金融产品网络营销 新渠道战上演（大全五篇）

第一篇：金融产品网络营销 新渠道战上演

金融产品网络营销 新渠道战上演 2013-01-18 09:16 发表于 IMCC

得渠道者得天下，金融产品销售的新渠道之战已如箭在弦。无论是成立刚五年时间的国华人寿，借道淘宝网创下“三天破一个亿”的销售额，还是实力雄厚的光大银行，凭借网销渠道发力揽储，种种案例对于众多金融机构来说，无疑都是不小的触动，销售渠道多元化的一纸战书已摆在各金融机构面前。

近段时间以来，金融机构拓展网销渠道的尝试可谓“你方唱罢我登场”。国华人寿团购保单的争议尚未平息，光大银行又因在淘宝开店揽存款搅动了原本不平静的市场。

“与淘宝网合作仅是第一步，如果政策、技术允许的话，我们会有更多的金融产品销售从线下到线上。”光大银行零售业务部总经理张旭阳在接受证券时报记者采访时表示。

金融机构凭借网络渠道扩展业务无疑搅动了传统渠道的一池春水。但在业内人士看来，基于多项监管政策、客户习惯、既有软硬件设置等因素，金融产品的传统销售渠道格局短期难以改变。然而，对于新渠道的开发却又是众金融机构不可忽视的，得渠道者得天下，新渠道之战已如箭在弦。

金融机构频频“触电”

种种迹象表明，近年来电子商务已经广泛渗透到金融产品销售领域，越来越多的金融机构尝试“触电”，将电商作为新的销售渠道。

先是一个多月前，国华人寿在淘宝平台上创下了3天产品销售破亿元的业绩。接着热闹的是光大银行在淘宝团购平台“聚划算”上“出售存款”，这款名为“定存宝”的产品，采用了“买1000送1000集分宝”(相当于返还10元现金抵扣券)的促销手段。截至目前，光大此款产品的累积交易量已经高达5万余笔。按照光大银行的说法，此次活动费用由支付宝承担，光大银行仅支付卖家利息费用。

张旭阳称，此次与淘宝网合作参考了国外银行同业的一些经验，根据淘宝平台的特性对原有产品进行了改造，对于网民来说，这是除银行网点和网银以外的另一定期存款渠道。

对于未来是否有更多的合作机会，张旭阳表示，如果政策允许的话，将继续探索贷款尤其是小微企业贷款的网销市场，而这一过程需解决对贷款对象进行评估以及发放等技术问题。

尽管光大银行通过网销揽储颇具争议，但在中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇看来，网上销售作为一种渠道创新，可节约柜面资源、降低成本，对银行这一做法应予支持与鼓励。

如果说国华人寿和光大银行尚停留在尝试层面，那么部分保险公司的“触电”已经迈出了实质性的一步。自2010年起，平安、安邦等多家保险公司便集体入驻淘宝网开展保险产品销售业务。此外，银行电商渠道的铺设也明显加快。

以交通银行为例，去年8月该行与阿里巴巴共同宣布推出“交通银行淘宝旗舰店”，这是国内银行业首度登录淘宝。通过交通银行淘宝旗舰店，用户可以直接购买交行提供的各类产品及服务，实现金融产品的网上交易。

证券时报记者登录交行淘宝旗舰店发现，店中开放的内容包括：贵金属、基金、保险、个人及小企业贷款、贵宾客户服务、银行卡等6个频道，用户可在线浏览交行各类贵金属产品，并通过支付宝下单购买。

建设银行称得上是银行系电商建设的先行者。据该行电子银行部总经理刘建忠介绍，建行自建的善融商务平台自去年6月28日上线至今，交易额已经突破30亿元，主要集中于B2B(商户对商户)业务方面。

刘建忠指出，与信用卡商城不同，善融商务平台是电子商务与金融服务的深度结合，用户通过善融商务进行的一系列交易行为，能向建行提供更多自身信用指数的参考依据，从而和贷款额度相关联，建立信用机制。

据记者了解，一批基金公司也正在积极筹备淘宝旗舰店。南方某基金公司电子商务部负责人告诉记者，目前有20多家基金公司正在筹备建立淘宝直销店，目前只是在等待监管的进一步明确。

去年以来，证监会针对基金在第三方交易平台上的销售高度关注。去年12月27日发布《证券投资基金销售机构通过第三方电子商务平台开展证券投资基金销售业务指引(试行)(征求意见稿)》之前，证监会已数次召开研讨会及现场调研，探讨电商模式以及相应的风险、资质等问题。

“节约成本当然是一方面考虑，但另一方面最主要还是为了接近更多客户群体，毕竟基金公司自身拓展客户还有很多限制。从长远来看，发展直销渠道将是未来的主要方向。”上述基金公司电子商务负责人称。

金融超市与专卖并行

在多数受访人士看来，金融机构拓展网络渠道将是大势所趋，正如一位活跃于金融业和电商的人士告诉记者，“国外一些金融机构的‘触电’已成主流，比如美国的公募基金业、日本的证券经纪业”。随着国内互联网客户年龄层的迁移、网销大环境的成熟，多家金融机构必然将网销作为渠道创新方向之一。

尽管如此，业界人士对于金融机构“触电”的具体模式却有着不同的看法。就目前而言，主要存在三种模式，深度开发自己的官网;在以淘宝为主的第三方平台开设直销店;通过第三方理财机构平台代销。

“前者有利于自有品牌的建立、客户黏度的增加，但往往存在初期投入成本高、知名度建立时间长等问题。而第三方平台本身已经具有一定的市场知名度，流量、客户资源相对稳定，借力第三方平台营销可快速实现业绩增速。”一位不愿具名的券商电子商务部人士称，“前者有如专卖店，后两者则类似金融产品超市。”

鉴于这三种模式各有利弊，银行、基金、保险等金融机构都面临着同样的选择困惑，大部分金融机构选择了两种渠道并行的模式。

支付宝金融事业部总经理袁雷鸣近日在一次论坛上表示，所有的交易都会朝着交易成本最低的价值洼地流动，淘宝目前的交易转化率为13%，比业内平均水平高一倍。光大银行虽是第二家在淘宝开旗舰店的银行，但一上线就推出了“定存宝”这类创新产品，因而引起业界很大关注。

然而部分受访人士的担忧也不无道理。按照上述模式，金融机构可能会受制于第三方平台，比如同业竞争可能挤占第三方平台的营销资源、抬高第三方平台的合作费用等;同时第三方平台的品牌波动对自身品牌亦会带来影响。这也是以交通银行和光大银行为代表的金融机构选择在第三方平台开设直销店，而建设银行显然希望利用自身平台抢占电商市场并带动传统业务线上发展的重要原因。

“电子商务的市场巨大，在客户资源强大的背景下，商业银行大力发展电子商务也是推动中间业务转型的有效举措。”一位券商银行分析师告诉记者，但银行以自身渠道发展电商业务恐难与淘宝这类平台媲美。

觊觎第三方理财超市的不止淘宝，新兴的网贷平台亦跃跃欲试。网贷平台人人聚财首席执行官许建文告诉记者，公司目前已与担保公司展开合作，“我们的目标就是做销售金融产品的淘宝，只做销售渠道，不揽储、不做风控，所有资金都归第三方管理。”

在他看来，未来一定会有类似的第三方理财网络超市出现，由于银行互相之间的排斥性，不太可能合作销售，而第三方则可以提供不同机构的多类产品供投资者选择。值得注意的是，随着新兴销售渠道的日益发展，未来风险点可能会更多，比如域名钓鱼等。

“这需要金融机构在安全技术创新、客户服务等环节多下气力，提高风控能力，而监管层面也一直非常重视网销渠道的风险控制，规范政策正在陆续推出。”上述银行分析师称。

动了谁的奶酪

“这是一场渠道革命，如今就连保险、基金、信托过去依赖的银行渠道，也开始将渠道重心逐渐转移到网络平台。”一位股份制银行信用卡中心高管告诉记者。

这或许也是一把双刃剑。一方面，银行自身可依赖网络渠道扩展业务;另一方面，随着网络渠道逐渐成熟，银行所发挥的渠道作用未来也可能被削弱。对此，前述券商电子商务人士认为，“随着保险、基金等网络直销渠道的建立和扩张，银行所发挥的渠道作用将会被削弱。但很长一段时间内，基于多项监管政策、客户习惯、既有软硬件设置等因素，银行作为金融产品销售主渠道的格局不会被改变。”

这也是大部分受访人士的看法。尽管金融产品选择在网络推广成本较低，还可以突破地域限制，但并非所有的金融产品都适合网上销售。

中信信用卡中心研究与发展中心赵丽告诉记者：“可通过网络销售的理财产品具备一些特性：简单、标准化、时效性短，譬如旅游意外险;而诸如人身险这种需要面签的复杂产品就难以通过网络完全实现。”

赵丽认为，银行与保险、基金的路子可能还不一样，毕竟银行有网银，而且掌握着大量的客户资金数据，只是缺少像淘宝这样有人气的平台，因此并不排除未来多家银行之间有可能形成互联互通的平台来销售金融产品，也有可能与支付宝合作另外开辟线路。

据记者了解，银行对于网络的感情是复杂的，一方面他们希望能够利用网络平台来做一些事情，但另一方面又保持着警惕和谨慎的态度。

网络销售平台是否会对银行的客户资源形成分流？某股份制银行人士对此并不担忧，“能真正掌握客户信息的还是银行，银行可根据客户资金状况，为客户量身定做理财产品，渠道所具备的只是销售方面的影响力。”

“我们所担心的是客户资源流失到网络，将来会涉及利益分成以及客户数据安全等问题。保险和基金由于业务单一，他们对于网络合作显然更有动力。相对来说，银行有着多元化的业务，在政策尚未明朗的情况下还是趋于保守的。”上述股份制银行人士称。

与之形成鲜明对比的则是基金公司，由于长期以来对银行这一渠道过于依赖，因此对于直销的渴求更为强烈。“尽管现阶段对银行的冲击并不大，但今后随着越来越多的理财产品在网上销售，参与的银行也越来越多，基金公司的议价能力可能会增强，对于银行的渠道作用将形成一定的冲击。”前述基金公司电子商务部负责人称。他同时指出，随着网络平台的发展，未来对第三方理财机构也将造成影响，但对于诺亚财富这类客户掌控能力较强的第三方影响并不大。

与此同时，网销渠道的拓展对于金融产品销售人员来说无疑是一场挑战。对于金融机构的理财经理来说，未来或许要向更高端和更专业的方向发展，简单的产品可以通过网络直销，而定制的、个性化产品则需要理财经理在线下完成。

第二篇：建材产品网络营销新玩法

建材产品网络营销新玩法

没有人能够抵挡住网络购物的诱惑，也没有一个行业到现在还只专注于线下的传统门店而无视网络的存在，即使他没办法在网上卖产品、卖服务，但他一样需要快速启动网络营销的工作。动辄上万的采购金额，很难让顾客贸然决定在网上购买建材产品，大多数顾客还是更愿意选择去传统门店，因为他们觉得传统门店眼见为实买的放心，而且还有安装和维修等售后服务保障，所以建材产品的销售目前仍然是以传统零售门店为主。但是即便如此，建材行业的网络营销一直以来却还是不甘寂寞，做的风生水起。

为什么建材厂商要启动网络营销的工作呢？这得从建材行业的特点谈起，由于建材产品是冷关注度产品，所以顾客在做购买决定的时候常常是处于一知半解或者一无所知的状态，大多数人直到装修的时候才开始了解建材产品的知识，此时，所有的信息来源都会影响到顾客对品牌和产品的正确判断。家装公司和安装工人是影响顾客购买的专业人群，物业公司是影响顾客购买的隐性渠道，而老顾客和网络搜索是顾客自认为最真实、最客观的信息来源，所以建材产品的推广基本围绕着两条主线展开：线上的网络推广和线下的专业人群推广（包括家装公司、小区物业和老顾客）。

随着顾客购买知识的丰富，顾客越来越不相信一些所谓专业人群的推荐，他们更相信自己的判断，此时网络营销的作用被凸显出来。建材行业网络营销的力量正在以裂变的速度增长，如果你还没有开展以下这样一些网络营销的活动，那么你最终必将被互联网所抛弃，直至被顾客遗忘。

一、门户网站

我曾经浏览过几家建材品牌的门户网站，结果让我大跌眼镜，等待时间过长是一个很大的问题。当我耐着性子打开页面以后，我发现里面并没有真正能够吸引我的内容，基本的标准模块大同小异，除了品牌介绍和产品展示，再就是工程案例和企业新闻之类的东西，整个页面看起来就象一张促销DM单页一样枯燥、单薄。

虽然有越来越多的企业开始重视起网络营销的工作，但我不得不提醒那些想把品牌做大的企业们，我们的门户网站还有很多可以改善的空间。我想特别谈到的就是品牌的定位与传播的问题，顾客登陆门户网站的目的更多的是想了解企业品牌，此时讲故事是最好的品牌传播手段，而不是生硬的荣誉证书。所以，要想在自己的门户网站上呈现出一个精彩的品牌故事，需要的不仅仅是时间的沉淀，更需要将企业中的点点滴滴细节故事进行提炼和萃取。

二、网络团购

网络团购是很多商家比较热衷的市场活动，发动网友组团购买将给商家带来巨大的销售增长，当然前提是商家必须进行价格折让，而且降价幅度一定要“给力”才行。我也曾经组织过很多次的网络团购活动，可是我发现那些愿意参加网络团购的业主其实对品牌并没什么忠诚度可言，也就是说这些人是价格驱动型的顾客，谁给的价格够低他们就买谁。网络团购是一把双刃剑，作为短期的冲量手段是有效的，但对长期的品牌来说确是要减分的。

站在厂家的角度上来看网络团购，那么就应该对客户进行有效的引导，什么人什么时候做哪些产品的团购，一定需要厂家确认以后才能执行。否则，一些客户为了一时的私利，天天大张旗鼓地开展团购活动，最终伤害的是厂家的品牌。同时，厂家的市场营销人员一定要监控网络团购活动的宣传信息是否真实，有没有虚假宣传和夸大宣传，以及经销商连带自己的产品打包宣传的行为。

三、网络广告

建材产品的广告宣传还处在卖点传播阶段，所以电视上的广告大多数还是在以产品功能为宣传重点，还没有进入到情感诉求和精神层面沟通的阶段。网络广告更加直接地举起了低价的大旗，特别是五一、十一等重大节日期间，厂商促销活动的广告更是漫天飞，但是你很难看到哪个品牌在进行情感营销，用讲故事的方式将自己的品牌价值进行最大化的传播。除了广告宣传的内容有待改善以外，网络广告发布的形式也急需改善，大部分商家采取的是网幅广告，缺少了视觉冲击力，而且没有与网友建立互动关系，很少有网友愿意关注。

我个人认为建材产品还远远没有从行业品牌转变为大众品牌，消费者对于建材产品的选购知识知之甚少，那么此时谁愿意承担起产品知识、行业知识的教育职能，谁更能够赢得顾客的好感，与其在简单粗暴式的广告红海中挣扎还不如创新思维开辟蓝海战场。除了网络广告，我们可以引导顾客进行产品的体验式营销，引导顾客了解、参与家装风格设计和产品使用的指南，赞助家装、建材、地产行业的赛事或者用软文的形式来传播家装知识，都是可以考虑的方法之一。

四、小区业主论坛

装修时间是最能够将小区业主团结在一起的时间，这个时候很多陌生的邻居开始积极踊跃地在小区论坛上发言，分享各自的装修心得和购物体验。陌生的业主因为网络的存在，交流开始变得轻松、便捷，因为没有利益关系的牵扯，大家的发言更加客观和公正，从而能够得到其他业主的认可。如果能够让论坛里的活跃分子和精神领袖愿意组织大家参加团购活动的话，成功率肯定比厂商自己组织要有效的多。现在还没有多少人关注到小区业主论坛的营销，但是这种论坛交流的影响力正在变大，正象《湿营销》的作者汤姆•海斯和迈克尔•马隆所指出的那样：新的信任体系是湿营销存在的基础。鼓励已经选购过产品的业主在论坛里发言，分享他们的购物体验和使用感受，让这些精神领袖成为新时代的“鼠碑”传播者，是很多厂商接下来要做的事情。

五、小区QQ群

这一点我们做的并不好，而且有点妄想的感觉，真实的情况是即使我们可以拿到每位小区业主的QQ号码，但是我们仍然不知道接下来该怎么办？原因很简单，你会发现今天的QQ交流处于一种很尴尬的境地，你想一下自己是不是有很长一段时间都没在QQ上显身了，你一直处于潜水的状态。如果我们每个人都喜欢潜水的话，那么还有多少人愿意去QQ群呢，尤其是大家彼此之间并不熟悉，只是因为住在同一个小区就建立了这么一个群。就算真的有这个群存在，我们似乎除了发广告也没有其他的事情可以做，说到底网络营销没办法建立大众市场，人和人之间的关系都是两人关系，网络营销才是真正的一对一营销。

六、E-mail邮件

没错，一对一营销，E-mail是个不错的选择。我还真的不想丢掉宜家家居精致实用的产品目录，但是当我打开电子邮箱的时候，我发现宜家真没必要还继续采取投递目录的营销方式了。我收到最多的是关于服装和图书的网站信息和促销信息，虽然我对服装并不感冒，可是如今我的书籍已经100%地从网上订购了。卓越-亚马逊的客服不但发邮件告诉我最近他们有什么活动，还向我推荐了几本他们认为我会感兴趣的书籍。

我问过很多建材行业的门店销售人员，他们告诉我收集顾客的电话号码越来越困难，当然他们有时候也会跟顾客要电子邮箱，但遗憾的是似乎没多少人知道要了顾客的邮箱以后该怎么进行跟踪。买了那么多的建材产品，没有一个商家给我发过E-mail，不管是推荐产品或者感谢我选购了他们的产品。我倒是遇到一个家装公司给我发了几张设计图纸，但是坦白讲那个图纸一看就不是为我量身定制的。在E-mail营销这件事情上我们能做的事情有很多，关键的一点是要给顾客被尊重的感觉，也就是让他感觉你这封E-mail是专程发给他的，不要直接扔进垃圾箱。

七、微博

没人可以阻挡微博了，忽然之间周围有很多朋友都有点离不开微博了，用手机随时随地上微博，正成为当下人们新的交流方式。微博的力量是强大的，强大到能够第一时间播报新闻或者请求救援。正是因为微博强大的传播力度，已经有越来越多的厂商加入到了微博营销的队伍中来，乱象丛生，纷纷扰扰。厂家有微博，商家也有微博，甚至连门店的销售人员都有微博，此时的微博营销要做的不是乱箭齐发，如何找到一个共同传播声音，正成为厂家微博营销管理的新难题。企业的市场营销做不好，有一个很大的原因就是对外的声音不统一，所以做为厂家来说能不能让客户和员工在微博上来推广品牌和产品，推广的力度和尺度有多大，需要引起高度关注。我给出的建议是，只允许开放厂家官方微博，其他的任何个人在进行微博操作时不允许带品牌信息，虽然微博的受众很多，可是精准的目标受众了无几人。

建材产品的网络营销时代已经来临，不懂的进行网络营销的厂商必将落后于那些先行者。现在如何来进行网络的市场营销，是许多建材厂家要思考的问题，送给大家一句话，希望引起各位建材同行的重视：整合资源、统一管理、统一声音、价值传播, 而今，为了解决传统建筑防水都是用沥青、油毛毡、涂料等，既费时又费力、成本大，不环保质量不稳定的问题，新余市星泰有机硅有限公司http://xyxt6868.cn.alibaba.com引进了一种新技术“有机硅纳米”防水新材料（国家鼓励发展的新型产业），解决了当今建筑防水的一大难题，这种新型材料具有防水、防渗、防锈、抗老化、抗污染、透气等优点。这种产品是一种无色透明液体、无毒、无味，不燃不爆、不挥发，可与水混溶，对环境无污染，完全符合健康环保要求。最大的优点是：施工简单，在建筑过程中将防水材料直接渗入水泥砂浆中，减少施工结构层次（建筑施工与防水同时完成）这种材料掺入水泥砂浆后能提高建筑混凝土的强度，降低吸水率，从而防止冻裂，延长建筑寿命，并且耐磨性能优越，使用寿命提高6倍以上，具有钝化作用，对钢筋无锈蚀；施工安全简便，造价合理价廉（每平方米掺入防水材料15元左右的成本），防水质量寿命与水泥使用寿命同步。本产品真可谓是现代建筑防水的一大革命新。

第三篇：网络营销渠道概述

网络营销渠道概述

网络营销渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。

网络营销渠道功能

与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。

网络营销渠道分类

1、网上直销

网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道 中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。

2、网络时代的新型中间商

由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）。

网络营销系统划分

（1）订货系统

它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。（2）结算系统

消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家（商家）应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。

（3）配送系统一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的美国联邦快递公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的Dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。

网络营销渠道特点

在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为 网络营销渠道利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。

利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的ISP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。

另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头Wal-Mart为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在2000年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。

网络营销渠道管理分析

上游服务商对营销渠道的管理实质上就是要通过一系列的管理手段和方法，比如增加渠道成员合作，防范渠道成员冲突，鼓励渠道成员发展等，进而实现渠道成员之间关系和谐、渠道销售能力增强和整个营销体系功能最优、效率最大的目标。

2004年初一门户网站授予上海一家实力网络营销服务商为其搜索引擎上海地区独家总代理，双方携手致力于打造引擎渠道示范模型，从而推广到全国，来规范整个搜索引擎分销渠道。从中人们可以看出渠道管理直接关系到渠道营销活动功能的发挥，服务质量等，营销渠道的管理重点在于渠道政策管理和渠道激励管理。

渠道政策对于渠道运作的规范与导向作用是不可忽视的，没有好的渠道政策也就不会有成功的渠道可言。渠道政策实际上关系着整个渠道的健康发展。

就服务商而言，它的营销渠道政策主要包含有市场区域划分政策、主打产品宣传政策、促销政策、价格体系政策、客户服务政策及渠道成员分成政策等，这些政策实际上形成一个整体的营销政策体系。

渠道政策管理的关键在于两点，一是制定科学的行之有效的渠道管理政策以保证整个营销体系的高质量的运转。二是对所有营销渠道成员都必须坚决执行已经制定好的政策，以保证渠道的畅通和对外服务的一致性。

门户或服务商首先要明确的认识到渠道代理商是独立的经营实体，有自己的目标、利益和策略。代理商首先是客户的采购代理，然后才是门户或服务商的销售代理，只有企业客户愿意购买网络营销服务产品，代理商才有兴趣经营。因此，上游服务商应根据代理商的这些特点，采取必要措施，对其进行合理的渠道激励管理，以使整个营销体系达到最优化：

根据代理商在营销体系中所起的作用合理分配利润。为提高代理商的积极性，可以制定便于量化管理的分级返点制度，便于加大对完成业务量较大者的激励；

帮助代理商提高自身的发展能力，比如为代理商提供信息、技术咨询和定期提供产品培训，帮助代理商提高销售服务能力等；

上游服务商和代理商之间保持稳定的长期伙伴关系。对一些业绩良好、市场拓展能力强、忠诚度高、积极贯彻落实上游服务商政策的代理商加大扶植力度和资源支持，帮其做大做强。

从无到有，从小到大，在这几年内，一批网络渠道企业的迅猛崛起，已经开始成为决定门户竞争命运的关键力量之一。它正在改变着亟待信息化的中小企业的生存环境，影响着网络服务市场的营销方式。“得渠道者得天下”，门户或服务商的营销网络建设，以及与渠道企业的关系即将面临全新的调整与整合。

网络营销渠道建设

由于网上销售对象不同，因此网上销售渠道是有很大区别的。一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的模式，这种模式每次交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择；由于企业一般信用较好，通过网上结算实现付款比较简单；另一方面，由于量大次数少，因此配送时可以进行专门运送，既可以保证速度也可以保证质量，减少中间环节造成损伤。第二种方式是B-C，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小、交易次数多，而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前网上购物必须面对的门槛。由于国内的消费者信用机制还没有建立起来，加之缺少专业配送系统，因此开展网上购物活动时，特别是面对大众购物时必须解决好这两个环节才有可能获得成功。

在选择网络销售渠道时还要注意产品的特性，有些产品易于数字化，可以直接通过互联网传输；而对大多数有形产品，还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动，对于部分产品依赖的渠道，可以通过对互联网进行改造以最大限度提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。

在具体建设网络营销渠道时，还要考虑到下面几个方面。

首先，从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心，容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物，以克服网上购物的“虚”的感觉。如在中国，目前采用货到付款方式比较让人认可。

其次，设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购。在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便于消费者在最短时间内找到需要的商品，同时还应对商品提供消费者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。

再次，在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑网上结算的安全性，对于不安全的直接结算方式，应换成间接的安全方式，如8848网站将其信用卡号和帐号公开，消费者可以自己通过信用卡终端自行转帐，避免了网上输入帐号和密码被丢失的风险。

最后，关键是建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后，才真正感到踏实，因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟的时候，在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系，正因如此，目前网上销售的商品大多是价值较少的不易损坏的商品，如图书、小件电子类产品等。

网络营销渠道优势

基于网络媒体的网络营销推广优势日益明显，具体表现在六大方面：

一、互动性强。

二、口碑传播成为主流。

三、大众传播和小众传播有机结合。

四、传播效果可量化。

五、传播信息可积淀。

六、传播形式多样化。

第四篇：网络营销渠道建设

网络营销渠道建设

一、网络营销渠道竞争优势 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。

与传统分销渠道相比，不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道，网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。

首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。

其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持，提供网上远程技术支持和培训服务，既方便顾客，同时生产者可以以最小成本为顾客服务。

第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者可以根据顾客的订单按需生产，做到实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用，最大限度控制营销成本。对于网上间接营销渠道，通过信息化的网络营销中间商，它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济，提高专业化水平；通过与生产者的网络连接，可以提高信息透明度，最大限度控制库存，实现高效物流运转，降低物流运转成本。

二、不同产品网络营销渠道的选择

在选择网络销售渠道时，还要注意产品的特性。有些产品易于数字化，可以直接通过互联网传输，如大多数的无形产品和服务，都可以通过互联网实现远程传输，可以脱离对传统配送渠道的依赖。但是，对大多数有形产品，还必须依靠

传统配送渠道来实现货物的空间移动。对于部分产品依赖的渠道，可以通过互联网进行改造，最大限度提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。

第五篇：网络营销产品、价格、渠道策略内容（写写帮推荐）

网络营销产品、价格、渠道策略内容

一、登陆相关新型网站

1、个性化定制网站：登陆卡当网

2、虚拟体验：

3、发泄：出气筒

4、易物：易物趣 易货网

5、收藏：百度搜藏

6、新分享：糗事百科门楼

了解各网站的经营模式及特点，用户的心理特征，预测其趋势。

一、根据资料回答问题： 2006年网购十大热销商品出炉

淘宝网2006年网购营销统计出炉，按成交额排名，网上最热销的十大商品分别是

手机通讯设备、化妆品、笔记本电脑、网络游戏虚拟商品、电脑硬件、数码相机、珠宝首饰、运动健身、手机充值／IP卡、汽车摩托配件。

2006年全年淘宝网上一共销售出4000万件香水等化妆品，2000万张充值卡，2000万件保健品，940万本图书，450万双鞋子，430万个打火机，230万件内衣，220万部手机。淘宝网2006年全年销售手机及配件金额在53亿左右，这一数字逼近中国手机第一连锁卖场迪信通60亿的销售额目标。

思考题：

1、结合互联网特征，网上应当适合买什么样的产品？

答:互联网具有开放性、全球性、虚拟性、身份的不确定性、非中心化与平

等性等特征。网上适合买的产品有：（1）、具有数字化特性的产品

知识型产品。即属于智力密集型的产品。较典型的如：各种电脑软件、音乐、电子图书等.其次，知识型产品具有投入资本的有机构成高、利润率高的特点。目前，网络经济的市场环境发育尚不成熟，电子商务站要保证其营销活动的顺利进行与发展，知识型产品也会成为首选的销售对象。故而，目前网上销售的产品即以软件、图书等知识型产品居多。（2）具有标准化特性的产品

例如：图书等等。这类产品的特点在于，产品质量、性能易于鉴别，具有较高的可靠性。即使发生产品质量纠纷，也易于解决。而且，此类产品的售后服务工作也易于开展，对厂家和消费者都较为有利。（3）具有隐私化特性的产品

由于网络的虚拟化，使得一些具有隐私性的商品有良好的发展空间。

（4）受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品

假如你的企业生产和销售的产品，是属于市场容量很小，受众特定、单一的产品，那么网上销售很难给你带来盈利，反而会使你的营销成本上升。因为网络的特征之一，就是打破了时空限制，能让更多的人在更多的时间内获取对已有用的信息和产品。而你的产品的信息受众范围狭小，在网上只会受到极少量的用户关注，因而形成资源浪费，反而得不偿失。反之，受众范围广、不特定，则能够充分利用网络的优势，让自己的产品为更多的用户所知晓，将最大可能地把潜在用户的注意力吸引过来，创造更多实际的消费需求，从而获得更高的收益回报。（5）我个人认为，那些奢侈品，价格超过几千元的尽量不要在网上买，电子产品：尤其是手机、本本、数码相机等，虽然网上价格相对来说比实体店优惠点，可是在售后的服务，一般都很麻烦，耽误时间。还有就是衣服、鞋子、手表、饰品、充值卡、书籍，在市场上没有卖的小东西,又好看的那种,在本地难以买到的一些产品，如特产等。

2、根据上述资料分析一下网上热销产品的特征，是否与前者矛盾？分析热销产品消费者购买行为及所对应顾客群的特征。网上热销产品的特征：

1）体积较小，无需售后服务：主要是方便运输，降低运输的成本。2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

4）价格较合理，易让人接受：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买

5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

两者并不矛盾，前者说明网上购物方式渐渐被广大消费者所认可，后者只是单方面说明迪信通的年销售额，这是两个方面，不同方面的销售额不能认为是矛盾的。热销产品消费者购买行为：

1）消费行为个性化。消费者购买产品也不再仅仅是满足其物质需要，而且还要满足其心理需要，因此个性化的购买行为成了消费者消费的主流。

2）消费过程主动化。消费者通过自己的需求对产品进行选择，全有自己来主导。

3）消费行为理性化。在网络环境下，消费者可以很理性的选择自己的消费方式，理智的选择价格，大范围地选择比较精心挑选自己所需要的商品，主动地表达对产品及服务的欲望。

4）购买方式多样化。由于在网上购物更加方便，因此人们在满足购物需要的同时，又希望能满足购物的种种乐趣，这两种心理使购买方式变得多样化。

热销产品消费者购买特征：

1）注重自我。目前网络用户多以年轻、高学历用户为主，他们拥有不同于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自负。所以他们的具体要求越来越独特，而且变化多端，个性化越来越明显，因此要想吸引众多的消费者，就必须适合消费者的需求。2）头脑冷静，擅长理性分析。由于网络用户是以大城市、高学历的年轻人为主，不会轻易受舆论左右，对各种产品宣传有较强的分析判断能力，因此要以诚信待人。

3）品味越来越高而耐心越来越少。现在的网络用户通常都是以年轻人为主，他们年轻而时尚，品味较高，而且他们都比较缺乏耐心。

二、在当当网和卓越亚马逊网站搜索同一本书如《网络营销基础与实践》，比较价格差异和促销策略。再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。

我在当当网上查找《网络营销基础与实践》（第3版），价格是31.2元，在卓越亚马逊网站查找，价格是27.3元。两者相差3.9元。都是以打折方式。

1、在价格策略方面：卓越亚马逊网站要比当当网有优势。因为卓越亚马逊网站

上所列出的可供选择的书与当当网同样的一本书时，卓越亚马逊网站书店价

格要比当当网便宜0.1元及以上。虽然这个数字不是很大，但对于敏感的消费

者来说，他们又可能就会选择卓越亚马逊网站而不选择当当网。而且，很多

都实行免费送货。同样，理智型的消费者也会选择卓越亚马逊网站。所以说，在价格促销策略方面，卓越亚马逊网站要比当当网有优势。

2、在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即

消费者的选择余地大。消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差

异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。消费者在

当当网上的选择余地要比在卓越亚马逊网站上的选择余地大，因此，在这个

方面，当当网要比卓越亚马逊网站存在优势。

3、在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。当当网对书籍进行了

简单的介绍，可以方便消费者的购买，而卓越亚马逊网站就存在差异，故在

此方面，当当网要比卓越亚马逊网站做的好。

然后我在两个网站搜索以《网络营销与策划》这本书为例，来比较当当网和卓越亚马逊网站的价格差异和促销策略：

1、在价格策略方面：卓越亚马逊网站和当当网的价格一样，而且，很多都实行

免费送货。同上；

2、在产品介绍方面：当当网还是要比卓越亚马逊网站做得好，同上；

3、在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多。卓

越亚马逊网站提供了43种选择，而当当网提供了253种选择，在这方面，当当

网要比卓越亚马逊网站有优势。

三、利用搜索引擎查询“钢铁”、“石油”产品的销售渠道是什么？互联网上玩具类、化妆品类产品的销售渠道有哪些？

答：

1、钢铁的销售渠道：通过网络销售或者大户销售，代理销售，批发和零售，电子商务销售就是把钢材资源信息发布到中国钢铁现货网让更多买家采购钢材的人主动和你联系。

2、石油的销售渠道：中石化销售渠道重组的总体思路就是按照“区域化、专业化、扁平化”的原则，以优化物流配送和强化成品油市场营销为重点，充分利用现代高科技术，对物流，零售，直销实行专业化管理，建成“管理层次扁平、业务专业垂直、岗位职权明确、市场反应灵活”的新型经营管理体制。

3、玩具类产品的销售渠道：（1）竞价排名（2）到玩具行业网站上做会员（3）去各网站发信息,各论坛发贴。

4、化妆品销售渠道：（1）找企业代理，找各地代理商开发市场（2）网络拓展（3）借助媒体招商（4）厂家—顾客 或者 厂家—中间商—顾客。

四、如果有一家企业面对全球供应五金产品，应当如何选择渠道？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色、连续性有何差异？

（1）参加一些国际贸易的展览会和交易会这种方式花费大一般是大型企业才考

虑的，成本高、信用度好、覆盖范围广、如果有合适的需要的，一定会来

找你们洽谈的。

（2）寻找代理商 经销商从目前国内五金行业来看，本身没能力去铺建全国销

售网络的中小企业，通过全国性大型五金专业市场平台，是他们以最少的

成本建立最广泛的销售网络的有效途径。信用度高。（3）网上营销因为产品的体积 重量等 配送方面有一些问题。（4）卖场 卖场依然是许多企业首选的营销渠道之一。卖场对产品销量的巨

大带动性，使许多橱柜品牌对卖场“欲罢不能”。（5）自营店

【相关知识】

一、网络适销产品分类 按产品性质分类：实体产品

虚体产品：软件和服务 服务分为普通服务和信息咨询服务两大类。普通服务：远程医疗、法律救助、航空火车订票、入场券预定 信息咨询服务：法律咨询、医药咨询、股市行情、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。

两者都关心收益，但对于前者更加关注付出的成本。

二、网络适销产品的特点（1）具有数字化特征的产品 如：软件、音乐、电子图书（2）具有标准化特征的产品 如：图书

（3）具有隐私化特征的产品

三、网络渠道的选择

（1）成本：使用中间商信息服务的支出。一是在中间商网络服务站建立主页的费用；另一类是维持正常运行的费用。

（2）信用

网络信息服务商所具有信用程度的高低。（3）覆盖

网络站点所能影响的市场区域。（4）特色

每一个网络站点所面对的顾客群体，中间商的总体规模、财力、文化素质、网站的设计特色及更新特色。

（5）连续性

企业应采取措施密切与中间商的联系，防止中间商把别的企业的产品放在经营的主要位置。

四、2007年具有潜力的网站

（一）个性化定制

这是一个崇尚个性张扬的年代，每个人都希望自己所拥有的东西是独一无二的，绝不希望走在街上看到别人与自己有着一模一样的穿戴。为了迎合人们的这种个性化心理，专门为个人定制创意物品的网站也应运而生。你可以在网站上选择既有的图案和产品，也可以将自己的设计创意发布出来，让网站为你量身制作，比如印有自己喜欢的照片的茶杯、文化衫、帽子、水晶或年历等等。这种模式有些类似于沃客，但它比沃客更具规范性和专业性，在新的一年里依然有很大的发展潜力。

（二）虚拟体验

网游之所以长盛不衰，其主要原因之一就在于能满足人们对于虚拟身份的改造欲望。一个现实生活中的平凡市民，在网络上却变成一名救世英雄去挥斥方遒，膨胀的成功欲望得到极大满足，这也为建立虚拟空间的网站发展提供了广阔市场。除了网游之外，虚拟生活、婚姻、购物等等行为都可以在网站上实现，例如试衣体验，用户可以上传自己的真实照片，经过网站的处理之后套用到仿真模特脸上，再根据自己的体型选择尺码进行贴身设计。虽然这种网站目前的设计还不完善，推广范围也比较小，但它的未来发展却不可小觑，网游的推广范例已为其树立了榜样。

（三）发泄

人生的各种不满和不平要怎样才能发泄呢？也许创办网站的人本身就有这种需求吧，因此为大众提供发泄不满之地的网站也就应运而生。在这里你可以把自己的不满用文字或是涂鸦表达出来，而不用去花钱大吃大喝以解闷气，或是为了被人打而去打人。例如新开的网站“出气筒”，就是专门为心存不满而无处发泄的人开放的。当你心情郁闷的时候，出气筒就是你渲泄的地方。这类网站很有意思，最重要的是它非常符合当今社会的人类心理，当各种各样的压力让人的生活无法透气时，及时的发泄是调节心理的重要手段。国内就曾经出现过专门提供发泄的场所，郁闷的人们可以花上一笔钱，去那家店的房间里肆意的打砸任何东西，包括椅子、桌子甚至冰箱。现在这种店由线下变成了线上，虽然配套体验还有待于完善和改进，但既有的市场空间为其提供了强有力的生存基础。

（四）易物

这类从国外抄袭来的网站在国内还算能适应，虽然即时反应不如国外那样强烈和明显，但还是证明了国内仍然有不少有此类需求的人群。当初那个外国男孩的曲别针换别墅计划大获成功之后，在国内引起了一场轰动的“蝴蝶效应”，有人乐此不彼地效仿，类似的网站也是在一夜之间纷纷突现。经过一年的发展，交换的东西也从简单而便宜的物品发展扩展至高价昂贵品甚至是服务，无所不包的易物范围充分体现了这类网站的广泛生存空间与强大生命力，可见在2007年仍有巨大的发展潜力。

（五）收藏

现代生活中那些已经处于衣食无忧状态的人们，愈发将注意力集中在丰富自己的精神生活上，他们希望自己的生活趋于高雅，至少要让自己变得有品位。收藏无疑是最能体现一个人生活品位的标志性特征，大到珍藏百年的花瓶，小到精雕细琢的耳环，价格不重要，重要的是兴趣使然。当然，在网上和兴趣相投的人共享收藏的喜悦是一种心情，与有心收藏者讨价还价也是一种心情。除了实物收藏之外，虚拟物品同样可以成为收藏，例如音乐，其实也不失为一种很好的收藏品。

（六）新分享

分享网站已经轰轰烈烈地推广有一阵了，虽然大多还处于烧钱状态，但一些做得较好的网站也已成功地获得了风投。2007年这一风势将会继续发展，当然将是建立在不断开拓一些新型分享领域的基础之上，例如专门的事件分享，涂鸦分享，分享的东西越多也就越容易聚集人气。不过当分享网站遍布互联网各个角落时，如何拿出新型特色的分享吸引风投还要看各站主的努力。