第一篇：保卫部各岗位工作职责
保卫部各岗位工作职责
部门总经理/副总经理/总经理助理：
1、根据民用航空运输有关法规、细则及规定，结合公司及部门实际情况，组织编制、修订、审核公司赋予本部门管理控制的规章（手册），并指导、监督予以实施；
2、配合公司落实SMS 管理过程，组织开展部门风险管理和持续安全检查，监控部门的安全状况，落实风险控制措施；
3、制定本部门业务工作计划和费用预算，主持召开部门业务工作会议（例会），及时布置、检查、协调、指导下属各处、岗位工作，保证本部门各项业务工作任务按计划完成；
4、对本部门提出的有关报告、报表、数据资料进行技术审核把关；
5、检查、监督各部门对公司安全保卫管理制度、规定、决定的执行情况，并定期向公司运行副总裁汇报本部门工作；
6、及时协调、解决本部门业务工作中与公司其他业务部门或公司外部单位之间出现的矛盾和意见分歧，加强工作中的沟通与联系，使本部门各项业务工作得以顺利进行；
7、督促部门下属处做好所使用设施、设备及车辆等的管理工作；
8、了解掌握本部门职工的思想动态，努力解决职工生活、工作中的具体困难与问题，努力创造心情舒畅，工作严肃认真的工作环境；
9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对部门内SMS报告的整改措施进行落实跟踪。
内保管理室经理/副经理：
1、组织制定公司内部治安保卫工作管理制度和工作措施计划，并指导实施；
2、配合部门组织开展部门风险管理和持续安全检查，落实风险控制措施；
3、布置、检查督促公司内部治安保卫工作措施和各项规章制度的执行情况；
4、负责公司治安综合治理管理工作。组织开展法制教育和安全宣传；
5、协助有关部门做好以要害部位为主的各项防范措施，定期组织有关人员进行内部安全大检查，布置节假日安全保卫工作；
6、协调好内保工作与公司有关部门之间的配合与协作，解决工作中发生的矛盾与意见分歧；
7、协助部门总经理做好所属人员的人事考评和思想政治工作；
8、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改措施进行落实跟踪。
内保管理专员：
1、开展治安防范宣传教育，并落实内部治安保卫制度和治安防范措施；
2、配合部门落实公司反恐工作领导小组的各项反恐措施；
3、加强防窃防盗工作。发生盗窃后，一方面要保护好现场，另一方面立即向有关部门、单位领导报告；
4、维护公司内部的治安秩序，制止发生在本公司的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；
5、严格管理保安班，督促其做好来访人员的登记检查；
6、配合机场派出所做好治安防范工作；
7、参与公司事故应急救援，负责应急救援现场的安全保卫工作；
8、负责本部门日常行政管理工作；
9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
10、领导交办的其他工作。
消防管理专员：
1、必须具备消防专业知识，掌握防火业务和技术规范；
2、进行法制教育及消防知识宣传教育，贯彻各项消防安全规章制度；
3、督促各部门落实消防安全制度；
4、对发现的火险隐患，提出整改的措施和方法；
5、深入开展防火检查，督促消除火险和隐患整改；
6、协助各级防火负责人制定重点部门的灭火应急方案；
7、进行安全用火指导和监督，制止违章操作行为；
8、指导各级防火员业务工作；
9、指导义务消防队的业务学习和训练演习；
10、参加火灾事故的调查，提出处理意见；
11、负责本部门日常行政管理工作；
12、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施。
空防管理处经理/副经理：
1、负责空防安全信息收集和空防安全趋势评估等事务；
2、防止和杜绝非法干扰民航运输的事件，特别是劫机、炸飞机等不安全事件的发生；
3、负责公司人员背景调查工作；
4、公司员工机场控制区通行证管理；
5、空勤登机证管理；
6、公务乘机证管理；
7、员工档案管理；
8、同通航机场签订（续签）航空保安协调；
9、对公司新开辟航线进行航线评估；
10、负责公司内场车辆上牌事宜并负责和交警队进行沟通协调与上牌相关工作；
11、负责公司空防培训计划的制定和落实，对各业务部门自行开展的空防安全相关培训进行指导和监督；
12、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改措施进行落实跟踪；
13、领导交办的其他工作。
控制区证件管理专员：
1、负责上海机场控制区人员和车辆的通行证的申请、办理、发放工作；
2、证件台帐的建立、更新和维护工作；
3、负责机场控制区通行证门禁（包括机组门禁）的办理及协调工作；
4、负责协调、处理公司人员违规使用生产保障证件的事宜；
5、负责公司离职员工的控制区通行证收回和注销工作；
6、负责公司内场车辆上牌事宜并负责和交警队进行沟通协调与上牌相关工作；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
领导交办的其他工作。
空勤登机证管理专员：
1、负责空勤人员背景调查材料复核并递交局方复审；
2、负责公司空勤人员空勤登机证的管理工作，包括申请、办理、发放、补办、回收等；
3、负责公司中国民航公务乘机通行证申办、发放和回收工作；
4、证件台帐的建立、更新和维护工作；
5、负责协调、处理空勤登机证遗失、注销等事宜；
6、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
7、领导交办的其他工作。
空防管理专员：
1、负责空防安全信息收集和空防安全趋势评估等事务；
2、负责公司新开辟航线的航线评估工作；
3、负责收集、整理与公司空防安全相关的标准和资料，建立档案，做好日常管理工作；
4、负责同通航机场签订（续签）航空安保协议；
5、定期编写公司空防安全月报并及时上报局方；
6、负责将公司发生的空防不安全事件第一时间通报局方和公司安全监察部；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
8、领导交办的其他工作。
档案管理专员：
1、负责空勤人员档案的收集和登记；
2、负责档案的整理和相关材料的补充完善，并确保所收集材料的有效性和真实性；
3、负责档案保管；
4、负责档案的开启和密封；
5、负责档案密封后的归还工作并对其做好相关记录存档；
6、负责协调与档案相关的其他事宜；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
8、完成领导交办的其他任务。
人员背景调查专员：
1、负责按民航局相关规定对空勤人员和地面相关人员进行背景调查；
2、负责到所需调查人员户籍所在地派出所调查其本人及直系亲属有无违法犯罪情况记录；
3、负责到所需调查人员工作单位、居住社区调查其本人及其直系亲属的现实表现情况；
4、负责收集与背景调查相关的其他信息；
5、负责将背景调查最终结果以书面形式报公司领导和人力资源部；
6、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
7、完成领导交办的其他任务。
勤务保障处经理/副经理：
1、依据局方的相关法律、法规和文件要求，制订安全员飞行计划，并对安全的值勤和飞行时间进行监控；
2、负责对当日航班运行动态监控，根据航班运行实际情况进行协调；
3、负责安全员机上所需单据、武器包的收发、保管、整理和维护工作；
4、负责票证的交接与签收工作；
5、负责收集运行航班各类空防信息并及时向部门领导和有关部门反馈；
6、负责填写《调度值班记录》、《每日航班运行日报》，对值班其间发生的问题必须详细记录并及时报告上级；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改
措施进行落实跟踪；
8、完成领导交办的其他任务。
生产调度员：
1、负责当日航班运行动态的监控及特殊情况下的航班调整，并将信息及时准确地传达到安全员；
2、根据航班计划做好安全员进、退场的时间安排，及基地外的食宿安排；
3、负责武器包的收发、保管、整理等工作；
4、负责爆炸物探测仪的收发、保管、校验等工作；
5、负责票证的交接与签收工作；
6、负责收集安全员中队航班各类信息并及时反馈有关部门；
7、负责填写《调度值班记录》、《每日航班运行日报》，对值班期间发生的问题必须详细记录并及时报告上级；
8、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
9、领导交办的其他事项。
航班计划员：
1、负责安全员航班计划的制订工作；
2、根据综合业务处工作需要，安排和落实检查员、教员、学员的检查和带飞；
3、按照局方和公司要求，合理安排安全员值勤期和休息期时间；
4、掌握飞行计划实施动态，负责安全员实施飞行的保障工作，依据航班衔接时间的变化，主动与签派室、安全员调度协调飞行保障工作，按规定做好值班记录；
5、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
6、完成领导交办的其他任务。
安全质量控制处经理/副经理：
1、根据《国家民用航空安全保卫质量控制计划》的要求，制定、修订公司保安质量控制方案，并报民航华东地区管理局公安局备案；
2、根据公司保安质量控制方案，建立并运行质量控制系统；
3、负责制定本单位质量控制年度计划，并报民航华东地区管理局公安局备案；
4、负责公司保安质量控制的整改及整改后续评估报告；
5、负责按《民用航空安全保卫检查工作手册》的规定在公司内部开展保安检查及相关机场的检查；
6、组织开展部门风险管理和持续安全检查，落实安全检查；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
8、领导交办的其他事项。
安保审计专员：
1、具体落实公司的保安质量控制年度计划方案；
2、负责按《航空安全保卫审计工作指导手册》要求对公司业务代理单位进行审查，并进行保安考察和其他质量控制活动；
3、负责对公司业务代理单位需整改项目制定整改计划，监督整改活动的实行及完成整改后的后续评估；
4、负责对公司业务代理单位员工的保安质量控制；
5、负责对公司业务代理单位质量控制文件和记录的管理；
6、负责对公司业务代理单位质量控制系统和质量控制信息的运用；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
8、领导交办的其他事项。
安保检查专员：
1、负责按《航空安全保卫检查工作手册》要求对公司内部进行检查；
2、负责对公司各部门是否符合空防要求进行审查，并进行隐蔽或公开的测试；
3、负责对公司内部需整改项目制定整改计划，监督整改活动的实行及完成整改后的后续评估；
4、负责公司所有员工的保安质量控制；
5、负责对公司内部保安质量控制文件和记录的管理；
6、负责对公司内部保安质量控制系统和质量控制信息的运用；
7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
8、领导交办的其他事项。
安全管理专员：
1、负责部门SMS管理系统的操作培训；
2、负责部门不安全事件处理进程的跟踪；
3、负责公司空防、内保、消防等方面危险源的统计；
4、负责公司空防、内保、消防等方面危险源的分析；
5、负责对公司空防、内保、消防等方面提出安全趋势报告，并做好相应的文件跟踪工作；
6、负责公司和部门相关手册的调整、修改等具体工作；
7、负责部门安全信息管理工作；
8、上级领导交办的其他工作。
手册管理专员：
1、负责公司手册的动态管理，承担手册内容的调整、修改、印制等工作；
2、负责收集、整理与公司生产经营活动有关的各种标准和有关资料，建立档案，做好日常
管理工作；
3、负责手册修订过程中的记录，保证公司手册执行版次的统一有效；
4、负责建立公司出版物信息资料库，对其实施有效的管理；
5、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
6、完成领导交代的其他工作。
业务培训处经理/副经理：
1、根据公司飞机引进计划及民航局安全员培训计划做好全年航空安全员招聘需求及培训计划。
2、负责新招安全员初始安全员培训、客舱应急初培训、危险品初训、体检合格证、岗前培训、带飞训练的具体事项；
3、上报局方相关材料办理安全员临时执照、长期执照、变更注销执照等相关事项；
4、负责安全员（含兼职）定期复训、客舱应急复训、危险品复训等关于执照有效签注培训；
5、负责民航局航空安全员执照系统维护，确保航空安全员执照有效并进行各项训练的有效签注；
6、有关安全员培训工作学习资料、飞行资料的申请、发放工作。
7、完成民航局及公司要求的各项航空安全员培训考核工作。
管理专员：
1、负责空防安全信息收集和空防安全趋势评估等事务；
2、负责公司空房培训管理工作；
3、上报局方相关材料办理安全员临时执照、长期执照、变更注销执照等相关事项；
4、负责安全员（含兼职）定期复训、客舱应急复训、危险品复训等关于执照有效签注培训；
5、负责民航局航空安全员执照系统维护，确保航空安全员执照有效并进行各项训练的有效签注；
6、有关安全员培训工作学习资料、飞行资料的申请、发放工作。
7、完成民航局及公司要求的各项航空安全员培训考核工作。
8、领导交办的其他工作。
培训专员：
1、负责公司空防培训计划的制定和落实，并将培训计划和落实情况报局方主管部门备案；
2、负责组织实施公司空防培训，并对各业务部门自行开展的空防安全相关培训进行指导和监督；
3、负责局方适时下发的有关空防安全文件的培训；
4、聘任航空保安教员并进行管理；
5、负责空防培训教具和空防培训场地的管理；
6、对公司已开展的空防培训进行培训质量评估；
7、负责公司空防培训档案的监督管理；
8、负责部门人员招聘工作；
9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；
10、领导交办的其他事项。
安全中队队长/副队长：
1、认真贯彻执行国家法律、法令与上级的各项航空安全规章，制订和完善
本单位的空防安全、行政管理、组织建设、勤务管理、训练教育等制度，并组织实施；
2、组织安全员学习国家法律、法令和上级空防工作指示和规定。负责向全
体人员及时传送空防安全信息，提高安全员的安全意识，树立牢固的安全观念。并针对实际特点，尽快完善安全措施；
3、配合部门组织开展部门风险管理和持续安全检查，落实风险控制措施；
4、认真抓好航空安全员的业务训练，对航空安全员实施业务行政全面领导，制定年度训练计划，长期业务建设规划，报请主管部门批准，安排组织好航空安全员的平时训练，及时总结业务训练中的经验和出现的问题，适时进行讲评；
5、负责本单位的勤务安排的协调与管理，根据上级主管部门的勤务派遣要
求，组织调配好航线勤务的安排；
6、全面掌握本单位人员执行勤务的情况，发现问题及时上报。每月汇总一
次单位执勤的有关数字，发现问题和处理问题，好人好事，上报保卫部；
7、积极倡导双文明活动，每半年组织一次文明值勤总结或检查活动，及时
发现树立先进典型。促进队伍双文明建设；
8、带头执行法规，纪律，廉洁自律，坚持三到位制度，勇于奉献，履行职
责；
9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改措施进行落实跟踪。
安全员：
1、在旅客登机前和登机后对客舱进行检查，防止无关的人员、不明的物品留在客舱内；
2、制止与执行航班任务无关的人员进入驾驶舱；
3、在飞行中，对受到威胁的航空器进行搜查，妥善处置发现的爆炸物、燃烧物和其他可疑
物品；
4、处置劫机、炸机及其他非法干扰事件；
5、制止扰乱航空器内秩序的行为；
6、协作有关部门做好备押解人犯、被遣返人员在飞行中的监管工作；
7、协助警卫部门做好警卫对象和重要的旅客乘坐民航班机、专机的安全保卫工作；
8、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
执行上级交给的其他安全保卫任务。
业务行政专员：
1、负责部门员工考勤管理；
2、负责部门发文（函）的起草及归档管理；
3、负责局方、公司、公司其他部门、外单位相关发文（函）在部门的处理、传阅、催办、归档等工作；
4、负责部门预算执行情况的管理；
5.负责部门固定资产的管理；
6、负责编制部门办公用具的采购计划及其分发和保管；
7、负责公司组织的各项培训、员工活动在部门的组织和安排；
8、协助人力资源部做好部门员工的转正、调配、调资、职称和合同签订等工作；
9、负责部门组织的相关会议的安排和会议记要的记录及管理；
10、负责部门相关合同的签订及续签；
11、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS
报告中相关的整改措施；
12、完成领导交代的其他工作。
第二篇：安全保卫部岗位工作职责
安全保卫部岗位工作职责
一、安全保卫部
1、负责安保部工作，对全集团公司内部及所属子公司的安全保卫防范工作负总责；
2、贯彻执行国家治安、消防管理方针、政策及上级有关规定，组织落各安保区治安综合治理和消防防范措施；
3、制定和完善安保工作的各项安全管理制度和规定，并负责检查落实；
4、制定集团治安、消防工作目标，落实安保区治安、消防安全责任制；
5、负责安保区秩序的管理和整治工作；
6、负责安保服务业务的指导、管理、检查、考核；
7、负责安保卫队、治安、消防人员的管理与考核；
8、负责对各安保区的报警系统设施的建设与维修保养；
9、协助公司有关部门做好重大活动的安全保卫工作；
10、协助各安全保卫队做好项目安保区政保工作；
11、负责安保区治安档案的建设与管理；
12、完成集团公司直接上级交办的各项工作任务。
榆中学府广场安全保卫队：
一、安保队长1人
二、治安侦查岗（专员1人）
1.负责学府广场区域安全教育、安全知识的宣传与普及；
2.负责学府广场区域安全防范检查，及时发现安全防范隐患，并落实整改措施；
3.调查处理学府广场区域内的各类治安案件、灾害事故、交通事故、民事纠纷；
4.协助公安、集团安全保卫部对学府广场区域突发事件、重大案件的调查、处理；
5.组织学府广场区域治安巡察,及时排除治安隐患；
6.搜集、整理、分析学府广场区域内出现的治安信息与不稳定的因素，制定并落实防范措施；
7.对学府广场区域周边娱乐场所的进行调查与暗访，将影响商户、业主、学生安全的情况及时反映给安全保卫部和当地公安机关，并协助进行整治；
8.协助集团安全保卫部做好学府广场区域治安管理工作；
9.协助消防安全岗做好学府广场区域消防安全工作；
10.坚决完成直接上级安排的各项工作任务。
三、消防安全岗（专员1人）
1.负责消防的知识宣传与普及，学府广场区域义务消防员网络建设；
2.定期、不定期组织学府广场区域防火安全检查，及时发现火灾隐患，制定整改措施，确保整改到位；
3.负责重点防火部、单位位、重点要害部位的管理与检查，及时纠正违章现象，督促重点防火部、单位排除火险隐患；
4.负责学府广场区域火灾扑救和灾后处理工作；
5.负责学府广场区域消防设施的管理与维护，确保消防设施的完好与正常运行；
6.严格按规章制度保管、发放、销毁剧毒、易制毒物品，配合保卫队做好剧毒、易制毒物品的采购审批工作；
7.按消防规范要求，建立消防台帐，编报学府广场消防统计报表；
8.负责各楼、道消防设施的检查巡视；
9.协助安保队长做好学府广场安保服务业务的管理工作；
10.协助治安侦查岗做好案件查处工件。
四、广场卫队巡逻岗、机动岗
1、负责学府广场区域24小时突发事件的应急处理；
2、负责对学府广场安保区域24小时的安全保卫服务；
第三篇：网络部各岗位工作职责
网络部咨询工作岗位职责
咨询电话商务通是通过咨询人员丰富的医学知识、真诚的态度、朴实的语言和灵活的技巧而建立的医患之间的信息和服务桥梁，因而每位咨询人员处于医院掌控病源的重要环节。
1在医院领导之下作好电话网络咨询工作。
2严格遵守医院规章制度和咨询中心工作制度，坚守工作岗位，爱岗敬业。
3以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一个咨询电话，科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求。
4能够熟练介绍本院的机构性质、经营理念、诊疗特色、仪器设备、诊疗水平、专家队伍及自身特长、诊疗时间、医疗费用等相关知识。
5及时了解并主动向咨询者介绍本院近期开展的各类活动及广告内容。熟悉掌握医院周边及市区各主要交通路线。
6准确记录来电咨询者信息（电话、姓名、住址、家庭成员、信息来源等）与咨询内容，制订电话咨询日、周、月的信息汇总报表，并定时做好信息分析工作，及时上报医院相关部门和领导。
7对无法解答的有关问题必须及时转接业务主任、医生等处理，不得瞒报、漏报而私挂电话（在解答过程进行中尽量不要转接）。
8倾听咨询者的诚恳评价和建议，并及时与专家和医院上级领导反映问题和建议。加强防范意识，保守医院的商业秘密。
9保证咨询电话和录音设备正常使用，若发生故障应及时报告维修，保证电话的畅通。
10对预约患者要做好与相关科室的交接沟通工作，保证服务连贯协调。
11积极开展业务学习和总结工作，不断总结完善自身工作的不足。
12开展电话回访工作、客户维护工作和会员维护工作。
13开展网络咨询相关工作，完成其余岗位职责，做好每天报表，及时回访，跟踪好每一位患者。
第四篇：康乐部各岗位工作职责
康乐部各岗位工作职责
一、康乐部经理岗位职责
1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。
2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。
3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。
4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。
5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。
6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。
7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。
8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。
9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。
10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。
11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。
12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。
14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。
15、完成上级布置的其他工作
二、康乐部主管岗位职责： 1.上班检查楼面、考勤情况。
2.安排每天各区域工作内容及传达经理指示。3.检查服务员班前准备工作。4.检查区域卫生情况及设施设备情况 5.客人接待与沟通。6.负责部门物品的盘点。
7.负责员工定期的培训及新员工培训 8.跟进各区域设施设备的维修及工程维修 9.定期安排计划卫生及设施设备维护检查
10.多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。11.负责部门物品的领用、申购。12.经理休假时代行经理工作 13.完成经理临时布置的其他工作事项
三、康乐部领班岗位职责：
1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。
四、体育中心服务员岗位职责：
1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，及时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护（每个班次做好检查并认真记录）。
2、在健身中心内严禁任何人员吸烟，如有发现应及时制止。
3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规范服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。
4、注意力集中，反应灵活，密切注意池内客人的情况，发现意外及时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，及时清理卫生。
5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。
6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。
7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。
8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。
9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。
10、发现客人遗留物品，应按规定及时上交。
11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。
12、完成其他上司临时交代的工作。
五、会议服务员工作职责
1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备（包括会议电脑音响设备检查）。
2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语
3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后及时处理或汇报
4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。
6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。
7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每20分钟全部添茶一次。
8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。
9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。
10、负责各会议室之间的工作协调配合。
11、做好会议室的计划卫生。
12、负责会议室的所有设施及物品的检查和维修上报及跟进。
13、完成领导交办的其它任务。
六、游泳池救生员岗位职责 1.认真完成上级下达的工作任务；
2.每日查看交接本，及时完成需要配合事宜； 3.熟练掌握带领宾客参观会所流程；
4.每日对泳池物品进行盘点，有问题及时上报； 5.认真填写泳池的相关工作表格；
6.清洁泳池周围的环境和设施,营业时间作好循环放水工作,经常检查池水,池壁,保持清洁； 7.保持泳池区域物品摆放整齐； 8.严格遵守部门的各项规章制度；
9.作好当日的交接班工作，确保泳池运营正常； 10.遇到问题事件及时通知上级领导并作好相关记录；
11.协助同事作好开门流程，确保正常并记录问题事件（打开应开的设备设施，确保设备设施运营正常，确保物品安全，无短缺等）； 12.负责对损坏物品进行报修工作；
13.对一些特殊客人要详细了解,确保其在泳池的绝对安全;14.在职责范围内处理客诉事件，并及时上报和作好记录工作； 15.每日检查各种泳池用具是否齐全,保证泳池的绝对安全无隐患;16.每日对泳池机房各设备设施进行检查,确保正常运行并无安全隐患;17.定期对泳池进行清洁及水底吸尘并适量加药,使其达到卫生标准;18.每日对泳池进行水质化验,保证水质达到卫生标准;19.标准是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室内泳池水温控制在28℃左右;20.主动向业主、客人问好并向客人介绍泳池的各项服务设施和位置;21.业主、客人在游泳期间,密切注视池中情况,发现险情及时救助,礼貌劝阻客人的违规行为,保证客人的绝对安全;22.客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别;23.主动提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期间保持很高的警惕性;
26、完成上司临时交代的其他工作
七、卡拉OK服务员岗位职责
1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度，严格按规定进行服务工作。
2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。
3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、麦克风是否完好，并规范摆放，如有损坏，立即通知相关部门进行部维修。
4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。
5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食，积极向客人推销，按规格熟练下单。
6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通。
7、做好中途的服务工作，及时给客人点歌及添加酒水，并做到按规范化服务。
8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。
9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉”。
11、严格遵守公司及部门各项规章制度。
12、熟悉营业场所的地形环境，了解消防设施的分布，防盗报警的位置，掌握各种灭火器材的摆放点及其使用方法。
13、做好房间的计划卫生及设施设备维护
14、完成上司交代的其他事项
八、棋牌室服务员岗位职责1、2、3、4、5、6、服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。严格遵守公司及部门各项规章制度。做好班前的卫生及准备工作
熟练掌握棋牌室的工作内容、工作程序，为顾客提供优质服务。具备一定的棋牌知识，服务操作熟练、规范，坚持站立服务、微笑服务。
能够运用准确规范的语言迎客、问候、操作和告别服务，服务要耐心、细致、周到、热情。
7、负责棋牌室内灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施是否正常运转，如有故障，应及时报修。
8、9、九、茶艺服务员岗位职责
1、服从公司及部门各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。2、3、4、5、6、7、8、做好所负责区域的卫生清洁工作。
负责检查所负责区域所有设施设备，发现有工程问题及时报修及跟进。负责好所管辖区域物品的保管及维护。仪态大方，微笑接待顾客，做好迎送工作。
熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。
演示动作得体大方，茶道叙述准确规范，能够掌握好与顾客交谈的技巧。
不得私自拿取茶叶或将茶叶送给其他人员，严格管控辖区内的物品，建立各种盘点帐目。
9、做好要求存茶顾客的记录工作，要清楚细致，同时妥善保管好顾客所存放的茶叶。做好棋牌室的计划卫生及设施设备维护。完成上司临时交代的其他事项
10、服务中不断学习茶艺知识，努力提高自身业务素质。
11、完成上级交待的其他任务。
十、PA员岗位职责
1.服从管理，接受工作检查，保质保量完成清扫任务
2.清洁会议中心大堂、大厅、公共洗手间、走廊、楼梯、电梯的卫生。3.保持个人卫生及仪表整洁。4.保管好所分配的机器设备和工具。
5.整理干净所分配的工作区域和工作间。
6.报告公共区域内需要维修的设备、并及时下维修单 7.熟悉各区域的火警处理程序、安全防范措施。
8.认真清扫所属区域内的卫生，并将垃圾清理完毕，不得积存 9.巡视负责区内的卫生情况，确定清洁的先后缓急，做到心中有数。
10.所有公共区域无烟头、痰迹、杂物。墙壁、天花板无尘土、蜘蛛网，门窗、玻璃、灯架干净卫生。
11.人多时间要对公共区进行多次清洁，保证卫生。12.使用过的清洁机器、工具清洁干净放回指定地方。13.正确使用各种清洁用品，努力降低各种清洁剂的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差错。15.完成领导交办的其他各项工作，
第五篇：招商部各岗位工作职责
招商部各岗位工作职责
一、招商经理岗位工作职责
（一）负责制定系统的企业招商政策、计划和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。
（二）负责根据招商部拟定的中期及计划开拓完善招商网络。
（三）负责参与公司有关的招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。
（四）负责制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责，并界定其工作。
（五）负责招商部各种招商工作流程的正确执行。
（六）负责保证招商部所掌管的商业秘密的安全。
（七）负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。
（八）负责挑选、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。
（九）负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作情况进行日总结和月考核。
（十）负责制定经销商追踪方案和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行商家回访。
（十一）负责商家资料归纳、存档，不定期走访商家，及时了解市场一手资料。
二、招商办公室主任岗位工作职责
（一）负责制定招商优惠政策、奖励规定。
（二）负责制定招商审批规程和工作流程，使得招商审批工作流程化，提高招商引资的工作效率。
（三）负责制定招商引资工作考核办法，以及招商中介者奖励办法。
（四）负责制定招商各项活动管理办法和招商重大项目跟进办法。
（五）负责制定招投标管理办法，提高招投标的质量。
（六）负责制定评标委员会评标方法规定以及招投标公正细则。
（七）负责制定招投标违规处理办法，严肃招投标的工作纪律。
三、招商方案策划专员岗位工作职责
（一）负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。
（二）负责分析和提炼招商产品的核心卖点。
（三）负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。
（四）负责在招商方案实施后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要及时上报招商部经理。
（五）负责编制招商工作计划和招商方案策划书。
（六）负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料，在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。
（七）负责在招商策划进入实施之前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。
四、招商宣传管理专员岗位工作职责
（一）负责公司的形象宣传与推广，评估分析媒体发布效果，制定全年招商广告投放计划。
（二）负责招商宣传活动的开展和重要招商文件的制作。
（三）负责招商宣传资料的编写和发布。
（四）负责拟定招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。
（五）负责编写招商广告文案。
（六）负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合与排期。
五、招商会组织管理专员岗位工作职责
（一）督责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。
（二）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。
（三）负责划分招商会招商人员的职责和权限。
（四）负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。
（五）负责做好招商会的现场管理工作。
（六）负责会后跟进工作。
六、招商谈判专员岗位工作职责
（一）负责做好招商谈判前招商谈判资料的准备工作。
（二）负责选定招商谈判班子的人员。
（三）负责制定招商谈判的策略。
（四）负责布置与安排招商谈判现场。
（五）负责制定招商谈判程序。
七、招商渠道管理专员岗位工作职责
（一）负责制定招商渠道设计和管理原则以及处理招商渠道冲突的方法。
（二）负责确定招商渠道目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，以及分配招商渠道成员职责。
（三）负责对商家的日常经营活动进行管理。
（四）负责做好对商家的经营管理工作。
（五）负责选择商家大会的召开时间、召开地点、参与人以及安排商户大会的议程。
（六）负责制定商家管理制度。
八、招商合同管理专员岗位工作职责
（一）负责制定招商合同管理的主要任务，分别对招商合同签订前、签订时以及签订后的任务进行详细分配。
（二）负责制定招商合同的签订原则，以及招商合同纠纷的处理办法，进而对招商部的合同管理工作进行指导。
（三）负责制定招商合同管理制度，从而使招商合同订立、履行、变更和解除的管理过程更加标准化、规范化和科学化。
（四）负责对招商合同签订双方的相关职责进行规定，明确合同双方各自的职责和义务，为招商工作的顺利进行提供法律保障。
（五）负责编制代理招商合同等招商合同模板。
（六）负责监督、检查招商合同的履行情况。
（七）负责对招商合同外招商项目的设计变更而引起的费用变更进行核算和控制。
（八）负责做好招商合同的整理、保管及归档工作。
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