保城镇卫生院水痘疫情处理调查小结

第一篇：保城镇卫生院水痘疫情处理调查小结

保城镇卫生院

水痘疫情调查处理小结

2012年3月12日，接到反映，保城什好村委会帮岭村发生水痘较多。得知消息后，我院领导高度重视立即组织防保人员及乡医前去开展流行病学调查及处理，并根据情况作出现场处理，现将情况报告如下。一、一般资料

帮岭村共有64户，共314人，全村6岁以下儿童32名（6岁组7人，5岁组3人，4岁组5人，3岁组6人，2岁组5人,0-1岁组6人）；总发病9人。其中成年人208人，发病4人，发病率1.9%；占全村总人数发病率1.3%；1岁至17岁有106人，发病5人，发病率4.7%。占全村总人数发病率1.6%。其中5例均未进行过水痘疫苗注射。

二、处理方法与结果

(1)感染水痘的患者在家隔离治疗，隔离至水痘疱疹完全干燥结痂时为止。

(2)对所有患者桌椅、住宿及室外用1:50的84消毒剂喷雾、擦拭消毒，关窗户1小时再开窗通风，同时对被褥等个人用品爆嗮消毒。

(3)发现可疑病例，嘱咐就医，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

(4)医院及时掌握新发病例的发病情况。(5)张贴春夏季节常见传染病的防治知识单，并讲解春季呼吸道传染病的预防控制知识，积极采取有效措施，防止各类传染病传播流行。

三、讨论

水痘是以显性感染为主的急性传染病，传染性很强，易感者接触后90%发病。主要通过直接接触水痘疱疹疹液和空气飞沫传播，也可通过污染的用具传播。其潜伏期为10～24天，常见潜伏期为14～16天，出疹前一天至疱疹完全干燥结痂前均有传染性，传播途径较易实现，儿童普遍易感。虽然有报道水痘减毒活疫苗对自然感染的预防效果可达80%～100%，但因疫苗价格较贵，很难实现普种。目前只能靠管理传染源，切断传染途径作为预防水痘暴发流行的主要手段。但管理难度较大。

其一，因水痘未列为国家法定的传染病，病人到医院就诊时医生不用填写传染病报告卡，很难及时掌握疫情动态。

其二，许多家长因怕耽误孩子功课而向学校隐瞒病情，致使隔离期未满的水痘患者重返校园，严重威胁其他学生的身体健康。针对上述情况，学校要和医院紧密配合，相互沟通，以期摸索出一条行之有效的管理方法，避免各种传染病在学校的暴发流行。

保城镇卫生院 2012年3月15日

第二篇：水痘疫情处理意见书

疫情处理意见书

报告病种： 核实后拟诊病种： 疫情报告时间：

报告单位： 报告方式： 疫情发生时间： 发生地点：

疫情处理意见：

1、学校领导应高度重视水痘病的防控工作，并落到实处，做好宣传教育和疫情控制工作。

2、加强对水痘病防治工作监测，指定专人负责晨检工作，发现有类似临床症状病例应立即报告。

3、及时就诊隔离治疗：若发现有发热或出皮疹情况，应立即到医院就诊，确诊为水痘后，患者必须隔离治疗，一直隔离到疱疹的痂皮脱落。在患病期间，其他同学不要去探望，以免被感染。出院后或治愈后可返校上课；建立病例联系制度，要求追踪了解病例治疗及病情转归等情况。

4、教室通风和消毒：学校的楼道、教室等场所应经常开窗通风，湿式扫除，保持空气新鲜、清洁，以切断水痘的空气传播。开展预防性消毒工作，患病学生呆留过的教室和宿舍应进行有效消毒，桌椅可用含氯消毒液喷洒或擦洗，有宿舍的学校要组织学生经常晾晒被褥。

5、加强个人卫生，做到勤洗手、勤洗澡、勤捡指甲，养成良好个人卫生习惯，以免交叉感染。多饮水，保持呼吸道黏膜湿润，增加呼吸道黏膜的抵抗力。

6、预防接种疫苗：未发病的学生可接种水痘疫苗，可较好地预防水痘疾病发生。

疫情调查处理人员签名 年 月 日

陪同调查处理人员签名 年 月 日

xxx疾病预防控制中心

第三篇：黄村中学水痘疫情调查处理报告

蒙山县黄村中学水痘疫情调查处理报告

2017年6月2日上午11时30分，接到我校161班陆勇钢班主任报告：该班有3例水痘病例；我校领导十分重视，立即向黄村镇医院报告，该院疫管人员11时40就我校进行流行病学调查，现将现场调查情况报告如下：

一、基本情况

黄村中学距离县城20公里，学校位于黄村镇大化村头321国道旁。学校占地面积约33041.66平方米。发病学生集中在一栋4层的教学楼内，占地面积约210平方米，一栋4层的宿舍楼，占地面积约300平方米。校内环境较好，教室整洁，通风采光条件良好，厕所较卫生，平时在校学生喝纯净白开水。因教学楼是旧的暂时未设厕所，洗手池。校内大厕所男厕、女厕分别设有一个水龙头供在校学生洗手。学校共设初

一、初

二、初三年级各4个班，共12个班，共有学生472人，教职工60人。

二、发病情况

6月2日下午11时40黄村镇医院相关疫管人员到达现场，经调查核实，对发病学生叫家长接回家隔离治疗，其中3例确诊病例均到黄村镇卫生院门诊治疗。无住院和重症病例。其它在校学生未发现水痘症状。经核实本次疫情第一例病例发病时间为2017年5月30日。

三、病例人群分布、发病时间分布与治疗情况 人群分布：均为女性；13岁2例，14岁1例。时间分布：5月30日2例、5月31日1例。

治疗情况：确诊水痘学生在黄村镇卫生院经抗病毒等对症治疗后症状明显好转。

四、流行病学病因分析及结论

根据流行病学史和临床表现判断为水痘。依据：

起病急，头面部、躯干、四肢出现丘疹、水疱、结痂，有瘙痒感。2.病例呈聚集性。

五、现场防控处理措施

1．发病学生建议到乡镇级及以上医院就诊，确诊为水痘的学生隔离至疱疹完全结痂后才能返校。对疑似病例要建议及时就诊，并进行追踪和记录。

2．对全校老师进行培训，提高对预防水痘重要性的认识；切实完善各项防病工作的规章制度并落实专人负责。

3．指导老师对学校周围环境、课桌和椅子进行消毒，并做好记录，教室保持良好通风换气。

4．教育在校学生正确的洗手方法，培养学生饭前便后洗手的良好卫生习惯，喝开水，不吃不洁食物。

5．加强健康宣传教育，提高家长对水痘的认知水平，做好个人卫生防护措施。

6．加强对在校学生的监测，做好晨检、午检和缺勤登记，对疑似病例要建议及时就诊，对因病缺勤学生进行追踪，并做好记录。

7．做好疫情监测，发现疫情及时向县教育局和县疾控中心报告。

六、下一步工作计划

继续做好该校水痘的疫情监测，如有疫情扩大需要进一步采取措施。

蒙山县黄村中学

2017年06月02日

第四篇：保城镇卫生院“文明大行动”实施方案

保城镇卫生院

“文明大行动”实施方案

为贯彻落实中共保亭黎族苗族自治县委办公室、保亭黎族苗族自治县人民政府办公室《关于印发<保亭黎族苗族自治县关于开展“保亭文明大行动”实施方案>的通知》保委办【2011】83号）及海南省卫生厅《关于印发<海南省卫生系统“文明大行动”实施方案的通知》（琼卫文【2011】2号）精神，结合我院实际情况，特制定以下实施方案。

一、主要任务

开展主题为“科学文明生活，守护健康保亭”的保城镇卫生院“文明大行动”，为期三年（2011-2014年）。开展文明礼仪、文明环境、文明服务三大专项行动，重点解决我院大声喧哗、禁烟场所吸烟、院内乱吐乱扔等三大不文明现象，以良好的医务人员素质、良好的就医秩序、良好的医疗服务水平、良好的就医环境展示保亭卫生系统从就业人员的文明素质和文明程度。

二、工作目标

到2014年底，保城镇卫生院形成医院整洁有序、就医礼让有序、医患关系和谐的文明医疗环境。充分展示保城镇卫生院的“窗口”特色，服务水平、行业风气有明显改观。

（一）形成礼让优秀的就医秩序。医患共同自觉遵守医院就医秩序，医院环境安静文明、秩序良好。建立高效的投诉处理机制。医院工作作风明显改进，医护人员行业职业道德水平明显提高。

（二）形成整洁有序的公共环境。卫生环境宣传教育深入开展，健康卫生知识知晓率达到90%；爱国卫生运动深入开展，引导公民自觉讲卫生、保护环境，本院内无乱吐乱扔、乱涂乱画现象，卫生状况良好。

（三）形成文明诚信的从医秩序。恪守诚信、公平合理、文明待患等理念成为业界共识。卫生院坚持以人为本，依法行政，文明用语，热情服务，规范权力运行，加强内部管理，提高工作效能，积极创建文明机关，使勤政为民、务实高效、清正廉洁，树立良好的机关形象。群众对卫生行业风气的满意度均在85%以上。

三、活动步骤

第一阶段：启动阶段【2011.11-2011.12】

（一）制定总体实施方案，成立领导小组，召开全院卫生“文明大行动”动员大会，统一思想，明确目标、任务、措施。

（二）分解任务，制定详细实施方案，精心组织实施，强化舆论宣传，利用各种载体、平台进行氛围营造，宣传造势，在全院上下掀起文明创建高潮。

第二阶段：全面推进阶段【2012全年】

（一）倡导热情友好、知礼向善，开展文明本院礼仪行动。

１、加强医院人员的职业道德教育。全院要建立医德考评领导小组，制定较系统完善的医德医风建设规章制度、监督制度和激励机制，建立医德医风档案。大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四联”教育，开展以《职业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育，把加强医德医风建设融入医院经常性工作中。

２、院内无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明的行为，切实做到本院环境文明整治。制定就医群众文明就医标准，并做好宣传教育和指导工作；导医标识清晰，主要收费项目公开；本院医护人员按规定统一着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位。深化人员的礼仪教育。加强本院的文明礼仪教育，引导其自觉践行文明规范，充分发挥示范带动作用。医务人员文明服务，诊疗规范，收费合理，无推诿病人现象，群众满意度较高。

（二）倡导讲究卫生，爱护环境，开展文明医院环境行动。

１、大力做好卫生健康知识的宣传工作，倡导绿色健康的生活方式。广泛开展爱国卫生运动，引导广大医患从自身做起，搞好诊疗环境卫生，清理卫生死角，营造整洁优美、温馨怡人的工作生活环境。大力开展公共环境卫生集中整治，消除乱吐乱扔、乱涂乱画、损坏公物、随地便溺等不文明卫生现象。

２、把全院建成为无烟医疗卫生单位，全院全面禁止吸烟，张贴醒目的禁烟标识。根据实际设立室外吸烟区，有明显引导标识。

（三）倡导整洁规范、优质高效，开展文明卫生服务行动。

１、广泛开展便民门诊服务。积极开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持医务人员。推广优质护理服务，建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，规范护士的执业行为。

２、开展文明从医教育活动。倡导本院人员自觉践行职业道德，培育遵章守法、恪守诚信、文明待患的理念，加强医院文明文化建设，大力弘扬大医精诚的医德医风，无收受“红包”、开“大处方”现象。关注群众需求，立足解决群众的具体问题，为人民群众提供更加方便、有效、经济的卫生服务，努力形成讲文明、讲卫生、守信用的就医氛围。

３、深入开展卫生健康宣传教育。本院结合实际，制度卫生健康宣传教育工作实施方案，组成健康教育宣传工作小组，因地制宜，利用电子屏、健康警语、折页、海报等形式，开展文明大行动健康知识宣传和进行不健康行为的干预，倡导健康理念，建立健康行为方式。医务人员健康知识知晓率达90%。第三阶段：整改提升阶段【2013年全年】

（一）重点整治和改善从医环境，寻求新的突破，对不文明从医行为进行曝光，通报批评。

（二）宣传表彰文明创建典型，树立模范，让文明行为深入人心。

（三）严格按照文明测评体系和工作要求，查缺补漏，完善提高。

（四）改善就医环境，推进公共文明建设，给群众提供优美的就医环境。

第四阶段：巩固优化阶段【2014年全年】

结合创先争优活动，以“三好一满意”活动为切入口，推进我院文明规范行业建设，以优良的技术、优质的服务，保护好全镇人民身体健康，落实镇委、镇政府“构筑生态文明健康县”要求，推进国际旅游岛建设，让群众满意，让党和政府放心。

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务品量，努力做好“服务好”。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

（四）深入开展卫生行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

四、组织领导及职责

为加强对“保亭县卫生系统文明大行动”工作的组织领导，圆满完成活动的各项任务，成立“保城镇卫生院文明大行动”工作领导小组，下设办公室（设在本院二楼会议室）。

（一）成立“保城镇卫生院文明大行动”工作领导小组（以下简称领导小组）。负责统筹、领导“保城镇卫生院文明大行动”工作。

组长：朱颖奇

成员：杨龙峰

李星文

王安培

黄运锦

黄国明

（二）主要职责：

1、制订总体工作方案，策划并组织重大活动；

2、负责“保保城镇卫生院文明大行动”各项工作的综合协调、信息宣传、监督检查和服务保障等日常工作，及时总结和推广新鲜经验；

3、加强对外宣传，把“保城镇卫生院文明大行动”的经验和做法大力宣传；

4、按照工作要求进行督导；５、把文明大行动活动绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容。

五、行动要求

（一）提高认识，加强领导。本院高度重视，切实加强领导，认真传达学习，将全院广大干部职工的思想统一到县委、县政府的决策部署上来。组长负总责，制定方案，提出具体的行动措施，并于2011年11月18日前将方案上送至县卫生局办公室。

（二）狠抓落实，抓出成效。抓住重点，找准薄弱环节，细化实施方案和工作安排、因地制宜，特色，抓出成效。

（三）加强检查，督导整改。建立情况通报机制，及时反映工作动态、存在的问题和工作成效。

（四）健全机制，严格奖惩。本院把行动开展情况纳入干部绩效考核，对在行动中不正确履行职责的个人予以责任追究；对工作中措施得力、成效突出、群众反映好个人，给予奖励。

保城镇卫生院 ２０１１年１１月２１日

第五篇：鹿城镇卫生院医疗事故防范和处理预案

鹿城镇卫生系统医疗事故防范和处理预案

一、总则

为了防止差错事故，保障医疗安全，维护医患双方合法权益，根据国务院《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合鹿城实际，特制定本预案。

二、成立领导小组

为积极应对医疗差错事故，保障医疗安全，维护医患双方合法权益，成立相应领导小组如下：

组 长：李万强（院长）电话：*** 副组长：徐芹华（副院长）电话：*** 成 员：李永平（办公室主任）电话：*** 陈国旺（财务科长）电话：*** 鲁发强（医务科长）电话：*** 郭 军（医疗组组长）电话：*** 沈 芳（护理组长）电话：*** 李朝玉（药房负责人）电话：*** 安正朝（化验室）电话：*** 张兴维（出纳、仓管）电话：***

三、事故防范、临床、医技及相关科室必须遵循“患者第一、质量第一、安全第一”的宗旨，认真执行各项规章制度及技术操 作规程，各自完善医疗质量保障工作。、各种抢救设施要经常保持完好状态，保证随时正常使用。大型贵重设备、特殊急救设备根据资源共享的原则，医务科有权根据急救需要相机调配。、从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门急诊与住院病区之间在诊疗工作中应当相互配合，紧密衔接，严禁在患者面前互相推诿、贬低他人、抬高自己，造成不良后果。、任何情况下，未取得执业资格人员均不得独立实施各种诊疗技术操作和书写病历记录。、做好医患沟通工作，对下列重点患者尤须加强沟通，妥善记录：

（1）患者病情复杂、危重、疑难、诊断未明，发生并发症，随时有生命危险或有纠纷倾向者；

（2）新入院患者；

（3）年龄过高、过小、体质特异或体质衰弱者；（4）手术患者；（5）因工负伤者；

（6）对告知事项表示难以理解和接受，配合医疗不佳者；（7）对治疗期望值过高者；（8）预计手术等治疗效果不佳者；（9）对本院医疗服务已有不满情绪者；（10）有发生医院感染征兆或已发生医院感染者；（11）患者选医师要求过高者；

（12）涉及交通事故、社会治安等纠纷事件，有可能互相推诿或向医疗方面转嫁责任者；

（13）住院预交押金不足、已经欠费或交费困难者；（14）需使用贵重、自费药品或材料者；

（15）孤寡老人，或虽有子女但家庭关系不睦者；（16）低收入阶层的患者；（17）身份特殊的患者；、发生诊疗过错或出现医患纠纷苗头时，应及时报告医疗组长或主管院领导，科室主任应迅速查明原因，制定补救性防范对策，主动与患者及家属进行有针对性的沟通，其他人员不得随意解释或答复。、选择特殊检查项目必须遵循“合理、适时、安全、高效、节约”的原则，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病诊断、治疗转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，记入病程记录。、依据患者病情，及疾病治疗原则，本着“高效、安全、经济、方便”的原则，合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，尤其是老年人和儿童患者的用药安全，禁止将氨基糖甙类抗生素用于 6岁以下儿童和喹诺酮类药物使用于 18岁以下人群。严格掌握药物的适应证，严禁滥 用抗生素，第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。、重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于已经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，并应服从专业人员的技术指导。、认真执行《医疗机构临床用血管理办法（试行）》和《临床输血技术规范》，患者输血前必须进行 HIV、HCV、HBsAg及梅毒血清抗体等检查。输血后的血袋交由检验科统一保管，7天后方可销毁。、各医技科室在做有创检查时，必须配备相应的抢救设施，并保证随时可用；在接到急诊检查申请后必须尽快安排实施。急诊化验必须在接到标本后 30分钟内出具结果（个别检查项目除外）。急诊 X线、化验检查必须及时完成。

药房应保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及时到位。、规范病历资料管理。严格执行《病历书写基本规范（试行）》和《医疗机构病历管理规定》，严禁任何人对病历进行涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁。严禁院内外任何人违规查阅、借阅、复制本院住院病历资料。

门诊病历：

（1）按《病历书写基本规范》，每例门急诊患者都必须记录门诊病历，必须包含主诉、病史、体检、诊断、处理等基本内容。（2）门诊病历交由患者自行保管。

（3）医护人员不得私自留存患者门诊病历，以防丢失。（4）开写处方必须符合《处方管理规定》。住院病历：

（1）病案首页必须按照国家卫生部专项通知及《病历书写基本规范（试行）》要求进行填写。各病区上级医师必须及时检查、审签住院医师的病历质量。对病历中的缺陷及时反馈至当事医师，要求其重写。

（2）各科室必须认真对待医务科签发的病历质量缺陷通知书，3天内据实完善病历，填写整改意见反馈表，以书面形式报回医务科。

（3）住院病历必须在 24小时之内完成。

（4）上级医师或科主任必须在 48小时内对新入院患者进行查房，主管医师应及时、认真、规范书写上级医师查房记录。

（5）认真执行三级查房制度，急诊患者入院 2天之内、普通患者入院 3天之内必须有科主任或副主任医师以上医师查房，并在病历中予以体现。

（6）住院病历的其他内容参照《病历书写基本规范（试行）》执行。

（7）主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。（8）科主任对终末病历必须及时审签，并在患者出院 3天之内或死亡患者1周之内及时完成。于10号前将上月住院病历送至病案室。

（9）对死亡病例必须在患者死亡 1周之内择时进行死亡病例讨论，死亡病例讨论记录，经整理归入住院病历。死亡讨论和学术讨论情况不得对外散布，否则引发不良后果，由散布者承担责任。

（10）手术记录必须在手术后 24小时之内完成，第一术者必须亲自书写，特殊情况下可由第一助手书写手术记录，但术后必须及时审签。

（11）抢救记录如未能在抢救时同步完成，须在抢救结束后 6小时内据实补记，并加以注明。

（12）各种检验、影像、病理报告等辅助检查资料必须妥善保存，不得遗失。借阅时必须登记备案，及时返还。

（13）严格执行病案管理制度，保护患者隐私，杜绝患者及亲属随意接触病历和一切违规复制病历资料问题。

（14）禁止病房医师私自借出和复印病历。（15）保管好住院病历，防止丢失。13、收治病人

（1）收治患者落实急诊优先、专病专治的原则。严禁互相推诿，禁止科室之间跨科抢收患者，以免造成延误诊断治疗和医疗纠纷。（2）对于慢性病和危重患者，各科必须以患者利益和医疗安全为重，不得以种种借口推诿拒收患者。

（3）凡具备空床的病区不得以任何借口拒绝他科借床收治患者。

（4）患者入院后，经治医师（或值班医师）负责与患者签署住院知情同意书和委托书，委托人负责代理患者履行在院期间的知情选择权。、三级查房及会诊

（1）三级查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各科及各级医师必须严格执行。

（2）对于普通患者，住院医师每日至少查房 2次，主治医师至少每日查房 1次，科主任（副 主任医师）每周至少查房 1－ 2次。

（3）对重点（危重）患者，上级医师及经治医师必须及时查房和巡视。

（4）对于病情危重、复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告科主任，尽快组织会诊，必要时请院外专家会诊，尽快与患者沟通，化解矛盾。

（5）为 14岁以下或 60岁以上患者进行手术时，术前应进行术前讨论，必要时邀请内儿科医师术中监护，以策安全。

（6）各科值班医师必须是具有医师资质及以上的专业人 员。

（7）院内急会诊、受邀人员接通知后必须在 10分钟内到位。、术前讨论：

（1）住院期间的大、中手术病例必须经过术前讨论（急诊、抢救手术病例除外），病历中要有详细记录，术者必须参加。

（2）禁止以术前讨论代替三级查房。16、患者的知情同意内容如下：

（1）疾病的诊断、严重程度、拟实施的检查治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾，住院患者的主管医师、上级医师及科主任。

（2）检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，所用药物可能出现的不良反应等。

（3）手术中需留置体内材料。（4）规定自付的医疗费用情况。

（5）手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施情况，实施的必要性及可能的风险。

（6）手术过程中可能发现与术前诊断不一致的病症。（7）需要变更手术方案或术中需切除术前未能确定的器官组织时。（8）危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。

（9）实施输血、造影、气管切开、化疗、特殊诊疗等的必要性及其风险。

（10）为保证医疗质量和医患安全需要患方知情同意的其他事情。

上述告知内容均应有文字记载以及患者或受托人签署的明确意见、表达时间及签名。

四、事故处理、一旦发生医疗差错事故，经治或当班医师须立即通知上级医师和科室主任，同时报院领导（办公时间）或医院总值班人员（非办公时间），不得隐瞒。并迅速采取积极补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能挽救患者生命。由护理因素导致的差错事故，除按上述程序上报外，同时按照护理体系逐级上报。、由医务科组织相关科室负责人查找原因。3、科室主任与医疗组共同决定接待病人家属的人员，指定专人进行沟通解释。、医务科根据具体情况，决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，在医院职能部门人员、当事科室人员及患者或家属共同在场的 情况下，立即对实物进行封存，实物由医院保管。、如患者已经死亡，为明确死因，正确处理善后工作，经治医师应及时发出尸检建议，征询患方直系亲属意见，患方无论同意与否，均应书面签署意见及时交回，并在病历中认真规范记录。如患方拒收、拒签、拒绝答复，应当如实记载，并由在场人员签名作证。、如患者需转科治疗，各相关科室必须竭力协作。8、当事科室须在 24小时内就事实经过写出书面报告，同时提出初步处理意见，上报医疗组长及院领导。、任何科室和个人不得擅自表态答复患方要求或同意减免患者医疗费用。、司法诉讼准备工作。发生纠纷、经沟通无效者，一旦进入司法渠道，当事人、当事科要实事求是完善相关资料，积极配合医院充分进行应诉准备。、积极应对患方聚众过激维权行为，本着“热情接待、耐心解释、、坦诚沟通、谨慎答复、认真负责”的态度，并做到“言行有理、有利、有节”，依法维权，维护医院、医务人员的合法权益，防止矛盾进一步激化。及时报告院领导，必要时与公安机关取得联系，请求帮助。

五、几点要求、本预案从患者来院就诊到治疗终结，就医务人员的行为规范做了较详细的规定。从病历书写到诊疗操作规范，乃至患者的知情告知以及纠纷的报告、处理程序等方面均做了详细规定，望各科室认真传达至每位医务人员，组织学习，狠抓落实，确保医疗安全。、各卫生所、科室参照本预案制定适合本科室的医疗风险防范及处理预案。、医院将 2013年定为制度落实年，全面深入检查各项医疗制度落实情况并全程监控，对贯彻不力的卫生所、科室和个人将给予通报并纳入绩效考核。、本预案自 2013年5月25日起执行。

鹿城镇卫生院

二〇一二年十二月三十日