信访工作稳定总结

第一篇：信访工作稳定总结

仓房初中信访稳定工作总结

2016-1 我校充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩。现将2015年信访工作总结如下：

一、建立组织、明确责任

学校高度重视平安与稳定工作，认识到了做好信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。2015年，学校成立信访工作领导小组。

组

长：马清国

副组长：万志富

陈舟峰 成员：石成芬

杨玉清

陈金亮

高

雷 逯

建

杨

燕 周成转

陈金亮

进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到 1

了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。学校积极展开对各项工作全面梳理排查，及时沟通联系，将基础工作做在前头，杜绝信访事件的发生。

另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

二、规范工作、加强沟通

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。

在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以

感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的会议，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

三、强化管理、加强教育

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。

法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

四、深入基层，力求民主

学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如工资发放等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我校全体领导及教师高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校党支部认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势和迭部教育的整体发展作出应有的贡献。

第二篇：加强信访工作,维护社会稳定

****四措施加强信访工作，维护社会稳定

我区的信访维稳工作在区委、区政府的领导下，在上级部门关心指导下，以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，以开展“创建平安县（区）”活动为契机，以畅通信访渠道、规范和提高信访维稳工作为手段，积极开展信访信息排查、化解和稳控工作，维护了全区社会稳定。

加强信访信息收集工作，掌握信案主动权

****党委政府高度重视信访信息收集工作，要求各级信访维稳中心（站）在工作中要注意收集信访信息，开展信息排查、收集工作，以及时、正确把握信访先兆，掌握信案主动权，确保把信案解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。同时要求，区民政局、扶贫办等相关部门要通力合作，开展调查研究，准确、详尽了解、掌握辖区内退役军人、困难群众，特别是农村困难群众具体信息，并建立档案信息库，适时做好他们救助等工作，稳控思想，以有效地减少信访量，防止了集体上访、越级上访现象的发生。

建立信访接待制度，做到“一站式”服务

要求各级信访维稳中心（站）指定专人办理信访业务，接待来访群众，制定相关接待办理制度。一是制定《群众来访接待办法》，规定凡到信访维稳中心（站）上访的，要做好接待登记，认真倾听群众诉求，能解决的问题，及时予以答复；不能解决的问题，要及时向领导汇报并做出答复；对重大问题，经小组会讨论决定后做出答复。二是制定《信访维稳信访案件办理制度》、《信访维稳信访案件领导包案制度》，要求信案应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。对每一个信案，要做到事实清楚，定性准确，适用法律法规和政策正确，处理意见恰当，程序规范，手续完备，处理结果有信访人签字，结案报告经包案领导审核把关并签字的结案标准。

加强信访队伍建设，提高信访工作者素质

信访维稳工作是政府了解社情民意，为民排忧解难的有效途径。***区以深化信访工作者思想认识、端正依法办信理念、推动信访维稳各项工作的落实为目标，进一步加强信访工作队伍业务培训和指导，不断提高他们的政治理论素养和政策水平，提高发现问题、分析问题、处理问题的能力，提高综合协调化解矛盾的能力。规范、优化接待工作，以“五个一”即：一张笑脸相迎、一句问候在先、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一片诚心办事为标准，树立信访工作者的形象。对来访者反映的问题，提出的要求，无论是否合理，都要热情接待，认真听取，能解决的当场解决，不能解决的要耐心做好解释工作，做到“晓之以情，动之以理”。

把信访对象当亲人，切实为信访对象解决实际问题

胡锦涛总书记在建党90周年讲话中说：“只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”。与信访人讲心理话、与他们交朋友，将心比心，理解他们的难，主动帮助他们解决困难，这是平息安抚信访对象上访的关键所在。所以在信访工作中，我们只有把来访对象当亲人，对对象反映的实际问题，要认真调查，按照相关政策，不折不扣、耐心细致地帮助解决好，做到“件件有着落，事事有回音”；对一些信访所反映人热点难点问题，要加强上下级之间、部门之间的联系和配合，整合力量，帮助解决好。

第三篇：2011年综治稳定信访工作年终总结

二○一一年综治维稳安全生产信访工作

年终总结

畜牧水产局综治办

为了加强社会治安综合治理，深入开展学习实践科学发展观和“创先争优”活动，提高全民文明素质教育，更进一步落实“万名干部访民情，干群连心促和谐”的活动，全面落实社会治安综合治理的各项措施，有力地维护全局系统的社会稳定，有效地推进我局系统各项工作的开展，现将我局今年来的综治工作情况汇报如下：

一、领导重视，责任明确

3月2日，我局召开了机关干部职工、下属单位负责人、乡镇动物防疫站长、老干部代表、家属代表会议，局长吴际望同志在会上作了全年工作总结，并就今年的工作进行了全面部署。纪检书记李南山同志对法制、信访、安全和访民情工作作了重要讲话。着重强调落实责任，细化措施。会上各执法站、所和下属单位向局党组递交了2011社会治安综合治理工作责任状，并表彰了综合治理工作先进单位和先进个人。并且还完善了各项工作的管理制度。对综治工作的硬件建设和软件建设逐步更新。并制定了各项工作的要点、规划和实施方案，综治工作的台帐、资料、数据、档案都比较齐全。要求下属各单位领导以身作则，尽职尽责，为发展我市畜牧、水产养殖事业作出努力。

二、访民情，促和谐

4月21日，我局再次召开了“创先争优”、访民情动员大会，创先争优工作、全民文明素质教育制订了详细的工作方案。对“访民情”工作，局党组领导、机关干部共50人，按责任区划分成四个走访小 1

组，每组都有局党组领导带队，分别对长塘镇扶贫点石田村，白羊田汤港村49户，南华社区君王组的91户，本局机关内退离休人员的55户，共计195户进行调查走访，下属各渔牧场由局党组挂点领导带领各单位的负责人对本单位职工进行走访。将访民情的责任到局党组、站股领导进行上墙公示。并分别在2月6日，局长吴际望同志带领局党组领导及办公室、工会、综治、财务等站股室人员分2个小组对局机关及下属单位的困难户37户进行了走访调查，并送慰问金11100余元。3月28日，党组书记李建国、纪检书记李南山带领纪检综治、财务工作人员深入到新建渔场职工反映的财务问题进行调查走访和审计。并且在场党员队长和群众大会上公开了财务审计情况。4月2日，局长吴际望同志带领扶贫队员下到对口扶贫点长塘镇石田村、白羊田汤港村的49户。今年对扶贫点投入资金8.65万元，其中鸡苗7000羽、鸭苗2000羽、鱼苗1500斤、专养饲料6吨，还有疫苗、药品等，并举办了办养殖技术培训班5次，400人，资料1000份。还利用各种渠道上的关系争取扶贫资金和物质。4月6日，吴局长再次带领访民情领导小组人员在南华社区领导的带领下，调查走访了91户。解决公益事业建设2000元。还在10月份支持南华社区公益事业建设赞助费5000元。并且我局还积极响应市综治委的号召，组织局干部53人，分为9个班，全部都参加了长安地区综合治理维稳义务巡逻队。

三、加强法制建设，确保安全生产

我局是畜牧、水产养殖业主管部门，主要是贯彻实施和宣传，《动物防疫法》、《渔业法》、《畜牧法》、《草原法》、《农产品质量安全法》、《重大动物疫情应急条例》、《生猪屠宰管理条例》以及与养殖业生产相关的法律法规，享有行政许可14项。现有渔政站、动检站、兽医药政所三个执法站所共38名行政执法人员，都能做到：职责明确，责任到岗，执法有据，管理有序，监察有力。三个执法站所的具体工作在：

1、渔政工作站在今年4月1日，副局长余振华同志带领渔政站全体人员深入到长江、黄盖湖渔民家中调查春禁期间的渔民生活情况，春禁从4月1日起至6月30日止，渔民严禁下湖捕鱼，所以用了1个月的时间，共调查了解渔民450户，2058人，都进行了清理、登记、造册、入档。在三个月的春禁期时间，按有关政策全部解决渔民生活上的低保问题，并且在渔民中宣传了2010年渔业“安全生产年”活动的实施方案和制定印发了《临湘市渔业船舶水上安全突发事件应急预案》。在10月下旬组织渔业船员安全知识培训100人。并且在11月份对黄盖湖、长江非法捕捞生产进行了清理整顿。6月9日，局长吴际望同志带领渔政人员到长江、黄盖湖自然水域人工投入鱼苗1000万尾，计人民币10万元。这是我局连续10年在长江和黄盖湖水域开展春季禁渔和人工放流，极大地恢复和增加了黄盖湖鱼类资源量，保护黄盖湖水域生态环境，保护生物多样性和渔业资源的有效措施。

2、在兽医药政所、畜禽水产品质量安全上，我局领导高度重视，多次召开会议研究部署对“瘦肉精”和畜禽水产品质量安全进行整顿。4月14日，局党组领导分为三个组对全市范围内的兽药饲料销售点、集贸市场及养殖大户进行全面清理、查证。对35个销售点、459户养殖大户进行宣传，并签订了责任状，严格杜绝假药和不合格的饲料；9月16日，吴局长再次组织对城区集贸市场进行了畜禽水产品质量安全大检查，做到经常检查和打击，确保全市人民生活安全和养殖户用药及饲料安全。

3、动物检疫站在主管的副局长王勇法同志亲自带领下，邀请市工商局、商务局集中精力对全市加大流通领域的动物卫生监督执法和

市场监控，集中整治集贸市场、屠宰场、冷库进行动物产品突击检查，共查出贩卖病死猪肉2起，处理违法经营人员7人，对病死猪肉345公斤进行了无害化处理。对屠宰场24小时值班，进行进场检疫、宰后检验，确保市民真正吃上放心肉。并并且在今年对全市乡、村级动物防疫员进行春、秋两季业务培训，共240人次，还对全市动物防疫工作进行春、秋两季的防疫督查。并印发告全省动物饲养者、经营者宣传资料1万份。制定印发了《临湘市重大动物疫情应急预案》，到目前为止还没有发生一起动物疫情和生产安全问题。

四、认真对待信访、帮教，及时化解突出问题

我们对待信访工作总是带着责任，带着感情，带着诚意，带着方法去解决一切较为突出的问题：一是今年2月份新建渔场有党员代表、职工代表数10人12次到局反映：场部财务和湖泊的承包有问题，矛盾非常激烈，要求局清查，局党组非常重视，认真研究，于3月28日局审计领导小组开始对场部账目审计，因问题比较复杂，市纪委已经介入，此事还在调查之中。二是横河堤养殖场甲鱼养殖大户田子文两兄弟为去年受洪水灾害，反映当时政府补偿太少，要求加补，多次找市委市政府领导，并当领导的面要吃农药，以死相拼，根据这些情况，我们多次出面做工作，并且实地调查了解，当地群众也反映，田氏兄弟在投入养殖甲鱼上确实有困难，所以，我局再一次性给予补偿，并签订了协议。三是新建渔场职工李和平因残伤导致颈椎损伤，在市中医院治疗期间，下半身出现瘫痪症状，6月8日上午，伤者家属组织约50人将医院大门锁住并与医院职工发生严重的冲突，后又找市政府，经过我们找政法委、公安、卫生局及中医院多次协商调解，根据上级技术鉴定，由市中医院负责给予赔偿的责任。四是今年我们积极配合公安交警部门处理了两起交通死人事故：①黄盖镇防疫站 防疫员何振国在源潭被摩托车撞死。②横河堤养殖场职工熊新木在最

兰坡被奥拓小车撞死。五是帮教工作落实到位，种猪种鸡场刑释人员何川临（35岁）2007年释放回家，在服刑期间他认真学习了畜牧兽医技术，现在喂母猪31头，出栏肉猪210头，存栏150头，预计赚了15万余元，今年还新建了120平方米的住房和占地面积500平方米的猪舍。今年我们对市纪委、信访局批的信访件都作了答复，共处理信访和突出问题12起。我们在处理信访和突出问题的同时不忘法制宣传教育，并在10月11日，局机关干部职工认真学习了“六五”普法学习和普法考试，特别是青少年和在校学生的教育，局关心下一代协会领导陈四龙同志在5月4日到横河堤养殖场为青少年和在校学生上了一堂深刻的法制教育课，受到了群众的赞扬。

总之，综治工作在上级主管部门的正确领导下，通过全局系统上、下联动，齐抓共管，现在无一起刑事案件，无一人参与涉黑涉毒及邪教组织，无一例安全生产责任事故，无一起性质恶劣群体性上访事件，为保持大局稳定，畜牧水产事业的发展，为构建和谐临湘作出应有的贡献。

二〇一一年十一月十五日

第四篇：安全稳定和信访工作应急预案（推荐）

安全信访稳定应急预案

河沙镇中心幼儿园

安全稳定和信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要站在落实科学发展观的高度，进一步增强安全稳定信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实做好学校的安全稳定信访工作。

一、组织机构：

组长：李志广

组员：赵崇信王丽芳

二、工作职责

1、建立园长负总责，其他领导协同抓，一级对一级负责的领导体制和工作格局。

2、坚持“分级负责”和“属地管理”的原则，做到“谁主管、谁负责”。

3、对赴区、市、省、进京的集体访、异常上访问题和重大疑难问题，由园长直接负责，其它人员包调查、包处理、包稳定，限期解决和答复群众提出的问题。

4、园长对副职处理的重大疑难信访案件，要及时督促和检查，保证在限期内高标准、高质量结案。

5、对因工作失职，无视群众正当权益，造成矛盾激化，引发群体性上访或越级上访事件，影响社会稳定的，要按照省、市、区信访工作责任追究有关规定，严肃追究有关责任人和包案领导的责任。

6、认真办理各自职责范围内的信访事项，切实做到早发现、早控制、早化解，保证把问题解决在当地、解决在单位内部、解决在萌芽状态。

三、重大、紧急信访信息必报内容

1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到区、市、省集体上访的预警信息。

2、当发生5人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。

3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。

4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。

四、上报制度：

1、时间要求。紧急信息要随事件发生随时报送，无事不报。

2、上报方式和内容。重大紧急信访信息报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可立即用电话口头初报，随后再书面报告。报告要写清事件发生的时间、地点、事由、经过、危害程度、采取的措施、发展趋势、需要帮助解决的问题等内容。

3、事态跟踪和续报要求。在规定时限初报已掌握的情况之后，应追踪事件或情况的发展变化，续报事态进展、处置措施等情况。

五、处理方法

1、及时处理。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，学校应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响产生、扩大。

2、对存在上访隐患的有关人员，进行谈话，了解他们的想法、要求、思想动向。要耐心的做其思想工作，使其消除疑虑。如不能及时解决，要及时上报。与幼儿园的教职员工进行座谈，听取群众意见。较为敏感的社会问题利用各种形式进行正面的宣传、讲解、引导，使师生能统一思想，提高认识，避免意外事件的发生。

3、报送审核签发。重大紧急信息必须经过核实，要真实准确，避免因道听途说、表达含糊、重点不明、文字歧义等引起理解偏差或信息失实。上报时须经园长签发。

第五篇：加强信访工作维护社会稳定

加强信访工作维护社会稳定关岭自治县林业局卢春

2013年，是贯彻落实十八大精神的开局之年，开好头起好步直接与“五位一体”建设相衔接，我省经济建设正处于“加快发展的黄金期”、“加快转型的调节期”、“推动跨越的跳跃期”、“社会矛盾的凸现期”，加强信访工作，维护社会稳定，事关全面建成小康社会极为重要。为加强信访维稳工作，严肃信访工作纪律，落实信访工作责任制，促进社会和谐稳定，关岭县制定出台了《关岭自治县信访维稳工作问责办法》，对在信访事项的引发、接待、办理、排查、稳定工作中存在失责行为、造成严重后果的，将对相关责任人进行问责，同时也是对人民福祉的责任担当。

信访工作已经变成为现实社会生活中人们最关心的难题问题，几乎是谈“虎”色变。信访工作质量成为衡量和考核干部的重要依据之

一。主要是要把握关键问题的所在，有的放矢，切中要害也就成功告退。以下七点是我从事林业信访工作经验的肤浅之谈，以雍读者参考。

一、事出有因，上访求解

二、接访必答，摸清真相

三、对症下药，化解疑惑

四、限期整改，排忧解难

五、加强沟通，积极疏导

六、应急处置，防止升级

七、妥善处理，访息罢诉