第一篇：诚信铸就辉煌
诚信铸就辉煌
创建“市消费者信得过单位”工作总结
浙江中呼科技有限公司，2002年5月8日创建。是金华市最早一批涉足互联网领域的创业企业，它早期建设了金华市绝大部分的政府早期网站和企业电子商务服务网站，并开发了金华地方门户网站：http://www.xiexiebang.com，先后开发出“宝宝在线”、“网络视频”、IP通信、网上商城、短信应用等等，开始了最早时期的电子商务业务，建立了良好的客户渠道及销售网络，也为企业未来发展奠定基础。
2008年公司开始调整发展方向，确定以电子商务服务、呼叫中心通讯服务及无线电子产品为主攻方向。加大了科技创新的投入，同年公司成立了“信息港通信技术研发中心”，引进并培养一批信息化高新技术人才，提高科研资金的投入比例，开发出一系列创新型、实用型科技产品：2010年单线版呼叫中心产品（客服宝）研发成功，陆续开发出多线呼叫中心产品、语音门户网站系统、智能虚拟总机系统、电话订单系统、智能电话互动系统、数字通、零话通等等，2011年公司自主研发CCPAD平板电脑手机上市„„企业先后获得“金华市高新技术企业”，“浙江省软件企业”，“浙江省科技型中小企业”，“金华市电子商务创新示范企业”，“国家高新技术企业”等称号，2011年企业通过ISO9001：2008质量标准认证。荣获数项国家发明专利，二十余项软件著作权，并获有一项国家级扶持基金，成长为真正意义上的高科技公司。
在创建消费者信得过单位的过程中，我们主要有以下几点体会：
一、领导重视，组织健全，责任明确。做为高科技服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“道生德聚，技术创新，用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，公司领导高度重视创建工作，成立了公司高层领导担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为公司一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动公司各项工作上新台阶。
二、加强教育，广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“道生德聚，技术创新，用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位，多层次的开展员工培训，认真组织营销人员和客服人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。
三、夯实基础，创新服务，提升满意度。我们的创建活动以提高用户满意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。自2010年建立健全了售后服务4S服务体系以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务，消费者的满意度得到了有效提升。也对我公司近两年业务收入连续保持快速增长。此外，2011年我们通过了ISO9001：2008标准质量管理体系认证，加强了运行维护支撑体系工作，通过不断的努力，建设一个先进、高效、安全可靠的网络服务平台，全面提升各产品质量和运行效率，为更好的服务用户提供强有力的支撑。我们不断强化员工业务技术水平和服务意识的培训，通过选用高素质的安装维护人员，促进服务水平、服务质量的提高。所有这一切，都为了能更好的提升消费者的满意度。
四、强化监督，健全机制，常抓不懈。为保证服务标准的实现和服务质量的提高，我公司专门设立了服务质量监督岗位，做到专人受理。全面推行“首问责任制”制度，开通了400-711-0579全国服务投诉热线24小时为消费者服务，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。我公司还不断加强与工商、消协、物价热线等单位的联系沟通，主动接受监督，不断升级服务层次，把服务工作置身于无所不在的监督之中。
浙江中呼科技有限公司秉承着“办一流的企业，为社会创富”的宗旨，肩负着“共享与世界同步的信息文明”的使命，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的电子信息产品，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。
第二篇：诚信铸就辉煌服务开创未来
诚信铸就辉煌服务开创未来
尊敬的各位领导、各位同行、朋友们：
大家好！我叫，很荣幸能够有机会参加今天的演讲比赛！我演讲的题目是《诚信铸就辉煌服务开创未来》。
随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及，公众对信息快捷、准确无误的传输，以及简洁而又全面的使用方式提出了更高的要求，这就要求我们电信行业既要产品专业化，又要经营诚信化，更要服务贴心化。
人无信而不立，业无信而不兴。电信人正是秉承着“用户至上，用心服务”的理念，才赢得了消费者对我们产品质量和服务态度的肯定，赢得了他们发自内心的信赖与尊重。作为一名电信基层员工，在多年的工作实践中，我深深地体会到“五个至上”的思想内涵，尤其对经营以诚信至上感触最深，体会到了诚信的重要性。诚信是一种美德，诚信是一种修养，诚信更是一种处世的哲学。在当今市场竞争中，诚信犹如一把利剑，有了它，我们才能在硝烟弥漫的战火中，赢得市场，赢得客户，赢得声誉，赢得信任。
诚信赢得客户，服务才能留住客户。无论在平时工作中，还是在突发事件中，我都把用户的需求放在第一位，牢固树立电信人诚信服务的优质形象。在日常工作中，作为一名移动手机维系人员，难以忘记，当客户大发雷霆甚至恶语相向时，我以真诚的微笑融化着他们坚硬的寒冰；难以忘记，当面对家人的不解和埋怨时，我以优异的工作业绩来取得他们的理解与支持；难以忘记，牺牲无数个节假日、休息日，我以兢兢业业的工作实绩回报广大电信用户。正是许许多多和我一样默默无闻、无私奉献的电信人，秉承服务用户、忘我工作、甘做默默无闻基石的工作理念，在每一个平凡工作岗位上，用自己的实际行动与电信共成长，我们的企业才能蒸蒸日上，我们的企业才能得以迅速发展，我们的企业才能得以快速提升，最终筑起合阳电信这座巍峨的大厦!
做为一名电信工作人员，我时刻牢记公司的服务理念：“用户至上，用心服务”。为了避免节日期间用户在使用中遇到问题得不到及时处理，我将办公室的固定电话呼转到我的手机上，及时帮助他们解疑答惑，自愿帮助用户在网上营业厅办理充值业务。每次用户被我的真诚所打动，为我发送祝福短信，在那一刻我感到欣慰，所有的不解化为乌有，在那一刻我体会到“用户至上，用心服务”的深刻内涵，所有的幸福涌上心头。
我为能在这样一个集体中工作而自豪，为能有这样的领导和同事而感到幸福，电信的这种精神激励着我逐步成长，让我立足本职工作，让我一步步成熟起来，也为早日成为一名优秀的电信人而信心倍增。
我坚信:每一个电信人都在平凡中积蓄着前进的力量，每一个电信人都在用汗水浇灌着越来越强大的企业。让我们用平凡创造电信的伟大，用诚信铸就电信的辉煌，用服务开创电信的未来！
我的演讲完毕，谢谢大家！
二〇一三年四月二十三日
第三篇：诚信铸就品牌品质创造辉煌
诚信铸就品牌品质创造辉煌
武昌******有限责任公司（以下简称**）隶属于中国船舶重工集团公司，是我国重要的生产基地和大型现代化造船综合性企业。70多年的创业发展历程中，**始终秉承诚信的理念，积极探索企业发展新模式，逐步形成总部、双柳、青岛三大板块，海洋工程装备、能源装备、桥梁装备、特种高性能船舶、大型船舶等六大主业的发展格局，综合实力和市场竞争力快速提升。近年来，**坚持“诚信为本，信誉至上”的经营方针，遵循“100+1”质量理念（即产品质量100%满足产品技术要求并争取超越顾客期望），以质量求生存、谋发展，所承制的产品质量优良、顾客满意，逐步确立了良好的质量诚信和品牌形象。促进了企业各项工作的协调发展，实现了企业经济效益和社会效益的双丰收。
一、诚信为本，塑造独具**特色的文化
在**75年的发展历程中，历代**人用坚毅与执着，培育了内涵深刻、感召力强的**文化，包括“诚信为本，信誉至上”的经营方针、“为国防打造精良装备，为社会创造物质财富”的企业宗旨、“创建一流企业，铸造国际品牌”的企业愿景等**文化核心价值理念，提炼出“九个一”的质量文化的核心男人，即 “100+1”的质量理念、“一言一行对企业负责，一举一动为用户着想”的行为准则和“人人事事一次做对，一次做好”的自主质量管理规范，为国防建造精品，为顾客提供优质产品，推进了企业经济持续健康发展。
二、讲诚信、树品牌，以质量取信于市场
为贯彻公司“追求卓越质量，超越顾客期望，塑造**品牌”的质量方针，围绕“创精品、民船上档次，桥梁创名牌”的质量目标，按
照“我的工作我承诺，我的工作无差错，我的工作信得过”的质量诚信准则，以技术保证产品质量，以践约守信维护公司信誉。建造的一系列高技术含量、高附加值船舶或装置，在国内处于领先地位，其中海洋工程船出口到希腊、挪威等西欧国家；桥梁钢结构产品位列全国前三甲，获“湖北省名牌产品”；奥运舞台设备惊艳鸟巢，其质量得到北京奥组委的充分肯定和赞扬。公司先后获得“全国质量效益先进企业”、“建筑钢结构金奖”、多座桥梁获中国建筑工程“鲁班奖”。
三、以质量体系不断持续改进，提升企业管理水平，诚信服务，开拓市场
**1996年建立了民品质量管理体系，并获得质量体系认证证书。目前军品持有符合GJB9001A-2001、民品持有符合GB/T19001-2000的质量体系认证证书。并高质量一次通过了认证中心的历次审核。满足公司生产经营持续发展的需求，产品实现过程受控，产品质量得到持续提升。在产品售后服务中，从时效和质量上满足顾客需要，提供优质服务，赢得客户的好评。密切了客户关系，开拓了业务市场，取得了良好的管理效果。售后服务满意度测评为100%，顾客满意度为97.5%。先后获“全国诚信建设优秀施工企业”、“商务部诚信等级AA⑥”、“湖北省AAA级资信企业”、“全国质量诚信AAAAA级品牌企业”荣誉称号
2009年是**实现“十一五”发展目标的攻坚阶段，围绕集团公司“创建国际一流船舶集团”和“做****最强最大供应商”的发展目标，大力推进和谐企业信用建设，不断提升**产品、服务和经营质量、不断提高企业的管理水平，以诚信铸就品牌，用品质创造辉煌。
第四篇：毅力铸就辉煌
毅力铸就辉煌 作者：宋昀 料峭寒风，冷冽中原，有一种树盘根吐苞，那是木棉；重重丝茧，次次冲击，有一种虫破茧蹁跹，那是帝王蝶；弱翼独翔，刺喉歌唱，有一种鸟含泪圆梦，那是荆棘鸟。其必曰：毅力铸就辉煌。在余寒犹冽中驻守 刺骨初春种，一丝含着悲凉的风袭向木棉，像粗狂的手将苞芽揉捏、粉碎，木棉在痛苦的边缘含泪咬牙，驻守着脚下一寸薄土。选择在冽风呼啸中盘虬，选择在万物沉眠中觉醒。木棉树柔弱可怜的根躯在一次次磨砺中吐苞生芽，那吹弹可破、水嫩饱满的青青点点在枝头欢悦，木棉望着这自己的孩子满足的潮水浸湿心头。木棉以自己的坚守毅力铸就了辉煌成就。在重重丝茧中拼搏 裹茧犹在囚笼，丑陋的软体昆虫心怀梦想——我要蜕变！屏蔽世人以作茧自缚的嘲弄；屏蔽万物流光五色之景；屏蔽青丝流苏的红尘之美，他于黑暗中孤只觉醒，以柔弱不堪的头骼一次一次的撞击外茧。一次、两次、十次、千次。不论头破血流的剧痛麻木了神经，不论于一次次黑暗的失望中绝望哭泣。拼搏，他丝毫未有松懈；拼搏，他丝毫未有放弃；拼搏，他在渴望成功！终于，于暖阳瞬时洒于身躯，他含泪展翅翱翔，于天际划出一绝美弧线，宛然而去。帝王蝶以自己的拼搏毅力铸就了辉煌美丽。在困顿绝境中追逐 伴着殷切希望来到人间，却哑然。我的歌喉谁夺了去？我的美丽消失在哪里？荆棘啊，你是我今世的宿敌，世界以痛吻我，我要回报以歌！就让这悲愤的血一染荆棘，就让我在人生的末路一路高歌吧！荆棘鸟展弱翅，奋然追逐，于刺喉刹那以空灵悦耳之斥震撼世人万物。荆棘鸟以自己追逐毅力铸就辉煌惊艳。人生困顿重重，立于料峭寒风中摇曳，于重重丝茧中闭守，在困顿绝境中逢生，你应该想到木棉、帝王蝶、荆棘鸟！让我们以毅力铸就人生之辉煌！【每日写作指导：读后感怎么写好？】
一、仔细阅读原文，认真领会文章精神是写好读后感的前提。
感是从读中产生的，不认真读，就不能深刻领会原文的精神实质，就不能把自己的感想激发出来。如果对原文都没读懂，那也就不可能写出有价值的感想来。
怎么读呢？要边读边想，边读边记。哪些地方使你激动不已，哪些地方使你感慨万千都不要放过去。（）要反复读，边读边体会文章的实质，联系自己生活的实践，加以对照、比较，同时要在原作上作上记号，如圈、点、划，或在空白处写上简略的看法等，以便读后好查找重点之处。
二、要选择自己感受最深的东西去写，这是写好读后感的关键。
看完一本书或一篇文章，你的感受可能很多，如果面面俱到像开杂货铺一样，把自己所有的感受都一股脑地写上去，什么都有一点，什么也不深不透，重点部分也像蜻蜓点水一样一擦而过，必然使文章平淡，不深刻。所以写感受前要认真思考、分析，对自己的感想加以提炼，选择自己感受最深的去写。你可以抓住原作的中心思想写，也可以抓住文中自己感受最深的一个情节、一个人物、一句闪光的语言来写，最好是突出一点，深入挖掘，写出自己的真情实感，总之，感受越深，表达才能越真切，文章才能越感人。
三、要密切联系实际，这是读后感的重要内容。
写读后感的重点应是联系实际发表感想。我们所说的联系实际范围很广泛，可以联系个人实际，也可以联系社会实际，可以是历史教训，也可以是当前形势，可以是童年生活，也可以是班级或家庭状况，但最主要的是无论怎样联系都要突出时代精神，要有较强的时代感。
四、要处理好读与感的关系，做到议论，叙述，抒情三结合。
读后感是议论性较强的读书笔记，要用切身体会，实践经验和生动的事例来阐明从读中悟出的道理。因此，读后感中既要写读，又要写感，既要叙述，又必须说理。叙述是议论的基础，议论又是叙述的深化，二者必须结合。
有的同学在写读后感时，用大量的篇幅去复述原作的内容或叙述大量的事例，只在结尾发表几句感想。这样写就不符合要求了。
读后感以感为主。要适当地引用原文，当然引用不能太多，应以自己的语言为主。在表现方法上，可用夹叙夹议的写法，议论时应重于分析说理，事例不宜多，引用原文要简洁。在结构上，一般在开头概括式提示读，从中引出感，在着重抒写感受后，结尾又回扣读。
读后感的写法，种类很多，但写好读后感基本上离不开以上四点，望同学们好好体会、理解、消化。
第五篇：汗水铸就辉煌
汗水铸就辉煌
小小银球，凌空飞转，在北关学校乒乓小选手的手中，画出优美的曲线。2010年9月20日，我们的小选手力战群雄，脱颖而出，捧回三个金灿灿、沉甸甸的奖杯。多么辉煌的战绩！多么超群的球技！然而，辉煌的背后，是他们整整一个月的挥汗如雨。
8月24日，当我们还在享受假期的快乐时，小选手就已经被召集到校，开始在宋二会老师的指导下展开训练。开学之后，中午休息时间，下午放学之后，双休日里，那间简陋的乒乓球室里总是闪动着他们训练的身影。灵活的步伐、精准的判断、机敏的随机应变，离不开教练手把手的耐心教导，离不开他们无数次的重复练习，离不开孩子们接连不断的全身酸痛。
机遇与挑战并存，机会总是留给有准备的人，他们用汗水战胜了挑战，抓住了机遇，铸就了辉煌！
舞动的天使
活泼动感的音乐声中，一群小女孩舞动着皮筋翩然起舞，神采飞扬的《皮筋舞》已经成为北关学校一道亮丽的风景线。
“皮筋舞”应该向跳皮筋靠拢还是向舞蹈靠拢，于丽霞和孙瑞霞两位辅导老师一开始拿捏不准，她们查阅了很多资料，在此基础上自己重新编排，尽量让舞蹈的动作和风格贴近孩子天真活泼的天性。一个一个抠动作，一点一点配音乐，一次一次做修改，一遍一遍重新再来，她们利用了一切可以利用的时间。渐渐地，动作准确到位了，过程顺畅无阻了，整个舞蹈的洋溢着童真，充满了快乐。
可爱的孩子们在舞蹈中散发出天使的光芒。
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