医院3年运营情况总结

第一篇：医院3年运营情况总结

xxxx医院2012年-2014年

医院营运情况

一、医院营运情况

1、医院收入方面

2012年医院总收入1400.78万元，较上年增长12.15 %，其中：医疗收入95851万元，较上年增长14.13%；药品收入442.19万元，占总收入的32.15%，较上年增长8.12%。

2013年医院总收入1885.71万元，较上年增加32.09%，其中：医疗收入1436.51万元，较上年增加49.71%；药品收入437.62万元，占总收入的31.37%，较上年减少1.28%。

2014年1-5月医院总收入1336.73万元，较上年同期增长40.08%，其中：医疗收入1298.23万元，较上年同期增长50.71%；药品收入415.23万元，占总收入的32.11%，较上年同期增长1.31%。由于医院在采取了一系列有效措施，加大医院检查力度，严格控制药品比例，充分体现合理检查、合理用药，使药品收入所占的比例降低，其增长幅度远低于医疗收入的增长幅度。收治病人平均住院床日较上年减少0.5天，病床使用率较上年有所提高为93.50%。

2、医院支出方面

2012年医院总支出1359.31万元，较上年增长42.19%，其中：药品费支出376.61万元，较上年减少1.31%，医用材料费175.61万元，较上年增长31.29%。2013年医院总支出1802.52万元，较上年增加32.51%，其中：药品费支出400.17万元，较上年增加13.98%，医用材料费195.13万元，较上年增长21.18%。

2014年1-6月医院总支出1229.63万元，较上年增长37.12%，其中：药品费支出334.41万元，较上年增长57.18%，医用材料费185.72万元，较上年增长47.91%。

二、医疗费用

2012年门诊平均每诊疗人次医疗费48.29元，平均每一患者住院医疗费3652.70元，出院患者平均每天住院医疗费456.3元。

2013年门诊平均每诊疗人次医疗费37.82元，平均每一患者住院医疗费2861.3元，出院患者平均每天住院医疗费382.50元。

2014年1-6月门诊平均每诊疗人次医疗费52.5元，平均每一患者住院医疗费2643.7元，出院患者平均每天住院医疗费440.50元。

说明：2014年门诊平均每诊疗人次医疗费较上年增长8%，其主要原因为离休老干部指定开药，特病门诊长期治疗，尤其是下半年职工大量开药用完卡上医药费。

2014年住院医疗费较上年增长32.75%，主要原因为老年病人较多，住院时间偏长，危重、抢救病人及大手术病人增多。

三、惠民医疗情况

2012年以来，每年利用到xx镇中心敬老院＼罗家坝敬老院慰问孤寡老人，为近150名老人免费做健康体检，包括测身高体重，量血 压，测血糖，做B超检查，内、外科检查，进行健康讲座，发放健康教育宣传资料8600余份等，还为老人们送去新年礼物，共捐助老人们近10万元；去年以来，医院还深入到小河镇等农村基层送医送药、义诊咨询6次，共免费诊疗近1000人次，咨询1800余人次，发放宣传资料1.6万余份，免费送药近6千元；主动做好医院就近社区糖尿病、高血压和精神病等慢性病人的随访、监测和康复指导工作，努力做好社会公益事业。

落实惠民措施。医院制定了门诊就医指南、住院就医指南和便民措施并张贴上墙；是凡急诊、危急重症病人、孤寡残疾病人、特殊困难病人等就诊，我院提供“先诊疗后结算”的服务流程；对孤寡老人、三无人员、特困病人实行减免诊疗费用10%。

2010年11月21日上午11点40分，xx县小河镇八田煤矿发生透水事件，我院按照县政府和卫生局的指示与县医院等单位立即赶赴现场抢救伤员，创造了零死亡救援，人民日报发表文章充分肯定，国家煤矿安全监察局专家认为，此次救援，是煤矿透水事故救援工作的成功范例。在2008年四川地震和2012年雅安地震中，我院干部职工积极支援，共捐款捐物近3万元，承担了政府救助的部分职能。

第二篇：运营总结

④内部公开 请勿外传

一、内容运营

(1)定义：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站/产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。

(2)目的：提高用户粘性和活跃度

(3)任务：①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、整合、采编、推广物料)②编辑材料、组织专题

③EMD(电子邮件投递)、新媒体运营

④通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送

(4)核心：①持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息

②根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站/产品获利

二、活动运营

(1)定义：通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升

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④内部公开 请勿外传

(2)任务：①策划活动(受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期，独立运作or联合运作，成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等)、撰写文案(包装活动)②了解拉动一个指标的单人成本，把控风险

③结构化思维(不同阶段，达到什么目标)，数据驱动(衡量整个过程的ROI，分析活动周期等)(3)引导用户创造内容

(4)提高用户活跃度

(5)对外合作提高产品影响(联合活动)

三、营销推广

(1)平台类：①问答类 ②百科类 ③社区 ④QQ群

(2)合作推广：①软文发布/转载 ②外链购买/友链(导流)③流量购买/交换(导流)④捆绑式合作(产品重合度高)⑤资源互换

(3)物料推广：①活动 ②电子书 ③软文

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(4)技术营销：①联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放到优质的第三方网站上 ②移动互联网营销 ③EDM(邮件营销)④SEM(SEO、PPC)⑤建站 ⑥电商 ⑦平台 ⑧数据库

(5)广告：①图片广告 ②视频广告 ③组件广告 ④游戏广告 ⑤Flash ⑥富媒体⑦弹窗⑧短信

(6)网络公关：①网络推广 ②网络炒作 ③借势营销 ④名人代言 ⑤社会化网络营销 ⑥社区营销

⑦互动营销

四、活动策划

(1)活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。

(2)活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。

(3)活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。(活动时间不要太长)(4)活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。

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④内部公开 请勿外传

(5)规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。

(6)投放渠道：让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。

(7)风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。(比如：防作弊策略)(8)监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。

(9)成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。

(10)效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。

(11)FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件。

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第三篇：xx年医院个人总结

xx年医院个人总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年医院个人总结

本任职以来，坚定不移地拥护共产党的领导，认真学习党的‘

十

七大

文献

精神

和邓小平理论以及“三个代表”的重要思想，深刻领会，开拓

进取,解放

思想，以科学发展观，落实到工作的行动中。

在院长的正确领导下，严格遵守

执行

院部各项规章制度，遵纪守法,尽心守责，全面贯彻执行落实到实处。积极主动做好医技科管理工作，认真组织

科室

开展“医院管理年

评议

”学习活动

以及政风行风建设评议活动

反专项

治理文件,通过反复学习，加深领会，充分认识

体会

此次专项治理工作的重要性，根据院部要求，查找对照，提高思想认识。医技科是多个小科室组成，人员分散，劳动纪律观念不强，个别经常迟到，工作拖拉现象。今年来，通过组织加强政治思想教育学习，坚持

查岗登记，查漏补缺，谈心交流,提高了思想认识，强化了劳动纪律观念，提高了医疗

诊断技术

质量，优化

端正

医疗服务

态度。

树立

爱岗敬业，坚守岗位，以身作则起着带头模范作用，共同努力创建医患和谐关系的绿色环境，逐步

提高

完善医技科管理工作。

在CT室工作中，肩负着管理工作

者。

以身作则，爱护公家财产，经常对大型医疗设备进行检查，除尘保洁，规范CT检查，维护CT机正常运转，方便广大人民群众就医捡查，效益医院的经济收入。

为进一步提高CT诊断质量，不断学习本专业知识，结合国内各大医院CT影像专业同行，积极参与网上影像学习、交流和疑难病例的讨论。从而吸取新的知识，新的技术，积累丰富经验用于本职工作。加强组织本科室业务学习和病例讨论，有效提高CT诊断的准确率。坚持以人为本，以“病人为中心”的服务宗旨，服务周到，态度和蔼，时刻为病人着想，不论节假日，更深夜寒，对急诊病人的CT检查,耐心、细心、认真负责，加班加点，积极

完成各项工作任务

。本不当出满勤，而且超出工作日的日数不算其数，全心全意为好本职工作。

医院工作，任重道远，今后加倍努力，积极工作，为医院发展作出更大贡献。

范文仅供参考

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第四篇：医院年临床用血总结

医院2017年临床用血（血库）工作总结

2017年我院用血量为 悬浮RBC O型2U、B型2U、A型8U共 2400ml 血浆O型200ml、A型600ml，共1200ml，血库在院领导、主管院长、医务科的正确领导和科室全体同志的团结配合下，圆满地完成了医院交给的各项任务，具体工作如下：

1、我院血库由检验科兼任，检验科每位工作人员都以血库的各项规章制度为标准并严格执行，各种设备均达到临床用血标准。

2、医院成立了输血管理委员会，分工明确，各负其责，指导全院临床输血工作，从去年开始我们组织新近人员岗前培训，做到业务上人人过关。

3、目前我科有储血冰箱1台，低温保存冰箱1台，试剂保存冰箱一台，血液保存转运箱1台，血小板恒温振荡保存箱一台，冰冻血浆解浆箱一台，高频热合机一台，还有普通显徽镜、交叉配血专用离心机、水浴箱、电脑、打印机、传真机等设备，各种设备均达到国家标准。

4、严格执行血液出入库管理，对于每次血站发过来的血我们都认真核对，仔细检查，认真做好入库登记，并按不同血型存放冰箱的不同层内，血库冰箱定期消毒，不放其他杂物，冰箱温度每天计录，确保存放温度的可靠，发现问题及时调整。

5、制定了严格的各项规章制度和各种操作规程，并定期组织学习，使用科学、规范的各种表格和记录单。

6、各种资料保存完整，以便调阅和有据可查。

7、制定了标本采集和接收规程。

8、建立严格的用血审批制度，输血申请单按规定填写，由主治医师审核签字。一次性输血量大于1600ml的，科主任签字后报医务科批准；白天配血由两名工作人员核准签字，准确无误方可发出，夜班时，单人操作时，操作完毕后自己复查一次。

9、认真学习并严格执行输血管理规程和输血技术操作规范，把握输血过程中的每一个环节：一是规范的对病人进行输血前告知；二是进行输血前检查；三是正确应用成熟的临床输血技术和血液保护技术，严格掌握输血适应症，临床适应症符合率100%；四是积极推广成份输血，按血液成份针对医疗实际需要输血，杜绝了血液浪费。

10、制定了血库的相关制度，如血库工作制度、差错登记、报告及处理制度、输血前筛查等等，确保医疗安全。

存在的问题：由于我院条件的限制，信息化建设还需要改进，无24小时温控系统，配血方法为试管法（此方法检测项目局限，操作繁琐，准确率较低），在今后的工作中，我们将克服困难，努力改进条件，达到规定的要求。

第五篇：XX年医院个人总结

XX年医院个人总结

工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，下面就是小编分享的XX年医院个人总结范文，一起来看一下吧。

xxxx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xxxx年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证，医院护士个人总结。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士，工作总结《医院护士个人总结》。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

在医院实习期间、得到科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，现将实习报告总结如下：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态。竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，做好个人工作计划，提高专业技术水平。

参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作

中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；

三、严格要求自己。

在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

以上是我的实习工作总结，在过去的半年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。