物业管理环卫部(保洁)各岗位工作职责

第一篇：物业管理环卫部(保洁)各岗位工作职责

环卫部主管

一、在公司副总经理的直接领导下，负责本部门的日常管理。

二、负责制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。

三、对所辖区域的卫生、绿化、消杀灭工作实施有效的管理、检查和监督。

四、负责整理、编制辖区内植物的台帐和标识。

五、以身作则，带领本部门员工认真做好卫生保洁工作。

六、组织本部门员工的业务学习和培训。

七、执行上级领导和公司交办的其他任务。

保洁员

一、负责辖区内楼道楼梯、车棚、公路、草地、雨棚、平台、公共场地的清扫和清洁工作。

二、负责楼道、楼梯扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等的清洁工作。

三、负责楼道、自行车棚内杂物的清理。

四、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾想进行清洗。

五、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上策，并对中转站进行清洁。

六、负责清洁班员工宿舍（休息室）的清洁工作，保管好各自所使用的清洁工具。

七、对区域内发生的违章行为进行劝阻和制止。

绿化班长

一、对环卫部主管负责，负责安排本区域内的绿化管理工作。

二、带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项绿化工作。

三、按有关规定和要求，及时纠正服务过程中出现的错误。

四、根据作业频率，负责每日检查，并对员工进行综合考核，做好有关考核记录工作，认真做好绿化养护记录。

五、负责每月进行两次绿化部员工的岗位培训工作。定期开展业务知识学习和专业技能培训。

六、及时传达上级的有关指示，定期箱环卫部主管汇报工作。

七、完成上级领导交办的其他工作。

绿化员

一、熟记本区域内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称及其管理作业程序。

二、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，及时修枝整形、补栽补种。

三、及时处理枯枝落叶，清理场地。

四、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化区环境的行为。

五、认真学习相关技术知识，努力提高管理质量和工作效率。

六、服从班长安排，遵守纪律，完成上级交给的其他工作。

第二篇：保洁各岗位工作职责

保洁各岗位工作职责

一、保洁主管的岗位职责

1．对项目经理负责，在经理的领导下，负责大厦各项保洁服务工作的具体实施和监督管理。

2．协助经理制定和健全保洁各项规章制度，督促岗位责任制和操作规程的执行，巡视、检查各岗位工作情况，发现问题及时整改。

3．以身作则，贯彻执行公司各项规章制度，督导、检查各班组的岗位职责和操作规程的执行落实情况，并向经理汇报。

4．制定部门培训计划定期进行培训，加强员工对业务知识的学习，使其熟悉工作范围内各岗位工作及操作规程。

5．按照部门工作考核标准，负责对本部门员工进行日常性工作检查与考核。

6．负责保洁用品的申购、领用、发放，合理控制保洁用品的消耗，做好成本核算，提高保洁用品的使用率。

7．加强清洁设备的维护、保养工作，确保各种设备处于良好状态。

8．完成经理交办的其它工作。

二、保洁技师的岗位职责

1．熟悉工作范围内的各岗位职责，各类清洁用品的使用及各项清洁工作的作业规程。2．协助主管作好机动保洁员的管理工作，了解掌握员工的思想动态，搞好班组建设。

3．检查员工出勤、仪表仪容、劳动纪律，并巡查督导其工作，发现问题及时处理，努力提高工作质量和工作效率。

4．熟悉大厦定期保洁工作，根据规定安排定期保洁工作有序实施。

5．不断学习保洁知识，帮助保洁员提高工作质量。6．抓好工作流程和操作流程的规范化和合理化，确保安全工作。

7．负责组织完成好临时性、应急性工作。

8．做好机动组每天的工作总结和工作纪录并做好汇报工作。

9.协助主管做好机器设备的保管和保养 10．完成主管交办的其它工作。

三、常规保洁员的岗位职责

1．服从领导的工作安排，严格按照工作流程进行各项工作。

2．负责指定工作区域的日常卫生保洁工作。

3．认真学习清洁理论和清洁技术，逐步提高业务技能。4．对工作要认真负责，保洁工作达到清洁标准，让客户满意。

5．爱护公共财物，注意防火、防盗，发现可疑情况及时报告有关部门。6．加强保洁工具的管理，保证正常的工作开展。7．按部门工作程序及标准完成各项保洁工作。

四、机动保洁员的岗位职责

1.服从领导的工作安排，严格按照工作流程进行各项工作。

2.认真学习清洁理论和清洁技术，逐步提高业务技能，保证地毯和石材的清洁效果。

3.对工作要认真负责，保洁工作达到清洁标准，让客户满意。

4.爱护公共财物保证生产安全，发现可疑情况报告有关部门。

5.负责大厦定期保洁计划的具体实施。

6.加强保洁工具和设备的管理与保养，保证正常的工作开展。

7．按部门工作程序及标准完成各项保洁工作。

五、洗衣工的岗位职责

1、积极、主动、及时、准确地做好客衣的收发工作。

2、做好衣物的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

3、做好机器设备的清洁、保养等管理工作，做好机器设备的维修记录。

4、做好工作区域内的卫生清洁工作。

5、按照操作流程和工作程序进行洗涤和熨烫衣物。

6、做好各种清洗记录。

第三篇：物业管理各岗位工作职责

最高领导层岗位职责

●总经理岗位职责

1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；

2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；

3、主持管理评审；

4、负责拟订公司工作计划和工作总结；

5、负责召集和主持总经理办公会议；

6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；

7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；

8、负责公司各类费用收支的审批；

9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；

●经理岗位职责

1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；

3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；

5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。

部门管理人员岗位职责

●经理助理岗位职责

1、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负责直接责任；

2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标；

3、质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况；

5、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；

6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络；

7、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

8、领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；

9、经营决策，负责决策和开拓物业市场；

10、管理服务工作的组织的协调；

11、组织领导公司公关工作。

●办公室办事员岗位职责

1、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质

量管理体系的内部审核；

2、负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行；

3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作；

4、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据；

5、负责对文件和质量记录的归口管理；

6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案；

7、负责对业主和住户的投诉的归口管理；

8、负责公司处理业主和住户的投诉。

●综合管理部经理岗位职责

1、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系

条款的实施工作；

2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施；

3、负责对各管理公司工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导；

4、负责对各管理公司提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制；

5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及公司理工作；

6、负责组织楼宇工程验收交接工作；

7、公司所辖房屋建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作；

8、负责协助制定公司物业管理过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度，并组织有关部

实施；

9、组织实施公司物业管理活动，保证物业管理服务过程公司于受控状态，负责对各管理公司工程维

修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况；

10、负责管理公司提交的供方项目（如：采购的服务、采购的物资等）实施控制，对供方评价进行审

核；

11、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体公司理工作；

12、负责根据实际情况，组织调配各管理公司维修工程设施设备和工具。

●综合管理部办事员职责

1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行；

2、具体负责综合管理部日常工作落实，确保各管理公司提供的物业服务正常运行；

3、负责向各管理公司传达落实公司关于物业管理的有关决定、决议，指示和布置具体工作，并检查

执行情况；

4、定期对各管理公司的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况；

5、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导后，组织贯彻实施；

6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。

●人力资源岗位职责

1、据国家有关法律法规，负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行；

2、负责公司人力资源开发、使用工作、组织实施员工教育培训，对员工的培训进行详细检查和考核，为公司适时配备合格管理人员；

3、负责组织编制劳动工资计划，检查劳动工资计划完成情况，做好调资、晋升、晋级等工作，审查

各部门奖金发放数额；

4、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要措施；

5、负责组织完成员工劳动合同（劳务协议）的签定、鉴定工作；

6、管理员工招聘、考核、奖惩、辞退等工作；

7、负责组织员工教育培训工作，并对培训结果进行指导与检查；

8、负责编制公司劳动工资计划，检查、了解、分析劳动工资计划的执行情况；

9、负责协助组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要的措施；

10、负责办理公司劳动年检工作；

11、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作；

12、负责社会保险、劳动保障工作的日常管理，深入各部门岗位了解执行情况，随时发现问题、不断

改进，做好社会保险和劳动保护工作；

13、负责人力资源部各种档案的管理。

●项目部经理岗位职责

●客诉部主管岗位职责

●工程部主管岗位职责

●保安部主管岗位职责

●保洁部主管岗位职责

第四篇：物业管理各岗位工作职责(修订版)

客户服务部班长岗位职责

1、在管理处主任的领导下，全面主持客户服务部的工作；

2、负责组织本部门及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划的制定，实施与控制工作；

3、负责编制本部门及每月的工作总结；

4、负责本部门员工的周检工作；

5、熟悉各岗位职责，合理调配人员，做好本部门员工的管理工作，受理员工投诉并妥善处理；

6、负责组织物业的接管验收，住户的入住、报修、投诉、求助、回访工作；

7、负责接待并处理轻微投诉，对住户的一般违章进行处理，维护小区物业管理的统一完整性；

8、负责监控员工做好各岗位工作，安排值班与交接班楼宇巡查的组织管理及抽查与跟踪，每天至少一次查岗工作；

9、负责组织安排钥匙、资料及档案的管理；

10、编制并制定催缴计划，随时掌握各项费用的收费率及催缴情况，督促收费员的票据管理，督促及时上台帐；

11、负责本部门物品采购计划的制定及采购工作；

12、负责对外宣传，因地制宜开展丰富多彩的社区文化活动，搞好小区精神文明建设工作；

13、完成上级交办的其它工作。

客户服务员岗位职责

1、负责管理处办公区域的日常管理；

2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；

3、负责办理入住手续，实施装修管理、检查、验收工作；

4、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

5、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

6、负责向求助、报修业户提供具体帮助，实施回访工作；

7、负责通知单的派发及各项应收帐款的催缴工作；

8、负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况；

9、协助主管进行住户违章事件的处理；

10、负责调度各部门处理突发事件，控制事态发展，并及时请示汇报工作；

11、完成上级安排的其它工作。

客户服务部收费员岗位职责

1、负责管理处办公区域的日常管理；

2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；

3、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

4、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容

并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

5、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

6、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

7、负责各项费用的收取、催缴情况，随时掌握各项费用的收费率和催缴情况；

8、及时输入收费台帐，整理、制作及保管各类费用收费表；

9、负责各管理员票据的领用及保管工作；

10、负责及时与财务交帐，并做好日收支明细工作；

11、负责按时核对台帐（每月核对一次）；

12、完成上级安排的其它工作。

维修工岗位职责

1、负责各类设备的运行管理工作；

2、负责各类设备、设施的维修保养工作；

3、负责各类设备房及设备卫生、安全、消防管理工作；

4、负责电梯困人后的求援工作；

5、负责各类突发事件的协助处理工作；

6、负责水、电抄表能耗分析工作；

7、负责物业接管验收、业主验房、收房、装修监管协助工作；

8、负责住房家庭报修内容的确认及维修工作（有偿服务的开展）；

9、夜间值班工作；

10、各运行、保养、维修、值班表格的记录工作；

11、负责维修工具的管理工作；

12、完成上级交办的其它工作。

1、保洁员岗位职责

1、负责进行公共区域保洁工作；

2、负责进行玻璃、灯具、不锈钢、公共区域设施、设备清洁、保养工作；

3、负责进行地面清洁工作；

4、负责具体卫生消杀工作；

5、负责进行清洁设备具体操作及保养工作；

6、负责进行清洁卫生的自检、自查工作；

7、负进行特殊情况下的保洁工作；

8、负责进行室外卫生保洁工作；

9、负责实施垃圾回收保洁工作；

10、负责使用各类清洁剂的安全使用工作；

11、服从班长安排，完成上级领导安排的其它工作。

绿化工岗位职责

1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；

2、对花草树木进行定期施肥、浇水、病虫害防治，种耕草和培土，并及时修补整形、补栽、补种工作；

3、负责公共区域的绿化、草坪养护、修剪、整形工作；

4、负责及时处理枯枝落叶、修剪、打草现场清理工作；

5、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为工作；

6、负责绿化工具、机具的使用保养与管理工作；

7、服从班长安排，完成上级安排的其它工作。

秩序维护部班长岗位职责

1、负责督促检查员工的内务生活；

2、负责交接班工作的讲评、指示及检查工作；

3、负责进行秩序维护员的日检工作；

4、负责落实上级下达的命令、具体处理突发性事件工作；

5、负责协助主管进行军事技能、消防理论和技能培训工作；

6、负责治安巡逻的检查、监督工作；

7、负责组织实施消防系统设备的运行管理工作；

8、负责消防器材的管理工作；

9、完成上级安排的其它工作。

秩序维护员岗位职责

1、负责按适用法律、法规具体对小区内施工人员的管理；

2、负责对防火管理工作的具体实施；

3、负责实施交通管理；

4、负责实施管辖区域的治安巡逻；

5、负责火场疏通、救援；

6、负责人员及物品出入管理；

7、负责停车场的管理；

8、负责妥善保管器械；

9、负责装修施工人员的管理；

10、负责根据灭火预案的内容实施演练；

11、完成上级安排的其他工作。

第五篇：物业管理各岗位工作职责(修订版) 2

物业公司经理职责

一、认真执行地产公司决议，全面主持物业公司日常经营、管理、服务工作。

二、拟定物业公司经营服务计划、经营目标，保证各项工作认真完成。

三、拟定公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

四、督导各级管理人员，加强对员工的培训教育，充分调动员工的工作积极性，强化员工队伍素质培养提高员工队伍的整体形象。打造一流品质的企业文化。

五、拟定物业服务管理处的管理制度，经营目标，考核奖惩办法细则，审核各部门具体操作流程，实现管理科学化，规范化。

六、合理控制费用开支，健全内部监控制度，合理、合法、运用资金，提高公司增收节支的能力。

七、组织推行全面质量管理体系，按秦皇岛优秀物业服务标准提供服务，提高物业管理质量和服务水平。树立全心全意为业主服务的思想，让这里的业主有一种优越、舒适感。

八、树立安全意识、健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。

客户服务部班长岗位职责

1、在管理处主任的领导下，全面主持客户服务部的工作；

2、负责组织本部门及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划的制定，实施与控制工作；

3、负责编制本部门及每月的工作总结；

4、负责本部门员工的周检工作；

5、熟悉各岗位职责，合理调配人员，做好本部门员工的管理工作，受理员工投诉并妥善处理；

6、负责组织物业的接管验收，住户的入住、报修、投诉、求助、回访工作；

7、负责接待并处理轻微投诉，对住户的一般违章进行处理，维护小区物业管理的统一完整性；

8、负责监控员工做好各岗位工作，安排值班与交接班楼宇巡查的组织管理及抽查与跟踪，每天至少一次查岗工作；

9、负责组织安排钥匙、资料及档案的管理；

10、编制并制定催缴计划，随时掌握各项费用的收费率及催缴情况，督促收费员的票据管理，督促及时上台帐；

11、负责本部门物品采购计划的制定及采购工作；

12、负责对外宣传，因地制宜开展丰富多彩的社区文化活动，搞好小区精神文明建设工作；

13、完成上级交办的其它工作。

客户服务员岗位职责

1、负责管理处办公区域的日常管理；

2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作；

3、负责办理入住手续，实施装修管理、检查、验收工作；

4、负责实施托管钥匙的日常管理，业主档案的保管与跟踪工作；

5、负责投诉现场接待、求助、报修、咨询工作，记录相关内容并及时协调各部门，跟踪、督促工作按时完成；

6、负责向求助、报修业户提供具体帮助，实施回访工作；

7、负责通知单的派发及各项应收帐款的催缴工作；

8、负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况；

9、协助主管进行住户违章事件的处理；

10、负责调度各部门处理突发事件，控制事态发展，并及时请示汇报工作；

11、完成上级安排的其它工作。

出纳员岗位职责

1、负责各项费用的收取、催缴情况，随时掌握各项费用的收费率和催缴情况；

2、及时输入收费台帐，整理、制作及保管各类费用收费表；

3、负责各管理员票据的领用及保管工作；

4、负责及时与财务交帐，并做好日收支明细工作；

5、负责按时核对台帐（每月核对一次）；

6、完成上级安排的其它工作。

维修工岗位职责

1、负责各类设备的运行管理工作；

2、负责各类设备、设施的维修保养工作；

3、负责各类设备房及设备卫生、安全、消防管理工作；

4、负责电梯困人后的求援工作；

5、负责各类突发事件的协助处理工作；

6、负责水、电抄表能耗分析工作；

7、负责物业接管验收、业主验房、收房、装修监管协助工作；

8、负责住房家庭报修内容的确认及维修工作（有偿服务的开展）；

9、夜间值班工作；

10、各运行、保养、维修、值班表格的记录工作；

11、负责维修工具的管理工作；

12、完成上级交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、负责进行公共区域保洁工作；

2、负责进行玻璃、灯具、不锈钢、公共区域设施、设备清洁、保养工作；

3、负责进行地面清洁工作；

4、负责具体卫生消杀工作；

5、负责进行清洁设备具体操作及保养工作；

6、负责进行清洁卫生的自检、自查工作；

7、负进行特殊情况下的保洁工作；

8、负责进行室外卫生保洁工作；

9、负责实施垃圾回收保洁工作；

10、负责使用各类清洁剂的安全使用工作；

11、服从班长安排，完成上级领导安排的其它工作。

绿化工岗位职责

1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；

2、对花草树木进行定期施肥、浇水、病虫害防治，种耕草和培土，并及时修补整形、补栽、补种工作；

3、负责公共区域的绿化、草坪养护、修剪、整形工作；

4、负责及时处理枯枝落叶、修剪、打草现场清理工作；

5、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为工作；

6、负责绿化工具、机具的使用保养与管理工作；

7、服从班长安排，完成上级安排的其它工作。

秩序维护部班长岗位职责

1、负责督促检查员工的内务生活；

2、负责交接班工作的讲评、指示及检查工作；

3、负责进行秩序维护员的日检工作；

4、负责落实上级下达的命令、具体处理突发性事件工作；

5、负责协助主管进行军事技能、消防理论和技能培训工作；

6、负责治安巡逻的检查、监督工作；

7、负责组织实施消防系统设备的运行管理工作；

8、负责消防器材的管理工作；

9、完成上级安排的其它工作。

秩序维护员岗位职责

1、负责按适用法律、法规具体对小区内施工人员的管理；

2、负责对防火管理工作的具体实施；

3、负责实施交通管理；

4、负责实施管辖区域的治安巡逻；

5、负责火场疏通、救援；

6、负责人员及物品出入管理；

7、负责停车场的管理；

8、负责妥善保管器械；

9、负责装修施工人员的管理；

10、负责根据灭火预案的内容实施演练；

11、完成上级安排的其他工作。