spa部门制度（最终版）

第一篇：spa部门制度（最终版）

部 门 制 度

§美容部

1、公司营业窗口、公司形象的主要建立者；

2、顾客服务部门；

3、客户档案建立；

4、赚取利润和收入；

岗位职责

一、美容业务及美容技术总监

1、全面负责美容院的运营及生意；

2、制定工作计划和预算；

3、安排好下属的工作；

4、协助总经理处理各项具体管理工作；

5、执行总经理下达的任务，督促任务的完成，落实程度；

6、及时向总经理提出经营管理方面的建议、方案及促销、培训计划；

7、负责联络不同类型的公司，以进行联合推广计划；

8、在总经理不在时全权履行总经理职责；

9、负责整体技术的质量；

10、调和及推动美容中的各项功能；

11、为美容美体技术上的一个总监督，并为美容美体最终的效率及利润起举足轻重的推动负责。

二、美容经理

1、美容部最高负责人，对美容部管理负有直接责任和权力，按照美容院的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整；

2、培训和督导下属员工，负责美容美体师的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交上司；

3、检查主管及员工的工作情况和考勤，对下属进行奖惩；

4、负责美容院货品及物资的采购事项；

5、负责对美容美体师使用的货品、物资、设备仪器的管理和提存、保养工作；

6、负责员工及美容院的安全监督；

7、草拟本部门工作计划和被签署后的贯彻、执行；

8、督促美容院的店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查；

9、协助公司招、解聘属下员工；

10、收集市场信息及时反馈上司；

11、制定宣传推广方案，协助总经理进行市场推广工作；

12、接受顾客的投诉及其他应急事件，并及时向上司汇报和妥善处理；

13、协助上司组织定期会议和学习，做好工作记录和工作总结；

14、协助总监作好技术以及业务的推动。

三、美容顾问

1、是站在最前线，保持与客服务移动顺畅，清晰明白顾客的需要；

2、负责处理好顾客的查询及投诉；

3、做好顾客预约事项；

4、透过电话联系顾客、跟踪顾客，保持良好的客情关系；

5、为每位顾客建立客户个人档案，将顾客咨询的资料及护理项目、购买产品详细记录；

6、做好接待工作，详细介绍美容院的服务项目和特色，详细分析顾客皮肤并为顾客正确选择护理项目和产品，解答顾客的疑问；

7、备良好的沟通技巧、谈判技巧和销售技巧。

四、美容美体导师

1、具备高度的职业道德及专业技术；

2、配合、协助主管拟定各项工作计划，完成各项营销管理任务，并积极参与各项宣传工作；

3、负责履行全院美容美体师的技术操作培训和理论知识培训，技术等级的考核与鉴定工作；

4、如有需要时也要亲自为顾客服务。

五、美容美体师

1、时刻保持美容房、营业厅的整洁、干净、保证用具的干净与消毒，操作时双手消毒；

2、热情接待每位客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答顾客的每个问题，以全力留住顾客，记住客人的电话、地址、联系电话，做好美容及售后服务；

3、按美容院的工作流程为顾客服务；

4、操作时佩戴口罩、双手跟踪服务；

5、做美容后整理被袍、手巾、冷气等一系列工作；

6、爱护公共财物；

7、做上岗排班，辅助前台接待工作；

8、不撤离职守，发生问题及时汇报；

9、每天做工作日记，清楚记录客人资料；

10、不断提高个人理论及操作水平；

11、服从主管工作安排。

六、前台

1、必须热情礼貌的接待顾客，耐心解答顾客的每个问题；

2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录；

3、收款帐目明确无误、清晰；

4、负责前台的美观工作。

七、财务部

1、盘结每日营业收入及管理费用，负责美容院的帐目，清楚处理所有单据；

2、填写、核对和整理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见；

3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、库存、损耗情况，及递交总经理，以便订立下周销售计划。

第二篇：部门制度

财经学院外联部门规章制度

一、总则

1、定位（宋体 小四）

（1）

（2）2、3、4、职能 性质 根据部门的性质可以增加

二、部门制度

1、部门例会

（1）

（2）

2、值班制度

3、请假制度

4、奖惩制度

5、成员职责

6、根据部门的性质可以增加

三、常规工作

1、（1）

四、特色活动（注：学年的，主要写明活动目的和大概的时间和方式）

1、（1）

五、附录（如：三大常规加减分细则等等）

第三篇：部门制度

部门制度

选拔制度

宿管部委员必须经过竞选及面试合格后，方能成为委员。委员试用期为三个月

一.产生方式：

1.凡在校学生，承认并遵守本章程的各项规定，均可申请加入；

2.经个人申请，通过面试考核后择优录用；

3.经一个月的试用，考察合格者，即为正式的委员，并上报组织部备案。

二.选拔方式

1.选拔任用干部，必须经过民主推荐。在此基础上，提出考察对象。民主推荐包括会议投票推荐和辅导员老师推荐，及民主推荐，民主推荐的结果一年内有效。

2.民主推荐按照职位的设置全额定向推荐；个别提拔任职，按照拟任职位推荐。

3.对确定的考察对象，由团委组织部严格依据干部选拔任用条件和不同职务的职责要求，全面考察其德、能、勤、绩、廉，注重考察工作实绩。

会议制度

1.会议主持人必须提前预定开会地点，及时通知与会人员参加.2.与会人员必须提前15分钟到达、按要求出席会议，不得迟到，不得无故缺席.3.会上各出席人员都必须做好会议记录，以便了解整个会议的内容和要求

4.会议过程中，各出席人员均须集中精神，认真参与，积极讨论。会后必须认真执行会议

布置的各项任务和决议，切实履行工作职责

5.会议中严格控制一切声音干扰，手机等发声设备需调成震动、静音或关机.凡迟到未能

参加会议的人员会后必须主动了解会议内容并执行会议所布置与本人有关的决议和任务

6.会议实行考勤制度，由各副部负责登记各委员到会情况，无特殊原因必须按时参加会议，若有课则以课为主，若无课以有课为由请假或迟到，经查明严肃处理，会议迟到、早退2次记缺席一次，任期内无故缺席两次者，不得参与评奖评优，对无故缺席三次以上的委员及干部，部门给予辞退处理

7.凡召开会议，开展活动到场的成员必须到签到处到，不得代签，而且要准时参加

8.所有成员必须保持会议室的安静和清洁，禁止喧哗，吸烟等。

考核制度

一.例会考核：

1.部门例会一次不到者严重警告,两次者撤职处分。

2.部门例会过程中讲小话，通电话，玩手机，随意进出者予以警告处分，屡教不改者予以撤 职处理。

二.旷课考核：

我部定期查看班级日志，调查学生干部的上课考勤情况，旷课1次者给予通报批评；2次者委员取消委员资格、部长给予降职处理并张榜公示（累积不归零）。

三.卫生考核：

我部主要参考的平时部门周报表进行考核，我部不定期对部门各成员所在寝室抽查，发现卫生情况不合格将如实记录，利用部门例会提出批评。若一学期内出现两次，将给予降职或除名处理并张榜公示。、四．早签考核：

我部定期到体育部了解部门各成员早签的相关情况，迟到五次者通报批评，未到者一次通报批评，两次警告，三次予以降职处理。

五．学习成绩考核：

宿管部各成员在做好工作的同时还要保证自己的学习，部门要求各成员成绩至少在班级前百分之五十，且不能够出现挂科现象，若有超过三分之一的科目挂科，则由各成员所在系的辅导员找其谈话。

六 民意调查考核:

我部将不定期进行民意调查。以下寝抽查的形式通过各寝室同学的反应，了解各成员的工作情况，并到其所在班级向其班委及班上的其他同学了解其生活近况和学习状态。

工作制度

1．每次检查卫生前各成员按时到指定的场所，有特殊情况者必须提前一天跟其所属副部说明情况，否则按照缺席工作并态度恶劣记录，情况严重者要受到相关惩罚。2．评分表不可随意改动，各部长统计然后上交汇总。

3．工作时保持严谨认真，不随意不故意；每次工作分工明确，责任清晰，哪方面出问题就追究当事人责任 4．工作时应积极肯干，不逃脱不推卸；时刻应保持学习状态，不以自己是检查人员而凌驾驭别人之上，要以服务于人为宗旨 5．不要故意苛求同学，积极帮助同学解决寝室问题，树立部门好风尚 6．遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。

7．宿管部成员都要积极热心，吃苦耐劳，认真负责，如遇到重要事情不能参加工作，要提前请假。

8．宿管部成员都要积极主动，及时完成我院及本部门分配的任务。

9．平时多联系同学，多发现问题，积极将问题反映给学院。

10．部成员平时也要严格要求自己，无论是学习、工作还是生活，都要树立形象，不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。

资料管理制度

1.各副部负责按时把例会、例检的通知发放到各个委员手中.2.每次查寝详细情况登记都进行保留，周五统计本周情况上交办公室汇总，底稿于部门内部进行保留，统一管理。

加强自身建设

明确工作思路，完善自身管理，在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使宿管部的运作更规范更有效率。

1.根据以前宿管部的工作情况进行工作总结，继续组织宿管部全体成员学习了解宿管部的职能与工作特点。

2.在实际工作中，实际分工负责与整体作战相结合，并加强各成员之间的沟通、协商，提高工作效率。

3.宿管部的表彰大会。大会是总结学期的工作，对工作中表现突出的班级以及个人进行表彰，是提高各院系工作积极性的有效方法。

第四篇：部门制度

2012——2013学第一学期信息部制度

一、基本制度：

（一）部门各级成员应遵守就业协会一切制度和规章热心参加学生会各项共同营造就业协会良好工作气氛。

（二）部门成员应接受上级老师的工作安排，如有意见应事前声明；如无异议则应全力为完成各项任务。

（三）忠于职守、勤奋工作、尽职尽责、服从命令。

（四）密切联系同学，倾听同学意见，接受同学监督，全心全意为同学服务。

（五）努力学习，积极工作，在学习和工作上均有表率。

（六）用自信、阳光、健康的心态面对生活和学习。

（七）用严谨、踏实、低调的工作态度对待部门工作。

（八）用精诚团结、通力合作、同舟共济的精神对待自己的战友。

（九）分清场合，正确处理上下级关系。

二、工作职责：

（一）热情地对待周围的人，学会对遇到的同学微笑。

（二）参加会议会议活动养成守时的好习惯，在会场不高声懂得尊重他人，注意自己的形象。

（三）信息部各成员努力做到作风扎实，学习刻苦，工作勤奋，品德高尚，以较高的热情投入工作，正确处理个人与集体之间的利益关系，切实为广大师生服务。

（四）信息部各成员必须服从上级的正确安排，认真执行上级的各

种决议；工作过程中坚持三步骤：一是自主思考，二是征求意见，三是处理不了及时上报，按时保质保量完成上级交给的所有任务。

（五）本部门成员依据现实的就业状况，收集、整理就业指导中心有关就业的各方面信息，并每天安排值班人员将最新的就业信息发布于就业信息板以及图书馆的就业信息发布栏。

（六）建设并完善本协会的网页，及时发布本协会的最新动态，定期更新网页、增加新的内容。

（七）对本协会举办的各项活动进行报道并拍摄照片存档。

（八）尽职尽责，团结一致，共同建设一流协会。

三、部门内部奖罚制度：

协会内部对全体会员实行奖惩制度，论功行赏，即表现优秀者即可获得相应奖励。会长将根据各会员在日常活动中的表现以及各部部长的汇报,对全体会员以及各部部长、部委。进行口头表扬、通报表扬、颁发证书及奖品奖励等。

奖励依据：

（一）按时参加委员会或部门干事会议。

（二）按时完成协会交待完成的任务。

（三）代表社团参加校级比赛者。

（四）代表学校参加校外比赛者。

（五）参加社团举办的活动每次。

（六）对社团的工作提出好的建议。

惩罚制度：

（一）从轻、从重处分，是指在本条例分则中规定的违纪行为应当受到的处分幅度以内，给予较轻或者较重的处分。

（二）故意违纪受处分后又因故意违纪应当受到会纪处分的，应当从重处分。

（三）坚持惩前毖后、治病救人的原则。处理违犯会纪的会组织和会员，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济。

（四）坚持实事求是的原则。对会组织和会员违犯会纪的行为，应当以事实为依据，以会章、其他会内制度为准绳，准确地认定违纪性质，区别不同情况，恰当地予以处理。

四、例会制度：

（一）例会前要考勤，在每周星期三下午5:00所有干部、干事不得无故迟到、早退或缺席，有事提前向部长请假，具体处理按实际情况而定。

（二）例会时，各成员之间禁止交头接耳、窃窃私语，注重效率。对工作过程中的任何人和事不得公开非议，可以在开会时提出，内部讨论解决。

（三）主持人要尽量避免用“大概”、“可能”之类的词，语气要肯定

（四）不能随便代请假，如果紧急情况不能及时请假，可以让本部成员代请假，然后向部长说清楚，事假原则上每个学期请假不得超过五次，否则取消评优。

（五）例会、值班及活动原则上不得请假，若有特殊情况必须

履行请假手续使用标准请假条。

五、例会职能：

（一）协会会议不在多而在精，不在长而在于实事。所有会议要求精简、高 效，反对拖沓、冗长和没有绩效。

（二）会议必须有会议记录，每次会议必须注明时间，日期，地点，参会人员，会议内容，商讨及通过事项，以及会议考评记录（各部会议考核由会长助理负责）。

（三）例会由会长助理主持，各位成员做好会议记录。会议内容包括： 点名，会长 5 分钟总结近期工作，会议接受新的工作建议和新的项目策划“金点子”；全体与会人员一起讨论下一阶段工作事宜，通报各 项活动的开展进度。由会长宣布会议结果。会议要求应到工作人员必须参加。

（四）做好近期工作的总结，对下一步工作做好安排。

六、考勤：

开会时，按时到达会场，在例会前10分钟到达会场，然后点名，如果三次未到将做出相应的处分，严格遵守会场秩序。不得迟到或早退，有事必须向部长请假，不能随便代请假，如果紧急情况不能及时请假，可以代请假，事后向部长讲清楚，事假原则上每个学期请假不得超过五次。

七、附则：

（一）本章程由甘肃兰州资源环境职业技术学院地质工程系就业协会校团委社团联合会以及就业指导中心的指导下制定完成。

（二）信息部全体成员必须遵守以上制度。

地质工程系就业协会

信息部

王军杰

二〇一二年十月二十一日

第五篇：部门制度

三、学习实践部部门制度

为了完善和规范学习实践部，始终做到坚持以学生为本 ,时刻谨记“明德厚学，爱国荣校”的校训，加强学院学风建设、学风管理，推进校园文化的建设，充分调动广大同学的学习积极性，共筑和谐温馨校园。同时也为了更好的开展部内工作、调动成员的工作积极性，锻炼并加强本部门成员的能力，培养团队精神，特制定部门制度，具体内容如下：

一、工作制度

1、必须服从部长，副部长的统一协调指挥，个人必须以集体利益为重。

2、本部成员要热爱集体，团结互助，以饱满的热情投入到工作中。

3、积极参加部内的活动，集体活动准时到位并保质保量完成任务。

4、认真学习，为学习实践部树立学习标兵的榜样。

5、每次开展活动必须牢记“有宣传，有总结，有报道”，并佩戴院学生会学习实践部工作证。

6、受到部长或副部长的任务短信后要及时回复“收到”，并按照要求完成任务，需要的话完成任务后还要回复“任务完成，请验收”。

二、例会制度

1、每两周开一次例会,有两次无故不到会者取消成员资格。

2、每次例会都要在会前考勤，并如实统计情况。

3、每个成员应及时到会，有事提前向上级请假，不得迟到、早退、旷会。

4、会上安排工作时，等负责人讲完后再发表自己的意见，不能中间打断。

5、开会时手机一律关机或改成振动。

6、在会议最后安排自由发言时间时应敢于提出自己的观点和建议。

7、需认真做好会议记录。

三、考核制度

1、在学院受过处分者取消成员资格。

2、工作态度不端正、不认真、给部门造成不良影响者，给予批评警告且需上交检讨书并取消“优秀干事”评选资格。

3、各成员必须通过学期成绩考核。

4、开会或院校组织活动中无故缺席1次、迟到3次者，给予警告且需上交

检讨书。

5、工作态度认真、端正。注重仪表,举止文明,树立良好形象。

6、及时融入学习实践部，与其他同学齐心协力做好各项工作。

7、对工作认真、表现突出的成员存档，给予评优、评先优先考虑。

8、对于工作创新、有想法的成员，定能在工作岗位上做适当的调整，被对评为优秀个人、团体的成员，部内给予适当奖励。

四、活动制度

1、经充分讨论，认真制定活动方案，做好经费预算，力求以最少的钱办最好的活动，保证活动质量，做精品活动。

2、活动结束后要认真进行总结，吸取教训，总结经验。

3、活动方案应一式两份，部内需存档一份。

4、积极及时与其他部门取得联系合作。

五、监督制度

1、在进行考勤统计时，部门成员不得假公济私，擅自帮人划名字，相互监督，发现有违者应及时上报上级。

2、部门成员应对工作是否到位、态度是否认真负责进行互相监督，以促进彼此的进步，维护好部门的形象。

3、虚心接受其他部门和同学们的监督与建议。

测绘院团委学生会学习实践部宣

2013年12月31日