二十一世纪护士长护理管理应具备的影响力

第一篇：二十一世纪护士长护理管理应具备的影响力

二十一世纪护士长护理管理应具备的影响力

刘春蓉

陈虹

护士长作为医院中的基层领导者在工作中担任各种角色。她接触广泛，工作复杂起着承上启下的关键作用。所以工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协调性和目标一致的原则。从某种程度上讲，护士长的言谈举止，对护理管理的成效，掌控各影响力而产生重大作用。

1、思想品德影响力

护士长的思想与作风对组织内的人际关系有重要影响。要有高尚的道德情操，在护理第一线带头工作，自觉献身事业的精神。吃苦耐劳，以身作则，不计较个人得失，淡薄名利，无私奉献：时时事事做出表率，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。大公无私、宽容大度、求大同、存小异，善于团结与自己意见相同或不相同的同志，对同事和下属尊重，能增强向心力，促进组织树立友好和谐的人际关系。

2、业务素质影响力

护士长有本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能，能解决本专业的疑难杂症，否则，护士会找一个高年资、工作经验、能解决实

际问题的护师，留下一个权力因素支撑的护士长，使下属感觉无非 工作单位： 610041 成都市 华西医院西藏成办分院普外科 也是“管中窥豹，可见一斑”，最终会被别人取代。善于思考，勇于创新，有无决断的魄力是衡量护士长领导水平和才能的主要标志之一。因此，护士长要深入病房，了解病人，掌握第一手资料，对每一个病人做到心中有数，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析予以纠正，从而突出护士长良好的决断魄力。

3、情感影响力

护理管理者应充分了解科内每位成员的个性、气质，根据具体情况采取相应的工作方法。有人需要批评帮助；有人需要给予疏导；有人需要解决实际困难。对维护团结者应表扬鼓励，对制造纠纷者应及时教育等。满足需求，人们的行为是由需要产生。作为护士长，须是每位护士产生自我实现的强烈需求。首先，满足她们的低层次需要，护士长理解这一点，需提高护士进取心，就应多关心护士的生活和思想进步，掌握他们的心理需求，并尽量满足，发现问题给予实际帮助。实践证明，护士长与护士密切联系十分重要，可以缩短二者的心理距离；护士长付出情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力的大小成正比关系。

4、公开称赞护士的影响力

这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，一笔带过的做法是不行的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度，当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她，使被表扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。

5、诚恳的赞扬的影响力

诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，而不是奉承。表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。

6、用人之长的影响力

用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。

7、用称赞（指出一个人的）纠正错误的影响力

护理工作总会因为这样那样的原因导致过失。既然错误在所难免，就不要过分求全，出现过失后，以积极的心态、宽容的胸怀帮助他们寻找发生过失的路径，分析发生过失的原因，制定新的防范措施，予以合理的惩罚，这样比一味地惩罚更容易起到好的作用，更容易帮组他们恢复自信心，让积极的情绪重新回到他们的身上。用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。出现过失是令人沮丧的事情。

8、增强对护士的影响力 广泛摄取知识，提高自身业务素质，依靠个人魅力提高在护士心目中的地位。一个合格的管理者其管理技能与知识比临床知识更重要。

9.工作中领导技巧的影响力

（1）合理安排。

（2）采用适宜的领导方式，分为命令型、民主型、自由放纵型3种。如在抢救工作中，时间紧迫，应命令型指导工作；在日常生活中可采用民主参与型；在组织护理人员讨论广泛听取意见时，可发挥她的主人翁责任感，采取自由放纵型。

10、正确处理医护关系的影响力

医生和护士是帮助病人康复的两大主力，两者应密切配合。护士长应加强对护士的教育。提醒护士正确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配合治疗的职责。同时，护士长应协商好医护关系，对医生宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得医生的理解与支持。护士长是个联络员的角色，医护双方有任何建议、意见通过护士长得到传达、反馈，使病人得到最佳治疗。让科室跟上发展的步伐。

11、对病人进行管理影响力

根据接近性吸引的理论，人际关系的亲密程度与互相往来成正比。为促进人际关系的建立，护士长应每日数次查房，指导和协助病房工作，询问病人心理、生理问题，给予实际帮助，这不仅能建立良好的护患关系，也可以了解患者及家属对护理工作评价。顺利的开展护理工作。总之：护理管理是一门艺术，护士长___这个作为技术单位的基层者，在新世纪人才辈出竞争激烈的今天已不再局限于以往当好一个“管家婆”就可以了，要避免护士长因为自身专业技能方面存有问题而导致工作陷入困境以及作为管理者的形象不良。更重要得是必须有套完整适合自己科室的管理体系、非凡的领导艺术、高尚的思想品德、良好的人际关系与杂实的理论基础，只有这样才能适应目前这个潮流，获取打开这艺术之门的钥匙。使自己在激烈竞争的今天能在激流中勇往直前。

第二篇：大学生理应具备的基本素质

原创所系 翻版必究 07政教班演讲稿

大学生理应具备的基本素质

——讲“秩序”、有“爱心”、守“诚信”

07政治学类林远萍

作为青少年一代最具代表性的群体，我国社会主义事业的接班人和未来发展的中坚力量，即将步入社会的大学生始终是我国重点关注和培养的对象。在经济全球化的大背景下，在我国社会转型时期，大学生的价值观念、行为方式以及价值取向等方面的变化都很大。从总体上讲，当代大学生热爱祖国，社会责任感和竞争意识不断增强，懂得积极进取，勇于创新，也十分注重人生的意义和价值，但是，在社会主义市场经济大潮下，部分大学生集体意识淡薄，个人主义倾向严重，不说大学校园已经被污染了，至少我们的大学正在遭受污染。那么在此环境下，怎样保持大学生的先进性就是我们值得思考和反省的重大问题。下面，我就从以下三个方面简要谈谈我个人对大学生应该具备的基本素质的理解。

一、讲秩序

秩序往往跟规矩连在一起，在这里我们不讨论讲规矩好还是不讲规矩好，因为那是辩论团应该做的事情。在这里，我只想问大家，在食堂吃饭，在坐公共汽车，在过马路，乃至在学校浴室洗澡应不应该讲规矩，讲秩序？我们可以设想一下不讲秩序会怎样。以坐公交为例。站台上站着许多人，男的、女的，胖的、瘦的，如果大家不排队，不讲秩序，男的放开手脚拼命往前挤，女的在挤的同时出于保护自己不被占便宜那么女的就吃亏了，胖的人力量大，瘦的人也就失去优势，那么最后的结果可能是导致整条线路的瘫痪。然后第二天美国的报纸头版头条赫然出现这样一条新闻：据卫星观察，远在太平洋西岸的中国南昌于昨日爆发了大规模的学生起义，据卫星图像显示，截止到本报发稿之时，已经有上百辆公共汽车被学生占领。

同志们，苏联没能经得住考验解体并演化成了资本主义后，很多人都在嘲笑俄罗斯，但是我知道这个名族一定会强大起来的，因为那里的人们即使两天没吃饭也要排队买面包，而我们的有些大学生呢，即使只有两个人也要挤得不可开交。所以同志们，不管你有多少个反对的理由，还是讲讲秩序吧。

二、有爱心

我曾经梦见过这样一个场景，当然你可以理解为是做白日梦的时候，我梦见自己站在人群中间大呼“我要学雷锋”，这个时候我多么期望大家能给我五秒钟的掌声，最终大家送给我十秒钟的鄙视，还发扬买一送一的精神扔了我满身的臭鸡蛋。当然，我希望并且深信这只能是个传说，所以我希望当我在这里讲“学雷锋”的时候不会有人骂我神经病。我们学雷锋不要在乎是否雷锋是别有用心地把做过的每一件好事都记在日记本上，雷锋不应该局限于一个人，而是一种符号，一种替代“爱心”的文化符号。我要告诉你们一个事实，那就是雷锋的画像就挂在著名的美国西点军校的墙上，而我们学雷锋大多是“三月里来”“四月就走了”，学雷锋不是在广场挂张横幅、摆张桌子供人咨询就完事，也不是收养只小猫小狗就叫献爱心，而要我们用心去做。朋友们都比我聪明，自是知道我的意思。或许我的想法有点激进，所

以在这里，我还有个小小的愿望，就是如果未来我受到批判了，我希望在座的党员朋友们能够拉我一把，毕竟我也是矢志不渝的坚持四项基本原则的人啊。

三、守诚信

“诚信”，顾名思义要诚实守信，不知道大家知不知道师大附中的诚信考场，那是没有人监考的考场，可那里的诚信考场也只是对全校前100~200名的学生开放，我们知道这样做违背了诚信的本质，但不这样又实行不起来。那么既然在师大附中做不到，在我们学校又会怎样？答案总是残酷的。不只是大学生，我们每一个中国人都应该认识到中国人与外国人的差距。前些年，广州一家公司在公共场所放了800把雨伞供大家急用，条件是用完后在方便的时候送回原处，1个月后，公司进行钦点，发现还剩6把。无独有偶，1996年瑞典政府为方便市民在街道投放800辆不上锁的自行车，条件是大家用完后就地摆放，1个月后钦点，发现800辆自行车一辆不少，有的还翻新过。其实，有的时候我们真应该好好想想，国外为什么会有那么多反对中国的声音。

问题往往并不是最可怕的，可怕的是我们不敢正视自己，只有正视问题才能做个讲秩序，有爱心，守诚信的大学生。

第三篇：酒店管理应具备的“五匠素质”（共）

酒店管理应具备的“五匠素质”

作为酒店的管理者应具备敬业与专业的职业素养，敬业是要表达出对行业的敬佩与尊崇。尊敬自己所从事的工作，并使它转化到行动当中，时刻提醒自己“认真专注负责任”。专业就是要将本行业的规范、标准、方法等集于一身，专一行业，增加深度，广度与精度。通过管理使各种程序有条不紊，按计划实施。我一直铭记着这样一句话“管理是经营的保障，经营是管理的体现”，可见管理在日常经营当中的重要性！酒店的经营如火如荼，管理更不能滞后，因此做为管理者更应锻造自己专业能力，提升个人整体素质，今天我给大家分享的管理者应具备的“五匠素质”。

一、铁匠的身板

这不仅仅是指身体健康，体魄强健。一名管理者应具备思想上过硬，业务上过硬才是真正的内涵，才符合铁匠一样的身板坚硬、强硕。在经营管理的过程中会遇到很多的问题与困难。首先我们在思想上不能“软弱”，能够敢于接受现实，勇于挑战通过发挥自我主观能动力来进行有效的解决，包括我们在人际交往中遇到的挫折与不公，都能够有一种坦然的心态去面对，真正做到“经得起、扛的住”。把所有的难题当作是经历、磨砺，将自己的思想练就的“坚韧不拔、坦然对待”，这才是思想的过硬。经营管理离不开具体的措施，缜密的计划，有效的执行，细致的落实，所以管理者的业务能力将直接影响到工作质量，如何让自己的业务能力过硬呢，请牢记“对任何出现的问题都要及时总结记录，在总结中提炼，在提炼中提高！”

二、木匠的尺度

在日常的管理当中无论出现什么样的措施，什么样的考核包括经营上的促销、市场分析都离不开“尺度”，即“量化标准”。通过数据来界定是否可行，通过对比来鉴别是否实施。所以量化标准尤为重要，更便于决策，执行。有这样一个案例：曾经有一家酒店要推行“外卖早餐卡”用于拉动周边家属院的在店消费，增加餐饮的营收，但最后无疾而终，虽然有购买但完成销售份额甚少，究其原因：营销定位不准确，餐饮早餐对于在店客人可行。但要周边家属院居民到星级酒店吃早餐，不符合消费现状，因为本身外来就餐的人员就不多，餐饮早餐相当于客房的配套，缺乏数据统计，客源构成统计等量化分析，使其决策偏差。所以管理工作切忌“不计成本的营销，不计后果的决策”。任何事情要把握好“尺度”。

三、瓦匠的慧眼

酒店在经营过程中需要管理人员提高预见性，未雨绸缪观察全局是“慧眼”之根本，要的是“事前的检查控制，而不是事后的处理解决”。管理者应该多走动，多巡视“发现问题、找出原因、提出措施、整改落实”。只有深入一线，才能把握全局，同时要做到三个关键：关键时刻到场，关键岗位巡视，关键事情亲自处理。这样才能让你目光如炬，慧眼识真。

四、蔑匠的巧手

蔑匠是将灵散的滕条，竹蔑通过双手把它们编织成实用的、美观的用品或工艺品。从管理的角度来讲叫“制造团结”。管理者要想完成一项任务，实施一项措施必须通过大批的人力来共同完成。因此如何提高团队的团结意识、凝聚力，是管理者应具备的，通过个人的人格魅力，个人影响力将性格不同的成员给合理组织在一起，步调一致、思想统一，全力以赴的向目标迈进，形成坚不可摧的优秀团队。包括我们在处理问题时要遵循四个不放过——“原因不清不放过、责任人不明不放过、措施不利不放过、落实无果不放过”。将你个人做人、处事的原则灌输到你的团队当中。这才不愧为“蔑匠的巧手”。

五、缝纫匠的精神

缝纫匠总是一丝不苟的将顾客的衣物、布料认真的缝合兢兢业业，专心致致。我们管理者就应该学习这种精神“一丝不苟，专注如一”。做任何事情都能够认真专注的干好，做细，酒店的工作来不得半点的马虎，一点点的失误都将影响到客人的整体满意度，所以这种精神是要管理者细细品味，用心领会的。

酒店经营离不开管理，“五匠素质”将会引领我们更好的开展工作。

第四篇：实施绩效管理应具备的条件及考核方法的运用

实施绩效管理应具备的条件及考核方法的运用

企业要实施绩效管理，首先，要确保企业经营目标、组织结构，部门职责、业务流程得到明确界定，公司高层及部门负责人对绩效管理有深刻认识和高度重视；同时，企业还要具备有效的信息沟通机制和交流平台等。其次，员工要能描述各自的工作职责和任职要求，绩效管理人员能依据企业经营目标和岗位职责来分别设定关键绩效指标和工作过程目标。

关键绩效指标考核法。即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。设立关键绩效指标的价值在于：使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为绩效考核的基础，通常对管理层的岗位可设定此类指标，其绩效考核目标=绩效目标+衡量指标+改进点。管理岗位对公司生产经营结果负有决策责任，并具有较为综合的影响力。考核绩效应采用量化成分较多、约束力较强，独立性较高，稳定性低，程序性低特征，通常采用以最终结果为导向的关键绩效指标考核方法。

工作过程目标考核法。即由上级主管与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果。通常执行层的工作职责稳定性高、程序性高、支持性多，工作基本由上级安排和设定，依赖性较强，工作内容单纯，对生产经营结果只有单一的、小范围的影响。对应这样的特点，对普通员工的考核，应采用量化成分少、需要上下级随时、充分沟通，主要以工作过程为导向的绩效衡量方式。其绩效考核目标=工作计划/应负责任/例外工作/工作量+衡量指标/准确性/高压线+改进点，并在考核期结束时由上级领导根据期初所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。它是一种对工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的主要工作任务完成情况的考核方法。

市场竞争愈演愈烈，企业在设法提高管理效率，因此绩效管理更显得重要，但是大多管理者没有深刻认识绩效管理这个工具，盲目实施或流于形式，适得其反。

第五篇：销售经理应具备的能力

销售经理应具备的能力

第一，专业能力

不要背抄手重复那些名家“管理的最高境界是领导下属把工作作好”这样的话。好象管理者就应该让下属把工作干了，自己什么都不用干了，但人家是在说要你领导下属，也就是需要管理者指挥带领下属完成工作任务，管理者如果专业素质不够高的话，拿什么指导下属？就算下属有能力帮你把工作都做了，作为管理者如何靠专业的眼光评估下属完成工作的质量？再说的简单点，置业顾问请你帮助谈谈客户，你专业能力不够能谈成吗？能帮助置业顾问分析工作中的问题、提出改进意见吗？

所以老庞认为，作为销售经理必须具备足够强的专业能力，才能服众，才能跳到“领导下属把工作作好”的平台。另外，如果没有过硬的能力，不能让下属心服，形不成围绕在销售经理周围的团队向心力，一切管理理论都是空中楼阁。

第二，掌握基本的管理理论与执行能力

销售经理最基本的是要管理好团队，也可以算做一名人力资源工作者，就必须要了解一些先进的团队、人力管理理论的精髓。不要像中国足球运动员那样，先踢球，等工龄长了就当教练，完全是手工作坊式的学习了些皮毛，也根本就不管原来接触学到的东西是否正确就开始管理队伍了，最后队伍是越带越烂。老庞建议学习了解先进的管理理论，就是希望销售经理能把实践和理论结合起来，明白该用那种方式管理队伍最适合公司和项目？知其然也知所以然，才能把管理精神传达给下属，形成团队的统一认识。

在销售团队中建立了统一的管理理念以后，就要制定完善的管理制度，不过现在各家代理公司都有自己成套的内业管理体系，销售经理不需要再去制定了，关键是要在执行上下工夫，因为再好的曲谱也是要靠人演奏出来才能感染人，老庞认为对于销售团队管理这样不太需要技术含量的工作，执行力的强弱就是一个态度好坏的问题。建议销售经理们调整工作态度提高自己的执行力，不要把《欢乐颂》演奏成甲方对销售团队的“欢乐送”。

第三，策划力

其实策划力应该包括在专业能力里面，不过现在业内有很多销售经理以自己不是策划人员，就坦然觉得不需要具备策划力，老庞觉得这些思想实在要不得，所以单把策划力拿出来说说。

因为销售不是独立的部门，需要更多的部门进行营销配合，对于房地产这样的高价位的产品来说，让客户投入大量的资金购买，是需要置业顾问用准确的营销观点说服客户的投资行为是正确的。销售经理应该有能力和义务将项目宣传推广主题转化成销售语言的能力。要能将项目的推广主题和项目产品优势结合起来，并转换成客户关心的话题，制作成对销售有实际指导作用的“销售讲解词”。要掌握基本的销售策划能力。

第四，学习力

第一房地产行业受政策影响大，中国的宏观政策、法律法规变化的快；第二中国房地产整个行业都在学习完善的时期，作为行业中的工作人员当然也要随时学习跟着新的形式。老庞建议部分销售经理，不要手中拿着一套过时的销售管理制度和内业资料就一直混混下去，要在实际销售中随时学习，总结问题，为公司整理出更好的销售管理模式。

第五，人品力

作为销售团队的领头人，具备公平正直的品质才能带出好的团队。

当然也有很多人评论，销售经理应该具备激励团队的能力、良好的沟通能力、应变能力等等，不过老庞认为这些能力都包括在执行力里面了，这里就不细聊了，老庞最看重的是“学习力”，有了随时学习的态度，其它那些能力自然会掌握，甚至是“人品力”也一样可以通过学习正人君子为人处世的态度，而潜移默化的形成君子坦荡荡的风格。

古语说“千军易得，良将难求”，说明市场上出色的销售经理还是比较缺乏的，也间接强调了一名好的领导者对团队建设的重要性。

希望咱大家能随时学习，作一名合格的团队管理者。