公司的文化和核心价值

第一篇：公司的文化和核心价值

公司文化及核心价值观

核心价值观：价值观是公司文化的核心，现代的公司价值观是一个公司的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的公司无异于一盘散沙，没有正确价值观的公司就像大海中失去了航向的船只。它为公司在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是公司未来发展道路上的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。是确保我们步调一致地解决客户的问题，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。

从公司的发展来看，公司核心价值观就是公司在公司哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导公司上下形成共同行为模式的精神元素。公司核心价值观是公司用以判断公司运行当中大是大非的根本原则。

一个优秀成功的公司，在全方位开放的竞争环境中都将不得不在学习战略管理的同时，开始思考如何构建基于文化的核心竞争优势，进行基于核心价值观的领导，以确保自己能够活得长，长得大。公司管理的实践以及在未来公司的发展道路上，让我们的公司老板以及公司的高层管理者自觉地运用起博大精深的传统文化为公司的发展之道、公司之本，在此基础上吸纳西方管理文明，形成将以原有的管理模式基础为新型公司的核心价值观

21世纪是终生学习的世纪，不学习就要落后，就要被历史.被社会所淘汰。只有自觉加强学习，不断提升竞争实力，才能牢牢掌握发展的主动权，才能真正达到超越历史的境界。

我们的价值观“卓越求发展，发展求卓越”。并非是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理。它掌握着一个人或一家公司的生命和灵魂，使之走向成功”。追求卓越就是“求新求变求好”，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。追求卓越，必须从我做起、从现在做起，做一名好员工。无论是现在，还是将来，追求卓越的最要紧的步骤就是付诸行动--“做”。人生来就是要做事的。“做”这个字很重要，也是唯一能体现一个人的能力、才华、潜力与职业精神的地方。

如何在工作中践行公司核心价值观每天工作开始的五个问题非常好：第一，在每天工作前，要认真问自己：“我的个人价值观是否与公司的一致” ？第二，在每天工作开始时，默念或复述公司的核心价值观（超越求发展，发展求卓越），主动激励自己，直至变成自己的思维习惯和工作追求；第三，在做出每个行为或某项决定时，检测这一行为或决定是否背离了公司的核心价值观。第四，把能够影响职业追求的任何事情，都当作工作来对待，都以公司的核心价值观为原则和准绳，使自己始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气；第五，个人的生活态度和价值取向，也要符合公司的核心价值观。以客户为根本 成就客户

发展客户尽快的开户入金是我们公司唯一的宗旨，客户需求是我们生存发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，找到客户的需求，解决客户的问题，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就了客户就是成就了我们自己 艰苦奋斗

我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报 自我批判

自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求不断完善自己。

开放进取

为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求完善自己。

志诚守信

我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，坚持以诚心赢得客户。

团队合作

胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障

激情

激情是快乐工作的源泉，无论你从事什么行业，无论你是什么岗位，如果每天都满怀激情地投入工作，那么即使遇到了再多的困难挫折你也会勇往直前，并且从中享受到快乐。

我们要学会从容对待压力，自我孕育激情。人生路漫漫，征路多艰难。当工作压力很大，精神趋于崩溃时我们要学会释放压力，缓解倦怠。身心俱疲的时候，不如给自己的身心放个假，出门走走，换一个环境，在大自然的新鲜空气中洗涤一下自己的心情，做做运动，听听音乐，要不然就约上几个朋友聊聊天，吃吃饭，都是缓解压力、重新焕发工作激情很有效的方法

自信

自信，是指自己相信自己。自信对我们的生活非常重要，我们的事业、我们的爱情、我们的生活、我们的工作，不管是哪一个领域，自信都是无比重要的。自信给人以力量，给人以快乐。正是有了自信，人们才充满了睿智，你和我的心中才升腾起无尽的希望。人们只有自信才能让自己的人生之花开得更茂盛更灿烂。只有自信才能让生活处处是舞台，让人生越过越精彩。创新

创新对于我们每个人都有很重要的作用，就是不段用新的方法和思路去跟客户沟通交流，是建立在原有的基础之上；对于一个团队一个公司也是同样的重要，因为只有不断创新，才能有进步、有新的发展方向，一个公司没有创新意识可以说很快就会被淘汰掉的。执行

对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。高管的一项重要能力是使别人执行的能力，下属的执行力强大与否与此有很大关系。要做好战略已不易，贯彻更不易。“使之执行”的能力就是高管最好的执行力。当一个员工情绪激昂，心情愉悦的时候，不用我们督促，他的执行力就会很高，行为很积极主动；反之，当他的情绪不高，心情郁闷的时候，即使他嘴里对我们说“一定好好干”，但其行动一定是不理想的，执行力也不可能有多强。

第二篇：保险行业文化核心价值理念

保险行业文化核心价值理念

诚信为本、分担风险、服务民生，保障经济。

保障经济安定，分担经济风险。

保险------防范风险的最佳途径

保障安全；维护稳定；促进发展。

保八方百姓；险四面安康。

立足重根本

信义诚为先

厚积欲薄发

生命真无价

尊老真善美

道义永相伴

志比天更高

远望坦途归

本报讯（记者 王雪姣）近日，中国保监会在京召开发布会，正式发布保险行业核心价值理念为“守信用、担风险、重服务、合规范”。民生保险贯彻中国保监会的要求的同时，以保险行业核心价值理念为指引，全面提升服务质量和水平，通过真诚专业的销售、全面高效的服务，为广大客户的美好生活提供坚强保障。

据悉，民生保险广西分公司开展理赔爱心天使探视服务，活动开展以来深受客户好评。公司相关理赔人员一接到报案后，便会第一时间收集客户相关信息并由专人负责上门慰问。当接到客户住院报案，如正在住院或身故、重疾、高残的客户，爱心天使会在第一时间给予上门慰问，并及时告知客户理赔所需材料，提高理赔处理时效；如果赔付金额在5万元以上（含5万），在理赔手续办理结案后，爱心天使会在第一时间将理赔批单送达受益人，并与保单销售人员及公司领导共同到客户家中进行慰问。

记者了解到，该项工作自实施以来，获得广大客户认可。对被保险人在治疗期间予以的关心、贴心细节提醒等理赔慰问及快速赔付等举措赢得了高度赞赏。

3月21日，中国保监会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。这是保险业的一件大事，标志着保险文化的建设进入到新的阶段，对今后保险业的健康、持续、科学发展具有重要意义。

践行保险行业核心价值理念是保险企业增强核心竞争力、实现健康发展的重要保证。“守信用”是保险企业健康发展的道德保证；“担风险”是保险企业健康发展的责任保证；“重服务”是保险企业健康发展的行为保证；“合规范”是保险企业健康发展的法律保证。我认为，践行保险行业核心价值理念要做好“三个结合”：

首先，践行保险行业核心价值理念要与企业发展战略相结合。保险行业核心价值理念也是保险企业发展的指导原则，应该融入企业发展战略之中，成为企业发展战略的指导思想和

有机组成部分。近年来，中华保险实施了“二次创业三步走”的发展战略，在实施过程中将进一步贯彻落实保险行业核心价值理念，努力把中华保险建设成为一个“业外有影响、业内受尊重的创新型、多元化的保险集团公司”。

其次，践行保险行业核心价值理念要与企业经营管理相结合。这是践行保险行业核心价值理念最重要的一个方面。在企业经营管理中，要从细节着手、从点滴做起、从现在做起，建立并完善践行保险行业核心价值理念的长效机制，把保险行业核心价值理念体现在企业日常经营管理的各个方面、各个环节：一是要加强制度建设，将保险行业核心价值理念贯彻到企业综合管理、业务经营、风险管控、承保理赔、财务审计、客户服务、绩效考核等规章制度之中，并强化制度的执行和监督。二是加强企业社会责任的履行。通过保险企业社会责任的履行，可以进一步在全社会宣传、倡导保险行业核心价值理念。三是加强先进技术的推广和应用。保险企业可以通过信息技术、移动互联技术、防灾防损技术、精算技术等技术的推广和应用，更好地提升服务客户、风险管控等能力，为践行核心价值理念提供保障。

第三篇：加强企业文化建设 塑造公司核心价值

企业文化建设

加强企业文化建设 塑造公司核心价值文化是人类在社会实践过程中所创造的精神财富的总和.企业文化是企业经营者长期倡导、广大员工认同并自觉付诸实践的价值观与行为规范,是企业在一定社会历史条件下,在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式,以及与之相适应的制度和组织结构,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力.公司要通过长期努力，在全体员工中形成一个科学指导生产、服务及各项工作的基本价值观。并能让大家自觉应用于实际工作中，她逐渐成为企业的灵魂，成为全体员工的思想和行为指南，成为企业取之不竭的能源。

一，品质第一，我们生产的产品满足符合客户要求，为客户提供优质产品是公司存在的前提，公司所有部门、全体员工的质量意识是所有企业永恒的主题。随着现代工业的发展，质量意识和内涵在不断变化。公司要研究产品特点和客户要求，制定科学合理的质量方针，要辩证地树立质量意识。1，全面的质量观念，任何一个公司的合格产品是各部门共同努力的产物。技术部门要正确理解客户要求，制定合理的工艺实际指导生产，要掌握和理解行业技术发展，关注新的生产方式和手段，要能够站在行业发展的前沿，有洞察行业发展的能力，公司要以技术为出发点，形成完成这些任务的组织结构和常态工作机制；品质部门要真正消化、理解、吸收客户要求，以严谨、科学态度、及时对生产过程，不同状态下产品进行检验和质量控制；生产部门要自觉按要求开展各项生产，能够不断总结生产过程中发现的问题，重视

流程和生产效率，要有精益求精的思想，要牢固树立持续改进的思想，要把员工队伍建设放在重要位臵，加强员工技能培训，了解并发挥不同员工特长，人尽其能，要有统筹的观念，不能将一个整体的生产割裂为互不联系的单个过程；采购部门要在了解客户需求的基础上，同技术、品质、制造部门保持密切良好的沟通，要研究市场确保及时提供合格原材料及辅料，要有明确的成本意识；后勤服务部门要树立为一线服务意识，主动、热情为生产活动提供周到服务，及时跟进。只有所有人员都意识到合格产品与企业所有人员都紧密相关，才能形成分工有序，协调工作的良好局面。2，发展的质量观念，能生产合格产品只是质量观念的第一步，树立并能实现质量的自我更新是更高要求。公司要有创新的精神，技术部门要了解行业技术最新发展状态，主动更新知识和观念，能超前提出新的标准，新的要求，能够主动想到客户没发现想到的问题，主动帮助客户实现产品的升级换代，不但会让客户认识到公司价值，也会为公司发展提供机会。市场部门要有意识了解客户最新要求，并及时与其他部门保持沟通，品质和生产部门要有超前的质量意识，要时刻牢记自我提高的责任，如果大家每天满足于任务完成而满足，公司就可能在一个水平线上徘徊，缺乏进步的源泉。3，适度的质量观点，过度的质量不但会加大制造成本，同时会被动提高标准，因而我们要从研究行业和产品特点，真正理解客户对质量的要求，避免过度质量。例如，过度包装既加大了成本，客户在使用时又不方便；过度的对精确性要求，一方面加大了加工难度，同时对提高产品使用特性上无任何好处，客户也并不能感觉到质量的提高。这就要求我们技术、生产、质量人员要正确、适度理解客户要求，那里是关键特性，哪里是一般特性，哪些问题的改进对提高产品性能，降低生产成本有好处，哪些改进和严格对提高和改善产品性能没有帮助，而只是加大成本。必须指出的是，适度质量观念，是一个重要而很难控制的因素。公司应该用科学合理的机制，严谨客观的态度生产品质优良而适度的产品。4，品质是市场的基础观点，任何靠特殊战术推销多少产品，赢得的市场只是暂时的市场优势，解决不了企业的根本问题。非常的市场手段也经受不了太长时间市场考验。公司要迅速从建立初期靠价格和各种关系为主的市场策略，向以品质和服务为主导转变，尽可能较短时间内形成自己的客户群体，服务网络，服务特色，获得客户乃至行业内良好口碑。这是公司可持续发展的基础。

二，成本优先的观点。企业是经济动物，其存在的根本和目的是追求利润，在市场充分竞争的条件下，控制和减少生产成本是一个永恒的话题，因而科学组织生产，以最低成本产出合格产品成为企业文化的重要组成部分。1，科学生产的观点，科学生产就是结合企业实际，充分利用成功企业的生产和管理经验，在一般理论指导下开展生产。例如，TS16949一般的理论和要求，精益生产的方式。全面质量控制理论都是我们应遵循的。我们常常陷于经验和习惯不能自拔，自觉或不自觉地认为存在即是合理的，例如我们对生产流程的不合理视而不见，缺乏精益求精的思想，不能主动关注生产中的每一个细节，因而当成本居高不下的时候，不知其所以然，因此，我们要倡导成本存

在于每一个生产细节的观念，全体员工要自觉学习并遵守各项生产制度，严格在科学指导下开展生产，树立科学生产、合理成本的思想。2，全员成本观点，我们必须清楚认识到，采购成本，人员成本，一滴水、一度电所有企业支出都将成为产品成本的一部分，我们每一个人都要意识到自己任何不经意的浪费都在随时提高成本构成，因此，我们要树立处处节约皆成本的观念。3，成本控制观念，公司成立以来，由于生产经验的缺乏，技术力量薄弱，人员设备磨合等人为或非可控因素的影响，废品率居高不下，生产效率不能发挥，至2007年2月销售结转均价：杨子C1：123.27元，奇瑞S11：161.36元，BYDF3：45.42元，这一组数据除了客观因素外，应该给全体员工敲响了警钟！但多少成本应该是合适的？无论如何这是一个及其严峻的问题。所以我们各部门，全体员工要立即行动起来，打一场全面的成本控制的大仗。技术部门要彻底检讨每一个工艺是否合理，制造部门要在工艺指导下，大胆反思每一个生产环节，控制减少物料消耗，努力做到不出废品。我们要有非常明确且能持续改进的成本指标，这个指标要成为硬性不能逾越的红线。我们是为利润而生产，不是为出产品而生产，这就是企业世界的生命规律。顺之者昌，逆之者亡！我们是跳下去？还是找一条阳光大道？因而，我们要分析每一个成本构成，材料、工时、能源消耗、一般物料消耗要有明确的控制指标，管理者要具体监督每一个环节、细节的可控状态，及时发现问题，分析问题，提出改进措施，对一分钱、一厘钱的降低都要予以重视和鼓励。

三，长期的发展观点，我们的目标是建百年老店，永续经营的企业。

因而，公司要有一个长期的目标和任务，它是建立在我们对行业发展的正确预测和估计之上。1，管理的规范化、制度化是保证。大家很容易认可它，关键在实际执行和制度的可操作性上。我们更多愿意将制度和行动分离，缺乏对制度灵活性和发展的思考，导致一管就死，却不反思执行问题，而怀疑是否要按制度办事。所以，我们要树立以科学发展的制度管理企业思想。2要有长期发展的战略。有些人可能会认为，这么小的企业讲什么战略，有什么事干什么事就行了，但缺乏战略思考的小企业永远长不大；缺乏战略思考的大企业将会面临困境。如果我们不将公司放在整个市场中，对整个行业技术、生产、管理、市场缺乏正确分析、客观评价，等待我们的将是落后和淘汰；相反，如果我们能不断以新标准要求自己，能每天进步，当别人看到我们成功喜悦时，自己也会为艰辛的奋斗而骄傲！

四，团队建设，公司所有目标和任务依赖一个好的团队来实现，建设一个有理想，务实、能干的团队成为企业文化的重要部分。1，率先垂范的领导集体，任何一个企业管理者的作风必定会深刻地影响着这个企业，管理者要以身作则，以公平、公正的严格严格管理营造全体员工爱业敬岗、一丝不苟、生产高品质产品的氛围。2，务实、创新的工作习惯。公司所有人员要牢固树立务实思想，所有工作要落到实处，要养成立即行动的作风，发现问题在第一时间内要有反映，要有处理措施，要真正形成发现问题、处理问题、防止问题的机制。整个公司，全部工作的开展要一盘棋，任何的相互割裂，信息不畅都会严重影响工作。3，团结、融洽的员工关系，我们相聚在公司，都是

兄弟姐妹，所有人没有利益冲突，公司只需要相互理解、相互配合。默契、融洽产生和谐，和谐产生无穷的工作动力，产生上下一心，众志成城；产生良好的心态，阳光的心情。

[备注]企业文化的建设，并非虚无缥缈的东西，而是指导公司每一项实际工作的基本思想，例如，对员工薪资水平观点，公司质量观点等一系列问题综合起来就成为企业文化。请阅读者提出建议。

第四篇：对地税核心文化价值的思考

责任

荣誉

效率

——对地税核心文化价值的思考

李文权

新形势下的地税工作环境日趋复杂，工作要求越来越高。听了范秋美有关税务文化建设的演讲,特别是丁局长有关“责任、荣誉、效率〞是地税核价值的观念后深受启发。下面，笔者围绕“责任、荣誉、效率〞谈几点个人思考：

一、责任是做好工作的根底

责任就是承当应当承当的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作，也就是个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所担负的责任的认识、情感和信念，以及与之相应的对人、对事、对单位、对工作的自觉态度、行为。

作为一名地税工作者，工作就是着责任，岗位就是任务。在这个世界上，没有不需承当责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位，每一个职位的工作任务就是一份责任。工作的底线就是尽职尽责，坚守岗位，完成任务。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。我们在做任何一项工作的时候，成不成功，成功的程度通常情况下取决于工作责任感的大小和主动积极的工作态度。那么，如何提高工作责任感呢？

首先，要充分发挥自己的主观能动性。英国文学家刘易斯说：“尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,是不折不扣的废物〞。当责任成为一种习惯、成为个人工作和生活的态度时，我们就会自然而然地担负起应该承当的责任。人，不但需对自己负责，对他人负责，对家庭负责，对工作负责，更需对上级负责，对组织负责。我们接到工作任务后，不能只是被动地服从，抱着完成任务、敷衍塞责的态度去做，而应该有主动性，对自己所做的工作任务要切实负起责任。

其次，要保持积极认真的工作态度。工作中，经常会遇到一些预想不到困难，这时我们不能退缩，只能前进，鼓足勇气，增加干劲，懂得运用头脑，发挥自己的聪明才智，去克服遇到的各种困难。这就必须有着一种坚韧不拔的奋斗精神。我们要善于提高质量、追求卓越，因为责任是实现自我价值的必由之路，我们不要甘当“差不多〞先生，责任心决定结果；我们要把工作高度职业化，对自己工作的结果负责，一丝不苟，尽可能做到完美，敢于质疑、善于改良。

第三，要有不断开拓创新的精神。责任，是进取之基。成功的决定因素是强烈的责任心，是踏踏实实的行动，而非其他。唯有强烈的责任心，能使人始终牢记肩头之责，不忘所负重托，热爱本职，敬重事业。强烈的责任心，有着无比的力量，它能催生废寝忘食、夜以继日的勤奋，能催生专心致志、宠辱皆忘的痴迷，能催生一丝不苟、毫不懈怠的严谨，能催生坚韧不拔、锲而不舍的毅力，能催生披荆斩棘、一往无前的勇气，甚至催生超越自我、绽放异彩的灵感，催生精诚所至、金石为开的时运。也唯有强烈的责任心，能使人驱除自卑、燃起自信，不因卑微而放弃理想，不因失败而抛弃荣光。在工作中，我们要不断地充实自己、提高自己，虚心地向身边的同事学习，学习们的珍贵经验并与新的知识相结合才能使自己永远立于不败之地。

二、荣誉是地税价值的核心

荣誉，是一个人通过自己的努力得来的，是一个人的价值的表现形式；拥有荣誉就应该有与之相对应的行动，就是说一个人应该负有的责任。荣誉感是一个国家、一个民族前进开展的强大精神动力，是一种无上崇高的美好情感。国家的荣誉、集体的荣誉、个人的荣誉鼓励了一代又一代人为社会繁荣富强勤奋工作和鞠躬尽瘁。地税的荣誉就是通过地税干部职工通过日常工作得到的社会、群众、上级对所作事情的肯定和褒奖。地税干部作为国家法律的执行者，必须时刻保持强烈的国家荣誉感和高度的职业使命感，全心全力地投入到工作中，用一腔的热诚和满腔的热血来报效祖国和人民。

在新中国建立的历程中，许多人不管职务大小，岗位上下，都非常珍惜自己的荣誉和责任，走到哪里，都很注重自己的形象和个人影响力。危险时刻，一句“我是警察〞，曾让多少犯罪分子闻风丧胆；危急关头，一句“共产党员先上〞，曾让多少人跟着前仆后继。如今，除非是重大节日和特殊要求，平时似乎没有人愿意穿税务制服，这就是“职业荣誉感〞日趋淡化的明显表达。当前，我们要做到：

一要强化荣誉意识。地税干部职工要想跟上时代的节奏、工作的步伐，就必须锻炼各方面能力，以适应新的要求，取得新的进步；要始终怀抱一颗爱祖国、爱人民、爱工作、爱生活、爱家人、爱自己的博爱之心，始终将祖国和人民的利益置于个人利益之上，无私奉献而不求回报，尽个人最大努力为社会做奉献，这是每一名地税人应该履行的职责和必须遵守的职业道德。胡锦涛总书记提出并将“崇尚荣誉〞作为官兵精神支柱和当代革命军人核心价值〔忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉〕的重要组成局部。

每个职业的敬业精神都是约定俗成的，职业荣誉感是敬业爱岗的具体表现。荣誉是立身之本。人，不管身处何位，无论富贵贫贱，也不管是风荣耀耀的职业，还是平凡琐碎的岗位，能否赢得信赖，获得尊严，得到荣光，起决定作用的还是自己的荣誉感，俗语说“面子是别人给的，脸是自己丢的〞，这是这个理。

二要理性对待荣誉。几乎每个人都很在乎各种荣誉、很珍惜各种荣誉，都对荣誉有需求。因为荣誉是实现自我价值的表达，能给人以满足感、成功感，能鼓励人对生活、对工作更高的追求和更真挚的热爱。但对待各种荣誉的态度，每个人由于价值观和人生观的差异，还是会有些不同。有的为荣誉而进取，有的因荣誉而消沉，有的因荣誉而自满，有的因荣誉而烦恼等等。正确对待荣誉，可以使我们建立起更加积极的人生；不正确对待荣誉，可能会使我们从此消沉，在被动、冷漠中生活着、工作着。因此，我们需建立起对待荣誉的理性态度。对于我们平常人来说，荣誉之心不可无。有了荣誉之心，工作才会有追求，才会有动力，才有可能创造出辉煌的成就。同时，也能真正体会工作给你带来的快乐感、成功感和自信感。在人群中和组织中，个人的价值才会得到真正表达，也才可能在更重要的位置任用。如果对荣誉抱着可有可无的态度，工作也许就会缺少目标，缺乏动力，当然也就可能影响工作成绩。长久下去，就可能会走向消极和沉沦，甚至影响生活和人生的态度。

三要积极为荣誉而战。没有坚决的政治责任感作保证，没有强烈的事业心，日常管理工作就容易出纰漏，队伍就可能发生问题。我们一定要认清形势，统一思想，以坚决的政治责任感和对组织、对个人认真负责的态度，积极克服厌战、畏难情绪和与己无关思想，在政治上保持清醒与坚决，全身心地投入地税工作中去。有些同事做出了奉献，做出了业绩，但由于低调、内敛、名额等原因，因此错失了应该得到的荣誉，也不要沮丧、灰心或抱怨。对于这种情况，要以平常心对待，要相信，是金子总会发光，有付出总有回报。坚持下去，不气馁，不消极，荣誉一定属于你。总之，我们积极争取各种荣誉，但不为荣誉所负累，不为荣誉所羁绊，我想这是比拟理性的态度。要进一步夯实执法为民的思想根底，提高效劳质量，把根底工作做实、做细、做好，多为群众办实事、办好事，努力创立和谐的税收环境；要牢固树立忧患意识，苦练根本功，努力强素质、强本领、强技能，多动脑、勤动手，用高素质的水平来完成高标准、高质量的工作；要坚持和发扬雷厉风行、优质高效、严谨周密、细致扎实的工作作风，切实加强作风建设，从各级领导做起，从自身做起，进一步强化雷厉风行、优质高效、严谨周密、细致扎实的工作作风。

三、效率是工作能动的反响

工作效率，就是这完成某个任务取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。

随着市场经济的不断开展，税收是国家重要的宏观调控手段，地税工作深入经济开展的方方面面，经济的开展对地税工作效率的要求越来越高，如何提高地税部门的工作效率呢？改革初期深圳特区提出的“时间就是金钱，效率就是生命〞至今仍然在影响我们的工作、生活。工作效率又是各行各业的生存之本，一个单位看它的工作效率就可知道它的精神风貌和团队精神。只要我们每个人急都为这个集体所急，每个人想都为这个集体所想，那么我们开展的道路就会宽广而远大。如何提升效率呢？

——明确职责是提升效率的关键。对于属于自己职责范围事项，第一时间受理，负责落实办结。在工作中，每位人员都要努力把握工作方向，增强工作的主动性、积极性，无论是上级机关、领导交办的事项，还是基层单位或纳税人需要解决的问题都必须及时、主动地落实。

——做好沟通是提升效率的核心。对涉及纳税人资料不全，应一次性告知办理所需要走的程序和补齐的资料，不得漏项；对涉及其他部门的要及时转达、传递、引导到相关部门或人员并根据自己所知情况告知对方该事项的受理部门或作相关解释。

——提升能力是提升效率的根底。能力是保证效率的前提，做任何一项工作都需要求工作者具备相应的能力，遇到事情做不来、做不了、做不好都是无法提高工作效率的，甚至会为单位和个人造成负面影响。能力的提升通过在学中干、在干中学就能解决。

——敬业尽责是提升效率的保障。同样做一项工作，有的人做的既快又好，有的人却做的既慢又差，细细分析一下就不难发现，责任心在其中起到的决定作用。为了有的放矢地开展效能型机关建设，紧扣全市开展主题，紧贴市局工作中心，牢固树立抓效能就是抓开展，抓开展必须抓效能的思想。

——领导的关心是提升效率标尺。李源潮同志强调要重视关心老实人、正派人、不巴结领导的人，防止任人唯亲、唯近。胡锦涛同志也曾指出，对那些长期在条件艰苦、工作困难的地方工作的干部要格外关注；对那些不图虚名、踏实干事的干部要多加留意；对那些埋头苦干、注重为长远开展打根底的干部不能亏待。有了领导的不亏待，老实人的工作效率就会更加高，老实的工作效率高了，就会引领其他同志提高效率。

第五篇：核心价值

统一价值理念

就是要大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，全面加强企业伦理道德建设，将公司核心价值观、企业使命、企业宗旨、企业愿景和企业理念，贯穿于公司各层级、各单位，形成公司上下共同的思想认识和一致的价值取向。公司使命

奉献清洁能源建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。公司宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

公司愿景

建设世界一流电网建设国际一流企业

“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。企业精神

努力超越追求卓越

“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新和科学发展。弘扬企业精神根本在于激励引导全体干部员工以党和国家利益为重，立足于发展壮大国家电网事业，坚持、坚守、坚韧、坚强，锲而不舍，在实践中不断自我革新，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。核心价值观

诚信责任创新奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。企业理念

以人为本忠诚企业奉献社会

“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。统一发展战略

就是要在全公司贯彻统一的战略目标、战略途径、基本方针和工作思路，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

战略目标

建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

（1）电网坚强

是指电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色环保、智能高效，技术装备水平和主要运行指标达到国际先进水平，大范围优化能源资源配置能力和抵御风险能力强。

（2）资产优良

是指资产结构合理、布局优化、质量好，盈利和偿债能力强，无形资产价值高，内部资源配置效率高。

（3）服务优质

是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，提供规范高效的能源综合服务，理念先进、体系完备、规范高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务水平在社会公共服务行业中处于领先地位。

（4）业绩优秀

是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经营业绩优秀，创新成果突出，带动能力强，企业健康发展，综合价值高，社会贡献大。

（5）现代公司

是指建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，治理结构完善，业务流程顺畅，管理集约高效，自主创新能力和信息化水平高，队伍素质好，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径

转变电网发展方式转变公司发展方式

（1）转变电网发展方式

是指实施“一特四大”战略，建设以特高压为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的智能电网，大范围优化配置能源资源，促进清洁能源的开发利用，将国家电网建设成为网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的能源互联网。

（2）转变公司发展方式

是指建设“三集五大”管理体系，持续推进管理变革，促进电网、产业、金融协同发展，全方位推进国际化，创建一流人才队伍，培育统一企业文化，将公司打造成为具有核心竞争力和全球影响力的现代化大型能源企业集团。

战略保障

党的建设企业文化建设队伍建设

其中：党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

基本方针

集团化运作集约化发展精益化管理标准化建设

（1）集团化运作

核心就是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（2）集约化发展

核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理，不断提升公司发展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。

（4）标准化建设

核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系，严格执行标准，促进标准统一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。

工作思路

“三抓一创、内质外形”

“三抓一创”：

抓发展抓队伍抓管理创一流

发展是公司的第一要务，人才是公司发展的第一资源，管理是公司发展的永恒主题，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。“抓发展、抓队伍、抓管理、创一流”，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

（1）抓发展

是指以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

（2）抓队伍

是指坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与公司共同成长。

（3）抓管理

是指依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

（4）创一流

是指以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

“内质外形”：

全面提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质和队伍素质

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象

统一制度标准

就是要建设适应“一强三优”现代公司的制度标准体系，在公司各层级、各业务领域推行统一的制度标准，实现公司全业务、全流程的标准化管理，真正做到凡事都有章可循、有标准可依。

管理制度

是指对企业经营管理中需要协调统一的管理事项所制定的通用制度。

“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。

技术标准

是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。

企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等。

统一行为规范

发布时间：2011-10-28

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就是要制定实施公司和员工行为准则，培育干部员工良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。选树和宣传践行公司统一的企业文化的先进典型，形成榜样力量，增强公司凝聚力。

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。

公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

基本礼仪规范

公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；

着装服饰——规范得体，便于工作;

言谈举止——自然优雅，充满自信;

接待交往——主动热情，把握分寸；

接打电话——简明扼要，温和有礼;

乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。

国家电网公司供电服务“十项承诺”

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准”

《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”

《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

统一公司品牌

就是要深入挖掘“国家电网”品牌内涵，创新品牌传播，深化品牌维护，优化品牌塑造，加强品牌管理，提升品牌知名度、认知度、美誉度和国际影响力。构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质和发展成就转化为强大的社会影响力和感召力。

国家电网公司标识

1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

4.标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

品牌建设“三个统一”的原则

1.统一品牌战略

是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。

2.统一品牌传播

是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。

3.统一品牌管理

是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。