关于丽江实地考察的实习工作报告

第一篇：关于丽江实地考察的实习工作报告

关于丽江实地考察的实习工作报告

——致我们终将逝去的青春

彩云之南 我心的方向 孔雀飞去 回忆悠长 玉龙雪山 闪耀着银光 秀色丽江 人在路上

在致青春的道路上，我怀着无比激动的心情，踏上了开向彩云之南的末班车。这既是对二十五年无所事事的青春致敬，也是对即将毕业的求学生涯告别。在七天八夜的实地考察中，我辗转两省三地，历经风霜雨露，邂逅浓妆淡抹，享受异域风情，领悟宁静祥和．．．．．．非三言两语可以道完心情。据个人所见，实地考察整理如下：

首先是吃，民以食为天嘛！据传说，自国内开行货车以来，列车上的餐车就不是为普通老百姓准备的，当然卧铺也不是为大学生半票准备的。当然了，这次是公款开支，还是可以体验一回二十块一盘莲花白的列车基本餐。至于水果嘛，千万要能沉住气，因为打个盹的功夫，售货车来回一圈就打五折了。放心好了，绝对和刚才路过你身边的水果一样新鲜。当然，盒饭也一样。至于泡面，实在是用不着，垃圾食品最好少泡。下了车，你就会发现我大中国之统一，什么南饭北面，东甜西咸，应有尽有，有钱就行。说真的，现在的地方小吃就是做的好看，实际也是大众味，总有一个适合你。丽江这地儿有辣无麻，有甜无酸，所以不会五味杂陈。本地小吃一般十元起价，唤一声胖金妹可以多加点。种类嘛，云南十八怪吃个遍是不会饱的。个人经验是一路吃过去，别担心长胖，一百块买到嘴的脂肪量还抵不到一片咸烧白。特别值得一提的是当地的炒菜，烧烤之类的，野菜湖鱼牛羊肉什么的最好人多才去尝尝，否则，要么钱袋受损，要么味蕾受伤。由此观之，丽江是不会亏待你的胃，只要你不吝啬。

其次是住，人总是要休息的嘛！很多人喜欢未出门就预订好酒店，在我看来，完全不必要，除非跟团。旅行，就应该随遇而安，走到哪住到哪。丽江的住宿个人觉得，人多的话根本就不贵。古镇的民居一般一百五左右一间，可以挤四个，一街之隔的现代客栈标间也就八十，也可以住四个。无论是舒适度，还是清净感，都还行，毕竟是国家级旅游城嘛。顺带一句，这边是没有空调的，风扇也没有。在丽江一觉睡到自然醒是很惬意的，不必在乎行程。再说泸沽湖吧，旅行团青睐里格村，因为那边什么都贵，而散客喜欢洛水村，因为这边正在建设，而且不会漫天要价。湖景客栈八十到一百二，民居三十到八十不等。实际上，除了这两个村，环湖一路都有食宿的聚居点，如女神洞所在的里色村，民居也五十左右一晚。综上所述，一天准备一百块住宿费是没什么大问题的，无论淡季还是旺季。

最后是行，旅行关键就在“行”字上，不行何来风景？无论你是从蓝天上落下来，还是从绿皮中挤出来，到了丽江就只有汽车，自行车可以选了。进丽江凭个人自觉，交古城维护费八十块。如果不打算去玉龙雪山的话那你就节约点吧。在丽江古镇是不必骑车的，徜徉在凹凸不平的石板路，一路都是风景。白天估计你会迷失在这个四方城瞎转悠，而晚上你会陶醉在某个音乐酒吧发呆或艳遇。别担心走错路，记住一点就行：顺水出城，逆水入城。木府是整个古镇的文化核心区，学生半票进去，听胖金妹给你讲述木府风云，看阿勒邱和木增纯粹的爱情故事，品纳西族特有的雪山古茶，当然，带两罐高价茶回去也是自愿的，穿上纳西族的民族服饰留个影也是可以的。在这里，一定要登上两个地方，一个是幕府的藏经楼，登上二楼，可以看到玉龙雪山，可以看雪量的多少决定是否值得一去。另一个是木府后花园的最高台，凭栏看全城概况。

在古镇行一天，第二天就可以赶车去拉什海，注意不要听从任何人的任何建议，你只需要赶车去丽江车站或古城车站买到拉什海的中巴车。只有当您在路牌上看到国际湿地公园这几个大字时，你才算走对了地方，否则你就会花高几倍的价钱来享受这趟茶马古道骑马游外加浅水塘划船。骑马这玩意对很多人来说都很新鲜，但要信马由缰，驰骋千里，想都不要想。一路上，胖金哥引着马，吹着号子，吼着调子，逗着妹子，沿着殉情谷，穿过原始森林，来到传说中七仙女沐浴的地方——仙女湖，一个还算清澈的水塘。那儿可以品尝五十一斤的烤鱼，喝到拉什海的源头泉。两小时的古道骑马游回来还有拉什海泛舟，那儿拍婚纱照还不错。这湖不深，冬季还有候鸟在此栖息，湖底的水藻可是好东西，可提取螺旋藻。来这儿了，肯定要去一个比丽江古镇名声小点的束河古镇看看，古城维护费三十块可交可不交。那儿任何东西都要便宜一点，要买纪念品什么的，就下手吧！这边还有个世界著名的景点——玉龙雪山。那句歌词唱到：“玉龙雪山，闪耀着银光”。的确，那儿山顶终年积雪，在阳光下反射着一片银光。山下有个黑龙潭，买套票五百就可以玩个够，包含索道，氧气，门票什么的，个人建议，这个最好跟团，古镇里有很多专门的散客组织中心，三百八左右，人多安全也划得来。

《彩云之南》还有一句：“泸沽湖畔，心儿荡漾”。古镇游完就可以动身去泸沽湖了。最好不跟团，丽江车站有直达洛水村的，车票九十二。说实在的，泸沽湖最大的看点就在水，观晴天下的湖光山色，赏云海中的水天一色。在这里，划船是必不可少的。湖上看日出是十元一人，湖中赏景是二十到四十不等，随时长和远近收取。对散客来说，环湖自行车项目是最刺激的挑战。全长七十八公里，盘山路与下坡路交替，急弯道与岔道口并存，左边是不知深浅的湖泊，右边是不知何时落石的悬崖，而这正好是一个年轻人超越自己的极限挑战。跨上三十一天的单车，迎着晨辉出发，你会发现前途无人可挡。在这一路绝尘中，你会看到不同角度下的泸沽湖，几所朝气蓬勃的希望小学，各具特色的木制民居，大片的庄稼地和成群的牛羊，还有那穿着民族服饰的男女老少，或唠嗑话家常，或挥刀打猪草，或追逐打闹做游戏。等你回过神来，车已到达走婚桥，也不知这座斑驳的木桥上走过了多少对男男女女，总之你可以在此小憩一下。炸点草蜢湖虾，烤个鹅蛋，炕个粑粑填填肚子，不算很贵，可以尝尝。踏过这桥，有个岔道，一边通向摩梭博物馆，一边是泸沽湖镇，可自由选择。继续前行，女神湾可是一个好去处。吹着清新湖风，尝着家常便饭，踩着五彩卵石，感觉整个人完全放松了，神马烦恼都随风而去。带着女神湾的宁静继续前行，掠过一个个村庄，可以看到一片沙滩，美名其曰情人滩。或许泸沽湖最适合情人结伴来玩，打着光脚踩在沙滩上，面向湖心岛，大喊一声“我爱你”，也许就真的能得到岛上的山神保佑吧。再在沙滩上写下彼此的祝福，让浪花带到湖底永久珍藏，也是别有一番情趣。浪漫之后，乘着幸福的感觉一路飞奔之后，可以在一个弯道停下来，那儿出了个名人——杨二车拉姆。门票二十八，包括杨二车拉姆阿妈家和他本人投资的杨二车拉姆纪念馆。作为摩梭族文化传播大使，建议可以去看看。

了解了杨二车拉姆的成长经历后，下一站——里色。本来这个村并不出名，但是这儿的女神洞又牵绊了许多游客。一般从洛水出发边走边拍的话，到这已经天黑了。于是，就在这个只有十几户人家的村子里找个旅馆歇下了。老板是走婚，就是男不娶，女不嫁的状态。他表示很享福，摩梭族的男人以前是琴棋书画烟酒茶，现在只剩烟酒茶了。唠了一会，外面篝火晚会开始了，其实，篝火晚会每个村都有的。我觉得这儿人也太少了，还是回洛水再去吧。一晚的宁静睡了个好觉，当太阳照进木窗后，该起床了。吃完炒饭，买好九十元的门票，就坐上滑车上缆车，慢悠悠的飘向山腰处。拾阶而上三百步到达女神洞，阶梯两边挂满许愿风铃，祈福求子，求缘保平安，据说很灵验哦。拜完女神庙，跟着导游看别有洞天。这里面是天然形成的石灰石奇观，带着丰富的想象力，你会看到女神坐莲台，善男信女在膜拜，唐僧礼佛，悟空拜师等形态。观洞出来，泸沽湖全景便印入眼帘，好一幅美不胜收的山水图。等大家忙着拍照之际，山上的野猴也出来添乱了，围着游客一番乱抓，找到吃的立马闪开，这时候，女人的哭闹声，导游的吼叫声，野猴的呲牙声混成一片，又好气又好笑。好容易逃脱顽猴的纠缠，恋恋不舍的坐上缆车自上而下，心跳还未平息又将出发了。转过几个山头，总算来到了传说中的里格村。这儿建设得还算完整，至少有银行了。这儿也是一个划船的绝佳湖湾，二十块可以体验半小时，划船的师傅也很好讲话，可以砍价的。我骑着车转了个来回，发现这里竟是吃货的天堂，什么当地的特产，外地的名菜，这儿都有，但旅馆很贵，纪念品店也很少。估计就是看中这儿吃得多，住得贵，旅行团才喜欢在这儿下榻。要不是在此穷游，我还真想在这住一晚，看看夜幕下的宁静与祥和。推着车继续前行，这段上坡确实够长，一路上都能遇到下坡的驴友喊加油。刚到了下坡，突然下起大雨来，怎么办？风雨无阻，一路狂奔下来，转过几个弯，竟发现这边没下雨。果然印证了那句话，东边日出西边雨啊。快到终点的道口，有颗情人树，也不知是谁栽在那的，引得众多游客围着一阵狂闪。树下正好一片石子滩，赤着脚，踏着浪，微风徐来，波光粼粼，要不是一群当地的小孩强力兜售桃子什么的，我还真想在那扎个帐篷，和那个谁一起吹吹风。

也许回家的感觉永远是最幸福的。看到洛水村近在眼前，我不由得加快了脚步。环湖大游行总算完成，心中莫名的升起一种成就感，那是一种征服感，是对青春的最好诠释。两天的骑行有些疲惫，找一间贵点的旅馆洗个澡，再破费一把吃点实在的，就等着晚上八点开始的篝火晚会了。晚会是收费的，每人三十。可以混在旅行团里，但我没这样做，因为刚拜过女神庙，不得做亏心事。交了钱，放心的走进去，巨大的音响混音直接考验我的鼓膜强度。这场晚会分三个阶段。第一段是由四五十个摩梭族男女手勾着手跳甲蹉舞，围着篝火转着跳半小时左右，然后是全民大联欢，游客志愿加入跳舞长龙中。完了休息一会儿，可以跟摩挲男女随意合影留念。最后是对歌，不像刘三姐对歌一问一答，而是随意唱，所以有好嗓子的一定要站上去大声唱，什么歌都行，否则就冷场散了，那晚我也不知道哪来的勇气，第一个上去唱，一曲《花楼恋歌》后，我大脑一片空白，散场后小心肝还扑通扑通的。回到旅馆好好睡一觉，准备回校写丽江实地考察报告吧！

彩云之南 归去的地方 往事芬芳 随风飘扬 蝴蝶泉边 歌声在流淌 泸沽湖畔 心仍荡漾

写于2013年5月17日晚十点

第二篇：丽江实习报告

云南古镇旅游资源综合性研究

摘要：古镇旅游备受都市人群的喜爱，古镇旅游资源以其独特的魅力吸引着众多游客，在旅游市场中绽放着珍珠般的光芒。古镇旅游同时也带动了地方经济和文化的发展，但是我国古镇旅游发展不平衡，而且在其开发过程中也存在着许多问题，本文针对古镇旅游资源的开发现状，以云南束河古镇为例，进行了综合研究，对古镇旅游的开发进行了综合评述。关键词：古镇；旅游；

1.开发优势

1.1别具一格的建筑优势

古镇建筑独具特色，与现代建筑截然不同。风貌独特的古镇建筑的布局结构、刻画装饰无不深深浸染着传统特色的文化精神，而且是最直接，最真切的反应群体文化和地域特色，在很大程度上影响着古镇人民的生活。现在[1]古镇建筑保存较好,并且特色鲜明,这是进行古镇旅游开发的物质基础，古建筑最直观的价值在它的可观赏性与独特性。束河古镇的建筑体现出纳西人民的勤劳与智慧。

1.2丰富浓厚的民族文化

文化是旅游的灵魂，古镇历史悠久，融聚民族特色。古镇历经百年风雨沧桑，深刻的体现出一个民族的文化内涵和民族精神。在长期历史演变过程中，古镇在各方面都形成了独特的民族特色，如服饰、饮食、民风民俗等，都散发着浓郁的乡土气息。束河古镇是纳西民族最早的聚居地之一，也是纳西先民从农耕文明向商业文明过度的活标本。早在上世纪40年代以前，束河古镇就已经成为茶马古道上的重镇和纳西文化交流中心。

1.3国家政府的大力支持

随着云南省的经济发展，[2]政府投放足够资金，保护古镇旅游资源，确保旅游开发项目的实施，使得古镇旅游资源的开发建设得到了保障。束河古镇游客数量从2003年得5万人次上升到2010年得315人次，随着各级党委，政府对束河文化发展的重视和支持，集团加大保护与开发力度，古镇文化味倍增。

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2.存在问题

2.1古镇日渐商业化

[3]历史古镇中，面向旅游者的店铺越来越多，大大超过面向居民的商铺，商铺商品的供给超过当地居民的购买力。束河古镇这片养育纳西族人的土地上所繁衍和累积的历史人文诱惑着现代都市人，而现代都市人组成的游客所带来的商机又吸引着世界各地的投资人，投资商家的到来使得古镇商业化。束河古镇商业化可能会导致地方纳西特色文化的流失，降低古镇的历史文化内涵。

2.2古镇开发深度不够

[4]古镇旅游大多是一种观光旅游，与旅游是一种生活费方式的理念还有一段距离，需要综合开发，整体发展。古镇旅游产品单一，质量不高。以吃为例，特色风味不足，只注重味道，忽略质量，游客很难吃到特别正宗的民族风味菜同时，古镇把一些民族文化以表演的形式传给游客，游客只是欣赏，却不知道其中包含的意义。束河古镇四方街的表演带给游客的仅仅只是娱乐。

2.3古镇力求发展，出现过度开发

古镇旅游发展迅速，出现只看到眼前利益的过度开发。[5]自然风貌和历史文化资源具有不可再生性和脆弱性，一旦遭到破坏就无法恢复。[6]2010年4月，进入束河古镇需要收50元得门票费，由此束河古镇的游客大量减少，成了发呆的一个好去处，降低了纳西文化的传播力度。束河古镇的房屋租金比开发前提高了10-20 倍，1000 多户百姓，已有220 户出租房屋，越来越少的本地居民居住在束河古镇。

3.存在原因

3.1外地经营者占比重大

[7]在经营者中外地人占的比重较大，商户太多，浓厚的乡村文化氛围或宜人的自然风光被花哨的商业气息所冲淡，外地经营者对当地的历史文化不了解，只重视盈利。束河古镇本地经营者对乡村旅游内涵缺乏认识，自主开发意识不强；外地经营者对纳西本土文化的重要性重视不够。

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3.2旅游体验性不足

古镇旅游还处于比较初级的阶段，对旅游是以吃、住、行、游、购、娱的体验性不足。开发者对民族文化资源的开发也只停留在于表面，没考虑到如何把旅游活动的五个关键要素同古镇的文化内涵相结合。束河古镇的纳西文化没有给游客留下非常深刻的印象，游客的满意度没有得到提高。

3.3开发者过于追求眼前利益

古镇旅游开发者只看到眼前利益，不注重长远利益。云南丽江是旅游热点，古镇旅游的热潮升温也会导致古镇的过度开发。束河古镇七年游客数量的剧增，加快了古镇过度开发的速度。在经济全球化的21世纪，着眼于发展的全局，从长远、全面的观点出发，有规划地加强对古镇的保护利用，是国民经济和社会发展的一项重要内容，也是历史赋予我们义不容辞的责任。

4.解决方案

4.1政府主导，科学管理

从长远利益来说，以转让出租的方式来增加当地的经济收益，只会给古镇的旅游资源造成巨大损失，特别是历史文化资源。政府应加大力度控制古镇店铺的扩张，加强市场的整顿，建立合理的市场秩序，深化服务理念，完善服务设施。市场应该[8]本地参与，合理分配，让本地居民能够运用自己的知识和智慧参与到发展建设中，承认他们的平等地位，以及他们有平等的发展权利，并落实他们的发展权，降低古镇商业化的程度，恢复古镇的淳朴自然民风。

4.2挖掘深度，创新内涵

古镇开发需要挖掘深度，丰富内涵。古镇开发者应注重对环境的改善，丰富历史文化色彩，充分利用古镇极富特色的人文资源和自然景观，挖掘深厚的文化底蕴，创新文化内涵。[9]民俗文化是古镇旅游的核心，在发展观光旅游的同时注意融入民族特色文化，提高旅游档次。[10]古镇丰富的历史文化遗迹、深厚的人文内涵以及特有的古朴环境氛围都是经过在漫长的历史长河中造就的，是现代人不能在短时间复制和创造的。在古镇旅游

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活动开展过程中不仅有古镇自身的文化，同时外来旅游者也带入了外部文化，开发者可以充分利用，但不要丢掉了古镇自身的文化特色。

4.3保护优先，合理开发

古镇旅游资源应注重保护优先，开发应服从保护，统筹规划，分期开发。政府要强化对历史文化遗产的管理和保护责任，强化参与开发的企业和其他社会组织的保护责任，避免核心景区的商业化，文化旅游业的发展不能以损坏古镇为代价。自然和文化遗存，是满足现代人回归自然，寻根仿古精神需求的主要载体，是旅游不可或缺的大卖点，所以保护古镇文化资源就是保护生产力。合理开发，就是一方面要做到有约束、有限制的开发，不过尽量少开发，多利用，尊重历史的原貌，不能为追求短暂的经济利益而牺牲整个古城镇的历史文化价值，杜绝缺乏科学规划的盲目开发。

通过以上对古镇资源的分析和评价，不难看出古镇旅游资源的发展潜力还是巨大的，只是在开发与发展过程中需要政府的控制，全面整合，合理开发古镇旅游资源，确保古镇旅游资源的可持续发展。同时，古镇需要加大对自身的旅游产品的宣传，提升文化品味，增强旅游文化的核心竞争力。

参考文献：

[1] 刘娇.古城镇旅游资源的开发研究.商品与质量 2011年 87刊

[2] 魏芳勋 吴孝林.关于省级历史文化古镇保护与旅游开发的意见.浙江经济 2002年8期 [3] 保继刚.历史古城的商业化研究.地理学报 2004年03期

[4] 魏小安 窦群.云南丽江旅游的发展与大研古镇的发展方向的问题.小城镇旅游 2002年4期 [5] 贾红海 李荣 薛庆君.论束河古镇旅游业的发展.现代商业 2007年17期 [6] 张彬.丽江“围城”难破过度开发困局.城乡建设 2010年5期 [7] 王成.丽江束河古镇乡村旅游实证分析.价值工程 2011年22期

[8] 郁利燕.关于民族地区乡村旅游发展中“公地悲剧”现象的思考——以云南丽江束河古镇为例 现代经济信息 2010年10期

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[9] 何永彬.谈乡村古镇旅游.海峡两岸观光休闲农业与乡村旅游发.2002海峡两岸观光休闲农业与乡村旅游发展学术研讨会论文集

[10] 程静.浅析古镇旅游资源开发中的资源保护问题.理论探讨.2011年3月

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（共

第三篇：丽江实习的调查报告

本科学生实习调查报告

丽江客栈及酒店现状

姓名江传韵学号094120283院系外国语学院

专业旅游英语

指导教师徐蔚老师职称（学历）助教

丽江客栈及酒店现状调查

随着旅游业在丽江的蓬勃发展，以客栈、酒店为代表的住宿业市场占有力也越来越强大，在7月28至10月5日实习期间，我对丽江客栈价格及其他情况、酒店情况与做了调查，情况如下；

据史料记载，1996年丽江发生7.0级强烈地震，地震中破坏最严重的是民族土木结构房屋。震后丽江古城坚持了修旧如旧的重建方针。1997年12月重建后的丽江古城被列入《世界遗产名录》。这使得今日的丽江古城成为世界知名的古城之

一。同时也使得丽江旅游业经历了一个火爆期，当时的客栈、宾馆供不应求。然而任何市场都会经历从卖方市场到买方市场的转化，当资本大量涌入，酒店、客栈如同雨后春笋般出现之后，客房渐趋饱和。据不完全统计，在丽江古城里的客栈至少有上千家，整个丽江城区标准床位有26000多个，加上旅馆、招待所、客栈等共有50000个床位。丽江的接待能力高达每天5万人。

经过十多年，国内旅游状况也发生了改变。出国游分流了高端旅游者，加上国家调整休假政策，取消了五一长假。近两年又遇到地震和金融危机，大多数企业取消了公费旅游和年终双薪，国内旅游市场进入了低谷期。供应饱和与需求萎缩将旅店业夹在了中间，不过作为全国十大魅力旅游胜地之一的丽江，依然是常常处于饱和状态。

目前丽江客栈市场在丽江古城和束河迅速发展。丽江古城客栈层次也多样化，从简单到精品、高端都有，一晚价位从几十元到1000多元，可以满足各种游客的需求。特色客栈产品已经成为网络旅游预订新的热点，丽江客栈旅游还会持续升温，成为一种主流旅行方式。正因丽江古城有几百家客栈，鱼龙混杂参差不齐，所以更要在出行之前多了解了解，淡季也许很多客栈房间有空，但是服务质量好的客栈空房不多，很多好客栈淡季的客源都是旺季一样，口碑好到这个程度的不多。不要以为客栈只是一个住宿的地方，不要以为客栈只是单纯的便宜就可以，对于丽江古城来说，客栈其实还有很多内容，它在很大程度上代表了纳西庭院的内在经典，不要一味的只看价格，还要看性价比。丽江的美，在于天设地造的山水美与丽江人千百年来所创造的人文美非常协调地融合在一起，使丽江显现出一种独到的、不可替代的个性和魅力。来丽江休闲的人，有的为感受人文与

自然之美而来，有的随心潮和好奇而来，也有的为吃喝玩乐，寻找所谓的艳遇而来，而有很大一个群体，则是为一种田园的，或者是诗意的生活方式而来，这样的理想境界正是丽江客栈缔造并承载的。

不同的季节客栈的客房价格也是会有变动的,尤其是在几个黄金周和春节,客房的价格甚至可以上涨2-3倍,这也是丽江客栈的一个通常做法,但尽管如此,实际上丽江的客栈经营情况不不是太乐观,相当数量的客栈并不赚钱甚至是在赔钱,所以丽江的客栈还有一个特点,就是频繁的转让,丽江客栈的老板是经常会换人的，丽江客栈转让的费用近些年也不断的迅速攀高，十间客房的丽江古城客栈，转让报价目前在30-40万之间。这和近些年丽江旅游的持续升温密不可分。丽江客栈价格目前基本上定位如下：价格最低廉的青年旅社按床位算30--40元左右，一间房4-8个床位，共住一间。缺点是安全有些隐患，和不认识的陌生人共住一个房间，很杂很乱，冬天也不会有取暖的设备。一般小型客栈，房间大概在，7-8间左右老式装修设备陈旧，院落狭小，卫生得不到保障，满院子挂床单，在50-60元左右。丽江古城中型客栈，房间在15间-20间以上，装修一般是近期2年内的装修，设备8成新左右，院子比较宽敞，有充足的阳光，卫生情况、安全情况、都有保障、设施齐全、独立卫浴、免费电话等等一般淡季价位在，80-150元左右。（具体视装修情况）丽江高端客栈，房间在，30间以上，装修酒店豪华，属酒店式管理，失去丽江客栈经营的特色，但硬件条件相当过关。价位一般在，300--1000元左右。可以达到四星的硬件标准。

丽江古城区（大研古城内）高星级酒店现状一览：

其中，丽江悦榕庄不在丽江古城区（大研古城）内，但悦榕庄在宣传时也突出其“丽江”色彩。该酒店由新加坡悦榕庄酒店管理集团，号称中国最昂贵的五星级酒店，试营业期间房价350美金，正式开业后最低房价500美金，旅游旺季房价可达800美金。该酒店出租率常年保持60％以上，据当地导游称，黄金周期间入住率可达100％。悦榕庄的成功证实了丽江市高星级酒店的市场容量。古城区内目前还没有五星级酒店，两家四星级酒店受制于规模与硬件条件，都不是以商务客为主要目标客户群；而丽江悦榕庄定位尖端，依然不是针对商务客；尽管丽江新城区有以官方大酒店为代表的高星级商务定位型酒店，由于不在古城区内，竞争力立减，年平均出租率略低于古城内酒店。

官房大酒店是第一座拥有79米落差观光电梯的酒店,云南省第一家五星级酒店,1996年建成,位于丽江市豪华的市中心,距丽江古城1公里,拥有中国海拔最高的旋转餐厅的酒店;酒店拥有288间客房和套房,设有行政楼层,无烟楼层和残疾人房间,房间内拥有连接个人电脑和电讯器材的特别插座和服务设施,全面开通100M到桌面的高速局域肉,楼层配有24小时管家式服务,体现真诚亲切的个性化服务,酒店可收看美国CNN电视台,英国BBC电视台,日本NHK电视台;酒店拥有游泳池(住店客人免费使用),桑拿中心,歌舞厅、网球场、棋牌室、保龄球馆、健身中心（住店客人免费使用）、乒乓球室、台球室等娱乐设施

当地导游证实，即便硬件条件稍次，来丽江旅游者更愿意住在古城区。丽江古城是世界人文景观遗产和自然景观遗产的“双遗”城市，受到来自政府文物保护部门、环保部门、联合国教科文组织等一系列组织的严格保护。这一点从公司的征地和项目开发难度上可见一斑。目前古城内有两家评级四星级酒店，分别为玉龙花园和剑南春文苑。两家酒店地理位置优越，均靠近木府和四方街，入住率亦常年较高。但两家酒店定位均为较低级的四星级，主要针对国内散客和旅行团客户，没有专业的商务区；接待规模小，难以承接大型会议；且由于酒店由原丽江民居改造，硬件条件相对有限。由于目前古城内部的高星级商务接待规模不够，企业活动多数只能选择新城区的高星级酒店。为保证丽江旅游市场的良性发展，政府表示丽江酒店行业应从量的增加改为质的提升。据了解，近两年内，丽江周围已经没有新建高星级酒店项目，对已有酒店也不再评级；古城区内也更加不可能有新的项目兴建。丽江铂尔曼酒店业者表示，目前丽江五星级酒店较具知名度的仅有3家，因此酒店开业一年半以来，接待MICE活动相当频繁，有不少奢侈品及化妆品品牌发布会、新车试驾会活动以及500强企业会议包括医药、金融类会议选择到丽江举办。一般多为3-4天行程，酒店平均每两三天就可接待一个中小型的会议或活动，许多品牌发布会更是看中丽江的天然景色与酒店特色的MICE设施，酒店里的许多区域都可以稍做改装布置作为活动场地，比如大堂到湖边之间的空地可做烧烤活动、纯中式建筑风格的会议场地中庭与专门茶歇处都可做鸡尾酒会、户外产品发布会现场、酒店独栋别墅区块以及湖区都可作为团队建设活动等。其中包括由丽江古城管理公司、昭德（丽江）酒店投资有限公司合作经营投资3亿元，占地面积近1.7万平方米的丽江阿曼度假酒店；由今典集团投资16亿元，占地面积600余亩，规划建设客户1800间，并配备剧院、音乐厅、电影院、美术馆等相关文化休闲和会议会展设施的丽江红树林综合度假会展酒店；由丽江玉龙雪山景区开发公司与上海金茂集团共同开发，计划投资8亿元，占地面积500亩的金茂雪山大酒店。由云南文化产业投资控股集团投资35亿元的丽江民族文化产业示范基地等酒店项目以及喜达屋旗下威斯汀及瑞吉等品牌、悦榕庄二期、翔鹭酒店、雪山水城、束河古镇溪禺谷酒店、泸沽湖银湖岛酒店、女儿国度假酒店等一大批高星级度假酒店也在加紧建设中。丽江高端酒店品牌的云集度和发展速度，甚至超越省会城市昆明。

以上便是丽江客栈以及酒店现状。丽江旅游业发展蓬勃，去年，丽江全市共接待海内外游客360多万人次，旅游总收入达32亿元。丽江已经被国际旅游组织誉为中国最令人向往的10个小城市之首和全球最值得去的1001个小城市之一，目前正朝着建设国际级旅游精品的目标迈进。由此可见，丽江的客栈以及酒店不只现状良好，发展前景也不可估量。

第四篇：丽江旅行社实习报告

云南大学

旅游系实习报告

目录

旅行社实习报告 ·················· 3

一．实习起止时间 ·················

二．实习地点 ···················

三．实习内容 ···················

四．实习体会 ···················

1.语言表达沟通能力的提升 ···········

2.知识源于不断积累 ··············

3.实践应与理论相结合 ·············

4.实习中的思考和想法 ·············

（1）创新旅游线路，开展多种组合 ······

（2）如何留住客户，提高客人满意度

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旅行社实习报告

一．实习起止时间

2012年5月13日到2012年8月13日

二．实习地点

旅行社

三．实习内容

在实习期间，在导游部门的工作主要有接、送机，带团以及做本部门的网络后台管理工作。该旅行社在完成旅游标准化试点工作后，对导游的基本职业素质要求有了具体的标准，经过公司领导对我们进行了专业的培训，优秀导游的教导，及几次更团之后，已对丽江的旅游市场、导游的基本业务有了一定的认识。这次到旅行社进行导游相关业务的社会实践。

此次在丽江新云岭旅行社主要的实习工作是丽江的地方导游，而担任地陪工作的导游人员的主要职责包括：

（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。在旅行社经过短期培训，由于主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是跟旅游团，向有经验的老导游学习，了解相关业务的操作。之后一个月下来得到了旅行社安排可以独立带团。在闲暇时除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

四．实习体会

1.语言表达沟通能力的提升

导游在旅游中是一个很重要的角色，能说会道，口齿淋漓，言语清晰，应是导游的最基本要素了。所以，有效地沟通交流，能提升自己的业务能力。与同事，司机，客户的交流，可以让我们更加了解游客的需求，提供更满意的服务。语言本身就是丰富的，如何应用，如何让游客听的满意也是一门技巧。语言是共同心灵的桥梁，这体现与导游身上太贴切了。在短暂的旅途中，导游要与来自四面八方的客人，从陌生变成朋友，并完成旅游行程，这是一个挑战的工作。良好的语言表达能力能帮助导游及时和游客打成一片，顺利圆满的结束旅游行程。而导游面对的不仅仅是游客，还有司机，旅游业同行，吃住行游购娱的工作人员等等。沟通，简单来说就是打交道。会说的人，会为人处事，应变能力强的人，往往会事半功倍。

在实习的过程中，接触的人和事都了。发现会讲和讲好是一门高深的学问。例如，对于简答的游客投诉来说，一个有经验的导游，往往几句话就说中游客的心里。采取适量的补救，也就能让客人满意不在抱怨。但是有的导游，却是越说游客就生气，所以我认为语言的表达是一门学问。学习中，在考试的时候，做简答题，经常我们会犯一个错误，长篇大论。而结果是文不对题，所以学会说话很重要。在实习过程中，我们遇到形形色色，背景，学历不同的人，他们的兴趣爱好也不相同。对于这些游客，我们在解说的时候就应该学会观察，找到兴趣点，针对客人来讲解。就不能像背书一样，千遍一律。抓住客人的心里，才能更好进行导游服务。说话的方式，语气，语言措辞，说话的内容，我想这与我们的家庭背景，阅历和经历，息息相关。有的人讲话越听越有味，有的人讲话，一开口就没人听了。这似乎有内因，也有外因讲不清楚。总之，我认为或许如何去与一个人交流才是最难的。因为人与人的不同，对着什么人说什么样的话，这是技巧，也是最难的一门学问。言多必失，估计就是这样的吧，讲的深与浅，多与少，好与坏这些应该是最难去把握的。想去挖掘客人，最快的方法，我想应该是去和他做朋友，只有了解其喜好，真诚对待客人，才能更好的完成导游服务。

2.知识源于不断积累

怎么才让游客对导游所讲解的内容感兴趣，我在实习中总结出来就是，要不断的学习知识。在实习过程中，我遇到一位游客，其对风水颇有研究，在我遇到他之前，我所认为的风水，就是迷信的说法。但是在和他的交流过程中，我发现自己的是浅陋的。和他的交流让我更加坚信一点就是，丰富的知识能让自己提升，使得一个人有内涵，有修养。所以学习知识，不断的丰富自己是很有必要的。

学习是永无止境的，认识的多，能与游客更好的交流，也能博得游客的信任和支持。上知天文，下知地理，导游的确是要方方面面都要了解，但是不能不懂装懂。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。了解多了，在与我们生活中的人打交道，就变得简单而轻松，有了共同的话题，也就有了交流了。自然沟通容易，也就能快速打开心扉，成为朋友啦。

3.实践应与理论相结合实习中得到许多的感悟!在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能顺利的走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了丽江新云岭旅行社，开始了我的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学习不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产

生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在注重素质教育的今天，学生社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。

4.实习中的思考和想法

（1）创新旅游线路，开展多种组合丽江是旅游精品胜地，其拥有着丰富的旅游资源及特色的地方民族文化，但是在很多常规旅游产品中，丽江这个大的旅游景点，往往只用一到两天就匆匆结束行程，就返回大理或者昆明。这些常规行程一般让客人的感觉是太累，特别是汽车团，做了一天的车从昆明来到丽江，大约8小时车程，晚上在用餐后，自由活动。第二天一早上雪山，在雪山上也是走马观花的看景点，然后下山进购物点。晚餐后自由活动，可以去古城，或者看丽水金沙表演。第二天一早就离开丽江去下一个旅游地，这样的常规行程（昆大理）的是很匆忙的。

特别在暑假期间，走常规团的一般是家庭团，因为团价优惠。这个类型团的特点是小孩或者老人的身体不适，不得不终止一些行程。在暑期，丽江是雨季，所谓一雨变成冬，加上是高原地区，天寒加缺氧，很多游客都不得不放弃一些景点的游览。对于这样的情况出现，很多游客就对丽江的旅游满意度大大下降，认为没意思。为此，旅行社是否可以多样化经营，在天气实在不好的情况下，推荐等值的旅游产品，以满足客人的需求。虽然这涉及到很多的问题，比如和客人的沟通，地接社临时取消景点用餐，与组团社的协调等等问题事务，但是这样做是旅游个性化发展的趋势，相信在带客人上到山上，由客人提出因身体不适而放弃行程比起来，导游和地接社在充分考虑之下做出调整会让客人更加满意，是真正站在消费者的角度考虑问题。

虽然现在也许处理这样临时调整景点线路是很困难，但是相信在旅游市场逐步完善的同时，越来越多的旅行社会考虑到这样的情况，站在客人的角度思考，以赢得市场。旅游产品是可以复制模仿的，但是旅游服务是难以被模范的，这得看一个旅行社的综合实力及目标战略，旅游工作人员的专业素质和道德要求。因此，改变创新旅游产品，用心的服务才能赢得市场。

（2）如何留住客户，提高客人满意度

对与这次实习我不仅对旅社社的职能有了更加深刻的思考，无论是作为组团或者地接的职能，都想最大限度的留住客户，防止客户流失。市场营销学告诉我们，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，在利润贡献方面，老顾客更是新顾客的16倍。并且一个老顾客会将自己的感受分享给身边的10个朋友，受其影响的至少在2个，这样就是在免费的为企业进行宣传。而对于我们旅游行业来说，因为旅游产品的特殊性，决定了旅游产品销售不同于其他产品，因为消费者购买的是一种旅游感受和经历，它不好去判断质量的好与坏，所以留住老顾客是扩大市场必须走的一步。因此客户信息管理就是必要的，我们在做客户信息是应要注意资料的完整性。旅游行业，导游跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是旅行社员工对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。

如何防止老客户流失，简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客

户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。

研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客人会不说话，而转到其他旅行社。因此，定期的回访，和及时处理客人的投诉也会赢得客人的信任。而旅行社要做的的就是，我们的管理模式时保障客人权益，及时处理投诉，增加顾客的满意度。

在我实习中，我经常口头调查游客是否还会来旅游，百分之八十以上的客人说，会再来，因为这个城市的慢生活，所以我觉得旅行社应该培养忠实客户，留住这些客人，这样能让旅行社自身提升，也有利于旅游业的发展。

第五篇：幼儿园实地考察

幼儿园考察报告

今天去幼儿园做了实地考察，前期从网上查询了高新区各个幼儿园的分布及具体位置，然后再乘坐公交车前往首个目的地。国际会展中心附近就将近10个幼儿园和早教中心。我们选择了步行的方案，因为从地图上看每个幼儿园都距离不远，但找起来后才发现自己大错特错，再加上对路线不熟悉走的路越来越多，想坐公交吧，查一下线路发现公交又绕着圈走，只好继续步行。幼儿园的存在方式，一种是在小区里面，一种是在路边的。

1、汉英幼稚园高新园

康虹路

幼儿园在新东方家园小区内，通过询问小区物业管理人员得知小区内不允许办活动

2、七色阳光幼儿园

康虹路

幼儿园在盛世花苑小区内，通过询问小区物业管理人员得知小区内不允许办活动

3、济南高新育兴幼儿园（4点半放学，旁边有高新第一实验学校）沁园路

紧靠幼儿园门口不可以，距幼儿园门口稍微远点可以，幼儿园门外，有几家店铺，店铺门口肯定不能做活动，可以稍微离门口远一点找个合适的空地办，同时高新实验学校在旁边，放学期间也增加了一定的人流量。

4、LHK小哈佛慧园幼儿园

沁园路

幼儿园门卫不让在门口办活动，包括门口旁边路两侧也不可以

5、济南伊顿国际幼儿园（5点左右放学）

会展西路

幼儿园门卫提醒幼儿园领导不让在门口办活动，但是可以不紧靠门口，避开门口摄像头监控范围

6、金色摇篮幼儿园

崇华路

幼儿园门卫不让在门口办活动，包括门口旁边路两侧也不可以

7、大地幼儿园（幼儿园规模400-500人，5点左右放学）

未来城内

工业南路

物业宋经理说收场地费，200元/天，不满一天按一天算。幼儿园门 口外有一块空地，通过观察小区内居民走这个地方的也不少，还是有一定量的人流，根据这种收费情况我们可以在门外空地多举办一些时间

同时路上看到三个早教中心

中蕾早教中心、爱蓓蕾早教中心

沁园路和舜华北路交叉口 运动宝贝早教中心

会展西路 通过去走访这些幼儿园还是发现了一些问题：

1、大部分幼儿园都是在小区内部，要想在幼儿园门口办活动，首先要与小区的物业协商，大部分小区物业不让在小区内办活动。

2、有的幼儿园在小区内，在幼儿园门口办活动，小区物业要收取场地费，场地费一般按天算。

3、不在小区内部的幼儿园，大部分是不可以在门口办推广活动，幼儿园领导不让（有的是绝对不允许办活动，还有的从幼儿园门卫得知可以稍微离门口远一点，或者避开幼儿园门口监控）

4、幼儿园之间相隔距离不远，坐公交没必要，就算坐公交基本没有直达幼儿园门口的，只能步行。还有不熟悉路线，多走了一些路

5、幼儿园在小区内的，有的物业收取场地费就可以在幼儿园门口办活动，他们的收费一般是按天收费，根据这种收费情况我们可以在小区内多办一些时间。

6、路上遇到几个早教中心，就留心注意了一下，以便以后与企合作或者办推广活动