团购网洽谈商家话术

第一篇：团购网洽谈商家话术

美团网BD洽谈商家话术

针对二三四线城市，不像一线城市那么大，很多时间需要先打电话预约，二三四线城市直接上门就可以了。而且BD（Bussiness Development.商务拓展）人员要知道，团购平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。

一、找商户负责人：

1、店员：请问您需要点什么吗？

（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）

BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理在吗？

2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？

BD：我是美团网的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理。

二、与经理接洽：

3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？

BD：xx总，您好！我是美团网的，是现在国内团购网站排名第一的网站，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。（对方如对此不了解，则简单介绍网站：我们每天推出一款产品，主要是大家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）

4、经理：那你们是怎么收费的？

BD：xx总，是这样的。我们不收取您任何推广费用。当每卖出一单产品，我们只赚一定比例的提成就可以了。如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。

5、经理：那你们是怎么样的一种推广方式呢？

BD：xx总，您只需要把您比较有特色的产品拿出来，然后给一个比较有震撼性的低折扣（通常把握在4折以下）然后会通过我们的美团网平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，让大家互相转告，一起购买。当购买人数聚集到一定数量时，我们就会把这款产品以低折扣的价格卖给消费者。当消费者在网站上点击购买并在线付款后，网站系统会自动发送一条折扣券短信到消费者的手机里，短信内容主要是：购买商品名称、商家地址、折扣券序列号、密码等信息！然后消费者凭优惠券就可以到您的店里来消费了。当期团购结束后，我们会把销售金额缴纳给你们！

6、经理：那消费者会不会自己编写一条优惠券到我们这里来消费？那样我们不是会损失很大吗？ BD：xx总，这个您可以放心，优惠券上的序列号和密码是系统随即生成的，他们是掌握不了规律的。我们会为每个商户建立一个与已消费成功客户相对应的电子优惠卷序列号和密码，客户在消费时，商家都可以通过登录美团的网站后台进行核对。在团购结束后，当消费者来消费，您可以通过400免费电话进行验证。

7、经理：那消费者消费了，你们在团购结束后才把销售金额给我，我凭什么相信你？

BD：xx总，您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是我们的营业执照，而且您也可以通过网上搜索，现在的人人网以前就属于我们公司的，而且我们还有团购资质，我们在当地的办公地点是XXX，您也可以到我们的办公地去看看，咱们的合作也都要签合同的，是受法律保护的。而且比如团购结束，消费开始来消费，当消费人数达到报名人数的30%，我们就可以先付您30%，其余的也是如此。

8、经理：那你们是怎么样 宣传你们的网站，怎么样让更多的消费者知道我们的产品？

BD：xx总，不知道您有没有看新闻，今年美团网投入1.3亿元进行广告宣传，我们分为线上宣传和线下宣传：线上宣传是指我们通过百度啦、QQ群啦、空间、论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱们当地的报纸上做宣传，在街道上散发宣传单等方式让大家知道。（如已经准备好宣传单或是在当地的纸媒上有广告投放，把样报拿出来给商户看，增加其信心）

经理：那消费者是如何在网上购买产品呢？ BD：消费者只要在首页点击购买图标，就会进入到一个新的页面，然后填写好自己的姓名、联系电话、联系地址，填写完毕后点击提交，就可以进入到支付宝或者网上银行支付页面，等他确认付款后，我们系统就会发个优惠券信息到他的手机，然后消费者就可以凭借优惠券短信到您这进行消费了！这笔交易也就结束了！

9、经理：（针对餐饮）那如果大家都一起凭借优惠短信到我这里来消费，而那些支付全额款的消费者却没有了座位，这岂不是很麻烦？

BD：xx总，您的这种情况事先我们也考虑到了，所以我们会在产品描述里标明，商家每天最多接待人数，比如说每天接待20人，这20人需要提前打电话预约座位。那如果第21个人打进来，那就可以把他安排到明天或者一个其他时间段！这样既不会对您的正常营业造成影响，同时还可以提高贵店的上座率，让大家看到贵店的生意很火爆。

10、万一到时候没有人买怎么办？

BD：xx总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢的产品，我们都对他们的需求状况做过详细的调查，一般不会出现这种情况的。退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱的。

11、那5折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的。BD：xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了。咱们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，这就是二次消费。同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友。这也就形成一种口碑营销！

而且像平时您在报纸上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者，我们负责宣传，就算团购不成功，您也没损失。

换句话说，如果您不愿意放低折扣，价格还和您这平时的价格差不多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了100个新顾客，有60个回头客，您想想对您以后的业务是个多大的提高。

12、我感觉咱们这里现在没有多少人从网上买东西或是看东西吧？

BD：这您可错了，您看现在基本家家都有电脑了，好多在单位上班的人，白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有一些开店的老板，也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀，有哪些促销呀。我想您身边的很多朋友现在也都从淘宝网上买东西了吧。咱们（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是一家人）美团网在各城市都设立了分公司，现在开辟咱们当地的市场呢，大家看到的都是自己身边的感兴趣的东西，当然更想体验一把了。

所有人员要牢记话述，但不要死记硬背，要根据自己的理解，变成自己的话，根据实际情况灵活变化。

拜访商家注意事项：

1、拜访客户前，要搜集客户的相关资料，对客户的地理位置、经营范围、经营概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要有个大致了解！

2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。

3、在拜访客户时，不准穿拖鞋、马裤，衣着要干净整洁，有条件的最好能穿正式的服装！

4、与客户交谈时，要有亲和力，不能给人一种居高临下的感觉！

5、不要打断客户的话，更不要反驳对方，无论对方说什么，我们都要一直说是的、是的。然后再提出自己的观点。比如：“xx总，您说的也很有道理，不过我个人认为、、、、、”。

6、在和客户交谈时，要等客户把话说完，千万不要和客户抢话题，等客户说完一句话，停顿个2-3秒钟，我们再接话，即使有再大的冲突，也不准打断客户的讲话，这是对他人的一种尊重！

7、和客户交谈时，不要急躁，要心平气和的与对方交流，声音要洪亮、吐字要清晰！

8、讲话时要言简意赅、不能断断续续，尽量不要用习惯性的口头语。

第二篇：洽谈商家话术

洽谈商家话术

针对三四线城市，三四线城市不像一线二线城市那么大，很多时 间需要先打电话预约，三四线城市直接上门就可以了。而且我们谈判人员要知道，我们平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。

一、找商户负责人：

1、店员：请问您需要点什么吗？

（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）我方：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理（或老板）在吗？

2、店员：你是哪位？找”我们经理（老板）有什么事情吗？

我方：我是天成传媒的（例如我们叫天成传媒），有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理（老板）。二：与老板接洽：

3、商家：你是哪位？找我有什么事情吗？

我方：xx总，您好！我是天成传媒的，是现在义乌和成都专业做夜场销量和人气的，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。（对方如对此不了解，则简单介绍公司业务：我们主要是大家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上网下进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着文件，事先准备好此类型商家在义乌比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）

4、商家：那你们是怎么收费的？

我方：xx总，是这样的。我们不收取您任何推广费用。当每卖出一单产

品，我们只赚一定比例的提成就可以了。如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。

5、商家：那你们是怎么样的一种推广方式呢？

我方：xx总，您只需要把您比较受欢迎的酒水拿出来，然后给一个比较 有震撼性的低折扣（通常把握在34折以下）然后会通过我们的平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，我们就会把这款酒水以低折扣的价格卖给消费者。当消费者打电话给我们工作人员预定位置时，我们工作人员就会打电话给你们的预定处（前台）预定，预定好后，我们会将包厢号告诉顾客，顾客直接在你们预定处（前台）报包厢号 并付费（我们谈好的价格）。钱是您那边先收的，您只要一个月和我们结一次帐就好了！

6，商家 :我们已经和美团合作了为什么还和你们合作啊？

我方:嗯，好的。其实我们也是团购的一种，我们有比美团对您跟有利的地方。我们的都主要是以做聚会为主，每次来的消费者人数一般都比较多，我们合作的套餐酒水是有优惠，我们没有合作的项目还是和您正常收费是一样的，人多他们必然会有人消费其它项目，这也是您挣取利润的一种方式。

而且顾客消费都是先付钱给您，您一个月和我们一结，美团是顾客先付费给他们，他再一段时间一段时间给你结清。

有些个别的消费者在美团上消费，要是有一点点的不满意，给上个差评，这个差评会对您的公司形象上起到一个很大的负面效果的，没有来过您这里消费的顾客 看到这种差评一般都是不敢过来。

而且咱们合作的好的话，我们会派一个人长驻，帮助维护顾客，搞气氛。

7、商家：那你们是怎么样 宣传你们的平台，怎么样让更多的消费者知道 我们的产品？

我方：xx总，我们分为线上宣传和线下宣传：线上宣传是指我们通过百度啦、陌陌群啦,QQ群啦、58网、百姓网、赶集网、空间、论坛当地论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱们当地的报纸上做宣传，在街道上散发宣传单等方式让大家知道。（，把我事先做好的样报拿出来给商户看，增加其信心）商家：那消费者是如何预定购买呢？

我方：消费者只要打电话给我们工作人员预定，我们的工作人员打电话到你们的预定处（前台）进行预定，我们将预定好的包厢号（台号）告诉顾客。顾客到店后直接到预定处报包厢号（台号）并付费。

8、商家：那如果大家都一起凭借你们的优惠到我这里来消费，而那些支付全额款的消费者却没有了座位，这岂不是很麻烦？

我方：xx总，您的这种情况事先我们也考虑到了，所以我们会在和你的合同上注明，那些台位（包厢号）是和我们合作的，例如我们的合作有20个包厢（台位），通过我们的顾客人需要提前打电话预约座位。那如果第21个人打进来，那就可以把他安排到明天或者一个其他时间段！这样既不会对您的正常营业造成影响，同时还可以提高贵店的上座率，让大家看到贵店的生意很火爆。

9、万一到时候没有人买怎么办？

我方：xx总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢的产品，我们都对他们的需求状况做过详细的调查，一般不会出现这种情况的。退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱的。

10、那4折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的。我方：xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点

少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了。咱们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，这就是二次消费。同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友。这也就形成一种口碑营销！

而且像平时您在报纸上当地电视上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当

地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者，我们负责宣传，就算团购不成功，您也没损失。

换句话说，如果您不愿意放低”折扣，价格还和您这平时的价格差不

多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了100个新顾客，有60个回头客，您想想对您以后的业务是个多大的提高。

11、商家:我感觉咱们这边没有多少人看到陌陌群QQ群微信预定包厢（台位）吧？

我方：这您可错了，您看现在基本家家都有电脑了，人人都是智能机了，好多在单位上班的人，白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有一些开店的老板，也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀，有哪些促销呀。您玩微信吗？我想您现在微信朋友也应该经常看到朋友求赞送送东西的吧。咱们（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是一家人）在各城市都设立了分公司，大家看到的都是自己身边的感兴趣的东西，当然更想体验一把了。

所有人员要牢记话述，但不要死记硬背，要根据自己的理解，变成自己的话，根据实际情况灵活变化。

拜访商家注意事项：

1、拜访客户前，要搜集客户的相关资料，对客户的地理位置、经营范围、经营 概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要有个大致了解！

2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。

3、在拜访客户时，不准穿拖鞋、马裤，衣着要干净整洁，有条件的最好能穿正 式的服装！

4、与客户交谈时，要有亲和力，不能给人一种居高临下的感觉！

5、不要打断客户的话，更不要反驳对方，无论对方说什么，我们都要一直说是 的、是的。然后再提出自己的观点。比如：“xx总，您说的也很有道理，不 过我个人认为、、、、、”。

6、在和客户交谈时，要等客户把话说完，千万不要和客户抢话题，等客户说完 一句话，停顿个2-3秒钟，我们再接话，即使有再大的冲突，也不准打断客 户的讲话，这是对他人的一种尊重！

7、和客户交谈时，不要急躁，要心平气和的与对方交流，声音要洪亮、吐字要 清晰！

8、讲话时要言简意赅、不能断断续续，尽量不要用习惯性的口头语

天成传媒联合创始人:罗家琪

第三篇：团购网商家协议书

团购商家合作协议

甲方：刷团网及参加团购的网友乙方：______________

甲方代表人：乙方代表人：__________________

经甲、乙双方友好协商，现就刷团网及参加团购的网友团体采购达成如下协议：

一、价格：

1、本合同所确定的价格、供货时限、乙方所做承诺适用于刷团网参加本次团体

采购的全部网友（具体以甲方提供的成功参加团购的网友名单为准）。

2、乙方按团购价格提供的的产品均为该品牌的正品，完全符合商品展示及说明

书中该商品品牌的正品的标准。

3、团购折扣如下：

1）商品名称______________________

2）原价__________

3）团购折扣价__________________

4．甲方在团购网上提供给网友的价格在乙方商品原价与团购折扣价之间并由甲

方确定。

5、在本合同确定的团购期间内如该产品下调售价，则乙方以下调后的价格为基

准再给甲方以商定的折扣，如该产品提高零售价则仍以签订本合同时确定的价格

为准。

6、乙方保证本次团购价格低于同期卖给其他普通客户价格（含促销价），如甲方

发现卖给其他普通客户的价格（以下称为价格一）低于本次团购价，差价部分乙

方应双倍返还给各甲方网友。（差价计算方式：本次团购价减去价格一）

二、付款方式及流程：

1、每位下单网友付款到甲方，甲方提供给网友唯一的团购券及消费密码。

2、团购结束后，甲方通知乙方开始兑换订单的时间。乙方提供商品时间不得迟

或早于甲方所确认时间。

3、甲方网友持团购券打印版或者手机短信中的团购券编号及密码去乙方消费领

取商品，乙方确认团购券并将团购券消费。

4、所有参加订单的网友领取完商品，甲方按团购价付款给乙方。至此本次团购结束。

三、其他约定：

1、最低团购人数为____位，若没有达到次数则本次团购失败，本合同失效；最高限定团购人数为________位（0代表无上限）。具体人数以甲方提供的成功参加团购的团购券为准。

2、团购券的使用：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

团购时间如下：

1、____年____月____日本次团购正式开始后，每位下单网友付款到甲方，甲方提供给网友唯一的团购券及消费密码。

2、____年____月____日团购结束后，甲方网友持团购券去乙方消费，乙方确认团购券并提供商品及发票。

3、团购卷有效期截止____年____月____日____时0分0秒。团购结束后____日内甲方按团 购价（扣除甲方佣金）付全款之____%给乙方，剩余____%在团购卷截止日付给乙方。付款金额以银行回单为准。乙方收款账号：（卡号：）_______________________________________；（户名：）_________________________；（开户行：）___________________________________。

四、售后服务：

1、团购产品均享受和零售产品同样的质量保证和售后服务，不得有数量缩水、质量缩水、服务缩水等问题。

2、商品如有质量问题，乙方给予退货或换货，退货或换货由甲方网友决定。

3、团购成员以甲方提供的成员名单为准，享有合同权利，承担相应义务。

4、合同未尽事宜依法处理。双方如有纠纷，网友可单独与乙方协商，也可通过本合同的代表与乙方协商。协商未成的，可申请仲裁，也可向法院起诉。

5、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份。

六、双方补充条款：

甲方：

——————————————————————————————————————

乙方：

——————————————————————————————————————

七、本合同有效期：________年________月______日至________年________月______日。

八、甲方代表签字，乙方盖章、负责人签字后生效。

甲方：刷团网及参加团购的网友

代表人（签字）：

乙方：

法人代表（签字或盖章）：

第四篇：电话回访商家话术

电话回访商家话术

u:您好是张先生／张老板／么？我这是优活平台的工作人员。C：是的

U：最近查环保咱们的的钣金喷漆还可以做么？是否正常营业 C：不做了

U：是关停了还是什么原因呢？ C:拆迁了，换地了 U：那您是换到哪里了呢？

第五篇：京东商家客服话术

京东商家客服规范话术

自动回复：您好！欢迎观临！很高兴为您服务！

问候语：（快捷方式手动点击）您好！请问有什么可以为您效劳的？

您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我们很乐意为您解答。

您好！由于目前客服接待人数较多，请您先描述问题并耐心等待片刻，我马上就来解答您的问题！（忙时问候）

1、产品质量

1)你们家产品是正品吗？

您好，京东商城无假货，京东本身对您来说是有保障的！

2）买回来质量不好怎么办？

您好，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢！

您好，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，京东支持7天无理由退换货，保障您的权益！

2、价格

1）价格能再少点吗？这款能不能再少点？

您好，现在已经是优惠后的价格了，您购买多件还可以打折哦！

2）团购能再给个折扣吗？

您好，请问您团购数量，并留下联系方式，我们申请后会有专人给您回复！

3）（没有赠品的商品）送不送东西啊？

您好，不好意思哦，我们暂时不涉及小礼物哦，价钱已经给您最优惠了哦。

4）你们价格怎么这么贵？淘宝卖的比你们便宜呢？

您好，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，您在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗？

5）不优惠我就走了啊？

您好，通过刚刚的了解，觉得您也特别识货！相信您也非常关注该产品的价值。对于其他商家的行为，我们是无法干涉的，我们不少老客户经常在我们店买了又买，他们是知道的，我们提供的不仅仅是低价格，更重要的是高价值！相信我们的产品和服务会让亲满意的~

您好，这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您购买的诚意了，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个代金券吧？其他顾客可是没有这样的特别照顾哦！（看情况说这句话，部分店铺不允许就不采取）

3、支付与退款

1）我第一次网购，没有网银怎么办？

您好，我们支持货到付款的哦，您拍下的时候，付款方式选择货到付款~到时候您把钱直接给京东送货员就好了！

您好，京东支持微信支付哦！简单快捷，非常方便。

2）你们提供发票吗？

您好，京东提供正式发票哦，和商品一起送达！您只需在下单时写清发票明细即可！您好，提供正式发票，如果您需要发票，请留下发票抬头信息，我们会为你寄出！

1）退款怎么退？

您好，京东会在退货流程结束后，将购物款退还到您的账户余额中，或者退还到您当时刷卡的银行卡中，退款时间为3~7个工作日，如果到期未退款，请拨打4006065500转5，寻求人工帮助。

4、发货

1）我现在拍什么时候能发货？

您好，京东系统每天24小时内安排发货的哦，并且会火速送达到您的手中！

您好，您真幸运，快递员晚上就要过来取件了，您现在拍下的话，晚上就能给您安排发货！

2）你们发什么快递？能不能给我换申通快递？

您好，我们在线支付韵达送货哦，货到付款京东快递哦合作快递能更快速送到您手中哦，您好，我们默认是发韵达快递哦，他们取件比较准时，如果换申通的话今天不一定能发货呢，因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦~

3）几天能收到？我过几天就出差了，你们能快点吗？

您好，正常情况下一般3-5天就能到，但是最近快递爆仓特别忙，有时候派件没那么及时的，偶尔会晚1、2天，亲很急吗？

2）欢送要好评：

您好，感谢您的光临，满意的话记得给我们好评哦！，下次凭着好评来找我，我可以给您优惠哦！

6、退换货、投诉：

注：态度一定要好，耐心对待 迎：热情响应，反应及时

听：认真倾听，了解客户真实诉求

诊：有针对性的及时为客户提供解决方案

1）我要投诉你们给你差评？ 您好，请问我们的产品或是服务有什么地方让您不满意吗？

您好，非常抱歉，给您添麻烦了。是我们的产品出问题了吗？

哟，是什么事惹亲发这么大火呀！如果是我们产品的问题，您说说，我一定给亲一个满意的答复！

很抱歉给您添加麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。我们公司实现无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

非常感谢您提出的宝贵建议，我会在进行落实后给您一个满意的答复。

例如我们的工作给您带来不便，请给予宝贵的意见和建议，我们会及时改进和处理。