页和内页的导航栏选择模板。分别在首页或者内页的右上角的操作区中点击选择模板按钮，在弹出层中选择合适的模板，然后点击保存，即可为的首页或者内页的导航栏选择模板；可以通过点击右上角的操作区中的移除导航栏来移除首页或者内页的导航栏；可以通过点击右上角的操作区中的菜单设置跳转到相应的页面来对导航栏的功能和图标进行设置；

5、为快捷菜单选择模板：点击相应的模板图片，右上方弹出设置成功的通知即代表选择模板成功；也可以选择无导航栏一项，即可去掉快捷菜单。

（三）微官网站点内容

1、站点新增

点击不同层级的站点的右侧的添加按钮（鼠标移入相应站点这一行会出现），来为该站点添加一个下一级站点。在站点新增页面可以设置站点名称、站点描述（在列表页的副标题位置显示，如为空，则显示创建时间；在部分首页模板中，一级站点的站点描述将在首页显示）、站点标题图（列表页缩略图）、栏目焦点图（部分模板中的焦点图）、栏目分类（从属的站点）、栏目类型（有多种类型，如文本、链接、业务管理、行业解决方案等），完成内容设置后，点击保存来完成站点新增；

2、站点编辑

点击不同层级的站点的右侧的编辑按钮（鼠标移入相应站点这一行会出现），来对该站点进行编辑。在站点编辑页面可以对站点名称、站点描述（在列表页的副标题位置显示，如为空，则显示创建时间；在部分首页模板中，一级站点的站点描述将在首页显示）、站点标题图（列表页缩略图）、栏目焦点图（部分模板中的焦点图）、栏目分类（从属的站点）、栏目类型（有多种类型，如文本、链接、业务管理、行业解决方案等）进行编辑修改，完成内容编辑修改后，点击保存来完成站点编辑；

3、站点删除

点击不同层级的站点的右侧的删除按钮（鼠标移入相应站点这一行会出现），来对该站点进行删除操作；

4、站点排序

直接拖动相应的站点进行排序；也可以点击不同层级的站点的右侧的上下移动按钮（鼠标移入相应站点这一行会出现），来对该站点进行排序操作；

5、编辑预览

在微官网进行站点管理的时候，在左侧的手机预览图中看到实时的改动效果；可以通过扫描二维码（鼠标移入相应站点这一行会出现），在手机中查看实时的改动效果。

（四）微官网首页幻灯片

1、添加图片

可以上传一张图片，并给这张图片添加标题（部分模板可以显示）、添加点击跳转链接，上传的图片会在首页焦点图位置以幻灯片形式展示；

2、编辑图片

编辑一张已有的图片，移入要修改的图片，点击显示出的编辑按钮即可对图片进行编辑；

3、删除图片

删除一张已有的图片，移入要删除的图片，点击显示出的删除按钮即可对图片进行删除。

（五）管理中心微官网首页背景图

自定义背景点击自定义背景的上传图片按钮在微官网首页自定义背景；点击设计好的背景图片作微官网的首页背景。

（六）微官网导航菜单

1、首页导航栏设置

新增或者编辑一个导航栏的按钮，设置按钮的名称（可选，部分模板支持）、按钮图标（可自定义）、按钮功能（展现类型）、排序（在导航栏的位置）；还可以在列表中对导航栏按钮进行排序或者删除；

2、内页导航栏设置

新增或者编辑一个导航栏的按钮，设置按钮的名称（可选，部分模板支持）、按钮图标（可自定义）、按钮功能（展现类型）、排序（在导航栏的位置）；还可以在列表中对导航栏按钮进行排序或者删除；

3、通过复制内页设置或者复制首页设置来快速为内页或者首页的导航栏设置功能样式（如果想让首页和内页的导航栏实现不同功能，则需要分别单独设置）。

（七）微官网快捷菜单

设置快捷菜单可以新增或者编辑一个快捷菜单的按钮，设置按钮的名称（可选，部分模板支持）、按钮图标（可自定义）、按钮功能（展现类型）、排序（在导航栏的位置）；还可以在列表中对快捷菜单按钮进行排序或者删除；

（八）微官网个性域名

在此页面设置您的微官网个性域名，并下载微官网的二维码进行推广使用 点击请设定个性化域名中URL上的按钮，在弹出框中输入您想要的个性化域名并点击确认。

三、素材管理

（一）单图文

1、添加一条单图文素材，点击单图文添加按钮，在新开的页面编辑您的单图文素材；

2、设置单图文消息的标题；

3、设置单图文消息的封面图片，您可以通过下面的复选框来控制封面图片是否显示在正文中；

4、为单图文设置展现类型（有多种类型，文本、活动、链接）；

5、完成以上设置后，您需要保存来使得您的改动生效；

6、您可以通过点击已有的单图文素材上的编辑按钮来进行编辑操作；

7、您可以通过点击已有的单图文素材上的删除按钮来进行删除操作。

（二）多图文

1、添加一条多图文素材，点击多图文添加按钮，在新开的页面编辑您的多图文素材；

2、设置多图文消息的标题；

3、设置多图文消息的封面图片，您可以通过下面的复选框来控制封面图片是否显示在正文中；

4、为多图文设置展现类型（有多种类型，文本、活动、链接）；

5、点击左侧新加一条的按钮可以为您的多图文素材增加一条新的图文信息；

6、点击左侧多图文素材中中的编辑或者删除按钮可以对相应的图文信息进行编辑或者删除操作；

7、完成以上设置后，您需要保存来使得您的改动生效；

8、您可以通过点击已有的多图文素材上的编辑按钮来进行编辑操作；

9、您可以通过点击已有的多图文素材上的编辑按钮来进项编辑操作。

四、微信基础设置

（一）首次关注

1、可以在此页面设置针对首次关注的用户发送的消息内容；

2、为首次关注的消息设置展现类型（有多种类型，如文本、活动、素材等）如图：

（二）自动回复

1、可以在此页面设置针对未被设置为关键词的消息所触发的消息内容；

2、为未被设置为关键词的消息所触发的消息内容设置展现类型（有多种类型，如文本、活动、素材等）。

（三）关键字回复可以在此页面设置关键词以及触发的消息内容

1、新增关键词：点击新增按钮，在弹出的浮层中设置关键词、匹配方式（可选全匹配或者模糊匹配）、触发消息的类型（有多种类型，如文本、活动、素材等）；

2、您可以通过点击列表操作栏中的编辑按钮来进行编辑操作；

3、您可以通过点击列表操作栏中的删除按钮来进行删除操作。

（四）自定义菜单

1、自定义菜单需在公众平台申请自定义菜单使用的“AppId”和“AppSecret”，然后填入下边表单（微信公众号自定义菜单最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可以创建5个二级菜单）；

2、自定义菜单发布24小时后生效，如果为新增粉丝，则可马上看到菜单。

3、在新增菜单中填入分类名称，并保存，这将是您的自定义菜单中的一类；

4、在菜单管理中的具体分类中点击加号按钮，在弹出的菜单名称中输入名称并保存，为自定义菜单分类添加具体的菜单按钮；

5、在菜单管理中的具体菜单中点击编辑按钮，在弹出的编辑框中可以修改菜单名称，并选择菜单按钮的类型（有多种类型，如文本、活动、素材等）；

6、编辑好您需要的自定义菜单后，点击同步按钮，并开启自定义菜单开关，即可完成自定义菜单的设置。

五、微活动

微活动内包含我的营销互动、电子优惠券、刮刮卡、一站到底、砸金蛋、老虎机、摇一摇抽奖、图片分享、吸粉游戏、拆包游戏、推荐有奖、，美图猜猜、微信卡包。例如刮刮卡操作步骤：

点击左侧导航栏的微活动，展开后选择刮刮卡，进入刮刮卡活动列表页，在这里可以管理已经创建的刮刮卡活动以及创建新的刮刮卡活动。通过活动名称、关键词查找已经创建的刮刮卡活动；

在列表的最右侧操作栏，依次对应查看设置、停止、SN码管理；点击右上角的新增按钮，即可以创建新的刮刮卡活动。【第一步】活动预热设置

活动名称活动触发关键字：用户在手机端通过向公众号输入关键字得到刮刮卡图文

消息；

活动预热微信消息标题：设置活动开始前预热阶段回复用户的微信图文消息标题；活动预热微信消息图片：设置活动开始前预热阶段回复用户的微信图文消息图片；活动预热微信消息摘要：设置活动开始前预热阶段回复用户的微信图文消息摘要；活动预热说明：设置活动开始前预热阶段回复用户的活动说明； 活动预热时间：设置活动开始前预热阶段的起始时间； 活动时间：设置活动进行的时间段。【第二步】活动开始设置

活动开始微信消息标题：设置活动进行时回复用户的微信图文消息标题； 活动开始微信消息图片：设置活动进行时回复用户的微信图文消息图片； 活动开始微信消息摘要：设置活动进行时回复用户的微信图文消息摘要； 活动开始说明：设置活动进行时回复用户的活动说明。【第三步】活动奖品设置

右侧操作栏的编辑，可设置奖项的详细内容和中奖概率。奖品名称：手机端显示的奖品的名称；

奖品数量：本次活动的发放的奖品数量，中奖数不会超过奖品数量； 中奖几率：中奖的概率；

当天次数：活动进行的当天，该奖品允许被抽中的最大次数； 每人总次数：活动进行期间，每个人可抽中该奖品的最大次数；

每人每天次数：活动进行期间，每个人每天可抽奖该奖品的最大次数。【第四步】活动规则设置，活动奖品设置完毕后点击下一步；

每人参与的总次数：活动期间每个人可参与抽奖的最大次数；

每人每天可参与次数：活动期间每个人每天可参与抽奖的最大次数； 每人中奖的总次数：活动期间每个人可中奖的最大次数；

每人每天可中奖次数：活动期间每个人每天可中奖的最大次数；

是否展示奖品数量：是否让用户在手机上看到奖品数量。值得一提的是，参与次数

和中奖次数是相互独立的。活动规则里面的中奖次数是对整个活动的限制，活动奖品设置里面对每个奖项的中奖次数的设置只限制该奖项。当所有奖品的中奖次数之和与活动规则设置的中奖次数不相等时，系统以最小值为准。

SN码管理：所有已领取的SN码记录，通过选择活动或搜索SN码查询对应的SN码记录。使用SN码点击立即使用，弹窗门店选择框，选择门店后确定，即可将该SN码使用。

刮刮卡报表：每天每个门店的SN码核销数量统计，通过选择活动或门店以及时间段查询对应的报表数据。

微信美工工作标准

一、内部板块图片制作

1、定期更换楼层内部的活动照片，有活动时应带照相机或手机去楼层拍一张清晰的照片，调好颜色和亮度，制作尺寸：700像素*400像素，辨率为200，颜色模式为RGB，上传到后台。

2、每期海报发放日提前一天宣传，海报发稿后由企化部把原稿（PSD）传过来，并进行图片制作。图片大小根据实际情况而定。

3、上传海报不得出现价格、文字上的错误信息。要与实际海报内容相一致。

1）主题需要用PSD重新调整图片大小，制作尺寸：700像素*400像素，辨率为200，颜色模式改为RGB，然后上传到后台。

2）海报具体活动内容直接合层重新制作新的尺寸制作尺寸：700像素*400像素，辨率为200，颜色模式为RGB，上传到后台。

4、PPT图片制作，根据外部和内部活动信息不同及时制定图片，和百货、超市尺寸相同。

二、微信信息收集和推广

1、每月不定期针对小区、车辆粘贴、桌贴和人口密集地区张贴微信宣传页。

2、在微信、QQ、贴吧、陌陌发布微信活动信息。

3、搜集各类广告信息：房屋信息、招聘信息、广告宣传类，对收集到的信息进行筛选，并打电话确认信息真实、可靠、允许发布后刊登到后台。

4、二手交易、房屋信息、人才招聘、车辆买卖等信息每月一次电话回访，及时更新。

三、日常工作

1、每日早上到公司的第一件事就是登陆公众平台，及时查看后台消息并做好回复，对后台发布的消息及时处理。

2、所有上传到微客来的图片格式都为RGB，图片大小在手机浏览范围内。

3、群发短信应提前一天准备资料，所需图片应提前制作，做好审核文字是否有错误。

4、每次活动前需要提前三天做出活动展架等与活动相关设计。

5、设计定稿后需要部门经理或领导审核后才能发稿，展架出来后应放置到所需地点。

6、活动时应做好交接班准备，提前准备活动物资（奖品、登记表、笔、）。值班时不能擅自离岗、迟到早退。做好中奖登记。

7、活动后需要整理中奖明细，查询奖品数量，上交中奖名单。

8、每周制定好工作计划，按计划执行工作，如完成不了应及时向经理汇报。

9、学习，每天必学习，看一些正能量的书籍，来题生个人修为和境界。

第二篇：微信

何为微信

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

微信的盈利模式

(1)微信VIP：也可以说是针对普通微信用户的增值服务

(2)LBS推荐（地理位置服务）：微信会员卡基于地理信息、时间、用户日常消费习惯，以及基于用户的地理位置推荐周围商家微信会员信息，查找附件的商家。推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费。

(3)APP应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP ,微信现在可以根据需求开发接入各种应用。

(4)硬广展示：微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示

(5)发展游戏平台实现增值：游戏充值

微信公众号的盈利模式 ： 前向收费(向用户收费)

1、电商

2、游戏

3、VIP服务，通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。

后向收费(向广告主收费)

1、接单，几乎每个讨论微信的群里，都有一些广告联盟的人在派单，让你直接把广告以富媒体的方式推送出去;

2、品牌广告

3、间接投放，不直接在微信官方编辑后台投放广告，而是把用户带到第三方的页面上，在这个页面上投放广告

4、植入广告，在推送的富媒体内容上，植入广告内容

5、软文，总是有很多公司需要做PR的，比如科技类的微信，就可以给一些创业公司、App做很好的宣传。

微信与微博的比较 从本质上看：

微信：工具 交流

完整

微博：载体 信息 “精选” 从网络结构看：

微信：基于关系

微博： 基于“兴趣”

单向关注

双向关注

对等交流

非对等交流

封闭的社交平台

开放的信息平台 从基本特点看：

微信：沟通效率高

传播速度快

秘密的关系平台

公共的信息平台

粉丝获取难度大

粉丝获取难度小 品牌推广优势项目对比：

微信：打折促销

微博：公共关系

客户服务

信息传播

信息推送

品牌曝光 用户数量对比： 至2013年12月

微博用户数量：2.81亿 微信用户数量：3.55亿 截至到2013年12月，中国手机微博用户数为1.96亿，较2012年年底减少了596万。同时，手机微博的使用率仅为39.3%，比2012年底降低了8.9个百分点。

微博现状

华尔街的研究表明57%新浪微博用户是僵尸

通过对约1.2万个时间轴中有帖子的帐户进行研究，研究人员发现，7天内86.9%的用户没有发布原创帖子，88.9%的用户没有回复过其他用户的帖子。发帖量超过20条的用户只占0.5%，另外0.5%用户的发帖量超过40条。

缺点：众多僵尸粉、信息过于碎片化、信噪比过高

微博凭什么走红？ 时事热点

有趣，甚至恶搞

微博适合哪些人？ 需要高曝光率的用户 需要时刻吐槽的用户 对于热点极其关注的用户 微博更像一个展销平台

直面微信弱点：推广难度大，有人认为微信公众平台目前最大问题是信息过载。知名IT评论人魏武挥曾表示，不分主次的信息轰炸将用户的时间严重碎片化。

微信推广难度不断增加服务号每个月将只允许发一条信息，订阅号仍可以一天发一条消息，但用户则不再显示推送提示。

结论：由上对比可见，论营销，微博更具优势。但在微信，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。

此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。

微信营销：

微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论微信营销的关键。《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”

模式一：活动式微信——漂流瓶

营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。

案例：招商银行的“爱心漂流瓶”

活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

模式二：互动式推送微信

营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开

展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

案例：星巴克《自然醒》

当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

模式三：陪聊式对话微信

营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

案例：长虹微信聊天机器人

以长虹为例，长虹微信团队将自己旗下的主流产品包装成性格各异的微信机器人，这些机器人通过自由设置的关键词回复功能最大限度的与微信粉丝进行点对点互动。既让官方与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能和贴切。

模式四：O2O模式——二维码

营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”

模式五：社交分享——第三方应用

营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

案例：美丽说×微信

用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。模式六：地理位置推送——LBS

营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。

案例：K5便利店新店推广

K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。

第三篇：微信

如何添加微信好友？选择字号：大 中 小

按号码查找：通过输入好友的微信号、QQ号、手机号查找添加好友； 操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》搜索号码。

查看QQ好友：QQ号注册或绑定了QQ号的微信帐号，可查看QQ上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；

操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》添加QQ好友。

查看手机通讯录：绑定手机号的微信帐号，可查看手机通讯录上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；

操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》添加手机联系人。

按住加朋友：当朋友聚会时，可一起按住手机，即可添加对方为好友（暂支持Ios、Android、WP8平台）。

操作步骤：登录微信=》通讯录=》右上角的“添加”=》一起按，加朋友。

二维码扫描：在空间或微博上看到某一网友的二维码名片后，可在手机上登录微信选择“找朋友”=》二维码扫描，将摄像头对准二维码图片约2~3秒、即可识别并加载对方微信的基本资料，您可以向对方打招呼或加为好友； 操作步骤：登录微信=》发现=》扫一扫=》扫描二维码即可。

查看附近的人：通过GPS定位查找并添加好友； 操作步骤：登录微信=》发现=》附近的人。

摇一摇：使用摇一摇，查看与您同时在使用该功能的网友，并可请求添加对方好友；

操作步骤：登录微信=》发现=》摇一摇。

漂流瓶：通过收/发漂流瓶信息进行交友。操作步骤：登录微信=》发现=》漂流瓶

第四篇：微信

蒙娜丽莎加盟部微信模板

肥西金鸣街店蒙娜丽莎加盟部2区2014年5月6日运营回顾分析： 今日销售:统一价：实收：

客单价：连带率：

新VIP销售金额：占比：

老VIP销售金额：占比：

销售分析：销售件数：

女包：库存：

男包：库存：

票夹：库存：

皮带：库存：拉杆：库存：

本月销售任务：本周销售任务，截止今日本周完成率% 截止今日本月完成率%。

店铺销售第一名：任务，完成率%，第二名：，第三名：，明日目标：

今日运营成功点：1、2、3、

第五篇：心发部微信平台总结

南昌大学理学院心发部微信平台总结

一、平台名称

心发部微信平台

二、活动背景

微信是当今社会最为流行的通讯方式之一。当代许多大学生更是其忠实用户,他们通过微信获取外界信息,发表内心想法，为丰富我校大学生的精彩课外生活,加强与同学的互动，拉近我们与同学的距离，以及方便服务同学，理学院心发部特别开设心发微信这一平台。

三、活动简介

心发微信是今年新上线的网络平台，每日进行不同的话题推送，同时实时推送学院各类活动信息。

四、活动概述 1.平台计划

南昌大学理学院心发微信是南昌大学理学院学生会系列宣传平台的一个子平台。为打造一个积极向上的学习氛围，建立全面丰富的宣传平台，理学院团学联积极更新平台内容，保持信息的时效性。

10月28日中午，理学院团学联在18栋一楼西会议室召开平台建设大会，项目活动负责人学生会心理发展部部长朱伟鸿主持会议并进行了相关工作安排。会议上，理学院心发部工作人员提出了建设方案，活动负责人为与会同学讨论了详细工作，并对每个人的任务进行安排。2.平台更新

推送大致主题：（以两周为例）

周一：青春如歌 与青春有关的诗、文字、图片及青春微视频 当与青春有关的电影要上映之前或上映时进行推送 介绍影片 周三：爱笑会议室 内容可以从家庭幽默录像、脱口秀节目中取 周五：一杯咖啡的时间

1、推送治愈系的歌曲、mv视频及相关文字图片

2、语音 读治愈系文字稿 1和2的形式交替进行推送

周日：魅力传承 包括传统美食的介绍每期推送1到2个，数量主要看推送美食的相关资料的多少。采用多图文的形式。

周二：闪耀之都 每两期介绍一个城市的优美风光及城市特色，采用多图文的形式。

周四：在耳边 推送好听的好看的音乐视频

周六： 轻风心语 与心理学相关的知识及有趣的心理测试

校园、理院的大型活动及心发所有活动随时推送。推送的内容积极新颖，在同学们中有着较好的反响。

五、平台总结

（一）、经验心得

1.前期准备

在心发微信开始前，理学院心理发展部召开了多次部门会议，商议相关事宜，并且对人员进行了明确的分工。“打造完美团队,竭诚服务同学”是理学院学生会的宗旨，微信平台也旨在为同学服务，丰富同学生活，因此，关注程度是微信平台的重点，为此，理学院心理发展部积极宣传活动信息，每个工作人员都积极进行通过各类方式引起大家的关注，取得了不错的宣传效果。2.内容准备

理学院心理发展部工作人员认真选取推送内容，使学院的风格在推送中得到很好的体现。所选内容积极健康，很好地展现了理院学子的风采。

（二）、不足与改进方案.前期宣传阶段

问题： 部分同学关注度和参与度不够高。

改进方案： 加强宣传力度，扩宽宣传渠道，增加宣传方式。信息推送阶段

问题： 部分推送内容过于老套，缺乏吸引力，由于平台限制，一些较好的内容无法推送。

改进方案：加强审核力度，安排工作人员多采集素材，在平台允许的范围内选取和调整素材。4．活动后事宜

心发部工作人员全程跟进，心发部进行工作总结。

六、工作反响

心发微信运作中，理院心发进行了充分的准备，并在推送中有着良好的表现，很好地展现了理院学子积极昂扬的风采，贯彻了理学院“理行天下”的理念。

七、工作心得

在本次活动中我们工作人员更加体会到了团体合作的重要性，这项工作需要的是我们全部门上下的同心协力，同时我们也看到了同学们的参与热情，和同学积极互动，别有一番滋味。我们都学会了如何选取优秀材料，如何尽自己最大的努力去帮助同学、为他们服务。当然我们在很多方面还很稚嫩，相信经过一次又一次的锻炼我们会成熟，同时也会做得更好！