物业管理各岗位工作职责(修订版)

第一篇：物业管理各岗位工作职责(修订版)

客户服务部班长岗位职责

1、在管理处主任的领导下，全面主持客户服务部的工作；

2、负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划的制定，实施与控制工作；

3、负责编制本部门年度及每月的工作总结；

4、负责本部门员工的周检工作；

5、熟悉各岗位职责，合理调配人员，做好本部门员工的管理工作，受理员工投诉并妥善处理；

6、负责组织物业的接管验收，住户的入住、报修、投诉、求助、回访工作；

7、负责接待并处理轻微投诉，对住户的一般违章进行处理，维护小区物业管理的统一完整性；

8、负责监控员工做好各岗位工作，安排值班与交接班楼宇巡查的组织管理及抽查与跟踪，每天至少一次查岗工作；

9、负责组织安排钥匙、资料及档案的管理；

10、编制并制定催缴计划，随时掌握各项费用的收费率及催缴情况，督促收费员的票据管理，督促及时上台帐；

11、负责本部门物品采购计划的制定及采购工作；

12、负责对外宣传，因地制宜开展丰富多彩的社区文化活动，搞好小区精神文明建设工作；

13、完成上级交办的其它工作。

客户服务员岗位职责

1、负责管理处办公区域的日常管理；

2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；

3、负责办理入住手续，实施装修管理、检查、验收工作；

4、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

5、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

6、负责向求助、报修业户提供具体帮助，实施回访工作；

7、负责通知单的派发及各项应收帐款的催缴工作；

8、负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况；

9、协助主管进行住户违章事件的处理；

10、负责调度各部门处理突发事件，控制事态发展，并及时请示汇报工作；

11、完成上级安排的其它工作。

客户服务部收费员岗位职责

1、负责管理处办公区域的日常管理；

2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；

3、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

4、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容

并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

5、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

6、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

7、负责各项费用的收取、催缴情况，随时掌握各项费用的收费率和催缴情况；

8、及时输入收费台帐，整理、制作及保管各类费用收费表；

9、负责各管理员票据的领用及保管工作；

10、负责及时与财务交帐，并做好日收支明细工作；

11、负责按时核对台帐（每月核对一次）；

12、完成上级安排的其它工作。

维修工岗位职责

1、负责各类设备的运行管理工作；

2、负责各类设备、设施的维修保养工作；

3、负责各类设备房及设备卫生、安全、消防管理工作；

4、负责电梯困人后的求援工作；

5、负责各类突发事件的协助处理工作；

6、负责水、电抄表能耗分析工作；

7、负责物业接管验收、业主验房、收房、装修监管协助工作；

8、负责住房家庭报修内容的确认及维修工作（有偿服务的开展）；

9、夜间值班工作；

10、各运行、保养、维修、值班表格的记录工作；

11、负责维修工具的管理工作；

12、完成上级交办的其它工作。

1、保洁员岗位职责

1、负责进行公共区域保洁工作；

2、负责进行玻璃、灯具、不锈钢、公共区域设施、设备清洁、保养工作；

3、负责进行地面清洁工作；

4、负责具体卫生消杀工作；

5、负责进行清洁设备具体操作及保养工作；

6、负责进行清洁卫生的自检、自查工作；

7、负进行特殊情况下的保洁工作；

8、负责进行室外卫生保洁工作；

9、负责实施垃圾回收保洁工作；

10、负责使用各类清洁剂的安全使用工作；

11、服从班长安排，完成上级领导安排的其它工作。

绿化工岗位职责

1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；

2、对花草树木进行定期施肥、浇水、病虫害防治，种耕草和培土，并及时修补整形、补栽、补种工作；

3、负责公共区域的绿化、草坪养护、修剪、整形工作；

4、负责及时处理枯枝落叶、修剪、打草现场清理工作；

5、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为工作；

6、负责绿化工具、机具的使用保养与管理工作；

7、服从班长安排，完成上级安排的其它工作。

秩序维护部班长岗位职责

1、负责督促检查员工的内务生活；

2、负责交接班工作的讲评、指示及检查工作；

3、负责进行秩序维护员的日检工作；

4、负责落实上级下达的命令、具体处理突发性事件工作；

5、负责协助主管进行军事技能、消防理论和技能培训工作；

6、负责治安巡逻的检查、监督工作；

7、负责组织实施消防系统设备的运行管理工作；

8、负责消防器材的管理工作；

9、完成上级安排的其它工作。

秩序维护员岗位职责

1、负责按适用法律、法规具体对小区内施工人员的管理；

2、负责对防火管理工作的具体实施；

3、负责实施交通管理；

4、负责实施管辖区域的治安巡逻；

5、负责火场疏通、救援；

6、负责人员及物品出入管理；

7、负责停车场的管理；

8、负责妥善保管器械；

9、负责装修施工人员的管理；

10、负责根据灭火预案的内容实施演练；

11、完成上级安排的其他工作。

第二篇：物业管理各岗位工作职责

最高领导层岗位职责

●总经理岗位职责

1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；

2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；

3、主持管理评审；

4、负责拟订公司工作计划和工作总结；

5、负责召集和主持总经理办公会议；

6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；

7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；

8、负责公司各类费用收支的审批；

9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；

●经理岗位职责

1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；

3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；

5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。

部门管理人员岗位职责

●经理助理岗位职责

1、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负责直接责任；

2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标；

3、质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况；

5、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；

6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络；

7、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

8、领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；

9、经营决策，负责决策和开拓物业市场；

10、管理服务工作的组织的协调；

11、组织领导公司公关工作。

●办公室办事员岗位职责

1、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质

量管理体系的内部审核；

2、负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行；

3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作；

4、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据；

5、负责对文件和质量记录的归口管理；

6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案；

7、负责对业主和住户的投诉的归口管理；

8、负责公司处理业主和住户的投诉。

●综合管理部经理岗位职责

1、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系

条款的实施工作；

2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施；

3、负责对各管理公司工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导；

4、负责对各管理公司提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制；

5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及公司理工作；

6、负责组织楼宇工程验收交接工作；

7、公司所辖房屋建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作；

8、负责协助制定公司物业管理过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度，并组织有关部

实施；

9、组织实施公司物业管理活动，保证物业管理服务过程公司于受控状态，负责对各管理公司工程维

修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况；

10、负责管理公司提交的供方项目（如：采购的服务、采购的物资等）实施控制，对供方评价进行审

核；

11、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体公司理工作；

12、负责根据实际情况，组织调配各管理公司维修工程设施设备和工具。

●综合管理部办事员职责

1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行；

2、具体负责综合管理部日常工作落实，确保各管理公司提供的物业服务正常运行；

3、负责向各管理公司传达落实公司关于物业管理的有关决定、决议，指示和布置具体工作，并检查

执行情况；

4、定期对各管理公司的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况；

5、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导后，组织贯彻实施；

6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。

●人力资源岗位职责

1、据国家有关法律法规，负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行；

2、负责公司人力资源开发、使用工作、组织实施员工教育培训，对员工的培训进行详细检查和考核，为公司适时配备合格管理人员；

3、负责组织编制劳动工资计划，检查劳动工资计划完成情况，做好调资、晋升、晋级等工作，审查

各部门奖金发放数额；

4、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要措施；

5、负责组织完成员工劳动合同（劳务协议）的签定、鉴定工作；

6、管理员工招聘、考核、奖惩、辞退等工作；

7、负责组织员工教育培训工作，并对培训结果进行指导与检查；

8、负责编制公司劳动工资计划，检查、了解、分析劳动工资计划的执行情况；

9、负责协助组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要的措施；

10、负责办理公司劳动年检工作；

11、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作；

12、负责社会保险、劳动保障工作的日常管理，深入各部门岗位了解执行情况，随时发现问题、不断

改进，做好社会保险和劳动保护工作；

13、负责人力资源部各种档案的管理。

●项目部经理岗位职责

●客诉部主管岗位职责

●工程部主管岗位职责

●保安部主管岗位职责

●保洁部主管岗位职责

第三篇：物业管理各岗位工作职责(修订版) 2

物业公司经理职责

一、认真执行地产公司决议，全面主持物业公司日常经营、管理、服务工作。

二、拟定物业公司经营服务计划、经营目标，保证各项工作认真完成。

三、拟定公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

四、督导各级管理人员，加强对员工的培训教育，充分调动员工的工作积极性，强化员工队伍素质培养提高员工队伍的整体形象。打造一流品质的企业文化。

五、拟定物业服务管理处的管理制度，经营目标，考核奖惩办法细则，审核各部门具体操作流程，实现管理科学化，规范化。

六、合理控制费用开支，健全内部监控制度，合理、合法、运用资金，提高公司增收节支的能力。

七、组织推行全面质量管理体系，按秦皇岛优秀物业服务标准提供服务，提高物业管理质量和服务水平。树立全心全意为业主服务的思想，让这里的业主有一种优越、舒适感。

八、树立安全意识、健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。

客户服务部班长岗位职责

1、在管理处主任的领导下，全面主持客户服务部的工作；

2、负责组织本部门及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划的制定，实施与控制工作；

3、负责编制本部门及每月的工作总结；

4、负责本部门员工的周检工作；

5、熟悉各岗位职责，合理调配人员，做好本部门员工的管理工作，受理员工投诉并妥善处理；

6、负责组织物业的接管验收，住户的入住、报修、投诉、求助、回访工作；

7、负责接待并处理轻微投诉，对住户的一般违章进行处理，维护小区物业管理的统一完整性；

8、负责监控员工做好各岗位工作，安排值班与交接班楼宇巡查的组织管理及抽查与跟踪，每天至少一次查岗工作；

9、负责组织安排钥匙、资料及档案的管理；

10、编制并制定催缴计划，随时掌握各项费用的收费率及催缴情况，督促收费员的票据管理，督促及时上台帐；

11、负责本部门物品采购计划的制定及采购工作；

12、负责对外宣传，因地制宜开展丰富多彩的社区文化活动，搞好小区精神文明建设工作；

13、完成上级交办的其它工作。

客户服务员岗位职责

1、负责管理处办公区域的日常管理；

2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；

3、负责办理入住手续，实施装修管理、检查、验收工作；

4、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

5、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

6、负责向求助、报修业户提供具体帮助，实施回访工作；

7、负责通知单的派发及各项应收帐款的催缴工作；

8、负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况；

9、协助主管进行住户违章事件的处理；

10、负责调度各部门处理突发事件，控制事态发展，并及时请示汇报工作；

11、完成上级安排的其它工作。

出纳员岗位职责

1、负责各项费用的收取、催缴情况，随时掌握各项费用的收费率和催缴情况；

2、及时输入收费台帐，整理、制作及保管各类费用收费表；

3、负责各管理员票据的领用及保管工作；

4、负责及时与财务交帐，并做好日收支明细工作；

5、负责按时核对台帐（每月核对一次）；

6、完成上级安排的其它工作。

维修工岗位职责

1、负责各类设备的运行管理工作；

2、负责各类设备、设施的维修保养工作；

3、负责各类设备房及设备卫生、安全、消防管理工作；

4、负责电梯困人后的求援工作；

5、负责各类突发事件的协助处理工作；

6、负责水、电抄表能耗分析工作；

7、负责物业接管验收、业主验房、收房、装修监管协助工作；

8、负责住房家庭报修内容的确认及维修工作（有偿服务的开展）；

9、夜间值班工作；

10、各运行、保养、维修、值班表格的记录工作；

11、负责维修工具的管理工作；

12、完成上级交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、负责进行公共区域保洁工作；

2、负责进行玻璃、灯具、不锈钢、公共区域设施、设备清洁、保养工作；

3、负责进行地面清洁工作；

4、负责具体卫生消杀工作；

5、负责进行清洁设备具体操作及保养工作；

6、负责进行清洁卫生的自检、自查工作；

7、负进行特殊情况下的保洁工作；

8、负责进行室外卫生保洁工作；

9、负责实施垃圾回收保洁工作；

10、负责使用各类清洁剂的安全使用工作；

11、服从班长安排，完成上级领导安排的其它工作。

绿化工岗位职责

1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；

2、对花草树木进行定期施肥、浇水、病虫害防治，种耕草和培土，并及时修补整形、补栽、补种工作；

3、负责公共区域的绿化、草坪养护、修剪、整形工作；

4、负责及时处理枯枝落叶、修剪、打草现场清理工作；

5、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为工作；

6、负责绿化工具、机具的使用保养与管理工作；

7、服从班长安排，完成上级安排的其它工作。

秩序维护部班长岗位职责

1、负责督促检查员工的内务生活；

2、负责交接班工作的讲评、指示及检查工作；

3、负责进行秩序维护员的日检工作；

4、负责落实上级下达的命令、具体处理突发性事件工作；

5、负责协助主管进行军事技能、消防理论和技能培训工作；

6、负责治安巡逻的检查、监督工作；

7、负责组织实施消防系统设备的运行管理工作；

8、负责消防器材的管理工作；

9、完成上级安排的其它工作。

秩序维护员岗位职责

1、负责按适用法律、法规具体对小区内施工人员的管理；

2、负责对防火管理工作的具体实施；

3、负责实施交通管理；

4、负责实施管辖区域的治安巡逻；

5、负责火场疏通、救援；

6、负责人员及物品出入管理；

7、负责停车场的管理；

8、负责妥善保管器械；

9、负责装修施工人员的管理；

10、负责根据灭火预案的内容实施演练；

11、完成上级安排的其他工作。

第四篇：各岗位工作职责

饭店公区岗位职责

2010-5-

5PA主管的岗位职责

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。

5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、完成上级布置的其他工作。

PA领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

大堂组员工

1.2.3.4.5.6.7.熟悉各种装饰材料及保养方法，定期保养延长地毯、石材的使用寿命。负责做好交接班检查和巡查各区域是否正常。负责大堂范围内地面推尘及大堂休息区地毯、烟缸清洁。负责做好本区域墙壁、木制品、客用沙发、壁灯、指示灯、天花出风口的清洁。服从上司安排工作并能按时按量完成工作。保证辖区范围所清洁工作的质量和工作效率。加强同事间的团结，协助其他同事做好清洁工作。

打理工

1.2.3.4.5.6.7.负责做好各区域云石地面、花岗岩地面清洁翻新保养。保证本区域内云石地面花岗岩地面的的工作质量和效率。服从上司安排定期做好云石地面抛光打蜡、结晶处理工作。加强业务知识使用操作机器注意安全意识。服从配合领班主管保养好各种机器和工具的维修保养情况。控制节约各种清洁用品，在无清洁用品的情况下及时并提前向主管汇报。加强同事间的合作，服从安排。

外围员工

1.2.3.4.5.服从上司安排、做好本范围的清洁工作。负责做好外围停车场周围环境的清洁。定期进行外围的清洁计划卫生工作。保证本范围内的清洁质量和效率。搞好同事间的团结协调工作。

玻璃清洁工

1.2.3.4.服从上司安排，做好本职工作。负责酒店内外玻璃清洁工作。定期进行计划清洁工作。控制成本（清洁用品）无清洁用品时，应提前向主管汇报。

客用卫生间清洁工

1.2.3.4.5.6.7.8.准备、保管好卫生间的一切清洁工具。将所有维修保养事项向领班汇报。将所有客人留下的物品交予主管由主管统一上缴。确保客用卫生间内的易耗品齐全，如：洗手液、厕纸、檫手纸。确保客用卫生间内的设施清洁消毒。及时完成领班主管所分配的工作。发现特殊情况及时向领班主管汇报。定期做好卫生清洁计划工作。

客梯清洁员工

1.2.3.4.5.6.负责酒店客梯内外清洁保养工作。定期进行计划卫生的清洁并能保证质量和效率。本区域内如有设施设备损坏及时通知领班报维修。本区域内如有其它班次未能清洁到位的地方及时通知领班主管。确保日常巡视电梯间内外的卫生清洁工作保证每次巡视完能达到卫生标准。协助好其它区域员工做好本区域周边卫生清洁。

员工区域清洁员

1.2.3.4.5.负责酒店后区消防楼道、员工卫生间及库房卫生的清洁工作，并保证清洁后的卫生质量。定期进行计划卫生的清洁并要保证清洁后的质量。服从上级对本岗位工作的临时调动，保证客用区域的卫生清洁工作。及时完成主管领班所分配的工作任务。搞好同事间的关系，并能协助其他同事做好酒店清洁工作。

第五篇：各岗位工作职责

项目经理工作职责

1、遵守国家政策、法令、法规和企业规章制度。

2、全面履行、实施公司与建设单位签定的工程承包合同。

3、主持编制项目管理实施方案，主持或参与编审施工组织设计并组织实施。

4、参与签订或在公司授权范围内签订分包合同。

5、负责项目工程款回收工作，办理工程款拨付手续，编制项目资金使用计划。

6、协助公司机关组织做好工程索赔工作，办理工程结算，确保企业资金的正常运转。

7、做好项目部内部管理，建立健全内部岗位责任制。

8、项目部的政治理论学习、思想工作。

9、按有关规定及时上报各种报表，自觉接受各业务部门的监督、检查。

10、负责综合管理体系的实施。

项目生产副经理工作职责

1、全面负责生产施工全过程的生产管理工作。

2、负责贯彻执行公司下达的生产计划、施工进度。

3、负责本项目工程的施工组织设计方案的贯彻执行。

4、严格按施工组织设计、工方案组织施工生产。

5、负责根据生产状况（计划完成情况与进度部位）调配劳动力。

6、负责组织定期的安全生产、文明施工、检查与整改措施落实。

7、负责定期组织生产协调会以及每天生产碰头会。

8、参加甲方或监理公司组织召开的有关工程施工管理的工作会。

9、向项目经理及技术负责人汇报及反映工程生产情况和出现的问题。

10、负责提供索赔依据，协助做好工程索赔工作，参加施工组织、设计的编制及讨论。

11、负责职业健康安全工作。

12、负责基础设施与机电设备的管理工作。

预算员工作职责

1、协助项目经理抓好生产施工全过程的经营管理工作，贯彻执行有关工程造价的政策规定，加强业务学习。

2、负责建立健全项目部经营管理措施与相关台帐。

3、负责签定与施工项目有关的经济合同、施工合同及材料设备供应合同。协助材料设备部做好材料加工定做，对进场材料数量、质量把关。

4、负责编制各分包施工单位的工程款、劳务款、设备物资款及材料款的台帐与款项的拨付。

5、负责同甲方办理因设计变更发生费用款项的确认手续。负责编制工程概预算、洽商变更及工程结算和工程索赔资料的收集、汇总。

6、负责向因甲方原因给施工单位造成的经济损失的费用索赔数。

7、负责施工成本、人工成本控制与使用，制定措施降低成本。

8、负责定期组织召开项目部的成本使用分析会与经济状况分析会。

9、负责预算外费用的审核。

10、负责督促、检查各项合同的履行。

11、负责配合项目部有关部门月报工

12、完成领导交与的其它工作。

质量检查员工作职责

1、在项目经理的领导下负责施工过程中的质量管理工作，建立质量体系，施工队质量管理体系的正常运转。

2、编制单位工程质量计划，并对各分包施工单位质量管理人员进行技术质量交底。

3、负责每个分项工程的质量评定后的审核工作。

4、参加隐检、预检验收，并签署验收。

5、负责与现场监理人员按规范进行工程报验工作。

6、负责项目“三检制”、“样板制”的落实工作。

7、负责对现场的材料进行检验，对不合格材料有权责令退场。

8、负责项目质量资料的报验，整理及存档工作。

9、负责项目各分包施工单位按规范、设计及施工质量评定标准的汇总。

10、进场材料的质量把关。

11、参加施工组织设计的编写。

12、运用质量否决权，对不合格的项目及时进行处理，做到勤查，勤督促、勤教育，加强作业层的控制力度，防止质量隐患的发生。

13、负责整体工程中分项、分部单位工程质量资料的真实、准确、完整，最终达到本工程质量验收达到国家标准。

14、按总公司综合管理体系要求管理项目质量。

技术负责人工作职责

1、认真学习贯彻国家颁布的技术法规、规程规范，用建筑法指导质量管理工作，严格执行评定标准及各项施工验收规范。

2、协助项目经理全面履行、实施工程承包合同。

3、树立高度的责任意识，以技术人员的工作质量来确保施工的工程质量，对项目施工人员进行质量意识教育。

4、熟悉图纸，主持编审施工组织设计并组织实施。负责对工程洽商、变更的签认。

5、负责解决落实生产过程中出现的扰民与民扰、环境保护及空气污染等问题，对外协调。

6、参与各项技术管理工作，针对项目情况制定质量设计方案，记录以项目为单位的全面质量管理体系。

7、审核分包单位施工队伍的资质，严格控制不具备专业素质的外包人员施工。

8、对施工操作进行工序优化，建立分项工程质量目标，以施工的样板来规范作业质量。

9、对质量部门加强管理，监督施工过程中的质量动态，做好预先控制。

10、运用质量否决权，对不合格的项目及时进行处理，做到勤检查、勤督促、勤教育，加强作业层的控制力度，防止质量隐患的发生。

11、按总公司综合管理体系要求对项目进行全方位管理。

工长工作职责

1、教育所管辖的作业人员了解总公司质量方针，并将方针目标和《项目质量计划》在施工过程中认真贯彻执行，认真执行标准，实现所承担工程的质量目标。

2、学习掌握施工图和相关图纸，参加图纸会审和设计交底，把图纸问题解决在施工之前。

3、参加施工组织设计（方案）及项目其他管理措施的讨论，按各自承担的专业范围，认真贯彻施工组织设计（方案）及项目其他管理措施。

4、熟悉施工图纸，掌握施工工艺，抓好工艺搭接，根据生产计划安排，按《项目质量计划》规定的活动顺序，向作业班组或包工队下达施工任务，进行书面技术交底、质量交底和安全交底，必要时进行操作交底。

5、随时检查班组（含包工队）施工的工序质量，对关键工序、特殊过程要以专项作业指导书进行详细交底，必要时对作业指导书进行补充，并亲自监控把关，作好施工记录。

6、严格执行计量、试验制度，对施工现场使用的混凝土、砂浆，应按试验室批准的配比数据，建牌标识，开盘前要有批准手续。

7、严格执行隐、预检，未经质检部门验证合格，不能进入下道工序。施工中发现不合格材料或不合格工序，应及时处理纠正并做好记录。

8、严格按照质量标准施工，及时验收工序质量，发现质量不符合要求时，责令班组或包工队返修或返工，直至合格。出现不合格工序时，按质量部门和上级规定的纠正方案认真执行，并请求复验。

9、认真填写质量记录，连同施工日志和有关技术资料，经质检部门检查签认的质量记录，为工序质量等级的唯一性标识，必须完整保存，按规定时间及时整理，交资料员归档。

10、管理施工中的各种标识。

技术员工作职责

1、熟悉设计图纸，参加会审、设计交底，负责办理设计变更洽商，编制施工方案。

2、深入现场检查了解施工中存在的质量问题，编制纠正与预防措施，及时解决施工中遇到的技术难题。

3、负责试验工作审核确认，做好对试验工的交底工作，负责检查施工现场计量、环保工作。

4、参与有关部门组织的中间验收、竣工验收、文明施工检查及重大事故的处理。

5、积极参与新技术、新工艺的推广工作。参与ISO9000管理体系在技术管理中贯彻实施工作。

6、协助质量检查员、资料员完成工程的报验、资料的汇集等工作，参与样板工程的检查验收。

7.认真宣传贯彻、执行计量法令、法规和公司的计量管理办法。

8.负责本单位计量工作的统一管理，指导分包单位的计量管理业务，完成技术质量管理部下达的计量工作任务。

9.责组织本单位：能源、经营、工艺质量计量检测点和计量器具的配备。负责对本单位计量器具的统一管理。

10.定期核查在用计量器具和计量器具台账，做到账物相符。11.负责本单位的检测数据的统一上报工作。

12.负责组织本单位计量器具的送检，并保证按月完成周检计划。13.配合有关部门做好审核和评审。

技术资料员工作职责

1、熟悉国家的建筑法规、有关文件、技术资料程序。

2、负责技术资料收集、整理，做到认真、及时、齐全。

3、负责检查分包单位资料管理、收集工作，接受上级的检查，并及时反馈有关部门，保证资料的完整、准确、及时。

4、根据工程进展，及时收集物资材料的合格证、检测报告及其相关的其它资料。

5、工程资料与工程同步进行，不可提前预制，也不可滞后补做。

6、管理指导试验员工作，做到试验报告及时收集、整理统计。

7、做好有关资料的报验、上报工作。

8、负责公司综合体系、程序文件中所规定的工作。

9、参与绘制工程竣工图。

10、工程竣工及时整理好竣工资料，并负责移交建设单位、公司。

11、完成项目经理交办的其它工作。

试验员工作职责

1、对分工负责送试的工程物资，应严格按照有关标准和规定取样、送试，对试样的代表性、真实性负责，做到不漏试。

2、严格按照有关规定留置、制作、保管、养护好混凝土、砂浆试块，并按单位工程进行各种试验的连续统一编号工作。

3、检查施工现场混凝土、砂浆的原材料的质量及配合比执行过程中的计量、坍落度、搅拌时间等情况，发现异常现象及时向有关领导汇报，并做好检查记录。

4、对有见证取样试验要求的项目，严格按其要求的比例数认真执行。

5、负责砂、石含水率的测定。

6、负责回填土的取样和试验工作（按试验平面布置图）并填写试验记录。

7、负责填写试验委托单，混凝土、砂浆试块的制作台帐（包括检查记录）及各种原材料送试记录（包括焊接钢筋）。

8、负责向技术员（资料管理员）递交和各种试验报告单。

9、协同工长做好混凝土、砂浆施工前的定磅计量后台明示挂牌工作，并对原材料的变化加以控制。

安全员工作职责

1、认真贯彻执行国家有关安全工作方针政策、法令、规章制度，并监督检查执行情况，协助领导做好安全工作。

2、参加本单位生产协调会，提出安全生产存在的有关问题，会同有关部门做好新机具、新设备、新工艺、新施工方法的鉴定验收工作。

3、定期与不定期进行安全检查，调查研究安全生产存在的问题，提供有关部门解决，制止违章指挥和违章作业，发现险情有权指令先行停止生产，并立即报告领导处理，对严重事故隐患按规定予以经济处罚。

4、发生死亡、重伤、重大未遂事故后，立即向上级主管部门进行汇报，并参加事故调研会，提出处理意见。

5、组织开展安全评比、奖惩活动，组织推广交流，推动安全工作。

6、负责与分包单位签定文明施工、治安、消防承包责任书。

7、负责现场文明施工、形象宣传、治安、消防、保卫等工作。

8、负责有关治安、消防事故的调查和处理工作。

9、负责工地扰民及民扰问题的处理，现场分包单位的入场教育工作。

10、负责现场消防设备设施的管理，检查现场安全操作、执行情况。

11、负责落实检查用火制度的执行情况，现场安全例会的组织落实情况，对现场各分包队伍的安全、消防执行的好坏及时向项目经理反映，及执行安全情况奖励和处罚的建议。

12、负责项目部环境保护工作。

13、负责环境标准的实施、宣传工作。

14、负责施工现场环境因素的识别、排查，以及环境污染的预防和补救

测量（验线）员：

1、熟悉测量仪器的性能及操作方法，保证仪器准确无误。

2、熟悉施工图纸、标高、坐标、轴线数据，做好施工前的准备工作。

3、严格遵照测量规范及操作规程，填写好测量工作表格，确保数据准确无误。

4、负责对外施单位测量人员放线进行复验，如有误差，及时核实纠正。

5、按照项目经理生产计划及进度安排，及时测量放线复验。

6、各类相关技术资料必须手续齐全，按照资料管理规范进行整理、存档备查。

7、进入现场戴好安全帽，与有关工种交叉作业时，对可能发生的安全问题，应事先联系安排，确保施工放线的安全。

材料保管员工作职责

1、遵守工作时间，不得擅离工作岗位，有事请假。

2、每日上、下班前，要检查库房、库区、场区周围是否有不安全因素存在，门窗是否完好，如有异常应采取必要措施并及时向安全员反映。

3、收料时必须严格执行“三验制”，即验数量、验质量、验规格型号。

4、建立进出库材料台帐，认真办理进出库材料各种手续，确认无误后及时登记。

5、材料必须严格按照施工平面布置图，合理地存放各类材料及构配件。

6、发料时，必须核对限额数量，严格按照预算员编制的限额领料单发料，做到品种、型号、数量无差错，发料时手续完备齐全，保存完好。

7、所在入库材料做到严格验收入库，认真执行验收规定，发现问题按规定处置，及时向项目经理报告。对所管物资做到按不同材质、规格、品种、型号分别存放，帐、物、卡三相符。

8、做好每季度库存物资的盘点，做好帐、册、单据等的日清月结，并装订成册，妥善保管。

9、熟练掌握使用防火防盗设施和器材，保持本仓库区内的消防设备、器具的完整、清洁，做好仓库内设施器材的保护，无丢失、无损坏、不得挪作他用，保证随时可以使用到位。对危险品物资要专放，对易燃易爆物品要采取隔离措施，单独存放。消灭不安全的因素，防止事故的发生。

10、仓库内严禁明火及吸烟，禁止携入火种。对入库人员有进行宣传教育、监督、检查的义务。

工作时间不得将钥匙乱扔乱放；人离库时应立即锁门，不得擅离职守。

11、领料人员和其它人员不得随意进出库房，如需领料人员进库搬运的物资，要在库内点交清楚，不得在搬运中点交，以防出现差错和丢失。

12、任何人不得随意将私人物品存入库内。

施工班(组)长工作职责

1、施工班(组)长是具体施工操作的组织者，是把设计意图的技术措施要求变成现实的直接指挥者，对本班(组)的施工质量负直接责任。

2、认真执行上级各项质量管理规定、技术操作规程和技术措施的要求，严格按图纸施工，切实保证本工序的施工质量。

3、组织本组的质量自检及班组间的互检，并认真做好检查记录、施工记录和必要的标记工作。施工质量不合格，不得向下道工序移交，否则追究班(组)长的责任。

4、接受技术人员、质量检查人员对本班(组)施工过程的监督、检查，并为他们提供必要条件和技术质量数据。

5、发现投入施工的材料有异，必须向上级反映。拒绝使用质量不合格的材料，避免因材料问题造成质量事故的发生。

6、对出现质量问题或事故，应本着实事求是的精神，提供真实情况和数据，以利事故的分析和处理，隐瞒或谎报，均应追究班(组)长的责任。

操作者工作职责

1、施工(生产)的操作者是直接将设计意图付诸实现，在一定程度上，对工程质量起决定作用的责任者。因此说，操作者应对工程质量负直接操作责任。

2、坚持按技术操作规程、技术交底及图纸要求施工。凡因违反上述要求，造成质量事故的，均应负直接操作责任。

3、认真按规定要求作好质量自检，做好自检记录和必要的质量责任标记。

4、对本岗位、本工序操作负责，做到三不，即:不合格的材料、配件不使用；上道工序质量不合格不承接；本道工序质量不合格不交出(交工)。

5、虚心接受质量检查员和技术人员的监督检查。出现质量问题,主动提供真实情况，不隐瞒、不谎报，否则追究操作者的责任。

材料采购员工作职责

1、必须具有较高的思想素质，爱岗敬业，顾全大局，大公无私。

2、具有较强的市场，懂得行业特点，善于对外经营，了解材料性能，务实精明。

3、根据施工任务安排，会同有关人员编制月、季、工程材料采购计划，报领导审批后确定材料供货单位，签订采购合同，严禁不合格材料进入施工现场。

4、严格遵守国家有关物资管理政策和规定，熟悉材料品种、规格、性能及用途，掌握材料的预算价格和市场价，根据工程需要和采购计划，保质保量按时完成采购任务。

5、坚持勤俭办企业，精打细算，工程材料的采购必须做到优质、价廉、近距、便运，尽量降低材料成本，及时办理托运，验收和财务结报手续。

6、采购工作必须按《采购控制程序》的有关规定进行，一是供方应为合格的供应商并经通过评审、领导确认的供货单位，预防上当受骗；二是所采购物资必须符合工程质量要求。

7、深入现场掌握材料、设备、构配件用量和库存情况，负责催货，严格把好材料、构配件质量关，确保符合质量要求。

8、健全各项材料管理制度，经常深入施工现场，检查督促有关人员管好、用好现场施工工程材料，必须做到工完，料尽、场清。

9、定期组织材料清库盘点，发现变质、变形、过期等问题应及时向领导报告，并组织整理及处理。

10、积极完成领导交办的其他工作任务。

警卫工作职责

1、严格执行施工现场门前三包责任制。

2、严格履行警卫职责，遵守职业道德。

3、熟悉消防器材的性能与使用方法，熟悉消防法规、治安管理条例。

4、熟知施工现场暂舍消防设备、消火栓的位置，会报火警、匪警。

5、严格执行项目部安全管理部门制定的治安、消防规章与措施，定期向安保部门汇报及反映工作中的情况与问题。

6、负责防火、防盗、防破坏、防煤气中毒、防施工人员持械聚众斗欧事故发生。

7、发现火险、治安隐患，立即汇报，并采取可行防范措施，防止和制止事故的发生。

8、对进场行为可疑人员，主动上前询问，落实来访登记制度。

9、严格执行持物出门条检查制度，防止国家及个人财产丢失。

项目经理安全生产责任制

一、认真贯彻执行国家和北京市有关安全生产法规、规 章及公司的有关规定，对职工在生产中的安全和健康负责。

二、在工作中要把安全生产贯穿到每个具体环节，做到

安全生产经常化、制度化、具体化、标准化，针对问题及时采取具体措施，在保证安全的情况下进行生产。

三、定期对职工进行安全教育，对特殊作业人员要经考 核后，持证上岗。

四、及时编制安全技术措施、计划及安全方案，并组织 实施，不断改善劳动条件。

五、教育职工正确使用个人劳动保护用品。

六、发生工伤事故，要保护好现场，及时上级报并负责

查明原因，采取防范措施。对安全生产有贡献或对事故负有责任者，提出奖惩意见

现场机械管理人员工作职责

一、机械管理人员在工地负责人的领导下工作，具体负责管理施工现场的机械设备，确保施工机械的安全使用，更好、地服务于施工生产。

二、施工现场的机械管理必须严格按照，《北京市建筑施工现场安全防护基本标准》中的机械安全管理规定和要求实施有效地管理。

三、机械管理人员要对施工现场机械的安全运行负责。施工现场的机械要定期进行保养、维修。机械管理人员每月要检查机械的运行状况，每周要对机械的技术状况进行一次普查，发现故障要及时进行排除。并监督检查各类机械设备的维修、保养情况，确保施工现场的机械技术状况处于良好状态，以保证施工生产的安全使用。

四、监督检查机械操作人员的作业情况，做好机械使用的安全交底，并留有记录。严格要求机械操作手切实遵守操作规程，发现违章作业应立即纠正。对新的操作手要进行指导帮助并定期进行考核，严禁无上岗证人员单独作业，杜绝非操作人员操作机械，严防事故发生。

五、对租赁的机械设备要进行有效地管理。要对所租赁的机械设备认真进行检查验收，确保所租赁的机械设备的完好和安全可靠，方可进入施工现场。

六、做好施工现场机械管理资料的整理工作，做到资料齐全，内容充实，语言准确，逻辑性强。

七、发生机械事故要保护好现场，认真做好事故的调查处理工作，认真分析发生事故的原因，提出处理意见，制定防范措施。