技师岗位职责及管理条例

第一篇：技师岗位职责及管理条例

技师岗位职责及管理条例

一、岗位职责

1、熟练掌握按摩手法和各反射区名称，相应穴位。

2、熟记各种药浴功效、特点与价格。

3、训练较强的沟通能力，对客人提出疑问及时使用普通话解释。

4、仪表端正，服务礼貌，谦虚、热情。

5、工作中严格按程序操作，做到无投诉，无漏单，无过失。

6、服从管理，完成领班交办的工作。

7、相互配合，精诚合作。

8、保证各沐足区及技师房卫生干净、整洁。

二、管理条例

1、不得迟到、早退。迟到、早退5分钟以内罚款10元，30分钟以上者做旷工处理给予50元的罚款。每月迟到、早退累计3次以上停牌另行处理，全勤奖自动取消。

2、旷工一次罚款50元，旷工三天以上作自离处理，工资不予结算。

3、员工每月工休三天，1—10号只可排休一天。每组每天只能排休二人。休息一律以排休表为准，不可乱休。超出排休假日有事需请假，每月有两次事假请假机会,超出按每次10元为准扣除工资（病假除外，必须附带医嘱证明），请假写请假条，带话或者电话请假一律无效。

4、关于站岗、排钟、例会是的传统流程，不服从管理安排给予10元罚款/次，并视情节给予停牌处理。以上活动必须在接到通知后3

分钟内到达工作岗位，不得拒绝。

5、始终保持微笑服务，上钟时不得闹个人情绪，不得同客人斗气；如有投诉，视情节严重给予处罚，最低罚款5元无上限。

6、上班时间统一服装，佩带好工作证，仪容仪表（头发，工服，工牌，指甲，鞋子）不规范给予点名警告，如无改正停牌处理。

7、上钟时间（70分钟）一定要保证，偷钟5-10分钟罚款50元，遇到顾客投诉情节严重罚款100元，一旦因偷钟顾客不予买单者，该单由技师买单，将不予任何折扣，同时另行罚款100元。

8、在上钟时请将手机关机或调振动，以免打扰顾客休息和影响顾客情绪。如发出声响罚款5元，在营业区内接打电话罚款10元。上钟客房内接打电话罚款50元，停牌一天。上钟看电视罚款50元。

9、严禁职员在营业区抽烟、吃零食，一经发现，警告不改罚款10元。

10、爱护公司财物，不能动用公司物品，不得偷吃客用食品，一经发现罚款50—100元。损坏物品、遗失物品照价赔偿，各班次、组别应做好交接班的物品巡查，各担其责，共同监督。若物品损坏后无责任人则技师部共同承担，若故意损坏公司物品将作重罚。技师不得使用客用设施，发现处罚10元。

11、团队精神至关重要，不参加集体劳动罚款20元；打架斗殴滋生是非者罚款200元，情节严重送公安机关处理。技师房是大家休息的环境，需要大家爱护，如在技师房乱丢、乱放，坐姿、躺资不雅，大声喧哗等给予警告不改者，每次罚款5元。

12、在营业区域看到顾客要主动问好：“您好！欢迎光临。祝您幸福

安康！”等，视而不见将警告，若无改正，每次罚款5元。

13、上班时间家人、朋友来访应在指定场所经负责人同意方可接待。不得带任何人在员工宿舍留宿，发现所有责任由该员工承担。

14、下钟后必须向排钟员报钟。团结一致努力提高业务水平，以免给公司或个人带来损失。若发现排钟有误时，请及时向负责人报告寻求解释或更改，切不可粗略了事，粗暴行事。

15、提高安全防患意识，尽最大能力杜绝意外损失（防火，防盗，防电，防烫等）。若人为故意造成公司重大意外发生，个人将承担相应的法律责任。

16、阳光企业，要在任何时候，任何地方，维护、捍卫公司形象，不得做有损公司形象和利益的事情。员工应注意自身行为，对待宾客一视同仁，当宾客提出无理要求时，请婉言拒绝。不得接受他人财物，不得收取小费，发现罚款100元，同时没收小费。不能私自外出，发现技师与顾客发生暖昧关系，将给予除名处理。

17、严禁偷盗现象，一经发现重罚开除或报警立案处理。

18、严禁贪污、浪费，有则重处。

19、在服务过程中，因个人操作不当造成的一切后果损失由本人承担，若因特殊原因，公司最高承担20%—30%。

20、以上条例仅以维护公司和员工利益角度出发，希望大家理解、自律；若有违反者，均视情节轻重给予处罚，请予遵守。

☆ 没有纪律，就没有明天！

制定：

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批准：

服务员岗位职责及管理条例

一、岗位职责

1、检查仪容仪表，规范着装，按时上下班；

2、熟练公司各消费项目，正确引导消费；

3、领取当日所需物品，做好开市前的准备工作和写好交班记录做好交接工作；

4、熟悉公司客房环境，协调好各环节工作，作好待客、开单、转单、跟单、买单、送客工作；

5、做好巡检工作，保障楼道、洗手间、客房、洗浴间、大厅、棋牌室等各营业区域安全、卫生状况良好，检查电视机、空调、窗帘、摇控器、垃圾桶、桌椅、麻将机等设施的正常工作。察看所需物品是否齐全，及时补充，发现异常及时报告上级。

6、按时参加培训，提高自身服务技巧。

7、为客人端送水果及茶水，勤巡房添茶。

8、早班负责倾倒垃圾，两次以上。

9、中班负责认真清洗杯具，保证杯具干净，光亮。

10、晚班负责营业区域卫生、安全、清洁3间以上麻将室。

11、完成领班交办的其它事项。

二、管理条例

1、上班时间着装整齐，佩带好工作证，微笑服务、站立服务，着淡妆忌浓妆，仪容仪表不整洁警告无改正罚款10元。

2、使用礼貌用语，热情主动向宾客问好，视而不见罚款5元。

3、不得迟到、（早退），迟到5分钟内罚款10元，30分钟以上者做旷工处理，扣除3天工资。月累计3次以上罚款20元/次，全勤奖自动取消。上班时间外出未请假处罚与迟到一样；旷工三天以上者做自离处理，工资不予结算。

4、员工每月工休三天，休息一律以排休表为准，不可乱休。超出排休假日有事需请假，请假按每次5元为准扣除工资（病假除外，必须附带医嘱证明），请假写请假条，带话或电话请假一律无效。

5、认真按标准完成各项工作，卫生不达标者罚款5元。

6、随时提高警觉，以免漏单、跑单，出现跑单视情节按全赔或折扣赔偿处理；防止宾客损害公司物品、设备，一旦发现合理制止，及时报备。

7、及时发现宾客遗留物品，请交服务台，公司将给予奖励；如有私藏者视做偷盗，定重罚不赦，情节严重送公安机关处理。应学习拾金不昧的高尚品德。

8、爱护公司财物，不得动用公司物品，（抽纸、牙签、香皂、棉签、牙刷、毛巾）等。不能偷吃客用食品（水果、茶、糕点）等，一经发现罚款50—100元。损坏物品，遗失物品照价赔偿，若无责任人任责，则服务部员工共同承担；恶意损害翻倍重罚，情节严重追以法律责任。

9、上班时间严禁相互攀谈与工作无关的事，不允许在营业区内抽烟、吃零食，发现警告不改每次罚款5元。

10、上班如有家人、朋友来访应在指定场所经负责人同意方可接待。

不得带任何人在员工宿舍留宿，一经发现所有安全问题由该员工承担。

11、提高安全防患意识，尽最大能力杜绝意外发生（防火，防盗，防电，防烫等）；若人为故意造成公司重大意外发生，个人将承担相应的法律责任。

12、不得在营业区域接打电话，违者罚款10元。

13、认真听取宾客意见和投诉，应如实汇报相关负责人以便改正。

14、努力维护公司形象，遇无礼宾客沉着应付，同时请求上级帮助。

15、注意个人修养，言行举止大方得体，切勿怯场害羞。

16、团结一致，努力提高服务质量。团队精神至关重要，不参加集体劳动罚款20元。不得相互推卸责任，禁止打架斗殴，一经发现，重罚200元，且做除名，情节严重送公安机关处理。

17、严禁偷盗现象，一经发现重罚开除或报警立案处理。

18、严禁贪污浪费，有则重处。

19、服务员严禁使用客用设施，发现罚款10元/次。

20、以上条例仅以维护公司和员工利益角度出发，希望大家相互理解和自律，若有违反者，均视情节严重给予处罚，请予遵守，配合。

☆ 没有纪律，就没有明天！

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管理人员制度

一、严禁泄露任何有关企业内部管理信息与财务状况。

二、合理组织有益处的各类集体活动与娱乐活动。

三、严禁徇私舞弊、偏袒和维护个别员工，应对员工一视同仁。

四、严禁违反各类员工制度及相关规定。

五、遇到问题应及时主动处理，并做好记载，重大问题应立即报备上级处理，不得欺上瞒下。

六、应协调各部门、各员工之间的关系，严禁挑拨离间，马虎处理。

七、鼓励员工学习、创新等积极、健康的活动，对一些优秀员工和对企业有突出贡献的员工以通报表扬和物质奖励。

八、根据实际情况，制定与企业管理相关条例，公布并实施执行。

九、掌握各员工信息，对工作日程安排，各类请假与休息应合理协调，合理调度，不得缺岗。

十、与员工对话应平等，不得打骂员工。

十一、如对各行为规定有不同意见，在管理人员例会中提出，严禁越级申报。

十二、关注员工饮食起居，不得在生活中以管理人员身份差遣员工。

十三、按时参加每日例会与管理人员例会，立即执行公司各项决定。

☆ 没有纪律，就没有明天！

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服务员服务流程

一、接待客人  迎宾

当听到收银台报有客到时，服务员应做好接待工作，所有接待人员都要90度鞠躬问好（说：早上好.晚上好.吉祥如意！）带客服务员一定要在顾客的右上方。 带客

接到带客指令的服务员接待时应先说：您好，几位这边请或您几位里面请。一只手请向所要安排客人的房间，然后走到客人的前面带位，走路时应一只手放在身后，另一只手则指引方向。 进房

当把客人带到房间时，进房应先开灯（一般开灯带跟排风扇），再开电视及空调（空调的温度设在24度）有窗户的要把窗户关上并把窗帘拉上，回到与电视柜平齐方向，再给顾客安排技师。（20秒完成） 安排技师

首先请问客人有没有认识的技师，说：“请问您几位有认识的技师吗？”

（1）如果客人回答说没有，则对客人说我帮您安排可以吗？得到客人同意后方可安排技师。再打电话到技师房安排技师，报清楚所在的房间号及客人数量（如：201房2位男宾2位女宾）报客人

数量时一定要实报，男宾女宾分开报。

（2）如果客人回答说有，客人将会报出技师的工号，则要打电话到技师房询问客人所点的技师号有没有上钟：如（201点666，请问有没有上钟）

A、如果回答没有上钟，报出所在的房间号，安排所点的技师。如（202房点的666，另一位男宾，二位女宾）

B、如果回答在上钟，则请问一下还要等多久，然后跟顾客解释一下，说（您好，对不起666已经上钟了，大概还要

分钟，请问您愿等吗）如果客人愿意等，就打电话，如（202等666，另一位男宾2位女宾）

如果客人不愿意等，就给他们安排几位其它的技师（同（1），但必须征求客人的同意。

5、退出房间

当把本次服务完成后，就可以退出房间，注意不要把背景对着客人，那样不礼貌，要侧身出门。出门时便说，请稍等，技师马上过来。

二、推茶、送茶及加茶水（技师安排好后就可以推销茶水）

1、推茶技巧

首先观察客人有没有喝茶的意象，是不是请客或是否有能力消费。在开始询问客人喝什么样的茶水，也要台帮助介绍和推荐茶水，从高价说到低价，如（请问您几位要喝点什么茶水呢？我们这里有观音王、铁观音、人生乌龙、高山乌龙„„）在报茶的来历、好处及价格，如果客人还是不要的话，就推低价茶，如（这个天气喝点菊

花茶比较好，菊花可以清火，又实惠，6元/杯，现在好多顾客都选择喝）。如果客人真的不要，则不要强行推销，因为我们同时也有免费茶水送。

2、送茶水

进房间时首先在门外敲门，敲门敲三声，敲门时力度适中，不能敲在门的玻璃上，而是门把手下面，说：“您好，服务好”然后进房间成关蹲式服务，放茶水时应注意送茶几上有没有贵重物品，如有时说请您把您的贵重物品收一下好吗？然后把茶水轻放到茶几上，说这是您的茶水（或水果），请慢用，然后退后三步，退出房间。

3、加茶水

进房与送茶水一样的流程，进房后说：请问几位需要加茶水吗？如果要加，服务员进去后同样成半蹲式服务，同样加茶水时就注意茶几上有没有贵重物品，如果有，说请您把您的贵重物品收一下好吗？然后在一只手握在水壶把上，另一只手把瓶扶着，注意不要把茶水洒到桌面上（如果不小心失误烫到客人，及时通知领班），加茶加七分满，加完茶后说：“请慢用”退出房问。

三、开单流程及转单、盯单

1、开单：服务员在送完茶水后到鹛奶台开单，注明开单人（如某年、某月、某日、某时间、几位，消费哪些茶水），如是收费茶水，则填在酒水消费栏，技师来时则向其说明已开单，可直接填写。如果几间房是一起消费的，则要在房间的消费单上注明哪间房是一起的，将消费单放入房间消费蓝内由技师填写。

2、转单：如果客人做完一项消费，转做其它项目时，如果是单独一间房则将客人和消费单、茶水一起转过去，如果是连房服务员就要问一下技师这间房的客人转到哪间房，然后跟着过去，确定房间，如果一间房做完这一项目，而其中两位到别外一间房消费另外一种项目，则在哪间房注明和哪几间房是一起的，而且到另外的连房里去，把这间房的房间号一起连上去，做完这些以后，如果客人喝的是收费茶水，则到收银台报一声，哪间房转到哪间房。

3、盯单：客人做完消费以后，想休息一会，暂时不买单，技师则要把单交到服务员手中，服务员要随时注意房间的动态，如果中途有点事，则要与其它服务员交代清楚，以免发生跑单或漏单。如果在盯单的同时客人又想做别外一种项目，则要把消费单转到另外一间房交给技师手中，并注明是他们已经消费过的项目，买音的时候一起买，以免发生跑单。

四、收房及收房标准

当看到客人离店时，走道服务员应站在走道边上，主动与顾客打招呼（用十米五步），当客人走后，并及时准备好烟灰缸、抹布，进房后第一件事关空调、电视（高峰期间不关），把所有灯打开看客人有没掉下什么东西，如有捡到客人遗失的物品，送到收银台登记。随后检查房间有没有损坏的物品，最后把茶几上面的果盘、烟灰缸，茶水全部撤出，茶几上面的水迹必须擦干净。换烟灰缸时，用过的烟灰缸放在下面，干净的放在上面，以免烟百炼成钢四处飞溅。然后一起拿进托盘里，再把干净的放在茶几上。烟灰

缸必须一个角对着前方，另外两个角则要和足疗订平行。如果房记脏了，就用拖把拖一下，收房里，大唐沐足四个字必须正面对着我们，四个角必须整齐，不要垂下来太多，也不要太少。以免影响美观。最后全部收拾完后看枕巾下有没有毛发，有则要清理干净。

五、交接班

每天下班之前，每个班都要填写交班表，注明部分，交班时间，交接班人员名单，注明哪几间房是连房，哪些房有客人，哪些房无人。哪几间要盯单，把盯单的单子交给接班人员的手中，然后带着下班人员一起巡房，确定房间是否正确。

六、开会时间

每天上午11：00，晚上7：00准时开例会点到，一次没参加扣1分，迟到3次则扣1分，别外加一张过失单。

足疗技师工作流程

1、语言服务规范：接到钟房通知**号技师到几号房间上钟的指令后，技师立即排列整齐，姿势端正，面带微笑到取水间打水。三分钟之内到达指定的房号，到达指定的房号门口时，头排的技师先轻声敲门三声，然后打开门，90度的鞠躬说：各位“上午好”、“下午好”、“晚上好”随从技师口号一样，再按顺序从里到外到顾客跟前说：“您好，我是几号技师很高兴为您服务，请问先生或小姐用什么样的药水，我们这里有中药、藻泥、牛奶等等”，待顾客选定药水后，再请问顾客是高桶沐足还是低桶沐足（高桶沐足比低桶沐足的药水要多出三位，时间要比低桶长10分钟，还可以直接刺激小腿部的穴位，更加加快血液循环）顾客选定后，然后给客人脱鞋、脱袜（先左后右），如顾客自己动手，这时应说“这是我们的服务，请让我来为您服务，请问水温可以吗？谢谢，如果您觉得水凉了，可以随时给您加热水，请您稍等”，加水时说“您好？请您抬一下脚，我为您加点热水，水温可以吗？谢谢”。

2、背部按摩时说：“请您坐在方凳上，我为您做背部按摩，力度可以吗？谢谢”！手臂按摩时说：您好！现在开始为您做手臂按摩（请您把手表摘下来可以吗？谢谢！请问，力度可以吗？谢谢！搓洗足底时说：“您需要修脚吗？请您稍等！”按摩时说“您好，现在开始为您

做足部按摩，力度可以吗？谢谢！人体各器官在足部都有相应的反射区，通过对足部反射区的按摩刺激，可以促进血液循环，调节新陈代谢，使萎缩退化的组织器官恢复功能，从而达到防病治病的目的。我通过足底按摩帮您诊断一些常见病，并通过我们的按摩缓解您的疲劳，提高肌体免疫力？”

3、一双脚按摩完毕之后（清洗脚步之前），您好，您的服务时间还剩15分钟需要加钟或做其它项目吗？介绍其它消费项目的价格：好的，谢谢。

4、足部按摩完毕时说：“请您稍等，我为您拿热毛巾或清水洗脚”，清洗脚时说“毛巾温度或以吗？谢谢，请问您穿我们赠送的袜子，还是您自己的”，腿部按摩时说：“您好，现在开始为您做腿部按摩”，按摩完毕时说“您好，我们的服务程序已完毕，您对我的服务满意吗？谢谢”

5、为客人买单时说：“现在我帮您把单买一下，好吗？拿单到收银台划价后报宾客消费金额，然后帮客人买单找零，然后说“您休息一下，如有服务需要请通知服务员为您服务。

6、送客人时说：“您好，请带好您的随身物品，这边请，跟我来（并伸手示意）”，到收银台，如前边有客人正在结帐，应对客人说：不好意思，请您在沙发上稍等。客人结帐送客人至楼上说：再见，请慢走，欢迎您下次光临。

7、送走客人后，应到洗手间消毒洗手，然后到技师房报钟等候排钟。

第二篇：技师岗位职责

技师岗位职责

一、认真执行店内的规章制度严格遵守操作规程，做好本职工

作，有义务维护店内正常运行秩序。

二、做好本人周目的学习工作计划，总结，积极参加各类型的培训，学习，考核工作。

三、有良好的职业道德以诚信的态度，热情的服务，做好每一

项工作。

四、严格通过各类型的技能培训考核工作。

五、为客服务时精神要集中，有条理，有程序，动作要轻快熟

练，快而不乱，稳健，安全，专业，使客人感到轻松愉快。

六、服务时要做到多问，多观察，多谈话，多教育客人专业知

识，对异常顾客及时报告或处理。

七、不挑客，不拒客，不抢客，对消费同的客人要一视同仁。

八、保管好个人美发工具，练习假头，定时清理，时刻保持技

工区环境卫生。

九、对店内的财产负保卫和爱护责任。

十、工作时不得借故离开，听从师傅的工作指令，待客热情，积极为客人解决力所能及的事情。

十一、为客服务时要认真细致，按规定程序工作，不偷工减

料，遇到不懂的地方，要虚心向师请教，但不要当客人面问。

第三篇：技师岗位职责

第一章、总则

一、为加强本所正规化管理，规范技师的行业行为，提高技师的职业道德和职业纪律，特制定本职责。

二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。

三、技师应发扬团结协作的精神，爱岗敬业、终于职守，认真完成自己的工作任务。

四、技师应从大局出发，积极参与公益事业，互助协作，以所为家。

第二章、分则

第一节、迎接顾客

五、技师在自己的工作场所遇到客人（无论自己是否认识）均要主动向客人打招呼，并注意主动礼让客人。

六、技师进房间前必须先敲门三下，然后轻推房门进入，开闭房门的动作务必要轻。

七、技师进入房间后应主动向客人问好。

第二节、上钟

八、技师听到吧台叫钟时应立即回应，并迅速就位。

九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。

十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排，不得借故挑客、避客，不得情绪化。

一

一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存贵重物品，征求客人对房间温度、灯光的意见，如有不适，立即进行调整。

一

二、前去服务的技师若被客人退回，应及时将客人的要求反馈给吧台，不得有抵触情绪或冷落客人的行为。

一

三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做，做足疗的技师应注意毛巾的使用量，不得造成不应有的浪费。

一

四、保证服务质量，对新老客人要一视同仁，不得敷衍了事，不得偷工减料，服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。

一

五、上钟时技师一律关闭手机，严禁在上钟时打手机、发信息，严禁借故偷懒。

一

六、服务时技师可以与客人进行适当交流，但语言要文明、健康，可以适当给客人提一些日常保健的建议。

一

七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况，并随时调整以适应客人的要求。

一

八、服务时要专心投入、一丝不苟，不得东张西望，不得与其他技师闲聊；足疗技师不得边做事边看电视。

一

九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度，避免影响客人。

二十、技师要做到服务技术过硬精湛，手法娴熟连贯，力度均匀柔和、持久有力，力求使客人得到应有的效用。

二

一、不得蒙骗客人，不得欺骗性加钟或增加服务项目。

二

二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的，要礼貌地对客人进行解释。

二

三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务（按摩后再足疗或足疗后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我们的服务结束了，请您休息一下！”

二

四、客人要离开时，技师应帮客人穿好衣服、鞋袜，提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别：先生/小姐请走好，欢迎下次光临！

二

五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场，使之整洁、清爽、有序。

二

六、整理的范围包括：衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污渍、垃圾桶、足穴油、毛巾、空调、电扇、照明灯、椅子、凳子；足穴技师必须将中药水、泡脚水残渣倒掉并将用具放归原处。

二

七、如果下钟技师要接着上钟的，应将整理房间的事务托付给其它技师或向吧台说明。

第三节、待钟

二

八、技师上钟前一律在员工休息室里待岗，不得到处乱走或到宿舍休息。不得围坐大厅或吧台，并不得在此吃饭、吃零食。

二

九、技师待岗时要保持安静，不得高声喧哗，要注意自身的言谈举止，保持良好的公关形象。

三

十、待岗时需要临时休息的技师，要维护房间的卫生和秩序，听到上钟指令后要立即振作精神迅速上钟。

三

一、要爱护书报，将看完的书报摆放整齐，未经允许不得随意涂画、剪裁书报。

第四节、纪律

三

二、技师要绝对服从本所的管理，严格服从各项规章制度，团结同事，绝对不允许拉帮结派或搞小团体。

三

三、爱岗敬业、积极工作。不得无故缺旷，有事请假需具书面假条经所长批准方可离开，并且不得超假。

三

四、技师需请长假或辞职的需经所长批准。

三

五、技师应严格遵守本所的作息时间和班次安排，不得迟到、早退。

三

六、技师上班时应梳洗干净、穿戴整齐。签到后应立即换好工作服，佩带工作牌，签到后不得再到床上睡觉。

三

七、在点住宿的技师，起床后先整理床铺后再洗漱。

三

八、技师在待岗时绝对不能赌博或变相赌博，不准在员工休息室里抽烟，不准喝酒划拳。自觉维护公共卫生，及时履行清理的义务。

三

九、不得损害公共财物和他人财物，损坏者照价赔偿，不得挪用本所为客人设置的免费用品和公共物品。

四

十、注意节约水电，避免浪费资源，不得用电吹风吹衣服，用完水电后及时关闭。

四

一、男女技师不得混睡在同一房间内，不得带朋友或老乡到店里或宿舍过夜或免费为其服务，在宿舍住宿的女技师未经允许一律不得在夜间外出。

四

二、技师睡觉必需服从本所统一安排，不得私自更换床铺。要保持宿舍卫生整洁。

四

三、拾到他人财物要及时上交吧台或归还失主，不得私藏侵吞，不得有偷窃他人财物的行为（如有发生视情节轻重予以严肃处理）。

四

四、在职技师一律不得私自出诊，一经发现证实的处以出诊收入十倍的罚款。

四

五、技师在夜间加班期间所得收入必须如数上交本所，不得串通他人将其侵吞、私分。如有违者将处以侵占所得十倍的罚款。

四

六、技师不得散布有损本所形象的言论，不得做有损本所利益的事。

四

七、本所技师要加强学习，不断提高自己的技术水平和服务技能，积极参加本所举办的各种学习活动和技术交流。

四

八、在职技师必须自理“暂住证”、“劳务证”及本行业特别规定的劳动、卫生部门要求的上岗证。如因证件不全引起的相应行政法律后果，概由技师自己承担。

第五节、道德

四

九、技师言谈举止要文明，不得讲低级下流的语言，技师间不得相互诋毁、辱骂及有其他不文明行为。

五

十、技师不得收受索取客人小费，严禁不择手段欺骗客人消费或骗取客人财物。

五

一、技师一定要如实开单，不得巧立名目乱开单或欺骗性开单。

五

二、技师间要相互团结，互相补台，不得拆台，在客人面前不得做抬高自己贬低同事的虚假宣传。

五

三、技师要以大局为重，个人利益服从集体利益，气量大度，不得过分计较个人得失。

五

四、技师要积极支持公益事业，参加公益劳动，培养高尚道德情操和克己奉公的良好道德品质。

五

五、诚信服务，恪守职业道德，尊敬、礼让客人，把更多的实惠让给客人，努力培养自己的老客和顾客群。

第三章、罚则

五

六、技师工作中有违本所“承诺”的，致使客人拒付、减付者，所造成的损失由当班技师承担，并视其态度处以五元至五十元不等的罚款。

五

七、技师违背本所“承诺”，藐视、冷落客人而遭客人投诉者，视其情节和态度分别处以五元至五十元的罚款。

五

八、技师赌博或变相赌博的，视其情节和态度分别处以二十至二百元的罚款。

五

九、技师无故缺席的，按私自出诊处理。

六

十、技师私自出诊者，处以出诊所得十倍的罚款；侵吞、私分本所资财的，处以所分资财十倍的罚款。

六

一、技师有违其他规定的，视其情节和后果处以五元至五十元的罚款。

六

二、技师受三次以上严重处罚的，本所将予以辞退。

六

三、本所定期不定期地对本所下属在职技师进行考评，对表现突出（工作、纪律、综合素质）的技师给予物质和精神的奖励。

六

四、本所在必要时将成立“技术评定委员会”，对所属在职技师进行技术职称评定。

六

五、本所奖励工作中表现突出的技师；鼓励勤奋敬业的技师；帮助学习进步的技师；淘汰末位差劣的技师。

第四章、附则

六

六、本职责所称的“技师”，是与本所签订了“劳动合同”，经本所认可的正式员工。

六

七、严禁技师受处罚后，通过客人向本所工作人员施加压力干扰本所的管理制度。

六

八、严禁技师从事有悖本所“守法经营，健康向上”宗旨的一切色情服务和不法行为。

六

九、该职责最终解释权归本所所有，本所可根据本职责制订相关的实施细则。

第四篇：钳工技师岗位职责

钳工技师岗位职责及考核办法

1.范围：

本标准适用于动力车间钳工技师岗位。

2.岗位职责：

2.1负责班组在日常蒸汽供给过程中所属设备的维护、检修和管理工作。

2..2负责提出本专业区域内需大修、春检、秋检及日常检修项目。

2.3负责本专业班组的技术工作，并对检修及维护质量、设备运行情况负责任。

2.4会同检修技术员，负责本专业设备检修后的验收与交接工作，做好本专业巡

检及检修记录整理工作。

2.5会同检修技术员，完成车间下达的培训工作,参加厂人教科组织的各项培训工

作，做好钳工专业以师带徒的考核工作。

2.6负责对检修责任区域的巡回检查, 督促班组执行《车间缺陷单的使用规定》，对于检修专业范围内的设备安全经济运行负责。

2.7负责定期工作的检查及周期核定工作。

2.8 对于本岗位设备出现的故障隐患,应督促班组及时整改消缺,暂无法处理的,应跟踪检查并记录运行情况。

2.9。会同检修技术员，负责本专业的工艺运行参数、设备运行规程、设备维护规程的制定、修订与完善工作。

2.10负责质量、环境、职业安全健康体系在本专业范围内的贯彻落实

2.11积极向车间或班组提出有创新的技术改造方案或QC及“五小”活动。每年向班组或车间提出的合理化建议或技术改造方案不少于两条。

2.2权限：

2.2.1有对车间的各项工作提出意见和合理化建议的权利。

2.2.2对于各种违章现象，有制止和建议处罚的权利。

2.2.3有拒绝违章指挥的权利。

3.工作要求：

3.1接受并执行车间领导在安全、生产等方面的正确指挥，配合专业技术人员，做好检修技术管理工作。

3.2每工作日按车间要求对本专业设备进行巡检,分析各岗位设备运行记录和巡检记录,发现问题及时带领和协调班组处理，并将设备故障状况、处理方法和处理结果上报车间有关领导，督促班组严格执行《车间缺陷单的使用规定》；所属专业范围内出现技术疑难问题，必须配合车间各专业技术人员进行分析处理。

3.3对于大型或比较重要的操作，配合车间专业技术人员出具作业指导书，审核岗位检修人员的检修过程；设备检修与安装时，配合相关技术人员做好检修过程中检修质量的监督工作。

3.4参加设备及人员的事故分析，并做出属本专业的书面技术鉴定,协助车间领导

制定对策。

3.5监督和指导检修人员按照《动力车间设备检修规程》的有关规定，进行检修；

按照《动力车间维护保养规程》的有关要求，进行日常维护保养工作；按照《动力车间受控岗位指标标准》的有关规定，保证各设备的安全正常运行及停用设备处于备用状态。

3.6 会同车间其他技术人员、岗位人员做好责任区域内检修设备的交接、试运行

及验收工作。

3.7会同检修班班组长做好责任区域内设备的检修及维护保养工作。

3.8严格遵守国家法律、厂纪厂规以及车间的各项规章制度，不违法、不违纪。

3.9按时参加班组周安全活动和经济分析会，确保我车间锅炉安全经济运行。

3.10学习专业知识，提高岗位技能与水平，并根据车间安排，做好钳工专业的技

术培训和以师带徒工作。

3.11按照程序文件要求开展工作，做好质量、环境、职业安全健康相关工作。

3.12 完成车间安排的各项临时性任务。

3.13对于班组其他成员提出的有关专业技术问题,应耐心认真解答.3.14会同车间技术人员收集、整理运行当中的数据和信息，并分析数据，为以后的运行提供依据以及是否采取预防措施

4.月考核细则

4.1、按时完成班组下达的生产任务，检修后的设备、必须一次试车成功，否则

扣100元/次。

4.2、按时完成班组临时安排的工作，严禁消极怠工、误工，效率低下。否则每项扣50元.4.3、提高服务意识，对运行人员反映的设备缺陷及时检修或给予答复，处理完

设备缺陷单的缺陷后，应将处理结果及时反馈给运行班组。否则每项•次工作扣100元拒接缺陷单或在十五分钟内不进行检查、检修者，发现一次•项扣40元，并承担由此而造成的一切损失。

4.4、每天必须严格按照巡检路线和设备点检卡要求对所属设备进行巡检，保证

巡检到位。并在运行记录上签字，对于发现的问题，及时处理，完后做好自己的记录，并且及时将运行情况向相关领导汇报，否则核减20元/次。影响二类指标的完成时，由车间讨论处理。

4.5、设备检修完后，及时填写设备检修台帐，会同车间技术员和岗位人员做好

与检修系统的交接工作，并及时填写各种档案，否则每次、项核减20元；日常巡检中发现问题及时处理，不能处理的立即向车间报告。发现问题不处理的，每项•次扣50元。并承担由此而造成的一切损失。

4.6、对问题较多的设备应加强巡检，增加巡检次数，尽力降低故障率，此项工

作未做扣10元/次，并承担影响生产的一切损失。备用设备需使其处于完好

状态。

4.7、、对于所属设备的跑冒滴漏应及时进行处理。否则每发现一处扣20元/次•

项。

4.8、按时完成安排的安装和技术改造任务.否则每推后一天扣50元/次•项。

4.9、对于车间的设备故障，必须随叫随到，抓紧抢修。否则每次扣50元/次•项。

4.10对于本岗位出现的技术疑难问题,必须配合车间技术员及时处理解决,否则扣

50元/次.4.11按照车间计划，完成职工技术培训及师带徒工作，否则每次核减20元。出

现设备故障，岗位人员无法处置或所带的徒弟无法处置，致使事故扩大的，承担班组扣罚的10%。

4.12每月30日前，对责任区域师带徒工作进行考核，并将考核结果上报车间，否则每退后一天核减20元。遇节假日顺延。

4.13由于自身直接原因，造成车间一般不合格项或严重不合格项，按厂部考核的有关规定执行，非直接原因根据责任大小处理。

4.14工作期间从事与工作无关的事，核减20元/次。

4.15工作中有睡岗及其他三违现象，按厂里的规定及动力车间十八条规定处理。

4.16参加车间和上级组织的会议，应及时将会议反映出的问题反馈给班组，否则

核减20元/次。

4.17不履行职责造成了各种损失、损耗（人力、物力、时间等）承担100%的损

失责任，较小无法计算经济损失时一次核减50元。

4.18对生产区域出现的事故，必须在24小时内写出事故原因分析，否则核减20

元/次。

4.19对班组所需的材料、备品备件，应做到心中有数，必须在每月12日前与车

间技术员协商所需材料的种类、数量、质量，报车间材料员，否则因材料短缺班组工作不能开展的，与车间技术员共同承担责任。

4.20每年至少提出二项本专业合理化建议或技术改造方案报车间进行讨论，否则

年底核减50元/项。

4.21执行车间指令，完成各类任务及临时性工作，否则工作拖沓、令行不止每次

核减20元；工作出现疏漏核减20元/项·次。

4.22因技术支持不到位原因造成锅炉停汽等重大事故，核减考核工作的30%。

4.23积极开展“QC”及“五小”活动，对改进工艺取得效果的，车间给予50----100

元奖励，取得重大经济效益的另行讨论决定。

4.24对于发现设备重大缺陷的，车间给予50元/项奖励。

4.25其它未尽事宜，按动力车间相关制度和处理规定执行。

第五篇：模具技师岗位职责

设备部模具研发技师岗位职责

一、职位名称：模具设计工程师

二、直接上级：设备部经理

三、现行人员：待定

四、工作职责：模具及工装夹具的设计与开发

五、详细工作内容：

1、严格遵守公司各项管理制度，服从领导安排，积极主动完成各项任务

2、根据公司生产需要，负责完成新报模具（工装夹具）的设计工作

3、协助部门主管确定新产品模具（工装夹具）的设计及加工计划

4、按设计要求协助模具（工装夹具）制造人员完成新报模具（工装夹具）的制造工作

5、协助采购部门完成模具（工装夹具）采购，外购模具（工装夹具）的申报、技术参数的提供及技术支持等工作

6、协助设备部及生产负责人完成现有压机及相关设备的技术改造工作

7、及时和相关部门沟通、按进度要求及生产任务的轻重缓急进行模具的改造工作

8、及时跟踪、观察模具使用过程中发生的问题，并进行必要的处理，确保加工过程中的产品质量

9、加强专业知识的学习，及时掌握现行行业管件加工的新工艺，并能及时应用于公司的生产中

10.、对自己使用的设备要加强维护保养