社会责任是企业存在的重要价值

第一篇：社会责任是企业存在的重要价值

社会责任是企业存在的重要价值

——盂县县委统战部 吕晓芳

企业与社会环境永远是一种互为牵制、互为促动的关系。企业的社会环境越好，企业的发展就越快越健康越持久。企业的社会责任肩负越好，社会对企业的支持和回报也就越大。任何一个聪明的企业当家人，都不应该忽视企业的社会环境和所肩负的社会责任。事实上，企业的社会责任，正是企业存在的重要价值。

我认为，从民营企业的社会作用来看，其在安置就业、交纳税收、保证供给等方面的社会价值更为明显。红豆吸纳了2万名员工，人均年收入达12000元，去年集团实现产销117亿元，利税8亿元。安置劳动力占企业所在地的六分之一，上缴税金占地方财政总收入的近一半。

红豆为构建和谐社会承担社会责任，主要是要通过加速企业发展，实现4项社会职能：一是吸纳更多的社会劳动力；二是上缴更多的税金和提供更多的社会资助；三是不断增加报酬，加速员工进入全面小康的步伐；四是带动企业周边地区的经济发展，共同构建区域经济的和谐发展。

我认为，创造财富是企业的责任，用好财富也是企业的责任。创造财富体现的是企业和企业家的能力，用好财富体现的是企业和企业家的品质。这些年，红豆不断增加对社会的资助力度，共向社会捐款捐物累计达到4000多万元。企业应以对社会负责的态度，不断树立良好形象，从而为构建和谐社会发挥应有的作用。从构建和谐社会的要求出发，红豆的发展定位目前主要立足于以下3点：

一是对消费者高度负责。红豆目前经营的领域包括服装、轮胎、二轮三轮机动车和房地产业。产品不仅在国内声誉好，而且在东南亚、欧美市场受到好评。我们坚持诚信经营，确保产品质量，反对假冒伪劣，反对欺诈行为，不断提高产品性价比，努力实现个性化服务，让消费者买得轻松，用得放心。坚决避免和杜绝因质次价高、假冒伪劣、欺骗欺诈而造成的不和谐现象发生。红豆多年坚持“顾客至上、质量至上、诚信至上”的原则，坚持创立民族品牌、保护民族品牌，使红豆品牌率先成为中国驰名商标，红豆服装成为中国名牌服装，并坚持反假打假，维护品牌形象，推行了“专业化”、“精细化”、“制度化”管理模式。

二是对资源消耗高度关注。按照科学发展、可持续发展的要求，加快科技进步步伐，加快调整产品结构，坚决淘汰那些对水电、土地、交通等资源以及各类原材料消耗需求大、浪费严重，生产过程排污严重的产品和生产工艺，努力用最小的资源消耗和环境污染来创造最多的产品和最大的效益。近年来，我们不断优化产品结构，单位产值所消耗的能源逐年下降，处于较低的消耗水平。通过建立红豆科技工业园，把100多家工厂集中起来，大大提高了土地和其他资源使用效率，降低了污染的排放。

三是对环境保护高度重视。人与自然的和谐是和谐社会的重要方面。企业要自律，要自觉妥善处理好“三废”，通过科技进步和产品调整，不断减少污染物的排放。红豆虽然地处农村，但较早意识到环保的重要性，带头治理污水，在周围的企业中起到表率作用。我们在工业园区内兴建了日处理污水10000吨的红豆污水处理厂，日处理水50000吨的红豆给水处理厂。

民营企业要在构建社会主义和谐社会中积极主动地承担社会责任，发挥自己的独特作用，既从社会层面发挥作用，又从企业内部着力营造、构建和谐社会，这既是社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。红豆要进一步肩负好企业的社会责任，为构建和谐社会作出更大的贡献。

第二篇：企业社会责任是国家重要的战略资源

企业社会责任是国家重要的战略资源

【来源 WTO经济导刊】 【作者 李伟阳】 【2012-11-08】 【阅读349】

李伟阳

厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心首席研究员、国家电网公司社会责任处处长

企业社会责任是“嵌入于特定社会结构的企业在与资源、环境、社会等非经济因素互动中形成的责任综合体”，是“经济理性与社会理性、形式合理性和实质合理性的统一”，它可以避免“发展异化”（即经济发展对社会的背离），有效促进经济与社会的整合1，进而促进一个国家的社会进步和健康发展。企业社会责任的这一特点决定它对于一个国家的经济和社会发展来说是一种战略性资源，能够从道德、思想、组织、制度等多个方面引导社会不断进步。

一、企业社会责任是重要的道德资源

“无道德的社会”是不存在的。“倘若没有相应的道德纪律, 任何社会活动形式都不会存在”

2。正如胡锦涛总书记所指出的：一个社会是否和谐, 一个国家能否实现长治久安, 很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。这与马克斯·韦伯强调伦理道德对社会经济政治的发展是一种重要的“支持性资源”观点有异曲同工之效。更有甚者，日本政府在1984 年发布的《经济白皮书》中明确指出：“在当前政府为建立日本产业所做的努力中，首要的条件既不是资本，也不是法律和规章„„从有效性来确定的话，道德应为十分之五，法规为十分之四，而资本为十分之一”3。可见，道德对于一个国家的经济社会发展具有十分重大的意义，在一定条件下往往会决定一个国家社会发展模式的成败。

道德之所以如此重要，不仅仅在于它是一种软约束手段，是调整人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和，更在于它首先是一种资源，是一种可以开发利用的、有利于个人自由发展和社会全面进步的特殊资源4。事实上，道德确实越来越以一种无形资源、动力资源和导向资源的形态介入日常生活，并融入到社会生产实践的方方面面。当前，道德资源缺乏已经成为普遍的社会现象，严重制约着社会的进步与发展。正如德国汉诺威哲学研究所所长、维滕·海尔戴克大学教授彼得·科斯洛夫斯基在《伦理经济学原理》一书中所指出的：“道德资源的缺乏大于经济资源的缺乏„„节俭地使用爱好或道德是必要的”5。有效积累道德资源，提升社会道德资本，是影响未来经济社会发展的一个重要命题。

科学理性的企业社会责任运动是一个国家的重要道德资源。正如社会责任国际标准ISO 26000 所强调的，“社会责任的基本特征是组织将社会和环境考虑纳入其决策并为其决策和活动对社会和环境的影响承担责任的意愿”。企业社会责任运动的持续健康深入发展，能够有效提升全社会的道德资本，促进社会各个主体追求更美好的生活、更优美的环境、更和谐的社会，是转型国家社会道德秩序重建的重要抓手。

二、企业社会责任是重要的思想资源

《大国崛起》中提到，一个国家崛起最重要的条件是什么呢？是思想。一个国家、一个民族甚至一个社会，如果没有思想的启迪、没有思想的创新，那么它就会停滞不前。思想已经成为推动一个国家崛起和社会进步的重要资源。

企业社会责任是一种社会价值观，是一种思想理念，能够推动企业和社会各界重新审视企业和社会发展模式。一是反思企业在经济社会生活中的角色定位和作用。企业不仅是一个经济实体，而且也是一定的社会政治制度、经济制度、意识形态诸方面载体的经济组织6，也就是说，企业是兼具经济功能和社会功能且二者密不可分的经济组织。通过反思业应该为社会作何贡献并需要进行什么样的转变，同时也能推动社会对企业的行为形成合理预期。二是反思企业的运营和管理目标。推动企业和社会各界超越传统思维，主动认知和管理企业决策和活动对社会和环境的影响，运营和管理目标由追求纯粹的财务价值最大化转向追求经济、社会、环境的综合价值最大化。三是反思企业运营和管理方式。推动企业树立新的运营和管理视角，包括强化外部视角、利益相关方视角、综合价值创造视角，树立系统思考观、长远利益观、合作共赢观、绿色发展观，遵循公开透明、以人为本、守法合规、诚实守信、风险预防、利益相关方参与等运营和管理原则。四是反思引导个体理性趋向社会理性的有效机制。社会责任的本质是在组织机制下，通过有效的制度安排，引导组织成员的个体理性，能够自然趋向于社会理性，实现“成人成己”的和谐局面，保障社会在良性轨道上运行。

三、企业社会责任是重要的组织资源

现代社会是由各类组织机构组成的，其运行也是“组织实体”之间的交互活动，因此现代社会是一个“机构（组织）型社会”7。也就是说，组织是现代社会构成和运行的基础，也是一个国家最重要的社会资源。组织资源的丰富程度和配置的社会有效性在很大程度上决定着一个国家的竞争力和社会的进步程度。

企业社会责任作为企业处理自身与社会之间关系的一种新范式以及一种新的社会资源配置机制，能够有效提升一个国家的组织资源，促进国家竞争力的提升和推动社会持续进步。一是企业社会责任能够推动现有组织充分发挥综合价值创造功能和提升社会凝聚力。一方面，通过推动企业转变运营方式、沟通方式和管理模式，企业社会责任能够充分激发广大员工和利益相关方合作创造综合价值的潜能与优势，促使组织发现新的综合价值创造领域和更有效的综合价值创造方式，持续提升综合价值创造能力和水平；另一方面，通过推动组织负责任地对待每一个利益相关方及全面提升运营透明度，持续增进利益相关方对企业发展的“利益认同、情感认同、价值认同”，进而促进全社会提升运营透明度和不同组织、不同个体之间的相互认同，增强全社会的向心力和凝聚力。二是企业社会责任能够催生更多数量和更多类型的组织及组织形式。一方面，企业社会责任的推进离不开利益相关方的识别和参与，这客观上会促进新的政府部门、非政府组织、国际组织、专业机构等新的组织的产生，企业在经济社会生活中的角色，促使人们思考不同类型的企另一方面，企业社会责任可以推动企业内外的各种组织以更加开放的视野、以更加创新的合作方式，相互合作，共同释放综合价值创造潜能和优势，这不仅会催生新的组织形式，进而带动社会组织形式创新，而且可能会催生大量新的组织和现有组织的演化升级。此外，实践企业社会责任作为一种新的管理模式，也往往要求企业进行组织创新和管理创新，这一过程中也经常带来新的组织的形成。三是企业社会责任能够推动形成使组织的社会功能发挥得更为充分的社会环境。通过引导企业和社会各界对企业的社会功能形成合理预期和制度演进，确保形成有利的内外部制度环境，促使企业充分发挥其社会功能和综合价值创造潜能，促进社会进步。

四、企业社会责任是重要的制度资源

制度是重要的社会资源，在经济社会发展中具有十分关键的作用。根据新制度经济学的观点，制度是经济增长的决定因素，有效率的制度能促进经济的增长，而一个缺乏效率的制度则会抑制甚至阻碍经济的发展。道格拉斯·诺斯指出：“制度是一系列被制定出来的规则、守法程序和行为的道德伦理规范，它旨在约束追求主体福利或效用最大化利益的个人行为”8。制度由三个部分构成：非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制，它既可以是某项具体的制度安排，即某一特定类型活动和关系的行为准则，也可以是一个社会中各种制度安排的总和，即“制度结构”。

企业社会责任是重要的制度资源，核心体现在在微观和宏观两个层面促进制度演进和制度创新。一是履行底线责任推进法制化进程。底线责任是企业社会责任的重要组成部分，它是指企业要通过对利益相关方遵循基本的社会规则和社会正义共识来创造社会福利。从这一界定可以看出，一方面，底线责任中的基本社会规则和社会正义共识很大一部分属于法制化的，企业对底线责任的履行将能强化这些规则和共识的法制化，并通过履行责任实践的反馈促进这些已有法律的完善；另一方面，企业对于底线责任中尚没有法制化的规则和共识的遵守将会形成社会监督，进而使得这些规则和共识可能在未来被法制化，当前企业社会责任中很多“软约束”内容逐步转化成“硬约束”内容（法律法规）就是其重要表现之一。二是创新管理模式促进企业的微观制度创新。着眼管理视角，不同于传统的股东利润最大化目标管理模式，企业社会责任本质上是一种社会价值目标驱动下的新企业管理模式9。与传统的企业管理模式相比，它在管理框架、管理目标、管理对象、管理价值和管理机制上都存在着本质的区别。创新企业管理模式必然推动企业管理制度的深刻变革和持续演进，包括企业的治理机制、利益相关方管理机制、激励约束机制、业务管理制度等。三是企业社会责任向组织社会责任的拓展将促进其他组织的制度创新。尽管企业社会责任的主体是作为经济组织的企业，但其核心思想和主体内容都可以延伸适用于其他非经济组织，进而形成了组织社会责任概念。比如，社会责任国际标准ISO 26000 就明确提出社会责任适用于任何形式的组织，不论其性质、规模、经营所在地。与此相一致，企业管理模式的创新，必将带动组织管理模式的创新，从而带动组织管理制度的深刻变革和持续演进。四是企业社会责任的兴起和演进会促进和带动宏观层面的制度变革。一方面，企业社会责任及组织社会责任所引致的组织管理制度创新，必然引起“组织型社会”的宏观制度变革和演进；另一方面，企业社会责任作为一种社会思潮，势必深刻改变社会环境，引致宏观体制和机制的变革。包括对市场运行机制、宏观调控机制、社会道德机制等。

因时间仓促，以上论述极不准确，但考虑以上思考可能可以引发更多的深入讨论和研究，故不嫌丢丑，特抛砖引玉。高和荣等：《经济社会学》，第246 页，北京：高等教育出版社，2008。陈宏华：《试析企业道德资源是企业核心竞争资源》，载《物流与采购研究》，2009（6）。李涛：《略论道德资源与道德资源意识》，载《理论学刊》，2007（4）。安晋军：《试论市场经济条件下道德资源的配置》，载《山西高等学校社会科学学报》，2003

（7）。[ 德] 彼得·科斯洛夫斯基：《伦理经济学》，北京：中国社会科学出版社，1997。高和荣等：《经济社会学》，北京：高等教育出版社，2008。[ 美] 德鲁克著，罗汉等译：《公司的概念》，上海：上海人民出版社，2002。[ 美] 道格拉斯• 诺斯：《经济史中的结构与变迁》，第225 页，上海：上海三联书店，1994。李伟阳，肖红军：《全面社会责任管理：新的企业管理模式》，载《中国工业经济》，2010

（1）。

第三篇：企业社会责任现状及存在问题

企业社会责任现状及存在问题

【摘要】：近年来，全球企业披露CSR报告的现象越来越多，报告质量也有了很大的提高。本文选取毕马威公布的《全球企业社会责任调查报告2009年》中的部分数据，同时，结合我国的三家公司2011年企业社会责任(CSR)报告，对中外企业的CSR报告的披露情况进行现状分析，从中发现我国披露CSR报告中存在的如责任体系不完整、沟通质量差、标准不统一、第三方鉴证不完善等问题，进而提出相关的解决措施。【关键词】：企业社会责任报告

一、企业社会责任报告的定义以及理论基础

（一）企业社会责任报告定义

企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。

广义的企业社会责任报告包括以正式形式反映企业承担社会责任的某一个方面或某几个方面的所有报告类型，即包括了雇员报告、环境报告、环境健康安全报告、慈善报告等单项报告，和囊括经济、环境、社会责任的综合性报告。

（二）理论基础

我国企业社会责任报告的理论基础主要是是三重底线观和利益相关方理论，三重底线(Triple Bottom Line),就是指经济底线、环境底线和社会底线，意即企业必须履行最基本的经济责任、环境责任和社会责任。1997年，英国学者约翰·埃尔金顿(John Elkington)最早提出了三重底线的概念，他认为就责任领域而言，企业社会责任可以分为经济责任、环境责任和社会责任。经济责任也就是传统的企业责任，主要体现为提高利润、纳税责任和对股东投资者的分红；环境责任就是环境保护;社会责任就是对于社会其他利益相关方的责任。企业在进行企业社会责任实践时必须履行上述三个领域的责任。利益相关方理论是弗里曼（Freeman）在《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中提出的管理理论，是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。

基于这两点理论基础中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心2009 年发布了《中国企业社会责任报告编写指南（CASS－CSR2.0）》，创造了“四位一体”的企业社会责任模型。该模型突出了责任管理的重要作用，认为责任管理是企业履行社会责任的原点与重要保障，是企业社会责任的重要内容。责任管理包括责任战略、责任治理、责任融合、责任绩效、责任沟通和责任调研。该模型对“三重底线”原则进行重新组合，将客户责任纳入市场责任，同时用“市场、社会和环境”取代原来的“经济、社会和环境”。传统的经济责任主要是指股东责任，而市场责任不仅是股东责任，还包括了客户责任和伙伴责任，从而保持了责任板块之间的平衡，避免了社会责任、环境责任板块指标众多而经济责任板块指标过少，使指标体系的结构得以优化。

图1-1

《中国企业社会责任报告编写指南》理论模型

企业之所以选择发布社会责任报告的方式进行非财务信息披露，是因为企业身处的经营环境越来越复杂。传统的以股东利润最大化为目标的运营方式所带来的雇员福利问题、环境污染问题、产品质量问题等越来越引起社会各方面的关注，由此带来的压力要求企业对除股东之外的更广大利益相关方负责，以实现可持续发展。在日趋复杂的经营环境中，以货币的方式对企业的历史经营活动进行计量的财务信息无法将企业面临的机会和风险充分反映出来，也不能将企业的价值充分体现出来。企业社会责任报告所披露的非财务信息弥补了这一不足，两者的结合可以更好的反映企业未来的财务状况。因此，越来越多的企业在投资者、消费者等利益相关方的压力下，并从企业内部运营的需要出发，选择了发布企业社会责任报告。根据瑞森德企业社会责任机构的数据统计，2009年在中国境内经营 的企业发布了多达600多份的企业社会责任报告(包括以企业公民报告、可持续发展报告等名称发布的报告)。

二、我国企业社会责任报告现状

（一）我国社会责任报告发展现状

自2006 年我国建立报告发布制度以来，我国企业社会责任运动进入一个新的历史阶段，呈现出全社会参与、全面加速和中心扩散的特征。首先，是全社会参与。政府部门、公众、媒体、员工、消费者、社会团体、社区、投资者、研究机构等企业利益相关方的社会责任意识开始觉醒，从各个角度以各种方式向企业施压，形成了形式各异的责任运动。在不平凡的 2008 年，先后发生了南方雪灾、5·12 汶川大地震、“三鹿奶粉事件”和国际金融危机等重大事件，2008 年 11 月胡锦涛主席在 APEC 会议上提出“企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略，完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。”社会责任已成为企业生存发展的必修课。

其次，企业社会责任运动呈现出全面加速的特征。目前，中国企业已经认识到社会责任的重要性和必要性，企业社会责任实践的重点不是“解释问题”而是“解决问题”，企业极为关注“怎么做”和“做得好”。截至 2009 年 10 月，超过 500 家企业发布了企业社会责任报告；不少企业还建立了社会责任部门，统筹推动企业社会责任工作；此外，部分先进企业还在积极探索将社会责任工作融入企业战略和日常管理，建立全面社会责任管理体系。

（二）我国社会责任报告披露现状 1.CSR管理体系设置水平

大部分欧洲国家如英国、意大利、德国的公司拥有着比较完善的CSR管理体系，企业能够自成一体的完成CSR工作，从CSR数据的搜集到CSR报告的编制，体现着CSR的成熟水平。

中国CSR管理体系的建立在企业中也有体现，中国平安将“专业创造价值”作为企业责任的核心理念，贯穿在企业社会责任建设的全过程，自2011年搭建了更加专业和完善的CSR管理平台，包括绩效指标体系的搭建(从588个目评估体系、企业社会责任风险控制，20l1年还成立了CSR非正式工作小组。中国铝业也有其自己的CSR组织体系，通过CSR工作领导小组，将社会责任工作融入企业管理体系，责任落实到部门。中国联通建立了社会责任管理的组织体系，成立由公司领导主任的社会责任指导委员会，明确社会责任工作的归口管理部门，在总部各部门设立专门的社会责任工作联络人，与省级分公司和子公司建立起了社会责任实践的征集渠道。2.与利益相关者沟通质量

企业社会责任报告的目标同企业财务报告的目标是一致的，都是在为利益相关者提供对其决策有用的信息，同时增强企业的信誉度与竞争力，中国与利益相关者沟通已处于步入正轨阶段，认为CSR报告与其利益相关者的决策有着密切的关系，如中国平安CSR报告围绕利益相关方对社会责任议题的关注方向，用调查问卷和深度访谈的形式进行了有效沟通。中国铝业的社会责任报告用少量的篇幅表述了利益相关方的沟通，用图像识别了利益相关方的宿求，而中国联通并没有在报告中系统反映与利益相关者的沟通情况。3.GRI标准使用情况

毕马威从2008年的调查就已经显示，全球报告倡议组织(GRI)的可持续性报告指南已作为全球企业责任报告的标准获得了广泛的应用。目前，80％的G250和69％的N100公司现在正向GRI报告标准靠拢，大多数公司都分布在欧洲国家。这些公司之所以选择CRI标准，是因为他们认为市场能够把CSR报告提供者的价值与行业部门的竞争对手作比较，标准的企业责任报告准则可以为标准化过程提供一种方法，于是整合报告是其发展的一个趋势。2011年披露CSR报告的817家中国企业中，参考GRI的仅占18.79%，参考国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》的占9.12%，参考中国社科院((中国企业社会责任报告编写指南》的占7.15%，还有的则参考了全球契约（1.54%）、IS026000(2.95%)，例如中国平安将全球报告倡议组织的G3.0指标及金融行业补充指标作为其信息披露的指导性原则，中国铝业CSR报告则参照国际标准IS026000社会责任指南、全球报告倡议组织(GRI)((可持续发展报告指南(2006版)编写，中国联通社会责任报告也参考全球报告倡议组织G3.0版的规范及通信行业报告编写补充标准，并结合公司具体实践编制。4.报告有无第三方鉴证

欧洲会计专家协会可持续性审验主席指出：“没有经过审验的企业社会责任报告，比广告好不了多少。”中国以2013年第一季度为例，41l家企业发布了CSR报告，其中只有19份报告经过了第三方独立评审，占总数的4％。CSR报告鉴证的提供者主要有会计师事务所、认证机构和行业协会或专家，我国只有10％的企业是通过会计事务所进行鉴证，并且这10％中只有很小一部分由内资会计师事务所承担。如中国平安在其报告的第三方审验声明中选择安永华明会计师事务所，中国企业并没有提及第三方鉴证，只是在报告中附了第三方反馈单，中国联通也没有提及鉴证方。

三、企业社会责任报告存在的问题

据《WTO经济导刊》杂志社发布的《中国企业社会责任报告研究2010》显示，2OlO年我国企业发布的社会责任报告呈现“稳步发展、水平提升、更加务实”的发展态势。但也存在“差异明显、事后编制”的问题。从长远角度看社会责任报告的发展，本文将从报告编制、报告发布评价以及报告发布后反馈三大模块揭示现阶段我国企业社会责任报告存在的问题。

（一）披露随意

2014年中有19家A股上市公司中断披露CSR报告；其中森马服饰、西藏旅游等16家公司2013年自愿披露，而在2014年未再继续披露CSR报告。

由此可知，部分A股上市公司披露社会责任等非财务绩效信息仍属于相对随意、自发的行为，或消极应对监管机构强制披露的规范，并未真正将社会责任报告视为定期与利益相关方沟通的桥梁，A股上市公司非财务绩效透明的在意愿及战略认知层面仍任重道远。

（二）整体存在报喜不报忧的情况

平衡性指标的披露对增强报告的可信度具有重要作用。2014年，598家（59.4%）企业进行了负面数据及案例的披露，其中67家披露6条及以上负面数据信息，占样本企业的6.7%。

整体上倾向于报喜不报忧，对公众造成一定的误导，例如，工商银行2009社会责任报告具体披露了“绿色信贷”工程取得的成绩，而对为紫金矿业采矿项目、加拿大油矿项目提供融资涉及的环境污染风险则只字未提。中国移动声称致力于“用户至上”的服务，但实际上顾客的退网成本远高于入网优惠。总体来说，企业简单地把社会责任报告作为宣传的工具，无法为利益相关方提供准确、透明的社会责任信息，最终会导致社会责任报告本身不可持续。

（三）标准多导致比较性差

不同监管部门的发号施令，国际权威非政府组织的大声疾呼致使企业面临不同标准交叉引用的格局。这不仅会造成报告重点模糊、信息传递性差、报告之间缺乏信息的可比性。也导致了企业编制成本上升、编制积极性-v降。比如，虽然2O1O年中石化、中国银行、中航集团等大型企业的社会责任报告均采用GRI-G3标准。但在所有上市公司公布的报告中所占比例不大，更多的社会责任报告以国家政策、行业标准或指南等为蓝本进行披露．报告之间缺乏信息的可比性。较之大型企业，中小企业则明显感觉到国际标准过于复杂。加之国内标准统一性和权威性的欠缺，多数中小企业的社会责任报告内容简单、无可比性。例如双汇发展2009年社会责任报告、横店东磁2OlO 年社会责任报告分别只披露了简单的6页和5页，部分社会责任事项信息披露严重不足，横向比较性差。可见，编制标准的统一性和权威性不足会导致企业社会责任报告成长性差，从而与可持 续发展要求相悖。

（四）事后编制、缺乏系统流程

社会责任报告是企业或组织为满足它的利益相关方的信息需求、定期公布其经济、社会和环境绩效的过程。是一个持续循环改进的动态过程。所发布的书面报告是这个过程一年一度的中间产物。而实际上很少有企业能够把社会责任报告的编制当成一个系统程来对待，从而在方法上体现出“一次性，突击性，事后编制”的特点。社会责任事项只是被动披露，且由于时间的紧迫和简单的流程披露内容有限。有效信息仅仅集中在传统的财务指标上。例如，双汇发展在2009年就出现了相关食品安全问题。2009的社会责任报告中以极其简洁的语言披露了公司在产品安全各环节采取了严格的质量检验和监控措施，结果在报告公布不满一年后，就爆发了“瘦肉精”事件．其对社会责任报告的理解可见一斑。

（五）内容不明确、透明性不足。

社会责任是指组织通过透明和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任(IS026000)。社会责任报告则是传递企业责任行为。释放企业关于社会责任的决策信号，从而赢得社会信任和声誉的最好形式。但现实情况是，大多数企业放弃了这样的机会。一方面。报告普遍侧重“应该做什么”。而“做了什么”篇幅偏少且信息可理解性不足；另一方面，倾向于报喜不报忧，隐瞒企业经营行为的社会责任风险，误导公众。例如，工商银行2009社会责任报告具体披露了“绿色信贷”工程取得的成绩，而对为紫金矿业采矿项目、加拿大油矿项目提供融资涉及的环境污染风险则只字未提。而紫金矿业对其矿难事件也没有详细描述。中国移动声称致力于“用户至上”的服务，但实际上顾客的退网成本远高于入网优惠。总体来说，企业简单地把社会责任报告作为宣传的工具，无法为利益相关方提供准确、透明的社会责任信息，最终会导致社会责任报告本身不可持续。

（六）反馈渠道少。欠缺责任沟通

社会责任报告是企业与最广泛利益相关方沟通的媒介。对企业来讲，无论是社会责任议题的立项、社会责任事项的实况调查还是社会责任报告的后期反馈，都离不开与其利益相关方的沟通。而实际情况是，大多数企业编制报告的全程都依赖单个部门，沟通与反馈只停留在形式上，缺乏对事件的深入观察。有些企业甚至连读者意见反馈表都不编制，沟通意愿和效果很差。这种现象突显出企业社会责任意识的片面性，通常企业只在上市路演时“信誓旦旦”，融资成功后往往忽略与利益相关方沟通。另外资本市场重绩效信息、公众社会责任意识不强的现状也加剧了这种现象的发生。

（七）违规成本低。报告信息走形式

社会责任报告的违规主要包括企业社会责任信息的虚假、隐瞒披露．其违规成本表现为监管内惩罚和监管外惩罚。监管内惩罚是指证监会以及工商部门对信息违规披露的惩罚措施。而监管外惩罚则是指市场对信息违规披露的反应。现阶段社会责任信息违规成本低，一是没有相应的奖罚条例。二是市场反应不足以向企业传递高质量社会责任信息的必要，导致企业对社会责任报告不重视，报告信息走形式。例如，紫金矿业在2009 社会责任报告中发布了环境绩效的“喜报”，不久后的盈江污染事件暴露了其在环境保护方面的严重问题。而监管部门只是给予停盘以及少量罚款的处罚，相对于墨西哥湾漏油事故事件。紫金矿业营业利润不到0.5% 的罚款显得警示力不足。而市场方面，四券商竟然在复盘时极力唱多，引领市场逆转。究其原因，一方面是地方利益在作怪，另一方面则是市场对社会责任信息关注不高。总之，违规成本低和市场效应不足容易造成信息披露的“柠檬市场”。继而影响到“十二五”期间 企业甚至经济社会的可持续发展水平。

四、对策与建议

前面提到的关于社会责任报告的问题对于社会责任报告本身的可持续性提出了很大的挑战，因此，解决好这些问题，建立完整的社会责任报告体系和监管体系显得尤为重要，基于前面的分析，本文提出关于社会责任报告的几点建议。

（一）规范适合企业可持续发展的编制标准。

编制标准繁多是导致我国企业社会责任报告成长性差的原因之一，特别是中小企业在面对多标准时捉襟见肘，编制出的社会责任报告非但没有实际经济效果，反而时常“劳民伤财”。但也存在另外一种现象。2010年跃升世界企业500强第8位的国家电网公司在2005-2010的社会责任报告编制过程中保持了融国际标准、央企标准、行业标准于一体的一贯风格，报告质量也得到了国内外一致的认可。实际上，纵观国内标准。其主要内容都与GRI—G3、ISO14000等国际标准有共通之处，只不过在在企业性质、企业规模以及行业特征中有一些明显的细化。

（二）规范披露内容、提高社会责任行为透明度

ISO26000 指出，社会责任报告和其他沟通方式一样，报告的内容应当易于理解、内容保持平衡、描述精确、数据具有时效性，整个报告过程和结果透明并可比较。透明的企业行为往往更加容易建立社会认同感，有利于企业融资、投资行为的顺利开展。监管部门应该采取强制和鼓励的双重措施。一方面强制要求企业披露企业涉及遵纪守法、尊重人权、关心员工、保护消费者、热心社会公益、关爱环境，以及为社会、经济和环境的可持续发展做贡献方面的具体信息。另一方面广泛推展“社会责任奖”以及税收减免、投资优惠来提高企业社会责任行为 的透明度，减少隐瞒和虚假披露行为。具体的披露内容可增加关于环境治理绩效及环境污染风险、职工福利及职工诉讼、资源保护及补偿风险、售后服务对顾客保留的贡献及风险、社会公益和社区服务对当地居民的贡献及风险等。总之，设立具体的社会责任明细，既报告绩效又披露风险，企业必须明确自己需要做什么，而不能局限在能做什么，才有利于社会责任报告质量的提高和获得社会的认同。

（三）拓宽利益相关方的反馈渠道

在ISO26000 描述的社会责任实践方案中，其中的一个重要环节是社会责任的沟通。没有就企业社会责任事件与利益相关方进行交流就很容易形成企业社会责任信息的闭环。拓宽社会责任报告的反馈渠道，不仅能提高社会责任报告的质量，同时也让利益相关方感受到企业的社会责任意识与行为，有利于强化社会责任报告的市场反应。实现共同可持续成长。关于社会责任事项的沟通可以在编制过程中多实际调查内外部利益相关方的意见和建议，如采用邮件询问、随机电访以及增设全体股东大会上对社会责任报告的审议(社会责任报告的发布晚于财务报告)。另外，及时、认真响应社会舆论监督也是一种社会责任沟通的良性手段。为给改善报告质量提供现实参考，可以增加社会责任报告利益相关方评论的数字化内容，随时反映报告的即时内容，以达到广泛地听取供应商、员工、分销商、顾客以及其他利益相关方的意见和建议的效果。

（四）加强信息监管力度，建立社会责任举报制度

建立在自愿基础之上的社会责任信息披露，如果没有专门的信息监管则倾向于形成社会责任报告的“柠檬市场”。企业在享受社会提供的发展环境、谋求经济利益的同时也应该从实质上承担社会责任。根据权责匹配的原则。监管部门要充分对企业在社会、经济、环境层面的行为进行监督，利用税收、奖罚机制来规范社会责任报告形式化、虚假披露现象，提高社会责任信息披露的违规成本。同时建立社会责任举报制度，为各层次的利益相关方提供利益呼吁的另一选择。监管部门对社会责任信息披露强力监管的另一个影响则是能够向资本市场传递企业应该积极履行社会责任的信号，为整个经济社会的可持续发展注入一股强心剂。

（五）完善规范第三方鉴定

第三方鉴定主要包括会计师事务所、专业机构、政府背景机构以及专家认证。各方有不同的认证评估体系。由于认证规范的不统一。各方偏重的角度不一致，再加之第三方认证引发的独立性问题，导致报告的认证水平参差不齐。我国目前还没有出台企业社会责任报告第三方审验的强制性规定，导致我国企业的CSR报告经过第三方评审的比例远远低于全球水平。企业社会责任报告作为企业与利益相关方沟通的另一个重要渠道，应该给予同企业财务报告同等的重视程度，应该建立规范的，强制性的第三方鉴定报告，从而增强企业社会责任报告的可信度。

五、结语

从2006年建立企业社会责任报告制度以来，我国企业的社会责任信息披露取得了很大的进步，在发展的同时也存在很多问题，主要是报告编制过程、报告评价过程、报告反馈和监管过程中的问题，一方面是以为企业社会责任报告制度建立的时间不长，公众的了解与信任度不高，另一方面是我国特殊的企业制度使得不能完全照搬国外的报告制度，这需要社会各界的关注，从整体上提高社会责任信息质量，建立完善适合我国企业的社会责任报告体系。

【参考文献】

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第四篇：从核心价值观看企业的社会责任

从核心价值观看企业的社会责任

读《营销革命3.0》有感

作为企业最基层的领导者，每日被各种业务数据压得抬不起头来。要增速、要市场、要利润，就要带领着员工像战士去打、去拼；面对激烈的竞争的市场，为维护已有的业务，又要像个救火队员一样去四处灭火。要常常倾听员工的牢骚，要强颜欢笑面对疲惫的员工。对于年底的成就毫无喜悦感、成就感。我常常在思考自己存在的价值？我们为企业创造利润，为社会创造财富，可我们的社会认同感在哪里？

在没读《营销革命3.0》这本书之前，企业的愿景和核心价值仿佛只停留在字面上，只是一个概念。直到读完这本书，我才理解这样的评价：“作者菲得普〃科特勒从来都不是一个传统意义上的营销大师，他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家。”

说他是科学家，是因为他对营销革命3.0的权威解读。营销革命3.0超越了以产品为基础的营销革命1.0时代和以消费者为基础的营销革命2.0，它用一种更全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。全球科技已经从机械化时代进入数字化时代，互联网、计算机、手机和社会化媒体等新兴事物正在对生产商行为和消费者行为同时造成深远的影响。以往的买卖双方信息不对称状况已发生根本性的改变。消费者能更

快的识别和比较，并就其消费行为影响其他的消费者。这就教会企业要尊重消费者，学会和消费者沟通、和消费者合作。宝洁公司的很多知名产品都是和消费者共同开发创建的。如今的消费者正越来越关注内心感到焦虑的问题，希望能让这个全球化的世界变得更美好。在混乱嘈杂的商业世界中，他们努力寻找那些具有使命感、愿景规划和价值观的企业，希望这些企业能满足自己对社会、经济和环境等问题的深刻内心需求。所有这些变化都促使我们必须重新认识营销行业，营销已经上升为和宏观经济相平衡的概念。只要宏观经济环境发生变化消费者行为就会出现变化；消费者行为一旦变化，营销行为也必然随之变化。如今企业的关注点从产品转向了消费者，进而又转向人类问题。在这个新时代中，企业的盈利能力和它的企业社会责任息息相关。营销革命3.0书中列举了大量的企业成功案例，证明了这一营销理念更科学。

说他是建筑师，在营销帝国，他高屋建瓴地刻画了企业的营销蓝图，以社会责任为已命，才能达到企业和社会的共同成长。在所有的企业中，保险企业应该是更能体现和实现社会责任的企业。首先，保险就有防灾、防损、分担风险损失的社会职能。这种职能是最应为社会认可，最容易让员工有社会使命感的，可企业追求的“利润最大化、市场最大化”淡化了这种荣誉感，每一个基层员工为抢保单、抢业务而疲

于奔命。没有几个人认识到自己是在从事一项光荣的工作。社会对保险从业人员也是有偏见的。甚至有些业务自己都认为低人一等。这样的拼搏和努力时常让人疲倦，但如果企业强调的是社会责任感，那种光荣的激励会是无穷的动力。每一个员工都会感受到对社会有沉甸甸的使命感。如果一个企业的员工都甘心为之拼搏和奉献，企业的利润也是自然而然的事。

说他是艺术家。营销革命3.0宣导的是一种企业大营销的概念，不是单纯的营销技巧。在新的营销时代，消费者已经意识到自己的购买行为具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围的人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。这其中我最认可的观念是诚信经营，让消费的口碑做免费的宣传。本书最重要的方面是研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续等级问题产生的影响，我认为这才是企业的价值所以。

这是一本起初并不想读的书，但读完后却在心底点亮了一盏明灯，虽然我不是企业的高层决策者，但我可以通过支公司举行的一系列活动如做社会义工、向贫困地区的孩子做募捐等公益活动来践行企业的核心价值观：风雨同行、至诚

至爱。从而也在员工的心中点亮一盏盏温暖的灯。

本书只有三篇：趋势、战略、应用。趋势篇让我们了解了营销的发展方向。战略篇让我们了解企业要实现目标，就要向消费者营销企业使命、向员工和渠道合作伙伴营销企业价值观、向股东营销企业愿景。当然最受益非浅的是应用篇中营销3.0的十大成功秘决：秘决一：热爱你的顾客，尊重你的竞争对手。秘决二：善于察觉变化，随时准备好做出变革。所谓天变，道亦变。秘决三：捍卫你的品牌，永远明确自己的目标。秘决四：消费者千差万别，努力满足你的最佳客户。秘决五：永远以合适的价格和包装提供产品。秘决六：注重传播，努力寻找潜在消费者。秘决七：获取、维护和增加客户，想客户之所想才能无往而不利。秘决八：无论经营哪种业务，记住你是在提供服务。所有和行业都是服务业，因为每件产品传递的都是服务意识。秘决九：学会从质量、成本和交付三方面改善业务流程，这是企业永无止境的目标。秘决十：广集信息，慎下结论。最后这一条原则告诉我们的是必须不断地学习、学习、再学习。对企业来说，知识和经验的积累是影响最终决策的重要因素，只有具备成熟的精神和敏锐清晰的内心，营销者才能在理性和智慧的基础上快速做出正确决策。其实没有什么秘决，明智的企业领导者在决策时绝对不会仅考虑财务影响，企业的价值观只有符合社会的需求才能更长久地发展和壮大。

“风雨同行，至爱至诚”人保的核心价值观已经体现了公司的社会责任，就看我们基层的员工怎样去践行它了。我愿我的职业是一生的信仰！

泉山支公司：李丽2013-9-28

第五篇：浅谈企业社会责任

浅谈企业社会责任作者:徐姝

摘要 摘要 本文简单介绍了企业社会责任的概念，并分析了在社会责任“压力”下中国企业的现状及建立社会责任时所遇到的障碍。最后提出我们未来的应对措施。

关键词 社会责任 现状 障碍 应对措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾几何时，“社会责任感”只是一个道德概念。但今天，它已经成为西方对企业的现实衡量标准。特别是对常年单纯靠“低成本制胜”的中国企业而言，“社会责任”以其量化标准，成为我们得以继续进入西方市场的新门槛。它涉及的，将不只是“境界”，而是“生存”。1997年，总部设在美国的社会责任国际（Social Accountability International, SAI）发起并联合欧美跨国公司和美国“经济优先领域鉴定代理委员会（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等国际组织，根据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国儿童权益公约，制定了SA8000社会责任国际标准（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社会责任标准认证制度。该标准通过对公司劳工保护等达标认证来推进公司劳工人权保证，并要求公司拒绝进口那些没有达标的供应商产品。与ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系一样，SA8000是一套可被第三方认证机构审核的国际标准。尽管SA8000是美国的标准，但是得到广泛认同，其适用于世界各地，任何行业不同规模的公司。这个标准的独特之处在于，它是全球首个道德规范国际标准。它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题制定了最低要求，例如禁止雇佣童工和必须消除性别或种族歧视等。显然，企业社会责任标准的许多原则不仅与中国传统美德相符，而且与当代需要的道德伦理内涵非常接近，其中不乏可供中国企业借鉴的东西。例如，它对物资至上主义和拜金主义的批判，对生活内在质量特别是精神文明的强调等。

社会责任“压力”下的中国企业

今天，我国企业逐渐成为自主经营、自负盈亏的经济实体。国有企业也逐渐走上了独立经营的道路，计划经济下形成的企业办社会现象逐渐消失。然而不能不看到，在国有企业改革过程中，减员增效、下岗分流是作为基本手段被普遍采用的，特别是中国目前正处在产业

结构大调整时期，许多传统工业在进行大规模的减员。例如：中国煤炭工人从最高峰时期的900多万人减少到目前的500多万，上海纺织工人从当年的57万人压缩到今天的17万，北京首钢的员工从当年的22万人减少到今天的6万人。在这一巨大的裁员浪潮中，企业实行了减员增效，却把更多的责任和负担推向了社会。目前，我国社会保障基金的资金缺口高达几百亿元，社会保障面临着越来越大的压力。

再看民营企业的状况。权威部门的统计显示：2002年，内资民营经济在国内生产总值中所占比重接近一半，全年国民经济总量增长中，据估算有一半是个体私营经济提供的。而在全社会13亿人的就业中，民营经济的贡献更是占到九成以上。全国工商联主席黄孟复评价说：“民营经济已经成为中国经济中最具活力的增长经济。”当前，我国民营企业已经行动起来。例如：上海慈善基金会创立十年来，募集善款超过8亿元，其中最大单笔捐款就来自于崇明的民营企业滴通集团。再如：2003年非典时期，超过3000家民营企业向各地各级抗击非典的组织捐赠款物达5.6亿元，其中联想、蒙牛、方正等民营企业由于贡献突出而获得媒体的广泛关注，在中国的跨国公司，也都比较重视承担社会责任和树立社会形象。然而不能不看到，中国民营企业的素质普遍不高。不少民营企业考虑的只是赚更多的钱，以利润最大化为唯一目的。为了盈利，他们不顾员工身心安全，又置环境污染于不顾，甚至有少数企业做着种种“为富不仁”的事情。广东省内的打工仔，80年代每月挣三四百块工资，90年代以至现在，仍然没有挣五六百块工资，物价涨了好几倍，工资却没有涨。这种代价能养老吗？只能糊口而已。这样的劳工有几千万。打工挣一点钱，从农民角度来说可能是不错的，但对劳工身体损害是很厉害的。这是以劳工健康为成本换来的微薄收益。这种现象，在很多民营企业中真是举不胜举。社会责任这个概念在这些民营企业家们的心目中到底有多少分量？SA8000标准的提出，将会促进我国企业社会责任标准，特别是劳动标准的研究与推广，使我国企业社会责任标准，特别是劳动标准与国际标准进一步接轨。

建立社会责任感的障碍

总体来看，虽然中国企业在承担社会责任方面不乏典型的事例，然而与发达国家企业，特别是与跨国公司相比还存在较大差距。差距存在的原因主要有：(1)中国的基本国情仍然是人口多、底子薄。这一基本国情使中国面临经济发展、增加国民收入的巨大压力。在这种情况下，要求企业确立更高的需求层次，承担较多的社会责任，是有相当难度的。(2)中国正处在体制转轨的巨大社会变革时期，社会观念、文化、制度、组织模式、发展模式等都较为混乱，人们对未来感到难以预料，从而会出现各种短期行为、投机行为。(3)中国企业，尤其是中国民营企业发展历史较短，且面临诸多制约发展的环境障碍，自然会以维持生

存作为第一要务。(4)社会缺乏有效的道德、舆论、法律和制度监控，缺乏有效的激励与平衡机制。其结果必然是：违反社会道德和损害公共利益的企业得不到应有的惩罚模范履行社会责任的企业得不到应有的奖励。(5)不少企业存在着认识上的误区，认为企业承担社会责任只会加大企业负担。这些企业没有看到企业和社会的相互依存关系，没有看到当企业很好地履行了其社会责任时会赢得社会的巨大回报。(6)地方政府评价企业总以利润指标、税收指标论英雄，GDP成了唯一衡量标准，加之一些地方干部对企业社会责任问题了解甚少，从而对企业不法行为，包括：制造假冒伪劣商品、侵害员工利益、污染社区环境等不闻不问，甚至加以袒护。

如何建立企业社会责任

目前中国正处于不断扩张开放，进一步融入经济全球化的过程之中，我们应该从经济全球化的角度审视企业社会责任的重要战略意义。作为企业的社会责任应该从世界整个法律框架范围内来理解，但目前更多的是各国企业自发组织行为。据悉，德国进口商协会已制定了《社会行为准则》，规定德国进口商经SA8000协会授权，对其供应商（外国出口商）的社会行为进行审查。而且该准则可能被法国和荷兰的进口商协会所采用。由于三国均是欧盟的主要纺织品服装进口市场，进口份额约占整个欧盟的50%以上，这项要求将给中国出口企业带来巨大压力。美国、法国、意大利等国家的有关贸易组织也正在讨论一项协议，要求中国纺织服装、玩具、鞋类等生产企业参与SA8000认证，作为他们选择供应商的依据。据统计，从1995年以来，中国沿海地区至少已有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，有的企业因为管理良好而获得了更多的订单，但不少企业因达不到标准而被取消了供应商资格。因此，社会责任标准在国际贸易中的作用日益凸现，甚至成为发达国家阻止发展中国家产品出口的技术标准壁垒。由于它具有合理和不合理的双重性，作为发展中国家要加以认真对待。同时社会责任标准涉及技术、法律以及行政管理等各个方面和各个部门，国内企业和政府部门必须及早应对，以提高企业竞争与应对能力。有些人以为在市场经济条件下企业伦理标准与企业利益标准是对立的，甚至将现阶段中国的发展比作资本原始积累，道德伦理下滑不可避免。事实并非如此，从企业经营角度看，企业伦理与企业利益密切相关。企业伦理是一种精神生产力，它可以转化为物质生产力，提高劳动效率和经济效益；可以提高企业家和员工素质，形成企业伦理人格和共同价值观及共同文化，成为企业发展的现实力量；可以提升企业的知名度、信誉度、美誉度，提升企业的社会形象和市场影响力。从中国社会经济发展现状看，以人均GDP达到1000美元为标志的中国社会已经越过解决温饱问题的发展阶段，逐步进入了以提高生活质量为主要目标的新发展阶段，逐步进入了以提高生活质量

为主要目标的新发展阶段，那种全力以赴甚至不惜一切代价解决温饱问题的发展观念已显得落伍。按世界银行的分类，中国已走出了低收入国家行列。坚持以人为本，全面、协调、可持续发展观已深入人心。一个企业要做成长寿企业就必须注意可持续发展，做一家勇于承担社会责任的企业。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即活过百年的企业）都遵循三条基本价值准则：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值。三是社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。人的价值高于一切。共同的价值观、经营理念等软管理要素的价值高于其他因素的价值。信念的重要性大大超过技术、经济资源、组织结构。企业是经济组织要追求利润最大化，但利润最大化不是与企业的社会责任对立的。美国强生公司一直强调“药是为患者生产的，不是为利润生产的”的经营理念，给其经营发展奠定了良好的信誉基础。企业是社会发展的基础，企业家肩负着发展经济和促进社会进步的双重历史重任。企业在参与市场竞争中承担相应的社会责任与市场经济的本质要求并不冲突。企业要和消费者、供应商、竞争对手、员工等利益相关者发生利害关系，必须接受法律规范和道德准则的约束。

参考文献

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[2] 张涌.企业营销的伦理之道.企业活力.2003年第10期

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