信息中心网站维护岗位工作标准

第一篇：信息中心网站维护岗位工作标准

信息中心网站维护岗位工作标准 范围

本标准规定了信息中心网站维护的岗位资格要求、工作职责和权限、工作内容与要求、检查与考核等内容。

本标准适用于信息中心网站维护岗位工作。2 岗位资格要求 2.1 基本要求

2.1.1年龄要求：30周岁以下。2.1.2工作经验：无工作经验要求。2.1.3学历要求：文科类大专以上学历。2.2 能力要求 2.2.1基本素质：

2.2.1.1品貌端正，身体健康；

2.2.1.2有较强的沟通及协调能力，保守工作机密，工作主动性强。2.2.1.3熟练电脑自动化操作，有公文写作能力。2.2.2专业资格要求：无。3 工作职责与权限 3.1 职责

负责碧翠湖度假村官方网站的新闻更新及信息维护，湿地中国的每日新闻更新，收集园区活动素材资讯。3.2 工作联系

3.2.1隶属于信息管理部。3.2.2直接上级：信息管理部经理。3.2.3直接下级：无。

3.2.4内部联系：各部门总监，各部门文员。3.2.5外部联系：无。4 工作内容与要求

4.1 更新碧翠湖度假村官网新闻、回复游客留言及定期维护公园旅游资讯。4.2 每日更新湿地中国网站碧翠湖度假村相关新闻。4.3 跟进园区各大活动并收集相关活动新闻素材。4.4 负责部门信息稿的编写及报送。4.5 定期检查湿地官方邮箱及回复邮件。4.6 完成上级交办的其他事项。5 检查与考核

可参照《全员绩效考核方案》执行。

第二篇：信息中心岗位工作标准

网络管理工作标准

一、工作内容与要求

1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责全厂网络改造方案的制定。负责全厂网络设备升级选型，计划编制。

2、负责网络管理和网络设备维护工作，合理划分网段，保证网络处在受控状态下正常运行，最大限度地提高网络运行效率。

3、负责全厂工作站IP地址划分及管理，DHCP、DNS管理。

4、负责广域网连接设备及路由器、防火墙管理，保证本厂局域网与省局、省调网络通讯安全、可靠。严格控制访问权限。

5、负责访问服务器、调制解调器管理与维护工作，设置用户及权限。

6、负责电源、地线、UPS的管理与维护。

7、负责全厂网络改造工程施工、协调及管理。

8、整理网络、设备的资料、台帐和各种管理软件，编制全厂网络结构和接线图纸，编制端子牌和电源图纸。

9、负责计算机中心人员的网络知识培训。

二、工作程序

1、每天检查网络运行情况，及时分析、处理异常现象并填写网络运行日志。

2、每天检查路由器运行是否正常，并填写网络运行日志，发现问题及时处理，保证厂局域网与省局、省调网络通讯正常。

3、每天检查测试DHCP和DNS运行情况，处理异常现象并填写网络运行日志。编制维护IP地址管理表。

4、每周检查一次全厂网络运行情况，了解、分析存在问题，制定解决办法。

5、每月的10日更换网络设备管理口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。

6、网络结构和设备的任何改变都要事先编制异动报告，事后三天内修改图纸存档。

7、所有台帐、资料、软件、图纸均应提供一份正本和一分副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。

8、每月进行一次UPS测试及电池放电。

9、每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。

10、完成领导交办的其它工作。

系统管理工作标准

一、工作内容与要求

1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责系统服务器升级的规划、设计、选型，计划编制。

2、负责各种系统服务器的安装、调试及日常维护，编制整理详细的服务器安装、调试报告及服务器运行日志。

3、制定详细合理的系统资源分配方案，合理分配硬盘、卷组、卷、文件系统等空间资源。

4、负责注册并维护服务器用户和用户组，制定并维护安全策略、备份策略、审计策略、网管策略、日志策略、监视策略等系统配置。

5、负责操作服务器的启停，并纂写有关停服役技术申请、技术报告、技术措施。

6、对数据库管理员、备份管理员或其他身份授权，指导和配合工作。定期核查权限。

7、掌握服务器资源的利用情况，加强诊断、杜绝隐患。对服务器的升级、扩容、改造提出需求和依据，制定详细、可行的整改计划并实施。

8、按照安全适用的原则，负责对终端用户管理策略的设计和实施，防止终端用户越权调用网络信息资源。

9、负责计算机中心人员的系统知识培训。编制值班手册中的相关部分。

二、工作程序

1、每日检查各台RS6000系统的运行状况，资源利用情况，尤其是文件系统的利用率、CPU的利用率、IO吞吐情况、硬盘的读写率，检查系统错误报告，检查DB2、NOTES的运行情况，分析处理异常现象并填写系统运行日志。

2、每日检查各台PC SERVER 的运行状况，查看Windows NT 及Windows 2000系统的系统运行状况，检查硬盘容量，检查CPU利用率，检查内存利用率，检查各应用系统的运行状况，检查系统日志。分析处理异常现象并填写系统运行日志。

3、每周末检查一次各服务器上的文件系统状态，预测文件系统状态，检查DB2、NOTES的运行状态，检查PC SERVER 的系统日志，检查PC SERVER 中的应用系统状态，及时处理隐含的问题。

4、每周一测试一次数据备份是否正常，每季度初将备份复制到光盘存档。

5、每月的10日更换系统管理口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。

6、每月月末检查小型机的总资源状况，校验各用户、组的权限状况，检查备份策略、审计策略、网管策略、日志策略、监视策略的运行情况。核查数据库管理员、备份管理员或其他身份的权限级，对各数据库系统、办公自动化系统进行一次离线备份，对重要的文件系统做一次全备份，对系统做一次系统备份，做好月度运行总结报告。

7、整理系统设备的资料、台帐和各种系统软件。所有台帐、资料、软件均应提供一份正本和一分副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。

8．每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。9．完成领导交办的其它工作。办公自动化系统（OA）管理工作标准

一、工作内容与要求

1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责OA系统设备的升级规划、选型，计划编制。

2、负责各种Notes服务器、Mail服务器的安装、调试及日常维护，编制整理详细的服务器安装、调试报告及运行日志。

3、负责全厂OA系统各部门、用户的注册、验证及销户工作。

4、负责办公自动化系统的管理及日常维护工作。

5、负责OA系统的升级及相应应用软件的升级工作。提出关于该系统的改进措施。

6、负责基于NOTES系统的应用开发工作。

7、负责OA系统知识和应用培训，指导客户端的安装、配置。编制值班手册中的相关部分。

二、工作程序

1、每天检查Notes系统运行情况，检查资源利用情况，尤其是文件系统的利用率，及时分析、处理异常现象并填写运行日志。

2、掌握办公自动化系统管理员ID文件、应用服务器ID文件、及邮件服务器ID文件。掌握并保管全厂OA系统各级部门ID文件及所有用户ID文件的副本，并做好备份及保密工作，严禁ID文件的外流。ID文件正本密封交资料管理人员保存。

3、配合相关部门负责收发文及档案系统的应用维护工作，协助应用人员解决系统应用中出现的异常状况。

4、每月的10日更换系统管理口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。

5、每周一测试一次数据备份是否正常，每季度初将备份复制到光盘存档。

6、每月月末检查资源状况，检查备份策略、清理文件系统利用情况，做好月度运行总结报告。

7、整理Notes和OA的资料、文档、软件，提供一份正本和一分副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。

8．每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。9．完成领导交办的其它工作。

数据库管理工作标准

一、工作内容与要求

1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责数据库系统的升级规划、选型，计划编制。

2、负责各种数据库服务器的安装、调试及日常维护，编制整理详细的安装、调试报告及运行日志。

3、负责数据库的规划、创建、定义、调整、删除。

4、负责规划数据库系统的安全策略，规划各应用系统及其用户权限的设置。

5、注册并维护数据库用户和用户组，管理、设置用户权限，并整理记录用户台帐。

6、负责数据库知识和应用培训，指导客户端的安装、配置。编制值班手册中的相关部分。

二、工作程序

1、每日检查数据库系统运行状况，资源利用情况，文件系统的利用率，查看事件日志，分析处理异常现象并填写数据库运行日志。

2、搜集数据库运行状态参数，分析运行日志，防止数据泄密或性能下降。

3、每月的10日更换userid口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。

4、每周一测试一次数据备份是否正常，每季度初将备份复制到光盘存档。在发生事故时，应尽可能恢复数据，并纂写事故报告等分析材料。

5、每月月末检查资源状况，检查备份策略、清理文件系统利用情况，做好月度运行总结报告。

6、整理数据库资料、文档、软件，提供一份正本和一份副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。

7．每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。8．完成领导交办的其它工作。

资料管理工作标准

1、计算机中心资料管理包括软件（磁盘、光盘）管理、图书资料管理以及各应用子系统设计文档、有关文件、规范制度、设备随机资料等。

2、负责上述资料的收集、整理及保管、借阅工作。所有文档和软件均应保存一份正本和一份副本，正本不得外借。

3、密存各类设备密码、系统管理用户密码、用户ID文件。

4、严格遵守保密制度，各类密码不得外泄，各类软件、文档不得让外单位人员复制。

5、严格借阅制度，执行借阅登记。对借阅时间较长者，应进行督促催还。

6、及时登记新购置的各类资料，做好台帐记录。

病毒防护管理工作标准

1、负责全厂计算机病毒的宣传预报、预防、清除等管理工作

2、及时了解计算机病毒的种类、传播方式、掌握流行病毒的动向、破坏方式。

3、负责病毒杀、防软件，防病毒服务器（Symantec Norton）的安装、使用、病毒定义的更新，客户端安装程序的制作及安装指导。

4、定期更新病毒定义代码，制定查防病毒的扫描策略，对病毒感染严重的微机进行针对性杀防病毒。发现病毒及时报警。

5、选择并储备多种国内外优秀杀毒软件以备急需。

硬件管理工作标准

1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责终端设备及电缆的升级规划、选型，计划编制。

2、负责终端用户日常应用维护工作，负责新增网络用户的终端配置工作，编制设备台帐。

3、负责对用户进行终端应用的初级培训工作。

4、负责全厂计算机硬件设备的维护，板卡的配置。根据“应用系统”的需要对计算机硬件进行升级。

5、负责计算机及外设的维护、维修，对故障计算机及外设进行鉴定，保修期内设备负责联系、接待、并配合厂方人员进行维修。

6、熟悉全厂信息系统网络布线的走向、接点位置、连接设备的型号，设备工作状况。负责全厂信息系统计算机网络卡、网络连线、网络接头的配置、制作、维修及更新。

7、收集整理计算机板、卡、外设的驱动程序及随机硬件资料，制作副本，正本交资料管理人员保存。

8、熟练操作光缆熔接设备，制作各种光缆接头，设置网络终端箱。

9、负责计算机设备备品、备件、维修材料、工具、耗材的购置计划、领用、保管、发放，帐目清楚。

10、积极了解计算机国家和行业标准。了解国际、国内计算机技术发展动态，11、分析故障计算机及外围设备，查明出现故障的原因，及时提供解决方案，对易普遍发生的问题，提前发出预报。12．每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。13．完成领导交办的其它工作。

应用系统管理工作标准

一、工作内容与要求

1、负责应用系统的需求分析及开发、推广、安装、维护和应用人员的培训工作。

2、负责应用系统开发前的可行性研究，开发中的进度分析，应用中的效果评价，并提交相应的报告。

3、负责已完成的应用系统的进一步完善工作。

4、负责应用系统开发工作。

5、收集、整理、编制应用系统文档资料，交资料管理人员保存。

二、工作程序

1、每日检查一次应用系统工作情况，发现问题及时处理，并做好记录。

2、及时处理相关用户终端的异常情况。

3、系统的任何改变都必须事先填写异动报告，改变后三日内修改完文档。

4、每个应用系统都应具有如下文档：（1）需求分析报告（2）系统设计报告（3）技术手册（4）用户手册（5）数据库字典（6）安装程序（7）源程序（8）建表文本（9）数据库备份

以上文档（包括电子文档）提供一份正本和一份副本交资料管理人员保存，正本不得外借。

7．每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度应用分析并做整改工作计划。

人员分工：

网络管理 卜庆恩、张允超 系统管理 李立堂 数据库管理

陈 莉 Notes管理 陈 莉 资料管理 陈 莉 病毒管理 赵 信 硬件管理 赵 信 应用系统分工：

生产技术 生产运行 燃料管理 计划统计 物资管理 生产实时 人事管理 办公管理 安监管理 可靠性管理 技术监督 财务管理 教育管理 工会管理 综合图档 主页管理 张允超、杨震 李立堂 李立堂 杨 震 张允超

李立堂、杨震 陈 莉 陈 莉 卜庆恩 杨容荣 杨容荣

李立堂、陈莉 张允超 陈 莉 马 昂 陈 莉

第三篇：监控维护岗位工作标准

监控维护岗位工作标准

1.制定标准的目的

1.1本标准规定了监控室维护岗位人员的工作职责、人员基本技能要求、工作内容与方法等。2.标准的适用范围

2.1本工作标准的适用范围为监控室维护人员。3.职责

3.1贯彻上级有关政策、法规及本企业规章制度，做好监控设备的维护保养工作。

3.2确保系统正常温度运行。确保服务器、硬盘录像机、监视器、监控系统、报警系统、各摄像机、各报警器的24小时不间断运行。3.3完成其他临时交办工作。4.程序（具体内容）

4.1上班做好设备维护的准备工作。

4.1.1每天上班后，先联系监控室值班人员，询问系统运行情况以及出问题设备的具体过程。

4.1.2检查所需要的维修工具和常用零配件是否齐全，发现有工具和零配件不足要及时申请购买。

4.2日常设备出问题时，要快速、认真、准确的做出修理，保证设备能够正常运行。

4.2.1维修人员要熟悉公司环境，对公司内所有监控点位位置以及编号都要掌握，一旦发现有设备出问题时，才能够很快的到达现场。4.2.2在去维修设备时，准备工作要做好，可能需要的工具和零配件要带足。

4.2.3到达现场要先进行检查，找到问题的原因，然后再进行修理，不能盲目的采用更换各种好的零配件这种试探性的修理，以免损坏这些新的零配件。

4.2.4在检查不出问题的情况下，要及时联系厂家或施工单位，让他们快速派人来检修，以保证公司财产能够持续的处于监视之下。4.3平时要做好各设备的保养工作。

4.3.1每天上班要询问监控室值班人员有无因镜面脏而造成画面不清晰的摄像机，如果有则要在当天上班期间尽快将这些摄像机画面擦拭干净。

4.3.2每天上班要询问监控室值班人员夜间有哪些摄像机画面有蜘蛛网的，如果有，则要在当天下班前用鸡毛掸将这些摄像机镜头擦拭一遍。

4.3.3将生活区和厂区摄像机分为三个区域，分别为ⅰ三个生活区和十七车间所有摄像机，ⅱ物流中心和志诚包装公司所有摄像机，ⅲ北厂区所有摄像机。每个月要将其中的一个区域的所有摄像机镜面全部擦拭一次，如此保证每个季度生活区和厂区所有的摄像机都能够擦拭一次。

4.3.4每天上班要询问监控室值班人员，有哪些摄像机点位有树木、藤蔓、垃圾等障碍物影响到摄像机画面效果的，如果有则需要尽快赶到现场将这些障碍物清理掉，保证摄像机能够够有良好的拍摄环境。4.4不管是在维修设备还是在擦拭镜头时，都要遵循安全第一原则。4.5维修人员所做的每件事情都要做好详细记录。做好记录不仅能体现出工作的严谨性，同时也方便了很多设备再发生问题时能够有一份很好的备案进行分析，能够很好的排查出问题。

2012年7月17日

第四篇：秩序维护岗位工作流程及标准

秩序维护岗位工作流程及标准

秩序维护员工作流程

一、秩序维护（中控）队员工作时间

1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：30

2、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：30

4、中控队员工作时间与秩序维护员同步

各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。

二、早班秩序维护员工作时间流程表 07：20 打卡并做好工作前准备

07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字

07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。

8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。

11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。

三、夜班秩序维护员工作时间流程表

19:20 打卡并做好工作前准备。

19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。并做好工作准备。

19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。

7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。备注：

1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。

2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。

秩序维护岗位流程

一、固定岗

1、工作内容：

主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁

2、工作流程：

（1）人员来访接待流程

①当有业主/物业使用人进入时，应主动点头微笑，并用“您好!”等话语表示欢迎和问候。

②当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“您好!请问您去几楼几号？”、“请您给朋友打电话或用可视对讲联系一下!”、“请您登记!”、“对不起，让您久等了，谢谢合作，请上楼!”、“对不起，验证登记是我们的职责，请您谅解!”等话语予以提示或表示歉意。

③当来访客人为业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修工等人员时必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼号、单元号等，必要时须与业主/物业使用人联系确认后方可登记进入。

④登记时，认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。

⑤由公司客户服务中心领导陪同到辖区检查、参观、学习的人士，应立即敬礼并说：“领导好！”，以示欢迎，并热情回答来访客人的询问。等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，以便备查。

（2）物品出入流程

物品搬入

①业主/物业使用人或其他人往辖区内搬运物品时，应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出检查，确认无危险品后方可放入。

②当确认搬入物品是危险品时，应拒绝搬入。无法确认时，可报

告直接上级领导处理。

物品搬出

①收到搬出人交来的《放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，收回《放行条》并签上查验人的姓名、放行时间和《放行条》编号。

②对搬出人的支持和合作表示感谢。《放行条》须在交班前交给班长。

③未提供《放行条》或物业部未通知放行的物品一律不准放行，并通知业主到物业部办理相关手续。

④如有管理人员通知放行的，要在物品出入登记本上登记该管理人员的姓名，特殊情况报上级领导处理。

3、工作标准

（1）熟练掌握业主/物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等；

（2）正确填写各种表格、记录；

（3）熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；

（4）善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；

（5）工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺；不因失职出现一起业主/物业使用人被盗、被抢等治安及刑事案件；

（7）登记有效证件每人〃次不超过60秒钟，不出现失误；（8）不准出现岗位秩序混乱的情况。

重点：熟记公司及领导车牌号码，五吨以上车辆不让进、危险物品、大件物品进入小区询问、咨询

二、巡逻岗

1、工作内容：

主要负责所辖区域内24小时的巡逻工作，维护治安，发现安全隐患及时排除、制止，夜晚手电巡视

2、工作流程

（1）按《巡逻管理规定》在责任区内进行24小时巡逻；（2）按规定的频次巡逻，并在《巡逻签到表》中签到；（3）对巡逻中发现的问题应记录在《交接班记录表》中；（4）接到监控中心通知确认处理的事项，在处理结束后应及时反馈；

（5）超出处理权限或能力的事项应及时报告班长；

3、工作标准

（1）按规定进行巡逻，无业主／使用人被盗、被抢案件；（2）及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现火灾事故；

（3）不因看管不利而出现车辆损坏、交通事故、丢失车辆等事件；

（4）接到业主／使用人的报警应在三分钟内赶到现场并报告上级；

（5）处理各种违章时应文明礼貌、及时有效，不许与业主／使用人、客人发生争吵、打架等不文明行为；

（6）不许损坏业主／使用人的私有财产。

重点：公共设施损坏、摆卖、晾晒、灯不亮、长明灯、清运垃圾、装修巡查、水管爆裂、漏水、不穿衣服光背、损坏环境、发广告、推销，在小区乱转、遛狗、汽车报警、夜间装修，影响他人休息、乱拉电线、小区施工、打架斗殴，熟悉各级处理流程

4、巡逻注意事项

（1）明：巡逻人员必须清楚巡逻区域的防范重点及相应的预防措施；

（2）看：

a、看小区内的人员流动情况：有无闲杂人员；有无东张望的可疑人员；有无上楼乱按门铃人员；有无专往僻静地方去的人员；有无结伙打闹的人员等；

b、看小区物品进出情况：有无正在搬家的情况；有无携带大件物品外出情况；有无可疑的带包人员进入等；

c、看小区内车辆流动情况：有无骑车在小区内闲逛的人员；有无超速行驶的车辆；

（3）听：留心听取小区内有无异常声响，如砸门声、求救声、车辆警报声等；

（4）变：

a、变化巡视检查事项：要多加回头，转换观察方向，注意周围情况；

b、变化巡逻路线：要不断地改变巡逻路线及巡逻时间； c变化巡逻速度：巡逻速度保持在基本速度的原则下，可时快时慢，让外人无法掌握；

d、变化巡逻方式：暗查明查相结合或大路上巡逻或沿窗台、墙角偏僻处查看。

（5）想：巡逻队员在工作中要养成“怀疑一切”的职业习惯，对眼前、身边的人或物要善于观察、敢于查问、多去思考。

冬季、夏季防范重点时间段、检查消防设施完好

三、交通岗

1、工作内容

对辖区内或停车场的进出车辆进行检查、核对，维持交通秩序，保证道口畅通及车辆停放有序。

2、工作流程

（1）机动车辆管理流程 车辆驶入

①当有车辆进入时，交通岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。②当司机开启车窗时，值班员应说：“欢迎进入***客户服务你好中心”。查验《停车证》、《ID卡》，无证车辆应发放《出入凭证》或《ID卡》。

③查验后将《ID卡》递交给司机，同时说：“请小心驾驶”。④在上述工作完成后，应立即开启道闸控制器放行。

⑤使用ID智能管理系统的停车库（场），当持有《ID卡》的业主/物业使用人驾驶车辆进入时，值班员应协助车主做好刷卡工作。对业主/物业使用人因故未携带《ID卡》驾车进入的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在《车辆出入登记本》上做好记录，并提醒业主/物业使用人以后注意，并做好交接工作。

⑥对外来临时停放的车辆，值班员应按要求发放《出入凭证》或《ID卡》，并主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

⑦对进入客户服务中心停车场的外来车辆，值班员还应认真询问其所到楼座，请其出示有效身份证件，并在《车辆出入登记本》上做好记录。

⑧凡进入客辖区内的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录。

⑨当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入辖区时，应在查证核实后方可放行。

车辆驶出

①当车辆停在道闸前，司机开启门窗时，值班员立正敬礼，接过出入凭证时，应说：“谢谢！”

②值班员仔细核对《停车证》、《出入凭证》或《ID卡》和车辆，确认无误，迅速开启道闸放行。

③若后面有紧随车辆驶出，应立即示意紧随车辆停车，将上一辆车放行后，再按上述规程处理下一辆车的放行，敬礼时应说：“对不起，久等了”。

④在核对出入凭证的同时，值班员应迅速在《出入登记表》上准确地登记各栏目。

⑤认真察看电脑，核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。⑥离场的车辆未携带《出入凭证》、《ID卡》的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在车辆出入登记本上登记有效证件做好记录。

注意事项

①值班员对进出车辆要敬礼，并正确运用车辆指挥手势，指挥出入车辆的行驶与停泊。

②对尾随进、出的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，应做 8

好记录并及时报告班长。

③无车辆进出时，道闸应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启，对进出车辆与人员造成伤害。面包车及拉货车辆检查

（2）非机动车辆管理流程

①车辆进入车场时，向车主发放存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌号收回，没有交还或存车牌号与车牌号码不符时，该车不得离开现场。

②车辆管理人员要认真履行职责，规范车辆的管理秩序。（3）停车场巡逻流程

①随时检查车辆情况，发现漏水（油），未关好车门（窗）或未上锁等情况及时通知班长并协助处理，在《值班记录表》上做好记录并签字确认，及时上报秩序维护部主管；对违反停车规定的要酌情处理。

②随时和交通岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。③禁止无关人员或可疑人员进入车场，若有紧急异常情况应及时处理并上报。

④严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或秩序维护部及时处理，避免发生意外交通事故。

⑤每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火（盗）设施，发现异常情况应在《值班记录表》上做好记录并及时上报，立即处理。

⑥禁止用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。⑦协助保洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。⑧如发生车辆丢失等紧急情况，秩序维护部主管须在第一时间

内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告客管理处主管领导。

3、工作标准

（1）熟练掌握车主的姓名、楼号、体貌特征等；

（2）熟练掌握收发凭证的操作规程，掌握各种收费标准，开具票据及时准确；

（3）迅速准确填写各类表格、记录；

（4）迅速安全开启挡车器；

（5）善于发现、处理各类突发事件，确保车辆安全；

（6）按规定收发凭证、发票，不出现漏发、未收费、乱收费的现象；

（7）不出现交通堵塞的现象。

（8）不出现乱停、乱放车辆的情况；

（9）车场、车库内无闲杂、可疑人员；

（10）车场、车库设施设备完好无损，照明良好。

四、监控值班岗

1、工作内容：

通过仪器设备对辖区进行严密监控，发现问题及时通知相关人员。

2、工作制度

（1）监控人员必须掌握并正确操作监控室内的各类监控设施、熟悉监控范围。

（2）监控人员必须掌握各类应急方案。（3）非公事严禁使用报警电话和值班电话。

（4）通过监控仪器设备对辖区内进行严密监控，对电梯轿厢每十分钟放大监视一边，发现可疑情况或电梯困人立即报告并通知相关人员进行处理。对以下各类人员应仔细跟踪：

A、背包、拿资料进入者； B、敲门、观望、弯腰者； C、在客户门口处等待徘徊者； D、询问楼内客户者； E、其他举止异常者；

（5）发现异常立即通知巡逻人员前往确认处理。

（6）消防主机应每日每班巡检一次，察看信号、联络等设备运行情况。发现问题及时解决或上报直接上级。

（7）当班发现的问题应认真填写到值班记录表中。

（8）单人值班者外出需找人替换，且每次时间不得超过15分钟。（9）保持监控室的卫生状况良好，保证各种设备、设施整洁干净。控制台上禁止放私人物品（水杯、衣物等）。

（10）未经上级批准，非值班人员不得入内。

3、工作标准

（1）值班人员必须严格遵守交接班制度，认真填写交接班记录，并做好信息交接工作；

（2）监控中心为工作重地，任何时间值班人员不得让无关人员逗留，并做好保密工作，因工作需要进入中心的工作人员应尽快完成工作后离开。

（3）监控中心值班人员、代班人员、顶班人员必须具备监控设备操作、处理紧急事件的能力。

（4）监控中心值班人员必须熟悉辖区内环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。

（5）发现问题应及时调配人员处理，并做好记录，同时向上级领导汇报并及时跟踪处理结果。

（6）监控辖区内工作人员的工作状态并及时纠正不良现象。（7）监控中心必须至少有一种有效方式与员工宿舍及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。

（8）监控中心配备的防火器材、消防设备必须保存完好并不得挪作它用。

（9）应对录像带日常所录内容进行控制，录制重点部位的内容。（10）非公司人员观看、借用录像资料须经上级领导同意，并做好记录。

五、常见事务处理方法

1、处理问题时必须依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人；根据问题的性质采用不同的方法处理。

2、对于发生在业主/物业使用人间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是、非，耐心劝导，礼貌待人。

3、对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

4、对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

六、秩序维护员的权限

1、根据物业管理条列第四十七条中的规定，物业管理中的秩序维护员不得侵害业主的合法权益；不得剥夺、限制公民的人身自由；不得搜查他人的身体或者扣押他人的合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。

2、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

3、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

5、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查。

6、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

7、宣传法制，做好防范工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对正在实施违法行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力。

11、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

备注：工作重点

1、能够及时有效地消除安全隐患；

2、各种记录真实、有效。

3、如何更加准确地、及早地发现安全隐患。

4、任何情况下不准与客户发生冲突，处理问题先敬礼；

5、若发现治安事件或紧急等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按公司规定处理。

6、必须清楚记住 ：办公室电话、领导电话、每个队员的电话、紧急、救护电话等。

每月工作安排

以上是每天的工作流程，除去每天的工作外，还要进行每月的日常工作。

1、每周五组织对员工业务技能及军事技能的培训。

2、每月组织对员工的一次军事考核。对不及格的加强培训后再考核。

3、每月组织一次员工的消防训练，主要是消防器材的使用。每半年演练一次。做好相关记录和总结。

4、每月组织骨干对小区公共区域的消火栓、灭火器进行一次检查，如有问题及时上报相关部门进行处理。灭火器少于1/10的及时更换。

5、每月一次跟监控员一起检查设施设备的运行情况，每两周对显视屏清洗一次，每周对电源线路进行检查一次。

6、每月至少一次召集骨干召开会议，对本月工作进行讲评、安排下步工作及重点。交流工作中好的建议和意见。对下步工作提出要求。

7、每周组织员工清理一次乱占用公共部份现象。

8、每周一次向直接领导汇报该部门工作情况及员工思想状况。

9、每周一召开全体员工周例会，周日召开管理层会议。

10、每月底汇同其他部门进行小区大扫除。

第五篇：向网站维护岗位介绍

1、用不超过200字（中文）向一电商招聘单位（网站维护岗位）介绍一下自己

各位领导早上好：

很荣幸能有这样的一个机会,让我能站在这里向各位领导介绍一下我自己.在这里表示感谢!

我是来自XX大学XX学院11级经管系电子商务专业的学生XX。

大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年.在大学期间,我认真学习专业技能,掌握了较强的专业知识,并把理论知识运用到实践中去。我于2013年暑假参加“三下乡”社会实践活动，并连续两年参加全国网商应用创新大赛，分别获全国综合二等奖，全国第四名的成绩。此外还积极参加过两届“挑战杯”大赛和其他创业大赛，并获得了不错的成绩。

在这些比赛中，不仅需要参赛人员有创新能力，还需要扎实的计算机技术，而我在比赛中多次负责网站维护工作，主要有淘宝店铺、天猫店铺以及敦煌网网站的运营、后台管理及维护。而在网站维护中我最擅长的一个是通过登陆搜索引擎，交换友情链接,BBS论坛发帖子等方式进行网站宣传，让更多的人知道我们的网站。另一个是定时更新网站内容，根据客户或者市场变化调整网站架构思路，备份网站数据。此外，我自学计算机知识,在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中,有独特的经验总结.顺利通过全国计算机三级网络证书考试.同时,我发扬团队精神,帮助其他同学,把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学,共同发展,共同进步。

在思想政治方面,我也积极要求上进,于2013年光荣地加入了中国共产党.加入这个先进的团体,是我人生的一次升华.尤其在大学的四年里我一直担任团支部书记一职，我更加严格要求自己,带领身边同学,一起进步.怀着饱满的热情、坚韧的性格、勤奋的态度,展示自我,挑战自我!希望贵公司,能给我这个机会,相信我与同事们的一起努力一定不会辜负各位领导的期望。

谢谢！