阜新街办事处2006信访工作汇报

第一篇：阜新街办事处2006信访工作汇报

扎实工作 勇于开拓 努力开创信访工作新局面

------二00六年阜新街办事处信访工作汇报 各位领导: 大家好！

首先我代表阜新街办事处欢迎各位领导莅临我单位检查指导工作,二00六年,阜新街办事处信访工作在市委、政府及上级业务部门的正确领导下，认真贯彻落实自治州《关于进一步加强城区信访工作的实施意见》精神，按照“四个结合”的工作思路，进一步完善了工作机制，逐步将信访苗头解决在萌芽状态,通过一年多的努力,我办事处信访工作取得了较好的成绩,现向各位领导汇报如下：

一、坚持信访工作与社区宣传教育相结合，引导群众依法维权

为切实将宣传工作落到实处，我们采取召开座谈会的方式，组织社区干部，认真学习《城市社区信访工作之“大连模式”》文件精神，努力做到“五个一”，即：有一个明确的目标；有一个鲜明的主题；有一种强烈的创新意识；有一支健全的队伍和网络；有一套完善的制度和措施。坚持将信访工作融入社区基础工作当中，充分发挥社区组织的作用，将问题化解在萌芽状态，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，确保小问题不出社区，一般问题不出街道，在各社区居委会建立了信访信息网络以及预警、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态。2006年我办事处共受理人民群众来访案件15件，办事处协调处理14件，经调查后转市信访局处理1件，通过预警排查工作扎实开展，有效地降低了上访事件的发生。

二、坚持信访工作与“民主日”相结合，夯实群众思想基础 为使广大群众了解信访工作，支持信访工作，我们深入社区调查了解情况，采取约见有关单位，开展“民主日”活动等方式解决群众反映的热难点问题。6月初，部分居民在开展“民主日”活动时反映，锅厂西巷路面一直未得到改造，而且没有排水设施，常常是“晴天一身土，雨天两脚泥”，已经影响了居民的日常生活。得知此情况后，阜兴苑社区居委会干部及时将此问题反馈给了我们。2006年 6月22日，由阜新街道人大工委牵头，组织辖区三级人大代表约见建设局领导，要求予以改造。通过近2个月的努力，锅厂西巷地下管网改造完毕，巷道也铺上了柏油路，此举得到了辖区居民的一致好评。

今年8月中旬，阜康市纠风办在我们单位召开征求居民意见的会议。针对纠风办反馈的12点意见，我们高度重视，组织街居干部召开专题会议，并将存在的问题，按属地管理的原则分解给各个社区，由分管领导督促落实。各社区接到工作任务后，及时组织辖区居民召开“民主日”会议，与居民共同商讨解决问题的办法，并积极向有关单位呼吁，通过半个月的努力，居民反映的问题均得到有效整改。为使居民得到一个满意的答复，9月5日，我们再次组织42名居民代表召开征求意见会，并将整改情况向居民通报，征求居民的意见，会议现场气氛热烈，大家对办事处扎实的工作作风给予肯定，并补充完善了部分正在进行的整改措施。

我们通过召开“民主日”活动征求意见—整改问题—通报整改情况—再次征求意见的工作模式，搭建了办事处与社区居民双向交流的平台，及时解决了群众反映热难点问题，切实将信访工 2 作落到了实处。截至目前，我们共召开社区“民主日”活动9次，征求意见建议26条，解决22条，使社区“民主日”成为解决居民热难点问题的有效途径。

三、坚持信访工作与全程代办相结合，消除信访不稳定因素 经过我们调查了解，我们认识到，在日常工作中，群众对我们工作满不满意，答不答应，主要体现在工作人员的态度、责任心及办事效率。如果我们的工作水平和服务质量上去了，群众的怨言就会减少，信访工作也就上去了。为做好此项工作，我们将计划生育、民政残联、劳动保障、防疫等事关群众切身利益的业务实行全程代办，目前在机关及各社区共设立全程代办窗口4个，并有专门工作人员负责接待来访群众，办理相关业务。通过制作公示栏,发放全程代办联系卡,开通服务热线电话，将干部日常服务态度和工作效率与年终考核结合起来等方式,加大工作力度，提高服务。截至目前，发放为民服务联系卡80余张,办理各类事项1338件，其中即办件1187件，上报件151件，群众满意率达100%。

四、坚持信访工作与排查调解工作相结合，化解突出矛盾 根据上级部门的要求，我们逐步完善了街道、社区、辖区企事业单位三级信访网络，定期不定期进行社会矛盾排查，抓好预测预报工作，不断挖掘影响社会稳定的深层次问题，及时就地解决问题，控制形成上访行为。今年我们排查12次上访事件，将矛盾消除在了萌芽状态。如文化路社区居民反映居民区无旱厕和垃圾箱脏乱臭的情况，我们得知情况后做耐心的思想工作，并联系清运公司及时清运，有效的缓解了居民心中不满的情绪，将问题解决在最低层。9月1日，百合村社区劳动保障干部在辖区开 3 展《劳动法》宣传时，胡志伟等25位民工向社区劳动保障干部反映某建筑工地拖欠他们的工资。尽管他们打工的区域不属于阜新街办事处管辖，但看着这些外来务工人员恳切的目光，社区劳动保障站的工作人员来到该工地进行了解核实，并组织项目经理，劳务派遣企业以及民工代表开展劳动争议调解，为民工追讨工资。经过多次协商，最终劳务派遣企业在项目经理、社区劳动保障站工作人员的监督下，向这些民工支付了7.5万元工资，社区工作人员以自己的实际行动平息了一次上访事件。

针对一些重大矛盾，我们及时召开信访工作领导小组会议，讨论处理办法，慎重对待上访问题。前一段时间，原三工乡政府无烟煤矿搬迁户因不满意搬迁享受待遇集体上访，得知此情况后，我们意识到，三工综合整治工作是我们的重点工作，如果此事处理不好，不仅会激化矛盾，而且会影响已经搬迁下来三工社区居民的情绪。为此，我们会同三工河谷综合整治指挥部召开专题会议，多次讨论解决办法，对他们提出的问题进行了书面答复，通过耐心细致的解释，上访人员的抵触情绪有所缓解，逐步了解和接受了困难补助政策，打消了再次上访的念头。

通过近几年的工作，我们认识到信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,对促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会社会环境具有十分重要的意义。虽然我们在具体工作中取得了一些成绩，但距上级部门的要求还有一定的差距，信访工作任重而道远，今后，我们将进一步加大信访工作的宣传落实力度，创新举措，为开创信访工作新局面而不懈努力。

我的汇报完了，谢谢大家！

第二篇：办事处信访工作汇报材料

办事处信访工作汇报材料

（2011年1月7日）

近年来, 我办的信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的具体指导下，紧紧围绕维护全区社会政治稳定这个大局，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作的宣传，深入落实信访工作制度，努力规范信访行为，畅通信访渠道，着力提高化解人民内部矛盾的能力，致力降低越级上访、重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，在维护辖区社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。三年来，未发生重大集体上访、越级上访案件，确保了奥运会、庆祝建国60周年和重大节会期间没有来自我辖区的干扰。2008年、2009年、2010年连续三年被区评为“信访工作先进单位”称号；现将有关情况向各位领导汇报如下，不当之处，请予批评指正。

一、抓管理，领导重视到位

街道党工委、办事处高度重视信访工作，坚持把信访工作摆

在重要位臵，作为促进辖区大局稳定，保障经济发展的大事来抓。一是工作部署到位，在坚持每季度召开一次会议，专题研究和解决重点信访问题的同时，针对不同时期的信访形势和任务，结合具体工作，及时对信访工作提出具体要求，主要领导经常阅批群众来信，接待群众来访，协调多方关系，查办信访案件和问题，-1-

有力地促进了全办信访工作的深入开展。二是人员设施到位，按规定配备专职信访干部，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心。三是领导带头到位，主要领导经常督促检查，协调解决信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，多次带领综治办、信访办和其他部门同志，进社区入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

二、抓保障，制度落实到位

为规范信访工作程序和信访人行为，我办建立和完善了信访

举报接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访举报工作开展更顺利，更及时。一是建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。二是信息排查制度。对各社区的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各社区建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。三是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包社区制度，对每个社区定出责任人，分工负责，配合社区的工作，对社区的重大问题及时参与解决。四是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理

难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。

三、抓排查，隐患调处到位

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处臵得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护汉屯办事处和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变”，增强服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向社区延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通信访举报渠道工作。建立了社区信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访举报信箱”。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访举报工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访举报工作与社区服务结合，消除信访举报不

稳定因素。坚持信访举报工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访举报工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

四、抓受理，案件处理到位

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访

信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访；重复信抓“细办”，找准症结，分理信访举报人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

据统计，2010年，我办共接待群众来访共计35件次、81人

次，其中：集体访5批次、42人次；受理热线电话24件，其中受理市长热线电话15件，反馈率为100%，办结率为100%，满意率

为100%；受理信访案件12起，其中区信访局交办5起，均已按时办结，办结率100%；开展领导大接访活动，共接待群众来访26批次，68人次，当场解决上访案件16起，落实领导包案10起。从受理情况来看，信访的热点问题主要有：物业管理、劳动社保、城建规划、涉法涉诉等方面。主要有四个方面的特点：信访总量有所上升，有组织上访逐渐增多，许多上访群众存有闹访的心里，受理的问题涉及面广。目前辖区存在的较大不稳定因素有：

五、抓氛围，宣传教育到位

近年来，深入开展了宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。利用制作版面、悬挂横幅、分发传单、张贴宣传画、组织社区文艺演出等多种形式加大宣传，使新条例内容深入到群众中去。除要求成员单位不定期在各自宣传栏进行信访工作宣传外，又先后组织了信访宣传活动，在辖区内营造了浓厚的宣传氛围。

虽然我们认真抓好各项工作的落实，但还存在不足，一是我办经济和各项事业发展很快，因地处城市中心区域，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧城改造等，已成为广大群众

关心的热点、难点问题。二是个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理。对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。今后，我们将深入贯彻落实《信访条例》，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态，真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。

第三篇：2011.9.20定稿7800字--街工委办事处近年工作汇报 - 副本

芦家街道办事处近期主要工作情况汇报

中共南岗区芦家街道工作委员会

芦家街道办事处辖区面积6.68平方公里，总户数30151户，常住人口91514人，街路36条、庭院198个。街工委所属党组织16个，其中9个个社区党委，1个机关党支部、3个派出所党支部、1个非公有制经济党支部和2个“两新”组织党支部，自管党员2210名。办事处定编31人，在编人员30人。辖区内共有驻街企事业单位981家，包括7个省直机关、1个驻军单位、8个金融单位、外4个地驻哈办事处，10所大中小学校。

在区委、区政府的正确领导下，街工委、办事处以科学发展观为指导，认真贯彻市委十二届和十二届十次全会及区委九届七次全会精神，带领全街干部群众不断超越自我，团结奋进，较好地实现了经济社会持续健康发展。几年来，先后荣获省级文明单位标兵、省“五老”义务网吧监督先进集体、省级巾帼健身队、市先进街道社区党组织、市绿化先进办事处、市平安示范社区、市关心下一代工作先进集体、市哈夏音乐会先进集体、市维护社会稳定工作优秀街道等区级以上35项荣誉称号。现将近年来的工作汇报如下：

一、坚持“两个建设”，进一步提升干部队伍的执行力 按照我市实施“北跃、南拓、中兴、强县”战略发展的要求，街工委充分发挥责任主体作用，坚持推进领导班子和干部队伍建设，从教育、制度、管理、监督等多方面入手，转变工作作风，加快建设一支作风过硬的干部队伍。

1、加强领导班子能力建设。采取“领导引学、专家讲学、成员互学、走出去学”等多种措施，进一步提高领导干部统筹协调、抓落实、带队伍、促发展的能力。坚持实施民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，确保街工委、办事处重要问题和重大决策的科学化、民主化。严格执行领导干部廉洁从政若干准则、廉政责任报告等制度，强化“一岗双责制”，认真落实党风廉政建设责任制，不断提高反腐倡廉建设的质量和水平。

2、加强干部队伍建设。大力推进机关和社区干部队伍建设，在干部中广泛开展“共产党员示范岗”、“文明科室，文明干部”及“四带头四争当”等创先争优主题活动，初步形成竞相干事、竞相争优的良好氛围。街工委、办事处先后对新一届社区干部，特别是新的“社区两委”班子进行了社区业务、政策规章、法律法规等知识培训，进一步提高社区干部工作能力和服务水平。

二、坚持“党建共建”，大力提高党建工作水平

认真贯彻落实区委九届六次全会精神，以班子建设为根本，以夯实党的基层组织、探索社区党建新思路新方法为重点，以服务百姓为落脚点，不断提高党的建设科学化水平，增强党组织凝聚力和战斗力，为实现“三个率先，当好龙头”的战略目标提

供坚强的组织保障。

1、以创先争优活动为着力点，进一步增强党组织凝聚力和战斗堡垒作用。先后在机关支部开展了以“四带头四争当”、“入党为什么，在党做什么”、党员入党宣誓、党员践诺评议会等形式多样的活动，把党员在“创先争优”活动中激发出来的政治、工作热情和奉献精神变为现实工作动力，为居民群众解决困难、办实事49件。在社区党组织开展了“平安和谐社区建设”等活动，充分发挥社区党委、党支部和党员在维护地区和谐稳定、服务居民群众中的的政治核心、战斗堡垒和先锋模范作用。在“两新”党组织中开展了以“促进生产经营，诚信自律，凝聚企业发展合力”活动，引导基层组织和党员履行职责创先进、创新发展当先锋。研究制定了领导责任制度、公开承诺、领导点评、民主评议、考核评比等创先争优活动工作方案，组织开展了基层党组织和党员开展承诺、践诺和述职述评活动。2010年打造了宣庆社区党建工作示范社区，今年代表南岗区协办了全市创先争优活动暨党建工作现场会与会代表参观指导。

2、以创建学习型党组织为切入点，进一步提高学习成果转化能力。围绕“倡导学习，提升素质，凝聚力量，共建和谐”创建主题，坚持“三个到位”、注重“四个建设”、强化“四项措施”，积极创建学习型党组织。街工委注重理论联系实际，不断运用学到的新知识、新理论来指导工作实际，破解地区党的建设、经济和社会发展、城区卫生管理等工作难题，促进了地区经济社会

发展。2010年，芦家街道办事处被评为全国社区教育示范街道，芦家街工委被区委命名为南岗区首批学习型党组织，社区居民刘宏松家庭获得哈尔滨市学习型家庭提名奖。

3、以成立党联工委为突破点，进一步发挥党建共同体资源优势。整合重组了辖区34家党建共同体成员单位在场地、设施、人才、技术等方面的优势和力量，形成了共驻单位人才共享、基地共使、资源共用、携手共进的党建工作新格局。一是以辖区医疗单位为重点，积极构建卫生医疗服务型社区党建模块。依托卫生医疗服务机构，在社区开展免费咨询、义诊、医疗讲座、优惠就诊、为育龄妇女免费健康检查，服务居民近千人。二是以提高居民就业技能为重点，积极构建创业就业型社区党建模块。依托辖区北大荒丰缘麦业集团、汽车配件装饰协会等实体，为群众提供就业培训和就业岗位，提高就业技能，增加就业机会，开设就业期心理适应指导2次，安置85名居民就业。三是以思想道德教育为重点，积极构建革命教育型社区党建模块。依托市第二干休所、65045部队、宣庆小学等单位，聘请第二干所马义尧、白韧等120名离退休“五老”为革命传统教育辅导员，近千名居民、学校、驻街部队干部和未成年人受到革命传统教育。四是以提升居民文化品位为重点，积极构建社区文化型社区党建模块。依托省评剧院、社区秧歌队、和谐之声艺术团等辖区文化团体，开展丰富多彩群众喜闻乐见的文体活动，参加了省台开展的“大家一起玩”活动，组织廉政画展、家庭

运动会和庆祝建党90周年、建国62周年文艺演出60余场。

三、坚持“培育税源”，稳步推进街道经济持续发展 按照区委、区政府“引领新发展、实现新飞跃”的发展目标，多措并举，实施全方位服务，以大项目建设带动街道经济保持好发展、快发展。近三年来，芦家地区固定资产投资增长211%，达92,935万元；利用内资增长204%，达24,750万元；利用外资增长119%，达334万美元。截止8月末，全街道投资企业达22户，实现固定资产投资75000万元（年计划78000万元），完成年计划的96%。实际利用内资额27000万元（年计划27000万元），完成年计划的100%。实际利用外资额345万美元（年计划345万美元），完成年计划100%。技工贸总收入达4200.5万元（年计划7500万元），完成年计划的56%。

1、引资项目建设顺利推进。进一步完善服务措施，提高招商引资质量，天马集团投资计划总投资1亿元人民币，建设的天马大厦建筑面积4万平方米，预计销售收入2亿元人民币，实现税收1千万元。林业厅家属楼危房改造工程预计投资5千万元人民币，建筑面积2万平方米，目前已进入开工筹备工作。南航住宅小区筹建28层3栋职工住宅项目，现已进入动迁阶段。

2、房产税和协税护税收入成效显著，入区库税收逐年稳步递增。1—8月份共向193户业主征收房产税，个人出租房产税缴费金额达82.77万元，入区库61.14万元，协税护税收入达230.5万元。

四、坚持“精细管理”，大力改善辖区整体环境

坚持统筹兼顾、科学安排、突出重点、保持长效原则，不断创新城管执法机制，城市管理水平进一步提升。

1、坚持日常监管和集中整治相结合，大力改善辖区环境。建立环境管理量化考评制度，将任务分解到社区，形成工作合力。大力开展市容环境综合整治，在加强长效化管理的同时，对辖区重点部位、重点路段在重点时段进行集中整治。先后组织开展了违章建筑、乱贴乱画、占道经营、乱停乱放、乱设广告、噪声污染等专项治理活动。数字化城管案件处理效率进一步提高，妥善处理平台案件4746余件，处理市长热线投诉案件278余件，满意度为100%。同时，根据不同时期的工作重点，组织力量有序推进。从抓“清冰雪”入手，出动清雪车、铲车3000余台次，完成了全街36条街路的清冰雪任务。从抓“除害”入手，开展“四害消杀”活动6次，组织单位居民集中投放鼠药70余箱，敌敌畏10余箱。从抓“垃圾”入手，开展卫生集中整治行动，发动人员5000余人次，清理卫生死角2042余处、800余吨，搬运垃圾530车。从抓“文明”入手，建立长效监管制度，严格落实“门前四包”责任制，签状率达100%。从抓“改造”入手，全面推进辖区裸土地硬化绿化集中整治，下发整改通知书1800余份，清理垃圾320余吨，清理了532个楼道，对辖区内200余处、面积20000余平方米的私建滥建进行了彻底拆除，完成了3.29万平方米裸土地的绿化硬化工作，被市委、市政府授予裸

土地面硬化绿化集中整治拆违优秀奖。

2、强化执法管理，街面秩序进一步规范。坚持以人为本、严格执法、文明执法、和谐执法理念，采取日常巡查与突击行动相结合、专项清理与中和整治相结合、主动检查和受理投诉相结合等方式，三年来，先后开展联合执法行动60余次、专项行动59余次，出动执法人员上千次，出车1500余台，查处违法建筑100余处、拆除大型违法广告200余处、破损招牌广告150余块、条幅广告400余块，清理乱摆乱放5000余处、乱张贴3000余处、占道经营13000余处、商外经营1200余处、占道商贩5000余人、违法搭建设施60余处，取缔无证无照商户1000余家，罚款20余万元，有效维护了辖区居民的正常生活和市容市貌的整洁美观。

五、坚持“执政为民”，全心全意改善惠及民生 坚持把以人为本、执政为民作为街道办事处的工作重点，按照“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，努力实现好维护好发展好最广大人民的根本利益。

1、进一步完善社区服务设施，创建特色精品服务社区。按照“统筹兼顾，协调发展”要求，全力推进社区基础设施建设上水平。积极争取省、市、区三级500余万元社区建设资金，健全完善社区基础服务设施，先后将宣庆社区打造成省级标准化社区和省级和谐示范特色精品社区，将十字、平公、小文昌、宣信、宣庆5个社区打造成区级星级和谐型社区，其中宣庆社区

被评为市四星级和谐型社区，将宣庆、平公社区打造成市级规范化居家养老服务站，将宣庆社区打造成国家级防灾减灾示范社区。

2、关爱弱势群体，努力改善住房和生活质量。加强对辖区低保户、残疾人、百岁老人等弱势群体的关注和关爱，三年来共为987户弱势群体发放救助款50余万元；对低保群体实行动态管理，准确发放低保金、廉租补贴；帮助辖区低收入住房困难家庭审核上报实物配租和经济适用住房，惠及家庭分别为28户和543户；为残疾家庭发放轮椅30余台，盲杖16根，安装无障碍设施9套。宣庆社区在全市率先建立了以“15分钟服务圈”为核心,以“1个日间照料、1个帮扶网格、7个服务网络、9个特色服务”为重点的社区居家养老网络服务养老院，为地区250户独居、空巢老人安装了“易安通”电话，设置了亲情电话、120一键通，提供了免费送粮油、提供家政服务等服务项目。为争创全国残疾人工作示范城市和全国社区红十字服务示范区，宣庆社区今年分别代表哈尔滨市、南岗区迎接国家残联副秘书长刑建绪和国家红十字会主席华建敏到宣化社区检查指导验收，得到国家和省、市、区残联和红十字会领导的肯定。

3、大力开展就业服务，积极推进下岗人员再就业。通过采取对下岗人员创业培训、申请创业小额担保贷款、举办招聘大集等举措，积极搭建就业平台。三年来，共组织召开以“宣传政策、搭建平台、促进就业、稳定发展”为主题的大型招聘会26

次，提供就业岗位3230个，安置就业2653人，其中“4050”人员1305人，农民工290人。发放失业金2167人次，发放率达100%。提供小额贷款服务48人，发放贷款240万元。

六、坚持“打防结合”，确保地区和谐稳定

坚持“打防结合，预防为主”，强化基层基础工作，加大矛盾纠纷、安全隐患摸排调处工作力度，维护地区社会和谐稳定。

1、以化解矛盾为主线，维护社会和谐稳定。坚持每月组织派出所、综治维稳办、司法所、社区等单位负责人召开一次治安形势分析会，提出化解矛盾纠纷的意见及对策；坚持街道每月进行一次检查、社区每周进行一次排查，及时化解矛盾。同时，重点做好重大节庆、会议期间稳定工作，实行领导负责制和重点对象包保责任制。三年来, 共排查调处各类矛盾纠纷80余起，调解成功率达100%。建立健全了街道、社区、居民组三级人民调解组织体系，配齐了9名社区调解主任和45名调解员，调解各类纠纷80余起。“五五”普法期间共悬挂条幅110条、张贴法制宣传公益广告1000余张、出板报240余期、墙报320余期、《社区文明报》20期、组织法制讲座22场次、模拟法庭5场次、法律咨询45次，入户发放法制宣传材料30000余份、解答居民法律相关问题150多个。2009年司法所被评为市级刑释解教工作先进单位，2010年被评为省级规范化司法所及黑龙江省“关注民生法务发展群众满意司法所”，连续多年被评为市级先进司法所和区级达标优秀单位，2011年获得区“五五”普法先进街道荣誉，安全工作和武装工作连续多年被评为区级先进集

体。“法律进社区”工作经验在全市的“法律进社区”推进会上进行经验交流，举办的各种载体活动被新闻媒体多次报道。

2、重点开展治安专项治理，创建平安芦家。调整完善了人口和出租房屋管理方式，实行“以屋管人”，推行了“三管三到位”。认真抓好学校周边、网吧、流动人口、出租屋、废品收购站等重点部位专项治理，协调公安、工商、城管、执法等部门开展联合检查治理。同时针对拎包、入室盗窃案件的特点，加大打击力度。近三年来, 地区刑事案件发案率同比下降34%，可防性案件比去年同期下降31%，治安案件下降了32％。成功捣毁两个“法轮功”反宣品印制窝点，成功转化3名法轮功人员。有效化解邻里矛盾纠纷隐患108件次。在推进实施“3531”工程中完成封闭居民小区（庭院）3个，维修单元门200樘，安装楼道、门前灯128盏，维修760盏，安装小区监控探头25个。在迎接市政法委书记王维绪检查团对宣庆社区的“网格化管理一格七进”工作检查与指导中，得到市、区领导的好评。

3、推动“网格化”管理，完善社会治安管理体系。从“管”字入手，在社区建网、网中划格，建立起由街道综治维稳办负责组织协调，以社区综治维稳工作站为依托，以社区民警为核心，以群众参与为基础，以精细化、规范化、长效化管理为手段，以联创为主要内容的社区“网格化”管理模式。通过“网格化管理”，变群众“走上来”为干部“沉下去”，变被动应付为主动服务，与群众面对面做工作，心贴心讲道理，实打实解难题，实现干部与

群众的“零距离”接触，为维护社会稳定奠定了坚实的群众基础。

4、全力抓好安全生产，创造安全稳定的良好局面。定期组织开展安全知识培训和安全宣传，每月至少组织开展一次拉网式安全大检查。在重大节庆日和敏感时期，加大生产安全监督检查力度，对街域内企事业单位、商场、超市、娱乐场所等，坚持日常检查、重点时期检查与专项检查相结合，严防安全事故发生。近三年来，共查出安全隐患986处，下发整改通知单658份，整改了328处安全隐患，辖区生产单位从无重大事故发生，确保了企业和职工的生命财产安全。

七、下步工作安排

新一届区领导班子对下步全区工作提出了更高的标准和目标，责任和使命要求我们必须团结在区委、区政府新领导班子周围，按照“站在南岗看南岗，跳出南岗看南岗，立足全国看南岗，在市委新战略上做好把南岗区建设成“中兴”战略推进的首席代表区”的发展思路，鼓足新干劲、开拓新思路、树立新目标、打造新动力，力求在各方面争取更大的突破。

1、进一步加强基层党建，夯实执政基础。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以胡锦涛总书记“七一”重要讲话为主线，把在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，作为当前全街各级党组织和广大党员的首要政治任务。必须站在提高党的执政能力、保持党的先进性的高度，进一步提升学习能力，把学习作为解决地区发展难题的基本手段，让学习成为党员干部的工作常态和生活习惯，在理论与实践的结合上实现新突破。

进一步加强思想理论建设、加快健全和完善科学的选拔任用机制、践行全心全意为人民服务的宗旨、营造反腐倡廉的良好环境、推进党的建设制度化、规范化、程序化，自觉把思想和行动统一到“七一”重要讲话精神上来，不断改善和提高党的建设科学化水平。

2、进一步加大招商力度，促进街道经济稳步增长。全面挖掘区街资源，捕捉招商投资信息，创新招商方式，落实招商责任，广造发展声势，形成良好招商环境。结合招商引资，不断健全和完善辖区税源企业基础数据库，大力培育新税源成长，全力抓好协税收入和个体房屋出租房产税征缴，力争提前一个月超额完成区政府下达的各项经济指标。

3、进一步加强环境整治，不断优化辖区环境。全面开展市容环境整治、庭院改造等专项行动，积极探索和创新城市管理和执法新思路和新做法，健全和完善城管执法责任监督管理体制，探索实行阳光执法，提升城管执法效能，通过依法行政、和谐文明执法，加大对不文明行为的劝导和违法行为整治处罚力度，进一步改善辖区街面和居民生活环境。

4、进一步完善社区服务，全力保障和改善民生。牢固树立以人为本执政为民理念，自觉把党的正确主张转变为群众谋福利的行动上。坚持把实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，贯穿于街工委决策的全过程，作为想问题、办事情的出发点和落脚点，做到感情上贴近群众、行动上深入群众、利益上维护群众，真心实意地为群众谋利益。健全和完善社会救助、社会福利、社会慈善、社会互助、优抚安置、居家养老等多位一体的社会保障体系。加大就业指导、培训工作力度，完善街道、社区两级创业和就业指导服务网络建设，加快推进下岗失业人员就业。动员辖区企业家等社会力量与辖区困难居民群众结对子，帮助其尽快脱贫解困。

5、进一步加强综合治理，确保社会稳定。以构建“平安和谐芦家”为目标，充分利用综治信访维稳机构平台，加强排查、整治、预防、预警、调处、稳控工作，确保辖区社会平安稳定。坚持源头抓起，落实责任，健全网络，提升基层化解矛盾纠纷能力，筑牢维护社会稳定第一道防线。继续做好“刑解”人员的安置帮教工作。深入开展“法律六进”活动。全力打造“三无”标准无邪教社区。大力推进“一格七进”网格化社区建设。加强出租屋和流动人口管理。规范生产现场安全管理和安全措施，提高安全生产管理水平。进一步落实“一岗双责”责任制，集中对六小单位、废品收购点、网吧、歌舞娱乐场所进行整治，彻底消除安全隐患。

6、进一步转变工作作风，加强队伍建设。继续加强街工委和办事处领导班子自身建设，以建设“事业型、发展型、服务型领导班子”为目标，在班子中大力开展 “创新发展思路，树立科学理念”、“彰显发展宗旨，推进民主工程”等活动，全面提升领导班子执政能力。加强民主集中制建设，建立健全街工委议事决策和集体领导分工责任制，大力倡导讲党性、讲大局、讲原则，认真执行街工委的决议，自觉维护班子团结。组织机关和社区党员干部群众积极开展理想信念教育，认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党章,引导干部群众牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,以及权力观、利益观、地位观，无论政治风云怎样变幻，都要坚持做到理想信念不动摇，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。大力开展为人民服务宗旨教育，引导广大党员干部群众时刻牢记全心全意为人民的宗旨，正确看待得与失、苦与乐、名与利，正确处理好奉献与回报关系，以平凡的岗位为舞台，实现人生的最大价值。增强党员干部群众的政治坚定性和敏锐性,使他们从巩固党的执政地位和城市基层政权、促进南岗区现代化建设、维护社会政治稳定的战略高度出发，充分认识加强和改进街道工作的重要性和紧迫性，增强“做主人、敢担当、谋发展、惠民生”的责任感和使命感，深入贯彻市委十二届十次全会精神，在作风上进一步超越自我，力争在芦家办事处建立起一只具有良好的工作作风、知难而上、敢打硬拼、坚韧不拔、坚强有力的干部队伍。

以上是我的汇报，不当之处请批评指正。

二〇一一年九月十九日

第四篇：办事处信访工作经验材料

信访工作是具有中国特色的，处理和解决人民内部矛盾的有效途径和渠道，是别无仅有的社会主义民主和法制建设的组成部分。信访工作的目标：一是信访渠道进一步畅通。二是群众越级访、重复访。集体访明显减少。三是信访秩序明显好转。信访工作的原则，一是坚持依法分流的原则。二是坚持依法逐级受理的原则。三是坚持依法解决信访问题的原则。四是坚持畅通信访渠道的原则。五是坚持维护信访工作正常秩序的原则。正是遵循信访工作目标和原则，**办事处几年来在抓信访工作中，始终把信访工作当作头等大事来抓，办事处党政领导班子在工作中即分工又合作，齐抓共管，为努力构建大信访的新格局做了大量的，卓有成效的工作，确保了**地区多年来从未出现过进京，集体越级上访和重复上访事件，起到了“第一道防线”的作用，我们的作法是：、一、领导重视，纳入日程，常抓不懈

信访工作历来是社会稳定和振兴经济的根本，是党和政府密切联系群众的纽带和桥梁。几年来，办事处党政领导对信访工作一直非常重视，在时间紧，任务重，工作十分繁忙的情况下，始终把群众的来信来访当作头等大事来抓，党政领导亲自过问，亲自接待群众上访，亲自研究和解决群众的热点，难点问题，领导的率先垂范，不但为群众解决了难题，同时也带动和感染了广大干部做好信访工作的热情和积极性。正是有了这种热情和“团队精神”几年来在我地区所发生的上百起上访事件中，从没有出现过进京，集体越级上访和重复上访的，而且每起群众来信来访，件件有着落，事事有回音，受到了辖区群众的赞许和认可。从而达到了确保一方平安的目的。

二、制定制度，规范信访，依法处理

几年来，为适应信访工作新形势下的新要求，办事处在几易领导，人员有所变动，信访干部衔接不齐的情况下，始终把信访领导组织工作不间断，及时调整信访工作领导小组和干部队伍，把年青有为，工作能力强热爱信访工作的干部调整充实到信访工作一线队伍中来，充分发挥他们的主观能动性，用他们对百姓的热心对工作的热爱，对信访工作的热情，不断挖掘和开创作好信访工作新的闪光点。正是有了这批能打硬仗的信访干部队伍才取得了今天这种信访工作的大好局面，使百姓得以安居乐业，使辖区得以稳定和安全。

信访工作是一项长期的艰巨的工作任务，不是一朝一夕就能够完成的，为了更加有效的开展信访工作，办事处几年来先后制定和落实了《领导首问负责制》、《领导定期接待来信来访工作制度》、《领导下访工作制度》和《依法分流工作制度》等10余种工作制度。定期安排领导接待值班，规定每周四为领导信访接待日，党政领导班子成员按分工分别接待，解答和处理群众来信来访问题。在此同时，我们还及时把上访人须知，百姓求助电话，办事程序等有关条款张贴上增，公布于众。办事处为了方便群众办事，多方筹集资金修建了“一站式”服务“阳光大厅”为每一位机关干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置标明所在部门、职务和姓名，使上访求助和来办事的百姓一目了然，极大的方便了群众，提高了办事效率，受到了百姓的好评。

三、明确责任，加强沟通，齐抓共管

做好信访工作历来是我们每一位信访干部的义不容辞的责任，在创建和谐社会的当今，我们既要坚持“执政为民”的根本宗旨，认真实践“三个代表”的重要思想，把信访工作作为实现、维护、发展好人民群众根本利益的重要举措和有效途径，又要进一步规范政府职能和部门行政行为，真心实意地帮助群众解决生活困难，为群众分忧解难，办事处正是顺应这种需求，几年来，在信访工作领导小组的领导下，即分工又合作，按照“谁主管，谁负责”的原则，根据工作特点及要求，对群众提出的信访问题脚踏实地的一件一件去落实，真正做到了分工不分家，每件事都有人负全责。

例如：2003年7月24日，升平社区居民孙佩华反映，在升平街3号楼楼梯门口堆放大量垃圾，无人清理，楼梯也无人清扫。接到上访后办事处立即会同升平社区立即去处理，经了解情况，是由于原先收取袋装垃圾的人员之间发生矛盾，至使该楼垃圾无人清理。得知情况后办事处领导非常重视，要求升平社区马上给予解决，升平社区委主任带领居民组长当天就将此处垃圾清理干净，同时重新更换了袋装垃圾清扫保洁员，并保证今后不会再出现类似问题，使群众上访问题得到了圆满解决，群众非常满意，说我们办事效率高，是为老百姓办事的政府。

又如：2004年1月24日，北五道街居民温启光，说该院自来水管线损坏严重，每天都往外冒水，请求协助解决。办事处接访后马上会同浴海社区委主任赶到现场，经了解此处管线属于五十年代修建的，由于年久失修早已老化，解决起来非常困难，经多次与自来水公司沟通，协调，最后自来水公司无偿为他们修好管线，保证了居民供水，大院的居民非常满意，特做了一面锦旗送给自来水公司，以示他们的谢意。

几年来，虽然我们按照上级的要求和群众的期盼，做了一些群众信访工作，收到了一定的效果，但是与兄弟单位相比我们还存在着很多不完善及不足，我们将以新的《信访条例》施行为契机，为构建和谐社会做出我们新的更大的贡献。

第五篇：办事处信访工作总结

一、领导高度重视，加大信访工作力度

随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次在重要会议上研究加强信访工作的措施。目前，我县成立了《**县处理信访突出问题及群体性事件联席会议小组会议》，落实信访工作“一把手”责任制，强调加强做好信访工作，对各部门以及各乡镇(场)领导提高对信访工作重视程度起了重要的作用。县委、政府主要领导多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。县分管领导积极参与、协调、处理重大案件。根据当前群众来信来放反映的比较突出的问题，成立了五个专项小组，即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有企业改制问题工作小组，社会就业和专业军人干部问题工作小组，各小组都确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作列如目标考核内容，实行了基层信访工作“一票否决制”。同时，县与乡、乡与村签定了目标管理责任书，成立了由县乡信访工作领导小组，有关单位按照责任书的要求机，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高了信 信访工作的办案效率和质量。今年以来。我办1—11月承接地委领导转批件35件，县领导交办件23件，受理群众来信来访267件876人次，回函答复信件6封，调节涉法经济纠纷案4起，处置举报信4封，其中集体访14批128人，群体访8批330人次，个人访287人次，重复访127人次，办鞍率100%，同比往年接访群众下降45.7%。

二、健全机构，完善基层信访组织，提高信访工作队伍整体素质

由于信访工作的广泛性、复杂性、和深入性，以及信访工作所处的地位，都要求信访干部具备德能方面的能力。为了解决信访干部不足问题，县委组织部为我办抽调了后备干部挂职锻炼，认真落实中央关于信访共人员结构，强化干部队伍建设，使我办的机构设置，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。

为进一步加强基层信访工作，全县各乡镇(场)设信访办公室，明确由纪检书记担任信访办公室主任，配备了专(兼)职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边饿信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来放反映的问题。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。

为更好的增强信访部门工作人员思想觉悟和业务工作素质，我办坚持每周五组织举办一次政治学习，同时根据每周案件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。

三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐渐走上制度化、规范化轨道

我办坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、水协调”的原则，结合我县实际制定了《领导接待日制度》，《**县信访案件工作责任追究制度》，《**县心腹哪个工作检查考核量化表》，建立健全了《来访人员群众须知》，《信访工人员职责》等信访工作机关个各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我县信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平。自年初以来，我办先后深入基层了解群众关心的热点、难点问题，派查、摸底，提前介入，超前处理，做社会调研31次，走访群众158人次，召集各类协调会9次，为县领导解决信访问题提供了准确的情况和决策依据。形成领导高度重视、信访部门具体负责，主管部门、职能部门各近其能，各方密切配合的有效机制。