第一篇：2013北京导游年审答案服务礼仪
1.三A原则分别是以英文（）这三个词
a接受 c重视 d赞美
2.在交往中有事会碰到一些难处的情景。比如
a委婉b沉默c含蓄d模糊 3.服务人员在工作中的（），指客人来时有迎客声，遇到客人时
b三声 4.低阶物品时应注意
b方便接拿 c递于手中d主动上前
5.旅游人员职业道德主要体现在（）a爱岗敬业b锤炼工作作风，严格要求自己c忠于职守d规范经营行为，维护消费者利益
6.在行进之中，经常要变换自己的行进方向，正确 7.服务距离，为服务对象直接提供服务时，1.5 8.餐厅服务员在工作中要做到“四勤”
a眼b腿c嘴d手 9.三T
a机智 c时间d宽恕 10.服务过程中
a待客三声
11.礼貌服务是一项系统工程，错误
12.在人际交往过程中逐渐形成的（）效应
a亲和 13.下列在国际上较为流行的花语
14.要求旅游工作人员在服务过程中掌握 a科学服务 15.服务人员与他人一起出入房门时，后后先先 16.当服务人员在高楼大厦里工作时，abcd 17.悬挂双方国旗
左右 18.按照礼仪规范，abcd 19.客房服务员在客房区 d三
20.服务礼仪的基本要求
a文明 c优质d礼貌 21.数字（）在日语中
八
22.热情有度是要使服务人员
a语言c表情d举止
23.导游员要了解各国各民族的风俗习惯
a仪容和服饰c导游时的礼节 24.优质服务就是对
abcd 25.末轮效应 正确 26.四不讲
abcd 27.在人与人所进行的正常交往中，a人际距离
28.旅游工作人员在其工作岗位上使用的礼貌用语 a主动 c约定 d紧密 29.（）就是为客人只是行进的方向 a引导 30.进行问候通常是相互的。A地。高
31.有人将首轮将就称为第一印象效应
a第一印象决定论 32.服务用语的禁忌语a不尊重c不友好d不耐烦
33.服务人员正确的服务态度 a热情服务c礼待宾客d以质见长 34.服务人员常见的错误手势 abcd 35.送礼品时说 b笑纳 36.充分满足
a主动 37.按照电话礼仪
正确
38.在我们旅游行业内普及、推广（）
a服务 39.接听电话的礼仪
d三
40.热情服务包括
a热情b表扬c重视 41.展示距离 d3 42.三语
a尊敬c问候d称呼 43.旅游服务礼仪的基本原则abcd
第二篇：2012甘肃导游年审导游礼仪测试答案
单选题：
1、“孔明型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
2、面对“曹操型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
3、“刘备型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
4、面对“刘备型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
5、“曹操型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
6、“周瑜型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
7、以下不属于导游礼仪原则的是
尊重相处 1
真诚友善 1
理解宽容 1
固持己见
正确答案： 考生答案：
8、面对“周瑜型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
9、面对“孔明型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
10、导游礼仪的根本目的是
取悦他人
和睦相处
展现自我三者都有
正确答案： 考生答案：
判断题：
1、熟悉旅游产品也是尊重游客。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
2、导游礼仪的实质之二是，积累内在智慧。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
3、周瑜型游客的特点是注重资料和数据的准确。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
4、孔明型游客的特点是喜欢表现自我。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
5、礼仪中的“仪”意为“标准、法度”
正确
错误
正确答案： 考生答案：
6、真诚的原则是实话实说
正确
错误
正确答案： 考生答案：
7、刘备型游客的特点是客气、对人和善。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
8、曹操型游客的特点是强势、喜欢支配别人。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
9、导游礼仪的实质之一是，对他人表示尊敬。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
10、导游礼仪是在旅游服务中对客户表示尊敬或关心的行为或准则
正确
错误
正确答案： 考生答案：
第三篇：2012导游年审答案
壮侗语民族与广府民系
共 1 大题，总分 102 分，60 分及格
一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）1.壮、侗、水、仫佬、（）、黎等族均分布在岭南地区。A、毛南 B、布依 C、傣
2.以中原古汉语为主体,融合了百越语即古壮侗语成份的早期（）方言。A、越 B、壮 C、粤
3.壮（原名僮、1965年攻）族有（）万多人（1982年，下同）是我国少数民族人口最多的一个。A、137 B、13,337 C、1,337
4.壮族名称最早见于（），《桂海虞衡志》曰：“庆远，南丹溪洞之民呼之为僮。” A、南宋 B、北宋 C、明
5.壮族地区尚保留古代越人住（）式建筑、鸡卜和“断发文身”的习俗。A、窑洞 B、窝棚 C、干栏
6.无论是古代百越，还是近代（）族、布依族、毛南族，均喜吃米酒，狗肉和各种小动物，这也和广府民系相同。A、黎 B、苗 C、畲
欧美礼仪知识讲座
共 2 大题，总分 100 分，60 分及格
一、单选题（共 5 小题，每题 10 分）1.拜访法国人不能赠送的是（）。A、康乃馨 B、茉莉花 C、玫瑰花 D、百合
2.法国人不喜欢吃的食物是（）。A、牛肉 B、鱼子酱 C、鹅肝
D、带刺骨的鱼
3.到英国从事商务活动要避开（）月。A、1-2 B、3-4 C、7-8 D、9-10
4.以下关于英国的结婚礼仪说法不正确的是（）。
A、英格兰人在教堂里举行婚礼仪式时，新郎必须给新娘戴戒指 B、订婚戒指是金制的而不镶嵌任何宝石，结婚戒指应加装饰物
C、举行完婚礼，新娘新郎从教堂里时，人们以亲吻、拥抱和握手的方式表示祝贺 D、每年的结婚纪念日称谓不同
5.以下不属于美国人的交谈三禁忌的是（）。A、忌问对方的年龄
B、忌问对方的工作单位
C、忌问对方所购物品的价钱 D、忌在见面时说“你长胖了”
二、判断题（共 5 小题，每题 10 分）
1.在与法国人行吻面礼时，长辈与晚辈之间宜轻贴面。（）
对 错
2.在法国人家里做客，客人们应当在男主人邀请的最尊贵的宾客坐下后才能依次入座。（对 错
3.英国人结婚纪念日中的三大庆典是指银婚、金婚、钻石婚。（）
对 错
4.在德国，男士不宜剃光头。（）
对 错
5.德国人请客讲究排场。（）
对 错）摄影为旅游添情趣
共 1 大题，总分 102 分，60 分及格
一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）
1.照相机曝光模式转盘上“A”符号表示（）曝光模式。A、程序
B、光圈优先 C、快门优先 D、手动
2.在拍摄人物的背景很亮时应运用闪光灯补光，是（）闪光量。A、同样的 B、减少 C、增加
D、三者都可以
3.运用摄影构图法则来表现景物忌讳的是（）。A、大、多、乱 B、集中 C、简洁
D、空间表现
4.人物在摄影画面中的安排，要注意人物在画面上的位置，不正确的表述是（A、避免遮挡主要的景物 B、避免人物在画面正中 C、注意画面的平衡感
D、人物在画面正中大一点
5.人物的表现贵在“（）”。A、有神无气 B、有形无神 C、形神兼备 D、形态怪异
6.在拍摄时，我们需要着重表现景物的立体感和质感，应使用（）拍摄。A、顺光 B、侧光 C、散射光 D、背光
。）2011广州经济社会发展概况
共 1 大题，总分 102 分，60 分及格
一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）
1.广州地区生产总值（即GDP）在（）突破1万亿元，连续22年排在全国大城市的第三位。A、2005年 B、2007年 C、2008年 D、2010年
2.“敢想会干为人民，和谐包容共分享”是（）。A、广州城市精神 B、北京奥运精神 C、广州亚运精神 D、城市文明精神
3.广州历经()艰辛努力，去年以优异成绩荣获“全国文明城市”称号。A、8年 B、10年 C、12年 D、13年
4.到去年底，世界（）企业已有224家落户广州。A、300强 B、500强 C、600强 D、800强
5.市第十次党代会明确的“12338”决策部署当中的“8”是指（）。A、八大工程 B、八个中心 C、八个重点 D、八项工作
6.广州着力构筑以花城、绿城和（）为特点的生态城市。A、山城 B、树城 C、水城 D、江城
援藏导游专题报告
共 1 大题，总分 102 分，60 分及格
一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）
1.国家旅游局援藏导游计划是从哪一年开始的？（）A、2001年 B、2003年 C、2005年 D、2007年
2.五彩哈达的五种颜色分别代表的事物，以下表述中错误的是（）。A、蓝色代表蓝天 B、白色代表风 C、红色代表火焰 D、绿色代表大地
3.佛吉祥日是哪一天？（）A、农历三月十八日 B、农历四月十八日 C、农历四月十五日 D、农历五月十五日
4.藏区最重要的宗教节日是（）。A、萨嘎达瓦节 B、雪顿节 C、望果节 D、酥油花节
5.雪顿节每年藏历什么时候举行？（）A、四月底五月初 B、六月底七月初 C、八月底九月初 D、十月底十一月初
6.在藏区旅游的风俗禁忌，以下说法中不正确的是（）。A、不可随意摸别人的头顶
B、不可随意触摸佛像、法器等，不可手指佛像
C、转经时要沿着转经道逆时针转圈，否则会被认为触怒神灵。D、进入寺庙不能穿短裙。
森林旅游与保护森林
共 1 大题，总分 102 分，60 分及格
一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）
1.我国到2015年，争取森林旅游人数达到（）。A、13亿 B、8.7亿 C、5亿 D、3亿
2.每公倾阔叶林每天能产生（）千克氧气。A、300 B、500 C、750 D、900
3.树木是天然的吸尘器，每平方米的松树可吸滞（A、5克 B、7克 C、9.86克 D、15克
4.一棵50年树龄的大树可创造价值超过（）。A、100万元 B、50万元 C、30万元 D、10万元
5.广州市的森林覆盖率为（）。A、35% B、28% C、44.40% D、50%
6.广州市于（）年创建成功国家森林城市。A、2005 B、2009 C、2008 D、2010）粉尘。台湾问题与两岸关系
共 1 大题，总分 102 分，60 分及格
一、单选题（共 6 小题，每题 17 分）
1.经两岸协商，大陆客在（）年实现台湾行。A、2006 B、2007 C、2008 D、2009
2.当前困扰台湾社会最主要的问题是（）。A、经济发展相对停滞问题 B、统独意识形态纷争问题 C、劣质选举文化问题 D、族群纷争问题
3.就两岸关系来说，当前台湾岛内的主流民意是（A、尽快独立 B、尽快统一 C、终极统一 D、维持现状
4.两岸和平发展的政治基础是（）。A、坚持一个中国原则 B、一国两制 C、互信互利 D、沟通协商
5.当前两岸关系的主题是（）。A、文化交流 B、经贸合作 C、政治谈判 D、和平发展
6.《反分裂国家法》于（）年颁布实施。A、2004 B、2005 C、2006 D、2007。）
第四篇：2012导游年审多选题答案
第二届全国导游大赛知识问答项目准备和培训题目
二、多项选择题（下列答案中，有两个或两个以上答案是正确的，请选出后将其英文标号填入题后括号内，多选、少选、错选、不选均不得分）
1.我国《宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的（）关系。
A.平等
B.互利
C.友善
D.团结
E.互助
答案：ADE
参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第四条。
2.我国《宪法》规定，国家在社会主义初级阶段，坚持（）共同发展的基本经济制度。
A.公有制为主体
B.农村集体经济
C.国有经济
D.民营经济
E.多种所有制经济
答案：AE
参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第六条。
3.我国《宪法》规定，农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于集体所有，（）也属于集体所有。
A.宅基地
B.城市的土地
C.自留地
D.自留山
E.河滩地
答案：ACD
参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第九条。
4.我国《宪法》规定，国家保护（）和其他重要历史文化遗产。
A.名胜古迹
B.自然
C.文化遗产
D.珍贵文物
E.非物质文化遗产
答案：AD
参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第二十二条。
5.我国《宪法》规定，省、自治区分为（），县、自治县分为乡、民族乡、镇。
A.自治州
B.县
C.自治县
D.市
E.行政公署
答案：ABCD
参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第三十条。
6.我国《宪法》规定，中华人民共和国公民有（）游行、示威的自由。
A.言论
B.著述
C.出版
D.集会
E.结社
答案：ACDE
参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第三十五条。
7.在我国，汉语方言通常分为七大类型：除北方方言、吴方言、湘方言、赣方言外，还有（）。
A.西北官话
B.西南官话
C.客家方言
D.粤方言
E.闽方言
答案：CDE
参考依据：中国政府网·中国概况·语言文字。
8.《汉语拼音方案》是拼写（）和中文文献等的国际标准。
A.中国地名
B.人名
C.山名
D.江河名
E.景点名
答案：AB
参考依据：中国政府网·中国概况·语言文字。
9.目前在我国流通的人民币，是中国人民银行自1987年以来发行的（）人民币和1999年发行的（）人民币，两套人民币同时流通。
A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套
E.第六套
答案：CD
参考依据：中国政府网·中国概况·货币。10.中国共产党在与各国政党交往中，遵循（）四项基本原则。
A.独立自主
B.完全平等
C.和平共处
D.互相尊重
E.互不干涉内部事务
答案：ABDE
参考依据：中国政府网·中国概况·外交。
11.中国人民对外友好协会是中华人民共和国从事民间外交工作的全国性人民团体,它以（）为宗旨。
A.增进人民友谊
B.推动国际合作
C.维护世界和平
D.促进共同发展
E.扩大文化交流
答案：ABCD
参考依据：中国政府网·中国概况·外交。
12.2011年12月国务院印发《国家环境保护“十二五”规划》，首次将（）作为一项战略任务。
A.加强重点领域环境风险防控
B.完善制度政策
C.维护环境安全
D.健全防范、预警机制
E.建立应对、处置和恢复体系
答案：AC
参考依据：中国政府网·中国概况·环境保护。
13.2011年我国全年进口量最大的固体废物为（）和废钢铁。
A.废纸
B.废塑料
C.废五金
D.废电池
E.电路板废料
答案：ABC
参考依据：中国政府网·中国概况·环境保护。
14.我国是世界上生物多样性最为丰富的12个国家之一，拥有森林、灌丛、草甸、草原、荒漠、湿地等地球陆地生态系统，以及（）和黑潮流域大海洋生态系统。
A.黄海
B.渤海
C.珠海
D.东海
E.南海
答案：ADE
参考依据：中国政府网·中国概况·环境保护。
15.国有可移动文物分为珍贵文物和一般文物，珍贵文物又分为（）。
A.一级文物
B.二级文物
C.三级文物
D.四级文物
E.特级文物
答案：ABC
参考依据：中国政府网·中国概况·文化事业。
16.全国人民代表大会授权香港特别行政区依照《中华人民共和国香港特别行政区基本法》的规定，实行高度自治，享有（）和终审权。
A.行政管理权
B.立法权
C.私有财产权
D.独立的司法权
E.独立行使国家主权
答案：ABD
参考依据：中国政府网·中国概况·一国两制。
17.20世纪是中国绘画史上的一个辉煌时期，各种风格流派多姿多彩，大体上可分为传统派和中西融合派。下列画家属于中西融合派的有（）。
A.徐悲鸿
B.林风眠
C.刘海粟
D.程十发
E.齐白石
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人教司编），第73页，中国旅游出版社2004年版。
18.“环环相套，庞大而美观，构成了一个封闭式环行聚居的奇妙世界”，形容的是（）建筑的特点。
A.陕北窑洞
B.徽州民居
C.客家土楼 D.客家围屋
E.北京四合院
答案：CD
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第33页，中国旅游出版社2010年第3版。
19.下列属于清明节的主要节日习俗是（）。
A.吃月饼
B.扫墓
C.闹社火
D.踏青
E.赛龙舟
答案：BD
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第36页，中国旅游出版社2010年第3版。
20.满族的传统点心有（）。
A.驴打滚
B.油香
C.团馓
D.萨其马
E.锅贴乳饼
答案：AD
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第38页，中国旅游出版社2010年第3版。
21.关于蒙古族的描述，正确的有（）。
A.族名“蒙古”最早见于唐代
B.信仰伊斯兰教
C.有英雄史诗《江格尔》
D.喜食腌制的酸食
E.“坎儿井”是蒙古人的一大发明
答案：AC
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第40页，中国旅游出版社2010年第3版。
22.蒙古族能歌善舞，传统的舞蹈有（）。
A.安代舞
B.孔雀舞
C.赛乃姆
D.马刀舞
E.芦笙舞
答案：AD
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第40页，中国旅游出版社2010年第3版。
23.下列少数民族中，信仰伊斯兰教的有（）。
A.回族
B.藏族
C.维吾尔族
D.壮族
E.蒙古族
答案：AC
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第42、43
页，中国旅游出版社2010年第3版。
24.将献哈达作为一种高贵礼节的民族有（）。
A.壮族
B.藏族
C.蒙古族
D.维吾尔族
E.白族
答案：BC
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第41、54
页，中国旅游出版社2010年第3版。
25.著名的三大英雄史诗是（）。
A.蒙古族的《江格尔》
B.藏族的《格萨尔王传》
C.维吾尔族的《福乐智慧》
D.纳西族的《创世纪》
E.柯尔克孜族的《玛纳斯》
答案：ABE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第40页，中国旅游出版社2010年第3版。
26.维吾尔族平时的主食是（）。
A.馕
B.拉面
C.烤全羊
D.竹筒饭
E.手扒肉
答案：AB
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第42页，中国旅游出版社2010年第3版。
27.我国的少数民族有不同的茶俗，如回族喜欢喝（）。
A.盖碗茶
B.三道茶
C.奶茶
D.冰糖锅锅茶
E.酥油茶
答案：AD
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第43页，中国旅游出版社2010年第3版。
28.下列关于回族的描述，正确的是（）。
A.是我国人口最多的少数民族
B.回族通用汉语，使用汉文
C.油香、馓子是回族的传统食品
D.全民信仰伊斯兰教
E.对开斋节特别重视，庆祝场面十分隆重
答案：BCDE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第42页，中国旅游出版社2010年第3版。
29.下列少数民族语言属于阿尔泰语系的是（）。
A.回族
B.藏族
C.满族
D.蒙古族
E.维吾尔族
答案：CDE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第38、40、42页，中国旅游出版社2010年第3版。
30.壮族歌圩的活动有（）。
A.抛绣球
B.射箭
C.碰红蛋
D.摔跤
E.放花炮
答案：ACE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第44页，中国旅游出版社2010年第3版。
31.土家族的传统舞蹈有（）。
A.铜鼓舞
B.八角鼓舞
C.赛乃姆
D.摆手舞
E.八宝铜铃舞
答案：DE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第45页，中国旅游出版社2010年第3版。
32.下列对彝族服饰的特点描述，正确的是（）。
A.反映了黑之尊、黄之美的审美观
B.反映了彝族“顾头不顾脚”的生活习惯和荣誉意识
C.男子服饰多体现其英勇善战的气概
D.男装为对襟短衫，钉上七对、九对、十一对不等的扣子
E.服饰图案纹样体现了彝族对自然的理解和崇敬
答案：ABCE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第49页，中国旅游出版社2010年第3版。
33.下列关于白族民间艺术的描述，正确的是（）。
A.白族的白沙细乐称得上是一块音乐的活化石
B.白族民间最为普及的一种演唱艺术是白族调
C.大理的绘画和雕塑有近两千年的历史，具有浓厚的地方、民族特色
D.白族著名的古建筑有大理崇圣寺三塔等
E.白族舞蹈主要有霸王鞭、八角鼓舞、龙狮舞等
答案：BCDE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第50、51
页，中国旅游出版社2010年第3版。
34.藏族的葬仪有（）等多种，等级森严，界限分明。
A.天葬
B.塔葬
C.火葬
D.土葬
E.树葬
答案：ABCD
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第54页，中国旅游出版社2010年第3版。
35.下列关于少数民族禁忌习俗的描述，正确的是（）。
A.到蒙古族人家去做客，绝不允许踩踏门槛
B.到傣家做客，不能坐在火塘上方或跨过火塘，可以坐门槛，但不要进主人内室
C.朝鲜族人喜欢吃狗肉，一年四季都吃，表现出非常浓郁的“狗肉文化”
D.土家族不准把山上野外死的雀鸟野兽拿到家里来
E.到壮族地区，严禁捕杀青蛙，也不要吃蛙肉
答案：ADE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第41、44、45页，中国旅游出版社2010年第3版。
36.我国由古代百越人发展演变而来的民族是（）。
A.傣族
B.苗族
C.黎族
D.彝族
E.壮族
答案：ACE
参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第48、46、43页，中国旅游出版社2010年第3版。
37.红色旅游应弘扬在革命战争时期形成的（）、太行精神、红岩精神和西柏坡精神等。
A.井冈山精神
B.铁人精神
C.长征精神
D.“两弹一星”精神
E.延安精神
答案：ACE
参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。
38.要鼓励（）等积极拓展与红色旅游相关的经营业务，培育一批以红色旅游为主营业务的旅游企业。
A.旅行社
B.旅游局
C.酒店集团
D.航空公司
E.运输公司
答案：ACE
参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。
39.要制定专项培训计划，重点开展红色旅游（）的分级分期专门培训。
A.管理人员
B.导游员
C.讲解员
D.离退休老干部子
E.旅游服务志愿者
答案：ABC
参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。
40.开展红色旅游六年来，先后完成了（）等多个重点红色旅游地区的机场新建、改扩建工程。
A.延安
B.百色
C.井冈山
D.淮安
E.太行山
答案：BCD
参考依据：《朱之鑫在全国红色旅游工作会议上的讲话》（2011
年6月）。
41.影响游客知觉的主观因素包括（）。
A.经验与情绪
B.体质
C.意志品质
D.需要与动机
E.态度
答案：AD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第404、405页，中国旅游出版社2004年版。
42.下列选项中，（）属于美国游客的个性特点。
A.思想保守
B.独立进取、讲求实际
C.喜欢交流、无拘无束
D.浪漫好客
E.重视成功
答案：BCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第448、449页，中国旅游出版社2004年版。
43.接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（）等敏感话题。
A.宗教
B.工会
C.气候
D.袋鼠数量控制
E.石油
答案：ABD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第448页，中国旅游出版社2004年版。
44.分析游客心理和行为的常用方法有（）。
A.文献查找法
B.观察法
C.对比法
D.调查法
E.调节法
答案：BD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第412、413页，中国旅游出版社2004年版。
45.旅游中表现出无拘无束，喜欢休闲，不喜欢节奏快、旅程安排时间仓促的游客多为（）游客。
A.意大利
B.德国
C.日本
D.法国
E.英国
答案：AE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第452～456页，中国旅游出版社2004年版。
46.根据游客在生活中的表现，其人格类型有以下几个方面（）。
A.正常的游客
B.使人难堪的游客
C.依赖性的游客
D.喜欢交际的游客
E.神经质的游客
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第407页，中国旅游出版社2004年版。
47.以广东为代表的华南地区游客的个性特点有（）。
A.开朗幽默、能言善侃
B.谨小慎微
C.时间观念强
D.自我表现意识强，讲面子，重派头
E.讲究避讳，喜忌心理重
答案：CDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第430页，中国旅游出版社2004年版。
48.游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事所持有的评价与行为倾向，由（A.认知
B.动机
C.需要
D.情感
E.意向）构成。答案：ADE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第408页，中国旅游出版社2004年版。
49.东北地区游客主要个性特点表现为（）。
A.恋家情结重
B.外向、豪气
C.时间观念强
D.关心经济
E.幽默能侃，不拘泥
答案：BE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第426页，中国旅游出版社2004年版。
50.在以下国家中忌讳触摸头部的有（）。
A.泰国
B.马来西亚
C.美国
D.英国
E.法国
答案：AB
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第446页，中国旅游出版社2004年版。
51.在下列描述中有关加拿大的礼仪禁忌有（）。
A.女性不喜欢服务员送擦脸的毛巾
B.忌百合花
C.忌八筷
D.忌讳乌龟
E.忌铲除白雪
答案： ABE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第451页，中国旅游出版社2004年版。
52.在下列国家中忌用餐时撒落盐或打翻盐瓶的是（）。
A.美国
B.加拿大
C.俄罗斯
D.英国
E.韩国 答案：BC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第451、458页，中国旅游出版社2004年版。
53.在下列描述中有关新加坡的礼仪禁忌有（）。
A.忌倒贴邮票
B.忌百合花
C.忌讳乌龟
D.忌讳说“恭喜发财 ”
E.不喜欢数字“7”
答案：CDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第446页，中国旅游出版社2004年版。
54.在中国历史上，曾是中华各民族文化互相影响、共同发展的代表性朝代是（A.西汉
B.北魏
C.唐代
D.元代
E.明代
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第8页，中国旅游出版社2004年版。
55.下列属于孔子的思想主张有（）。
A.“仁”是孔子学说的核心
B.“礼”的功用是“整民”，是“政之舆”
C.主张“有教无类、因材施教”
D.主张致良知
E.养浩然之气
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第15～17页，中国旅游出版社2004年版。）56.现代新儒学形成于“五四”后，代表人物有（）。
A.熊十力
B.梁漱溟
C.冯友兰
D.胡适
E.鲁迅
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第19页，中国旅游出版社2004年版。
57.下列属于老子思想的是（）。
A.道生一，一生二，二生三，三生万物
B.柔弱胜刚强
C.主张“灭智弃圣”“使民无知”
D.提出“损不足而补有余”的救世方案
E.天地与我并生，万物与我为一
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第19～20页，中国旅游出版社2004年版。
58.下列人物中，属于魏晋时期玄学中的“贵无”派的是（）。
A.何晏
B.王弼
C.刘伶
D.稽康
E.郭象
答案：AB
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第22页，中国旅游出版社2004年版。
59.下列帝王中，曾热心弘扬佛教的有（）。
A.汉武帝
B.魏孝文帝
C.魏文成帝
D.唐武宗
E.梁武帝
答案：BCE 参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第23页，中国旅游出版社2004年版。
60.“元曲四大家”包括（）。
A.马致远
B.关汉卿
C.白朴
D.汤显祖
E.郑光祖
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第27页，中国旅游出版社2004年版。
61.下列演员属于中国京剧四大名旦的有（）。
A.荀慧生
B.梅兰芳
C.尚小云
D.程砚秋
E.谭鑫培
答案：ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第33页，中国旅游出版社2004年版。
62.下列作品中属梅兰芳的代表作的是（）。
A.《贵妃醉酒》
B.《霸王别姬》
C.《红娘》
D.《昭君出塞》
E.《锁麟囊》
答案：AB
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第32页，中国旅游出版社2004年版。
63.下列作品中属黄梅戏剧种的有（）。
A.《打猪草》
B.《天仙配》
C.《梁山伯与祝英台》
D.《女驸马》
E.《红楼梦》
答案：ABD 参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第36页，中国旅游出版社2004年版。
64.中西绘画的不同点是（）。
A.中国绘画是散点透视，西方绘画是焦点透视
B.中国画追求以貌取神、传真写意，西方画强调写实
C.中国画擅长表现出光、色和透视力
D.中国画是“点线结构”，西方画是“块面结合”
E.西方绘画在布局上讲究意境和情调
答案：ABD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第79～80页，中国旅游出版社2004年版。
65.下列人物中，曾对中国话剧做过贡献的是（）。
A.曹禺
B.田汉
C.欧阳予倩
D.袁雪芬
E.洪深
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第40～41页，中国旅游出版社2004年版。
66.下列属于楷书作品的是（）。
A.《琅邪台刻石》
B.《多宝塔》
C.《玄秘塔碑》
D.《雁塔圣教序》
E.《曹娥碑》
答案：BCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第44页，中国旅游出版社2004年版。67.我国传统民间年画多用木版水印制作，主要产地有（）。
A.天津杨柳青
B.河南朱仙镇
C.四川绵竹
D.广东佛山
E.云南建水
答案：ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第68页，中国旅游出版社2004年版。
68.历史上属于著名画派“元四家”的画家有（）。
A.黄公望
B.赵孟頫
C.王蒙
D.吴镇
E.倪瓒
答案：ACDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第70页，中国旅游出版社2004年版。
69.在20世纪中国画坛上，属于传统派的画家有（）。
A.黄宾虹
B.齐白石
C.傅抱石
D.刘海粟
E.林风眠
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第73页，中国旅游出版社2004年版。
70.20世纪我国画坛“中西融合派”可分为写实派和现代派，其中（A.徐悲鸿
B.林风眠
C.刘海粟
D.程十发
E.齐白石
答案：BC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第73页，中国旅游出版社2004年版。
71.孔子的言行思想除《论语》外，还可从下列（）典籍获得。）属于现代派。A.《易传》
B.《仪礼》
C.《礼记》
D.《春秋左传》
E.《道德经》
答案：ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第14页，中国旅游出版社2004年版。
72.儒家提出了“修齐治平”的修身观，“修身”的具体办法有（）。
A.自讼
B.反省
C.慎独
D.苦行
E.恻隐
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第17页，中国旅游出版社2004年版。
73.京剧扮演男性角色的“生”又分（）。
A.老生
B.小生
C.文生
D.武生
E.娃娃生
答案：ABDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第31页，中国旅游出版社2004年版。
74.京剧表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，还有（）。
A.花旦
B.武旦
C.彩旦
D.小旦
E.老旦
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第31页，中国旅游出版社2004年版。
75.下列人物中，属于法家学派的是（）。
A.子产
B.李悝
C.吴起
D.商鞅
E.苏秦 答案：ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第13页，中国旅游出版社2004年版。
76.唐代边塞诗派的代表人物有（）。
A.高适
B.岑参
C.王维
D.孟浩然
E.杜甫
答案：AB
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第124页，高等
教育出版社1988年版。
77.唐代诗人李白的代表作有（）。
A.《蜀道难》
B.《庐山谣》
C.《行路难》
D.《丽人行》
E.《过故人庄》
答案：ABC
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第125页，高等教育出版社1988年版。
78.唐代诗人杜甫的代表作有（）。
A.《北征》
B.《羌村》
C.《兵车行》
D.《出塞》
E.《古从军行》
答案：ABC
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第125页，高等
教育出版社1988年版。
79.唐代以“苦吟”著名的诗人有（）。
A.高适
B.岑参
C.王维
D.贾岛
E.孟郊
答案：DE 参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第126页，高等
教育出版社1988年版。
80.清朝后期提出“诗界革命”的代表诗人有（）。
A.梁启超
B.夏曾佑
C.谭嗣同
D.陈立三
E.陈衍
答案：ABC
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第133页，高等
教育出版社1988年版。
81.明代前期小说的代表作有（）。
A.《三国志演义》
B.《水浒传》
C.《西游记》
D.《红楼梦》
E.《金瓶梅》
答案：ABC
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第150～152页，高等教育出版社1988年版。
82.清代杰出的传奇作品有（）。
A.《琵琶记》
B.《牡丹亭》
C.《长生殿》
D.《桃花扇》
E.《杀狗记》
答案：CD
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第163～167页，高等教育出版社1988年版。
83.有唐一代，擅长骈体文的代表作家有（）。
A.韩愈
B.柳宗元
C.李商隐
D.陆贽
E.温庭筠
答案：CDE 参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第176～177页，高等教育出版社1988年版。
84.骈文也叫（）。
A.骈丽文
B.四六
C.骈偶
D.赋
E.丽辞
答案：ABCE
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第217页，高等
教育出版社1988年版。
85.下列古代文体属于议论文的是（）。
A.论
B.说
C.序
D.跋
E.传
答案：ABCD
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第228～231页，高等教育出版社1988年版。
86.下列古代文体属于记叙文的是（）。
A.传
B.状
C.序
D.记
E.碑志
答案：ABDE
参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第231～233页，高等教育出版社1988年版。
87.下列有关“八股文”的描述，正确的是（）。
A.题目一律用《四书》、《五经》中的现成话
B.内容阐释须以程朱学派注解为准
C.结构有固定的格式
D.严重束缚读书人的思想
E.普遍使用于公私文翰
答案：ABCD 参考依据：《中国文化史概要》（谭家健主编），第239～240页，高等教育出版社1988年版。
88.下列属于现代著名文学家郭沫若的诗集是（）。
A.《女神》
B.《前茅》
C.《恢复》
D.《背影》
E.《沉沦》
答案：ABC
参考依据：《中国现代文学》（党秀臣主编），第58～76页，高等
教育出版社1986版。
89.下列属于现在著名文学家茅盾的作品有（）。
A.《子夜》
B.《林家铺子》
C.《祥林嫂》
D.《春蚕》
E.《恢复》
答案：ABD
参考依据：《中国现代文学》（党秀臣主编），第153页，高等教
育出版社1986版。
90.下列有关对联“日月光天德,山河壮帝居”分析正确的是（）。
A.是天安门广场原中华门联
B.作者是刘大櫆
C.天德是指天的本质
D.帝居原指天帝居所，这里是指帝都
E.对联歌颂明定都北京合于天意
答案：ACDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第85～86页，中国旅游出版社2006年版。91.下列有关诗词《独乐晨灯》分析正确的是（）。
A.作者是胡富
B.“独乐”指的是天津蓟县独乐寺
C.“独乐晨灯”是明清“渔阳八景”之一
D.创作于清代
E.独乐寺是全国重点文物保护单位
答案：ABCE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第105页，中国旅游出版社2006年版。
92.下列有关对联“秦皇安在哉，万里长城筑怨；姜女未亡也，千秋片石铭贞”分析正确的是（）。
A.作者是文天祥
B.属于孟姜女庙联
C.该庙始建于宋之前
D.该孟姜女庙位于河北省秦皇岛市山海关城东
E.该联运用正对的方法
答案：ABCD
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第115页，中国旅游出版社2006年版。
93.下列关于对联“青冢有青尤识路，平沙无处可招魂”分析正确的是（）。
A.青冢指的是昭君墓
B.作者王锦
C.该墓位于呼和浩特市
D.墓主王昭君是东汉时期的人物
E.对联歌颂了昭君远嫁匈奴和亲的壮举
答案；ABCE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第134页，中国旅游出版社2006年版。
94.下列对“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一色”分析正确的是（）。
A.语出王勃的《滕王阁序》
B.属于骈文名句
C.作者王勃是中唐时期的人
D.描写的景点滕王阁在江西省南昌市
E.韩愈对王勃的《滕王阁序》十分推崇
答案：ABDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第241～249页，中国旅游出版社2006年版。
95.下列对云南滇池大观楼联（“五百里滇池，奔来眼底”）分析正确的是（）。
A.作者是孙髯，也叫孙髯翁
B.该联被誉为“古今第一长联”、“四海长联第一佳者”
C.其中有句“仿凿习楼船，汉帝雄心驰域外”
D.上联描写滇池风光，下联吟咏与滇池相关的古今历史
E.大观楼位于云南昆明市西大观园公园内
答案：ABDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第275～277页，中国旅游出版社2006年版。
96.对诗句“凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流。吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘”分析正确的是（）。
A.作者杜甫
B.凤凰台位于金陵西南凤凰山上
C.全诗抒发作者忧国伤时的情怀
D.相传南朝时凤凰山上栖息三只凤凰
E.诗词把典故传说和眼前的景物融为一体 答案：BCDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第152页，中国旅游出版社2006年版。
97.对诗句“烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家。商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花”分析正确的是（）。
A.作者李商隐
B.作者生活于唐代
C.秦淮，即秦淮河
D.诗句含蓄中蕴含着辛辣的讽刺
E.今日的秦淮河畔是南京市的著名景点之一
答案：BCDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第153页，中国旅游出版社2006年版。
98.对诗句“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”分析正确的是（）。
A.作者生活于唐代
B.作者是杜牧
C.寒山寺位于苏州市
D.寒山寺原名妙利普明塔院
E.“愁眠”贯穿全诗，而钟声则是这首诗的“魂”
答案：ACDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第156页，中国旅游出版社2006年版。
99.对诗句“云雾润蒸华不住，波涛声震大明湖”分析正确的是（）。
A.作者杜甫
B.作者生活于唐代
C.描述的对象是趵突泉
D.景点位于山东济南市
E.趵突泉是济南第一名泉
答案：CDE 参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第182页，中国旅游出版社2006年版。
100.对诗句“白马驮经事已空，断碑残刹见遗踪”分析正确的是（）。
A.诗名《宿白马寺》
B.作者是张继
C.景点位于河南省洛阳市东
D.景点始建于西汉
E.景点是中国佛教的“祖庭”
答案：ABCE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第194～195页，中国旅游出版社2006年版。
101.对诗句“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”分析正确的是（A.诗名《望庐山瀑布》
B.作者是李白
C.景点是世界自然遗产
D.“香炉”，即香炉峰
E.景点位于江西省九江市南
答案：ABDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第234页，中国旅游出版社2006年版。
102.对诗句“会得乾坤融结意，擎天一柱在南州”分析正确的是（A.诗名《独秀峰》
B.作者是韩愈
C.作品创作于唐代
D.“南州”泛指南方地区
E.景点在桂林市中心王城内
答案：ACDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第253～254页，中国旅游出版社2006年版。）。）。
103.对楹联“能攻心则反侧自消，自古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”分析正确的是（）。
A.作者是杜甫
B.是悬挂在成都武侯祠的名联
C.“攻心”是指使对方心悦臣服的策略
D.“反侧”是指辗转反侧、睡不安宁
E.对联歌颂诸葛亮的文韬武略，善用攻心和审势的策略克敌制胜
答案：BCDE
参考依据：《汉语言文学知识》（国家旅游局人事劳动教育司编），第296页，中国旅游出版社2006年版。
104.下列属于世界闻名的佛祖四大圣迹的是（）。
A.兰毗尼花园
B.菩提伽耶
C.鹿野苑
D.拘尸那迦
E.舍卫国
答案：ABCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第39页，旅游
教育出版社2008年版。
105.佛教建立后，其发展阶段包括（）。
A.原始佛教时期
B.部派佛教时期
C.小乘佛教时期
D.大乘佛教时期
E.密乘佛教时期
答案：ABDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第39页，旅游
教育出版社2008年版。
106.下列属于佛教“四谛说”的是（）。
A.禅谛
B.苦谛
C.集谛
D.灭谛
E.道谛
答案：BCDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第40页，旅游
教育出版社2008年版。
107.佛教中的“业”是造作之意，泛指一切身心活动，具体包括（）。
A.身业
B.思业
C.念业
D.语业
E.意业
答案：ADE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第40页，旅游
教育出版社2008年版。
108.小乘佛教的宗教实践主要是“三学”，即（）。
A.智
B.戒
C.定
D.慧
E.悟
答案：BCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第41页，旅游
教育出版社2008年版。
109.大乘和小乘佛教的经典为“三藏经”，分为（）。
A.经
B.咒
C.颂
D.律
E.论
答案：ADE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第41页，旅游
教育出版社2008年版。
110.佛门戒律中的“五戒”，除“不杀生”和“不偷盗”之外，其他三戒是（A.不食荤
B.不邪淫
C.不妄语
D.不非时食
E.不饮酒
答案：BCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编）。）
第98页，中国旅游出版社2004年版。
111.《全国汉传佛教寺院管理办法》规定，申请出家的俗人，必须具备的条件是（）。
A.无生理缺陷，身体健康
B.父母许可，无婚姻恋爱关系
C.初中以上文化程度
D.具有一定宗教修养
E.爱国守法
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第98页，中国旅游出版社2004年版。
112.下列属于伊斯兰教不同时期称呼的是（）。
A.大食教
B.天方教
C.回回教
D.回教
E.胡教
答案：ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第123页，中国旅游出版社2004年版。
113.伊斯兰教在中国形成的三大教派是（）。
A.哲赫林耶
B.逊尼派
C.格迪目
D.伊赫瓦尼
E.西道堂
答案：CDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第124页，中国旅游出版社2004年版。
114.伊斯兰教的宗教义务，又称宗教功课，除念功外还有（）。
A.礼功
B.课功
C.朝功
D.斋功
E.净功
答案：ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第126、127页，中国旅游出版社2004年版。
115.按地域不同，中国佛寺主要可分为（）三种类型。
A.汉传佛寺
B.密传佛寺
C.大乘佛寺
D.藏传佛寺
E.小乘佛寺
答案：ADE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第172页，中国旅游出版社2004年版。
116.在中国，被合称为“四大菩萨”的是（）。
A.文殊菩萨
B.地藏菩萨
C.普贤菩萨
D.大势至菩萨
E.观音菩萨
答案：ABCE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第43页，旅游
教育出版社2008年版。
117.在佛教护法天神中，“哼哈二将”本指（）。
A.密迹金刚
B.那罗延天
C.韦陀
D.紧那罗
E.关羽
答案：AB
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第44页，旅游
教育出版社2008年版。
118.佛教四大名山包括（）。
A.江西龙虎山
B.山西五台山
C.浙江普陀山
D.四川峨眉山
E.安徽九华山
答案：BCDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第49页，旅游
教育出版社2008年版。
119.中国四大石窟包括（）。
A.敦煌莫高窟
B.新疆拜城克孜尔千佛洞
C.大同云冈石窟
D.洛阳龙门石窟
E.天水麦积山石窟
答案：ACDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第50页，旅游
教育出版社2008年版。
120.中国四大道教名山是（）。
A.湖北武当山
B.四川青城山
C.江西龙虎山
D.安徽齐云山
E.江西三清山
答案：ABCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第55页，旅游
教育出版社2008年版。
121.中国道教符箓派三大名山包括（）。
A.安徽齐云山
B.江西龙虎山
C.江西閤皂山
D.四川青城山
E.江苏茅山
答案：BCE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第55页，旅游
教育出版社2008年版。
122.伊斯兰教的三大节日是（）。
A.开斋节
B.宰牲节
C.登霄节
D.圣纪节
E.拜拉特
答案：ABD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第58页，旅游
教育出版社2008年版。
123.基督教的主要节日有（）。
A.圣诞节
B.感恩节
C.万圣节
D.愚人节
E.复活节
答案：AE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第62页，旅游
教育出版社2008年版。
124.原始道教阶段代表性的道教组织是（）。
A.正一道
B.真大道
C.全真道
D.五斗米道
E.太平道
答案：DE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第50页，旅游
教育出版社2008年版。
125.佛教供奉对象中，华严三圣是指（）。
A.观音菩萨
B.文殊菩萨
C.普贤菩萨
D.毗卢遮那
E.释迦牟尼
答案：BCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第42页，旅游
教育出版社2008年版。
126.中原佛教八大宗派之中的唯识宗，又称作（）。
A.法相宗
B.华严宗
C.三论宗
D.瑜伽宗
E.慈恩宗
答案：ADE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第95页，中国旅游出版社2004年版。
127.中原佛教八大宗派中，三论宗创立的参考依据是（）。
A.《中论》
B.《百论》
C.《十二门论》
D.《大智度论》
E.《四谛论》
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第95页，中国旅游出版社2004年版。
128.密宗的创始人是号称“开元三大士”的印度高僧，他们是（A.莲花生
B.摄摩腾
C.善无畏
D.金刚智
E.不空
答案：CDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第95页，中国旅游出版社2004年版。
129.黄山四绝是（）。
A.奇石
B.日出
C.劲松
D.云海
E.温泉
答案：ACDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第95页，旅游
教育出版社2008年版。
130.以下名山中属于花岗岩名山的有（）。
A.福建武夷山
B.江西三清山
C.安徽九华山
D.南京栖霞山
E.辽宁千山
答案：BCE。）
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第132页，旅
游教育出版社2008年版。
131.青海湖是（）。
A.国内最大的内陆湖泊
B.国内最大的咸水湖
C.我国海拔最低的湖
D.我国海拔最高的湖
E.我国重要的鸟类自然保护区
答案：ABE
参考依据：百度百科·青海湖。
132.截至2011年6月，我国被世界遗产委员会授予的3处“世界文化景观”是（A.庐山
B.五台山
C.武夷山
D.黄山
E.杭州西湖
答案：ABE
参考依据：中国世界遗产网。
133.我国气候的基本特点表现为（）。
A.季风气候明显
B.海洋性气候强
C.气候类型复杂多样
D.雨热同期
E.大陆性气候强
答案：ACDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第461页，中国旅游出版社2004年版。
134.以下山峰海拔在8000米以上的有（）。
A.珠峰
B.乔戈里峰
C.贡嘎山
D.希夏邦马峰
E.慕士塔格峰。）
答案：ABD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第95页，旅游
教育出版社2008年版。
135.以下名山中属于花岗岩名山的是（）。
A.安徽九华山
B.山东泰山
C.浙江普陀山
D.江西三清山
E.湖南衡山
答案：ABDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第463页，中国旅游出版社2004年版。
136.下列帝王中，曾在泰山举行过封禅大典的是（）。
A.秦始皇
B.汉武帝
C.唐玄宗
D.武则天
E.康熙帝
答案：ABC
参考依据：泰山封禅大典官方网站。
137.丹霞地貌的景观特点是（）。
A.丹山碧水
B.质地坚硬
C.沟谷纵横
D.造型丰富
E.精巧玲珑
答案：ADE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第473页，中国旅游出版社2004年版。
138.广东仁化丹霞山“四绝”是（）。
A.锦石
B.奇峰
C.碧水
D.飞瀑
E.幽洞
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第473页，中国旅游出版社2004年版。
139.砂岩峰林峡谷地貌景观特点是（）。
A.奇峰林立
B.植被茂密
C.精巧玲珑
D.造型生动
E.沟谷纵横
答案：ABDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第468页，中国旅游出版社2004年版。
140.长江三峡是指（）。
A.刘家峡
B.瞿塘峡
C.虎跳峡
D.巫峡
E.西陵峡
答案：BDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第100页，旅
游教育出版社2008年版。
141.下列湖泊中属于构造湖的是（）。
A.镜泊湖
B.日月潭
C.滇池
D.洱海
E.西湖
答案：BCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第101页，旅
游教育出版社2008年版。
142.下列湖泊中属于堰塞湖的是（）。
A.镜泊湖
B.长白山天池
C.滇池
D.五大连池
E.日月潭
答案：AD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编）,第101页，旅
游教育出版社2008年版。
143.在我国，鄱阳湖、洞庭湖和（）被称为五大淡水湖。
A.太湖
B.洪泽湖
C.玄武湖
D.西湖
E.巢湖
答案：ABE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第101页，旅
游教育出版社2008年版。
144.以下著名观赏泉位于安徽的有（）。
A.喊泉
B.笑泉
C.鱼泉
D.蝴蝶泉
E.乳泉
答案：AB
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第104页，旅
游教育出版社2008年版。
145.中国三大瀑布是（）。
A.三叠泉瀑布
B.黄果树瀑布
C.壶口瀑布
D.吊水楼瀑布
E.黄山人字瀑
答案：BCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第102页，旅
游教育出版社2008年版。
146.下列可以见到佛光的名山有（）。
A.庐山
B.峨眉山
C.黄山
D.普陀山
E.泰山
答案：ABCE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第110页，旅
游教育出版社2008年版。
147.我国观赏梅花的最佳地有（）。
A.无锡梅园
B.河南洛阳
C.江西三清山
D.杭州孤山
E.北京香山
答案：AD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第105页，旅
游教育出版社2008年版。
148.下列世界遗产中属于文化与自然双重遗产的有（）。
A.长城
B.泰山
C.武陵源
D.黄山
E.武夷山
答案：BDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第497页，中国旅游出版社2004年版。
149.被誉为我国“四大国宝”动物的是（）。
A.大熊猫
B.丹顶鹤
C.金丝猴
D.白鳍豚
E.白唇鹿
答案：ACDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第107页，旅
游教育出版社2008年版。
150.清代，中医在温病的治疗方面积累了丰富经验，反映其成就的代表作有（A.《温热论》
B.《湿热条辨》
C.《温热经纬》。）
D.《温热药方》
E.《温热杂病论》
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第307页，中国旅游出版社2004年版。
151.中医学的基本特点主要表现在（）。
A.重视病变局部的变化
B.整体观念
C.辨证论治
D.对症治疗
E.辨病治疗
答案：BC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第308页，中国旅游出版社2004年版。
152.中医“以表知里”的诊法包括（）。
A.望诊
B.听诊
C.闻诊
D.问诊
E.切诊
答案：ACDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第311页，中国旅游出版社2004年版。
153.下列属于中医治疗手段的是（）。
A.按摩疗法
B.刮痧
C.捏脊疗法
D.化疗
E.火罐疗法
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第314页，中国旅游出版社2004年版。
154.建筑界一般认为，古代世界曾经有过七个主要的独立建筑体系，有的早已中断或流传不广，其中（）被认为是世界三大主要建筑体系。A.古埃及建筑
B.中国建筑
C.古代美洲
D.欧洲建筑
E.伊斯兰建筑
答案：BDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第134页，中国旅游出版社2004年版。
155.廊指纵长、有顶的建筑，又称廊子，在宫殿、坛庙、寺观、园林、民居中使用较多，其中园林中的廊形式有（）。
A.单廊
B.复廊
C.走廊
D.暖廊
E.半廊
答案：ABDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第145页，中国旅游出版社2004年版。
156.沈阳故宫既是清朝最高统治者封建皇权尊严的集中体现，又是（）民族文化交汇融合的一个辉煌成果。
A.汉族
B.朝鲜族
C.维吾尔族
D.满族
E.蒙古族
答案：ADE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第150页，中国旅游出版社2004年版。
157.祠堂是祭祀祖宗或先贤的庙堂，分为（）。
A.坛庙
B.先贤祠
C.宗祠
D.神祠
E.太庙
答案：BCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第152页，中国旅游出版社2004年版。
158.我国的书院源于唐代，盛于宋代，是私人或官府设立的供人读书、讲学的场所，一般由（）等部分建筑组成。
A.讲学
B.藏书
C.供礼
D.祖庙
E.神祠
答案：ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第153页，中国旅游出版社2004年版。
159.会馆是中国古代城市公共建筑的一种，内部有会场、剧院、宴会厅等，具有办公和居住等综合功能，其类型一般可分为（）。
A.同乡会馆
B.休闲会馆
C.行业会馆
D.宗族会馆
E.同门会馆
答案：AC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第154页，中国旅游出版社2004年版。
160.下列关于中国园林的正确说法是（）。
A.最初的形式为“囿”
B.春秋战国时称“苑”或“苑囿”
C.秦汉时期出现了宫苑
D.唐宋时期达到成熟阶段
E.明清时期进入精深发展阶段
答案：ABCDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第156页，中国旅游出版社2004年版。
161.中国古代宫殿布局的特征包括（）。
A.宫殿的右前方设有天坛
B.严格的中轴对称
C.左祖右社
D.轴线两侧的建筑较为高大
E.前朝后寝
答案：BCE 参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第148页，中国旅游出版社2004年版。
162.北京颐和园的布局与设计深受江南园林的影响，其中取法于杭州西湖的建筑和景观包括（）。
A.西堤六桥
B.湖心亭式的岛屿
C.水面形状
D.谐趣园
E.佛香阁
答案：ABCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第162页，中国旅游出版社2004年版。
163.苏州园林是我国江南私家园林的杰出代表，下列园林中属于苏州园林的有（）。
A.寄畅园
B.个园
C.拙政园
D.留园
E.网师园
答案：CDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第165～167页，中国旅游出版社2004年版。
164.寺观园林是中国古代园林的重要组成部分，下列属于寺观园林的有（）。
A.退思园
B.网师园
C.潭柘寺花园
D.白云观花园
E.沧浪亭
答案：CD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第167～168页，中国旅游出版社2004年版。
165.中国公共园林自魏晋南北朝时期逐渐形成，它是一种可供大众自由出入、赏游休闲的园林形式，其特点包括（）。
A.规模较私家园林大
B.用人工的围墙加以限制 C.建筑不占据突出位置
D.以整体的山水景观取胜
E.扬州瘦西湖、绍兴兰亭等都是公共园林的范例
答案：ACDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第168页，中国旅游出版社2004年版。
166.经过千百年来的兴修海塘、疏浚湖泥、种植绿化，西湖的景观不断完美，形成一年四季景色变化的“西湖十景”。下列景观属于西湖十景的有（）。
A.阮墩环碧
B.花港观鱼
C.曲院风荷
D.龙井问茶
E.柳浪闻莺
答案：BCE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第169页，中国旅游出版社2004年版。
167.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列桥梁中属于拱式桥的有（）。
A.苏州宝带桥
B.河北赵州桥
C.泉州洛阳桥
D.泉州安平桥
E.北京卢沟桥
答案： ABE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第187～188页，中国旅游出版社2004年版。
168.中国古代水利工程按照功能可分为（）等类型。
A.灌溉工程
B.生活用水工程
C.观赏工程
D.堤塘工程
E.运河工程
答案： ABDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第189页，中国旅游出版社2004年版。
169.京杭大运河北起北京，南至杭州，流经河北、天津、山东、江苏、浙江六省市，沟通（）等河流，全长1747公里，是世界上最长的一条人工运河。
A.海河
B.黄河
C.淮河
D.长江
E.珠江
答案： ABCD
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第190页，中国旅游出版社2004年版。
170.竹木构干栏式建筑以竹、木梁柱架起房屋为特征，主要分布在（）等少数民族地区。
A.广西
B.宁夏
C.海南
D.贵州
E.四川
答案： ACDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第195页，中国旅游出版社2004年版。
171.中国近代城市建筑主要可以分成西式建筑、民族形式建筑和中西结合式建筑三种类型，下列建筑中属于西式建筑的有（）。
A.上海汇丰银行大厦
B.北京清华大学礼堂
C.南京东南大学图书馆
D.南京中山陵
E.北京图书馆（老馆）
答案： ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第208～209页，中国旅游出版社2004年版。
172.下列属于为迎接国庆10周年而建的十大建筑的有（）。
A.人民大会堂
B.北京清华大学化学馆
C.民族文化宫
D.北京清华大学礼堂
E.北京火车站
答案： ACE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第211页，中国旅游出版社2004年版。
173.截至2012年5月，我国有117个国家级历史文化名城，著名的有（）等。
A.洛阳市
B.湖州市
C.拉萨市
D.丽江市
E.南京市
答案： ACDE
参考依据：百度百科·国家级历史文化名城。
174.钟鼓楼是中国古代用于报时的建筑，是钟楼和鼓楼的合称，主要建筑在（）。
A.宫廷内
B.城市中心地带
C.寺庙之内
D.宗祠内
E.城市公园内
答案： ABC
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第147页，中国旅游出版社2004年版。
175.历代帝王都在京城周围及郊区或风景优美之处设置和修建了众多苑囿以供游乐和政务，现存著名的皇家园林有（）。
A.承德避暑山庄
B.北京西苑
C.开封艮岳
D.北京颐和园
E.北京圆明园遗址
答案： ABDE
参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），第161页，中国旅游出版社2004年版。
176.春秋战国时期，各国出于防御的目的掀起了筑城的高潮，使城市数量迅速增多，城市规模日渐扩大，其中（）等都是当时著名的大城市。
A.齐国的临淄
B.燕国的下都
C.赵国的邯郸
D.楚国的郢都
E.北魏的洛阳
答案： ABCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第114页，旅
游教育出版社2008年版。
177.下列城市中属于历史上“七大古都”的有（）。
A.河南安阳
B.辽宁沈阳
C.陕西西安
D.浙江杭州
E.江苏南京
答案： ACDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第116页，旅
游教育出版社2008年版。
178.明代是我国历史上第三次也是最后一次大规模修建长城的朝代，明长城的建筑结构非常完备，包括（）。
A.炮台
B.城墙
C.城台
D.烽火台
E.关口
答案： BCDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第119页，旅
游教育出版社2008年版。
179.“三朝五门”是中国古代宫殿建筑的重要结构和布局特征之一，今北京中轴线上属于明清“五门”的建筑是（）。
A.天安门
B.太和门
C.乾清门
D.午门
E.端门
答案： ABDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第124页，旅
游教育出版社2008年版。
180.清代私家园林形成了北方、江南、岭南三大地方风格，其中岭南园林主要分布于（）。
A.无锡
B.杭州
C.潮州
D.汕头
E.广州
答案： CDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第127页，旅
游教育出版社2008年版。
181.苏州园林是我国古典园林的精华，代表中国古典园林的最高艺术水平，其中（）并称为“苏州四大园林”。
A.拙政园
B.网师园
C.留园
D.沧浪亭
E.狮子林
答案： ACDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第133页，旅
游教育出版社2008年版。
182.中国古代祭祀山川神灵的庙主要用来祭祀（）等名山大川的神灵。
A.妈祖
B.五岳
C.五镇
D.四海
E.四渎
答案： BCDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第143页，旅
游教育出版社2008年版。
183.庙是中国古代的一种祭祀性建筑，下列属于祭祀圣哲先贤的庙宇是（）。
A.曲阜的孔庙
B.成都的武侯祠
C.北京的社稷坛
D.合肥的包公祠
E.泰安的岱庙
答案： ABD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第143页，旅
游教育出版社2008年版。
184.古人认为，五岳、五镇、四海、四渎都有神灵居住，于是除了（）为望祭外，其余均设庙祭祀。
A.东海
B.南海
C.西海
D.北海
E.河渎（黄河）
答案： CDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第143页，旅
游教育出版社2008年版。
185.香港特别行政区位于珠江口东侧，在广东省深圳市深圳河之南，包括（）及附近岛屿，面积约1092平方公里。
A.香港岛
B.氹仔岛
C.九龙
D.新界
E.路环岛
答案： ACD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第149页，旅
游教育出版社2008年版。
186.香港是亚太地区联络欧美等各大洲的枢纽，为国际著名的工商金融城市和自由港。下列属于香港经济发展的四大支柱产业是（）。
A.珠宝首饰业
B.金融业
C.房地产业
D.旅游业
E.制造业
答案： BCDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第149页，旅
游教育出版社2008年版。
187.澳门特别行政区位于珠江三角洲，与广东省珠海市接壤，由（）组成，面积为27.3平方公里。
A.澳门半岛
B.氹仔岛
C.九龙
D.新界
E.路环岛
答案： ABE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第152页，旅
游教育出版社2008年版。
188.澳门地方小，是一个适宜徒步游览的城市，著名的旅游景点有（）。A.大三巴牌坊
B.妈阁庙
C.大炮台
D.东西望洋山
E.沙田赛马场
答案： ABCD
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第153～154页，旅游教育出版社2008年版。
189.下列著名旅游景点中，属于韩国的有（）。
A.石窟庵
B.海印寺
C.济州岛
D.岚山
E.雪岳山
答案： ABCE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第155页，旅
游教育出版社2008年版。
190.下列旅游景点中，属于日本的有（）。
A.桂离宫
B.海印寺
C.唐招提寺
D.岚山
E.富士山
答案： ACDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第156页，旅
游教育出版社2008年版。
191.新加坡又名“狮子城”，其著名旅游景点有（）。
A.裕廊飞禽公园
B.新加坡植物园
C.云顶高原
D.圣陶沙岛
E.鱼尾狮塑像
答案： ABDE
参考依据：《导游基础知识》（辽宁省旅游局编），第156～15页，旅游教育出版社2008年版。
192.泰国的国名为泰王国，又有（）等别名。
第五篇：2012甘肃省导游年审服务技能测试答案
1、做一名合格导游的首要条件是什么
导游讲解
敬业精神
良好的职业道德
多才多艺
正确答案： 考生答案：
2、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为
突出重点法
触景生情法
虚实结合法
类比法
正确答案： 考生答案：
3、对导游语言的音调、节奏的要求是
语言丰富、语气严肃、节奏快、音调美
语言规范、语气明快、节奏强、音调要平衡
语言流畅、语气亲切、节奏分明、音调优美、悦耳动听
语言规范、语气强硬、节奏强、音调要平衡、说好听的 正确答案： 考生答案：
4、导游方法的运用原则是
计划性原则 灵活性原则 个性化原则
针对性原则 随意性原则 个性化原则
针对性原则 随意性原则 灵活性原则
针对性原则 计划性原则 灵活性原则
正确答案： 考生答案：
5、为了避免旅游团内产生矛盾，分配住房和火车票的工作一般应由谁来做
地陪
全陪
领队
团长
正确答案： 考生答案：
6、旅游团在旅游期间遇到安全事故时，导游员首先应该
报告有关部门
安定游客
处理善后事宜
保护旅游者
正确答案： 考生答案：
7、导游语言的八要素中“言之有神”指的是
有根有据、令人信服
富有人情味
言者有神、必可传神
适当比喻、生动易懂
正确答案： 考生答案：
8、在一地旅游时，旅游计划的具体执行者是
领队
全陪
地陪
景点导游人员
正确答案： 考生答案：
9、个性化服务主要是指
满足游客需要的服务
针对游客合理要求的服务
旅行社同游客约定的服务
国际、行标规定的服务
正确答案： 考生答案：
10、导游服务技能包括
导游员的语言技能 导游员的讲解技能 导游员的带团技能
导游员的语言技能 导游员的才艺技能 导游员的讲解技能
导游员的语言技能 导游员的才艺技能 导游员的带团技能
导游员的沟通技能 导游员的讲解技能 导游员的带团技能
正确答案： 考生答案：
11、旅游讲解时不是面面俱到，而是有所侧重的讲解方法叫做
画龙点睛法
引而不发法
突出重点法
触景生情法
正确答案： 考生答案：
12、导游语言的八要素中包括
言之有物 言之有据 言之有理 言之有情
言之有物 言之有情 言之有实 言之有虚
言之有物 言之有理 言之有实 言之有虚
言之有义 言之有情 言之有理 言之有虚
正确答案： 考生答案：
13、导游带团的特点有
工作的流动性 接触的短暂性 服务的主动性
工作的重复性 接触的短暂性 服务的特殊性
工作的流动性 接触的短暂性 程序的复杂性
工作的重复性 程序的复杂性 服务的主动性
正确答案： 考生答案：
14、问答法主要有三种形式
自问不答，客问客答，我问客答
自问自答，客问我答，我问客答
自问不答，客问我答，我问我答
自问自答，客问我答，我问我答
正确答案： 考生答案：
15、导游语言四原则是
正确 清楚 生动 灵活
正确 清楚 规范 灵活
正确 规范 优美 灵活
正确 生动 优美 灵活
正确答案： 考生答案：
16、接地接团时，旅游者上车后，地陪要做的第一件事情是
清点人数
调整时间
致欢迎词
沿途风光导游
正确答案： 考生答案：
17、导游服务三要素是指
语言、知识、技能
知识、带团、组团
语言、知识、带团
语言、讲解、服务
正确答案： 考生答案：
18、下列服务中，导游员应向旅客提供的基本服务是
讲解服务
个性化服务
规范化服务
超值服务
正确答案： 考生答案：
19、面对游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该
耐心解释
请领导出面解决
不卑不亢，求同存异
严正驳斥
正确答案： 考生答案：
20、导游员要搞好同领队的关系，首要的是
支持领队的工作
避免正面的冲突
尊重领队
提供心理服务
正确答案： 考生答案：
判断题：
1、到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑
正确
错误
正确答案： 考生答案：
2、导游服务三要素是指：讲解、知识、服务
正确
错误
正确答案： 考生答案：
3、导游语言的节奏。是导游语言艺术性的要求
正确
错误
正确答案： 考生答案：
4、做好相关合作单位的协调工作是以服务游客为根本目的 正确
错误
正确答案： 考生答案：
5、在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼
正确
错误
正确答案： 考生答案：
6、导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的 正确
错误
正确答案： 考生答案：
7、在一地旅游中全陪的工作是最重要的 正确
错误
正确答案： 考生答案：
8、接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现
正确
错误
正确答案： 考生答案：
9、微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映
正确
错误
正确答案： 考生答案：
10、导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务
正确
错误
正确答案： 考生答案：
11、导游语言的八要素中“言之有神”指的是：有根有据、令人信服
正确
错误
正确答案： 考生答案：
12、导游方法和技巧中的创新立意法 就是导游员将人们熟悉的景点给予新的解说的一种导游方法
正确
错误
正确答案： 考生答案：
13、导游员应向旅客提供的基本服务是超值服务
正确
错误
正确答案： 考生答案：
14、全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任
正确
错误
正确答案： 考生答案：
15、问答法主要有三种形式：①自问自答 ②客问我答 ③我问客答
正确
错误
正确答案： 考生答案：
16、对导游语言的音调、节奏的要求是：语言流畅、语气亲切、节奏分明、音调优美、悦耳动听
正确
错误
正确答案： 考生答案：
17、导游语言的正确性原则包括：语音、语调、语法、语句正确、敬语、内容观点
正确
错误
正确答案： 考生答案：
18、导游人员在向年老游客讲解时，要放慢讲解速度，加大音量，吐字清楚，必要时进行适当的重复
正确
错误
正确答案： 考生答案：
19、面对不合作的领队或全陪的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他们
正确
错误
正确答案： 考生答案：
20、对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足
正确
错误
正确答案： 考生答案：
21、天气变化时，应提醒游客添衣减衣
正确 错误
正确答案： 考生答案：
22、富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段
正确
错误
正确答案： 考生答案：
23、虚实结合法 是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法
正确 错误
正确答案： 考生答案：
24、年老游客身体素质下降，导游人员应在安全上给予特别关注
正确
错误
正确答案： 考生答案：
25、安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复
正确
错误
正确答案： 考生答案：
26、游客的目标和导游人员的目标是不一致的 正确
错误
正确答案： 考生答案：
27、地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突
正确
错误
正确答案： 考生答案：
28、带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称
正确
错误
正确答案： 考生答案：
29、与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽
正确
错误
正确答案： 考生答案：
30、个性化服务主要是指满足游客所有需要的服务
正确
错误
正确答案： 考生答案：
31、导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系
正确
错误
正确答案： 考生答案：
32、导游人员给客人的的第一印象很重要
正确
错误
正确答案： 考生答案：
33、导游服务技能就是做好游客的生活服务
正确
错误
正确答案： 考生答案：
34、导游语言的运用原则就八个字：正确 清楚 生动 灵活
正确
错误
正确答案： 考生答案：
35、导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况以及具体的时空条件，对旅游节奏进行调整，以便争取最佳的导游效果
正确
错误
正确答案： 考生答案：
36、在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争
正确
错误
正确答案： 考生答案：
37、对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注
正确
错误
正确答案： 考生答案：
38、导游语言的八要素中“言之有趣”指的是：导游按自己的兴趣给客人讲解
正确
错误
正确答案： 考生答案：
39、游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”
正确
错误
正确答案： 考生答案：
40、导游服务技能包括导游员的语言技能，讲解技能和带团技能
正确
错误
正确答案： 考生答案：
41、分段讲解法是指将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。这种方
法适用于莫高窟、城楼、九寨沟等大景点的讲解
正确
错误
正确答案： 考生答案：
42、突出重点法：是指导游员在导游讲解时要避免面面俱到，而要突出某一方面的讲解方法。导游讲解时应突出下述四个方面：①突出代表性的景观，②突出与众不同之处，③突出旅游者感兴趣的内容，④突出“„„之最”
正确 错误
正确答案： 考生答案：
43、导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务
正确
错误
正确答案： 考生答案：
44、导游员在景区景点内导游讲解时,要从一地移动到另一地，但由于景区环境的变化很大,导游员必须通过不断变换声音和位置来吸引旅游者的注意力
正确
错误
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