2018年北京导游考试题库及答案[精选5篇]

第一篇：2018年北京导游考试题库及答案

附件二：

北京地区2018年导游员资格考试科目五(现场考试)题库

1.天安门的国旗旗杆总高多少米？升旗时间多长？其护栏由多少个铜墩组成？其象征意义是什么？

32.6米，2分7秒，56个，象征56个民族团结在国旗下 2.辛亥革命以后到新中国成立期间，在天安门广场发生过哪几次重大历史事件？

1919年的“五四”运动，1935年的“一二·九”爱国学生运动，1947年“反饥饿”、“反内战”大游行，1949年10月1日中华人民共和国成立的开国大典。

3.天安门前“T”字形广场上千步廊的建筑形式是什么规制？东西两侧廊房南北方向上各有多少间？北端向东西方向各延伸多少间？其主要功用是什么？

通脊连檐(连檐通脊)廊房； 110间； 34间； 其主要功用为各衙门的临时办公用房或库房

4.天安门前的石狮子，雄狮是什么形象？象征意义是什么？雌狮是什么形象？象征意义是什么？

雄狮右爪踩绣球； 象征天下一统； 雌狮左爪戏弄狮崽； 象征子孙绵延 5.什么是诏书？清代举行颁诏仪式从哪里开始？明朝和清朝的颁诏礼在形式上有什么不同？

诏书是皇帝布告天下臣民的专用文书； 太和殿； 明朝用龙头杆系黄丝绳拴诏书系下； 清朝用木雕金凤口衔诏书系下

6.天安门始建时的名称是什么？寓意是什么？是仿照哪个门而建的？其外门楼是哪个？

承天之门(承天门)； 承受天命来治理国家；南京故宫承天门； 大明门

7.明清两代，何时在天安门举行隆重的颁诏礼？

8.清代，天安门前广场呈何种形状？长安左门有什么俗称？长安右门有什么俗称？广场南端大门的名称是什么？

明清时期天安门前广场呈T字形； 龙门； 虎门； 大明门

9.大明门何时建成？素有何之誉？门上的对联何人题写？其内容是什么？

明朝永乐年间；“皇城第一门”之誉； 解缙； “日月光天德，山河壮帝居”

10.人民大会堂位于天安门广场何处？是北京哪一时期十大建筑？其南部和北部的主要功用是什么？

西侧。建国十周年首都十大建筑;*南翼为全国人大常务委员会办公楼;*北翼为宴会厅 11.今日天安门广场的长度、宽度和面积各是多少？广场东侧是哪一座建筑？

南北长880米;*东西宽500米;*面积达44万平方米;* 中国国家博物馆

12.天安门前外金水河上共有几座石拱桥？其中的公生桥位于何处？其余几座桥位于何处？

*7座;*一座位于太庙(劳动人民文化宫)南大门前;*一座位于社稷坛(中山公园)南大门前;*其余5座与天安门城台5个门洞相对应

13.今日天安门广场上除正阳门外，现存的古建筑和设施还有哪几处？

:*天安门;*外金水桥;*华表;*石狮

14.什么时间、在哪一次会议上决定在天安门广场建造人民英雄纪念碑？其主要设计者是谁？前后用了几年时间建成？其碑顶建筑形式是哪种传统建筑规制？

1949年9月,中国人民政治协商会议第一届全体会议作出决议, 梁思成，6年，盝顶。

15.毛主席纪念堂的核心是哪一部分？毛泽东的坐像在哪个厅？北大厅的背景是什么内容？南大厅的汉白玉墙面上镌刻的诗词的作者是谁？纪念堂大门正上方匾额是由谁题写的？ *瞻仰厅；*北大厅；*《祖国大地》大型绒绣；*毛泽东；*华国锋。

16.天安门是明清时期哪个城的南门？建成于哪一年？当时的名称是什么？它的南面是哪个门？它的北面是哪个门？ *皇城；*1420年；*承天之门（承天门）；*大明门；*端门。

17.清代天安门广场西侧有哪些国家机关？(回答出五个即可)太常寺、通政司、*銮仪卫；*都察院；*大理寺；*刑部。

18.明清时期天安门广场东侧为文职机关所在地，请说出其中五个机构的名称。

宗人府、兵部、吏部、工部、户部、鸿胪寺、礼部、钦天监、太医院、翰林院

19.天安门建成于哪一年？当时的名称是什么？哪一年改称为天安门？其前面的石狮子有几对？石狮起什么作用？ 明永乐十八年（1420年）；*承天之门（承天门）；*清顺治八年（1651年）；*两对；*风水镇物，具有避邪作用

20.天安门是明清时期哪道城的正门？其城楼的开间、进深是多少？殿顶是哪种建筑形式？顶铺何种颜色琉璃瓦？大殿由多少根立柱支撑？

皇城、九五开间（九间面阔、五间进深），重檐歇山顶，黄色，60根 21.请说出人民英雄纪念碑下层须弥座上10块汉白玉浮雕的内容。

*虎门销烟；*金田起义；*武昌起义；*五四运动；*五卅运动；*南昌起义；*抗日战争；*胜利渡江；*支援前线；*欢迎人民解放军。

22.为了体现“内和外安”的思想，清顺治年间对皇城内哪些建筑的名称进行了变更？

*皇城南门改为天安门；*皇城北门改为地安门；*皇极殿改为太和殿；*中极殿改为中和殿；*建极殿改为保和殿；*体现了“内和外安”的儒家思想。

23.依据《周礼》记载的“天子五门之制”，清朝在太和殿前设立的分别是哪五门？

大清门，天安门，端门，午门，太和门

24.中国国家博物馆由哪两个馆合并而成？当初两个馆始建于哪一年？总设计师是谁？于哪一年合并？

中国历史博物馆、中国革命博物馆；1959年建成； 张开济2003年；

25.人民大会堂平面呈什么形状？由哪几部分组成？人民大会堂内各地方厅堂是如何命名的？

“山”字形； 中部为中央大厅和万人大礼堂、北翼是大宴会厅、南翼是全国人大常务委员会办公楼；

以全国各省、自治区、直辖市、特别行政区名称命名 26.清代的颁诏仪式称作什么？从哪里开始？诏书以哪两种文字书写？宣诏官宣读诏书的顺序如何？颁诏仪式结束后，诏书要送达哪里？

金凤颁诏； 太和殿； 满文、汉文； 先宣读满文诏书，后宣读汉文诏书； 礼部

27.明代皇城四门的名称分别是什么？清顺治年间先后将皇城南门和北门改为什么名字？

承天之门、北安门、东安门、西安门； 南门改为天安门、北门改为地安门

28.按照《周礼·考工记》的记载，都城布局应为何种方式？如何解释？

左祖右社，面朝后市； 宫城左前方设祖庙，右前方设社稷坛，南部设置政府机关，北部设置市场

29.天安门广场人民英雄纪念碑上周恩来总理亲笔书写的碑文的内容是什么？

三年以来，在人民解放战争和人民革命中牺牲的人民英雄们永垂不朽；

三十年以来，在人民解放战争和人民革命中牺牲的人民英雄们永垂不朽；

由此上溯到一千八百四十年，从那时起，为了反对内外敌人，争取民族独立和人民自由幸福，在历次斗争中牺牲的人民英们永垂不朽 30.棋盘街位于今日天安门广场何处？当时的主要用途是什么？按照《周礼·考工记》的记载，都城的布局应为何种布局方式？大明门在清代和民国时期分别改为什么名称？ 毛主席纪念堂与正阳门城楼之间； 外城和内城东西城百姓来往的主要通道和商业摊点集中区；

左祖右社，面朝后市； 清代称“大清门”，民国时期称“中华门”

31.人民英雄纪念碑碑文中所说的“三年以来”、“三十年以来”、“上溯到一千八百四十年”分别指的是从哪一年到哪一年，哪一个历史时期？

“三年以来”： 1946～1949年，解放战争时期； “三十年以来”：1919～1949年，以五四运动为起点的新民主主义革命时期；

“由此上溯到一千八百四十年”：1840～1949年，以鸦片战争为起点的整个民主革命时期

32.毛主席纪念堂为何种形状的建筑？建筑面积为多少平方米？高为多少米？什么朝向？共有几组群雕？矗立在什么地方？

方形； 2万多平方米； 高33.6米； 坐南朝北； 两组； 北门外和南门外各有一组

33.人民大会堂是我国哪个年代的十大建筑？用了多长时间建成？国家领导人举行欢迎国宾仪式，是在人民大会堂哪一侧的门前广场？人民大会堂大宴会厅可以举行多少人的宴会？党和国家领导人举行最高规格的新闻发布会在人民大会堂的哪个厅？这个厅的别称是什么？

上个世纪五十年代； 10个多月的时间； 东门外； 5000人； 三楼中央大厅； 金色大厅

34.新中国成立以后，天安门广场新增加的建筑和设施有哪些? 国家博物馆(中国革命博物馆和中国历史博物馆），人民大会堂，国旗杆及基座，毛主席纪念堂，人民英雄纪念碑，观礼台

35.明清时期将T形广场上横向的街称为什么？其东端的门叫什么？俗称是什么？其西端的门叫什么？俗称是什么？乾隆十九年（1754年），在长安左门东侧、长安右门西侧分别增建了什么门？

36.人民英雄纪念碑上层小须弥座共雕刻了多少个花圈？花圈图案由什么组成？

8个； 牡丹、荷花、菊花、百合花、垂幔

37.毛主席纪念堂的匾额由谁题写，他当时担任什么职务？纪念堂的主要厅堂有哪几个？核心部分是哪个厅？

华国峰，担任中国共产党中央委员会主席； 北大厅、瞻仰厅、南大厅； 瞻仰厅 38.毛主席纪念堂革命业绩纪念室的展品，展示了哪几位领导人的丰功伟绩？

毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平、陈云

39.北京故宫西六宫中的太极殿，明朝初建时叫什么名字？嘉靖年间改称什么？因何改名？民国二年（1913年），哪位皇太后死于太极殿？

未央宫； 启祥宫；因明世宗朱厚熜的父亲朱祐杬生于此；光绪的皇后隆裕。

40.北京故宫西六宫中的长春宫，明天启以前的名称是什么？谁住这里时改称长春宫？清末在长春宫的游廊上绘有大型壁画，其题材是什么？此宫的最后一位主人是谁？ 永宁宫；嘉靖；《红楼梦》； 溥仪皇帝的淑妃

41.故宫内的九龙壁位于哪个宫区？其用途是什么？主体用多少块各色琉璃砖拼砌而成？宁寿宫区内最主要的建筑是什么？

宁寿宫区； 皇极殿；

42.坤宁宫在故宫的哪个区域？永寿宫在故宫的哪个区域？钟粹宫在故宫的哪个区域？乐寿堂在故宫的哪个区域？ 后廷(内廷)；西六宫；东六宫；宁寿宫后区中路建筑之一 43.御花园中摛藻堂的位置在哪儿？有何作用？延晖阁的位置在哪儿？有何作用？ 御花园；皇帝书房；御花园内西北，北倚宫墙；一处供登临远眺的建筑

44.后廷的主要用途是什么？后廷的正门是哪一座？清代，隆宗门内北侧排房设置了什么机构？景运门内北侧排房是什么机构的办公地？

是帝后生活、休闲娱乐的场所。乾清门。军机处；九卿房 45.紫禁城太和殿前丹陛上，左右对称有哪四种陈设？ 铜龟、铜鹤、日晷、嘉量

46.武英殿面阔多少间？1644年，谁在武英殿即位？清朝入关以后，谁在武英殿处理政务？清康熙年间，武英殿的用途是什么？

面阔5间，进深 3间，黄琉璃瓦歇山顶。李自成； 多尔衮；首开武英殿书局，大量刊刻书籍，47.宁寿全宫位于故宫的哪一区域？宁寿全宫建于何时？宁寿宫区的南影壁墙被称作什么？宁寿宫花园又被人们称作什么？

故宫内廷的外东路；乾隆三十七年（1772），4年后的乾隆四十一年最后落成；九龙壁；乾隆花园；

48.紫禁城内廷（后廷）外西路的慈宁宫在明代主要用作什么？清代主要用作什么？俗称为什么？清顺治期间，为哪一位皇太后的寝宫？

皇太妃居所；皇太后与太妃居所； 寡妇院； 孝庄文皇后 49.御花园四神祠中供奉的四象神是谁？ 青龙、白虎、朱雀、玄武或风云雷雨

50.皇极殿的形制仿照的是哪一座宫殿？其主要用途是什么？宁寿宫的形制仿照的是哪一座宫殿？其主要用途是什么？ 乾清宫；作为乾隆皇帝当太上皇后居住和临朝受贺之所；坤宁宫；皇帝、皇后、皇太后颐养天年的地方。

51.御花园内钦安殿是何种宗教建筑？其殿顶属于哪种类型？供奉的对象是谁？明朝哪位皇帝死在此殿？

道教；重檐盝顶； 玄天上帝(玄武大帝、真武大帝)；明仁宗朱高炽

52.明初，保和殿的名称、用途是什么？清乾隆54年后，哪项活动在此殿举行？保和殿后的云龙石雕巨石采自何处？ 谨身殿；更衣； 接受祝贺；殿试；房山境内的大石窝 53.紫禁城太和殿每条垂脊上的脊兽共有多少只？排行最后的三只分别是什么？ 10个。獬豸、斗牛、行什

54.文华殿在明清两代主要用途是什么？这项活动的主要内容是什么？《永乐大典》曾储藏在文华殿中，《永乐大典》的主要编者是谁？成书于何时？

皇帝举行经筵；大学士为皇帝讲解儒家经典；姚广孝以及内阁首辅解缙；1408年 55.故宫内的斋宫位于何处？是哪位皇帝在位期间兴建的？斋宫共有几进院落？皇帝祭天前，在此斋戒几日？ 位于东六宫南端； 雍正年间；三进院； 二日； 56.紫禁城东西宽多少米？南北长多少米？占地面积多少平方米？建筑面积多少平方米？

故宫南北长961米，东西宽753米，面积约为725,000平方米。建筑面积15.5万平方米。

57.紫禁城建成于哪一年？工程设计和营造以何为蓝本？清朝末代皇帝被迫“移出宫禁”是哪一年？故宫博物院正式成立的时间？

明永乐18年(1420年)；南京皇宫 ；1924年； 1925年10月10日；

58.御花园中象征四季的亭子名称是什么？ 万春亭、浮碧亭、千秋亭、澄瑞亭

59.明成祖朱棣什么时候决定营建北京宫城的？紫禁城何时竣工的？何时启用的？明朝共有多少皇帝入主紫禁城？明朝的最后一位皇帝是谁？

明永乐4年(1406年)；明永乐18年(1420年)；*明永乐19年（1421年）；*14位；*思宗朱由检。

60.故宫文渊阁是清代哪位皇帝在位期间重修的？主要用途是什么？屋顶采用什么颜色琉璃瓦？有何寓意？是仿照哪座建筑建造的？

乾隆；黑琉璃瓦；喻意黑色主水，以水压火，以保藏书楼的安全。浙江宁波范氏天一阁

61.北京故宫养心殿的平面为何种样式？清初哪位皇帝死在此殿？从哪位皇帝开始，将此作为日常理政与起居之所？ “养心”二字出自哪本典籍中的哪句名言？

“工”字形； 顺治皇帝； 雍正皇帝；孟子的“养心莫善于寡欲”, 62.御门听政在明代称什么？明初的御门听政位置在何处？清代康熙年间御门听政改在什么位置？御门听政在冬春时节的具体时间是何时？在夏秋时节的具体时间是何时？ 常朝御门仪；太和门；乾清门；春冬在辰正初刻,夏秋则在辰初初刻。

63.北京故宫太和殿内藻井还叫什么？其建造形制有何特点？藻井内蟠龙口衔的宝珠叫什么？以示何意？建于殿顶还有何寓意？

64.故宫交泰殿位于何处？殿名有何含义？平面呈什么形状？殿顶为何种规制？殿内“无为”匾额是谁题写的？ 乾清宫与坤宁宫之间；殿名取自《易经》，含“天地交合、康泰美满”之意。暗示着君主要成就天地交合之道，促成天地化生万物之机宜，护佑天下百姓。方形；单檐四角攒尖顶；康熙；

65.北京紫禁城中和殿，明代初建时称什么殿？明嘉靖年间改称什么？何时改称中和殿？殿顶采用哪种形式？“中和”一词体现了什么思想？

华盖殿； 中极殿；清顺治二年(1645年）；四角攒尖顶；“中和”二字取自《礼记`中庸》：“中也者，天下之本也；和也者，天下之道也”之意。凡事要做到不偏不倚，恰如其分才能使用各方关系得到和顺，其意在于宣扬“中庸之道”。66.紫禁城内最大的佛堂是哪一座？位于何处？是佛教哪一教派的建筑？其建筑格局为内、外各几层？其屋顶为何种建筑形式？

雨花阁，故宫内廷外西路春华门内，藏传佛教；“明三暗四”的格局；南北为卷棚顶，东西为歇山顶。

67.北京故宫地面金砖的主要产地是哪里？它的烧制需要长达130天，其中第一个月用什么烧制？第二个月用什么烧制？第三个月用什么烧制？最后40天用什么烧制？ 苏州的陆慕砖窑。糠草熏；劈柴；整柴；松枝。68.北京故宫太和殿外陈设有哪几种器物？ 铜龟、铜鹤、日晷、嘉量 69.清代后妃制度中，列入前五个等级的是哪些？ 皇后、皇贵妃、贵妃、妃、嫔

70.坤宁宫在明代的用途是什么？清朝哪几位皇帝曾在坤宁宫举行大婚典礼？

皇后的正宫，用于日常起居；康熙、同治；*光绪 71.储秀宫在明代时叫什么？清光绪十年（1884年），谁在庆祝五十大寿时，对储秀宫进行了大规模装修？储秀宫的最后一位主人是谁？明代，紫禁城北门的名称是什么？何时何因改称神武门？

寿昌宫； 慈禧皇太后；清宣统（溥仪）的皇后郭布罗·婉容；玄武门；清康熙时为避康熙皇帝(玄烨）名讳 72.紫禁城外西路有哪些主要建筑区域（答出4个即可）？其中哪组建筑有“寡妇院”之称？

慈宁宫区、慈宁花园、寿康宫区、寿安宫区、英华殿区、建福宫区； 慈宁宫

73.北京紫禁城南北长多少米？东西宽多少米？北门的名称是什么？明代初建时的名称是什么？清代改名的原因是什么？

故宫南北长961米，东西宽753米呈长方形，占地72万多平方米；神武门；玄武门；清康熙时为避康熙皇帝(玄烨）名讳。74.御花园内堆秀山主要用什么材质堆砌而成？山的高度是多少？山顶上亭子的名称是什么？堆秀山东侧摛藻堂内曾珍藏过哪部书籍？园内东侧的绛雪轩前因曾植有哪种树而得名？

太湖石；14米；御景亭；《四库全书荟要》；海棠树 75.乾清门广场东侧为哪个门？西侧为哪个门？后三宫指的是哪三处建筑? 景运门； 隆宗门； 乾清宫、交泰殿、坤宁宫

76.紫禁城中的太和殿，明代初建时叫什么名字？明嘉靖年间改称什么？何时改称太和殿？殿内有蟠龙金柱多少根？清顺治皇帝入关后，在何处举行的登基大典？

奉天殿； 皇极殿； 清顺治二年(1645年）； 6根； 太和门

77.紫禁城保和殿，明代初建时叫什么名字？明嘉靖年间改称什么？何时改称保和殿？保和殿后的大石雕有多重？采自哪里？

谨身殿； 建极殿； 清顺治二年(1645年）；200多吨；京西房山大石窝

78.皇帝在紫禁城何处举行献俘礼？颁朔礼在每年的哪一天举行？主要内容是什么？皇后被迎娶进宫时，从午门的哪一个门进入皇宫？殿试的前三名，在大传胪后从午门的哪一个门走出皇宫？ 午门门楼； 孟冬(十月）初一； 皇帝向天下颁布“宪书”(皇历）； 午门中门； 午门中门

79.紫禁城前朝中路主要是由哪三座宫殿组成？前朝东路和西路各是以哪座宫殿为中心的建筑群？

中路：太和殿、中和殿、保和殿； 东路：文华殿； 西路：武英殿

80.紫禁城前朝后廷以何处为界线？前朝的终点是哪儿？后廷起点是哪儿？明朝皇帝在何处“御门听政”？清康熙以后皇帝在何处“御门听政”？

乾清门广场；保和殿； 乾清门； 太和门； 乾清门 81.养心殿正殿内所悬匾额“中正仁和”出自哪位皇帝御笔？养心殿西暖阁所挂匾额的内容是什么？出自哪位皇帝的御笔？匾额两侧的对联是什么内容？皇帝每年正月初一举行的“明窗开笔”仪式在何处？慈禧太后垂帘听政在何处？ 雍正皇帝；勤政亲贤； 雍正皇帝；唯以一人治天下，岂为天下奉一人；东暖阁；养心殿的东暖阁

82.宁寿宫区的乐寿堂内陈列有一件巨型玉雕，是哪位皇帝在位期间制作的？其名称是什么？紫禁城内最大的戏楼的名字是什么？其自下而上三台的名字各是什么？

乾隆年间； 大禹治水玉山； 畅音阁； 寿台、禄台、福台 83.漱芳斋位于何处？主要功能是什么？清代宫中每一个节令都要举办什么活动（演戏）？宫中演戏在谁主政时达到极盛？清代漱芳斋在每年年底必做的事是什么？此活动始于何时？

重华宫东侧；皇帝赐宴观戏的所在；月令；慈禧；书福之典；康熙年间。

84.宁寿宫花园俗称什么？其中包含几个景区？各景区中的主要建筑或景观分别是什么？

乾隆花园；四个景区；第一进院：主体建筑是古华轩，第二进院，遂初堂；第三进院，山景。萃赏楼，延趣楼；三友轩；第四进院，符望阁；

85.垂帘听政始于哪个朝代？垂帘的意义是什么？同治年间，垂帘听政的位置在何处？如果在正殿垂帘听政，慈安太后位在何处？慈禧太后位在何处？如果在东暖阁垂帘听政，慈禧太后位在何处？

始于汉朝；根据宫廷的规定，官员不得直接观看和接触太后，太后或皇后临朝听政，殿上用帘子遮隔。

养心殿东暖阁；正殿垂帘听政，慈安坐东面，慈禧坐西面。东暖阁：慈安坐南座靠窗，慈禧坐北座靠内。86.北京故宫东六宫现在的名称分别是什么？ 钟粹宫、承乾宫、景仁宫、景阳宫、永和宫、延禧宫 87.御花园位于紫禁城内何处？园中代表春夏秋冬四季的亭子分别叫什么？园中的主体建筑是哪座殿宇？ 后三宫之北(神武门以南）；东侧万春亭为春，浮碧亭为夏；西侧千秋亭为秋，澄瑞亭为冬。钦安殿；

88.上驷院的主要用途是什么？清代哪位太子曾被关在上驷院毡房思过？南三所的主要用途是什么？所以被俗称为什么？銮驾库的主要用途是什么？明代，銮驾库的名称是什么？

掌管宫内所用之马。允礽；为清代皇家内务府管理马匹； 皇子居所。撷芳殿；

清代銮仪卫贮存皇太后仪驾、皇帝法驾卤簿之所。通集库。89.明代初建时，北京紫禁城太和门叫什么名字？明嘉靖年间改称什么？何时改称太和门？太和门前御路东侧的汉白玉佛龛形石雕台座被称作什么？太和门前御路西侧的汉白玉石匣状石雕被称作什么？太和门前金水桥共有几座？ 奉天门； 皇极门；清顺治二年(1645年）；空庙无神；空匣无玺；5座

90.明朝共有多少位皇帝入主北京紫禁城？第一位和最后一位皇帝分别是谁？清朝共有多少位皇帝入主紫禁城？第一位和最后一位皇帝分别是谁？

14位； 第一位，明成祖朱棣；最后，思宗朱由检 10位；第一位，顺治皇帝；最后，宣统

91.保和殿在明初称作什么？嘉靖年间改称什么？何时开始称保和殿？保和殿殿顶形式是什么？其大殿内部采用的建筑手法是什么？清代乾隆以后在保和殿内举行的重要活动是什么？

谨身殿； 建极殿； 清顺治二年(1645年）；重檐歇山顶，采用了减柱造做法。殿试，92.北京紫禁城中和殿，明代初建时叫什么名字？明嘉靖年间改称什么？何时改称中和殿？中和殿平面呈什么形状？殿顶为何种规制？皇帝每年春天到先农坛祭祀前，要在中和殿做什么？

华盖殿； 中极殿； 清顺治二年(1645年）； 方形； 四角攒尖顶； 阅视农具

93.乾清宫宝座上方所悬匾额的内容是什么？其内容有何寓意？清朝的秘密立储制度是哪位皇帝创建的？乾清宫东侧为哪一座殿宇？西侧为哪一座殿宇？从清朝哪位皇帝开始，将寝宫从乾清宫移到养心殿？

正大光明；雍正皇帝； 昭仁殿；弘德殿；雍正帝 94.御花园内的四神祠建于何时？其内供奉的四神有两种说法，分别是什么？御花园内的钦安殿是哪一宗教的建筑？顶部采用哪种规制？殿内供奉的对象是谁？

八角攒尖顶； 青龙、白虎、朱雀、玄武或风云雷雨； 道教；重檐盝顶； 玄天上帝(玄武大帝、真武大帝)95.交泰殿内所挂匾额的内容是什么？哪位皇帝所书？殿内的“交泰殿铭”为哪位皇帝所书？殿内置藏皇帝御玺共有多少方？交泰殿内东侧和西侧分别放置的主要器物是什么？ 无为； 康熙； 乾隆； 25方； 铜壶滴漏； 大自鸣钟 96.北京故宫西六宫现在的名称分别是什么？ 储秀宫、翊坤宫、永寿宫、咸福宫、长春宫、太极殿 97.三希堂位于紫禁城中何处？三希堂内收藏有哪三件书法墨宝？乾隆皇帝对“三希”还有一个解释是什么？清代哪位皇帝因患天花病逝于养心殿？

故宫博物馆养心殿的西暖阁；王羲之的《快雪时晴帖》、王献之的《中秋帖》、王珣的《伯远帖》； 珍藏这三件稀世珍宝的地方又被称为三希堂； 顺治皇帝

98.故宫中的宁寿全宫今为珍宝馆所在地，馆内展出的象牙席是何时编制的？原有几件？现在还剩下几件？馆内展出的我国现存最大古代玉雕的名称是什么？它有多高和多重？ 雍正年制；5件；3件；大禹治水玉山；高224厘米、重5吨余。

99.紫禁城内宁寿宫区的畅音阁是一座什么建筑？阅是楼是做什么用的？现在的用途是什么？宁寿宫花园俗称叫什么？宁寿宫区最北面的门叫什么名字？门内有一口井，现在这口井的名字叫什么？ 戏楼； 帝后们赏戏之处； 清代戏曲专题展馆； 乾隆花园； 贞顺门； 珍妃井

100.故宫太和殿外两侧共有鎏金太平缸几口？每口重量是多少？每口太平缸在鎏金时使用了黄金多少两？它们的实际用途是什么？故宫内现有明清两朝遗留的太平缸多少口？其中鎏金太平缸共有多少口？

两口；约2吨；100两黄金；储水；308口；18口。101.清代共举行过四次千叟宴。第二次千叟宴的时间是何时？地点是何处？第三次千叟宴的时间是何时？地点是何处？第四次千叟宴的时间是何时？地点是何处？

康熙六十一年（1722年）农历正月；乾清宫；乾隆五十年（公元1785年）正月初六日；乾清宫；嘉庆元年（1796年）正月初一，皇极殿

102.天坛皇穹宇正殿内供奉着什么牌位？东西配殿内分别供奉着什么牌位？

皇穹宇：皇天上帝神版、清朝前八位皇帝(三祖五宗)神版； 东配殿：大明神(太阳神)及各星辰神牌； 西配殿：夜明神(月亮神)及风雷云雨神牌

103.皇乾殿是天坛中哪座祭坛的天库？皇乾殿院落的西角门又有何别称？这座西角门是在哪位皇帝年间增辟的？同时规定了什么情况下才可经西角门出入？ 祈谷坛； 古稀门； 乾隆皇帝； 规定皇帝年逾70才可经西角门出入

104.天坛圜丘坛冬至祭天时，祭天大典何时开始？届时皇帝从内外壝墙的哪座门进入圜丘坛？皇帝拜位位于何处？祭天大典共分为几项仪程？

日出前七刻； 南棂星门左门； 圜丘坛中层正南； 九项 105.天坛斋宫的主要建筑采用什么朝向？主要殿宇的琉璃瓦采用什么颜色？这些都是为了表达什么寓意？明清两代皇帝祭天前须斋戒几日？

坐西朝东； 绿色； 表达皇帝对神的恭谦； 三日 106.天坛建成于哪一年？初建时的名称是什么？其主建筑的名称是什么？哪位皇帝改革礼制，将天地合祀改为天地分祀后，才有了“天坛”之名？

明永乐十八年(1420年）； 天地坛； 大祀殿； 明嘉靖皇帝朱厚熜

107.天坛皇穹宇院落中的三个声学现象分别是什么？其产生的原因都和什么有关？

回音壁、三音石、对话石； 与回音壁圆弧墙面有关 108.天坛祈年殿中的柱子环绕成三个柱网，请问柱网空间是怎样象征一年四季、十二个月、十二个时辰和二十四节气的？

内环4根龙井柱分隔的4个开间代表四季； 中环12根金柱分隔的12个开间代表十二个月； 外环12根檐柱分隔的12个开间代表十二个时辰； 外环12根檐柱的柱位加上12个开间代表二十四节气 109.天坛中的长廊连接着祈谷坛东砖门、厨库院和宰牲亭。请问厨库院中的神厨的主要用途是什么？厨库院中的神库的主要用途是什么？宰牲亭的主要用途是什么？长廊的主要用途是什么？ 加工供品的厨房；

将加工好的供品盛放于祭器笾豆中，皇帝来此行“视笾豆礼”进行验视； 祭祀前宰杀牺牲的地方；

运送祭祀供品的通道，使供品不被雨雪风沙所污染 110.天坛丹陛桥上的道路纵向分为几条？其用途分别是什么（都叫什么名字）？ 3条；

中间“神道”是皇天上帝专用的石板大道； 东侧“御道”是供皇帝行走的砖道； 西侧“王道”是陪祀王公百官共用的道路

111.天坛中的皇穹宇大殿平面呈什么形状?殿顶覆盖的琉璃瓦是什么颜色? 殿内正中神龛内供奉谁的神版？神版上的内容在清代是由哪几种文字书写的？ 圆形； 蓝色； 皇天上帝； 满文、汉文 112.天坛祈谷坛共有几层？每层台阶均是多少级？每层石栏望柱的雕饰有何不同？

3层； 9级； 上层饰以云龙、中层饰以翔凤、下层饰以瑞云

113.天坛布局可用“一、三、五、七、九”这样一组数字将主要建筑概括其中，这些数字分别指的是什么？

“一”是指一条中轴线；“三”是指三道坛墙；“五”是指五组主要建筑；

“七”是指祈谷坛东侧的七星石；“九”是指原天坛的九座坛门

114.天坛经过哪三位皇帝的初建、改建和扩建，才形成现在的规模？明清共有多少位皇帝在天坛举行过多少次祭祀大典？

明永乐皇帝初建，明嘉靖皇帝改建，清乾隆皇帝扩建和改建； 共22位皇帝举行了654次

115.天坛圜丘坛台面上的扇形石板是按照什么规律铺设的？每层护栏板的数量有什么规律？各层四出陛的台阶均为多少级？为什么要这样建造？圜丘坛的主要用途是什么？ 每环均递加9块； 9的倍数； 9级； “九”是极阳数，借以表达天的至高无上和至尊至贵； 为冬至祭天、孟夏常雩等祀典的场所 116.天坛圜丘坛设有几道壝墙? 分别呈什么形状？壝墙四面开设的石门的名称是什么? 圜丘坛的主要用途是什么？ 两道； 内壝墙圆形、外壝墙方形； 棂星门； 为冬至祭天、孟夏常雩等祀典的场所

117.祈谷坛建筑群位于天坛内何处? 祈谷大典于每年哪天举行？具体时间又是何时？祈谷坛上的祈年殿高达多少米？其殿顶采用哪种形制？

内坛北部； 正月上辛日； 日出前七刻； 32米(九丈九尺九寸九分）； 圆形三重檐攒尖顶

118.天坛神乐署在明初的名称是什么？当时的乐生舞生是由哪些人充任？何时改名为“神乐署”？神乐署隶属于哪个部门？日本侵华期间，日军的哪个部队曾占据神乐署？

神乐观； 道士道童； 乾隆年间； 礼部太常寺； 1855细菌部队

119.天坛圜丘坛三层台面的直径分别是多少？相加之和是多少？这个数字有什么寓意？

上层九丈、中层十五丈、下层二十一丈； 四十五丈； 寓意“九五之尊”

120.天坛始建成于哪一年？何时举行了第一次祭祀盛典？此后又历经了哪两位皇帝的改建和扩建才形成鼎盛时期的规模？联合国教科文组织于哪年将天坛列入《世界遗产名录》？明清共有多少位皇帝在天坛举行过祭祀大典? 明永乐十八年(1420年）； 明永乐十九年正月； 明嘉靖皇帝、清乾隆皇帝； 1998年； 共22位

121.天坛斋宫正殿的建筑结构有什么特点？其名称是什么？殿内悬挂匾额出自哪位皇帝的御笔？正殿明间的主要用途是什么？殿前月台上南北各有什么陈设？

以砖券承重，不用梁枋，又称无梁殿； 钦若昊天殿； 乾隆皇帝；

供皇帝行有关礼仪和接见大臣之用； 斋戒铜人石亭、时辰亭

122.天坛祈谷坛东砖门外的长廊共有多少间？采用什么建筑规制？其主要用途是什么？这条长廊还有哪两个别称？何时将长廊原有的前窗和槛墙拆除，改建成园林步廊？ 72间； 连檐通脊； 运送祭祀供品的通道，使供品不被雨雪风沙所污染； 供菜廊子或七十二连房； 1937年

123.著名的回音壁是天坛中的哪座建筑？这座建筑是采用什么方法砌筑的？其声学现象产生的原因是什么？回音壁还是中国古代四大声学建筑之一，其他三个分别位于哪些省份？

皇穹宇院落(圜丘坛天库)的圆形院墙内壁； 磨砖对缝； 墙体坚硬光滑，是声波良好反射体，声波沿着弧形墙面不断反射向前方传播； 河南、四川、山西 124.天坛祈年殿的高度是多少？殿顶采用哪种形制？殿顶的琉璃瓦采用哪种颜色？大殿匾额出自哪位皇帝的御笔？殿内共有多少根落地柱环绕支撑？这些落地柱形成了几环柱网？

32米(九丈九尺九寸九分）； 圆形三重檐攒尖顶；蓝色； 清乾隆皇帝； 28根； 3环

125.天坛圜丘坛呈什么形状？共有几层？最上层台面中心的圆形石板叫什么？圜丘坛内外两道围墙的名称是什么？它们分别呈什么形状？

圆形； 共3层； 天心石； 壝墙； 内壝墙圆形、外壝墙方形

126.天坛内原有五组主要建筑群，其名称分别是什么？天坛平面布局呈什么形状？

祈谷坛建筑群、圜丘坛建筑群、斋宫建筑群、神乐署建筑群、牺牲所建筑群； 北圆南方

127.在天坛长廊东南处放置七星石有什么象征寓意？石面上凿有什么纹样？何时增置为八块巨石？增放的一块巨石位于原七星石何处？以这块巨石代表中国的哪座名山？增放这块巨石的寓意是什么？

代表泰山七峰； 山形纹样； 清乾隆年间； 东北角； 长白山； 寓意满族是华夏一员 128.天坛中的哪组建筑群是明清两代举行祈谷大典的场所？每年哪天举行？举行祭典的具体时间是何时？皇帝行礼前先要去何处更换祭服？祭服是什么颜色的？大典结束后，皇帝要去何处脱去祭服，然后起驾还宫？

祈谷坛建筑群； 正月上辛日； 日出前七刻； 具服台； 蓝色； 具服台

129.乾隆皇帝为什么要在清漪园中修建听鹂馆？听鹂馆中的“听鹂”是指什么？慈禧太后在哪座大戏楼建成前也经常来这里看戏？如今听鹂馆的用途改成了什么？

为其母看戏所建； 借黄鹂鸟的叫声比喻音乐的优美动听； 德和园； 成为专营宫廷菜的餐厅

130.颐和园西堤六桥中豳风桥的原名是什么？慈禧太后为何将其改名为“豳风桥”(bin feng)？“豳风”二字出自何处？“豳风桥”之名正好跟桥畔西侧的哪个景观相吻合？

桑苧桥(sang zhu)； 为了避咸丰皇帝奕詝(zhu)的名讳； 《诗经》中的《豳风﹒七月》； 耕织图

131.紫气东来城关位于颐和园中什么地方？城关题额是由哪位皇帝题写的？北额“赤城霞起”出自我国古代哪位文学家的《游天台山赋》一文？南额“紫气东来”源自哪个著名典故？ 万寿山东麓； 乾隆皇帝； 孙绰； 老子过函谷关 132.被誉为“昆明湖第一桥”的是颐和园中的哪座拱桥？它位于何处？我国皇家园林中最大的亭子是颐和园中的哪座观景亭？它的俗称是什么？

绣漪桥； 位于昆明湖与长河、东堤与西堤的交界处； 廓如亭； 八方亭

133.颐和园玉澜堂的主要用途是什么？院中东、西配殿的名称分别是什么？它们在建筑结构上有什么特点？

光绪皇帝来颐和园时居住和日常处理政务的地方； 东配殿为霞芬室、西配殿为藕香榭； 穿堂殿结构

134.慈禧太后以什么名义挪用海军经费重建清漪园？重建后改名为什么？哪年又遭受了八国联军的洗劫？哪年正式以公园形式对游人开放？

兴建海军学堂，培养海军人才； 颐和园； 清光绪二十六年(1900年)； 1928年

135.颐和园仁寿殿在清漪园时期的名称是什么？“仁寿”二字出自《论语》中的哪句话？仁寿殿的主要用途是什么？仁寿殿内的玻璃电灯是哪年安装的？

勤政殿； 知者乐，仁者寿； 光绪和慈禧驻园期间，在此临朝理政、接受恭贺和接见外国使臣； 1903年

136.颐和园乐寿堂院落的前院门的名称是什么？门前的水月灯杆的用途是什么？乐寿堂西跨院中有一座式样独特的殿宇，其名称是什么？平面呈什么形状？ 水木自亲； 用于悬挂汽灯，作为慈禧驻园时的标示； 扬仁风； 扇面形

137.颐和园排云门前有12块太湖石，为什么将它们称为“十二生肖石”和“排衙石”？排云门前还立有一座牌楼，牌楼两面的额题分别是什么？

形态神似十二生肖动物，12块太湖石在排云门外两侧对称放置，好似衙门前列队的衙役；

北面额题“云辉玉宇”，南面额题“星拱瑶枢”

138.北平和平解放谈判曾在颐和园中哪座建筑内举行？这座建筑在清漪园时期的名称是什么？何时改为现在的建筑形式？1949年3月25日，毛泽东主席曾在颐和园中的哪座建筑内宴请民主人士？

景福阁； 昙花阁； 光绪年间； 益寿堂

139.颐和园中的苏州街位于何处？始建于何时？模仿哪里的市景风格？今日苏州街是何时复建完成的？

后溪河两岸； 清乾隆年间； 苏州水街市景； 1990年 140.颐和园东堤上的铜牛是何时铸造的？牛背上用篆文铸刻的文章名称是什么？由谁所写？主要讲述了什么？ 乾隆年间； 《金牛铭》； 乾隆皇帝； 铸造铜牛的用意 141.颐和园长廊上点缀有四座亭子，请说出它们的名称。留佳亭、寄澜亭、秋水亭、清遥亭 142.颐和园中的宝云阁位于何处？始建于何时？重约多少吨？它的主要用途是什么？

万寿山佛香阁西侧； 乾隆年间； 重约207吨； 帝后祈福诵经之所

143.颐和园乐寿堂庭院中的巨石“青芝岫”是谁发现的？产自哪里？何时被搬到乐寿堂庭院的？谁为其取名“青芝岫”？ 米万钟； 北京房山大石窝； 清乾隆年间； 乾隆皇帝 144.颐和园仁寿殿前陈设铜龙铜凤有何寓意？它们的实际用途是什么？此处的龙凤陈设次序有什么特殊之处？因为什么？

寓意龙凤呈祥； 朝会时燃点檀香的香炉；

凤在中间，龙在外侧； 与清末慈禧太后曾垂帘听政有关，以显示慈禧太后尊贵不可动摇的地位

145.颐和园东宫门匾额上的“颐和园”三字是谁书写的？门前云龙石雕丹陛是哪个时期的遗物？其俗称是什么？门前立一对铜狮的用途是什么？

光绪皇帝； 乾隆时期； 龙垫儿； 辟邪和镇守

146.颐和园乐寿堂庭院中的石头照壁叫什么？这块石头采自何处？乐寿堂的前院门叫什么？门前水月灯杆的用途是什么？李莲英住在乐寿堂的哪个跨院中？

青芝岫； 房山大石窝； 水木自亲； 用于悬挂汽灯，作为慈禧驻园时的标示； 东跨院永寿斋 147.颐和园排云殿的名称源自《游仙诗》中的哪一句？这首诗是哪个朝代的哪位诗人所作？清漪园时期，此处原是哪座寺庙的大雄宝殿位置？如今排云殿内陈列的多是王公大臣因为什么而进献的贺礼？

“神仙排云出，但见金银台”； 晋代的郭璞； 大报恩延寿寺； 慈禧太后70岁生日

148.颐和园中的益寿堂建于何时?其用途是什么?1949年3月25日，谁代表中共中央在益寿堂宴请了民主人士？有关北京和平解放的谈判曾在颐和园中的哪座建筑内进行？这座建筑位于何处? 光绪年间； 慈禧太后游览景福阁时，在此临时休息、更衣和用膳； 毛泽东主席； 景福阁； 万寿山前山东部 149.颐和园中的德和园大戏楼共有几层？在德和园看戏时, 慈禧太后坐在何处？光绪皇帝坐在何处？被恩赏看戏的王公大臣坐在何处？慈禧太后过生日时,要在德和园大戏楼连续演戏几天? 3层；颐乐殿内的宝座上； 颐乐殿外廊下临时安放的座椅上； 颐乐殿两侧的看戏廊内； 9天

150.景明楼位于何处？建于何时？其名称出自古代哪位文学家的哪篇名著？其建筑形式是按照古代哪位画家的画境修建的？ 西堤之上；建于1750年;宋代的范仲淹,《岳阳楼记》;元代的赵子昂(赵孟頫）《荷亭纳凉图》；

151.颐和园昆明湖中共有五座小岛，请说出它们的名称。知春岛、南湖岛、凤凰墩、藻鉴堂、治镜阁

152.颐和园中共有几座城关？其中最大的城关是哪座？位于何处？里面主要供奉着谁的铜像？其坐骑叫什么？ 共6座； 文昌阁； 东堤北端； 文昌帝君； 特 153.扬仁风位于颐和园内何处？其建筑结构有什么特点？“扬仁风”的典故跟哪两位历史名人有关？这个典故记录在哪本史书中？

乐寿堂西侧(乐寿堂西跨院）； 呈扇面形； 谢安、袁宏； 《晋书·袁宏传》

154.颐和园玉澜堂正殿宝座上方所悬匾额的内容是什么? 西暖阁中悬挂的匾额内容是什么?其谐音是什么？悬挂此匾有何寓意？慈禧太后为什么下令在玉澜堂院落中砌了多道砖墙以封闭起来？

玉澜堂”，语出晋代诗人陆机的诗句“玉泉涌微澜”。“凤篁成韵” 凤凰成孕； 盼望帝后早有后代； “戊戌变法”失败后，用以囚禁光绪皇帝；

155.德和园的“德和”二字出自哪本书？德和园大戏楼历时多少年建成? 耗银多少两? 慈禧太后在德和园大戏楼看戏时坐在哪里？大戏楼两侧的看戏廊是什么人看戏的地方？ 从1891年到1895年;白银71万两(一两等于170元，相当于现在1.2亿);《左传》：“君子听之以平其心，心平德和。” 颐乐殿； 被恩赏听戏的王公大臣.156.颐和园排云门外牌楼两侧的题额是什么？排云门外东西两侧共安放多少块太湖石？它们有哪两个名称？ 云辉玉宇、星拱瑶枢； 12块； 十二生肖石、排衙石 157.颐和园仁寿殿前铜鼎的用途是什么？铜缸的实际用途是什么？上铸“天地一家春”款识有何寓意？铜龙铜凤的实际用途是什么？为什么凤在中,而龙在两侧？ 燃香； 蓄水防火；

纪念慈禧在圆明园“天地一家春”内居住时得宠于咸丰皇帝的一段经历； 朝会时燃点檀香的香炉；

清末慈禧太后曾垂帘听政，显示其尊贵不可动摇的地位 158.颐和园中有许多“中国园林之最”,其中建筑规模最大的古戏楼是哪座? 中国古典园林中最长的游廊是哪座?中国古典园林中最大的博物馆是哪座?中国园林中最大的桥梁是哪座? 中国园林中最大的亭子是哪座? 德和园大戏楼； 长廊； 文昌院； 十七孔桥； 廓如亭 159.颐和园中有许多精美的桥梁,其中桥名巧借唐朝大诗人李白“两水夹明镜，双桥落彩虹”诗境的是哪座桥? 被誉为“昆明湖第一桥”的是哪座桥？栏杆上雕刻有544只形态各异的石狮子的是哪座桥？帝后乘船往来于清漪园和静明园之间必须从哪座桥下经过?位于昆明湖、西湖和后溪河分界处的是哪座桥? 镜桥、绣漪桥；十七孔桥； 玉带桥； 界湖桥

160.慈禧太后在颐和园驻园期间,临朝理政和接受恭贺在哪里?居住在哪里?看戏在哪两个地方?到佛香阁进香礼佛时休息更衣在哪里? 仁寿殿；乐寿堂； 德和园； 德和园建成前在听鹂馆； 德辉殿

161.颐和园中的四大部洲、苏州街、谐趣园、凤凰墩、西堤分别是仿照我国哪些著名景观而建造的？

四大部洲仿西藏桑鸢寺、苏州街仿苏州水街市景、谐趣园仿无锡寄畅园、凤凰墩仿无锡黄埠墩、西堤仿杭州西湖苏堤 162.在颐和园造景中，供奉文昌帝君的文昌阁与哪座建筑相互对应？它们有何寓意？凤凰墩上的凤凰楼与哪座建筑相互对应？它们有何寓意？建造石舫有何寓意？ 供奉关羽的宿云檐； 寓意“文武辅政”； 南湖岛上的龙王庙；*寓意“龙凤呈祥”；

乾隆借用“水能载舟，亦能覆舟”的典故引以为戒，同时希望大清江山稳如磐石一般坚固 163.颐和园中最著名的园中园是哪座？位于何处？它是仿照江苏无锡哪座园林修建的？最初的名称是什么？哪位皇帝对其进行了大规模改建后更为现名？

谐趣园；位于万寿山东麓； 寄畅园； 惠山园； 嘉庆皇帝 164.转轮藏位于颐和园内何处？转轮藏是仿照哪一个建筑而建的？万寿山昆明湖石碑背面主要记述了什么内容？宝云阁位于颐和园内何处？什么材质？重约多少吨？

*佛香阁东侧；仿照宋代杭州法云寺藏经阁；*扩展昆明湖的目的和过程；*佛香阁西侧； *帝后祈福诵经之所。铜阁*207吨；

165.颐和园东堤上建有唯一一座泄水闸口，它的名称是什么？东堤上建有目前我国园林中最大的博物馆，它的名称是什么？哪年建成开放的？东堤上立有铜牛，哪位皇帝特意撰写了什么文章铸刻在铜牛背上用以阐述铸造铜牛的用意？东堤上建有我国皇家园林中最大的亭子，它的名称是什么？ 二龙闸； 文昌院； 2000年； 乾隆皇帝； 《金牛铭》； 廓如亭

166.迄今，北京最大的皇家园林是哪座？它始建于何时？何时曾被英法联军焚毁？何时重建？哪年被评定为全国重点文物保护单位？哪年被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》？(颐和园）； 清乾隆年间(1750年）； 清咸丰年间(1860年）； 清光绪年间(1886年）；1961年； 1998年

167.颐和园仁寿殿内的玻璃屏风上装饰有多少个不同写法的“寿”字？仁寿殿内的玻璃电灯是哪年安装的？仁寿殿前月台上陈设的铜龙铜凤有什么寓意？它们的实际用途是什么？仁寿殿庭院中陈设的铜麒麟是哪个时期的文物？它原本放置在何处？

226个； 1903年； 寓意龙凤呈祥； 朝会时燃点檀香的香炉； 清乾隆年间； 圆明园(长春园二宫门)168.颐和园长廊串联了哪些建筑景物？

邀月门，四亭(留佳亭、寄澜亭、秋水亭、清遥亭），对鸥舫，鱼藻轩，山色湖光共一楼，石丈亭 169.在颐和园昆明湖东岸上有哪些主要景观？

绣漪桥、廓如亭、十七孔桥、新建宫门、铜牛、二龙闸、文昌阁和文昌院

170.清代，北京地区保存至今最大的一座过街牌楼位于何处？为何种建筑形式？其中东面额题是什么？有何寓意？西面额题是什么？有何寓意？

171.在颐和园西堤六桥中,最北端的是哪座桥？因何而得名？最南端的是哪座桥？桥名出自哪个朝代的哪位诗人的哪句诗词？ 界湖桥； 因分界昆明湖大湖(内湖)、西湖(外湖)和后溪河而得名；

柳桥； 唐代，杜甫“柳桥晴有絮”

172.颐和园乐寿堂前院中原栽有哪几种花木寓意“玉堂富贵”？又有哪几件青铜陈设寓意“六合太平”？ 玉兰、海棠、牡丹；铜鹿、铜鹤、铜瓶；

173.颐和园是我国第几批全国重点文物保护单位？园中水域面积所占比例是多少？颐和园中的万寿山和昆明湖在元代分别称作什么？何时改为今名？哪位皇帝曾在诗中写到“何处燕山最长情，无双风月属昆明”？

第一批；3/4； 瓮山、瓮山泊(西湖）； 清乾隆年间； 清乾隆皇帝

174.颐和园中“玉澜堂”的名称出自哪个朝代、哪位诗人的诗句“芳兰振蕙叶，玉泉涌微澜”？“排云殿”的名称出自哪个朝代、哪位诗人的诗句“神仙排云出，但见金银台”？“景明楼”的名称出自哪个朝代、哪位文学家的名篇《岳阳楼记》中的名句？ 晋代、陆机；晋代的郭璞；宋代的范仲淹

175.颐和园长廊的起止点分别在哪里？全长多少米？共多少间？长廊上苏式彩绘多少幅？其中有西湖风光的绘画共多少幅？

东起邀月门，西至石丈亭； 全长728米；共273间；1.4万余幅；546幅 176.中国古典园林中最大的桥梁建筑是颐和园中的哪座桥？它的起止点位于何处？桥长多少米？桥宽多少米？桥两边栏杆上共雕有石狮多少只？

十七孔桥； 东起东堤廓如亭，西至南湖岛； 长150米； 宽8米； 共544只

177.颐和园中的多宝琉璃塔位于何处? 多宝琉璃塔北面竖立有一块石碑,石碑上镌刻的《多宝塔颂》是出自哪位皇帝的御笔?这篇文章是用哪四种文字书写的? 万寿山后山东部； 乾隆皇帝； 汉、满、蒙、藏

178.请说出颐和园昆明湖西堤六桥的名称（自北向南）。界湖桥、豳风桥、玉带桥、镜桥、练桥、柳桥；

179.颐和园万寿山后山的四大部洲建筑群的主体建筑是哪个？它周围环建着哪些建筑，使整个建筑群如同佛教中的一小世界？

香岩宗印之阁； 四大部洲、八小部洲、四梵塔(红白黑绿四座喇嘛塔）、日台、月台

180.颐和园佛香阁高约多少米？如今阁内供奉着什么？这尊佛教造像是哪个时期的文物？原放置何处？佛香阁后面的智慧海在建筑结构上有什么特点？智慧海内供奉的佛教造像是哪个时期的文物？

41米；千手千眼观音菩萨立像；明代； 城内古刹弥陀寺；用砖石发券砌成，不用梁枋承重，为一座无梁殿；乾隆时期。181.颐和园仁寿殿庭院中的铜麒麟原本放置在哪里？何时被移放到这里的？麒麟俗称“四不象”，其造型结合了哪四种动物的什么特点？

圆明园(长春园二宫门）； 1937年； 龙头、鹿角、狮尾、牛蹄

182.明永乐五年，明成祖朱棣在什么情况下遣人到北京卜选陵址？哪位风水术士将昌平黄土山选作吉壤？朱棣将黄土山改名为什么？朱棣于哪一年葬入长陵？ 皇后徐氏去世； 廖钧卿； 天寿山； 长陵

183.明十三陵中的长陵神道总长约多少？为什么人们将长陵神道称为“总神道”？神道起始于什么地方？终点在什么地方？

约7千多米； 因为陵区内只有这一条主神道； 始于石牌坊； 终于长陵陵门

184.明十三陵中现已开放的景点有哪几处？ 神道、长陵、定陵、昭陵

185.明十三陵中的长陵神功圣德碑正面的碑文是谁题写的？背面的《哀明陵三十韵》是谁的诗？左右两侧所镌碑文的作者分别是谁？

明仁宗朱高炽； 清乾隆皇帝；左侧是乾隆皇帝的御制诗； *右侧是嘉庆皇帝的御制文章。186.长陵神功圣德碑正面的碑文是谁撰写的？背面的诗作《哀明陵三十韵》的作者又是谁？矗立神功圣德碑的主要用途是什么？明十三陵中的碑亭唯一保存至今的是是哪座？ 明仁宗朱高炽； 清乾隆皇帝； 用于歌颂帝王生平功绩； 长陵碑亭

187.明十三陵中，兴建最早、规模最大、保存最好的是哪座陵寝？位于陵区内何处？始建于何时？墓主是谁？ 长陵； 天寿山主峰南麓； 明永乐七年(1409年）； 明成祖朱棣和皇后徐氏

188.长陵祾恩殿是仿照明代皇宫中哪座宫殿的建筑规制修建的？其主要用途是什么？“祾恩”二字怎样解释？

皇宫奉天殿(紫禁城太和殿）； 供奉帝后神位，举行祭祀活动； “祾”是祭而受福，“恩”是罔极之恩

189.在明十三陵中，哪座陵寝的祾恩殿规模最大？这座祾恩殿是仿照明代皇宫中的哪座宫殿的建筑规制修建的？主要建筑构件采用的是什么木材？这些木材采自何处？ 长陵；皇宫奉天殿(紫禁城太和殿）； 金丝楠木； 四川、湖广一带

190.明十三陵中的定陵历时多少年建成？耗银多少？总体布局是什么形制？定陵地面建筑占地多少平方米？ 6年； 800万两； 前方后圆；182000平方米 191.明十三陵中第一座大规模复原修葺的陵寝是哪座？墓主人是哪位皇帝？这位皇帝在位期间的年号是什么？共有几位皇后与其合葬？

昭陵； 明穆宗朱载垕； 隆庆； 共3位

192.在明十三陵中，宝城直径最大的是哪座？率先形成完备的“哑巴院”制度的是哪座？唯一被发掘地下宫殿的是哪座？目前第一座大规模复原修葺的是哪座？ 长陵； 昭陵； 定陵； 昭陵

193.明朝共有多少位皇帝？其中哪几位皇帝死后没有葬在十三陵？哪位皇帝甚至生死下落不明？

共16位； 朱元璋、朱允炆、朱祁钰； 朱允炆

194.定陵位于明十三陵陵区中何处？总体布局形制是什么？有何象征意义？今日定陵的陵门其实是第二道门，为什么？陵门为此有何别称？

大峪山下，长陵西南方； 前方后圆；象征天圆地方； 当初定陵外面还有一道外罗城包围； 重(chóng)门 195.明十三陵中的定陵是什么时候开始发掘的？由谁担任发掘队长？发掘过程中开挖了几条探沟？在第二条探沟内发现的小石碑上刻有哪些文字？整个发掘工作历时多长时间？

1956年； 赵其昌； 3条； “此石至金刚墙前皮十六丈深三丈五尺”； 1年 196.十三陵中哪一座陵园是建国后第一个大规模复原修葺的？位于何处？墓主是哪位皇帝？其宝城因形式特殊被称作什么？俗称什么？

*昭陵；*大峪山东麓；明穆宗朱载垕；月牙城；哑巴院。197.明代皇帝中，葬在南京的是谁？无陵可寻的是谁？葬在京西的是谁？葬在“景泰洼”的是谁？葬在原妃子墓的是谁？ 朱元璋；朱允炆；朱祁钰；朱祁钰；崇祯帝朱由检 198.在明十三陵中，率先形成完备的“哑巴院”制度的是哪座陵寝？哑巴院是怎样形成的？哑巴院又称为什么？明十三陵中还有哪几座陵寝沿用了哑巴院？

昭陵； 封土前部有弧形砖墙拦挡封土，并与方城两侧的宝城内壁相接，形成一个封闭的月牙形院落； 月牙城； 庆陵、德陵

199.定陵地下宫殿距地面有多少米？地宫共有几室？建筑结构上有何特点？地宫中设置东西配殿的用途是什么？在地宫中共出土了各类文物多少件？

27米；共5室； 全部是拱券式石结构，不用梁柱；留给陪葬妃嫔的墓室； 3000多件

200.定陵地宫的中轴线上共有几座石门？这几座石门是用什么材料雕成的？每扇石门的高、宽、重各是多少？ 共3座； 汉白玉； 高3.3米、宽1.7米、重约4吨 201.明代帝后入葬，进入陵区之后，帝后棺椁、仪仗和祭品在何处行进?官员人等在何处行进?每次举行祭祀活动在哪座大殿内?十三陵中规模最大的陵寝是哪座? 第一个大规模复原修葺的陵寝是哪座？

神道上； 神道旁边的辅路； 祾恩殿； 长陵； 昭陵 202.定陵坐落在明十三陵陵区中何处？定陵的陵门有何别称？为什么有这个别称？定陵的明楼仿照哪座陵寝的明楼形制?全部采用什么材料修建? 大峪山下，长陵西南方； 重(chóng)门； 当初定陵外面还有一道外罗城包围，陵门其实是第2道门； 永陵； 全部采用砖石，没有任何木料

203.明十三陵各陵均采用宝城宝顶制，其中宝城指的是什么？有何作用？一般呈什么形状？宝顶通常被称作什么？明十三陵中哪座陵寝的宝城直径最大？

在坟冢封土周围砌筑的一圈城墙； 对坟冢起到保护作用； 圆形或椭圆形； 坟头； 长陵

204.在陵寝前设置石像生始于何时？兴于何时？有何象征意义？石像生还有什么别称？明十三陵神道上排列有多少对石人？

秦汉；兴于唐宋,盛于明清；象征帝王生前仪卫；石翁仲； 6对。205.明十三陵中的长陵内埋葬的都有谁？定陵内埋葬的都有谁？

长陵：明成祖朱棣，皇后徐氏；

定陵：明神宗朱翊钧，孝端皇后王氏，孝靖皇后王氏 206.明朝共有几位皇帝死后没有葬在十三陵？在这几位皇帝中，葬于南京明孝陵的是谁？他是明朝第几位皇帝？下落不明的是谁？他是明朝第几位皇帝？因“夺门之变”而失去皇位的是谁？

共3位； 朱元璋； 第1位； 朱允炆； 第2位； 朱祁钰 207.明成祖朱棣是明太祖朱元璋的第几个儿子？他是怎样当上皇帝的？死于何处？他的皇后徐氏是哪位明开国功臣的长女？他们死后合葬在哪座陵寝中？这座陵寝位于何处？ 第四子； 发动“靖难之役”； 北京西郊；徐达； 长陵； 昌平天寿山主峰南麓

208.明十三陵中唯一被发掘的陵墓是哪座？它是新中国成立后第几座有计划发掘的帝王陵墓？哪年开始发掘的？由谁担任发掘队长？地宫中共出土各类文物多少件？出土最多的是哪类艺术品？

定陵；第1座； 1956年； 赵其昌； 3000多件； 丝织品 209.长陵明楼内正中立有一块石碑，碑首和碑身上分别刻有哪些文字？这块石碑称作什么？明楼正前方陈设有石五供，五供包括哪些器皿？ 碑首上刻“大明”，碑身上刻“成祖文皇帝之陵”； 圣号碑； 香炉1个，烛台2个，花瓶2个

210.明朝在位时间最长的皇帝是谁？他在位长达多长年？死后葬于何处？与他同葬的两位是谁？其中哪位是他的正宫皇后？

明神宗朱翊钧； 48年； 定陵； 孝端皇后、孝靖皇后； 孝端皇后

211.定陵地宫中共出土各类文物多少件？其中凤冠出土了几顶？分别是几龙几凤？

3000多件； 4顶； 三龙二凤，六龙三凤，九龙九凤，十二龙九凤

212.野蛮的人殉制度在明代哪位皇帝时死灰复燃？明代哪几位皇帝死时实行人殉？哪位皇帝下诏废止？

朱元璋；明太祖朱元璋、明成祖朱棣、明仁宗朱高炽、宣宗朱瞻基；明英宗朱祁镇

213.长陵祾恩殿是仿照哪座宫殿修建的？其开间和进深分别是多少？有何象征寓意？如今殿内中央陈列着一尊朱棣铜像，这是哪位著名文物专家建议根据《中国历代帝后像》中的朱棣画像来设计的？这尊朱棣铜像重达多少吨？ 皇宫奉天殿(紫禁城太和殿）；面阔9间，进深5间； 象征帝王的“九五之尊”； 单士元； 5吨

214.明十三陵神道上，除五孔桥外，还有哪几组主要建筑？ 七孔桥、石牌坊、大红门、长陵神功圣德碑亭、石象生、棂星门(龙凤门)215.明朝开国皇帝是谁？他死后葬于何处？明朝第二位皇帝是谁？他死后葬于何处？明朝第三位皇帝是谁？他死后葬于何处？

朱元璋； 南京钟山明孝陵； 朱允炆； 没有陵墓； 朱棣； 北京明十三陵中的长陵

216.在明十三陵中矗立神功圣德碑的主要用途是什么？其中长陵的神功圣德碑立于何处?正面的碑文是谁撰写的？背面的诗作《哀明陵三十韵》是谁撰写的？明十三陵中只有哪两座陵寝的神功圣德碑上刻有碑文? 用于歌颂帝王生平功绩；神道上；明仁宗朱高炽； 清乾隆皇帝；长陵、思陵；

217.在明十三陵神道上的石像生中，除石骆驼外，还有哪些动物？各为何种姿势？

石狮、石獬豸、石象、石麒麟、石马；两立两跪状 218.在明十三陵中，哪三座陵寝的宝城直径排名前三？哪三座陵寝采用了“哑巴院”形制？

长陵、永陵、定陵； 昭陵、庆陵、德陵

219.在定陵出土文物中，冕共有几顶？翼善冠共有几顶？其中乌纱翼善冠几顶？金丝翼善冠几顶？在出土的衮服中，刺绣衮服几件？缂丝衮服几件？ 两顶；三顶； 2；1；五件；3；2 220.万里长城在哪一年被列入世界文化遗产名录的？中国最早修筑长城是何时？中国历史上最早修筑长城的是哪些诸侯国？

1987年；春秋战国时期；楚国、齐国、燕国、赵国、秦国 221.隆庆年间，为边防赢得了安宁的蓟镇总兵是谁？明朝末年，大举进攻边关的是哪一民族？明朝灭亡是在哪一年？明朝的最后一位皇帝是谁？

戚继光； 女真族； 1644年； 崇祯皇帝(朱由检)

222.明代，大规模修筑长城多少次？明长城西起何地？东至何地？全长多少公里？

18次，西起甘肃嘉峪关，东至辽东的鸭绿江边的虎山；全长7000多公里

223.山海关位于何处？为何称为山海关？“天下第一关”的门额出自何人手书？

河北省秦皇岛市，明长城东端起点，；古称“榆关”，北依燕山，南临渤海，位于山和海之间，因此得名山海关。明朝进士萧显

224.古人在全长20公里的关沟中从南向北设立了四道关卡，他们的名称是什么？

八达岭关、上关、居庸关、下关。

225.云台券洞内刻有四大天王像，他们的名字是什么？ 东方持国天王、南方增长天王、西方广目天王、北方多闻天王

226.居庸关设关始于汉代，三国时此关的名称是什么？晋朝时称什么？北齐时称什么？唐代时称什么？ 汉代； 西关； 纳款关；居庸关

227.北京境内现存的长城主要是哪个朝代的？最著名的长城有哪些？

明朝；八达岭长城，慕田峪长城，司马台长城，金山岭长城，山海关长城，嘉峪关长城，虎山长城，九门口长城等。228.秦代长城东西起止点在何处？汉代长城东西起止点在何处? 西起临洮(今甘肃省临洮市郊),东到辽东(今朝鲜国平壤市)； 西起今新疆，东止辽东的内外长城和烽燧亭障。

229.八达岭关城东门额题是什么？何意？西门额题是什么？何意？

“居庸外镇”。意为居庸关外又一重镇。西门上刻“北门锁钥”。意思是此处是军事重镇，好像北京的门户上的一把锁，一旦被打开，整个北京也就门户洞开了。

230.“高筑墙、广积粮、缓称王”是谁提出来的？是向谁提出的？为了加强对北方边防的军事防御，朱元璋将诸皇子分封到沿边地区，朱棣被分封在什么地方？与此同时，在北方沿

第二篇：导游考试基础知识题库

导游考试基础知识题库 导游业务规范问题

l、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？

世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。

2、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？

图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。

3、1999年和2000年我国旅游主题名称是什么？ 1999年是中国生态环境游。2000年是中国神洲世纪游。4、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？

54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名

5、何谓“红绿通道“？标志是什么？

海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。

6、何谓护照？有哪几种？

护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些？

一共七个口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）。珠海（拱北）

9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。

11、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币？

18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷兰盾、马来西亚元。日元。法国法郎、德国马克、意大利里拉。丹麦克郎。加拿大元、比利时法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元

12、何为“水单”，有效期多长？

中国银行及各各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

13、我国点信与邮政何年正式分开的？ 1998年，我国电信与邮政正式分开。

14、包裹分为几种？

包裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹二种

15、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币1500元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境

16、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费

17、机舱可分为几个等级？

第三篇：导游大赛题库一答案

试卷一

一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）

1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。（）答案：A 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。（）

答案：A 3.1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）答案：A 4.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）答案：A 5.导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。（）答案：A 6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。（）答案：B 7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（）答案：A 8.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”.（）答案：B 9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（）答案：B 10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（）答案：B 11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）答案：B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。（）答案：A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）答案：A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。（）答案：B 15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）答案：B 16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。（）答案：A 17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（）答案：B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（）答案：A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）答案：B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）答案：A

21.雨凇的产生，必须是低层空气有逆温现象。答案：A 22.垦丁位于台湾省，地质以花岗岩为主，景观具有多样性。答案：B 23.珠江是岭南地区的第一大河，由西江、东江、南江三大水系组成。答案：B 24.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。答案：A 25.泸沽湖为黔滇两省界湖，纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。答案：B 26.日月潭是台湾省最大的人工湖泊，卧伏在玉山和阿里山之间。答案：B 27.我国雾凇出现最多的是吉林省长春市。答案：B 28.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。答案：A 29.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。答案：A 30.中国古典园林布局形式以自由、变化、曲折为特点，要求景物源于自然，又高于自然。答案：A 31.应县木塔全名为佛宫寺释迦塔，位于山西省朔州市应县县城内西北角的佛宫寺院内，是佛宫寺的主体建筑。答案：A 32.应县木塔建于辽清宁二年(1056年)，金明昌六年(1195年)增修完毕。它是我国现存最古老、最高大的纯木结构楼阁式建筑，是我国古建筑中的瑰宝，世界木结构建筑的典范。答案：A 33.古建筑是指一定区域内的古人在古代社会的某一历史时期所创造的建筑物，具有鲜明的地域性、民族性、时代性、科学性和艺术性特点。答案：A 34.以木架结构的宫廷建筑为代表的中国古代建筑、以比萨斜塔为代表的意大利罗马建筑和以巴黎圣母院为代表的法国哥特式建筑被称为世界三大古代建筑体系。答案：A 35.战国时期产生的我国最早一部工程技术专著《考工记》，初步总结了中国古代建筑的思想成果和技术成就，这就为中国古代建筑以后的发展奠定了一定的理论基础。答案：B 36.中国古代住人的“阳宅”多用石头，不住人的“阴宅”多用木头。答案：B 37.《营造法式》编于唐朝熙宁年间(1068-1077)，成书于元符三年(1100)，刊行于宋崇宁二年（1103年），是李诫在两浙工匠喻皓所著《木经》的基础上编成的。答案：B 38．春秋战国时期是中国古代建筑史的第一个高潮。答案：B 39.到秦汉时期，中国古代木构架建筑常用的抬梁、穿斗和干栏这三种结构方式已经成熟 答案：A 40.秦汉时期，琉璃瓦件代替涂色灰瓦是这一时期中国古代建筑史上的一大创新。答案：B 41.唐朝人十分注重建筑的理论总结，出现了多部建筑学专著，如李诫的《营造法式》是现存我国古代最完备的建筑学专著。答案：B 42.明初计成的《园冶》是专门总结造园技艺的精典著作。答案：B 43.中国古代建筑常用的屋顶主要有庑殿、歇山、攒尖、悬山、硬山、卷棚等形式。答案：A 44.1911年辛亥革命爆发，末代皇帝溥仪下台，被逐出故宫。答案：B 45.悬山顶有利于防风火，北方民居多用悬山顶。答案：B 46.卷棚顶没有明显的正脊，屋面前坡于脊部呈弧形滚向后坡，两坡相交处呈弧形曲面。又名泥鳅顶。答案：A 47.在古代，只有皇宫和王府的大门可以开在建筑组群的中轴线上，其他等级住所的大门只能建在院落的东南角。

答案：A 48.在古代，斗拱使用大多限于皇家建筑、寺庙的主体建筑和其它高级建筑。斗拱的层数越多，建筑的等级则越高。平民房舍则不许使用斗拱。答案：A 49.中国古代建筑屋顶从高到低的等级是：重檐庑殿顶、重檐歇山顶、庑殿顶、歇山顶、重檐攒尖顶、悬山顶、硬山顶、卷棚顶。答案：B 40.旋子彩画俗称“蜈蚣圈”，等级仅次于苏式彩画，其最大的特点是画面用带卷涡纹的花瓣，即所谓“旋子”，有时也可画龙凤。答案：B 41.日晷是古代的时钟，它利用太阳的投影和地球公转的原理，借指针所生阴影的位置来显示时间。北京故宫太和殿和午门前各有一座日晷，象征着皇帝所拥有的授时权。答案：B 42.嘉量是我国古时的标准量器，全套量器从大到小依次为：斛、升、斗、合、龠,含有统一度量衡的意义，象征着国家的统一和强盛。答案：B 43.北京故宫是世界上现存规模最大、最完整的古代木构建筑群，为明清两代的皇宫，先后有24位皇帝相继在此登基执政。答案：A 44.太和殿又称金銮殿，皇帝即位、诞辰以及节日庆典和出兵征伐等重大国典在此举行。

答案：A 45.中和殿是皇帝宴请外蕃王公贵族和京中文武大臣之处，清后期也是殿试的场所。答案：B 46.沈阳故宫位于沈阳旧城中心，占地6万平方米，全部建筑90余所，300余间。是清朝入关前清太祖努尔哈赤、清太宗皇太极建造的皇宫，又称盛京皇宫。答案：A 47.孔庙位于山东省曲阜市南门内，是第一座祭祀孔子的庙宇，曲阜孔庙原为孔子故宅，是我国三大古建筑群之一，在世界建筑史上占有重要地位。答案：A 48.中国目前用于旅游的陵墓景观可分为无陵无墓、有陵无墓、有陵有墓三类。答案：A 49.大约秦末汉初，陵墓上开始出现封土坟头。答案：B 50.从汉代开始，普遍采用砖石筑墓室，木椁墓室逐渐被取代。这是中国古代墓葬制度的一次划时代的大变化。答案：A 51.秦始皇陵位于陕西省西安市临潼区是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓，历时63年之久才修成。答案：B 52.秦兵马俑坑被誉为“世界第八奇迹”。1987年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。答案：A 53.汉茂陵是汉武帝刘彻的陵墓，这是西汉帝王陵中规模最大的一座，始建于武帝即位后的第二年，历时53年才修成。答案：A 54.唐乾陵是唐代第四个皇帝高宗李治和女皇武则天的合葬墓，位于陕西乾县县城北6公里的梁山上，是唐代十八陵中保存得最完整的一座。答案：B 55.明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，直接影响了明清两代500多年帝王陵寝的形制。答案：A 56.显陵之奇特主要源于王墓改帝陵而形成的一冢双陵举世无双的孤例而弥足珍贵。答案：B 57.每个封建王朝的皇帝死后都有陵墓，唯独元朝皇帝没有留下一座陵墓。答案：A 58.中国最早修筑长城是春秋战国时代的楚国和齐国。答案：A 59.汉长城西到新疆罗布泊，东跨鸭绿江到达平壤南部，绵延两万余里，是中国历史上规模最大的“万里长城”。答案：A 60.明长城是技术水平最高、工程最坚固、防御体系最完整的万里长城。答案：A 61.位于北京昌平区境内的八达岭长城是明长城中保存最完好，最具代表性的一段。答案：B 62．司马台长城构思精巧，设计奇特，结构新颖，造型各异，堪称万里长城的精华。是我国唯一保留明代原貌的古建筑遗址。答案：A 63.“城在水上走，水在城中流”是人们对虎山长城的形象描述。答案：B 64.南京古城的聚宝门是我国现存规模最大、最为完整的堡垒瓮城，在我国城垣建筑史上占有极其重要的地位。答案：A 65.我国现存最大型的、保存完整的城墙是西安城墙，建于1370—1378年。答案：A 66.平遥古城城内街道，市楼、商店均保留原有形制，是研究我国唐代县城建置的实物资料。答案：B 67.乔家大院位于山西祁县乔家堡村正中，始建于清乾隆、嘉庆年间，是清代赫赫有名的商业金融资本家乔致庸的宅院。答案：A 68.“高四层，楼四圈，上上下下四百间；圆中圆，圈套圈，历经沧桑三百年”，这是对振成楼的生动写照。答案：B 69.开平现存的1833座碉楼，分布在全市的18个镇，最早的是迎龙楼，最美的是瑞石楼，最具代表性的是铭石楼。答案：B 70.妙应寺白塔是中国现存年代最早、规模最大的喇嘛塔，由当时入仕元朝的尼泊尔匠师阿尼哥主持下设计和施工的。

二、单项选择题

1．邓小平理论的主题是。

A.“三个代表”思想 B.改革开放

C.什么是社会主义，怎样建设社会主义 D.解放思想，实事求是 答案：C 2.社会主义初级阶段党的基本路线可以简要概括为。A.一个中心 B.两个基本点 C.一个中心，两个基本点 D.一国两制 答案：C 3． 是立国之本。

A.改革开放 B.四项基本原则 C.科学发展观 D.大力发展生产力 答案：B 4.马列主义同中国实际相结合有 次历史性飞跃。A.两

B.三

C.四

D.五 答案：A 5．2001年12月我国正式加入世贸组织。标志着我国对外开放进入一个。

A.新时期

B.新阶段 C.新发展

D.新开始 答案：B 6.“一国两制”是对 学说的具体运用和发展。

A.马克思主义 B.马克思主义国家 C.辩证唯物主义 D.历史唯物主义 答案：B 7.1997年7月1日，回归祖国，标志着“一国两制”由科学构想变成现实。

A.澳门 B.香港 C.香港和澳门 D.台湾

答案：B 8．我国对外政策的首要目标是。

A.加强同第三世界的团结合作 B.在国际事务中有所作为

C.和平与发展 D.维护国家的主权和安全利益 答案：C 9.8月，中共中央文明办、国家旅游局经过认真调研，在充分听取有关部门和社会各界意见和建议的基础上，制订了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》。

A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年 答案：C 10.《宪法》以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务，是国家的根本大法，具有。A.最高的法律效力 B.法律效力 C.与普通法同等的法律效力 D.一般的法律效力 答案：A 11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.行李员 答案：A 12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。

A.依照领队的计划

B.依照地陪的计划

C.报告组团社

D.报告地接社 答案：D 13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。

A.迎接服务

B.饭店服务

C.送行服务

D.参观游览服务 答案：D 14.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6

B.8

C.9

D.10 答案：C 15.下列内容中，不属于导游员致欢迎词的必讲内容。A.向游客问候

B.自我介绍，并介绍司机 C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅 答案：D 16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.触景生情法 答案：D 17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请在内部调整。

A.旅游团领队

B.地陪导游员

C.全陪导游员

D.旅行社计调 答案：A 18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。A.必须满足其要求

B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.交由领队处理 答案：C 19.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为。

A.3年

B.5年

C.8年

D.10年 答案：D 20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是千克。A.20

B.30

C.40

D.50 答案：B 21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。A.让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往 C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往 答案：D 22.导游员可以同意游客自由活动的情况有。

A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览 B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料

C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览 D.游客提出去不对外开放的单位拜访 答案：A 23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是。A.12月1日凌晨1点

B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点

D.11月31日上午9点 答案：B 24.发现游客身体不适时，导游员应。

A.把自己备用的药物给客人服用

B.劝其继续随团游览 C.让游客的亲属来接其回家

D.劝其尽早就医并多休息 答案：D 25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应。A.经旅行社领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求 C.婉言拒绝游客的要求

D.请游客把礼品带回，下次来再带来 答案：C 26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。

A.新的台湾同胞旅行证明

B.一次性有效的出境通行证 C.身份证明

D.户籍证明 答案：B 27.游客病危时，导游员应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。A.全陪和领队

B.司机和全陪

C.领队、全陪和患者亲友

D.全陪和患者亲友 答案：C 28.中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息。

A.5.5%

B.7.5%

C.5.5‰

D.7.5‰ 答案：D 29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是。

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻 C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在大巴靠窗的位置 答案：A 30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应。A.立即将老人背到车上送往医院 B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品 D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料 答案：C 31.绍兴市甲旅行社为扩大经营区域，可以在 设立服务网点。

A．宁波市鄞州区 B．绍兴市新昌县 C．衢州市开化县 D．丽水市青田县 答案：B 32.导游人员在导游活动中有 情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除2分。

A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 B.仪表、着装不整洁 C.因自身原因误接旅游团 D.私自转借导游证供他人使用 答案：B 33.导游证有效期到期后可以更换，但是临时导游证期满后。

A.可以更换 B.可以延期 C.不得延期 D.必须年审 答案：C 34.导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以 元的罚款。

A.300 B.800 C.600 D.1000 答案：A 35.导游人员在导游活动中有 情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除8分。

A.因自身原因造成旅游团重大危害和损失 B.欺骗旅游者消费 C.因自身原因漏接旅游团 D.未经旅行社委派私自承揽导游业务 答案：D 36.导游人员年审时累计扣分达到 分的，暂缓通过年审。

A.4 B.6 C.8 D.10 答案：D 37.导游证有效期为，到期后可以更换。

A.3个月 B.5年 C.无期 D.3年 答案：D 38.导游人员擅自临时为旅游者增加免费服务项目，则该行为属于 行为。

A.合理 B.正常 C.合法 D.违约 答案：D 39.获得导游资格证 年未从业的，导游人员资格证自动失效。

A.3 B.2 C.4 D.1 答案：A 40.导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁的，导游人员，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。

A.经征得部分旅游者的同意 B.经征得多数旅游者的同意 C.不需要征得旅游者的同意 D.不可以调整或变更接待计划 答案：B 41．根据《导游人员管理实施办法》规定，以下情形中，一次扣除导游人员4分的是。

A．私自带人随团游览的 B．未按规定时间到岗的 C．未携带正规接待计划的 D．仪表、着装不整洁的 答案：A 42．根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，其考评结果为：。A．全行业通报 B．警告批评 C．缓通过年审 D．不予通过年审 答案：B 43．临时导游证的有效期最长不超过。

A．1个月 B．3个月 C．6个月 D．1年 答案：B 44.全国旅游饭店星级评定机构具体负责评定。A.所有星级饭店 B.一星级、二星级、三星级饭店 C.四星级、五星级饭店 D.五星级饭店 答案：D 45.正式开业 以上的饭店，可申请饭店星级评定。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.3年 答案：C 46.凡是被降低或取消星级的饭店，后方可申请重新评定星级。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年 答案：C 47.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元的为 事故。

A.特大 B.轻微 C.一般 D.重大 答案：C 48.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元（含10万元）至100万元的为_______事故。A.特大 B.轻微 C.一般 D.重大 答案：D 49.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报。A.国家旅游局 B.省旅游局 C.地（市）旅游局 D.县级旅游局 答案：A 50．持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过 小时且不出机场的外国人，免办签证。

A．12 B．24 C．36 D．72 答案：B 51．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，来华外国旅游者的签证属于。

A．外交签证 B．礼遇签证 C．公务签证 D．普通签证 答案：D 52．签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发。A． G字签证 B．D字签证 C．J字签证 D．L字签证 答案：D 53．根据外国人申请来中国的事由，签发普通签证时可以发给团体签证的，组团人数须在：

A．9人以上 B．10人以上 C．15人以上 D．20人以上 答案：A 54.根据《文物保护法》规定，因建设工程特别需要而必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据文物保护单位的级别，经 同意。

A．该级人民政府和上一级文化行政管理部门 B．国家文化行政管理

C．省、自治区、直辖市人民政府或国家文化行政管理 D．省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理 答案：A 55．全国重点文物保护单位迁移或拆除，由 决定。A．省、自治区、直辖市人民政府 B．国家文化行政管理部门

C．省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理部门 D．国务院 答案：D 56．中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于。A．国家所有 B． 集体所有 C．个人所有 D．私人所有

答案：A 57．国有不可移动文物由 负责修缮、保养。

A．国务院 B．使用人 C．所有人 D．园林行政管理部门 答案B：

58．非国有不可移动文物由 负责修缮、保养。

A．国务院 B．使用人 C．所有人 D．园林行政管理部门 答案：C 59．非国有不可移动文物的所有人具备修缮能力而拒不依法履行修缮义务的，县级以上人民政府可以给予抢救修缮，所需费用由 负担。

A．国务院 B．使用人 C．所有人 D．园林行政管理部门 答案：C 60．文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏通过下列方式取得的文物：。

A．依法继承或者接受赠与 B．从文物商店购买 C．从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D．从旅游景点捡拾 答案：D

三、多选题

1.构建社会主义和谐社会的九大目标，包括民主法治、思想道德、和协调发展、收入分配、公共服务、等。

A.政治理想 B.创造活力 C.科学文化 D.社会管理 E.生态环境 答案：BCDE 2.全面建设小康社会的标准提出六个“更加”：经济更加发展、。A.民主更加健全 B.科教更加进步 C.文化更加繁荣 D.社会更加和谐 E.人民生活更加殷实 答案：ABCDE 3.建成 的社会主义国家是我国到2050年的奋斗目标和主要任务。A.现代化 B.富强 C.民主 D.文明 E.和谐 答案：BCDE 4．自然环境是人类生存的基本条件，是 的物质源泉。

A.人口发展 B.社会文明 C.社会进步 D.发展生产 E.繁荣经济 答案：DE 5.是关系到人类生存、社会发展的根本性问题。

A.维护生态平衡 B.保护环境 C.对外开放 D.深化改革 E.社会保障 答案：AB 6.87．下列符合导游人员年审规定的是_______。

A．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训 B．导游人员培训时间应根据导游业务需要灵活安排 C．每年累计培训时间不得少于65个小时

D．对导游人员年审的初评由所在地旅游行政管理部门负责 E．旅行社或导游管理服务机构应注册的导游人员建立档案 答案：AE 7.新世纪中国共产党率领全国人民完成的三大历史任务有。

A.推进现代化建设 B.完成祖国统一 C.在国际事务中有所作为 D.维护世界和平与促进共同发展 E.改革开放 答案：ABD 8.属于和平共处五项基本原则的是。

A.相互尊重主权和领土完整

B.完全平等 C.互不干涉内政 D.独立自主 E.和平共处 答案：ACE 9.法人的民事权利能力的内容是由法人 决定的，并不是无限的。

A.成立宗旨 B.组织结构 C.经营规模 D.行政级别 E.业务范围 答案：AE 10.债的担保方式有 和留置等。

A.保证 B.保证金 C.定金 D.抵押 E.质押 答案：ACDE 11.《合同法》规定，因 所订立的合同，当事人有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。

A.重大误解 B.以合法形式掩盖非法目的

C.一方以欺诈订立合同的，损害国家利益 D.恶意串通，损害第三人利益的 E.在订立合同时显失公平的 答案：AE 12.经营者与消费者进行交易的原则有 和诚实信用原则。A.自愿 B.平等 C.公平D.合法 E.禁止权利滥用 答案：ABC 13.消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行。A.比较 B.鉴别 C.挑选 D.更换 E.赔偿 答案：ABC 14.《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事 旅游者等活动，为旅游者提供服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。A.招徕 B.咨询 C.组织 D.代理 E.接待 答案：ACE 15．旅游行政管理部门通过、计分管理制度加强和完善对导游人员的管理。

A．资格考试制度 B．等级考核制度

C．审核制度 D．分级管理制度 E．晋升制度 答案：ABCD 16.以下属于1987年获得的世界文化遗产是。

A.长城 B.敦煌莫高窟 C.北京故宫 D.秦始皇陵及兵马俑坑 E.承德避暑山庄 答案ABCD 17.以下属于世界文化遗产的是。

A.颐和园 B.北海公园 C.拙政园 D.网师园 E.留园 答案ACDE 18.下列位于苏州的园林有。

A.寄畅园 B.个园 C.网师园 D.可园 E.狮子林 答案CE 19.以下关于古建筑台基的作用，描述正确的是。A.承托建筑物 B.防潮、防腐 C.防火、防雷击

D.区别建筑物等级高低的标志 E.弥补单体建筑不够高大雄伟的欠缺 答案ABDE 20.浙江境内景点属于世界遗产的是。

A.西湖 B.京杭大运河 C.江郎山 D.千岛湖 E.雁荡山

答案：ABC 21.以下哪些是傣族的节日。

A.泼水节 B.三朵节 C.关门节 D.开门节 E.回甲节 答案：ACD 22.泼水节即傣历新年，又称。

A.佛诞节 B.浴佛节 C.芦笙节 D.堆沙节 E.开斋节 答案：ABD 23.以下属于花岗岩地貌景观的山体有。

A.山东泰山 B.浙江雁荡山 C.江西龙虎山 D.安徽黄山 E.河南鸡公山 答案：ADE 24.下列著名的丹霞地貌景观有。

A.福建鼓浪屿 B.福建武夷山 C.安徽齐云山 D.浙江江郎山 E.江西三清山 答案：BCD 25.下列著名的岩溶地貌景观有。

A.四川九寨沟 B.云南路南石林 C.湖南武陵源 D.广西桂林山水 E.台湾野柳 答案：ABD 26.我国四大古建筑群包括。

A.北京故宫 B.布达拉宫 C.曲阜三孔 D.承德避暑山庄 E.泰山岱庙 答案：ACDE 27.黄山位于安徽省南部黄山市境内，为黄山三大主峰。

A.莲花峰 B.峻极峰 C.光明顶 D.祝融峰 E.天都峰 答案：ACE 28.三清山位于江西省上饶市境内，因山有三峰，如三清列坐其巅，故名。

A.玉京 B.玉清 C.玉华 D.玉虚 E.玉峰 答案：ACD 29.长白山之巅的天池，是 三江之源，是我国最高的火口湖。

A.松花江 B.图们江 C.黑龙江 D.乌苏里江 E.鸭绿江 答案：ABE 30.中国南方喀斯特由 共同组成。

A.云南石林 B.贵州荔波 C.重庆武隆 D.桂林山水 E.四川黄龙 答案：ABCD 31.长江、黄河共同流经的省、自治区是。

A.甘肃 B.青海 C.宁夏 D.西藏 E.四川 答案：BE 32.三江并流位于滇西北青藏高原南延的横断山脉纵谷地区，并肩在祟山峻岭中奔流。

A.金沙江 B.乌江 C.岷江 D.澜沧江 E.怒江 答案：ADE 33.下列说法正确的是。

A.杭州西湖为澙湖 B.江西鄱阳湖为河成湖 C.黑龙江五大连池为火山口湖 D.贵州草海为岩溶湖 E.云南滇池为构造湖 答案：ABDE 34.日月潭中有一个小岛，远看好像浮在水面上的一颗珠子，它有以下几种称呼。

A.珠仔岛 B.拉鲁岛 C.光华岛 D.珍珠岛 E.宝珠岛 答案：ABC 35.历史上有“天下第一泉”之称的名泉有。

A.镇江中泠泉 B.北京玉泉 C.杭州虎跑泉 D.济南趵突泉 E.庐山的谷帘泉 答案：ABDE 36.我国长江流域四大云海指的是。

A.黄山云海 B.庐山云海 C.峨眉云海 D.衡山云海 E.雁荡云海 答案：ABCD 37.峨眉山佛光出现次数最多，是因为因峨眉山。A.多云雾 B.湿度大 C.少云雾 D.湿度小 E.风速小 答案：ABE 38.以下会发生极光现象的地方是。

A.海南三亚 B.云南丽江 C.内蒙包头 D.黑龙江漠河 E.新疆阿尔泰 答案：DE 39.以下位于江西的名山旅游地有。

A.庐山 B.三清山 C.龙虎山 D.千山 E.井冈山 答案：ABCE 40.以下属于世界自然与文化双重遗产的项目有。A.三清山 B.泰山 C.黄山 D.武夷山 E.峨眉山-乐山大佛 答案：BCDE 41.以下属于世界文化景观遗产的项目有。A.庐山 B.故宫 C.五台山 D.长城 E.西湖 答案：ACE 42.以下属于世界遗产项目的有。A.天坛 B.武当山 C.灵隐寺 D.大足石刻 E.雍和宫 答案：ABD 43.武陵源位于湖南省西北部张家界市境内，由各具特色的四大风景区组成，分别是。

A.张家界 B.索溪峪 C.天子山 D.杨家界 E.芙蓉谷 答案：ABCD 44.以下景区位于台湾省的有。

A.垦丁 B.阿里山 C.日月潭 D.玉龙雪山 E.野柳 答案：ABCE 45.下列说法正确的是__________。

A.颐和园、恭王府、北海公园都是皇家园林 B.拙政园、留园、恭王府都是私家园林

C.拙政园、留园是私家园林，避暑山庄、北海公园是皇家园林 D.颐和园、恭王府是皇家园林，绍兴的沈园、上海的豫园是私家园林 E.颐和园、北海公园是皇家园林，恭王府、上海豫园是私家园林 答案：BCE 46.以下关于北方类型的园林描述正确的是__________。

A.建筑富丽堂皇 B.景致细腻精美 C.河湖、园石较多 D.以北京为代表 E.园林风格粗犷 答案：ADE 47.现存岭南类型园林主要有__________。

A.可园 B.清晖园 C.梁园 D.馀荫山房 E.个园 答案：ABCD 48.造园植物的选择有一定的标准，讲究__________。

A.姿美 B.名贵 C.色美 D.味香 E.稀有 答案：ACD 49.中国古典园林中的借景除了有远借、近借外，还有__________之分。A.前借 B.后借 C.仰借 D.俯借 E.应时而借 答案：CDE 50.被称为“江南三大奇石”的__________，都是假山中的佼佼者。A.玉玲珑 B.岫云峰

C.瑞云峰

D.冠云峰 E.绉云峰 答案：ADE 51.到秦汉时期中国古代木构架建筑常用的__________这三种结构 方式已经成熟。

A.抬梁 B.穿斗 C.干栏 D.庑殿 E.悬山 答案：ABC 52.中国古代建筑用材以_________为主要材料。

A.木材 B.砖 C.石 D.瓦 Ｅ.金属 答案ABCD 53.人们一般用 这三句话来概括中国古代建筑的外形特点。A.高基座 B.木构架 C.大屋顶 D.大宅门 E.大庭院

答案：ABC 54.中国古代建筑“雕梁画栋”的装饰包括 三个方面。

A.色彩 B.色调 C.彩塑 D.彩画 E.雕饰 答案：ADE 55.在中国古代，建筑物的色彩有等级区别。两色在春秋时代就已确定为皇家建筑的专用色。

A.黑 B.白 C.红 D.黄 E.蓝

答案CD 56.中国古代建筑彩画可分为三个等级:。

A.玺和彩画 B.和玺彩画 C.旋子彩画 D.苏式彩画 E.杭式彩画

答案：BCD 57.中国古代宫殿外的陈设主要有。

A.华表 B.翁仲 C.日晷 D.嘉量 E.门海

答案：ACDE 58.关于石狮的描述，正确的有。

答案：Ａ.宫殿大门前都有一对辟邪和显示帝王尊严的石狮（或铜狮），Ｂ.右雄左雌

Ｃ.雄狮爪下为球，象征着统一环宇和无上权力 Ｄ.雌狮爪下踩着幼狮，象征着子孙绵延

Ｅ.还有北狮、南狮之分，北狮雄壮威严，南狮高大活泼 答案ACD 59.天坛的主体建筑包括 等四部分，均位于内坛墙内。A.圜丘坛 B.大成殿 C.皇穹宇 D.祈年殿 E.斋宫

答案ACDE 60.中国古代帝王陵墓封土形制自周朝以来，经历了 的 演化过程。

A.“覆斗方上”式 B.“因山为陵”式 C.“三角宝顶”式

D.“八角宝城”式 E.“宝城宝顶”式

答案：ABE

第四篇：最新导游考试题库全集

最新导游考试题库全集

第一篇 基础知识

第一章导游服务 一．判断题

1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）二．单项选择题

1.导游人员是旅游计划的具体（）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者

2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务 3.导游服务最突出的特点是（）

A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合

4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员

三．多项选择题

1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览 B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品 E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化 C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化 3.导游服务大体可分为哪三大类()A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务 4.导游讲解服务包括（）、A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务 C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译 5.导游服务的特点归纳起来有如下几点()A独立性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性 6.导游服务的作用体现在哪几个方面（）A主导作用 B标志作用

C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用 7以下哪些是旅游服务的原则（）

A游客至上原则 B旅行合同原则

C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则 8.导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约 C导游服务到位和导游人员良好的素质 D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故 9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）A.B.C.D.E.I-------INTEREST 兴趣

A--------ATTENTION注意力 D------DESIRE欲望 A-----ACTION 行动 D-----DEAR创意

第一章导游服务（答案）判断题

1.是

2、否

3、否、4、是

5、否

6、是

7、是

8、是9是、10否

11、是

12、否

13、是

14、否

15、否

单选 1.A

2、D

3、A

4、A 多选 1.ACE

2、ABCDE

3、ACE

4、ABCDE

5、ABCDE

6、ABCDE

7、ABCDE

8、ABCE

9、ABCD 第二章 导游人员 一．判断题

1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。（）

2.从事导游工作必须接受旅行社委派，私自招揽团队进行导游活动属于非法（）3.良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。4.中国最早的旅游活动是距今四千年前，周穆王由陕西到青海旅行，在昆仑山与西王母相会（）

5.新中国第一家旅行社是1949年11月19日成立的华侨服务社（）6.1954年5月14日，中国国际旅行社总社在北京成立

7.1954年经国务院批准中国旅行社成立，并与华侨服务社合署办公，统称中国旅行社（0 8.1980年6月27日国务院正式批准中国青年旅行社成立（）

9.能委派处境旅游领队人员的旅行社一定是国家旅游局批准可以经营出境旅游业务的旅行社（）

10.朝鲜语导游属于外文导游（）

11.高级和特级导游代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅行社开展业务的中坚力量（）

12.特级导游是取得高级导游证后又工作满四年考取的（）

13.出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）

14.如果说全陪是旅游团安全的第一负责人，那么领队就是旅游团在当地安全的具体责任人（）

二、单选

1.导游人员是旅游计划的（）

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者 2.安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 3.近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期 4、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克、利物浦、莱斯特 B托马斯库克、劳普罗、利物浦 C托马斯库克、莱斯特、劳普罗 D马可波罗、利物浦、莱斯特 5.托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 6.世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游 B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游 C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游 D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游 7.我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

8、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）A1988年 B 1889年 C1890年 D1880年

9、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）A地接社 B组团社 C海外组团社 D接待社

10、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）A初级 B中级 C高级 D特级

11、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年 B2年 C4年 D5年

12、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用

13、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）A地陪 B领队 C景点导游 D全陪

三、多项选择题

1、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A有中华人民共和国国籍 B高中、中专或以上学历 C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信 E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力

2、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

3、导游人员的身心健康包括（）

A身体健康 B有心理学常识 C思想健康 D心理平衡 E高学历

4、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱

B汽车、火车、飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒、饭店在各地大量出现 D帝王巡游、公务旅行的发展

E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起

5、按工作划分导游人员分为（）A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点、景区导游人员

6、全程陪同导游人员的主要职责（）

A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作

C维护安全、处理事故 D宣传调研 E导游讲解

7、地方陪同导游的主要职责（）24页

A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作

C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全、处理事故

8、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）A执行者 B决策者 C组织者 D实施者 E管理者 第二章 导游人员（参考答案）

一、判断题

1、否

2、是

3、是

4、否

5、是

6、否

7、否

8、是 9 是

10、否是

12、是

13、是

14、否

二、单项选择题、11

1、D 2、A

3、C

4、C

5、D

6、A

7、D

8、B

9、B

10、B

11、C

12、A

13、D

三、多项选择题

1、ABCE

2、ABCDE

3、ACD

4、ABC

5、ACDE

6、ABCD

7、ABE

8、AC

第三章 导游人员的职业道德

一、判断题

1、导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。（）

2、导游人员要掌握独立执行国家政策的能力，向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。（）

3、诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）

4、优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。（）

5、导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）

6、导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）

7、导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。（）

8、导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）

9、如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。（）

10、导游人员不得擅自带亲友随团活动。（）

11、导游人员应工作饮酒不要超过本人酒量的1/2。（）

12、导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）

13、对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）

14、导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）

15、仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。（）

16、女性导游应以最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。（）

17、礼节礼貌的核心是尊重人。

18、礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。（）

19、介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。（）20、交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。（）

21、鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度。

22、遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）

23、行拥抱接吻礼时关系亲近的女子之间亲脸，男子之间拥抱，男女之间贴面颊。（）

24、准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（）

25、在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。（）26导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（）

27、男士应注意绅士风度，上楼上车应男先女后，下楼下车应女先男后，必要时男士要帮助女士。（）

28、接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）

29、导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。（）30、为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。（）

31、用餐时餐巾应放在胸前，可用来擦嘴但不能用来擦汗或者擦鼻涕。（）

32、在用餐过程中，不能解开衣扣，即使热也不能脱外衣。（）

33、女性导游在喝汤或咖啡时，应用勺喝，不能发出吸吮的声音，因为那样非常不雅观。（）

34、用中餐时，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在饭上。（）

35、大型宴会，由侍者布菜，不爱吃的菜要避免浪费，礼貌拒绝。（）

二、单项选择题

1、导游人员的基本道德规范是（）A爱国爱企，自尊自强 B一视同仁，不卑不亢 C克勤克俭，宾客至上 D团结服务，顾全大局

2、导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）A游客至上 B履行合同 C内外有别 D文明服务

3、按照握手的顺序，下列应先伸手的是（）A男主人 B女主人 C男客人 D女客人

4、女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（）A关好 B敞开 C半掩 D随客人意愿

三、多项选择题

1、导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）

A有伤游客自尊心的话不讲 B有损游客人格的话不讲 C埋怨责怪游客的话不讲 D蛮横无理的话不讲 E讽刺的话不讲

2、导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）A游客不理睬导游的主动招呼不计较 B游客性情急躁不计较 C游客提出的意见不客观不计较 D游客不体谅导游工作繁忙不计较 E游客攻击污蔑言论不计较

3.关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点（）A.不在男人面前化妆 B.不在公共场合化妆 C.不借用别人的化妆品 D.不评论别人的化妆 E要画淡妆，不浓妆艳抹

4导游人员的气质风度美包括了哪几个方面（）A仪容仪表美 B行为美 C收拾美 D 心灵美 E服装色彩艳丽

5导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是（）A不喧宾夺主，代表主任或客人敬酒布菜 B不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译 C嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物 D吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多 E席间与客人敬酒以表达友谊

第三章导游人员的职业道德（参考答案）一 判断题 是2是3 是4否5 否6 否7是 8是9否10是11否12是13是14是15是16否17是18是19否20否21否22否23是24是25否26否27否28是29是30否31否32是33否34是35否 二 单项选择题 1A 2C 3B 4C 三 多项选择题 ABCDE 2 ABCE 3 ABCDE 4 ABD 5 ABCD 第二篇 工作技能

第四章 导游工作规程 一 判断题 1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）

2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。（）

5地陪在车上清点人数时应用手指数人，并向游客点头示意，以免出错。（）6西方入境旅游团由于来华时间紧张，所以到京后会直接前往景点开始参观游览。（）7旅游团抵达酒店，由地陪来分配住房，全配领队配合。（）8旅游团抵达酒店，有全配或领队公布分房方案，发放房间钥匙。（）

在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。（）

9游客入住后，地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼巡视一圈，查看情况处理问题。10地陪与领队或全陪商定叫早时间后，应在酒店前台进行登记，确定好时间。（）11领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一，也是树立其权威和形象的重要时机。（）

12接待计划的编制是在接受组团社委托后，根据组团社的要求进行的一项细致的工作，组团社与地接社在服务内容上应保持一致，地陪与全陪、领队间的接待计划确认是对双方旅行社工作的再确认。（）

13游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先香客人讲清。（）

14全配或领队提出对行程的调整要求，地陪应请示接待社操作人员，按旅行社指示妥善处理。（）

15地陪在景点购买门票包括现金购买和刷卡购买两种形式。（）

16地陪随游客出席会见、宴请、座谈等特殊活动，除非有特殊情况，否则地陪应全程参加。17地陪带团到达餐厅，介绍完餐馆及菜肴特色，引导客人入座后即可去用餐。（）18地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。（）

19旅游团离站的前一天，地陪应确认交通票据和离站时间。（）20地陪在送团前，首先与领队商定出发时间，再与全陪、司机商议。（）21旅游团离京的前一天，地陪与全陪结清账目。（）

22旅游团退房后，地陪与游客集体登车，地陪应最后一个登上旅游车。（）

23接待团登记手续办理完毕后，地陪将游客的身份证件、登机牌、行李托运牌发放给每位游客。（）

24全陪作为组团社的代表，自始自终参与旅游团全程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。（）25全陪服务是保证旅游团各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、旅行安全的重要元素之一。26行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（）

27出团前，全陪应提前半小时到达指定接站地点迎候旅游团。（）

28全陪抵达目的地后，要带领团队提取行李。集合团对后，全陪持社旗引导游客集体出站。29入境团抵达酒店，地陪与总服务台接洽后，由地陪办理住宿登记手续，分发房卡。（）30景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）31景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）32散客是相对于预约客户而言的没有预约、没有规律的零散游客，他们消费自主性比较高。33散客游客从20世纪80年代起得到快速发展。（）

34散客包价旅游人数一般9人以下，旅游者在出发后会将全部或部分旅费一次性交给旅行社。（）

35散客包价旅游可分为全包价和小包价两种形式，其中全包价与团队包价相同。（）36自助旅游的各项活动内容均由旅游者自行安排，包括食宿、餐饮、交通、娱乐等各项安排。（）

37散拼团队指旅行社或者相关旅游机构组织的以散客形式出现的散客旅游。（）

38散客若是乘火车来京，导游应提前30分钟到达接站地点，在出站口明显位置迎接。（）39如果接待的是个体散客，沿途导游可采取分段讲解的方式进行讲解。（）40散客导游要在送站的前一天与游客联系，确定送站地点及时间。（）

二．单项选择题

1组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是（）A团队接待计划 B意见反馈单 C旅游合同 D 旅游保险单

2接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）

A地接社 B接待社 C组团社 D海外领队

3团队接待计划中，34名成人，3名儿童，1名全陪，下面表达方式正确的是（）A 34＋3＋1 B 34.3.1 C 34＋（3＋1）D 34.1＋1 4团队接待计划是旅行社产品的重要组成部分，由谁负责编制的（）A组团旅行社 B接待旅行社 C海外领队 D海外组团旅行社

5参观游览当天，地陪一般应当在什么时间到达酒店，迎候游客（）A早餐前到达 B 早餐后达到 C出发前30分钟到达 D 出发前20分钟达到

6地陪送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前多久达到机场，（）A 90分钟、120分钟 B 90分钟、150分钟 C 60分钟、90分钟 D 60分钟、120分钟

7散客在旅游行业中，去异地独立旅游者或者异地个人旅游常被简称为（）A FFT B FTI C FIT D CRH 8散客导游参观游览当天应早于约定的多长时间以上到达酒店迎候游客（）A 10分钟 B 15分钟 C 20分钟 D 30分钟 9 散客导游要提前多长时间以上到达与散客约定的酒店和送站地点（）A 10分钟 B 15分钟 C 20分钟 D 30分钟

三．多项选择题

1对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是（）

A熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息 B落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认

C上团前地陪提前与司机取得联系 D国内团队抵达前一天与全陪取得联系

E掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求 2旅游团抵达后地陪的服务有 A与全配或领队联系

B仔细认找旅游团 C清点人数、行李 D带领旅游团等车 E核对商定日程安排 3地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（）

A代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来 B自我介绍、介绍所属旅行社 C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号 D表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见 E祝愿游客高兴而来，满意而归

4地陪首次沿途导游应该涵盖以下内容()A北京概况：历史、地理、人口、民俗风情 B风光导游：沿途讲解，随机应变 C简要介绍旅游团在本地的行程安排 D介绍即将下榻饭店情况 E主要景点饿导游讲解 5地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（）

A导游服务集体成员之间合作的开始 B组团社与地接社工作的再次确定 C对游客消费权益的尊重 D对组团社派出的全陪或领队职权的尊重 E对特殊团队核定接待计划更具重要意义 6地陪在途中导游服务包括哪些内容（）

A当日活动安排介绍及注意事项 B重点话题 C风光导游 D活跃气氛 E介绍游览景区景点概况

7地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间，做到四核实指的是哪四个时间（）A计划时间 B票面时间 C时刻表时间 D 出团时间 E问询处问询时间

8地陪的欢送词应该涵盖哪些内容（）A回顾本地旅游活动，感谢大家合作 B表达友谊和惜别之情

C对旅游过程中不尽人意之处表示再次歉意 D表达美好祝愿，预祝大家平安返回家乡

E期盼再重逢，无论是在北京还是在世界各地

9.与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（）A服务范围较小 B服务内容较为单一

C全程陪同游客游览、讲解 D专业性较强 E服务规范和流程较为简单 10.景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）

A服务设施运行 B服务项目和讲解器材管理 C观众沟通 D讲解内容和讲解方式及精神状态的调整 E礼仪礼貌常识的准备 11.散客旅游快速发展的主要原因是（）

A散客旅游价格比较低廉 B散客旅游团队旅游更具有灵活性 C旅游者的旅游经验和经历越来越丰富 D多种旅游方式出现，个性化需求日益增强

E信息化的发展，尤其网络的发展给旅游者提供了更广阔的选择空间 12.散客旅游的特点有哪些（）

A自主性、灵活性、多样性的特征 B综合成本费用相对较高 C付款方式灵活，多为现付费用

D呈高端消费及平民消费的两极化态势 E相比团队价格较为低廉，容易接受 第四章 导游工作规程（参考答案）一、选择题

1是 2是 3是 4否 5否 6否 7否 8是 9否 10是 11是 12是 13是 14是 15是 16否 17是 18否 19否 20是 21否 22是 23是 24否 25是 26是 27是 28是 29是 30否 31否 32否 33是34否 35否 36是 37是 38否 39否 40否 41是 二、单项选择题

1A 2C 3D 4B 5A 6A 7C 8B 9B 3.、多项选择题

1、ABCDE

2、ABCD

3、ABCDE

4、ABCD

5、ABCDE

6、ABCDE

7、ABCE

8、ABCDE

9、ABDE

10、ABCD

11、BCDE

12、ABCD 第五章导游服务技能 一 判断题

1.熟练掌握导游语言是导游工作的基本功之一。（）

2.导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。

3.女性导游的标准站姿应是丁字步。（）

4.导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）5.幽默风趣是生动的导游语言应该具备的条件。（）

6.导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。（）7.掌握景点的位置、整体布局是导游词写作的基础。（）

8.导游人员的概述讲解法，一般在景点景区的主要景观前开展的。（）9.导游人员开展科学研究内容着重在研究：游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。10.道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）

11.发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）

12.由于天气、灾害、政变等不可抗力的原因影响旅游计划的实施，导游有人员首先要游客表示歉意，这是对工作认真负责的表现。（）

13.导游人员书面道歉是最好用A4复印纸打印工整，并附亲笔签名，以示尊重。（）14.导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）15.旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）

16.导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。（）17.礼节是礼貌的具体体现，礼节、礼貌的核心内容是得体的正装和谈吐。（）18.导游人员的道德风范核心是爱岗敬业、尽职尽责。（）

19.导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。（）

20.地陪对于不合作的领队，要争取游客的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报旅行社，不可以与领队发生正面冲突。（）

21.导游轻摇导游旗表示队伍停止，使劲摇动表示出发，横置导游旗表示环境复杂，要客人跟紧。（）

22.VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队，多为政府和半官方组织代表团。（）

23.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。（）

24.商务会展旅游属于旅行社的定制产品。（）

25.接待商务团队时，导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装，并指定使用引导牌接机。（）

26.带夏令营团时，集体活动适当分组，并给足学生自由活动的时间，以便他们去欣赏去体会。（）

27.导游人员发现夏令营学生错误应及时批评，避免发生更严重的问题。（）28.在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）

29.西方老人又不愿意打扰他人的习惯，他们没有提出帮助，并不代表不需要导游帮助。30孩子生病，导游不建议他们用什么药，但如果是简单发烧感冒，导游可以把自备药给孩子服用。（）

31.导游带儿童单独外出必须事先经得家长同意。（）

32.导游不应摸游客孩子的头，也不要给孩子买玩具和食物。（）

33.对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。（）

二 选择题

1.导游人员导游讲解生动，流利的基础是（）A正确 B清楚 C生动 D灵活

2.编写导游词的基础是（）

A掌握景点的位置，整体布局 B设计最佳旅游线路 C编制不同版本的导游词 D总结提高不断改进 3.导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是（）A概述讲解法 B分段讲解法 C突出重点法 D对比讲解法

4.导游人员在讲解时重点在于讲述景点的历史沿革、建筑特点、功用、重大事件等，这种方法是（）

A概述讲解法 B分段讲解法 C突出重点法 D对比讲解法 5.讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是（）A概述讲解法 B分段讲解法 C突出重点法 D虚实结合法

6.讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是（）A制造悬念法 B分段讲解法 C对比讲解法 D虚实结合法

7.北京故宫与凡尔赛宫相比，这种方法是（）

A同类性质对比法 B异类性质对比法 C突出重点法 D不同特点对比法

8.颐和园与苏州园林建筑风格相比，这种方法是（）

A同类性质对比法 B异类性质对比法 C突出重点法 D不同特点对比法

9.导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是（）

A分段讲解法 B无声讲解法 C画龙点睛法 D不同特点对比法

10.讲解后给游客以时间让他们遐想、静思，这种方法是（）A分段讲解法 B无声讲解法 C画龙点睛法 D不同特点对比法

11.对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答

A直接明确回答 B婉言回答 C暂缓回答 D沉默以对

12.游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答 A直接明确回答 B婉言回答 C暂缓回答 D沉默以对

13.游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 A直接明确回答 B婉言回答 C暂缓回答 D沉默以对

14.游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答

A直接明确回答 B婉言回答 C暂缓回答 D沉默以对

15.面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答 A直接明确回答 B婉言回答 C暂缓回答 D沉默以对

16.导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）A旅游合同 B旅游条例 C公司章程 D从业守则

17.导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）A图文并茂讲解 B细致耐心服务 C规范法的导游服务 D个性化的导游服务

18.以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助语言，针对某个具体问题，鲜明完成的表达自己的主张和见解，阐明事理或抒发情感的活动称之为（）A演讲或演说 B态势语 C交流洽谈 D表演

19.高龄游客是指年龄在多大以上的游客（）A50岁 B60岁 C70岁 D90岁

三 多项选择题

1.导游语言作为行业语言有着自身的规范，导游语言要达到哪几项基本要求（）A正确 B清楚 C生动 D灵活 E流利

2.导游语言正确的基本要求主要体现在那几个方面（）A语音语法正确 B讲解内容正确 C阴阳风水讲解正确 D讲解观点正确 E讲解内容不能带个人情绪化和思想偏见 3.导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面（）

A导游人员要思路清楚，重点突出 B导游人员讲解要音量合适 C导游人员发声要有特定频率，具有穿透力 D导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服 E导游讲解内容在变化中求发展

4.导游语言生动的基本要求主要体现在那几个方面（）

A导游讲解出口成章 B讲解内容趣味化 C模拟场景戏剧化 D引经据典诗文化 E幽默风趣感情化

5.导游语言灵活的基本要求主要体现在那几个方面（）

A因人、因地而异 B因时、因情而异 C灵活变化中求发展 D游客不同，文化背景各异，景致不同，讲解内容各异

6.导游语言流利的基本要求主要体现在哪几方面（）A出口成章自流畅

B讲解内容正确

C阴阳风水讲解正确

D繁简适度多推敲

E导游讲解内容在变化中求发展

7导游语言特点有哪些方面

A服务性

B音乐性

C快慢适度

D包罗万象

E长期锻炼 8导游讲解中不能涉及“三俗”，这三俗指的是

A风俗

B媚俗

C庸俗

D低俗

E习俗

9导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手 A从谈天说地开始

B谈旅游中的见闻

C谈新闻热点问题

D谈养生保健之道 E谈工作生活感受

10导游与旅行社建立良好关系要做到

A任何情况下都要克服困难优质完成旅游接待计划，对旅行社下达的指令，认真对待，努力完成。

B尊重旅行社领导，尊重旅行社其他员工，配合他们的日常工作

C遇有经理人员看团，随团，导游人员要陪伴并给予关照

D遇到旅行社各项规定，注意维护旅行社利益 E遇有问题及时向旅行社汇报，形成请示汇报的习惯 11一般而言组织协调能力包括

A组织能力

B授权能力

C灵活应变能力

D激励调节能力

E问题处理能力

12调整游客情绪的方式

A诙谐幽默的言谈举行 B适当的物质，精神刺激

C多才多艺，牵动游客注意力 D不折不扣完成接待计划，善始善终

E反应迅速，处理各种事件

13导游的态势语言按其定义可分为三种类型

A表情语

B姿态语

C书面语

D动作语

E感谢语 14接待VIP团队导游人员要注意

A充满咨自信心 B作充分准备

C多注意礼仪

D讲解内容精炼

E多请示汇报

15关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是

A行动速度放慢

B讲解速度要慢，大音量多重复

C吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕

D 清单人数要勤

E上厕所勤 16尊重残疾旅游者主要表现在那些方面

A适度给予经济捐助

B放慢行进及讲解速度

C尽力满足正当要求 D不谈论残疾话题 E不歧视起外号

17导游人员在接待宗教界旅游者时应注意哪些方面 A多听，多学，少说

B不参与涉及宗教问题的争论 C不宣传无神论

D不将宗教与政治，国家制度混为一谈，妄加评论 E尊重宗教信仰和戒律，满足特殊需要

第五章 导游服务技能（参考答案）一．判断题

1.是 2是 3是 3否 4是 5是 6是 7否 8是 9是 是 11否 12是 13否 14是 15是 16是 17否 18是 19是 20是 21否 22否 23是 24是 25是 26否 27否 28否 29是 30否 31否 32是 33是

二．单项选择题

1A 2B 3B 4 C 5 D A 7 B 8D 9C 10B 11A 12 B 13B 14C 15 D 16A 17C 18A 19D 三．多项选择题

1ABCDE 2ABDE 3ABCD 4BCDE 5ABCDE 6AD 7ABCDE8 BCD 9ABCDE 10 ABCDE

11ABDE 12 ABCDE 13 ABD 14ABCDE 15ABCE 16CDE 17ABCDE

第六章

一．判断题

导游服务中个别要求的处理 1游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。

2游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。

3旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。4在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。5导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。

6导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。7导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。8游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。9旅游车的导游座，一般在游客较多时可以安排游客坐。

10旅游车的第一排应保证先老人和儿童坐，方便他们上下车。

11个别旅游者在旅游目的地要求单独为其派车，旅行车可为其报价，原车费不退，增加车费自理。

12目前火车票实名制后，每张车票正面的右下角都会有游客的身份证号。

13游客通过旅行社预定的团队房，如果不住，一般不退还房费或者需要交纳退房损失费。14游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。15大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的，如果游客同意，导游可以满足。

16游客要调换三人间，导游正确做法是将3个标准间换成2个三人间，这样避免出现单房差。

17游客要求延长住宿时间，导游应请示旅行社批准后，帮助安排落实，一切费用由旅行社承担。

18穆斯林旅游团用餐，导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。

19导游人员应在用“第一餐”后，视线咨询游客是否有特殊需求，如有须与餐厅协商解决。20如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。21个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。

22游客提出自费品尝风味餐，导游应向游客说明旅游预订后如临时取消，要赔付损失费。23如果有游客生日，导游应积极主动联系餐厅，为该旅游团每桌赠送一盘长寿面。

24如果超过三分之一的游客要求增加购物次数，导游得到旅行社批准后，请全体游客及全陪签字同意。

25海关查验文物出境，检查出境标志后，凭文物购买发票旅行。

26游客要求购买展览品，游客出于商品可能不予退换或者存在不明显瑕疵，应劝阻其慎重考虑。

27游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。28在办理商品托运时，保险费或托运费用一般由游客自己承担并支付。29个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。

30旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。

31导游应向全团介绍最佳照相地点，给全团里留出照相时间，游客提出与导游合影，不应拒绝。

32个别游客找洗手间，地陪要指示路线，让其上就近的洗手间，嘱咐全陪或领队照顾。33景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。

34计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的，游客抵京后如全团要变更，增加，取消，需要全陪向组团社汇报，地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理，退票损失及节目差价按两社协商处理。

35全体游客提出取消计划内文娱活动，导游应向全团说明，如不退款，产生损失游客自理。36全团要求看计划外演出，地陪按照综合报价(票费，车费，服务费)收取费用。

37部分游客要看计划外演出，地陪协助联系，费用游客自理，但导游有义务陪同前往，保证安全。

38导游应嘱咐坐在贵宾席的游客，演出未结束，不可以提前李希，注意礼节。

39京剧演出的化妆间一般是不开放的，为了保证演员的隐私，即使提前预定也不能进内参观。

40由我方主办的招待会，导游人员要自始至终参加，甚至可以作为主持人，其间要注意风度。

41在重要政治活动场所观看演出，导游应提醒游客，演出结束，旅游团行离席，以示尊重。42一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。43 游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社

决定。

44无论何种原因游客离团，旅游社应安排车辆，全陪或领队送游客至机场，所有费用自理。45延长旅游期限的旅游者，如需旅行社继续提供住宿，交通，导游等，需另签订协议。46所有参与公益社会活动的情况，导游人员要报告旅行社。

47游客希望子女在京求学，建议他们登陆相关学校的招生网站，详细了解招生情况。二．单项选择题

1每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现

A导游讲解

B导游服务

C旅游执法单位

E旅行社旅游合同

2团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是

A保证个别游客满意

B保证旅行社交代工作顺利完成C保证集体行动

D保证全陪领队意愿

3游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明 A换登记牌

B登上飞机后

C购买机票时

D飞机起飞以后 4游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定，谁来协助办理

A地接社，组团社

B组团社，地接社

C组团社，全陪

D地接社，地陪 5团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担 A全陪

B地陪

C地接社

D提出方

6全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出

A1个小时

B2个小时

C3个小时

D4个小时

7根据文物法规定，哪年以前的各类艺术品，工艺美术品不准出境，哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家，工艺美术家作品

A1911年

B1927年

C 1949年

D 1979年

8、处理导游服务中个别要求最好的水平是（）A、恰切 B、包容 C、平静 D、合理

9、处理导游服务中个别要求最好的境界是（）A、恰切 B、包容 C、平静 D、合理

三、多项选择题

1、旅游业发展的趋势有哪些（）

A、旅游目的地越来越远，旅游时间越来越长 B、旅游团内人员构成更加多样化，旅游方式更加多样 C、旅游线路的主要更加突出，游客消费更加理性，更加成熟 D、游客的旅游经历在不断丰富，审美能力不断提高 E、品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展

2、导游服务中个别要求的特点是

A、全程存在，关窗整个旅游过程 B、较难满足 C、千差万别 C、包罗万象 D、难易不定

3、导游服务中个别要求的处理原则是（）

A、认真倾听，信守合同 B合情合理，灵活处理 C、耐心解释，有理有节 D、集体配合，团结协作 E、复杂情况，及时汇报

4、旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）A、不影响旅游接待计划正常实施 B、全团游客及全陪，领队签字同意 C、国内组团社给地接社发确认同意函件 D、地配要安排好不购物游客的活动 E、游客愿意额外支付增加的车费及服务费

5、关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）A、导游人员首先应婉言拒绝 B、如推脱不掉，必须得到地接社批准 C、请游客写委托书，注明款式、花色、价格 D、让游客付足货款，商品代购回来先请其查验 E、最后将发票，余款给游客并向地接社回报

6、下列哪些商品售出不可退换 A、感冒药 B、中草药 C、玉器或工艺品 D、北京果脯 E、北京烤鸭

7、请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）A、离京当天

B、治安不好，可能发生危及游客安全情况 C、在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街 D、游客单人无目的外出，只为了寻新奇和刺激 E、游客要去不良场所或会见陌生人

第六章 导游服务中个别要求的处理（参考答案）

一、判断题

1、是

2、是

3、是

4、否

5、否

6、是

7、是

8、是

9、否

10、否

11、是

12、否

13、是

14、否

15、是

16、是

17、否

18、是

19、否 20、否

21、是

22、是

23、是

24、否

25、否

26、是

27、否

28、否

29、是 30、否

31、是

32、是

33、否

34、是

35、是

36、是

37、否

38、是

39、否 40、是

41、否

42、是

43、否

44、是

45、是

46、是

47、是

二、单项选择题

1、B

2、C

3、A

4、B

5、D

6、C

7、C

8、A

9、C

三、多项选择题

1、ABCDE

2、ACDE

3、ABCDE

4、ABCD

5、ABCDE

6、ABDE

7、ABCDE 第七章 导游服务中应急问题的处理

一、判断题

1、空接是指旅游团到达目的地后，没有导游人员接应的情况（）

2、错接是责任事故，一个错接事故总是伴随着一个漏接、一个空接事故（）

3、误机误车属于严重事故，不仅会影响到旅游团后续行程，而且会造成很大的经济损失（）

4、由领队或全配提出对旅游计划的变更，地陪如有不妥一定当面婉言拒绝避免损坏游客的利益（）

5、被迫缩短旅游活动日程安排时，时间允许范围内，应选择有代表性，具有特色的景点游览。（）

6、地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）

7、如果旅游团推迟抵达时间超过一天，应尽快推掉当日住房、用餐、车辆等，将损失降到最低。（）

8、导游工作中需要用游客证件时，应由地陪收取，并当面点清，用毕及时归还。（）

9、导游要严格按规定交接行李，认真做好每次行李的检查、清点、签字、交接工作（）

10、若丢失中国身份证，失主能记住自己身份证号的可直接到机场或火车站派出所。警察通过网络即可和实施主身份信息，开具一次性身份证明，办理乘机或乘车手续。（）

11、失主到机场行李查询登记处办理丢失认领手续，出示机票和登机牌，填写“丢失行李登记表”。（）

12、若行李送到饭店客房后发现被损，一般要追究行李员责任。（）

13、游客走失，若是游览未结束，领队、全陪应迅速分头寻找，地陪则带领游客放慢速度继续游览（）

14、若是在游览结束集合是游客走失，有地陪照顾好已到者，领队和全配回原路分头寻找。

15、在旅游期间，游客身体不适，导游应建议患者随团活动，以免游客遗憾。（）

16、游客患病症状比较严重，应建议及早就医，地陪英陪同前往。（）

17、游客患病，导游人员不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用（）

18、若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）

19、游客中暑，应立即将其移至阴凉通风处平躺，解开衣领放松裤带，让其喝凉开水或含盐饮料。（）

20、若中暑游客神志不清，可掐人中穴和合谷穴，促进其苏醒。（）

21、对食物中毒的游客要进行反复多次催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓解毒性（）

22、游客食物中毒，导游应尽快送其医院救治，并要求医生开具诊断证明，写明中毒原因。

23、夏季旅游时，如表皮擦伤，出血不多，导游应协助游客到药店买药消毒，尽快包扎好伤口。（）

24、游客登山中扭伤，应尽快用热毛巾热敷肿痛关节，加快血液循环，缓解疼痛感。（）

25、游客骨折，立即让骨折的游客停止活动，并禁止揉搓，按摩，转动等。（）

26、游客眩晕，应立即将其移至阴凉通风处，让其平卧，注意头部略太高。（）

27、若游客在前往景点的途中突发重病，可拦截其他车辆，有患者亲属，领队或者全陪将其送医院（）

28、游客患重病，地陪应请旅行社派人帮助照顾患者，办理就医等事宜，自己则继续带领团队游览。（）

29、若游客因患病死亡，导游应立即请旅行社派专人处理善后事宜，自己则继续来领团队游览。（）

30、游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。

31、游客死亡，由地接社领导开局“死亡证明”，交给死者亲属。（）

32、正常死亡或死因明确的非正常死亡，遗体一般不解剖，除非驻华使领馆提出书面申请。

33、游客死亡，导游处理死亡事件后，要写出“死亡善后处理报告”。（）

34、交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。（）

35、发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）

36、酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）

37、发生火灾，用湿毛巾捂住鼻口，顺着墙根尊行或爬行穿越浓烟区。（）

38、地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。

39、发现海水突然下沉快速退潮，或看见海面出现排浪整齐，浪头很高的异常海浪，是海啸前兆。（）40、有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）

41、如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）

42、游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。

43、不经我国宗教团体邀请或允许，任何人都不得在非宗教场所散发宗教宣传品。（）

44、若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）

45、面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）

46、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）

47、导游人员回答新闻媒体提问时，应遵守我国的各项法律法规、党的方针政策，还要尊重民族文化、宗教信仰、风俗习惯等，这是最基本的底线。（）

48、正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施，事前会做好详细的策划和沟通。（）

49、导游若遇到非正式采访，导游认定不能透漏的信息，就应该婉言谢绝。（）

二、单项选择题

1、由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（）

A、漏接 B、空接 C、错接 D、误接

2、如果旅游团在一地缩短行程超过多长时间，应及时将变更情况通知组团社和下一站接待社，并办理好提前退费、退车、退餐等工作事宜（）A、1小时 B、三小时 C、半天 D、一天

3、若旅游团推迟离开本地，及时报告谁，并将变更情况通知下一站接待社（）A、地接社 B、全陪 C、领队 C、组团社

4、德国游客丢失护照，补发新护照的部门是（）A、德国驻华使领馆 B、中国出入境管理 C、当地旅行社 D、所在地公安局

5、新加坡华侨丢失护照，补发新护照的部门是（）A、德国驻华使领馆 B、中国出入境管理 C、当地旅行社 D、所在地公安局

6、游客登山扭伤，紧急处理后，患者需要多长时间后，应用热毛巾热敷患处，加速血液循环（）

A、1小时 B、3小时 C、12小时 D、24小时

7、游客突发重病时，谁应马上在患者身上寻找急救药，并让其服下（）A、地陪 B、全陪

C 领队或亲属 D 地接社经理 8.暴雨刚停后,旅游团最好不要在哪里活动()A 山区 B平原 C 海边 D 楼宇

9.发生泥石流，切勿与泥石流同方向奔跑，应向泥石流哪个方向逃生（）A 顺向 B 逆向

C 45度 D 垂直

10.游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）

A 求尊重心理 B求发泄心理 C 求补偿心理 D求保护心理

11游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A 求尊重心理 B 求发泄心理 C 求补偿心理 D 求保护心理

12.导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）A 5日 B 10日 C 15日 D 30日

13.导游人员应对新闻媒体的首要原则是（）A严守机密 B遵纪守法 C 树立信心 D正面宣传

14.导游人员应对新闻媒体的必要原则是（）A 严守机密 B 遵纪守法 C 树立信心 D 以诚相待 三 多项选择题 1.导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）

A 无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪 B 实事求是向客人说明情况，以求得谅解

C 向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响 D 采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度 E 如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿 2.关于发生误机、误车事故，下列处理正确的是（）

Ａ 导游应立即报告旅行社，如实汇报情况，求得帮助 Ｂ 争取让旅游团乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具 Ｃ 及时通知下一站旅行社，对日程做出相应调整

Ｄ 向全体游客诚恳的赔礼道歉，必要时还可领导出面道歉或者给予相应补偿 Ｅ 解决游客滞留期间的食宿、交通等事宜，事后写出书面报告 3．领队遗失团体签证应持哪些资料和证明到当地公安机关出入境管理处报失、填写申请表、申请新的团体签证（）

Ａ 全体游客的护照

Ｂ 团体签证的复印件 Ｃ 游客的相关申报单及健康证明

Ｄ 旅行社出具的接待证明 Ｅ 按团体签证格式重新打印的旅游团名单

4.港澳居民遗失来往内地通行证，应到当地公安局出境管理处提交哪些资料，经核实后发给失主一次性有效的出境证明（）

Ａ 健康证明

Ｂ 报失证明

Ｃ 港澳台居民身份证及复印件

Ｄ 证件照 Ｅ 中华人民共和国出入境通行证申请表 5.行李破损赔偿的方式有哪几种（）

A 现金赔付

B 以旧换新

C 退旧买新

D 修理后凭发票报销 E 双倍赔偿

6.如何预防游客的走失（）

A 多做提醒工作

B 讲清活动安排 C 提高讲解技巧

D 随时清点人数 E 导游服务集体密切配合

7．游客在医院抢救，如果需要做手术，需要有谁同意并签字（）

A 患者亲属

B 地陪

C 全陪

D 领队

Ｅ 地接社经理

8.旅游过程中交通事故的预防应做到（）

A 时间安排留有余地，避免司机疲劳驾驶 B 导游不要跟司机聊天，阻止司机赌气开车 C 天气恶劣，谨慎驾驶，避开不安全路段 Ｄ 阻止非本车司机开车

Ｅ 发现车辆隐患，应立即修理或更换

9.因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）

Ａ 不尊重游客

Ｂ 工作不负责

Ｃ 旅游时间不足 Ｄ 业务技能不足

Ｅ 景区、景点环境差 10.游客的投诉心理主要有哪些（）

Ａ 要求尊重 Ｂ 要求发泄

Ｃ 要求优待 Ｄ 要求补偿

Ｅ 要求保护

11.导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）A 迅速与投诉者进行单独交流 B 耐心倾听投诉者的陈述 C 抓住核心问题并分析投诉性质 D 认真处理并积极补偿 E 做好调解工作，继续热情服务

第七章 导游服务中应急问题的处理（参考答案）

一.判断题

1.否 2.是 3.是 4.否 5.否 6.是 7.是 8.否 9.是 10.是 11.是 12.是13.是 14.否 15.否 16.否17.是 18.否 19.是 20.是 21.是 22.是 23.否 24.否 25.是 26.否 27.是 28是 29.是 30.否 31.否 32.否 33.是 34.是 35.是 36.否 37是 38.否 39.是40.是41.否 42.否 43.是 44.否45 否 46否 47是 48是 49 是 二．单项选择题 A 2C 3D 4A 5B 6D 7C 8A 9D 10B 11D 12B 13A 14D 三．多项选择题

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABDE 4.BCDE 5.ABCD 6.ABCDE 7.AD 8.ABCDE 9.ABD 10.ABDE 11.ABCDE

第八章 旅游法规知识

一．判断题

1.我国已形成了以宪法为指导，以民商法和《旅行社条例》等相关法律法规为主体的相对完善的旅游法律法规体系。（）

2.我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的中央专政的社会主义国家。（）3.我国实行共产主义经济制度。（）

4.中华人民共和国合同法规定的经济合同，属于债权合同的范围。（）

5.合同是一种刑事法律行为，合同是以设立、变更、终止刑事权利关系为目的的民事法律行为。()6.旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设定、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）7.以欺诈或胁迫手段或恶意串通损害国家集体利益手段，订立合同无效。（）8.关于合同的履行应遵循全面履行及诚实信用两大原则。（）9.消费者在购买试用商品或接受服务时，享有知悉其购买使用的商品或服务的真实情况的权利。（）

10.经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）11.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。（）

12.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保险金30万元。（）13.经营出境旅游业务的旅行社,应当将质量保证金增存至120万元。（）

14.旅行社每增加一个经营出境业务的分社，应向其质量保证金账户增存5万元。（）15.旅行社不得以低于成本的报价招揽旅游者，旅行社之间不得进行“零团费”“负团费”交易。（）16.旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团，但可导游承担接待 费用。（）

17.国家对旅行社实行以旅游行政管理部门为主题的分级管理体制，即以国家、省（自治区、直辖市）、市（州、盟）三个级别旅游行政管理。（）

18.导游考试通过人员，可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。（）19.导游证有效期为5年，临时导游证有效期最长不超过3个月，且临时导游证期满不得延期。（）

20．旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针。（）

21．旅游安全管理工作实行“统一领导，分级负责，以高层为主”的原则。（）22.旅游安全工作成效如何，关键在于导游从业人员。（）

23.当地旅游行政管理部门在接待重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地卫生部报告。（）

24.由旅游投诉处理机构对于投诉做出处理决定，在法律上属于民事制裁。（）25.旅游行政管理部门对旅游纠纷的处理，不得妨碍当事人行使民事诉讼。（）26.民事纠纷的解决应当遵循行政裁决最终解决原则。（）

27.被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）

28.旅游社接待入境游的游客非法滞留境内，旅行社未及时报告的，对旅行社处以2万元罚款。（）

29.导游人员的违法违规行为扣除相应分值后，一般不再进行重复的行政处罚。（）

30.导游一次扣10分者不予通过年审，累计扣10分者暂缓通过年审，一次扣8分全行业通报。（）

31.导游人员每年累计培训时间不得少于48小时。（）

二、单项选择题

1、我国的国家性质是（）

A 现代主义 B 社会主义 C 资本主义 D 共产主义

2、中华人民共和国的根本制度是（）

A 计划经济制度 B 市场经济制度 C 共产主义制度 D 社会主义制度

3、中华人民共和国的政权形式是（）

A 人民代表大会制度 B 市场经济制度 C 共产主义制度 D 社会主义制度

4、设立外商投资旅行社，有投资者向哪个部门提出申请（）

A 地方旅游在行政管理部门 B 国务院旅游行政管理部门 C 外商投资管理局 D 中国商务部

5、向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期为（）

A 30天 B 60天 C 45天 D 90天

6、导游人员没有导游证而进行导游活动，或者没有佩戴带导游证而进行导游活动的，应如何处罚（）

A 旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元罚款

B 由旅游行政部门责令改正，处1000元以上30000万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。C 由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告

7.导游如果没有严格按照接待计划安排旅游者的旅行游览，擅自增加或减少旅游项目的处罚A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款

B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告

C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

8.导游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式像旅游者索要小费的，应接受的处罚（）A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下罚款。

B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告

C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

9.旅游社组织出境旅游的游客非法滞留境外，旅行社为及时报告或提供滞留信息的，对导游处以（）

A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款

B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告

C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

10.导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务的，应如何处罚（）A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款

B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告

C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。

11.导游10分被扣完，正在带团中的导游，凭什么证明带完剩余的形成（）A.接待计划 B.旅行社出具的证明 C.保留导游证证明

D.旅游执法单位出具的保留导游证证明

三、多项选择题

1.我国实行民族区域自治制度，主要包括哪几项内容（）A.民族区域自治必须以国家统一、领土完整为前提

B.这种民族自治以聚居的名族区为基础，是民族自治与区域自治的结合 C.自治权是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志 D.民族区域自治的地方领导干部必须由全国人民代表大会决定 E.民族自治区机关不归属中央政府统一领导

2.下列关于我国实行的特别行政区制度描述正确的是（）A.它是国家行政区域设置中的一种新类型

B.它和其他行政区一样，与中央人民政府之前存在从属关系

C.特别行政区实行特殊社会制度，既保留原资本主义制度，不采用人民大会制度 D.特别行政区享有高度的自治权

E.行政机关有当地人组成，行政长官在当地通过选举或写上产生，有中央任命 3.我国的经济形势主要有哪几种（）

A.全民所有制经济 B.劳动群众集体所有制经济 C.劳动者个体经济 D.私营经济 E.中外合资企业、中外合作企业及外资企业 4.我国公民享有哪些宪法规定的基本权利（）

A.平等权及人身自由 B.政治权利自由及宗教信仰自由 C.监督权和取得赔偿权 D.社会经济权利及文化教育权利与自由 E.妇女权力的保障、退休人员、军烈属权利保障等特定主体的权利 5.关于合同法中合同的基本特征描述正确的是（）

A.合同是双方的法律行为，即需要两个或两个以上的当事人互为意思表示 B.双方当事人意思表示需达成协议，及意思表示要一致 C.合同时以发生、变更、终止民事法律关系为目的的 D.合同是一种刑事法律行为

E.合同是当事人在符合法律规范要求条件下而达成的协议，故应为合法行为 6.我国合同法的基本原则主要有哪些（）

A.当事人法律地位平等原则 B.合同自愿原则和公平原则 C.诚实信用原则 D.遵守法律和维护道德原则 E.合同对当事人具有法律约束力的原则

7.经营与消费者进行交易应当遵循的基本原则包括（）A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.市场经济原则 E.诚信信用原则

8.消费者享有哪些权利（）

A.安全保证全和知情权 B.自主选择权和公平交易权 C.求偿权和结社权 D.获得相关知识权 E.受尊重权和监督权

9.关于经营者的义务，下列描述正确的有（）

A.保证商品或服务安全的义务 B.履行有关法律法规规定的义务和与消费者约定的义务 C.标明经营者真实名称和标记的义务 D.承担“三包”和其他责任的义务 E.不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务

10.国家对于消费者合法权益的保护主要有哪几个方面（）A.市场经济方面的保护 B.行政方面的保护 C.立法方面的保护 D.人身安全方面的保护 E.司法方面的保护

11.消费者与经营者之间解决民事权益争议的途径有（）A.与经营者协商解决 B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门诉讼 D.根据仲裁协议提前仲裁机构仲裁 E.向人民法院起诉

12.根据旅行社条例的规定，经营国内旅游和入境旅游业务的旅行社应当具备哪些条件（）A.有固定的经营场所 B.有不少于20万注册资本 C.有不少于30万注册资本 D.有必要的经营设施 E.有10名以上导游工作人员

13.根据旅行社条例对申请出境旅游业务的条件规定是（）

A.取得经营许可满2年 B.有不少于20万的注册资本 C.拥有不少于10名出境领队 D.取得经营许可满三年 E.为因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上的行政处罚

14.根据旅行社条例的规定，下列哪些业务是外商投资旅行社不可以经营的（）

A.帮广州的找律师定去欧洲的自助旅游 B.帮上海的王先生定去澳门的特价酒店 C.帮山西的刘女士定北京的特色旅游 D.为美国加州的小同学安排在中国的特色夏令营 E.组织北京的老年人去台湾品质游

15.旅行社企业的分支机构主要有哪几种形式（）A.服务网点 B.分公司

C.代办机构 D.分社 E.办事处或者代表处 16.下列关于旅行社经营行为规则描述正确的是（）

A.不得组织居民前往未批准的非中国公民出境旅游目的地国家或地区旅游 B.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同 C.接待社违反相应合同约定，应当由组团社承担赔偿责任

D.接待社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，必须承担连带责任 E.旅行社必须投保旅行社责任险并应当维护旅游者人身财产安全

17.根据旅行社条例的规定，有下列哪些情形之一的，不得颁发导游证（）A.没有工作经验的 B.无民事行为能力或限制民事行为能力的 C.患有传染性疾病的 D.受过刑事处罚的，过失犯罪除外 E.被吊销导游证的

18.导游安全事故分为哪几个等级（）A.轻微事故 B.一般事故

C.恶性事故 D.重大事故 E.特大事故

19.对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的，下列处理程序和方法正确的是（）A.立即组织旅行社工作人员对事故进行分析和并作出发生伤亡原因的结论 B.要立即停工外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

C.要为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便 D.要与有关部门协调，为国际急救组织参与对国外投保旅游者的伤亡处理提供方便 E.对于在华死亡旅游者，要严格按外交部《外国人在华死亡的处理程序》办理 21.旅游投诉具有哪些特点（）

A.投诉者一定是与本案有直接利害关系的人

B.有损害行为发生，且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质 C.被投诉者主观上有过错，过错包括故意和损失 D.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

E.受理机关是旅游投诉机构，其处理投诉的行为，是旅游行政管理部门具体行政行为 22.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权利，但行使这一权利必须符合哪些条件（）

A.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B.必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C.必须是由领队提出的更改要求 D.必须是征得多数旅游者的同意 E.必须立即报告旅行社

23.导游人员对旅游行政部门以下行政行为不服时，可以申请行政复议（）A.法律法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为 B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C.认为符合法定条件申请行政机关颁发导游资格证和导游证，行政部门拒绝颁发的 D．认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的

E．认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的

24．按导游计分管理办法的规定，下列情形应扣8分的是（）

A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检测人员的

B．殴打谩骂旅游者的或者欺骗胁迫旅游消费者的 C．擅自增加或减少旅游项目的、擅自终止导游活动的 D．讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的 E．未经旅行社委派和独自承揽导游业务的

25．按导游计分管理办法的规定，下列情形应扣6分的是（）

A．向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的 B．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 C．因自身原因漏接漏送或者误接误送旅游团的 D．损害国家利益和民族尊严言行的

E．讲解质量差或者不讲解的，或者私自借导游证给他人使用的第八章 旅游法律法规（参考答案）一．判断题

1．是 2.否 3.否 4.是 5.否 6.是 7.是 8.是 9.是 10.否 11.是 12.否 13.否 14.否 15.是 16.否 17.否 18.是 19.否 20.是 21.否 22.否 23.否 24.否 25.是 26.否 27.否 28.否 29.否 30.是 31.否

二．单项选择题

1．B 2.D 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.C 10.B 11.D 三．多项选择题

1.ABC 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABCE 6.ABCDE 7.ABCE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE 11.ABCDE 12.ACD 13.AE 14.CD 15.ABDE 16.ABCDE 17.BCDE 18.ABDE 19.BCDE 20.ABCDE 21.ABCDE 22.ABDE 23.ABCDE 24.ACDE 25.ABCE

第九章 党和国家涉旅方针政策

一、判断题

1、和平共处五项原则提倡在平等互利的基础上促进各国经济的共同的发展。平等和互利是密切相关的。（）

互利是平等的条件，平等是互利的结果。只有在平等的基础上，才能建立互利关系（）

2、中国主张国际政治新秩序应该完全不同于过去那种以极少数大国的霸权主义和强权政治为基础的旧秩序，它应该是一种新型的国际关系，这种新秩序应该建立在和平共处五项原则的基础之上。（）

3、领土主权的争议问题，我国政府坚持“搁置争议，共同开发”的新办法。（）

4、我国发展旅游业的基本原则规定，坚持以入境旅游为重点，积极发展出境旅游。（）

5、我国旅游业发展的目标是到2015年每年新增旅游就业50万人。（）

6、我国旅游业发展的目标是到2024年旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。（）

7、旅游业发展的主要任务中要求，逐步建立以旅游管理部门评议为主的旅游目的地评价机制。（）

8、尊重和保护宗教信仰自由是党和国家一项短期的基本政策。（）

9、我国宗教工作的基本方针是，全面贯彻党的宗教信仰自由政策，依法办理宗教事务，坚持独立自主办教的原则，积极引导宗教与社会主义社会相适应。（）

二、单项选择题

1．和平共处五项原则的首要原则是（）

A.相互尊重主权和领土完成的原则 B．互不侵犯的原则 C．互不干涉内政原则 D．平等互利原则 2．和平共.处五项原则的核心是（）

A．相互尊重主权和领土完成的原则 B．互不侵犯的原则 C．互不干涉内政原则 D．平等互利原则 3．和平共处五项原则在处理经济关系方面的体现是（）

A．相互尊重主权和领土完成的原则 B．互不侵犯的原则 C．互不干涉内政原则 D．平等互利原则

三、多项选择题

1．和平共处五项原则的包括内容（）

A．相互尊重主权和领土完成的原则 B．互不侵犯的原则 C．互不干涉内政原则 D．平等互利原则 2．我国发展旅游业的基本原则是（）

A．坚持改革开放，破除体制机制性障碍，发挥市场配置资源的基础性作用，走内涵式发展道路

B．坚持以人为本，安全第一，寓管理于服务中，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求

C．坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游 D．坚持因地制宜，突出优势，推动各地旅游业特色化发展 E．坚持节能环保，合理利用资源，实现旅游业可持续发展 3．我国关于旅游业发展的主要任务下列描述正确的是（）A．深化旅游业改革开放和优化旅游消费环境

B．倡导文明健康的旅游方式并加快旅游基础设施建设 C．推动旅游产品多样化发展并且培育新的旅游消费热点 D．提高旅游服务水平，丰富旅游文化内涵 E．推动节能环保，促进区域旅游协调发展

4．为完成我国旅游业发展主要任务，国家采取了哪几项保障措施（）A．加强规划和法律建设、加强旅游市场监督和诚信建设 B．加强旅游从业人员素质建设及旅游安全保障体系建设 C．加大政府投入和金融支持 D．完善配套政策和措施

E．裁减部分旅游从业人员，提高从业人员质量

5．我国关于民族问题的基本政策下列描述正确的是（）A．要始终坚持民族平等政策 B．要继续坚持民族区域自治政策

C．要坚持用科学发展观统领民族地区经济发展的政策

D．要坚持少数民族和民族地区各项社会事业共同发展的政策

E．要坚持培养少数民族干部的政策，打造一支宏大的德才兼备的少数民族干部队伍

第九章 党和国家涉旅方针政策（参考答案）

一、判断题

1．否 2.是 3.是 4.否 5.是 6.否 7.否 8.否 9.是

二、单项选择题 1．A 2.B 3.D

三、多项选择题

1．ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE ４．ＡＢＣＤ ５．ＡＢＣＤＥ

第十章 导游工作相关知识

一、判断题

1．国内航班号由各个航空公司的两字代码加3位阿拉伯数字组成。（）2．正常票价的机票客票，无论单程还是往返，有效期均为半年。（）

3．自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理，网上购买的电子客票，应在网上办理退票手续。（）4．2—12周岁儿童乘机，需购买成人全票价50%的儿童票，免缴燃油附加费，享受免费行李额及随身携带物品额。（）

5．0—2岁儿童乘机，需购买成人全票价10%的婴儿票，提供座位，但无免费行李额，免费机场建设费及燃油附加费。（）

6．因航空公司原因旅客不能按原航班或舱位成行，旅客可选择退票，航空公司免收退票手续费。（）

7．航空常识中G是公务舱，C是普通舱，T是头等舱。（）

8．旅客乘坐国际航班于提行李总重量不可超过5公斤，体积不超过20*40*55厘米。（）9．国内航线，旅客免费行李额头等舱为40千克，公务舱35千克，经济舱20千克。（）10．从2012年5月1日（乘车日期）起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票（）

11．身高1.1—1.4米随同成人旅行的儿童，可以享受半价的车票，加快票和空调票。12．每次乘车次数限于五次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用（）13．学生在休学、复学、转学、退学时，不能购买学生票。（）

14．学生票为半价坐票、加快票、空调票、动车组列车只发售二等座车学生票，票价为公布票价的75%。（）15．持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车是不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前24小时（）

16．在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可办退票（）

17．铁路客运每人免费携带品的重量是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客15千克（）

18．铁路客运进站时旅客携带品必须通过安检，乘坐动车组列车物品外部尺寸长、宽、高之和不得超过160厘米，重量不超过20千克。（）

19．铁路客运行李每件的最大重量为50千克，体积以始于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）

20．我国的高速公路规划简称为“7918网”，由7条首都发射线、9条横线、18条纵线共34条主线以及5条地区环线、2条并行线、37条联络线组成。（）

21.国道是国家干线的简称,南北走向的国道其编号为3XX, 东西走向的国道编号为2XXX。22.2007年1月1日期实行的《中华人民共和国护照法》规定:普通护照的有效期为护照持有人未满16岁的10年,16周岁的15年。（）

23．签证是一个国家的主权机关在外国公民所持的护照或其他旅行证上的签注、盖印，表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。（）

24．24.9人以上来华的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三分，入境出境时边防检查站各收取一份，第三份交还旅行社。（）

25.在饭店住宿的旅游客，夜间12：00以后不得在客房内会客，更不得自留客住宿或转让床位。（）

26．在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，必须投保旅行社责任保险。（）27．因第三者损害二而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，在赔偿、支付金额范围内代行使对第三者请求赔偿的权利。（）28．旅行社组织国内旅游、出境旅游，期限从旅游者约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。（）

29．旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止履行形成的时间为止。（）30．旅行社安排登山、狩猎、漂流、汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目可在普通旅游意外险基本标准上，按照相应项目的风险程度，与保险公司上商定保险金额。（）

31．旅行社为旅游者代办旅游意外保险的注意事项，必须不低于基本标准。必须按照旅游者交纳保险金投保不得克扣。万一出险，旅行社会因贪小便宜而承担更大的经济赔偿。（）３２． 急救处理要点，如多人伤病，应先救治女性。（）

３３． 急救处理要点，为了安全起见，如无必要，不得移动伤病员．

（）３４． 等待急救车时应先做事项，如果窒息，必须立即进行人工呼吸

（）３５． 等待急救车时应先做事项，如果心脏停止跳动，必须立即进行心脏按压．（）３６． 旅游者发烧，体温超过３７度为发烧，对有发烧症状者应劝其立即前往医院就医

３７． 旅游者在旅游途中如果不慎踩在钉子上将脚扎伤，应拔出钉子，在出血处用盐水冲洗干净、以酒精或碘酒消毒；必须注射破伤风抗毒素

（）38.旅游者崴脚 , 不可使劲揉搓疼痛的地方,可用热水洗脚()39.旅游者崴脚, 伤后肿胀,可在24小时内每隔2小时1次反复热敷,或者用“好得快”喷洗伤处，内服云南白药。（）

40．旅游者被蜂蝎蜇伤，热敷被蜇处，以延缓毒液吸收，减轻肿胀和疼痛。（）41.旅游者被蛇咬伤,应早期结扎,在伤口靠近心脏下端5—10米厘米处做环形结扎;冲洗伤口;排毒;进行抗毒血清治疗()42.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客应选择“无申报海关”通关（）

43．银行出具的外汇兑换证明（俗称水单），水单上标有兑换率，有效期为三个月，在有效期内可将剩余人命币兑换原外汇，但不得超过原兑换率。（）

二、单项选择题

1． 请问CA6513航班属于（）A 由中国西北向华东飞行的国内去程航班 B 由中国东北向华东飞行的国内回程航班 C 由中国东北向华东飞行的国内去程航班 D 由中国东北向东飞行的国际去程航班

2． 对于往返和联程国际机票，如果在某地停留超过72小时，客人需提前至少多久机位再确认。（）

A 24小时 B 48小时 C 36小时 D 72小时

3请问中国第一条城际铁路是（）

A 京津城际铁路 B 京广城际铁路 C 京藏城际铁路 D 京哈城际铁路

4请问在铁路客运知识中，车次冠以L的客运列车类别是（）A 临时旅客快车 B 短途动车

C动车组列列车 D直达特别快速旅客列车 请问在铁路客运知识中，车次冠以L的客运列车类别是（）A 临时游客快车 B短途动车

C 动车组列车 D 直达特别快速旅客列车 6请问在铁路客运知识中，车次冠以D的客运列车类别是（）A 临时游客快车 B短途动车

C 动车组列车 D 直达特别快速旅客列车 请问在铁路客运知识中，车次冠以Z的客运列车类别是（）A 临时游客快车 B短途动车

C 动车组列车 D 直达特别快速旅客列车 请问中国现在使用的动车组名称是“和谐号”，其英文名称缩写是（）A HXH B CRH C THE D CGH 9请问在铁路客运知识中，车次冠以L的客运列车类别是（）A 临时游客快车 B短途动车

C 动车组列车 D 直达特别快速旅客列车 一对夫妇带领三个身高不足1.2米的儿童乘坐列车，请问应如何购买车票（）A 2人成人票 B 2人成人票，2张儿童票

C 2人成人票，3张儿童票 D 2人成人票，1张儿童票

11．新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票的20%计收下调为按多少计收（）A 7% B 5% C 15% D 10% 12 来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，应发给什么字母的签证（）A G字 B L字 C D 字 D S字 台湾同胞来大陆，要持那个证件从我国对外开放口岸入、出境（）A 台湾居民来往大陆通行证 B 台湾居民往来大陆通行证 C 台湾居民来往内地通行证 D 台湾居民往来内地通行证 14 以下哪个行政单位是住宿业治安的主管部门 A 公安部门 B 武警部门

C 城市管理部门 D旅游局饭店治安管理部门 15 以下哪个是为旅行社责任险的投保人,同为被保险人（）A 游客 B 保险公司 C 旅游社 D导游 旅行社与保险公司协商确定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）A 30万元人民币 B 20万元人民币 C 15万元人民币 D 25万元人民币 保险公司收到赔偿保险公司保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时作出决定，情形复杂的，应当在多少日内作出决定，但合同另有约定除外（）A 30日 B 20日 C 15日 D 25日 旅行社责任险，对属于保险责任的，保险公司在与旅行社达成赔偿保险金的协议后多少日内，旅行保险金义务（）A 30日 B 20日 B 10日 D 25日 因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费的，谁经核实对属于保险责任的，可以在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用（）A 组团社 B 地接社 C保险公司 D旅行社 20 旅行社责任保险的保险期限为（）A 一年 B 二年 C 三年 D 五年 旅行社应与承保保险公司再保险条款中对老板有意外保险索赔有效期限作出约定，一般应以事故发生之日内为限（）A 180日 B 90日 C 30日 D 60日 22对于危机的伤员来说，关键的急救时间往往只有几分钟。（）A 15——30分钟 B 4——6 分钟 C 1——2 小时 D 30——60分钟 旅游者突发心肌绞痛，应清一下哪位关系人可帮助其找到一片硝酸甘油舌下含服（）A 司机 B地陪 C 亲友 D 团友 进出境游客通关，海关查验出境旅客行李物品，以什么为原则（）A 旅行社批准数量 B 海关免税数量 C 方便携带 D 自用合理数量 25 部分限制进出境物品，以什么为原则（）A 香烟400支或雪茄100支或烟丝500支 B 香烟300支或雪茄50支或烟丝250支 C 香烟200支或雪茄50支或烟丝250支 D 香烟200支或雪茄100支或烟丝500支 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币金额为多少（）A 人民币500元 B 人民币300元 B 人民币400元 D 人民币600元

旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币金额为多少（）A 人民币200元 B 人民币300元 B 人民币150元 D 人民币250元 中国海关规定，以下哪种中药材不准带出境（）A.麝香 B.社仲 C.田七 D.人参 中国海关规定，中国公民因出访、探亲的前往国外或港澳地区，其佩戴的金银饰品

准予登记放行。金、银一般不得超过限量多少克（）A.黄金15.825克、白金156.35克 B.黄金15.725克、白金156.25克 C.黄金15.625克、白金156.15克 D.黄金15.825克、白金156.25克 中国银行不可兑换，交易我国人民币以外的货币是（）A.越南盾 B.丹麦克朗 C.瑞士法郎 D.菲律宾比索

境内居民每人每年有等值多少万美元的结汇购汇额度（）A.10万美元 B.5万美元 C.15万美元 D.20万美元

32.1952年，美国加利福尼亚州的哪家银行作为金融机构首先发行了信用卡（A.美国花旗银行 B.北加利福尼亚国民银行 C.富兰克林国民银行 D美国联合银行 33 北京时间早上七点整，请问北京市几点（）A凌晨三点 B上午十一点 C凌晨四点 D 上午十点

34巴黎时间下午三点整，请问北京时间是几点（）A凌晨三点 B上午十一点 C凌晨四点 D 上午十点

4.请问2.4公升等于多少加仑（）A.0.528加仑 B.0.44加仑 C.0.358加仑 D.0.369加仑 5.请问1克拉等于多少克（）A.0.3克 B.0.2克 C.0.4克 D.0.5克

6.华氏41度，等于多少摄氏度（）A.6摄氏度 B.5摄氏度 C.7摄氏度 D.8摄氏度

三、多项选择题）1.下列哪些物品不可作为行李托运的（）A.重要的文件和资料、外交信袋、证券、货币

B.各种生活类用刀、水果刀、专业类用刀、屠宰刀、手术刀 C.贵重金属、珠宝、古玩字画 D.易碎、易损坏物品、易腐蚀物品

E.旅行证件、贵重物品及其他需要专人照管的物品 2.下列哪些物品禁止随身携带但可以作为托运的（）A.重要的文件和资料、外交信袋、证券、货币

B.各种生活类用刀、水果刀、专业类用刀、屠宰刀、手术刀 C.贵重金属、珠宝、古玩字画

D.生活里物品：饮料、酒水、牙膏、香水、洗发露 E.旅行证件、贵重物品及其他需要专人照管的物品 3.下列关于北京高速公路编号描述正确的是（）A.G1为京哈高速 B.G4为京藏高速 C.G3为京台高速 D.G7为京昆高速 E.G2为京新高速

4.下列边防检查站有权组织入境或者出境的外国人是（）

A.未持有护照、证件或者签证的 B.持伪造、涂改或者他人护照、证件的 C拒绝接受查验证件的.D.未能提供有效收入证明的 E.公安部门或者国家安全部同志不准入境、出境的 5.下列哪些是不准出境的中国人（）

A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人 B.正在被劳动教养的 C.被判处刑法正在服刑的 D.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的 E.国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的 6.下列哪些是边防检查机关有权阻止出境，并依法处理的人员（）A.持用无效出境证件的 B.持用新换发证件的 C.持用他人出境证件的 D.持用伪造的出境证件的 E.持用涂改的出境证件的

7.港澳同胞来往于香港、澳门与内地，持我国公安机关签发的哪些证件，可从我国对外开放口岸通行（）

A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞往返回乡证 C.港澳居民来往内地通行证 D.港澳居民往来内地通行证 E.港澳同胞、居民来往大陆通行证 8.旅行社责任险保险范围是（）

A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的 B.旅游过程中游客自身疾病造成人身伤亡的 C.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的 D.游客由于个人过错造成人身财产伤亡的 E.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形 9.下列对意外险保险金额描述正确的是（）

A.入境旅游：每位旅游者30万元人民币 B.出境旅游：每位旅游者35万元人民币 C.国内旅游：每位旅游者10万元人民币 D.一日游：每位旅游者3万元人民币 E.登山探险旅游：每位旅游者3万元人民币 第十章 导游工作相关知识（参考答案）一.判断题 否 2 否 3 是 4 否 5 否 6 是 7 否 8 否 9 否 10 否 11 否 12 否 13 是 14 是 15 否 16 是 17 否 18 否 19 否 20 否 21 否 22 否 23 是 24 是 25 否 26 是 27 是 28 是 29 是 30 是 31 是 32 否 33 是 34 是 35 是 36 否 37 是 38 否 39 否 40 否 41 否 42 否 43 否

二、单项选择题 1C.2D.3A.4A.5B.6C.7D.8B.9C.10D.11B.12B.13A.14A.15C.16B.17A.18C.19C.20A.21A.22A.23B.24D.25A.26B.27C.28A.29D.30A.31B.32C.33A.34D.35A.36B.37B

三、多项选择题

1.ACDE 2.BD 3.AC 4.ABCE 5.ABCDE 6.ACDE 7.AC 8.ACE 9.ACD 《导游基础知识》题库 第一章 旅游与旅游业

一、判断题

1、近代旅游业开始于19世纪中期。产业革命的完成为近代旅游业的产生和发展创造了条件。

2、近代旅游活动发端于英国。（）

3、世界上第一家旅行社是英国人托马斯·库克于1841年创立。（）

4、托马斯·库克被认为是世界近代旅游业的创始人和世界旅游业的先驱。（）

5、截止到20世纪初，世界三大旅行代理业务的公司分别是托马斯·库克父子旅游公司、美国运通公司和东亚交通旅行社。（）

6、第二次世界大战以后，旅游活动进入到“现代旅游”的新阶段。（）

7、各大旅游区及旅游区内部各国各地区接待国际游客量和国际收入不平衡，其中美洲接待量约占65%~70%。（）

8、国际旅游的重心正在向亚太地区（特别是东北亚地区）转移。（）

9、世界旅游组织预测，我国于2015年将成为世界第一旅游大国。（）

10、中国古代最早的旅游活动始于商周时期。（）

11、秦汉时期，帝王巡游，、外交旅行、宗教朝圣、文化交流、学术考察为这个时期旅行的特点。（）

12、隋唐时期是我国旅行和旅游的重要发展时期。（）

13、宋元时期，国内外旅行达到鼎盛。（）

14、魏晋南北朝时期的旅行以士人漫游和宗教旅行为主。（）

15、明朝时，国内科学考察旅行之风极盛。（）

第五篇：导游业务考试及答案

《导游业务》试题

一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共120题。）B 1.导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。

B 2.中级导游人员是获得初级导游员资格三年，或具有大专以上学历取得初级导游证满两年，实际带团不少于60个工作日，有良好职业道德，经考核、考试合格的导游人员。B 3.在游览活动中，有游客走失，地陪应立即开始寻找，一般情况下领队和全陪带领其他游客在原地等候。

B 4.基于需求角度的认识，整体旅游产品是指消费者向旅游购物商店付款后购买的旅游纪念品等商品。

A 5.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。

B 6.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。B 7.游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。

B 8.导游员处理游客个别要求的程序是：立即向领导汇报、等待旅行社通知、按旅行社要求满足游客的要求。

A 9.游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。

B 10.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。

B 11.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。A 12.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、造成他人人身和财物损害者，必须承担一切后果，直至法律责任。

B 13.游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点。A 14.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称和旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等信息。

A 15.所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。B 16.外国游客在中国境内丢失了护照，应该去当地公安部门重新办理申领手续。B 17.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。B 18.游客不论是在文物商店还是在地摊上选购古玩，导游人员都应做好购物参谋，协助其购买。

B 19.游客在自由活动时走失，导游人员没有责任。

B 20.游客丢失财物属于个人事故，导游员只有安抚的义务。

A 21.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游人员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其解决。

A 22.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

B 23.旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。A 24.游客要在地摊选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。

B 25.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。

A 26.中国公民出境旅游时遗失护照，应持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使领馆办理新护照。

B 27.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患病游客服用。A 28.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。

B 29.为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的行程安排。

A 30.由于主观原因造成的漏接，导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地道歉，尽可能地采取补救措施，努力完成接待计划。

B 31.某外国游客对北京交通拥堵的情况发表评论属于越轨行为。

B 32.交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径,导游员与游客交谈时应活跃气氛、少听多说。

B 33.旅客出入酒店房间应随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上吸烟，遇到火警时，应立即乘电梯下楼。

B 34.导游员送团后并到旅行社报账后，整个导游服务工作就结束了。

A 35.据世界旅游组织预测，到2020年，我国将成为世界上最大的旅游目的地国家。B 36.交通事故在旅游活动中时有发生，导游员可以预料并控制。

B 37.送散客去机场，导游员应在送站前48小时内与游客确认送站时间和地点。A 38.导游员应讲究穿戴，且要把讲究穿戴和追求工作质量结合起来。B 39.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。B 40.若散客乘坐国际航班离境，导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。B 41.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。B 42.旅游团抵达接站地点后，地陪首先应向全陪和领队核实人数。

A 43.导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。B 44.为了不影响客人隐私，导游员可在房间门口与旅游者商谈事项或谈论问题。A 45.旅游团系乘火车或汽车离开当地，地陪应等交通工具启动后方可返回。A 46.旅游团乘坐交通工具离开当地前，地陪应将交通票据和行李托运单交给全陪。B 47.全陪的欢迎词应该尽量简洁，没有必要简述全程旅游行程和提醒注意相关事项。B 48.全陪在途中服务过程中，要做好机位和铺位的分配工作，并保管好交通票据和行李托运单。

B 49.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

B 50.散客旅游即指散客自助游，是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。

A 51.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。B 52.导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。A 53.导游人员不仅是服务者，还是旅游团活动的主导者。

B 54.当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。B 55.为促进与旅游车司机的感情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。B 56.层次较高的游客大多期待听到有故事情节的导游讲解。

A 57.导游员讲解时，即使讲神话传说，也要有本有源，不得信口开河，而且须与游览景点有紧密联系。

A 58.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

B 59.在旅游活动中，游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求，导游员对游客提出的要求都要给予满足。

A 60.导游员在讲解时要注意目光的分配。在分配目光时，要尽可能统摄全体游客，这样可以随时观察到游客情绪、心理等方面的变化，及时收集信息，及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。B 61.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

B 62.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。

B 63.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。

B 64.接待残疾旅游者时应尽量多询问、多帮助。

A 65.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后继续接团。

B 66.如果遇到了空接的事故，经过核实，若旅游团(者)属推迟抵达，地陪便可自行离开。A 67.如果已经造成误机（车、船）事故发生，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。

B 68.在旅游过程中，如果司机开车很疲劳了，导游人员有驾照，就可以帮司机开车。B 69.旅行社接待服务质量的高低和旅行社产品质量的优劣没有关系。B 70.地陪一般与旅游者一起同桌就餐。

A 71.有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能杜绝的。B 72.造成旅游事故发生的多数原因总是和导游人员的工作责任心不强有关。B 73.旅游者因病需要手术，地陪可以代表其亲属签字同意。

B 74.在机场（车站），地陪接到旅游团，带旅游者就坐后，即可请司机开车离开。B 75.在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。

A 76.若发现当地接待工作有降低标准的情况，全陪应及时向地陪指出，必要时应与地接社交涉。

B 77.如遇有旅游者要求前往不健康娱乐场所，导游员可以让其自行前往，并说明自己不便陪同前往。

A 78.导游人员带团时，不允许其亲友随团。

A 79.若旅游者要求导游员帮助向旅游者在当地的亲友转交物品，导游员必须问清转交物品的种类和数量。

B 80.误机事故属于安全事故。

B 81.在接团当天，地陪应提前去旅行社询问该旅行团所乘交通工具抵达的准确时间。B 82.导游讲解是只要动嘴皮子就可以完成的工作，动作、手势和表情等无声语言并不重要。B 83.地陪在离店的导游服务过程中应提醒旅游者结清在饭店的自费项目账单。

A 84.在导游工作中，游客常提出合理却难以办到的要求，为了不致影响交往气氛，导游有时也会制造善意的“谎言”，避免产生不必要的矛盾。

B 85.导游人员在导游讲解或同游客交谈时，视线接触游客的时间一般应占全部讲解或谈话时间的60%以上。

A 86.决定导游人员讲解语速快慢的因素有两点：一是游客的情况，二是交谈或讲解的内容。B 87.在带团过程中，导游人员就好像舞台演员，应尽可能多地采用体态语言。

B 88.导游人员在运用虚实结合的导游讲解方法时，应做到虚实相辅。根据游客的具体情况安排讲解内容，游客喜欢“虚”，就多讲解一些神话传说、民间故事等，游客喜欢“实”，就

多讲点景物的特征、价值、相关史实等。

B 89.团体包价旅游是由8名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游的形式。

A 90.外国旅游者应在签证准予停留的期限内从开放口岸出境。

B 91.购买高铁票时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。

B 92.若旅游者被蜜蜂蛰伤，导游人员应用力掐住伤口处，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗伤口。

B 93.导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现严重堵车、交通事故或旅游车抛锚等意外因素而造成的漏接，是属于导游人员主观原因而造成的。

B 94.随着科技的发达，出现了图文声像的导游方式,这种导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着导游的现场讲解不再重要。

B 95.导游讲解时所站的位置非常有讲究，导游人员应背向旅游者，将旅游者聚拢为一个半圆形，而导游员自己站在半圆圆心的位置上，这样声音可均匀地传递给每一位旅游者。B 96.旅游团开展参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。

B 97.对游客要求观看的计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，协助他们购票并陪同前往。

A 98.旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

A 99.导游人员送出境团时，应将游客送至隔离区入口处同其道别。

B 100.若旅游者集体食物中毒，应立即拨打110急救电话，同时报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门，追究有关单位的责任。

B 101.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者角度着想，承诺满足他们提出的要求。

B 102.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或中国同行时，需要参加会见并承担翻译工作。

B 103.团队客人中的儿童生病，导游应建议家长给其服药，然后带孩子去医院治疗。A 104.老年人听力较差，反应较慢。导游人员在讲解时要吐字清楚，加大音量，适当放慢语速，必要时可作多次重复。

A 105.对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉，也不完全取决于客观标准，而主要取决于旅游团游客的感受。

B 106.旅游团在店外餐馆用餐时，地陪征求游客意见应采取个体沟通的方式。

A 107.致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的

A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景点景区导游员

D 14.乘坐内河客船时，每一名成人可以免费带一名身高为（）米以下的儿童乘坐。

A.1.4 B.1.3 C.1.2 D.1.1 B 15.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。

A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找

B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理 C.婉言拒绝 D.带游客直接登门拜访

C 16.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来

C 17.地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

A.旅游合同 B.导游服务规范 C.接待计划 D.导游人员管理条例

D 18.游客乘飞机时，（）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。

A.鞭炮 B.煤油 C.磁铁

D.菜刀

C 19.受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团（者）提供当地导游服务的导游员称（）。

A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景区（点）导游员

C 20.游客病危时，导游员应立即协同（）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

A.全陪和领队 B.司机和全陪

C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友 D 21.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5‟ D.7.5‟ A 22.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是（）。

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱 B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻 C.建议游客将腰带束紧 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置 B 23.在旅途中遇到火灾事故，其处理办法不当的是（）。

A.立即报警，拨打火警电话（119或110）。

B.迅速通知旅游团的领队和全团旅游者,让旅游者乘电梯快速逃生。

C.引导旅游者自救。如果只是衣服着火，可以马上脱下衣服拍打，若一时不方便脱下，可就地打滚将火压灭。如果旅游者被大火围困，即使衣服着火，也不要脱下衣服，因为衣服可以保护身体不被烧伤。遇有浓烟、一氧化碳、有毒气体时，应该注意让旅游者避免烟呛，可用湿手巾捂住口鼻，并尽量贴近地面。

D.处理善后事宜。组织抢救受伤者；若有死亡者，则按有关规定处理；安顿好其他旅游者，设法使旅游活动继续进行。

C 24.以下不属于全陪工作职责的是（）。

A.落实接待计划 B.协调联络 C.旅游中讲解 D.安全事项的提醒 C 25.以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是（）。

A.不要抢座位 B.急什么啊大家 C.请照顾一下，女士优先 D.请大家注意素质

A 26.持半票的旅客乘坐内河客轮，免费携带的行李为（）千克

A.10 B.15 C.20 D.30 B 27.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称（）法。

A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合 B 28.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价 C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

D 29.为预防误机，导游员在送国际航班时，按中国民航的规定，应在航班离站前（）分钟抵达机场。

A.30 B.60 C.120 D.180 C 30.在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。

A.立即修改 B.断然拒绝

C.婉言拒绝 D.请领队直接与地接社商量

C 31.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。

A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 C 32.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的

A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客

A 33.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。

A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中 C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门

C 34.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是()。

A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示旅行社后决定

D 35.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（）开具证明。

A.组团旅行社 B.遗失地派出所 C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

C 36.旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。A.旅游团领队 B.全陪导游员 C.地陪导游员 D.景区（点）导游员

C 37.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持证明到（）报失并申领新护照。

A.新加坡驻华大使馆 B.新加坡驻华领事馆 C.四川省公安厅或授权的公安机关 D.四川省侨务办公室

C 38.由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由（）。

A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责 D 39.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费（）。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.根据具体情况而定 D 40.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。

A.婉言拒绝 B.向旅行社汇报，收取参团的费用 C.立即同意，并给予特殊的照顾 D.征得领队和旅游团成员的意见

D 41.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。

A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门

C 42.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）。

A.接团社支付 B.组团社支付 C.其亲属自理 D.导游员代付

C 43.旅游团（者）到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接 B 44.游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客()。

A.道歉 B.安慰和提醒 C.责备 D.训斥

A 45.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，票价为成人全票价的（），不单独占一座位。

A.10% B.25% C.50% D.70% B 46.导游员为入境旅游团服务，在工作中需要游客的证件时，应经由（）收取，用毕立即如数归还。

A.全陪 B.领队 C.地陪 D.团长

B 47.在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。

A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警告 C.视而不见、置之不理 D.立即报告公安机关

B 48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。

A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定 C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票 C 49.乘坐飞机时，一般航空公司规定随身携带物品不得超过（）。

A.10公斤 B.20公斤 C.5公斤 D.12公斤 A 50.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付，回头再跟游客要 D.索取发票找旅行社报销

A 51.游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。

A.不得同意 B.请示领导 C.迂回式劝说 D.积极协助 B 52.旅游故障按照故障涉及面大小可划分为单一性故障和（）。

A.合成性故障 B.复合性故障 C.多样性故障 D.复杂性故障

B 53.若游客病危，亲属为外籍人士且不在身边，在联系不到其亲属的情况下，一般按（）处理。

A.领队的意见 B.所在国使领馆的书面意见 C.全陪的意见 D.组团社的书面意见

B 54.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称（）事故。A.一般事故 B.治安事故

C.重大事故 D.责任事故

A 55.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游 B.同意离团 C.退回其剩下团费 D.交由接待社处理

A 56.地陪接到入境旅游团后，应立即与（）、全陪或旅游团成员核对实到人数。

A.领队 B.组团社 C.地接社 D.上一站导游员

B 57.地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

A.组团社 B.地接社 C.旅行社计调 D.领队

B 58.接待外宾团的地陪提供翻译服务时，当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时，地陪可以（）。

A.直接翻译 B.不翻译 C.转译成其他 D.报告领导

C 59.乘坐飞机时，承运人停止办理乘机手续的时间，一般为航班离站时间前（）分钟

A.60 B.40 C.30 D.20 C 60.下列关于签证的正确表述是（）

A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员 C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间 D.5人以上的旅游团队可发给团体签证 B 61.导游服务的经济属性主要体现在（）。

A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源 B.直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流

C.化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望 D.广交朋友、兑现承诺、经济创收

C 62.在旅游接待中，来自英国的游客多数会表现出（）的行为特点。

A.幽默、高傲、无理 B.开朗、细心、活泼 C.矜持、幽默、绅士 D.随便、放纵、自由

A 63.从新中国成立到“文化大革命”之前，旅行社的工作内容主要是（）。

A.政治接待 B.设计路线 C.处理问题 D.培训导游员

B 64.鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。

A.心理思索与行动落实 B.脑力劳动与体力劳动 C.社会工作和职业分工 D.日间工作与夜间工作

C 65.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅 B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

B 66.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）。

A.满足其要求 B.予以婉拒，并解释有关规定 C.请示旅行社领导 D.立即扭送公安机关 C 67.1980年6月27日，国务院正式批准成立了（）。

A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.华侨服务社

D 68.乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过（）毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 A 69.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。

A.婉言谢绝，说明原因

B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

C.请朋友同事帮助代买 D.先收费，后代购

B 70.当今世界上最常见、最普遍的问候礼节，也是导游员使用最频繁、大多出现在向单个游客注意问候时的礼节是（）。

A.鞠躬礼 B.握手礼 C.合掌礼 D.招收礼 A 71.华侨回国旅行、探亲，（）办理签证。

A.不需要 B.年轻人需要 C.都需要 D.老年人需要 B 72.托马斯·库克编写的世界上

D 76.在人际交往中，以下握手顺序不正确（）

A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手 B 77.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。

A.讲得越多越好 B.尽量多讲，并注重导和游相结合 C.观光团多讲，专业团少讲 D.导游员随意

D 78.一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告 诉售货员，这位旅游者需要买（）。

A.3.12米

B.2.7米 C.3.5米

D.2.44米

C 79.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长

B 80.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙，想买下作纪念，导游员可以（）。

A.请客人直接与饭店服务人员联系 B.协助客人与饭店有关部门联系 C.直接答复：“不会卖的” D.带客人到别的商店寻购相同的烟具 B 81.临时导游证的有效期最长不超过()。

A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年

B 82.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应()。

A.答应转递 B.委婉拒绝

C.请示领导 D.设法让客人亲自面交

D 83.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.请领队清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数

B 84.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D.征询所有人的意见，最后由领队决定

C 85.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。

A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决 B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

C.设法予以满足，可在

C.让她另请其他人陪同 D.克服困难，耐心陪同讲解

C 94.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是()。A.据理力争

B.当着游客的面质询领队 C.坚持原则、避免正面冲突 D.为了和气隐忍不说

C 95.旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是（）。

A.尽量维护各方利益

B.协调各方关系，争取大事化小

C.多维护游客利益，与用餐单位据理力争 D.协助用餐单位做好游客服务工作

D 96.当遇到景区工作人员为自己获得好处，减少游览项目和时间时，导游人员错误的做法是（）。

A.要依据旅游合同，以理服人 B.如对方坚持己见，应采取必要的措施 C.向对方讲清道理，做好说服工作 D.附和迁就，不拆合作者的台

D 97.恰当地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。下列使用比拟修辞手法的是（）。

A.苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听

B.相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花

C.从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在其中的青螺„

D.看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。D 98.为了预防旅游者物品丢失，导游人员应该做好的预防措施中不当的行为为（）。

A.参观游览时，提醒游客随身携带好自己的物品和提包，尤其是在热闹拥挤的场所和购物时，更应注意保管好。

B.离开饭店赴机场前，提醒游客是否带齐了旅行证件，有无将物品遗留在客房里。C.旅游者到达景点下车后，导游人员要提醒司机清车、关好车窗和锁好车门。D.帮助游客保管财物。

D 99.下列属于导游人员的主观原因造成的误机（车、船）事故的为（）。

A.由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等

B.途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机(车、船)C.旅游团(者)所乘航班班次(车次、船期)变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员 D.导游人员没有按服务规范提前抵达机场（车站、码头）D 100.以下（）不属于造成空接事故的原因。

A.航空公司晚点。

B.由于交通工具机械故障，使旅游者滞留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道这种临时变化，全陪或领队又无法及时通知下一站地方接待社。

C.全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待社有关变更事宜，但由于有关工作人员的失误，没有及时通知。

D.导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场（车站、码头）。B 101.下面（）属于主观原因而造成的漏接事故。

A.航班（车次、船次）临时变更（提前），组团旅游社或上一站接待社没有及时通知下一站等诸方面原因。

B.导游人员工作疏忽，将接站日期、时间或地点搞错。C.导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现严重堵车。D.导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现行车抛锚。

D 102.一般误机（车、船）事故的原因可分为导游人员的主观原因造成事故、客观原因造成事故以及其他工作人员失误造成事故。下面（）属于导游人员的客观原因造成的误机（车、船）事故。

A.导游人员安排日程不当，使旅游团(者)没能按规定时间到达机场(车站、码头)。B.离开本站前还要安排旅游者到范围广、地域复杂、游客众多的游览景点或商业区参观游览和购物，延误了出发的时间。

C.导游人员没有按服务规范提前抵达机场（车站、码头）。D.由于旅游者突然摔伤、重病、走失等原因而延误了出发时间。

A 103.民航规定，乘坐飞机的旅客每人可随身携带的物品总重量为（）千克。

A.5 B.10 C.30 D.40 C 104.根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客每人免费携带行李重量为（）千克

A.10 B.15 C.20 D.30 A 105.民航规定，持头等舱客票的旅客每人能免费托运行李（）千克

A.40千克 B.50千克 C.45千克 D.35千克 A 106.缺全陪房时，全陪和同性领队是否可以同住一房（）

A.不可以 B.可以 C.实在解决不了时可以

D.全陪没有床位，受到领队邀请时可以与其住在一起

B 107.导游人员如果遇到有异性越轨行为时，首先应该做的是（）

A.对其采取果断措施

B.阻止，并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社

A 108.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是()A.发给出国的一般公民、国外侨民的护照 B.发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照 C.政府高级官员、政治代表团人员、外交使节人员 D.发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照

D 109.下列选项中，（）属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A.H1N1流感预防知识 B.当地特色商品知识 C.当地礼俗禁忌 D.行李托运常识

B 110.当地气温为30℃，导游员应告知美国客人当地气温为（）℉。

A.54 B.86 C.104 D.112 A 111.当外国旅游者离开本地前往下一城市前，导游员应提醒其将贵重物品（）。

A.随身携带 B.夹放在托运行李中 C.请领队保管 D.单独托运

D 112.一天游览结束后，当游客提出要求前往当地美食街品味美食时，地陪应（）。

A.极力阻止 B.陪同前往

C.劝阻，并说明如有发生饮食卫生问题，责任自负 D.为客人提供帮助，并提醒安全注意事项

C 113.在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该（）。

A.向组团社反映情况 B.与地接社交涉 C.向地陪建议进行调整 D.把情况通告游客

A 114.外国旅游者提出要求，请导游员帮助购买中国名画，并代办托运回国。导游员应该（）。

A.婉言拒绝 B.向委托人收取必要费用，帮助代办 C.向旅行社请示，得到准许后帮助办理 D.请旅游者自行购买，并随身携带出境

A 115.下列事故中属于治安事故的是（）。

A.盗窃 B.火灾 C.食物中毒 D.旅游者意外受伤

B 116.导游员在带团过程中，如遇有（）情况，应劝阻旅游者自由活动。

A.旅游者要求单独参观历史博物馆 B.旅游者要求单独租自划船游湖

C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区 D.旅游者要求单独寻访名人故居

A 117.下列物品中属于中华人民共和国禁止出境的是（）。

A.徐悲鸿名作 B.外汇 C.张小泉刀剪 D.名牌香水

C 118.某国内旅行社的导游员小方作为全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉小方，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。小方知道情况后应采取的措施是（）。

A.暂时隐瞒事实，以免客人闹事 B.告知事实，说明无法改变

C.主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回 D.责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票

C 119.以下城市中，（）不是我国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸。

A.天津 B.福州 C.武汉 D.桂林 B 120.铁路客运中，车次前冠有字母“T”的是（）。

A.快速旅客列车 B.特快旅客列车 C.旅游快速列车 D.高铁列车