公益部

第一篇：公益部

青年志愿者协会公益部 2011—2012学年度第一学期

工

作

总

结

青年志愿者协会公益部

2011年12月

前言

伴随着期末的来临，青年志愿者协会公益部进入了2011年-2012学年度第一学期的工作总结。在学校和协会的领导下，本部门积极投身社会实践活动，努力完成学校及协会分配的各项任务，为学校和社会的发展提供各项志愿服务。同时，我们也积极加强自身素质建设和提高，改进工作方法，建设一支高效、扎实、进取的团队，保持青年志愿者协会较强工作能力的优势。现在，我们认真对本学期的工作进行全面深刻总结，即使对一学期工作的回顾，也是对经验的积累使下一学期的工作可以更好的开展。

一、工作目标

1、积极开展有益于学生、学校、社会的公益活动，立足校内，放眼社会，增加同学们了解接触社会的机会，锻炼同学们的能力。

2、不断完善青年志愿者协会的工作制度，加强自身素质建设。提高工作能力与效率。

3、结合学校协会的相关文件精神以及本部门的具体情况，指导和调动各小组有针对性的开展各项活动，增强各小组的凝聚力。

4、贯彻和落实学校的各项规定，推动志愿者工作完善，配合协会各项活动的顺利开展。

5、在巩固志愿者的基础上不断加强志愿者队伍，注重志愿者的志愿服务教育工作，提高志愿者综合素质。

二、基本工作内容

1、迎新前的一次会议 在2011年9月上旬，青年志愿者协会召开了一次会议，就关于迎接11级新生工作做了统一安排，具体划分各个小组的服务区域以及服务时间，具体工作由各个组长负责。

2、迎接新生

2011年9月13日和14日，青年志愿者协会开展迎接11级新生工作。协会在图书馆前设立一个接待点，安排协会志愿者去迎接新同学的到来。大家为11级新生提供力所能及的服务，如找宿舍、餐厅、超市，见到行李多的同学还帮着拿行李，把行李搬到宿舍。真正地把我们志愿者的服务精神展现给了家长和新生们，得到了他们的一致好评。

3、招新工作

9月下旬，青年志愿者协会进行了新的一年的招新工作。报名的人多达700人，他们朝气蓬勃，积极向上。由于名额有限，通过层层选拔，从面试的人中挑选出了更适合志愿者工作的300名新生，为协会的发展注入了新鲜的血液，其中我部纳新近100名。招新工作圆满完成。

4、第一次全体会议

10月初，在青年志愿者协会招新活动结束之后，为了加强各成员之间的相互了解，沟通大家的感情，增加成员间交流的机会，以及让各成员了解青年志愿者协会的结构和工作，方便以后更好的展开志愿服务，在主席杨奔到主持下召开了青年志愿者协会第一次全体大会。会议对主席团及七个部门主要领导作了介绍，并由各部新成员代表发言，对青协重要志愿服务项目进行PPT展示，主席杨奔发表动员讲话，最后全体与会成员朗读志愿者誓词。我部成员积极参与，大家在深受鼓舞的同时因成为一名志愿者而自豪。

5、西安市志愿者注册

10月下旬，进行了西安志愿者注册工作，我部以小组为单位进行注册表.注册电子表.照片.注册费用的收集，部员积极响应。后期因电子表照片存在问题致使注册证办理拖延了较长时间。对于此次工作中的疏忽要予以吸取教训，确保工作效率。

6、儿童图书馆服务

陕西省儿童图书馆义务整理图书活动是协会长期开展的一项活动，我部充分发挥人多的条件，每周末都有安排人参加，此活动涉及部门较多，我部同学积极报名，服从安排，能在规定的时间前往，在辛苦整理图书的同时同学们能耐心 处理好与孩子间的关系，同时看见孩子们因在知识里满足而绽放的笑脸而欣慰。但这活动也存在一些问题，如因每周安 排人数有限，部分同学在报名后未能安排到；因图书馆位置较偏僻部分第一次去的同学不易找到等问题我部都将会在下期工作中予以重视。

7、唤醒良知——追忆小悦悦事件

针对两岁女孩小悦悦遭遇车祸却无人问津的这一事件，我校青年志愿者协会举行了“献出爱心，唤醒良知”的宣传活动，在校园里出示展板进行宣传，并制作条幅让同学们签名，此次活动向同学们宣扬了关爱他人、见义勇为、献出爱心的精神，有很好的效果。

8、奉献爱心——走进白鹿原儿童村

11月上旬，由我部带队，协会五十多名志愿者乘坐校车去白鹿原儿童村，为那里的孩子带去了我们的一份爱心。在儿童村里，男生负责帮忙锄地，女生则帮厨房里的工作人员包包子。另外，许多志愿者走进孩子们的宿舍，有的人为他们布置宿舍，有的人给他们辅导功课，还有的人和小孩子一起做游戏、聊天，小朋友们露出来难得的笑容。与此同时，志愿者们还在小礼堂里为小朋友表演了手语节目和舞蹈，儿童村的小孩子们也表演了很精彩的节目。这次儿童村之行，为那里的孩子带去了我们的一份爱心，使他们感受到了社会和他人的爱，同时也让志愿者们懂得了去关爱别人，锻炼了其能力。更为重要的是，这将我们西安工业大学青年志愿者协会“奉献爱心，关爱他人”的一面展现给了社会。

9、冬季保护树木——刷树活动

于11月中旬我协会配合校后勤服务集团开展了保护树木过冬的活动，主要通过对树的根部用石灰水进行粉刷，同学们迎着寒风热情投入活动中，主席杨奔更是身先士卒为大家做榜样。我部同学积极参与，服从安排，用自己的行动为校园增添一道风景。

三、工作经验总结：

回顾本学期的工作，青年志愿者协会公益部在各个方面都有了可取的进步。完善了工作制度，加强了对各个小组的管理，注重志愿者的服务教育。各种志愿服务工作安排合理得当，活动落实到位，得到了领导的好评和同学们的认可。部门一直秉持“团结、友爱、互助、进步”之一宗旨，始终奉行“志愿奉献，务实持久”的原则，发扬“吃苦耐劳，助人为乐”的精神。但是，仍然有很多不足，比如宣传力度不够，活动中应急方案的制定不够详细。

四、结语：

我们在本学期的工作中解决了不少问题，但也遇到了一些新的问题，这些问题都是鞭策我们长足努力的动力。青年志愿者协会公益部将认真面对这些问题，认真总结经验，吸取教训，发扬优点，让每一学期的工作经历作为下一学期的进步阶梯，一昂扬的斗志和勇于进取的精神面对新的学期新的挑战。

青年志愿者协会公益部 2011年12月

第二篇：公益部

公益服务部经理职责

1.负责公益服务部的全面管理。2.3.4.5.监督并指导公益服务部全体员工完成本职工作。

负责组织安排人员分工，做到相互配合，有条不紊。

负责员工培训，提高服务技能，不断提升业务水平和服务水准。

保持高度警觉性，对公安机关发出的通缉、协查通报积极配合，做好治安工作。

6.完成领导交办的其它工作。

公益服务部电子监控员职责

1.负责对服务区进行监督监控，并做好相关记录。

2.做好对监控设备的日常维护，并正确操作设备，保证设备的正常运行。3.负责监控室内的清洁，保持良好工作环境。4.对发现的异常情况及时上报。5.完成领导交办的其它工作。

公益服务部保安员职责

1． 热爱本职，自觉遵守国家法律、法规，负责服务区内的安全保卫工作，监督和检查外单位出入人员，并建立记录台账。

2． 坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时上报并向当地公安机关报案。3． 维持停车场秩序，以正确手势指挥车辆，有礼有节地阻止乱停车辆。夜间负责看管好停车场内停放的车辆。4． 待人礼貌，使用文明礼貌用语，主动热情为顾客排忧解难。5． 完成上级交办的其它工作。

公益服务部公厕保洁员职责

1.根据后勤办制定的工作时间进行日常保洁工作。

2.负责公厕的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮。保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕。3.洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

4.墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹。5.垃圾箱摆放位置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹。

6.负责管理清扫工具、清运工具，做到摆放整齐，不得随意堆放。7.工作时要使用文明用语，要主动与顾客打招呼。

公益服务部场区保洁员职责

1.根据后勤办制定的工作时间进行日常保洁工作。

2.负责场区的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。

3.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。4.定期对绿化区内的植物修枝、撒药，保证成活率。

5.在清扫时,有顾客经过则一定要让顾客先通过后再继续清扫,并注意不要将污物溅到顾客身上。

6.清扫工具要在指定地点整齐摆放，不得随意堆放。

公益服务部经理工作标准

1.制定相关规章制度，并监督落实情况。

2.积极配合服务区经理工作，认真贯彻执行经理安排的各项任务。

3.以为顾客提供一流地服务品质为目标，切实抓好公益部各岗位员工的业务技能培训，使整体服务水平不断提高。

4.每日组织例行晨会，听取各岗位负责人汇报前一天工作内容，并及时作出总结、指导。做好每日汇报总结，及时为经营管理提供第一手信息。5.全面督促检查所管辖范围内的清洁工作。6.完成上级交办的其它工作。

公益服务部电子监控员工作标准

1.监控员必须具备高度的责任感和工作责任心，时刻保持最佳工作状态。

2.每天四次巡视系统设备运行状况，发生故障要及时、准确、完整填写《机电设备故障登记表》并及时通知机电维护员。严禁使用监控系统的计算机进行非工作性质的其他操作。3.未经经理同意，相关数据信息、录像资料任何单位和个人不得查看，信息资料不得外泄。4.保持机房整洁有序，不得在控制台上吃零食、喝水，机房内禁止吸烟。

5.认真做好监控执勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况，本班次未处理完的工作任务要向下一班次做好书面移交工作。接班人员未到岗，本班执勤人员不得擅自离岗。

6.发生突发事件，及时通知相关负责人和安保人员，并积极配合工作。

公益服务部保安工作标准

1.服从领导，听从指挥，着装统一整洁，上岗时文明执勤，礼貌待人。

2.努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务为宗旨，具有良好的服务意识，使用文明用语，服务态度我生、冷、硬等现象。3.合理安排顾客的车辆停放，主动引导车辆进入停车位，如因乱停放造成拥堵，追究当班人的责任。4.每班检查服务区内的全部消防设备、消防器材并作记录，对丢失或损坏的消防设备、消防器材及时上报。

5.当班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细记录。交接班时移交清楚，责任明确。6.遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。7.完成上级交办的其它任务。

公益服务部公厕保洁员工作标准

1.负责公厕的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮。保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕。2.洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

3.墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹 4.公厕内地面清洁明亮、无积水、无污渍。保证通风，无异味。5.及时关闭水龙头，不得出现长流水现象。6.废纸篓及时倾倒（不超过2/3），摆放有序。7.公厕内设施、设备有丢失或损坏的情况，及时上报。

公益服务部场区保洁员工作标准

1.准时到岗，每天对管辖区域进行清扫，做到无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物堆放。2.熟悉负责范围内的清洁卫生情况，对重点区域重点清扫。

3.维护场区清洁，及时阻止不讲卫生、不讲文明的现象，制止过程中要文明用语。4.保持场区垃圾桶外表及周围干净无污物，桶内垃圾不得超过2/3。5.保持广场旗杆整洁、干净。

6.对顾客的疑问，耐心解释，切记粗鲁用语。

第三篇：公益部述职报告

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！今天很高兴再次站在这里代表公益部做述职报告。现在 就我们部所做的具体事件做些阐述。

在2011年4月29日晚7:30，我们公益部与春芽协会合办的志愿者培训活动正式拉开帷幕，本活动围绕如何更好地进行志愿服务、如何开展爱心助残进行了一系列的培训。志愿服务不仅可以锻炼能力，更是对大家人生观、价值观的考验，为我们树立正确的人生目标 打下良好的道德基础。“在路上——志愿服务，我们在行动！用心托起残障人士的明天”。春芽志愿培训旨在唤醒你我的爱心。

我们的志愿者每周都会到春芽日间照料站细心的服务这些慢飞的天使，让他们的生快！在这间小小的照乐，一起开心，心与了。在这里，我们感你我同行，共享生命！些慢飞的天使！

在这学期，我很荣幸担任了我院公益部部长，自从接任这一职务以来，我一直强调集体合作感与服务心。之所以强调部门合作，是因为我认为，公益部毕竟成立不久，各项事务需要我们自己去摸索，只有我们大家一起齐心合作，共同努力，才能使公益部这个刚出生的孩子茁壮成长。对于服务心，我认为，公益，志愿者，服务者也，服务心尤其重要。自己要有服务的心，以身作则，让自己慢慢来感染周围

活变得更加的欢料站，大家一起娱心之间的距离更近受到服务的意义！愿更多的人关爱这的人，进而感染更多的人，让他们加入到公益的过程中去。大家齐参与，快乐幸福一定强！

在做志愿活动的过程中，也有一些问题。有些志愿者很难坚持下来，一两次过后就因一些不明确的情况停止了志愿。我们当然遵循志愿的意愿，这毕竟是自愿服务的。这给我们长了些经验，下学期招志愿者的时候，要跟他们说清楚，以防止事后大范围的停止，造成短缺。同时，在暑假期间，我们也会尽可能的多联系下公益组织，为下学期的公益活动做好准备。

我们相信我们会为公益事业做出一些贡献。

第四篇：公益部述职报告（范文模版）

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！今天很高兴再次站在这里代表公益部做述职报告。现在 就我们部所做的具体事件做些阐述。

在2011年4月29日晚7:30，我们公益部与春芽协会合办的志愿者培训活动正式拉开帷幕，本活动围绕如何更好地进行志愿服务、如何开展爱心助残进行了一系列的培训。志愿服务不仅可以锻炼能力，更是对大家人生观、价值观的考验，为我们树立正确的人生目标 打下良好的道德基础。“在路上——志愿服务，我们在行动！用心托起残障人士的明天”。春芽志愿培训旨在唤醒你我的爱心。

我们的志愿者每周都会到春芽日间照料站细心的服务这些慢飞的天使，让他们的生快！在这间小小的照乐，一起开心，心与了。在这里，我们感你我同行，共享生命！些慢飞的天使！

在这学期，我很荣幸担任了我院公益部部长，自从接任这一职务以来，我一直强调集体合作感与服务心。之所以强调部门合作，是因为我认为，公益部毕竟成立不久，各项事务需要我们自己去摸索，只有我们大家一起齐心合作，共同努力，才能使公益部这个刚出生的孩子茁壮成长。对于服务心，我认为，公益，志愿者，服务者也，服务心尤其重要。自己要有服务的心，以身作则，让自己慢慢来感染周围

活变得更加的欢料站，大家一起娱心之间的距离更近受到服务的意义！愿更多的人关爱这的人，进而感染更多的人，让他们加入到公益的过程中去。大家齐参与，快乐幸福一定强！

在做志愿活动的过程中，也有一些问题。有些志愿者很难坚持下来，一两次过后就因一些不明确的情况停止了志愿。我们当然遵循志愿的意愿，这毕竟是自愿服务的。这给我们长了些经验，下学期招志愿者的时候，要跟他们说清楚，以防止事后大范围的停止，造成短缺。同时，在暑假期间，我们也会尽可能的多联系下公益组织，为下学期的公益活动做好准备。

我们相信我们会为公益事业做出一些贡献。

第五篇：公益部述职报告

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！今天很高兴再次站在这里代表公益部做述职报告。现在 就我们部所做的具体事件做些阐述。

在2011年4月29日晚7:30，我们公益部与春芽协会合办的志愿者培训活动正式拉开帷幕，本活动围绕如何更好地进行志愿服务、如何开展爱心助残进行了一系列的培训。志愿服务不仅可以锻炼能力，更是对大家人生观、价值观的考验，为我们树立正确的人生目标 打下良好的道德基础。“在路上——志愿服务，我们在行动！用心托起残障人士的明天”。春芽志愿培训旨在唤醒你我的爱心。

我们的志愿者每周都会到春芽日间照料站细心的服务这些慢飞的天使，让他们的生快！在这间小小的照乐，一起开心，心与了。在这里，我们感你我同行，共享生命！些慢飞的天使！

在这学期，我很荣幸担任了我院公益部部长，自从接任这一职务以来，我一直强调集体合作感与服务心。之所以强调部门合作，是因为我认为，公益部毕竟成立不久，各项事务需要我们自己去摸索，只有我们大家一起齐心合作，共同努力，才能使公益部这个刚出生的孩子茁壮成长。对于服务心，我认为，公益，志愿者，服务者也，服务心尤其重要。自己要有服务的心，以身作则，让自己慢慢来感染周围

活变得更加的欢料站，大家一起娱心之间的距离更近受到服务的意义！愿更多的人关爱这的人，进而感染更多的人，让他们加入到公益的过程中去。大家齐参与，快乐幸福一定强！

在做志愿活动的过程中，也有一些问题。有些志愿者很难坚持下来，一两次过后就因一些不明确的情况停止了志愿。我们当然遵循志愿的意愿，这毕竟是自愿服务的。这给我们长了些经验，下学期招志愿者的时候，要跟他们说清楚，以防止事后大范围的停止，造成短缺。同时，在暑假期间，我们也会尽可能的多联系下公益组织，为下学期的公益活动做好准备。

我们相信我们会为公益事业做出一些贡献。