第一篇：2010年2005年度公司总结表彰会讲话
同志们：
今天，我们隆重召开一年一度的各项工作总结表彰会。会议开得很好，场面隆重热烈，气氛积极活跃，我们感受了到一种群情振奋，激昂向上的精神。在此，我代表公司党政工，向刚刚接受表彰的先进集体、劳模、标兵、双文明职工和工会积极分子表示热烈的祝贺！借此机会，我还要代表公司，特别要向默默无闻地奋战在一线，在各自岗位上辛勤工作的全体干部职工，表示衷心的感谢和亲切的慰问！编辑。
整个 年度，公司历尽了重重劫难，但是，在全体干部职工的共同努力下，仍然取得了非凡的成就。全年共实现销售收入 万元，实现利税总额 万元，实现利润总额 万元。胜利地完成了年度利润目标，并且利润反映实实在在，上海长江立信审计之后感到非常满意。如果以静态的角度分析，我们今年实现的利润要远远大于这个数字。我们处理了历史坏账、库存损失、历年的质量索赔，累计 万元；以 年上半年工资水平，我们为职工增加工资、以及按比例多提四金等1007万元。如果以这个口径计算，我们 年实现的利润超过了 0万元，可以说是创下了近年来历史的最好水平。
党政班子团结，干群关系融洽，团结一致，齐心协力。这是我们夺取03年工作全面胜利的基本经验。班子团结，形成合力，这是老国有企业最难解决的问题，在我们手中出现了历史性的转机。我们党政分工不分家，围绕企业经营，共抓大事；各位老总都致力于抓好各自分管的经营工作；各单位之间的协同意识大为增强，生产与销售、产品开发与销售等等，既各司其职，又协同作战，形成了协调共进的良好局面。我们坚持以人为本的管理思想，“干部爱职工，职工爱岗位”得到了很好的贯彻落实。在 年度那么大的困难和压力下，我们始终把确保职工的收入不受影响，作为公司“两个确保”目标之一。正是坚持了职工利益无小事，干部与职工的以心换心，才使我们今天出现这样一种干群关系融洽，职工士气高涨，充满生机，积极向上的局面。年度的经营工作，我们突出了“抓大事，抓主线，顺形势，谋发展”，取得了突破性的进展。年初我们定的目标是 万元，实际完成 万元，是目标值的1.76倍，占全公司利润总额 %，可以说是放了个“卫星”，为公司实现全年利润目标立下了汗马功劳。在国内行业亏损60% 的情况下，我们却呈现出良好上升的势头，创下了利润、产量、销售收入、出口创汇、质量索赔最少的五个历史纪录。我们靠的什么？靠的是外抓市场、抓服务；靠的是内抓质量，抓管理；靠的是生产和销售进一步衔接紧密。xxx部在xxx同志带领下，致力于市场的开拓，稳定老客户，发展新客户，以快捷、方便、准确的服务，赢得了客户的信任，先后与130多个客户建立了良好的业务关系，一改往年客户驻点，不放心交期、不放心质量的局面。同志为此付出了很多，多次累得犯病，拔掉点滴后马上又投入了工作，顾大局，识大体，责任意识、奉献精神值得我们表彰，也请xxx同志保重自己的身体。xxx厂在 年创下了七个历史上的绝无仅有，全年生产 批次，没有发生一起质量争端，而且管理水平高，环境面貌、职工的精神面貌焕然一新，xxx同志务实创新，积极肯干，做出了突出的贡献。xxx系统破除了计划生产模式，品种结构调整有新的飞跃，市场营销能力也得到了新的提高。历年来新产品的开发，真正形成效益是在x年。尤其是xx与xxxx丝xx产品的接单生产，取得了较好经济效益。通过接单生产，使我们的产、供、销、技术等部门进一步联系紧密，增强了快速反应能力；销售部门的压力很大，一方面跑市场，跑订单，一方面抓回款，抓清欠。特别是在临近年终的时间，回款压力大，xx同志甚至在做梦都喊着让客户还钱，这种时刻把工作记在心上，拼命工作，急企业所急的精神，令我们肃然起敬。
三产的社会化运作也向前迈出了一大步，主辅分离得到了进一步的推进。三产各单位以公司大局为重，承担了原来进入公司生产成本的各项税费，并且各自想方设法，拓宽经营思路，大都实现了自食其力。xxxx同志到xxx以来，有思路，有办法，敢想敢干，xxx整体运作得很好，为大厂做出了突出的贡献。同志们！上个月的职代会以来，为确保xx年度xx万元，力争xx万元利润目标的实现，各系统细化分解了利润目标，并完成了各系统各单位的目标经营责任状的签订，各项工作正有条不紊地展开。在此，我对xxx年的工作补充几点意见：
第一，必须要在思想上有新的认识，在观念上有新的转变。govyi 这是我历次会议上讲的最多的问题。一切工作，不从思想上高度重视，不从转变观念入手，无从谈起。我们必须认识到当前企业经营环境之险恶，市场竞争之残酷。必须有危机感，有忧患意识。一场恶仗再等着我们，我们只许赢，不能输，我们必须拿出一种破釜沉舟，背水一战的胆略和气魄。
如果说在x年度，整个行业出现一场大洗牌的话，国企将会首先倒下去，并且倒下去会永远站不起来。民营企业不同，他们看到市场不行了，可以停工不干；一旦市场好转，便会卷土重来，东山再起。但是，我们不行，我们有着太多的制约，有着太重的负担，有着太大的压力，不容许倒下，倒下去要想再爬起来，谈何容易！所以，xx年度，我们要有强烈的危机感，要有打一场恶仗的充分准备。
第二，要进一步创新激活企业机制，走科学管理的路子。
国有企业，按照老路子走下去，必然死路一条。必须在国有的体制下，创新激活企业管理机制，走科学管理的路子。我们有一个提法，“国有的体制，民营的机制”，在国有的体制下，引入民营的管理机制，重点要改革和激活用工用人机制。当前，按照绩效挂钩，量化考核，责任到人，当月兑现的思路，公司已经制订了中层以上管理人员绩效考核方案，这个方案的实施，相信会取得很好的效果。我们要下决心破除企业封闭的用工环境，合理控制人力资源的流动、淘汰和补给；要在职工中推行竞争上岗，末位淘汰，培养全体职工的竞争意识和进取精神。
要创新企业管理，为传统管理注入科学的内涵。我最近注意到，粗毛纺厂正在导入“5s”管理，从理论的高度对现行的管理进行总结，他们走在各分厂的前面。“5s”现场管理，十个字，“整理、整顿、清扫、清洁、素养”，看似简单，但需要每一个人从点点滴滴的行为做起，从最基本的工作做起。要求全员参与，全方位动作，全过程管理，提高人的素质，养成严格执行各种规章制度，工作程序和各项作业标准的习惯和作风。xx厂有着扎实的管理基础，导入科学的管理模式，我相信一定会试点成功，而后在全公司范围内铺开，将会促进公司管理水平的新提高。
第三，要正确对待历史问题。
我们棉纺织系统承担着历史上各方面滚动发展投资的费用，承受着投资不良的负担，包袱重，压力大，是不争的事实，请同志们一定要正确对待。历史遗留的问题，责任不在大家。造成历史问题肯定不是我们在座的各位，但是，要解决历史问题，肯定要依靠我们在座的各位！这是历史赋予我们的使命，也是我们义不容辞的责任。请同志们放下包袱，增强信心，勇挑重担。没有过不去的坎，没有转不了的弯，我相信，历史问题将会在我们手上一一化解。第四，对各级管理干部提几点要求。公 文 易
一是要增进团结，互相协作。尤其是各单位的一把手，要有大局意识，要协调和处理好本单位的工作，创造一个有力的领导团队。领导干部之间要互通情况，互相交流，切忌各自为战，固守一块；要把问题摆到桌面上来处理，集体做出的决定，即使有不同意见，背后也不要说长道短。领导干部之间的团结，谅解，支持和友谊，这一点十分重要。
二是要突出抓住与抓紧，要能抓会抓，敢抓善抓。各项工作只有抓得紧，毫不放松，才能抓住，抓而不紧，等于不抓。各级管理干部一定要在工作中突出时间观念，有部署，有落实，还要有效果验证，有信息反馈，要让管理环节闭环。既要抓到点子上，又要讲究方式和方法。什么都抓，什么都会抓不好，就像“弹钢琴”，十个手指一起按，肯定不成调子。我们要抓住重点，抓反复，抓提高，才能使工作有进步。三是要端正态度，积极工作。古人说：“口能言之，身能行之，国宝也。口不能言，身能行之，国器也。口能言之，身不能行，国用也。口言善，身行恶，国妖也。”这是古人衡量人才的标准。第一种人，能说能干；第二种人，能干不会说；第三种人，会说不会干；第四种人，嘴上讲的好，背地里却在做坏事。这四种人，在任何地方，任何时候都存在。也请同志们对照一下自己属于哪一种。我们所有领导干部要向第一种人看齐，要反对只会说不会干，要坚决杜绝“口言善，身行恶”的人。我们培养、提拔一个干部是经过多方考察的，个别同志心里可能会有想法，该想到我了，该给向上提提了。同志们的工作，大家看得上很明白的。请有这种想法的同志一定要端正态度，积极工作，要能够经得起考验。四是要增强效益观念和效率意识，以高标准要求自己。各项工作要抓出成效，必须突出效率。最近集团提出“利润倍增计划”，能现场解决的问题，不必要开会；能口头汇报的，不需书面；能手工书写的，不要打印；纸张反面能用的，不能丢弃。提得很好，我们要在工作中贯彻落实。什么样的领导带什么样的兵，领导的标准就是职工的标准，领导的标准高，要求严，部门的工作质量一定会得到提高，领导干部一定以高标准先要求自己，后要求别人。
五是要加强学习，提高素质。提高个人素质，提高创造力，必须提高学习力。各级领导干部一定要加强学习。同志们很忙，但是还是要抽出时间来，主动地学，自觉地学，要联系实际，边工作，边学习，学专业知识提高技术，学经济知识、管理知识提高把握市场的能力，提高管理决策的水平。每天坚持多学一点，时间长了会大有收获。
同志们，新一年的各项工作已经全面展开，纵然困难很多，压力很大，我们充满信心。
第二篇：表彰会总结讲话
同志们：
我非常高兴参加安广网络淮北分公司工作总结暨表彰大会，借此机会我代表市文化广电新闻出版局党委向安广网络淮北分公司全体员工致以亲切的慰问，向刚刚受到表彰的先进个人表示热烈祝贺!
刚才，传峰同志对过去一年的工作进行了认真总结，同时对今年的工作重点作了具体部署，我完全赞同。淮北分公司成立几年来，-
网络规模不断扩大，传输质量不断提高，入户率不断上升，经营收入逐年增长，城网实现了全面覆盖，农网建设有突破性发展，数字化建设加快，数字电视整转顺利实施，增值业务不断拓展，为淮北广播电视事业的建设发展作出了很大贡献，在这里，无论是作为局长还是作为一名普通电视用户，我都要向同志们道一声谢谢!大家辛苦了!
随着文化体制改革步伐的加快，我市于去年11月份组建了文化广电新闻出版局，我被组织上任命为局长、局党委书记，有幸和同志们成为同行，我感到非常高兴。前两天传峰和兴文同志告诉我，公司要开大会，邀请我来和大家见见，并让我讲讲话。实际上，这真难为我了。一是我认为公司是省属单位，我作为地方干部不应来指手画脚;二是时间长了各位会对我有所了解，我这个人不喜欢讲话，尤其是不喜欢讲长话。但是，考虑到我们兄弟单位之间的友好关系，我觉得我必须来，而且必须要有个态度。关于公司的业务工作，传峰同志在报告中已经安排的很到位了，比如数字化整体转换工作、比如农网建设、比如增值业务等等，我也没有更多要说的，我给同志们表个态，作为地方业务主管部门，市文化广电新闻出版局对安广网络淮北分公司将会一如既往的支持，而且这种支持将会越来越大。借此机会，我想就如何适应形势需要，树立良好形象，推动事业发展谈几点意见，供大家参考。
第一，必须树立用户至上的观念。我们应该明白，“用户是我们的衣食父母”。用户需要我们，我们更需要用户，用户是我们存在的理由，是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，没有用户的消费，也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多，人气越旺，愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展，领导的成就和业绩，员工的尊严和体面，全依赖于用户对我们的信赖和支持。要有“永远让用户满意”的意识。我们要把自 本 己始终置于用户的严厉挑剔和审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，从善如流，不断改进服务，使之达到尽善尽美。做一次令用户满意的服务并不难，难的是长期为用户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务，始终坚持让用户满意，从而留住老用户，争取新用户。毋庸讳言，因为数字电视整转涉及到广大电视用户的切身利益，在加上我们自身宣传上的一些缺位，现在社会上的确存在不少对我们公司的一些负面说法。当然，这些说法未必合理，但是，毕竟使我们的形象受到了影响。这中间，可能还有我们服务质量的问题，希望大家能够正确认识这个问题，从树立公司良好形象的大局出发，从我们自身做起，从小事做起，从点滴做起，牢固树立新的服务理念，建立客服中心、公开服务项目、明确服务流程、严格服务管理，及时解决用户的需求和投诉，建立和完善适应数字发展的服务质量监督体系，真正把以人为本、用户至上落到实处。
第二，必须端正积极进取的态度。态度决定高度。实现一个梦想，成就一份荣耀，能力固然重要，但首先是态度。态度可以是能力的加油站，也可能成为能力的灭火器。不一样的态度，成就不一样的高度。没有令人敬佩的态度，就没有令人仰望的高度。不论做什么，都要积极主动，都要敢于挑战，这是一种素养，也是一种习惯，更是一种态度，这种态度决定一个人未来事业的高度。一种积极的人生态度，能激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。每一个人都渴望成功，但并不是每一个人都能成功。拨除环绕在那些成功人士身上的光环，我们就会发现，他们起步的条件远没有人们想像的那么好，积极的态度是他们惟一的法宝。在别人灰心的时候，他们意气风发、斗志高昂;在别人因困难而放弃的时候，他们积极进取;在别人松散懒惰的时候，他们全力以赴，不找任何借口。因此，只要对工作和生活抱着一种积极的态度，人生总会有其高度!只要掌握好态度这把金钥匙，就能创造辉煌灿烂的成就!就拿我们“数字电视发展年”来说，这是一个崭新的命题，就需要我们端正态度，用创新的思维去应对。我们应该有一种安广品牌形象意识，应该有一种淮北广电形象意识。我们每一个员工都要思考网络质量问题、运营规范问题、用户管理服务问题，只要有这种积极进取的态度，我们的事业就会方兴未艾
第三篇：老年大学总结表彰会讲话
在义井乡老年大学2011总结暨表彰会上的讲话
唐咏梅
2011年12月28日
尊敬的各位领导、各位老师、老年学员们：
今天，室外寒风瑟瑟，我们会场内却春意盎然，别有温暖，我们老年大学的全体师生员工欢聚一堂举行总结表彰会，总结经验，表彰先进，树立典型，为了更好地推动义井乡老年工作向前发展。值此机会，我谨代表义井乡党委、义井乡人民政府对老年大学的全体新老学员、全体教职员工表示衷心的慰问！向获奖的先进集体和先进个人表示诚挚的祝贺!向所有关心、支持义井老年大学发展的同志们、朋友们以及热心为老年教育事业服务的工作者表示衷心的感谢!
老同志是我们党和国家的宝贵财富，在座的老同志更是促进我乡经济发展的功臣，我乡在发展过程中取得的成就和经验，包含着老同志过去打下的基础，也包含你们离退休后对现职领导的支持和帮助，因此，让全乡的老同志度过健康、幸福、愉悦的晚年，是乡委党义不容辞的责任和义务。
现在国家的发展突飞猛进，人民的生活水品越来越高，绝大多数老年人基本生活保障已不是问题，在这种情况下，老同志的精神生活尤其值得我们关注。有的老同志儿女不在身边，享受不到天伦之乐；有的老同志虽然退休了，但还想
1学点东西充实自己，创办义井老年大学就是为了给大家提供一个相互交流、学习技艺的平台。
2011年，义井老年大学紧紧围绕乡委党提出的办学目标和要求，不断丰富教学内容，完善教学管理，创新教学方法，改善教学环境，就学人数和教学效果均有较大提高，越来越多的老同志在这里充实了生活，学习了文化，感受了温暖，看到各位老同志的身体和精神状态这么好，我们感到由衷的高兴。
在新的一年里，希望义井老年大学的同志们继续总结办学经验，紧紧围绕办学目标，坚持“老有所学、陶冶情操，老有所乐、健康长寿”的办学宗旨，不断丰富教学内容，多方面满足老同志的精神生活需要；积极探索老年大学办学规律，努力提高教学质量和管理水平；加强与其他老年大学的交流，积极借鉴其他单位老年大学办学的成功经验；充分发挥义井老年大学的自身优势，不断扩大老年教育覆盖面，让更多的老同志拥有充实自我、愉悦身心的机会。要经常征求和听取老同志的意见和要求，把满足老同志的需要、适合老年人的特点作为办学过程中遵循的一条重要原则，切实加强义井老年大学规范化建设，真正把老年大学办成老同志享受幸福生活的乐园。
春节就要到了，借此机会，向老年大学的全体教师和学员拜年，并通过你们向全乡老同志拜年，祝老同志们新春快乐、身体健康、阖家幸福！
谢谢大家！
第四篇：期中考试总结表彰会讲话
期中总结表彰会讲话
各位老师、各位同学，下午好！
不知不觉中，我们已经走过了半个学期。今天我们在此集会，举行期中考试总结表彰大会，这次期中考试中，成绩优秀的同学和成绩进步的同学以及优秀小组长和优秀班干部，你们用自己的实际行动向父母证实了你们的孝心，向老师证实了你们的能力，向同学们证实了你们的实力，你们是同学们学习的榜样。借此机会我向受到表彰的同学表示最衷心的祝贺。但是，受表彰的只是少数的，对于大多数同学来说，我们在向受表彰的同学表示祝贺时，更多的是要从他们的成功中对照和反思自己的差距，看一看我们的学习态度是否端正、学习目标是否明确、学习方法是否得当、学习的效率是否高效、学习的时间是否充足。当别人为我们树立了榜样，我们就要向榜样看齐；当我们已经意识到了差距，我们就要奋力追赶，我们老师希望下一次表彰会上能够看到你们灿烂的笑脸。还有一些同学，你们的成绩暂时很不理想，但你们决不要气馁，你们要及时调整心态，发奋努力，一样会有好的收获。鲁迅先生在1905年春季考试时7门课程有一门不及格三门60分，平均才65分，可他后来成了中国文坛的巨匠；郭沫若16岁读中学时语文才考了55分，可他后来却成了大作家；著名的数学家苏步青上学时曾是班级倒数第二。一时的落后不代表永远落后，但落后了不及时追赶将会永远落后，我们老师期待成绩暂时不理想的同学“努力拼搏”，因为拼搏的人生才有进步、才有意义。
同学们，期中考试只是一个检测站，在我们今后的人生道路上还
有许多次大大小小的考试。还有许许多多大大小小的比赛，一次考试，一次比赛并不是句号，更不是人生的全部，关键是我们要从中得到经验和教训，在此我想对同学们提出以下几点要求：
一、树信心。自信是我们进步的基础，是我们前进道路上的启明灯，只要别人地里的庄稼长的好，你就别埋怨老天没下雨。只要别人的学习成绩比你好，你就别抱怨老师没教好。
二、明目标。路有多远，脚不知道但心知道；没有理想志向我们的学习就像小船失去了方向，要有奋斗的目标，竞争的对象。希望同学们利用好我们下发的冬学活动计划书，制定切实可行的目标努力拼搏奋起直追。
三、肯吃苦。西天取经不容易，容易出不了大业绩；要始终坚信：经历了一番寒彻骨，就一定能闻到梅花扑鼻的香气。
四、找差距。善于总结经验教训，从中找到前进的动力。
五、善学习。昂首做人，低头做事；（现象）埋头读书，（投入，注意力要集中）抬头看路，主动求学。
大家都知道，我们不能左右天气，但我们可以改变心情；我们不能改变世界，但我们可以改变自己。我们从暂时的喜悦沮丧中走出来及时调整自己，为下一次考试早做准备。我坚信：你们的青春会因你们的不懈努力而灿烂，老师和家长会因你们的身心健康成长而感到欣慰和自豪；学校会因为你们所取得的成绩而增添光彩。我的讲话完了，谢谢大家。
第五篇：总结表彰会领导讲话
今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“谢谢你们!大家辛苦了”!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：
一、优质服务是大厦赖以生存的基矗
1、优质服务的涵义：
(1)真诚与微笑(sincere and smile)
真诚待客，微笑服务。
(2)讲效率(alleviant)
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。
例如：(hilton.希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
(3)随时做好服务的准备(ready to serer)
a.做好心理方面的准备;
b.做好物质方面的准备;
(4)做好可见服务(visible)
把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。
如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。
(5)树立全民销售意识(informative)
教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。
(6)讲礼貌(courteous)
讲究仪容仪表，讲究接人待物。
(7)服务优良(excellent)
每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
2、开展优质服务取得的成绩
..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。
..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，XX年“服务到我为止”;XX年“规范服务 达标管理”;XX年“强化服务理念 确立服务关系”;XX年“抓基础 重塑形象 重细节 打造..品牌”;XX年“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。
从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。
二、牢固树立 “..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展
“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务!因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、把握机遇，迎接挑战
同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足;对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。
我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;服务质量上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分;四星级在经营与管理制度上作了明确要求(增设：管理人员工作项目核验表;与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料)。
以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出自己的贡献。..的前景就象一幅图画，需
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