暑期带薪实习活动个人总结

第一篇：暑期带薪实习活动个人总结

暑期带薪实习活动个人总结之

展开翅膀，放飞梦想

根据重庆市大学生暑期带薪实习活动的总体安排，我被派往重庆市巫山县两坪乡乡政府社保所实习，在这一个月的实习过程中，完成了一些有意义的工作，感触颇深。

下面，我将从以下几点简要阐述我的假期实习所得：

第一，在工作上，我熟悉并掌握了一些简单的政府日常工作制度和工作流程。由巫山人力社保局陈局长作统一部署安排，我被分派到巫山县两坪乡乡政府社保所完成我的暑假实习工作。

我所在的办公室是“统筹城乡户籍制度改革领导小组办公室”，我的任务就是协助办公室葛主任和杨主任为相继而来的群众办理社会养老保险手续以及解释农转非的相关政策。通过一个月的工作和学习，在办公室葛主任和杨主任的耐心教导下，我熟悉并掌握了社会养老保险的相关政策制度、办理社会养老保险的证件材料要求以及诸多细节注意问题等等。同时，我还进一步了解了农转非的相关政策，认真学习了农转非的百问疑难解读，知道了政府、国家推出这项制度的目的、任务规划和具体指标等等。

第二，在思想以及对问题的看法上，一个月的带薪实习让我明白懂得了许多，感悟许多，同时也成熟了许多。在没有做这个带薪实习之前，虽有过几次兼职，但都没有这次正式，这次实习应该算是我人生第一次踏上工作岗位，第一次对工作有一个深刻的理解吧！

在这以前，无论是课堂上授课的老师还是在职工作的亲友，都为

我传输了这么一个概念，即如何处理好工作中的人际关系是一门很深奥的艺术。于是我的内心便在忐忑，如果单位领导态度过于严肃我该如何面对？和同事关系搞不好会不会遭他们的排挤和唾骂？若没有顺利高效地完成领导分配的任务，他会豹子一样发狂地吃了我吗？诸如此类的问题一直在我脑海徘徊。直到第一天来到两坪乡政府，直到第一天上岗，我才知道，事实并非像他们所说的那样。我暗自庆幸，幸运之神眷顾。

踢开人际关系这块绊脚石，我又遇到了工作中的诸多问题，如对于有些政策不是很熟，办事的乡亲多了不知如何应对，对一些乡亲提出的特殊问题无法解答等等。

还好，通过一个月的磨练和工作总结，我找到了一把对付各种疑难杂症的金疮药——好心态。因为只要我始终相信，所有的困难和挫折都是命运给我派来的人生大课堂的老师，并把它当做磨练，当做人生经历和经验进步的阶梯；只要我始终相信，好心态是真正的大智慧，是获取成功与幸福的法宝，是一生享用不尽的财富；只要我始终相信，付出总会有收获，只要自己始终坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山，那我就一定可以劳有所获，心有所得，我的假期实习就不至于荒废，我的成长道路就不至于无味。有了好心态，我在遇到难题时总告诫自己不要慌，不要急，告诫自己只要心态不滑坡，办法总比困难多，处理问题时也尽量做到了把复杂的问题简单化，简单的问题仔细化。

一个月的带薪实习教会了我如何处理工作中的人际关系；一个月 的带薪实习教会了我面对问题时所应采取的心态；一个月的带薪实习让我懂得了不当官不知群众之疾苦，让我懂得了作为入党积极分子的我要多为群众办好事，办实事。

第三，对于大学生实习的认识，我作了总结。

作为当代大学生，只掌握课本知识，只一味地求高分，而忽略了知识与实践相结合的重要性，那他就永远不能跟上时代的步伐，就永远只能沉浸在被高分和奖学金所麻痹的快感中。只有将课堂所学与社会实践相结合，才能达到让当代大学生学以致用，学有所用，造福民众的目的，才能对一个人的发展起到推动作用，才能使社会、使世界持续友好和谐地发展下去。

另外，通过一个月的实习，我为没能有机会参加带薪实习的同学表示惋惜，希望学校、社会以后能为当代大学生提供更多更好的实习就业机会，让他们有机会去施展自己的才华。

所有这一切的一切，都离不开巫山人力社保局得帮助与支持，在这里，我要真诚地说一句：“谢谢你们！”是你们让我学到了真正的知识，是你们让我的人生道路摆脱乏味与孤独！

展开翅膀，放飞梦想！为理想而展开的翅膀，高飞吧；为精彩而点亮的梦想，燃烧吧！

学校：xxx大学

学院：xxx学院 专业：xxx

实习单位：xxx乡政府 实习生：xxx

时间：2011年8月8日

第二篇：大学生暑期带薪实习个人总结

大学生暑期带薪实习总结

重庆轨道交通集团公司

夏日炎炎，酷暑难当。今年，我们利用暑假参加了第一个大学生暑期带薪实习。回顾这一路走过来的一个月，不禁感慨万千，收获较大。这一个月让我更加走近了实际的工作岗位，同时也让我体会到现实的艰辛，使我在品质与人格上得到了磨练，不断的提升、完善了自我。

我们实习的公司是重庆轨道交通集团公司，即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实习。我和其他八个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进行实习工作。满怀着热情与激情，在八月十六日开始了为期近一个月的实习。到该公司参加暑期带薪实习的人员很多，均来自重庆市各高校大学生，近一百六十人。第一天，是进行上岗前的三级安全培训，并进行一定的考核后才能上岗实习。大家坐在教室里，都细心仔细的听着老师们的安全教育，学到了许多安全知识。

第二天，便开始了我们的正式实习。我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。上午，先是站长对我们进行第三级的安全培训，主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。在赵站长细心的带领下，我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设施设备的用途及使用方法。让我真切的实际的学会了许多安全常识。

接下来，便是我们的正式工作开始。我们一起九个人，分为两个实习岗位，一是站前的实习，主要工作是帮助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作，让乘客安全的乘坐地铁。二是站内的实习，主要工作为帮助乘客选择正确的乘车路线以及列车进、站出站时安全防范等工作。两个岗位各有不同，但均能从中锻炼自己，提升自己。人员分配为上面即站前四人，站内五人。按照公司内部的工作模式，实行轮流值班制度，即分为两班倒，站半个小时，休息半个小时，工作相对轻松简易。

每天的工作大致相同，但得到的收获不同。我们实行朝九晚五上班作息时间制度。每天，早上大约起点左右起床，洗漱完毕，匆匆吃完早点，就要出门。由于住宿地点与工作场地有一段距离，每天均要乘坐将近一个半小时的轻轨才能到达，因此必须早起，才不能迟到上班。每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站，然后乘坐轻轨才能到达。如同许多上班族一样，早上挤上车内，赶到工作地点。每天上班时间均为高峰期，人流量特别大。常常是拥挤得仅仅只能容下一个站立的姿势。每天，早上我都会那一份报纸，在乘坐车时，看报是一种最好打发时间的方法。

大约过了一个多小时，才来到工作地点，开始新的一天工作。这也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引导乘客刷卡进站。正如大家所知，地铁车站实行自主购票，刷卡进站。每个乘客需在进站口刷卡后，待门打开后方可进入。由于那是一种靠感应来控制乘客进入的，如果没注意就容易被那们夹伤。特别是正对重点乘客（老、弱、病、残、孕、小孩），要给予更多的关注。由于这是暑期，外来进城人员较多，许多人还是第一次乘坐地铁，对相应的流程不熟悉，这时候就需要我们正确引导。也帮助一些需要帮助的乘客解答疑难等问题。虽然工作很简单，有时感觉很无聊，似乎很傻的样子站在那里，但这里有很多注意点，来更好的为乘客服务。在本职员工的指导下得知，对于这种服务行业，我们需要做到百分之百的真诚的为乘客服务，其中态度非常重要。注意其中的礼貌用语及行为，不能对乘客造成影响。刚来的时候，可能有些害羞，始终感觉不能大胆的说出来，去热情的帮助乘客，只是呆呆的站在那里，有时欲语而止，只有等到乘客上来寻求帮助。后来在工作人员的鼓励下，教我们要有主动服务意识，才逐渐的敢大声说出来，并热情的前去主动服务，后来也得到乘客及工作人员的认可。特别是，当乘客真诚的为你说声“谢谢”后，那时我才真正体会到我的价值，那种为别人服务后的心理总是美滋滋的，感觉到这份工作的意义与价值的体现，因此也更加激起了我对工作的热情。

后来，我又被调配到自动售票机出帮助乘客购票。售票机由于不接受一元的纸币，只接受一元的硬币，并且找零时少于五元就用硬币代替。针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票，而有些乘客在找零后不愿意要硬币，认为携带不方便等，需要兑换成纸币，这样就需要一个平台来为两者服务。因此，我们的主要工作就是做这个。热心的为乘客互换硬币与纸币，其实从中也能体会到很多的乐趣，可以与很多人打交道。另外，一个重要的工作也是帮助乘客选站购票，很多特别是老年人不知如何购票及如何选站，这都需呀我们的服务。更多的人是对线路的不熟悉，不知道何处下车换乘，不知何处才能到达目的地。我也很乐意的为乘客服务，特别是为他们真诚的服务后得到他们的谢谢及嘉赏后，那心情大不一样，似乎很有一种成就感。还记得那次为一个老外乘客服务，由于那时乘客较多，工作人员忙不过来，以为老外购票时售票机出现故障，投入钱后却不出成票，当时他非常着急，想寻求人帮助，可说了英语却没人懂，这是我上去为他服务，询问情况，当时或许是有些紧张，说英语发音有些不准，听他说话也有些吃力，终于听懂了，于是找来工作人员，为他成功购票，他表示非常的感谢。此刻我的心情也非常非常的高兴，真正感觉这工作很有意义。后来也遇到过很多次老外，我也帮助他们服务，有了第一次的经验显得不再那么紧张。我也有了很大的收获。

当然，在工作中也遇到过些困难。在为乘客服务时有时遇到些不讲理的乘客，就非常的气愤。有时机器出现故障，就不断怪罪我们，责罚我们，我有时非常的想和她大吵，但我觉得我们应该学会宽容，学会处处忍让他们。不错，这工作中确实会遇到很多不讲理的事情，工作人员都告诉我们要学会放宽心态对待一切。或许，生活就是这样，我们会遇到一些不公的事，但我们要学会调整心态来对待。在这实习期间，虽然工作真的很轻松，但每天都要早起为了工作，有些时候真的的不想早起，感觉很累，很多次回家的路途中都睡着了的，但我知道，我必须坚持。既然来到这里，我们就要认真对待，认真做好这些工作。何况现在的工作是多么的轻松，那以后真正的进入社会工作的呢？又该如何面对呢？

实习很短暂也充满了无数的乐趣。我通过实习也结交到许多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很难忘。现在实习结束了，还是挺伤感的，更加不舍的是那些和我们一起工作的同学及同事们。在他们的热心的帮助下，快速的适应了这实习工作，并从中找到各种意义与价值，也激励了我对实习的坚持。通过实习，我才更加走近了社会，我觉得这个实习队大学生非常重要，对他们今后更好的适应社会打下坚实的基础。

通过这次实习，也让我成长了不少，学会收获了不少。首先是胆量与交际能力得到锻炼与提升。学会了如何更好的与他人交流，更好的与他人相处。再者，让我学会了承担责任的重要性，无论干什么，都要对做事负责，认真做好每件事，是会有很大收获的。当然，在这次实习中也有不足之处，比如更加积极的去工作，特别是后期，感觉有些疲倦。这方面还需改善。这次实习，让我更加的走近社会，接近现实，走出了还十几年的读书校园，开始了一份“工作“，确实，现实与理想有一定的差距，也让我感受到了父母们得艰辛。

另外，这次实习，也是一次带薪实习，尽管收入不是很高，不过也很符合我们的付出。却让我真正的感到高兴，这是完全属于我自己劳动收入，也可以算是我的第一桶金，我会牢记这次收获与成长，让我受益匪浅。再次感谢学校领导给予的这次带薪实习机会，让我有醒的加入，同时也感谢重庆交通集团公司提供的这次机会，以及员工们热情的帮助及教导，让我更好的学会工作。我很期待下一次也能得到这样的机会，来不断的丰富自我，提升自我。

第三篇：暑期带薪实习总结

暑期带薪实习总结

为期一个多月的带薪实习即将结束了，这也意味着在一个多月的社会实践后，我即将重返校园了。久久期盼的带薪实习将要拉下帷幕，从匆忙到等待，从等待到期盼，从期盼到实习，从实习到即将离去，角色的变化，一路的颠簸成为了带薪实习过程的主旋律。回顾这一个月多月所经历的人与事，我相信这不会只是我人生旅途中的一个点缀，它是一个新的开始，一个充满挑战和希望的开始。

我所在的办公室是铁建办的办公室，我就是怀着学习知识，积累经验的心态来到实习单位的。第一天实习我提前半个小时就到了单位，走一走在熟悉环境后，距离上班还有十分钟时，办公室的主任也来了，我积极向主任询问了如何报道等事宜，主任非常热情地接待了我，并马上安排了我的工作地点，和颜悦色的向我说明了我的实习工作情况。我工作的第一天就是在内部网站上看看资料，学习一下他们的办公流程。我觉得磨刀不误砍柴工，就先学习学习再帮忙做事也不迟。可是第二天、第三天„„每天除了，看看文件，打打文字就没干过其他事，这无疑与我想象的实习经历出现了差距。我有点坐不住了，就趁着中午空闲的时间找主任说了一下工作的问题，对于工作问题，主任是这样解释的，由于我实习的时间不长，而且对政府部门的工作不熟，还有专业不对口，因此很难安排具体工作给我做，只是说到时有什么我能做的一定通知我。我当然不会在那傻傻的等通知，而且主任那么忙，也没什么时间来管我这档子事。我只有自己找点事做，比如帮着做点办公室清洁，在召开时帮办公室布置会议室以及帮着各部门处理一些突发事件等，在这些工作中，我也看到学到了很多。实习的这段时间，也有很多让我难忘的记忆。我记得有一次我有幸陪

同区发改委的纪检组长参加了北碚区的“读书月”活动，听了一个关于读书的讲座。虽然已经记不清楚这位有名的主讲人的身份了，但是他说过的话一直深深烙印在我的心里。与学校千篇一律的讲座不同，这位主讲人用诙谐的语言向大家讲解了书的重要性和文化的重要性，甚至谈到了国家，谈到了世界，这次活动让我受益颇深。还有一次，因为其他科室任务突然加重，我被调配到规划科两个星期。在一次几十人的小型会议的前一天中午，规划科的组长突然接到消息说会议会扩展为有三百多人参加的大型会议。会议就在眼前，突然的改变仿佛让一切回到原点。材料要在明天之前弄好，时间上却不允许，最后部长决定双方合作连夜加班赶印材料。在其他科室帮忙下，加班到凌晨，终于完成了任务。从这件事中，我看到了政府工作人员们齐心协力的精神。他们的工作是非常繁琐和辛苦的，像这样的加班现象在规划科都是经常发生的。这一切的一切经历都深深地印在我心里。

其实在办公室的工作并不是想象的那么的严肃，在闲暇时候，王主席、张主任还有杨姐还会和我一起谈谈国家大事和社会问题，谈谈我们的钓鱼岛问题，谈谈周克华的问题，关注国际风云的变化、以及以后国家的一些发展。我作为实习生，整理文件、打扫办公室、整理会场，并主动与王主席、张主任交流学习。工作不多,我就常常翻阅文件，了解时事动态和最新政策，了解政府在哪些方面、通过哪种途径为人民服务，给人民谋福利，落实社会保障工作的。当遇到不懂的问题他们会耐心的给我讲解，做错了事情也会认真的给我指正。在他们的帮助下，一个多月的时间里，我觉得我真的学到了不少东西。实习期间，事情虽然做的不多，但是我从自己做过的事以及平日里与领导和前辈们的交流中，不仅认识到了自身的某些不

足之处，还收获了很多在学校里学不到的知识和经验。当代大学生总是抱怨在学校所学的理论知识已与社会脱节，其实不然，这只是理论与实践之间必然存在的差距而已。通过这次实习，我更加深刻地体会到了，学习知识固然重要，但是学会如何学习以及如何与人相处更加重要。要想成功地走出校园，融入社会，就必须学会如何将理论与实际联系起来，并让其相互作用，相互促进。

实习期间就像生活中的一个五味瓶，酸、甜、苦、辣应有尽有，我们要将在实习中学习的社会知识用到以后的生活和学习中。从实习中，我感悟颇深，很多事情需要亲自去体验。很多东西书本上是学不来的，知识是死的，人是活的。我们要运用灵活的思维与头脑去稳重处理事情，完成应当完成的任务，用心观察，用心学习。这次实习让我在就业心态上有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可是现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先良好的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会的压力，使自己能在社会上快速成才。一个国家的发展，一个国家的兴旺，一个国家能否屹立于世界民族之林，都离不开人才的竞争。国家的发展，国家的未来，都扛在我们当代大学生的肩上。走出社会，需要学习的东西太多太多了。

暑期带薪实习，给了我们这些一直呆在象牙塔里的学生一个接近社会和上班族生活的机会，让我们体会到了，外面生活的不易，上班族的艰辛。也因此，我更加坚定了我的以后想要走的道路。

第四篇：暑期带薪实习总结

暑期带薪实习总结

为了提高自身素质，增强自己的社会适应能力，今年暑假，我参加了学校组织的大学生带薪实习。作为重庆市的在校大学生，我们是幸运的，带薪实习是重庆市针对重庆各所高校在校大学生实行的一项切实有效的政策，这种实习方式让我们这些长期待在学校这座象牙塔的孩子们更早的认识了解社会，为我们大学生未来就业提供了一个良好的平台和锻炼的机会。为期一个月的社会实习已经结束，但回顾这一个月所经历的人与事，我相信这不会只是我人生旅途中的一个点缀，它是一个新的开始，一个充满挑战和希望的开始。

大学生带薪实习是重庆市大学生“六个一”社会实践活动的重要活动，是创新大学生思想的政治工作的重要举措，是加强大学生“知行合一”教育的重要途径。在学校的安排下，我有幸来到了*****人民政府实习，这也是我第一次参加类似的实习工作，开始难免害怕和紧张，担心不会做，但在办公室向老师的细心教导下我们很快熟悉了自己的工作。虽然我的工作总结起来最多的还是复印、接电话以及核实一些表格，看起来都是一些微不足道的小事情，但是从这些小事情中，我也受益匪浅。不说别的，也算学会了自己复印资料，学会了用一百分的耐心来看那些密密麻麻的表格，以及用最适宜的口气在电话中与陌生人交流。实习的时间虽然短暂，实习的内容也很单一，但是总结这近一个月的工作时间，让我明白了一个道理，那就是不管工作多么简单，也要用心才能将它做好。期间我们也犯过许多错误大多都

是粗心造成的，但在每次错误改正总结后我们的工作效率都有大幅度的提高。在一起工作的领导和老师也对我们照顾有加，耐心的解答我们的疑惑。

时间如梭，转眼间实习已经结束，又要回到学校，迎接新的挑战。回首看，在这段实习期间里我觉得重要的是，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理与陌生人之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这一个月里，我一次次的挑战了自己，学会了许多在学校不会的东西，也有了很多心得体会：

第一，一切从小事做起，从点滴做起，不能忽视细节。整理档案的工作看似简单，但长期坚持却不易，对细心和耐心都是极大的考验，着就要求我们不骄不躁，认真核对每一份档案，认真记录名字，不能只图速度而马虎了事。一想到在这里工作的老师已经从事七八年的这样的工作，对每一份居民的档案都十分熟悉，我不禁心生敬佩。见微知著，一个小小的举动可以看出一个人的品行修养。办任何事情都要耐心，细心，用心。

第二，学会与他人相处。面对不同的情况，首先最重要的是要认真的倾听，然后针对不同的情况做出不同的行动。比如日常主任交代的有关任务，我是先仔细听他说了，哪里不懂就问清楚再去做，然后耐心的完成任务。与人交流更是一门学问，在这里我们必须学会怎么样与不同身份的人交际，不同于在学校和同学间的玩笑，而这些都是

我在学校学不到的社会经验。

第三，团队合作的重要性。从开始对工作吧不熟练，到后来我们逐渐学会合作，有人打印、有人专门负责整理、登记，彼此的合作越来越熟练，工作效率也大大提高，终于在一个月内完成了任务，为实习画下圆满的句号，这使我更加深刻的体会到团结的重要性。

第四，给自己一个正确的定位。工作之余，有时我还去找领导聊聊天。向老师跟我说找工作的本科生不少，而且当今大学生比较多，但真正综合素质较高，能给考官一个满意答案的面试者却不多。这让我们本科生不得不思考，我们本科生还需要加强哪方面的素质，给自己一个正确的定位。在这次社会实践工作开阔了我的视野，提高实践动手能力，巩固了专业知识，理论联系实践，为今后更好的融如社会打下了基础。

第五，实践是检验真理的唯一标准。通过这次实习，我更加深刻地体会到了，学习知识固然重要，但是学会如何学以致用更加重要。要想成功地走出校园，融入社会，就必须学会如何将理论与实际联系起来，并让其相互作用，相互促进。其实很多理论和经 验老师在课堂上已经传授给我们，但是因为没有亲身经历过，所以我们并未引起重视，这次实习给了我这个将理论与实际联系起来的机会，让我更加贴近社会，了解社会，为我今后融入社会打下了坚实的基础。

非常感谢学校给我这个成长的平台，让我在人生中收获第一笔宝贵的财富，使我明白在做中学，在学中不断进步，在进步中思考，在思考中总结，慢慢的提升自身的素质与才能，也使我懂得了很多我更

加明白要成功地从校园过渡到社会需要怎样的努力，走入社会，需要学习的东西太多了。回顾这一个月的时间，我在做事和与人相处上，还缺乏社会经验。但事实告诉我，尽管理论和现实存在差距，还是应该勇敢地去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼实践，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己去争取，因为等待，只能让你在沉默中消亡，只有主动，才能为自己创造良机。

第五篇：暑期带薪实习总结

企

业

学院：经济管理学院专业：电子商务班级：

学号：

姓名：冯杰 实习报告0360902 200921148

4心的飞翔

--------------记我的暑期带薪实习

时间总是文人墨客谈论的对象，白驹过隙也难以描述她的迅速吧。不知不觉中，二十天的暑期实习就已经结束了。握着笔，回想这二十天的点点滴滴，不禁内心澎湃，感慨万千。一个一个的场景迎面扑来，那忙碌的身影，奔波的脚步，满足的笑容，汇聚成为一支支感动细流，慢慢的融进我的血液里头，流动，翻涌，澎湃，然后成为永恒。这注定成为我大学生活里面重重的一笔。下面，待我整理好思绪，细细诉来。

老师的教导还在耳边：生命的意义在于拼搏，生活的意义在于实践。可是，对于生活在象牙塔里的大学生，平时接受的只是书本上理论性的东西，要想更准确更灵活的掌握知识，实践是一条必经的途径。藉此，很感谢学校为我们提供的这样一次带薪实习的机会，一方面让我们把理论的东西加以实践，另一方面也让实践来丰富理论知识。与此同时，我们还可以深入的了解社会，了解父母挣钱的不容易。我们的第一次实习被安排在重百，也就是重庆百货大楼股份有限公司。第一次的经历总是期待与激动并存的，尤其对于我们这一群充满活力的大学生。可是，单位似乎要与我们开一个玩笑，等了很久也没有收到通知。所以，按捺不住的我，就给我们的指导老师打了个电话，就是因为这通电话，我成为了重百实习的负责人之一。期间，由于老师要组织大家开一个会议，介绍一下基本情况，因此，联系同学的任务就落到了我的头上。五十位同学的依次联系，这既是一种锻炼，也是一种考验，不管是对耐心还是礼节。特别是对于那种不去的，或者是换了电话号码的，往往要联系很多人才能够搞定。通过这件事情，我懂得，考验一个人往往是通过细节。而且，就算是一件小事情，要把它做好也没有想象中那么容易。所以，我们对待任何事情都要认真、多方面的思考问题。

带着对实习的美好向往，我们终于等到报到的那一天。大家都早早的到达约定的集合地点，我不禁感慨，原来不止我一个人积极。一个简单的培训之后，我们便步入正轨。我和另外两个女生被分到南坪商场五楼绅士服饰馆。顾名思义，主要经营男装、箱包、皮带等等。归纳总结起来，我们的工作一共分为以下几个过程：

(1)了解过程。起初，刚到重百的时候，里面的一切对我们来说都是陌生的。于是，组长把我们安排到不同柜台，跟着老员工一起，一方面了解商品成分、材质、价格，以及学习商场的规章制度等基本知识；另一方面，我们也成为他们的小帮手。而我，就来到了良淼。实习的第一天，我们就在工作岗位上站了六个小时，真是一件体力活，对我们来说可真是一个不小的是考验。而且，我们还首次体验到在社会上工作的感觉，虽然很辛苦，可是很充实。于此同时，我们也在慢慢熟悉车间的工作环境。

(2)培养过程。几天过去后，我们对柜台的基本流程掌握了十之八九后，组长们也放手让我们自己去发挥了。于是，我们学着招呼顾客、与顾客交流、为顾客提建议，用自己的方式去销售商品。慢慢的，我们也能独当一面了。

(3)提升过程。在实习的后期，我们不再局限于柜台销售，而是跟着组长巡查。巡查本楼层的消防安全、员工的行为规范等等。这要求我们对基本准则不仅要掌握还要熟悉。巡查的过程教会了我们很多，比如，当发现有员工没有遵守规则时，我们要怎样委婉的提出、要怎样交流等等，这些都需要我们去思考去总结去归纳。在这个过程中，我们还积累了处理有关人际关系问题的经验方法，体验到了社会工作的艰苦性。通过实习，也锻炼了我们的意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。

在良淼的二十天里，自己的很多行为也潜移默化的改变着。我很感谢组长将我分到了这里，也感谢这里的姐姐们教会我很多做人的道理。

首先，礼貌待人。逛过重百商场的人都会对那里的礼貌礼仪印象深刻吧，就像我刚到时的那样。这或许与重百坚持“四声服务”有关，即欢迎声，招呼声，介绍声，送宾声。这一套流程下来，买过商品的顾客会觉得很满足，没有购买的也不会觉得尴尬，这样便为下次光临创造了条件。其实，礼仪礼貌不仅仅是在这里发挥着作用，就在我们的日常生活中也是必不可少的。做一个有礼貌的人，给别人舒适，也给自己留下回转的余地。说到这里，我不得不提起自己亲身经历的一件事情。一天，我一个人上早班，微笑的看着来往的行人，期待着第一位顾客的到来。这时，一个六七岁的小孩子也会是心情不好吧，他看见我笑着，就莫名其妙地跑过来踢我两脚，临走前还恶狠狠地打算再补上一脚的，被我躲开了。当时的我心里憋着一口气，恨不能也踢他几脚。可是，一想到自己的职位，一想到自己还是个大学生，我就默默的咽下了这口气。这时，小男孩的奶奶跟在后面，我还是强打起笑脸迎接她。或许是她不好意思了，也或者是其他什么原因，总之，她一下子在我们柜台买了一套衣服。拿着底联，我只能无奈，不知道该哭还是该笑。应该笑吧，毕竟，任何收获都是要付出代价的。从这件小事中，我学到了在自己的权利受到侵犯时，不必去斤斤计较，试着用自己的礼仪去感化他人，用宽阔的胸襟去容纳他们，那么，你会得到的意想不到的收获的。

其次，熟能生巧。记得刚刚上班的时候，自己还只是一个打下手的，有顾客买东西，也只能站在旁边看着营业员姐姐们忙碌。慢慢地，随着时间的推移，在营业员姐姐的帮助指导下，我对衣服的材质、价格、成分掌握的比较牢靠之后，我也是个小小的售货员了。而且，在你熟悉基本属性之后，你就可以掌握一定的销售技巧，站在自己的立场上，为顾客出谋划策，知道怎么去说服对方。因此，当我第一次独立卖出去一件衣服之后，心里的满足是什么都取代不了的。

然后是沟通。一个人活在世上，沟通是人与人之间的桥梁。所以，沟通是一门技巧。在销售的过程中，我们会与同事沟通，会与顾客沟通。那么，如何有效的沟通，便是一个关键的问题了。在工作中常常会听到譬如“你穿着件衣服比你原来的那件要时尚和有品位”，顾客一听，这不是在说我之前没有品位了么，那购买这件衣服就算有品味了？这样一来的话，顾客心里肯定不太舒服，即使再喜欢也会头也不回的离开的。因此，我们要在与顾客的交谈中与搜寻自己需要的东西，要引导他们讲出我们需要的信息，然后为他们提出建议。如此，买卖成功的几率就比较大了。

最后，理论指导实践，实践充实理论。在柜台当过几天营业员之后，我们便开始跟着组长行动了。也就是站在组长的角度发现问题，分析问题，解决问题。组长是上层与基层交流的中介，管理着楼层的员工，同时也被经理所管理。其实组长的工作并不轻松，一方面，要执行公司的规章制度，监督员工的行为规范；另一方面，事情不必做的那么绝对和死板，比如，公司规定员工不许打堆聊天，可是，对于那些聊天的人说得好听点就是“人性化管理”，说得难听点就是睁一只眼闭一只眼。毕竟，默默地站六个小时是谁都会无聊的。其实静下心来想一想，这些事情都是我们《管理学》书上的内容，比如金字塔似的层次管理；比如，遇

事要灵活处理；再比如，控制好事态的整个形式，及时做出准确的决策。

在实习的最后一天，我们还联合重百的负责人以及部分经理开了一次座谈会作为整个实习过程的总结与检点。首先是大学生们浅谈这段时间的收获与感悟。其实主要负责人在之前也对我们讲过各楼层都要派出代表发言。而我们这楼一直没有定下来，这也疏忽之一；而到总结会的时候我才临时凑数去发言。发言前，我在脑海中也打好了条理清晰的草稿，可是轮到我发言的时候，我突然变得紧张而毫无头绪，以致发言一塌糊涂。这是疏忽之二。这两点就足以造成大错误了吧。对此，我深表惭愧。同时，这也是一个警钟，时刻提醒我不能打没有准备的仗。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”的确，实践才是掌握真理的唯一标准。此次实习，我们不仅增长了见识，得到了锻炼，培养了能力，更领悟到了做人做事的原则和态度，这将会是人生路上的一笔财富。我们应该将这些自己总结出来的经验教训运用到今后的生活中，不断学习，不断提升，我相信，未来我一定会做得更好。