康乐部各岗位工作职责

第一篇：康乐部各岗位工作职责

康乐部各岗位工作职责

一、康乐部经理岗位职责

1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。

2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。

3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。

4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。

5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。

6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。

7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。

8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。

9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。

10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。

11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。

12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。

14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。

15、完成上级布置的其他工作

二、康乐部主管岗位职责： 1.上班检查楼面、考勤情况。

2.安排每天各区域工作内容及传达经理指示。3.检查服务员班前准备工作。4.检查区域卫生情况及设施设备情况 5.客人接待与沟通。6.负责部门物品的盘点。

7.负责员工定期的培训及新员工培训 8.跟进各区域设施设备的维修及工程维修 9.定期安排计划卫生及设施设备维护检查

10.多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。11.负责部门物品的领用、申购。12.经理休假时代行经理工作 13.完成经理临时布置的其他工作事项

三、康乐部领班岗位职责：

1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。

四、体育中心服务员岗位职责：

1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，及时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护（每个班次做好检查并认真记录）。

2、在健身中心内严禁任何人员吸烟，如有发现应及时制止。

3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规范服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。

4、注意力集中，反应灵活，密切注意池内客人的情况，发现意外及时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，及时清理卫生。

5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。

6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。

7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。

8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。

9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。

10、发现客人遗留物品，应按规定及时上交。

11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。

12、完成其他上司临时交代的工作。

五、会议服务员工作职责

1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备（包括会议电脑音响设备检查）。

2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语

3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后及时处理或汇报

4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。

7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每20分钟全部添茶一次。

8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。

9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。

10、负责各会议室之间的工作协调配合。

11、做好会议室的计划卫生。

12、负责会议室的所有设施及物品的检查和维修上报及跟进。

13、完成领导交办的其它任务。

六、游泳池救生员岗位职责 1.认真完成上级下达的工作任务；

2.每日查看交接本，及时完成需要配合事宜； 3.熟练掌握带领宾客参观会所流程；

4.每日对泳池物品进行盘点，有问题及时上报； 5.认真填写泳池的相关工作表格；

6.清洁泳池周围的环境和设施,营业时间作好循环放水工作,经常检查池水,池壁,保持清洁； 7.保持泳池区域物品摆放整齐； 8.严格遵守部门的各项规章制度；

9.作好当日的交接班工作，确保泳池运营正常； 10.遇到问题事件及时通知上级领导并作好相关记录；

11.协助同事作好开门流程，确保正常并记录问题事件（打开应开的设备设施，确保设备设施运营正常，确保物品安全，无短缺等）； 12.负责对损坏物品进行报修工作；

13.对一些特殊客人要详细了解,确保其在泳池的绝对安全;14.在职责范围内处理客诉事件，并及时上报和作好记录工作； 15.每日检查各种泳池用具是否齐全,保证泳池的绝对安全无隐患;16.每日对泳池机房各设备设施进行检查,确保正常运行并无安全隐患;17.定期对泳池进行清洁及水底吸尘并适量加药,使其达到卫生标准;18.每日对泳池进行水质化验,保证水质达到卫生标准;19.标准是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室内泳池水温控制在28℃左右;20.主动向业主、客人问好并向客人介绍泳池的各项服务设施和位置;21.业主、客人在游泳期间,密切注视池中情况,发现险情及时救助,礼貌劝阻客人的违规行为,保证客人的绝对安全;22.客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别;23.主动提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期间保持很高的警惕性;

26、完成上司临时交代的其他工作

七、卡拉OK服务员岗位职责

1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度，严格按规定进行服务工作。

2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。

3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、麦克风是否完好，并规范摆放，如有损坏，立即通知相关部门进行部维修。

4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。

5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食，积极向客人推销，按规格熟练下单。

6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通。

7、做好中途的服务工作，及时给客人点歌及添加酒水，并做到按规范化服务。

8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。

9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。

10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉”。

11、严格遵守公司及部门各项规章制度。

12、熟悉营业场所的地形环境，了解消防设施的分布，防盗报警的位置，掌握各种灭火器材的摆放点及其使用方法。

13、做好房间的计划卫生及设施设备维护

14、完成上司交代的其他事项

八、棋牌室服务员岗位职责1、2、3、4、5、6、服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。严格遵守公司及部门各项规章制度。做好班前的卫生及准备工作

熟练掌握棋牌室的工作内容、工作程序，为顾客提供优质服务。具备一定的棋牌知识，服务操作熟练、规范，坚持站立服务、微笑服务。

能够运用准确规范的语言迎客、问候、操作和告别服务，服务要耐心、细致、周到、热情。

7、负责棋牌室内灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施是否正常运转，如有故障，应及时报修。

8、9、九、茶艺服务员岗位职责

1、服从公司及部门各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。2、3、4、5、6、7、8、做好所负责区域的卫生清洁工作。

负责检查所负责区域所有设施设备，发现有工程问题及时报修及跟进。负责好所管辖区域物品的保管及维护。仪态大方，微笑接待顾客，做好迎送工作。

熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。

演示动作得体大方，茶道叙述准确规范，能够掌握好与顾客交谈的技巧。

不得私自拿取茶叶或将茶叶送给其他人员，严格管控辖区内的物品，建立各种盘点帐目。

9、做好要求存茶顾客的记录工作，要清楚细致，同时妥善保管好顾客所存放的茶叶。做好棋牌室的计划卫生及设施设备维护。完成上司临时交代的其他事项

10、服务中不断学习茶艺知识，努力提高自身业务素质。

11、完成上级交待的其他任务。

十、PA员岗位职责

1.服从管理，接受工作检查，保质保量完成清扫任务

2.清洁会议中心大堂、大厅、公共洗手间、走廊、楼梯、电梯的卫生。3.保持个人卫生及仪表整洁。4.保管好所分配的机器设备和工具。

5.整理干净所分配的工作区域和工作间。

6.报告公共区域内需要维修的设备、并及时下维修单 7.熟悉各区域的火警处理程序、安全防范措施。

8.认真清扫所属区域内的卫生，并将垃圾清理完毕，不得积存 9.巡视负责区内的卫生情况，确定清洁的先后缓急，做到心中有数。

10.所有公共区域无烟头、痰迹、杂物。墙壁、天花板无尘土、蜘蛛网，门窗、玻璃、灯架干净卫生。

11.人多时间要对公共区进行多次清洁，保证卫生。12.使用过的清洁机器、工具清洁干净放回指定地方。13.正确使用各种清洁用品，努力降低各种清洁剂的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差错。15.完成领导交办的其他各项工作，

第二篇：品质部各岗位工作职责

品质部经理工作职责:

1、品检计划的制定；

2、品检体系的设计及表单程序的拟定； ３、品质鉴定与制定意见的签署；

４、分析研究生产中控制质量的职能； ５、保存工序检验的检验，测试报告；

６、分析工序检验的每日、每周、每月报告；

７、在工序检验中发现的不合格事项得到纠正之前，控制不合格品的转序； ８、所属人员工作的督导、评价；

９、向总经理提出有关控制质量的多方需求及总体要求；

１０、制定《质量手册》，使全公司、全体职员共同参与品质管理。ＱＥ工作职责（品质工程师）：

１、新产品开发进度跟进；

２、在制品品质控制能力分析与品质改良； ３、进料在制品、成品，品质检测规范的制定； ４、品管手法与统计技术的设计与督导执行； ５、协力厂的辅导； ６、品质异常的研究； ７、品检样品的制作；

８、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善； ９、量规、检验仪器的校正与控制； １０、产品试验报告。ＩＱＣ组长职责：

１、对外来五金产品质量标准规格控制； ２、对外来原料、材料检验；

３、外包、外发产品质量之全面控制；

４、外购的彩卡、条码、ＯＰＰ袋、纸箱、纸盒等辅料的质量控制； ５、发现来料异常的处理及跟踪；

６、协助品质部经理处理生产中来料之异常；

７、对属下ＱＣ人员进行相关的检验量测手法之培训；

８、对标准样品建立完善（包括五金、塑胶、辅料及色样等等）； ９、该组织所涉及的文件、报表之落实、执行； １０、相关的试验试制品与ＱＥ共同测试及落实。ＱＣ组长职责：

１、对制程品质的全面控制；

２、对在制品品质异常的处理及产品判定意见签署； ３、每日ＱＣ报表审核签署，异常之追踪； ４、各ＱＣ工作绩效考评； ５、返工产品的追踪；

６、检验标准文件的执行与落实；

７、标准样品、产品、色板的建立与保管； ８、纠正与预防措施的执行与追溯； ９、持续改善报告的执行与落实。

QC职能介绍

IQC: 对于所有原材料进行来料物理、化学和电化学性能测试，确保不合格材料不投入到生产中。

IPQC: 对于生产全过程进行质量控制，对于关键性工序采用X—R图等质量控制手段控制，每批玩具均有详细的质量记录。确保不合格产品不流入到下道工序。

QE: 玩具最终产品的测试以发现生产过程中隐藏的缺陷，为QA提供数据。

QA: 按照IEC标准/企业标准及客户的需求对于玩具的性能进行测试，如每个玩具的容量/开压/内阻全部进行检测，每批玩具抽检其他性能如寿命/自放电/储存性能/温度特性/安全性能等等。

客户服务：对于客户投诉当天回复，一天内提出解决方案，3天内实施方案。

第三篇：保卫部各岗位工作职责

保卫部各岗位工作职责

部门总经理/副总经理/总经理助理：

1、根据民用航空运输有关法规、细则及规定，结合公司及部门实际情况，组织编制、修订、审核公司赋予本部门管理控制的规章（手册），并指导、监督予以实施；

2、配合公司落实SMS 管理过程，组织开展部门风险管理和持续安全检查，监控部门的安全状况，落实风险控制措施；

3、制定本部门业务工作计划和费用预算，主持召开部门业务工作会议（例会），及时布置、检查、协调、指导下属各处、岗位工作，保证本部门各项业务工作任务按计划完成；

4、对本部门提出的有关报告、报表、数据资料进行技术审核把关；

5、检查、监督各部门对公司安全保卫管理制度、规定、决定的执行情况，并定期向公司运行副总裁汇报本部门工作；

6、及时协调、解决本部门业务工作中与公司其他业务部门或公司外部单位之间出现的矛盾和意见分歧，加强工作中的沟通与联系，使本部门各项业务工作得以顺利进行；

7、督促部门下属处做好所使用设施、设备及车辆等的管理工作；

8、了解掌握本部门职工的思想动态，努力解决职工生活、工作中的具体困难与问题，努力创造心情舒畅，工作严肃认真的工作环境；

9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对部门内SMS报告的整改措施进行落实跟踪。

内保管理室经理/副经理：

1、组织制定公司内部治安保卫工作管理制度和工作措施计划，并指导实施；

2、配合部门组织开展部门风险管理和持续安全检查，落实风险控制措施；

3、布置、检查督促公司内部治安保卫工作措施和各项规章制度的执行情况；

4、负责公司治安综合治理管理工作。组织开展法制教育和安全宣传；

5、协助有关部门做好以要害部位为主的各项防范措施，定期组织有关人员进行内部安全大检查，布置节假日安全保卫工作；

6、协调好内保工作与公司有关部门之间的配合与协作，解决工作中发生的矛盾与意见分歧；

7、协助部门总经理做好所属人员的人事考评和思想政治工作；

8、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改措施进行落实跟踪。

内保管理专员：

1、开展治安防范宣传教育，并落实内部治安保卫制度和治安防范措施；

2、配合部门落实公司反恐工作领导小组的各项反恐措施；

3、加强防窃防盗工作。发生盗窃后，一方面要保护好现场，另一方面立即向有关部门、单位领导报告；

4、维护公司内部的治安秩序，制止发生在本公司的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；

5、严格管理保安班，督促其做好来访人员的登记检查；

6、配合机场派出所做好治安防范工作；

7、参与公司事故应急救援，负责应急救援现场的安全保卫工作；

8、负责本部门日常行政管理工作；

9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

10、领导交办的其他工作。

消防管理专员：

1、必须具备消防专业知识，掌握防火业务和技术规范；

2、进行法制教育及消防知识宣传教育，贯彻各项消防安全规章制度；

3、督促各部门落实消防安全制度；

4、对发现的火险隐患，提出整改的措施和方法；

5、深入开展防火检查，督促消除火险和隐患整改；

6、协助各级防火负责人制定重点部门的灭火应急方案；

7、进行安全用火指导和监督，制止违章操作行为；

8、指导各级防火员业务工作；

9、指导义务消防队的业务学习和训练演习；

10、参加火灾事故的调查，提出处理意见；

11、负责本部门日常行政管理工作；

12、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施。

空防管理处经理/副经理：

1、负责空防安全信息收集和空防安全趋势评估等事务；

2、防止和杜绝非法干扰民航运输的事件，特别是劫机、炸飞机等不安全事件的发生；

3、负责公司人员背景调查工作；

4、公司员工机场控制区通行证管理；

5、空勤登机证管理；

6、公务乘机证管理；

7、员工档案管理；

8、同通航机场签订（续签）航空保安协调；

9、对公司新开辟航线进行航线评估；

10、负责公司内场车辆上牌事宜并负责和交警队进行沟通协调与上牌相关工作；

11、负责公司空防培训计划的制定和落实，对各业务部门自行开展的空防安全相关培训进行指导和监督；

12、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改措施进行落实跟踪；

13、领导交办的其他工作。

控制区证件管理专员：

1、负责上海机场控制区人员和车辆的通行证的申请、办理、发放工作；

2、证件台帐的建立、更新和维护工作；

3、负责机场控制区通行证门禁（包括机组门禁）的办理及协调工作；

4、负责协调、处理公司人员违规使用生产保障证件的事宜；

5、负责公司离职员工的控制区通行证收回和注销工作；

6、负责公司内场车辆上牌事宜并负责和交警队进行沟通协调与上牌相关工作；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

领导交办的其他工作。

空勤登机证管理专员：

1、负责空勤人员背景调查材料复核并递交局方复审；

2、负责公司空勤人员空勤登机证的管理工作，包括申请、办理、发放、补办、回收等；

3、负责公司中国民航公务乘机通行证申办、发放和回收工作；

4、证件台帐的建立、更新和维护工作；

5、负责协调、处理空勤登机证遗失、注销等事宜；

6、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

7、领导交办的其他工作。

空防管理专员：

1、负责空防安全信息收集和空防安全趋势评估等事务；

2、负责公司新开辟航线的航线评估工作；

3、负责收集、整理与公司空防安全相关的标准和资料，建立档案，做好日常管理工作；

4、负责同通航机场签订（续签）航空安保协议；

5、定期编写公司空防安全月报并及时上报局方；

6、负责将公司发生的空防不安全事件第一时间通报局方和公司安全监察部；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

8、领导交办的其他工作。

档案管理专员：

1、负责空勤人员档案的收集和登记；

2、负责档案的整理和相关材料的补充完善，并确保所收集材料的有效性和真实性；

3、负责档案保管；

4、负责档案的开启和密封；

5、负责档案密封后的归还工作并对其做好相关记录存档；

6、负责协调与档案相关的其他事宜；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

8、完成领导交办的其他任务。

人员背景调查专员：

1、负责按民航局相关规定对空勤人员和地面相关人员进行背景调查；

2、负责到所需调查人员户籍所在地派出所调查其本人及直系亲属有无违法犯罪情况记录；

3、负责到所需调查人员工作单位、居住社区调查其本人及其直系亲属的现实表现情况；

4、负责收集与背景调查相关的其他信息；

5、负责将背景调查最终结果以书面形式报公司领导和人力资源部；

6、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

7、完成领导交办的其他任务。

勤务保障处经理/副经理：

1、依据局方的相关法律、法规和文件要求，制订安全员飞行计划，并对安全的值勤和飞行时间进行监控；

2、负责对当日航班运行动态监控，根据航班运行实际情况进行协调；

3、负责安全员机上所需单据、武器包的收发、保管、整理和维护工作；

4、负责票证的交接与签收工作；

5、负责收集运行航班各类空防信息并及时向部门领导和有关部门反馈；

6、负责填写《调度值班记录》、《每日航班运行日报》，对值班其间发生的问题必须详细记录并及时报告上级；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改

措施进行落实跟踪；

8、完成领导交办的其他任务。

生产调度员：

1、负责当日航班运行动态的监控及特殊情况下的航班调整，并将信息及时准确地传达到安全员；

2、根据航班计划做好安全员进、退场的时间安排，及基地外的食宿安排；

3、负责武器包的收发、保管、整理等工作；

4、负责爆炸物探测仪的收发、保管、校验等工作；

5、负责票证的交接与签收工作；

6、负责收集安全员中队航班各类信息并及时反馈有关部门；

7、负责填写《调度值班记录》、《每日航班运行日报》，对值班期间发生的问题必须详细记录并及时报告上级；

8、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

9、领导交办的其他事项。

航班计划员：

1、负责安全员航班计划的制订工作；

2、根据综合业务处工作需要，安排和落实检查员、教员、学员的检查和带飞；

3、按照局方和公司要求，合理安排安全员值勤期和休息期时间；

4、掌握飞行计划实施动态，负责安全员实施飞行的保障工作，依据航班衔接时间的变化，主动与签派室、安全员调度协调飞行保障工作，按规定做好值班记录；

5、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

6、完成领导交办的其他任务。

安全质量控制处经理/副经理：

1、根据《国家民用航空安全保卫质量控制计划》的要求，制定、修订公司保安质量控制方案，并报民航华东地区管理局公安局备案；

2、根据公司保安质量控制方案，建立并运行质量控制系统；

3、负责制定本单位质量控制计划，并报民航华东地区管理局公安局备案；

4、负责公司保安质量控制的整改及整改后续评估报告；

5、负责按《民用航空安全保卫检查工作手册》的规定在公司内部开展保安检查及相关机场的检查；

6、组织开展部门风险管理和持续安全检查，落实安全检查；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

8、领导交办的其他事项。

安保审计专员：

1、具体落实公司的保安质量控制计划方案；

2、负责按《航空安全保卫审计工作指导手册》要求对公司业务代理单位进行审查，并进行保安考察和其他质量控制活动；

3、负责对公司业务代理单位需整改项目制定整改计划，监督整改活动的实行及完成整改后的后续评估；

4、负责对公司业务代理单位员工的保安质量控制；

5、负责对公司业务代理单位质量控制文件和记录的管理；

6、负责对公司业务代理单位质量控制系统和质量控制信息的运用；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

8、领导交办的其他事项。

安保检查专员：

1、负责按《航空安全保卫检查工作手册》要求对公司内部进行检查；

2、负责对公司各部门是否符合空防要求进行审查，并进行隐蔽或公开的测试；

3、负责对公司内部需整改项目制定整改计划，监督整改活动的实行及完成整改后的后续评估；

4、负责公司所有员工的保安质量控制；

5、负责对公司内部保安质量控制文件和记录的管理；

6、负责对公司内部保安质量控制系统和质量控制信息的运用；

7、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

8、领导交办的其他事项。

安全管理专员：

1、负责部门SMS管理系统的操作培训；

2、负责部门不安全事件处理进程的跟踪；

3、负责公司空防、内保、消防等方面危险源的统计；

4、负责公司空防、内保、消防等方面危险源的分析；

5、负责对公司空防、内保、消防等方面提出安全趋势报告，并做好相应的文件跟踪工作；

6、负责公司和部门相关手册的调整、修改等具体工作；

7、负责部门安全信息管理工作；

8、上级领导交办的其他工作。

手册管理专员：

1、负责公司手册的动态管理，承担手册内容的调整、修改、印制等工作；

2、负责收集、整理与公司生产经营活动有关的各种标准和有关资料，建立档案，做好日常

管理工作；

3、负责手册修订过程中的记录，保证公司手册执行版次的统一有效；

4、负责建立公司出版物信息资料库，对其实施有效的管理；

5、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

6、完成领导交代的其他工作。

业务培训处经理/副经理：

1、根据公司飞机引进计划及民航局安全员培训计划做好全年航空安全员招聘需求及培训计划。

2、负责新招安全员初始安全员培训、客舱应急初培训、危险品初训、体检合格证、岗前培训、带飞训练的具体事项；

3、上报局方相关材料办理安全员临时执照、长期执照、变更注销执照等相关事项；

4、负责安全员（含兼职）定期复训、客舱应急复训、危险品复训等关于执照有效签注培训；

5、负责民航局航空安全员执照系统维护，确保航空安全员执照有效并进行各项训练的有效签注；

6、有关安全员培训工作学习资料、飞行资料的申请、发放工作。

7、完成民航局及公司要求的各项航空安全员培训考核工作。

管理专员：

1、负责空防安全信息收集和空防安全趋势评估等事务；

2、负责公司空房培训管理工作；

3、上报局方相关材料办理安全员临时执照、长期执照、变更注销执照等相关事项；

4、负责安全员（含兼职）定期复训、客舱应急复训、危险品复训等关于执照有效签注培训；

5、负责民航局航空安全员执照系统维护，确保航空安全员执照有效并进行各项训练的有效签注；

6、有关安全员培训工作学习资料、飞行资料的申请、发放工作。

7、完成民航局及公司要求的各项航空安全员培训考核工作。

8、领导交办的其他工作。

培训专员：

1、负责公司空防培训计划的制定和落实，并将培训计划和落实情况报局方主管部门备案；

2、负责组织实施公司空防培训，并对各业务部门自行开展的空防安全相关培训进行指导和监督；

3、负责局方适时下发的有关空防安全文件的培训；

4、聘任航空保安教员并进行管理；

5、负责空防培训教具和空防培训场地的管理；

6、对公司已开展的空防培训进行培训质量评估；

7、负责公司空防培训档案的监督管理；

8、负责部门人员招聘工作；

9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施；

10、领导交办的其他事项。

安全中队队长/副队长：

1、认真贯彻执行国家法律、法令与上级的各项航空安全规章，制订和完善

本单位的空防安全、行政管理、组织建设、勤务管理、训练教育等制度，并组织实施；

2、组织安全员学习国家法律、法令和上级空防工作指示和规定。负责向全

体人员及时传送空防安全信息，提高安全员的安全意识，树立牢固的安全观念。并针对实际特点，尽快完善安全措施；

3、配合部门组织开展部门风险管理和持续安全检查，落实风险控制措施；

4、认真抓好航空安全员的业务训练，对航空安全员实施业务行政全面领导，制定训练计划，长期业务建设规划，报请主管部门批准，安排组织好航空安全员的平时训练，及时总结业务训练中的经验和出现的问题，适时进行讲评；

5、负责本单位的勤务安排的协调与管理，根据上级主管部门的勤务派遣要

求，组织调配好航线勤务的安排；

6、全面掌握本单位人员执行勤务的情况，发现问题及时上报。每月汇总一

次单位执勤的有关数字，发现问题和处理问题，好人好事，上报保卫部；

7、积极倡导双文明活动，每半年组织一次文明值勤总结或检查活动，及时

发现树立先进典型。促进队伍双文明建设；

8、带头执行法规，纪律，廉洁自律，坚持三到位制度，勇于奉献，履行职

责；

9、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS报告中相关的整改措施，对处室中SMS报告的整改措施进行落实跟踪。

安全员：

1、在旅客登机前和登机后对客舱进行检查，防止无关的人员、不明的物品留在客舱内；

2、制止与执行航班任务无关的人员进入驾驶舱；

3、在飞行中，对受到威胁的航空器进行搜查，妥善处置发现的爆炸物、燃烧物和其他可疑

物品；

4、处置劫机、炸机及其他非法干扰事件；

5、制止扰乱航空器内秩序的行为；

6、协作有关部门做好备押解人犯、被遣返人员在飞行中的监管工作；

7、协助警卫部门做好警卫对象和重要的旅客乘坐民航班机、专机的安全保卫工作；

8、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

执行上级交给的其他安全保卫任务。

业务行政专员：

1、负责部门员工考勤管理；

2、负责部门发文（函）的起草及归档管理；

3、负责局方、公司、公司其他部门、外单位相关发文（函）在部门的处理、传阅、催办、归档等工作；

4、负责部门预算执行情况的管理；

5.负责部门固定资产的管理；

6、负责编制部门办公用具的采购计划及其分发和保管；

7、负责公司组织的各项培训、员工活动在部门的组织和安排；

8、协助人力资源部做好部门员工的转正、调配、调资、职称和合同签订等工作；

9、负责部门组织的相关会议的安排和会议记要的记录及管理；

10、负责部门相关合同的签订及续签；

11、发现危险源后及时在SMS平台上发起报告，负责职责范围内SMS报告的分析，落实SMS

报告中相关的整改措施；

12、完成领导交代的其他工作。

第四篇：保安部各岗位工作职责

门岗工作职责

一、着装整齐、整洁，精神饱满。

二、做好每日开关店准备工作，开关店时，按照公司规定礼仪迎送宾。

三、保持轻松自然的站立姿势，工作中禁止坐、靠、串、脱岗，不得与他人闲聊；不得干与工作无关的事。随时给予顾客良好的指引，热情回答顾客的咨询。

四、当班时保持精神高度集中，随时留意和观察岗位周边各区域动态，发现可疑人员和可疑情况，及时向带班人员和各楼层值班安管人员进行通报。

五、控制专柜货品从各门岗进入卖场，指引其从货运通道进入。扣押无正常手续，私自从各门岗携出公司的物品，情节严重者，抄录其姓名及专柜名，移交保安部处理。

六、礼貌制止吸烟者进入商场，礼貌劝阻衣冠不整者及携带宠物的顾客进入卖场。

七、礼貌劝阻顾客带本公司购物车出商场，如需送货，通知送货人员。

八、遇雨时，配合保洁人员为进入商场的顾客派发雨伞袋。

成都伊势丹安全管理部

楼层巡逻岗职责

一、着装整洁，精神饱满。

二、当值时在巡逻过程中，严禁背手、将手插入口袋或合抱于前胸，禁止空岗、串岗、闲聊和做与工作无关的事。

三、随时给予顾客良好的指引，热情回答顾客的咨询。严禁未办理相关手续的外来人员从员工通道进出。礼貌劝阻顾客从员工通道进入后场。

四、在巡逻过程中，发现他人在商场内吸烟或者拍照的必须礼貌制止，发现携带宠物者，应礼貌的劝其将宠物带出商场。发现在扶梯口玩耍的顾客和儿童，以及时给予劝阻引导。

五、发现现异常情况（如冒烟、焦臭味、地面水、油渍的）或电梯出现异常，应立即通知带班员和相关部门。并会同进行处置，同时做好现场的引导和安全防范工作。

六、在巡场过程中，保持精神高度集中，发现发现可疑人员，应特别留意其举动，并随时向带班员和其它楼层值班人员通报。如有发现已有偷窃行为的发生，应及时制止，配合相关政府部门处理。

七、在卖场内发现酗酒闹事的顾客，应立即通知带班员及值班主管，并安抚和保护好顾客防止意外事故发生。

八、认真检查消防设施设备，向监控人员通报并记录在案，备查。

成都伊势丹安全管理部

八楼办公区岗位职责

一、前台是我公司的形象和窗口，在岗人员须保持良好形象，对来访人员要热情、礼貌，做到“请”字当头，“谢”字不离口。

二、准时接岗，着装整齐，精神饱满，做好交接工作，禁止未经交接就擅自离岗。

三、当值期间，不得脱岗、看书报、玩手机、打堆闲谈。

四、保持良好的坐姿，遇有领导经过应主动起身问好。

五、严格执行办公室各项管理制度，检查进出办公区域人员工牌，无牌人员不得进入。遇外来办事人员，应主动询问其来访事由，联络相关部门进行确认；经查实后，办理证件方可进入。并为其进行指引。

六、当值期间，精神保持高度集中，随时注意周边动向，发现问题要及时处理，不能处理的要及时向带班员通报

七、发现投诉、闹事人员欲进入办公区域，要及时给予劝阻，并安抚其情绪，通知相关部门进行处理。

成都伊势丹安全管理部

收货区岗位职责

一、准时接岗，着装整齐，精神饱满，做好交接班工作，不得空岗，打堆闲聊。

二、此岗位在当值期间工作中禁止靠、串、脱岗，看书、看报，玩手机等与工作无关的事。

三、严格执行公司各项管理制度；负责对进出员工，供货商及来访者的管理，为无证办事人员办理供应商出入证。禁止无工牌或出入证者随意进入。

四、负责对进出物品的管理，对携出的商品应仔细核对，确认有无出门证，并认真清点是否与出门证上一致；确认无误方可放行。

五、严格检查离店员工所携出的物品及私物袋，礼貌的请其主动配合，确认无误后方可放行。如无正常手续的，暂扣其携出物品，同时抄录姓名，交由安管部主管或楼层主管处理。

六、负责对进出收货区车辆的管理和引导工作，对停放的送货车辆要做好登记工作。禁止任何私家车在此停放。负责对员工自行车的管理和引导工作。

七、对进入卖场送货人员，供货商，业务员，应办理出入证，不得无故和借故推脱。

成都伊势丹安全管理部 2011年1月1日

监控室岗位职责

一、监控室是安全管理部核心重地，未经许可，严禁除监控室管理人员外的任何人员进入。

二、监控室当值人员，须有较强的工作责任心，经培训熟练掌握各种技防设备的使用后方可上岗。

三、着装整洁，精神饱满。当值期间严禁看书看报、玩手机、睡觉或做与工作无关之事。

四、当值人员必须利用摄像机系统对卖场进行电视监控，发现可疑人员及时联络卖场安管员进行跟进，并利用监控系统可疑人员及重点部位跟进录像。利用消防自动报警系统对商场实施防火监控（与利都配合）。利用红外线报警，门磁报警，收银台报警系统实施防盗监控。

五、负责各报警设施的检查，发现设备故障或无法正常工作时及时报告，并做好登记，联络维保单位进行维修。确保各类技防设备正常运行。

六、熟练掌握监控设备操作技术。如遇报警警，迅速查出报警区域及报警原因。联络相关部门及人员进行查看处置。

七、负责安管部办公室的一切事物。

成都伊势丹安全管理部 2011年1月1日

超市岗位工作职责

一、着装整齐，精神饱满，准时进行交接班工作。禁止未经交接就提前空岗。

二、此岗在当值期间不得做与工作无关的事，工作中禁止坐、靠、串、脱岗；不得做与工作无关之事或闲聊，更不得利用职务之便索取赠（礼）品。

三、做到热情服务，礼貌待客，不得与顾客发生冲突，认真确认收银条。

四、在巡场过程中，如发现顾客在超市区域内吃东西，应礼貌进行劝阻、制止。

五、当值时，应保持精神高度集中。注意周边人员动向，发现滞留于收银台附近或发现可疑人员，应及时跟进并留意其举动，并向带班员和其它楼层值班人员进行通报。

六、发现已有偷窃行为的发生，应及时制止，配合相关政府部门进行处理。

七、超市抢购活动多，顾客比较多，做好顾客引导和现场安全防范工作，防止出现踩踏事故及其它安全事故。

成都伊势丹安全管理部

2011年

1、严格执行公司的各项规章制度，确保巡逻执勤管理区秩序井然。

2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查签到，发现问题及时记录和报告，对可疑人员及时进行清查和报告。

3、按要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止，并向班长（或队长报告），协调联系装修管理员到现场处理。

4、熟悉管辖范围内各种公共设施的位置和完好情况，发现不安全隐患或受破坏现象，要及时处理并报告。

5、监管管理区各值勤岗位的执勤情况，发现不合格之处，及时纠正，并报告队长处理。

6、检查各路口消防通道是否畅通，管理区的消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，有无消防隐患。

7、巡查发现形迹可疑人员，必须及时上报队长，并密切监视、跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法抓获，并及时报告。

8、巡查发现突发事件或火灾隐患情况，必须按照预案程序处置并报告。

9、巡查中发现领导检查或外来人员参观，应视情况让道，并行举手礼，向队长报告。

10、巡查结束，将巡查中发现的问题、异常事件和处置结果，记录在《保安巡查记录表》上，并签字确认，并做好交接班记录。

11、发现有损坏的设施，还有卫生死角也应当像有关部门汇报

第五篇：网络部各岗位工作职责

网络部咨询工作岗位职责

咨询电话商务通是通过咨询人员丰富的医学知识、真诚的态度、朴实的语言和灵活的技巧而建立的医患之间的信息和服务桥梁，因而每位咨询人员处于医院掌控病源的重要环节。

1在医院领导之下作好电话网络咨询工作。

2严格遵守医院规章制度和咨询中心工作制度，坚守工作岗位，爱岗敬业。

3以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一个咨询电话，科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求。

4能够熟练介绍本院的机构性质、经营理念、诊疗特色、仪器设备、诊疗水平、专家队伍及自身特长、诊疗时间、医疗费用等相关知识。

5及时了解并主动向咨询者介绍本院近期开展的各类活动及广告内容。熟悉掌握医院周边及市区各主要交通路线。

6准确记录来电咨询者信息（电话、姓名、住址、家庭成员、信息来源等）与咨询内容，制订电话咨询日、周、月的信息汇总报表，并定时做好信息分析工作，及时上报医院相关部门和领导。

7对无法解答的有关问题必须及时转接业务主任、医生等处理，不得瞒报、漏报而私挂电话（在解答过程进行中尽量不要转接）。

8倾听咨询者的诚恳评价和建议，并及时与专家和医院上级领导反映问题和建议。加强防范意识，保守医院的商业秘密。

9保证咨询电话和录音设备正常使用，若发生故障应及时报告维修，保证电话的畅通。

10对预约患者要做好与相关科室的交接沟通工作，保证服务连贯协调。

11积极开展业务学习和总结工作，不断总结完善自身工作的不足。

12开展电话回访工作、客户维护工作和会员维护工作。

13开展网络咨询相关工作，完成其余岗位职责，做好每天报表，及时回访，跟踪好每一位患者。