提升民心工程活动开展情况总结

第一篇：提升民心工程活动开展情况总结

开展“提升民心工程”活动以来，精心组织，动员开展活动，作风明显转变，密切了党群干群关系，收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下：

一、“民心工程”落实情况及保障措施

（一）具体活动情况

（二）保障措施

1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后，迅速召开全局机关干部会，传达文件精神，对活动进行动员，使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神，要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中，把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

2、加强领导。成立了实施“民心工程”工作领导小组，任组长，为成员，负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人，全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况，如实填写了《机关干部帮联情况登记表》，局班子成员对帮联措施不得力、不可行的，审核不予通过，并责令限期重新制定措施。

3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效，每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度，局班子对帮联情况月抽查，季检查，并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据，对认真履行职责，真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励，对敷衍塞责的，给予批评教育，并酌情扣减所在科室目标分。

（二）认真开展“四个一”，树立良好的机关形象

我局既是县委、县政府的职能部门，又是为民服务的重要窗口单位，形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制，对属于本科室业务要不推、不托，对不属于本科室的要积引导到相关科室办理。我局规定了十句标准问候语，要求每名机关干部在办理业务时本文来自文秘之音网，在百度中可以直接搜索到网络站使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅，并配备了茶叶、一次性纸杯及热水，为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面，认真记录群众所反映的每一个问题，并耐心解答，能马上解决的，在一个工作日内办理完毕，一时解决不了的，说明情况，在三个工作日内答复完毕，由于受政策法规限制而不能解决的，做好耐心细致的解释工作，稳定群众情绪，防止矛盾激化。此外，还在服务对象中新聘请了10名监察员。

通过开展“民心工程”和“四个一”活动，我局机关作风明显转变，与基层群众关系进一步密切，丰富了“树争促”学教活动的内容，为我局各项工作实现“走在全省前列，力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。

根据工作实际，总结经验，拓展思路，创新方法，从构建和谐警民关系的大处着眼，推出了多种户籍办理便民新举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，大大方便了办事群众。

漩涡派出所民警在进村入户摸底调查工作中，发现大多数群众对户籍办理的程序不了解、不清楚，部分群众根本不知道怎样申报户籍业务，群众在办理户籍业务时总是因为材料不齐、手续不齐等原因，导致多跑路。漩涡派出所为了让群众少跑路，缩短户籍办理时间，针对辖区的户籍管理情况，结合各类户籍办理规定，户籍室把办证程序制作成便民明白卡，同时通过张贴温馨提示的方法告知群众，增加了户政工作的透明度。卡片里向群众详细解释了“新生儿上户、户口注销、户口迁移、户口漏登补录、户籍项目变更”等群众最关心的户籍办理程序及办理时所需的材料、手续，宣传卡一经发出，立即赢得了广大群众的好评。针对当地村民居住分散、办事路程遥远且部分群众不识字这一现实情况，漩涡派出所组织各村干部到派出所认真学习户籍办理相关程序，通过村干部将户籍办理程序告知村民，这样减少了群众因手续不全跑冤枉路情况。与此同时，漩涡派出所更提供上门服务，方便偏远地区老、弱等特殊群体办理业务，考虑到他们行动不便，户籍室民警放弃节假日休息时间深入辖区为其申报取证。

为全面推进安底派出所服务窗口建设，规范窗口民警工作行为，提高服务质量和服务水平，提高群众满意度，促进和谐警民关系，深入推进作风建设，安底派出所推出如下便民措施。

一、按照《贵州省公安机关四十条便民利民措施》规定，以抓“窗口”服务和形象建设为切入点，统一制定详细的办事指南，公示办理流程、时限、收费标准等，办理户籍业务时对符合法律、政策规定，申报材料齐全的，一次性办结；材料手续不全的，告知应当补充的证明材料和上报审批时限,群众补齐后，第二次予以办结，决不让群众跑第三次, 使户籍管理真正做到规范、公开、公正，让群众满意。

二、实行24小时值班和户籍室低台敞开式办公服务。坚持每周7天，每天24小时办证制度，同时向居民发放警民联系卡、公开承诺书，印发“便民传单”，进行发放，增强工作透明度，做到一张笑脸、一声问候、一杯热茶，一张椅子，警容严整，仪表端庄，使用公安民警服务用语，热情接待，礼貌待人，向群众展示人民警察良好的警风警纪和形象。

三、在户籍室内准备桌、椅、开水，笔墨纸张、针线、花镜等用品，方便群众使用。

四、开设导办台、便民验钞机服务。我所设立导办台咨询服务，解答来所群众办理业务等方面问题，义务用验钞机为群众鉴别钱币真伪。

五、缩短户籍办理时限，实现快捷便民，加速推进城镇化进程。在执行《贵州省人民政府批转省公安厅关于推进户籍制度改革的意见的通知》规定，办理各类相关人员“农转非”手续时，申请人申报材料齐全的，办结时限由原7个工作日缩短为4个工作日。

六、为无房人员提供公共户口簿服务。对学生毕业分配、工作调动、招聘专业技术人员、离婚等暂无住房、固定租房或住单位集体宿舍且无集体户口的人员，可将户口登记在派出所设立的公共户口簿上。

七、简化户口迁移程序，高效便捷服务群众。居民拟迁入户口时，取消需要原户籍地派出所出具户籍证明的规定；凡持有《户口迁移证》的人员，立即给予办理入户；对遗失《户口迁移证》的人员，经原证件签发机关审核，2日内给予补发或恢复。

八、本地区范围内，因结婚和工作调动需办理户口迁移的，凭结婚证或有关部门的工作调动文件，不需办理准迁证，直接由原籍派出所办理迁移手续。

九、开通绿色通道。开通为外地返乡人员、中高考学生办证服务绿色通道，为行动不便老、弱、病、残人员上门办证服务，预约服务活动,满足人民群众不同的办证需求，为群众解决困难。

十、为方便群众每次到来所办理各类证件，每周的双休日、元旦，春季，五一、十一国庆长假等节日期间，放弃休息时间，24小时照常加班加点为群众办理户口、临时身份证、第二代身份证等业务。

十一、留办、代办制度。针对群众到派出所办理户口事项，可能遇有停电、开会或需审批的社区民警、派出所领导不在等特殊情况，对材料齐全的先收下或代收并记下办事群众的联系电话和详细地址，待办结后电话联系或送到群众手中。

十二、为及时了解申请人对窗口工作意见和建议，实行定期电话回访申请人的形式，认真听取申请人和社会各界的意见、建议，准确掌握管理动态情况，及时发现和改进工作中存在的问题和不足。

十三、设立临时身份证，二代证办证和人口信息咨询电话：0857-7416110、***投诉电话：***,7221829对群众反映的问题登记备案并建立电话回访制度，设置“警务公开监督台”，每名办证民警的照片、姓名、职务、警号公开。

下各派出所自去年开展创建“阳光派出所”工作以来，一直将“便民、利民”工作做为工作的出发点，以群众满意度、安全感做为工作落脚点。今年以来，下各派出所结合“四大”活动，不断优化各项便民措施，由内而外大大提升便民工作的力度和广度。

一、办事区——便民措施细节化

自去年开展打造“阳光派出所”工作以来，对办事窗口从着装要求到上下班制度规定都提出了更明确的要求，按照“人要精神、物要整治、说话和气、办事公道”的建队要求，严格规范工作人员的警容风纪和内务卫生。同时要求窗口工作人员进行错时上班制度和节假日值班制度。面对炎炎夏日，为使群众能有个凉爽、舒心的办事环境，下各派出所要求窗口工作人员上班提前10分钟将办事区内空调打开，使群众一进门就能感受到凉意。下各派出所还在值班窗口和户政窗口，全面推行落实了《值班组坐堂制》、《首问责任制》、《责任追究制》、《规范窗口文明用语制》、《执法办事限时办结告知制》等阳光制度，并且设置“星级服务评价器”和意见箱，将评判权交给群众。

二、警民互动——便民措施多样化

今年自开展“三访三评”及“四大”活动以来，下各派出所结合各项专项活动要求及辖区实际情况，进行了勤务机制改革，并打出了“打击专业化，基础专职化”口号。这使得基础民警与群众互动更加密切、更加和谐。下各派出所以“主动警务”为出发点，设立“流动警务点”并结合今年基层组织建设年要求，强化建设“服务型党组织”，以党员先锋模范作用带动“主动警务”。要求全所党员进行“摆摊”工作，真正将“流动警务点”做好、做实。菜场、村居、祠堂等都成为了民警“摆摊”的场所，与群众“家长里短”，听群众反映情况、为群众讲解防范知识、为群众提供法律咨询、为群众办理暂住证登记、为群众排忧解难，以这种警民互动的方式为群众提供便利，渐渐的会发现听到群众的意见、建议少了，赞许与肯定多了。

三、便民服务站——便民措施常态化 今年年初开始，下各派出所就开始了“便民服务站”的创办工作，并在下各镇黄梁陈村进行了试点。4月底，黄梁陈村便民服务站正式投入使用。“便民服务站”可以说是群众家门口的派出所，就设在村里的祠堂旁边，辖区民警大部分时间都在“服务站”上班，除了为群众提供暂住人口登记、法律咨询等服务外，还可以通过“服务站”查询案件办理情况，普通邻里纠纷就会在“服务站”内解决，既提高了民警的办事效率，也方便了群众。黄梁陈村便民服务站的投入使用不仅得到了群众的一致好评，也使得下各派出所便民措施进入一种常态化模式。

第二篇：民心工程总结

承德县教育局

关于“十项民心工程”的总结

按照县委、县政府关于《承德县“十项民心工程”实施方案》的要求，2009年，我县继续实施阳光工程、高考助学工程，并严格落实河北省义务教育经费保障机制改革精神，积极做好对贫困生的“两免一补”工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、落实“两免一补”政策

按照河北省义务教育经费保障机制改革的精神，2009年全县义务教育阶段公办学校学生全部免交学杂费，免费提供教科书和教辅用书，并对3274名贫困寄宿生补助生活费，补助标准为：小学年生均500元，初中年生均750元。上半年114.375万元的补助金，现已全部拨付到位，并发放至学生手中。下半年对2270名贫困寄宿生补助生活费共计81.625万元。

二、实施阳光工程

第十期阳光工程已经完成，共收到全县师生捐款8.6万元。按照实施方案的要求，利用5万元，作为资助普通高中贫困生资金，与政协资助普通高中贫困生基金一并使用。其余3.6万元用于资助义务教育阶段特困生，小学资助200人，资助标准每人每学年80元；初中资助200人，每人每学年100元。2009年第十一期阳光工程于9月份开展，对149名贫困生进行资助，资助总额为91500元，其中小学贫困生95人，初中贫困生40人，高中 1

贫困生14人。资助标准为：小学贫困生每生每学年资助500元；初中贫困生每生每学年资助750元；高中贫困生每生每学年资助1000元。资助款直接打入学校账户，由学校按规定直接发放至学生手中。

三、高考助学工程

在各单位的大力支持和帮助下，高考助学工程已成功举办五期，筹集资金100余万元，使628名学子圆了大学梦，产生了积极的社会影响。2009年，继续实施高考助学工程，于6月下发《2009年高考助学工程实施方案》，8月31日，第六期高考助学工程已圆满结束，筹集资金15多万元，82名大学贫困生得到资助。

四、校舍维修改造工程

2009年，我县安排校舍维修改造项目8个，其中中小学校舍安全工程2个。城西学校、特教学校项目已竣工，正式投入使用；三沟初中拟投资200万元，建2000平方米餐厅，主体工程完成，已进入工程验收阶段；安匠初中拟投资400万元，建4025平方米宿舍餐厅楼，主体工程完成，已经交付使用；三十家子初中拟投资105万元，建1000平方米餐厅，现已竣工；职教中心拟投资750万元，建6725平方米宿舍楼，主体工程完成，正进行内外装修，已完成投资400万元。中小学校舍安全工程：上谷良杖子小学420平方米平房现已竣工；磴上潮脑沟小学200平方米平房现已竣工。

二○○九年十二月十日

第三篇：关于开展民心工程的汇报

更多精彩范文点击主页搜索

关于开展民心工程的汇报

文 章来源

课件 w w 5 k J.Om 9

开展“民心工程”活动以来，ＸＸ县人事劳动和社会保障局精心组织，动员机关干部深入到乡镇、村的贫困户中开展帮联活动，并在机关倡导推行四个一，增强了机关干部为民服务意识，机关作风明显转变，密切了党群干群关系，收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下：

一、“民心工程”落实情况及保障措施

（一）具体活动情况

按照县委组织部的要求，根据机关干部的人数，为41名机关干部分别确定了一个贫困户和一个富裕户，共涉及4个乡镇17个行政村。局领导要求包村干部在切实解决所包贫困户生产生活中实际困难的基础上，并给他们寻求一条致富路子，提供一些有价值的致富信息，帮助他们脱贫致富，同时为所联系的富裕户谋划和制定再发展规划和目标，引导他们富而思进，富而思源，带领困难群众共同走向小1

更多精彩范文点击主页搜索

康之路。为保证活动效果，我局还对邦联干部按所包行政村进行了分组，明确了小组牵头人，规定了具体任务和完成的时限。局班子成员在帮联活动中充分发挥了带头作用，陈局长利用双休日时间，深入到所包的新集镇干柴峪村进行调查研究，详细听取了村两委干部的汇报，了解了该村的生产生活状况，还对部分贫困户进行重点走访，看望了5户生活较为困难的家庭，仔细询问他们家庭情况和实际困难。李局长为解决所包的金厂峪镇榆木岭村的行路难的问题，多方筹资80多万元，为该村修建了一条宽2米长2公里的标准化水泥原创文秘网站:文秘知音路，目前该路修建工作已接进尾声。截止目前，全局41名机关干部均已全部到村入户进行调研，并开始实施具体的帮扶措施，着手解决他们的实际困难。在开展“民心工程”活动中，我局还从自身职能出发，在劳务输出方面对所包贫困户给予倾斜，今年7月份，在开滦各矿入矿指标严重受限的情况下，千方百计为所涉及的17个行政村分别争取了一个去开滦钱家营矿的务工指标，为他们增加了致富门路。

（二）保障措施

1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后，我局迅速召开全局机关干部会，传达文件精神，对活动进行动员，使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神和胡锦涛总书记在西柏坡讲话的重要举措，是全面贯彻实践“三个代表”重要思想的具体2

更多精彩范文点击主页搜索

体现，要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中，把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

2、加强领导。我局成立了实施“民心工程”工作领导小组，陈宝印局长任组长，副局长孙瑞勤、李子龙、侯建钧为成员，负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人，全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况，如实填写了《机关干部帮联情况登记表》，局班子成员对帮联措施不得力、不可行的，审核不予通过，并责令限期重新制定措施。

3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效，每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度，局班子对帮联情况月抽查，季检查，并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据，对认真履行职责，真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励，对敷衍塞责的，给予批评教育，并酌情扣减所在科室目标分。

（二）认真开展“四个一”，树立良好的机关形象

我局既是县委、县政府的职能部门，又是为民服务的重要窗口单位，形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制，对属于本科室业务要不推、不托，对不属于本科室的要积引导到相关科室3

更多精彩范文点击主页搜索

办理。我局规定了十句标准问候语，要求每名机关干部在办理业务时本文来自文秘之音网，在百度中可以直接搜索到网络站使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅，并配备了茶叶、一次性纸杯及热水，为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面，认真记录群众所反映的每一个问题，并耐心解答，能马上解决的，在一个工作日内办理完毕，一时解决不了的，说明情况，在三个工作日内答复完毕，由于受政策法规限制而不能解决的，做好耐心细致的解释工作，稳定群众情绪，防止矛盾激化。此外，还在服务对象中新聘请了10名监察员。

通过开展“民心工程”和“四个一”活动，我局机关作风明显转变，与基层群众关系进一步密切，丰富了“树争促”学教活动的内容，为我局各项工作实现“走在全省前列，力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。文 章来源

课件 w w 5 k J.Om 9

第四篇：关于开展民心工程的汇报

开展“民心工程”活动以来，ＸＸ县人事劳动和社会保障局精心组织，动员机关干部深入到乡镇、村的贫困户中开展帮联活动，并在机关倡导推行四个一，增强了机关干部为民服务意识，机关作风明显转变，密切了党群干群关系，收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下：

一、“民心工程”落实情况及保障措施

（一）具体活动情况

按照县委组织部的要求，根据机关干部的人数，为41名机关干部分别确定了一个贫困户和一个富裕户，共涉及4个乡镇17个行政村。局领导要求包村干部在切实解决所包贫困户生产生活中实际困难的基础上，并给他们寻求一条致富路子，提供一些有价值的致富信息，帮助他们脱贫致富，同时为所联系的富裕户谋划和制定再发展规划和目标，引导他们富而思进，富而思源，带领困难群众共同走向小康之路。为保证活动效果，我局还对邦联干部按所包行政村进行了分组，明确了小组牵头人，规定了具体任务和完成的时限。局班子成员在帮联活动中充分发挥了带头作用，陈局长利用双休日时间，深入到所包的新集镇干柴峪村进行调查研究，详细听取了村两委干部的汇报，了解了该村的生产生活状况，还对部分贫困户进行重点走访，看望了5户生活较为困难的家庭，仔细询问他们家庭情况和实际困难。李局长为解决所包的金厂峪镇榆木岭村的行路难的问题，多方筹资80多万元，为该村修建了一条宽2米长2公里的标准化水泥原创文秘网站:文秘知音路，目前该路修建工作已接进尾声。截止目前，全局41名机关干部均已全部到村入户进行调研，并开始实施具体的帮扶措施，着手解决他们的实际困难。在开展“民心工程”活动中，我局还从自身职能出发，在劳务输出方面对所包贫困户给予倾斜，今年7月份，在开滦各矿入矿指标严重受限的情况下，千方百计为所涉及的17个行政村分别争取了一个去开滦钱家营矿的务工指标，为他们增加了致富门路。

（二）保障措施

1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后，我局迅速召开全局机关干部会，传达文件精神，对活动进行动员，使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神和胡锦涛总书记在西柏坡讲话的重要举措，是全面贯彻实践“三个代表”重要思想的具体体现，要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中，把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

2、加强领导。我局成立了实施“民心工程”工作领导小组，陈宝印局长任组长，副局长孙瑞勤、李子龙、侯建钧为成员，负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人，全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况，如实填写了《机关干部帮联情况登记表》，局班子成员对帮联措施不得力、不可行的，审核不予通过，并责令限期重新制定措施。

3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效，每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度，局班子对帮联情况月抽查，季检查，并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据，对认真履行职责，真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励，对敷衍塞责的，给予批评教育，并酌情扣减所在科室目标分。

（二）认真开展“四个一”，树立良好的机关形象

我局既是县委、县政府的职能部门，又是为民服务的重要窗口单位，形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制，对属于本科室业务要不推、不托，对不属于本科室的要积引导到相关科室办理。我局规定了十句标准问候语，要求每名机关干部在办理业务时本文来自文秘之音网，在百度中可以直接搜索到网络站使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅，并配备了茶叶、一次性纸杯及热水，为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面，认真记录群众所反映的每一个问题，并耐心解答，能马上解决的，在一个工作日内办理完毕，一时解决不了的，说明情况，在三个工作日内答复完毕，由于受政策法规限制而不能解决的，做好耐心细致的解释工作，稳定群众情绪，防止矛盾激化。此外，还在服务对象中新聘请了10名监察员。

通过开展“民心工程”和“四个一”活动，我局机关作风明显转变，与基层群众关系进一步密切，丰富了“树争促”学教活动的内容，为我局各项工作实现“走在全省前列，力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。

第五篇：开展管理提升活动总结

为进一步提升公司的管理水平，实现公司更快更好的发展目标，按照中盐总公司的统一部署和中皖盐发[20xx]23号文件通知精神，结合实际，对公司全面开展管理提升活动进行动员、部署，提出开展管理提升活动的主要目标是：力争用2年时间，通过全面开展管理提升活动，加快公司管理方式从粗放型向集约化、精细化转变进程，找出公司存在的管理薄弱环节和制约公司发展的管理瓶颈，制定出针对性强又切实可行的改进提高措施，结合目前我公司正在实施的质量管理体系认证和安全生产标准化达标工作，挖掘出改善、改进、提升的空间和效益，全面提升企业管理水平。采取的主要工作措施是：

一、努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破

针对公司的每一个部门，每一个岗位，通过全员互动、全员参与，通过对标先进，找出我们管理中的不足和存在的问题，找出我们与上级的要求、与领先企业存在的差距，全面开展自查自纠和管理诊断工作。在深入调查、充分论证的基础上，制定出提升措施和整改工作方案，找准切入点，抓好整改方案的落实和考核，实现制约企业发展瓶颈问题的突破。

二、落实整改措施，全面提升基础管理工作

通过全员参与自查自纠并参照同行业先进水平，找出我公司发展中存在的管理薄弱环节和差距，制定出针对性强的整改措施，并在实际工作中不断予以创新和完善，对工作流程进行合理优化，建立系统、科学、实用的制度体系，从而夯实管理基础，不断提升整体管理水平。

三、总结固化成果，构建长效机制

及时总结管理提升活动取得的成果，并在生产实践中进行固化，逐步形成企业的管理标准和制度体系，转化为员工的行为准则，构建起管理创新的长效机制，从而使企业的管理水平不断迈向更高的台阶。

按照集团公司的部署和要求，公司成立开展管理提升活动领导小组，召开了管理提升动员会议，全面启动管理提升活动。通过第一阶段的自我诊断，管理提升活动有了初步成果。

首先，公司组织广大职工学习领会活动意义，通过全员参与，全面覆盖，使公司每一位职工都参与到管理提升活动中，更好地履行各自的职责，切实促进企业经营管理水平的全面提高。

其次，各级各层对管理现状进行梳理、诊断，形成了初步的诊断报告，找出了各自在管理中存在的薄弱环节和差距，便于制定切实有效的改进方案和下一阶段的整改措施。

自20xx年11月全面启动管理提升转入“专项提升、协同推进”工作以来，本公司高度重视，严格按照凯马总部管理提升活动工作的有关要求，精心组织、找出不足、制定措施、逐个整改，针对第一阶段全面诊断中找出的短板和瓶颈问题，按照第二阶段实施方案，深入开展管理提升活动。

一、评价提升、计划的可操作性和提升措施的执行效果

1、加强领导，狠抓落实

为确保管理提升活动第二阶段各项工作扎实有效开展，成立了以总经理为组长，各部门负责人为组员的管理提升活动领导小组，全面领导组织项目管理提升活动，根据自我诊断及查找问题情况，各部门所有成员深刻学习，自我找出不足，自我制定措施，自我整改和职能部门紧密配合，责任落实，协同推进，严格按照四定四落实工作要求，确保管理提升活动第二阶段工作扎实推进，顺利开展。

2、拟定方案，细化工作安排

各部门按照公司发展战略实际情况，紧密结合自身实际，根据总部管理提升活动方案的安排，拟订了公司管理提升活动方案，管理提升活动方案明确了阶段安排、时间节点、工作原则和工作重点，并制订了落实措施，同时，紧紧围绕“定整改措施、落实责任到人，定关键节点、落实时间进度，定验收标准，定保障条件、落实激励措施”的工作要求，结合实际情况，部门召开了分解细化17个发展管理短板的专项提升工作会议，进一步细化了工作安排，使管理提升活动有计划、有步骤、协调有序地开展实施。

3、参加学习，积极提升

公司在活动开展中重视并及时做好宣传推广工作，组织了部门深入学习了《管理提升活动第二阶段工作方案》，利用投影仪、公示栏加大对本次活动的宣传教导，通过学习公司各部门人员对此项活动的必要性与紧迫性有了深刻的认识，掀起相互学习、共同促进的高潮。同时，在今年5月份组织发动广大员工参加“企业管理合理化建议”活动，各部门积极构思，绞尽脑汁为企业提供合理化建议，为全员参与管理提升活动增添了动力和活力，使得管理提升活动的工作做到了横向到边、纵向到底，不留死角。

二、初见成效、硕果累累

将管理提升活动覆盖到安全质量管理的各个工点、方方面面。

（1）、进一步完善安全质量管理规章制度。结合实际工作，编制并发布了《安全生产管理制度》、《特种设备安全管理办法》、《检查工作计划》、《危废品管理制度》等一系列安全质量管理制度文件，使安全质量工作有章可循。

（2）、加大现场的日常性安全质量检查工作，制定检查计划、突出检查重点。在保证检查计划顺利实施的基础上，还开展了大量的日常的及不定时的突击检查活动，检查内容覆盖施工现场各个方面，对各协作队伍安全质量工作进行了有力监督与督促。到目前为止，重伤、工亡事故为零；触电和重大火灾、设备事故为零；职业病为零，重大交通事故为零。

（3）、完善危险源识别、整改、上报制度。结合现场实际编制了《危险源识别评价表》和《环境因素识别评价表》，为安全隐患的有效识别提供了及时参考；对隐患问题采取了隐患图片、文字描述及隐患通知单三者相结合的方式，使所发现的安全质量问题可更为客观真实的表达及为日后的数据搜索提供了相当的便利性；建立了限时整改要求，对所发现的问题要求 相应工作日内完成整改。以上制度的建立，一定程度上提升及督促了隐患识别及整改工作。

（4）、广泛开展安全生产教育活动，采取不同形式，大力宣传安全生产方针、政策，依据实际情况针对防火、用电安全、行车安全、机械安全等，进行了细致培训。本实现了三级安全教育覆盖率达到100%。

（5）、组织编制与完善应急预案。根据环境变化情况结合上级单位的要求，组织专业技术人员编制了《专项应急预案》，预案编制、完善面达到100%，并适时组织安排了应急救援演练工作。

三、进一步提升领域

1、落实考核奖罚机制，进一步强化安全责任制落实。领导班子成员现场带班制度的落实，强化安全生产“一岗双责”制度，“一票否决”制度，加大对生产安全事故的考核、处罚力度和责任追究。

2、提升安全质量管理人员的相应权限及奖励力度。质检员和安全员责任重大，现场隐患的整改、危险源的监控、作业人员的安全教育等等，都离不开质检员和安全员。

黑龙江富锦凯马车轮制造有限公司

20xx-7-14

经海一联合站全体员工围绕全面加强三基建设，提高管理效率，推动班组建设，确保安全生产这个主题的活动，查找海一联管理中存在的问题及薄弱环节，并制定了相应的管理提升措施，现将讨论结果向领导作以下几点汇报。

一、员工基本素质，参差不齐，加强理论培训，增加实践操作训练

海一联建成投产到现在，在岗员工经过多次调配形成了新老员工参伴的形式，再加上各项培训不到位，以及新老员工个人素质的不相同，造成了新上岗员工及部分老员工操作技能差、岗位相关的理论知识掌握不到位。针对这问题，我们通过讨论决定，在现有的条件下，充分利用班前班后会由站长及各班组长轮流组织：以站内主要设备、流程的相关知识为内容培训，再通过岗位互换，操作互学，学习互帮的方针，提升在岗员工的操作技能，增强员工对岗位知识的掌握程度。

二、安全意识淡薄，应急处理能力差

海一联投产前期，人员紧张，采取了一人一岗，定岗定责的管理制度，造成部分老员工只会本岗位的相关安全知识的情况。后期新员工，对于相关的安全知识培训时间短，接触面小，在现场操作时间不长，造成了他们安全意识淡薄，应急处理能力差，针对以上情况，我们采取针对性的岗位练兵，及相应岗位的事故应急处理练兵，以提高他们的应急处理能力，增强员工的安全防范意识。

三、节能减排，降本增效

海一联作为浙江油田最大，流程工艺最新的站点，在节能减排、降本增效下，从投产开就狠下工夫。站内燃气锅炉投放后，因为大家对设备的操作不熟练，站内热能利用情况不清楚，造成日用气量达到1300m3之多。但在秦队长的下，通过全站员工的细致观察，认真总结，通过调解燃气用量，锅炉的进出口温度，以及锅炉的燃气比，使锅炉的日用量降至夏天最低320 m3冬天最低640 m3.大大的节约了成本。在今年初，将海一联注水泵的电机频率设定为自动变频模式，根据站外注水量的需求，及时调查电机频率，在确保平稳注水、精确注水的前提下，达到不浪费一度电的目标，真正达到了降本增效的目的。

四、增加班组建设，创建新“五型”的班组

海一联建成投产以后，经过竞聘任命海一联站长及各班组长，因为工作时间。管理经验欠缺，在对海一联的管理中存在许多的问题，虽然将海一联建设成“安全型”“技能型”“勤俭型”“和谐型”“创新型”的新五型班组，但由于在日常的管理中，思考不周全，安排不到位，对员工思想动态了解不到位、之间沟通缺乏造成海一联的班组建设缓慢。通过这次三基工作标准站建设及日常的工作，使大家深刻的意识到这些缺点。在以后的工作中，我们要的团结全站人员，多听各代班组长及每个成员的建议。全面推行民主化管理，与三个各班长共同管理的联合站的日常工作，确保完成井区作用及下达的各项任务，让海一联真正的成为新五型班组。

根据集团公司《关于做好管理提升活动评价工作的通知》（管理提升函[20xx]001号）文件要求，开展管理提升活动2年以来，所党委认真贯彻落实公司管理提升活动精神，围绕管理提升活动的主题“提升规范管理水平、提升精细管理水平、提升信息化水平、提升财务管理水平、提升风险管控水平”，制订了“所管理提升活动实施方案”（以下简称“实施方案”）。所党委按照“实施方案”积极动员全体干部员工，积极开展、落实各项工作。在活动开展以来，对健全管理制度、加强基础管理、提升管控能力等各个方面都起到了积极推动作用，现对我所开展“管理提升活动”中取得的成效和发现的问题总结如下。

一、开展管理提升活动整体情况

第一阶段：动员部署、自我检查阶段（20xx年3月至20xx年5月）。

根据集团公司《关于印发<集团管理提升活动安排意见>和<领导重要讲话及文件汇编>的通知》（中建材发企管[20xx]145号）文件要求，我所成立了以所长、党委书记为组长，副所长、党委副书记、纪委书记为副所长，相关部门负责人为组员的“所管理提升活动领导小组”，并根据我所实际组织、编制《所管理提升活动实施方案》，对活动进行全面布置。

积极争取集团公司的指导，利用网络以及宣传栏等媒介进行广泛宣传和动员，统一思想，提高认识，明确要求，为活动顺利开展营造氛围。各部门从各自业务实际出发，科学设计制度内容，优化完善现有制度、调整补充，推动制度创新，增强制度系统性，提高制度覆盖面。在此基础上，制订、完善制度，汇编计划，推进组织实施。

第二阶段：专项提升、实施推进阶段（20xx年6月至20xx年6月）。

20xx年12月根据集团公司管理提升活动领导小组要求进行第一阶段自我诊断工作，所党委通过对投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理等15项内容进行了自查，发现了一些问题如在全面风险管理方面体现为制度不完善；在科技创新管理方面体现为具体工作还需深入。对15项内容所发现的问题都制订了相应的整改措施。并填写“管理提升活动第一阶段自我诊断结果及整改措施统计表”上报集团公司企管部，所管理提升活动领导小组还确定了人力资源管理、信息化管理等2项为下一阶段重点提升领域。

20xx年6月，我所根据集团公司《关于切实做好管理提升活动第二阶段检查评价环节相关工作的通知》（中建材发企管[20xx]230号）文件要求，结合第一阶段自查结果以及第二阶段前三个环节的主要工作，进行了自评价，通过自查按照第二阶段目标要求，采取了一系列相应的整改措施如在全面风险管理工作中构建风险管理绩效考核机制、风险管理体系动态运行与更新机制；及时更新相关制度；在科技创新管理工作上通过进一步完善国家科技项目、横向合作项目、自立项目的三级技术创新体系，加强与高等院校、企业的合作等，取得了较好的效果。

第三阶段：持续改进、总结评价阶段（20xx年7月至20xx年2月）。

20xx年1月根据集团公司文件要求，所党委对通过对前2个阶段管理提升活动工作的开展情况进行了自评价，并填写了“管理提升活动评价表”，总体工作基本合格，在专项提升工作中如人力资源管理、全面风险管理、科技创新管理方面还需加强。

二、管理提升活动取得的成效

（一）基础管理工作

通过前两个阶段的整改，我所在解决长期制约企业发展的突出问题和薄弱环节上取得突破，如在人力资源管理工作方面继续加强和改进劳动用工管理，实现规范化、市场化用工，从而不断引进人才，推动企业发展。健全考核评价体系，探索企业中长期激励制度。结合我所实际不断完善收入分配调控机制。在安全生产管理工作方面完善了相关制度，加大员工培训力度，每季度组织安全生产检查，监督各部门是否落实安全生产责任制和检查制度。

通过采取措施使企业管控机制进一步完善，管理制度进一步健全，流程进一步优化，管理标准化、制度化、规范化水平明显提升，全面风险管理体系进一步健全。

（二）管理创新工作

在管理创新工作上，通过第二阶段的整改我所管理创新工作体系与管理创新促进企业管理水平持续提升的长效机制进一步健全，如制定了“内部控制管理手册”，其中包含了组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务等18大类共计87个制度。囊括了我所工作的方方面面，使我所的管理工作有章可循。通过开展“管理提升活动”在我所形成了鼓励全员参与管理创新的文化与氛围，使管理创新成果得到了有效转化，内部资源配置能力进一步提升。

（三）综合绩效工作

在综合绩效方面，通过前两个阶段的整改使我所的企业成本费用、管理漏洞、重大风险得到了有效控制，财务绩效指标不断改善，管理人才队伍的素质能力进一步提高，价值创造能力、市场竞争能力明显提升，管理提升对科学发展、转型升级、转变发展方式、更好履行社会责任以及实现“十二五”改革发展核心目标的促进作用明显增强。

三、存在问题及下一步整改措施

从前两个阶段的工作开展情况看，虽然已建立了一套比较完整的规章制度和管理服务体系，但在人力资源管理、科技创新管理等方面仍存在不足。在人力资源管理方面，继续加强和改进劳动用工管理，实现规范化、市场化用工，从而不断引进人才，推动企业发展。健全考核评价体系，探索企业中长期激励制度。结合我所实际不断完善收入分配调控机制。

在科技创新工作方面应继续依托我所专业技术优势，紧紧围绕时间计量与控制技术研发与成果转化，扩大与相关科研院所、企业合作，争取到科技部科研院所技术开发专项资金项目一项，横向合作项目多项。注重技术平台建设取得初步成效，争取国家国防科工局、陕西省工信厅有关平台建设项目已取得初步成效，这将为我所可持续发展构建了基础。

四、管理提升活动持续推进工作安排

20xx年所党委将继续按照集团公司管理提升活动相关要求，不断巩固前两个阶段的工作成效，落实整改措施。对各部门的活动开展进行指导和督查，督查指导的重点是强化规章制度和活动方案的执行力，确保规章制度的有效执行；及时总结并推广在活动中涌现的好经验、好做法；对活动中出现的问题和不足，有针对性地提出意见和建议。

自年初公司组织开展的“管理提升活动”第一阶段现已经结束，在此期间，本项目部认真贯彻落实公司管理提升活动精神，围绕本次管理提升活动的主题“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”，制订了“管理提升活动”实施方案，积极动员项目部领导班子和全体员工，并分为动员启动学习提高和自我诊断找准问题两个活动环节，开展、落实各项工作。在活动开展以来，对健全项目管理制度、加强基础管理、提升管控能力等各个方面都起到了积极推动作用，现对本项目实施“管理提升活动”中取得的成效和工作难点汇报如下。

一、启动学习提高环节的开展及成效：

针对此次“管理提升活动”，项目部成立了管理提升活动领导小组，该小组专门负责对 “管理提升活动”工作进行组织、领导和检查指导。按活动计划在6月25日前，项目部在每周二、四、六组织召开管理活动提升学习及经营管理经验交流会，让宣传活动和学习提高同时落实在每一位员工的身上，通过学习，让全体员工从思想上、行动上保持统一的认识。

通过对“管理提升活动”目标、活动要求的学习和管理经验的交流，项目部深刻的认识到本次“管理提升活动”的重要性、科学性和指导性，特别是在项目开工初期，项目部应该及时健全项目的管理制度，以成文的规章制度来规范日常工作流程和工作标准，促使各项工作能够按期、按时、高效、统一的完成，为项目管理的标准化、制度化、规范化奠定基础。

活动至6月底，项目已完成对前期各项管理办法及制度的更新、补充及修订的各项工作。针对本工程项目，成立了适应本工程管理的项目管理机构，机构设置分三个层次，既以项目部领导为核心的宏观决策层、以经营为核心由各职能部门组成的控制管理层和以作业队厂构成的具体执行层。项目班子领导明确了各自的分工，各职能管理部门各自分别对前期的制定的经营管理办法、质量管理办法、技术管理办法、安全环保管理办法、分包管理办法，按本次活动要求进行评审、修改、补充，并严格执行，切实做到有章可循，形成用制度管人、靠制度办事的良好工作机制。

通过项目上各项管理制度及管理办法的制定，项目管理及运行有了相对合理的标准化、制度化、规范化，再通过各部门组织员工对管理办法的学习，使得各个岗位人员的业务能力和管理水平明显提升。

二、自我诊断找准问题环节：

通过启动学习提高环节的基础，对项目部制定的各项管理办法在具体执行过程中，存在的问题，领导小组经常检查指导，逐项落实整改，本项目具体难点及整改情况如下：

1、项目前期策划：

项目部要求在工程项目施工之前或施工前期对其施工组织方案和措施、经营管理目标和方案进行总体筹划。坚持“以合同条件为基础、以施工组织优化为重点、以实现合同良好履约和取得最佳经济利益为最终目标”的原则，制定切实可行的总体生产经营目标、施工组织方案、目标成本、风险管控等内容。

存在问题：目前项目部已签订施工合同，但本工程项目至今仍然没有明确的承包单价，目前执行暂结价，项目没有投标预算单价及施工组织设计，合同实施期间对下施行工序分包或劳务分包的项目都没有参照标准，和分包单位谈判分包时，分包单位对项目部的单价不愿接受，在双方没有明确单价的前提下，双方之间的相互信任度很低，施工前期，施工单位不敢全力将大量的资金投入到生产，严重影响生产进度。

自查整改情况：

（1）项目部对业主的暂结单价已完成目标成本测算，严格控制自行承担施工项目成本管理和分包单价的制定；将成本严格控制的投资预算成本内，确保各项上缴管理费用和利润的提取。

（2）在施工前对准备施工的工程项目，及时向监理申报施工方案，做到每项施工均有支持性的依据；风险管控方面，项目部重点对材料核销、工程量申报及结算方面制定了具体的管理办法，明确了具体的操作流程及程序，加强基础性数据的统计工作，以保证后期成本控制的有效实施。

（3）风险管控方面为降低项目管理的风险，在分包队伍选择时，选择一些资质完全符合项目要求的队伍，并对其承担的实体施工项目进行现场考察，对考察评审合格的队伍，确定委派到本工程项目的主要管理人员后方可引进。

2、项目经营和合同履约：

项目部要求提高项目合同管理、结算管理和索赔管理水平，增强合同风险意识，及时办理工程款进度结算、认真做好工程变更的取证、索赔和结算工作；对已干未结项目逐项进行全面清理，认真分析原因，安排专人负责；应收款防欠、清欠和催收工作，做好应收款和债权的源头控制，分季度制定可执行、可操作的清欠计划。

管理现状： 项目部严格按业主规定的时间办理结算工作及付款手续，对已干未结工程量及时建立工程量台帐，有效防止工程量漏报，目前不存在应收账款清欠工作，但已制定清欠计划。暂时未发现管理漏洞。

3、工程分包管理：

项目部要求对照检查和发现本单位分包管理的薄弱环节，重点是对签约分包商入库率、分包指导价编制、市场竞争方式选择分包商、重视农民工工资发放和分包合同履约管理、分包过程控制和评价考核、工程款的结算和支付。

管理现状：项目部严格按业主给定的分包单价进行分包，分包商选用时优先考虑使用集团公司分包商库里面的队伍，当没有合适的队伍时项目部自行通过市场调查、考察来选定。项目部制定了分包队对农民工工资发放管理和监督的管理办法，要求每月按期发放，并全程跟踪落实，对工资单进行留底备案，严格按规定程序办理结算手续和付款程序。

三、加强组织领导，夯实管理提升活动基础。