原州区张易中心卫生院第二阶段总结

第一篇：原州区张易中心卫生院第二阶段总结

张卫发【2011】58号

原州区张易中心卫生院 “三好一满意”活动第二阶段总结

根据原州区卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，在我院第一阶段活动落实的基础上，进行了第二阶段的整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：

我们结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。结合我院实际深入开展民生工程，在七月底完成农村适龄妇女宫颈癌筛查1755名，完成50岁以上人口健康体检6000名，从而保障人民群众健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。

（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发【2010】12号）和《2011年全区医疗管理工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。

2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。

3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探 视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度，出院患者一周内电话随访率应达到95%以上。

4、推行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发[2010]108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

5深入开展“志愿服务在医院”活动。要尽快组建志愿者服务队，开展多种形式的志愿者服务，教育并引导患者养成健康的生活方式。

6、建立健全医疗纠纷调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1、健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级 管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。加强重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一步落实“三合理”规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续开展医务人员“三基”抽考。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续 培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实《2011年全区卫生系统党风廉政建设和纠风工作要点》（宁卫党发[2011]10号），坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防腐败体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通，手术患者术前、术后由主刀医师沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。

3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众 利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。

3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

张易中心卫生院 二0一一年6月15日

主题词：

卫生

三好一满意

总结 报送：原州区卫生局

抄送：院长

张易中心卫生院

2011 年 6月 15日

第二篇：张易中心卫生院2009年行业作风建设工作安排

固

原

市

原州区张易中心卫生院文件

张卫发﹝2009﹞13号

张易中心卫生院2009年行业作风建设工作安排

为进一步加强医院管理和行业作风建设工作，切实提高我院医疗服务水平，转变行业作风，现将我院2009年医院管理和行业作风工作安排如下：

一、总体要求： 全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化医药卫生改革为契机，继续开展职业道德和专业素质建设活动，切实加强医院管理、行业作风建设、效能建设和治理商业贿赂专项工作，着力提高医院管理和服务水平，努力为人民提供优质、高效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、目标任务

一是通过教育管理，是医院管理者和医务人员进一步坚定理想信念，加强道德修养，忠诚与党的卫生事业，热爱本职工作，对人民极端热诚，对工作极端负责，对技术精益求精，发扬白求恩精神，真正为病人着想，诚心诚意的为病人提供优质的服务。

二是使患者对医务人员的满意率达到90%以上，医务人员对医院组织机构、领导工作、后勤服务、药房服务的满意率分别达到90%以上。医院平均住院日控制在8天、5天、5天之内；划价、收费取药等服务窗口等候时间小于10分钟；影像等常规检查项目自检查开始到出具结果时间小于30分钟。

三是通过加强医院管理和行业作风建设，使医院甲级病历率大于90%；处方合格率大于95%；药品和医疗器械及高值医用耗材使用履行患者告知率100%；法定传染病报告率100%；负完全责任的医疗事故为零。四是控制医院门诊、住院患者平均费用，使其达到卫生厅规定要求。

三、工作措施

(一)加强领导，提高认识

近年来，在区委、政府的正确领导下，我院的医疗卫生事业有了很大发展，医疗基础设施条件逐步改善，医疗队伍素质不断增强，医疗技术水平显著提高，医疗行业作风有所好转。但还存在一些不容忽视的问题，如医院服务功能不健全，医院管理滞后，核心制度落实不到位，医患关系不够和谐，部分医务人员服务意识不强，服务质量不高，服务行为不规范，在一定程度上影响了医院行业作风的整体形象和医院卫生事业的健康发展。面对从在问题，我们要充分认识加强医院管理和行业作风建设的重要性和严峻性，增强责任感和紧迫感，树立政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、法律意识。要把医院管理和行业作风建设作为工作的重中之重，成立领导机构，层层落实责任。要强化职业道德、行业纪律教育，规范执业行为，严格收费管理，在加强评议监督同时，不断提高医疗服务质量，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

（二）加强三项教育，提高职业道德素质和专业素质

一是理想信念教育。各级医疗机构要以深入学习贯彻落实科学发展观为契机，采取政治理论学习、专题讲座、事迹报告会、等多种教育形式，开展理想信念教育。教育医务人员要发扬救死扶伤的人道主义精神，全心全意为人民服务。围绕医疗卫生职业特点，开展爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观教育，大力弘扬爱岗敬业和无私奉献精神，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；加强领导班子、中层管理干部和医务人员的政治理论学习，每年组织医务人员参加“党在我心”、“理想信念”专题讨论会4次、报告会2次，教育培训率100%；挂胸牌上岗率100%，新职工岗前宣誓100%；每年组织党员举行重温入党誓词宣誓仪式1次；认真落实党支部“三会一课”和“党员讲党课”制度，充分发挥党员的先锋模范带头作用。二是职业道德教育。卫生院要以德治院，以法治院，依法行医，继续加强医德医风教育。要认真贯彻落实《医务人员医德医风考评制度实施办法（试行）》，结合本单位实际，针对具体存在的问题，进一步细化考评标准，改进考评方法，严格考核，兑现奖惩，真正将医务人员医德考评工作落到实处。医院要建立健全医患沟通制度、医德档案制度、医疗不良行为记录制度，要培养、宣传先进典型，每年评选医德医风标兵不少于一次，开展职业道德大讨论活动不少于2次，召开医患沟通座谈会不少于4次，医德建档率100%。医院要强化职业理想、职业道德、职业责任、职业纪律教育，教育医务人员热爱本职工作，以病人为中心，尊重患者权利，廉洁行医，视岗位为天职，视病人如亲人，自觉改善服务态度，规范服务行为，拒收“红包”、“回扣”、“吃请”，抵制行业不正之风，实现忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。三是专业素质教育。医院要严格一是准入制度，提高临床医师门槛，加强临床住院医师规范化培训、轮岗。强化全体员工基础理论、基本知识、基本技能考核，开展临床技能比赛，努力建立一支作风优良，业务过硬，勤于实践，勇于创新的医疗卫生人才队伍。

（三）加强三项管理，不断提高医疗服务质量 一是加强医院院长管理。医院院长要认真履行医院管理、行分建设、效能建设和安全生产的职责。要把主要精力放在加强医院管理和维护公益性质，放在加强医疗质量和医疗技术水平提高上。加强院长的职业化培训，通过加强自身学习、党校培训、绩效考核、群众评议等形式，提高院长的政策和管理水平。要坚持院务会、院长办公会等会议制度，依靠领导班子民主生活会和职工代表大会对医院院长实行监督，确保院长正确行使权利。二是加强医疗服务管理。医院要提供多层次的医疗护理服务，满足患者不同层次的需求。门诊要落实首诊负责制，优化服务流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人候诊和各项检查预约、报告时间，做到限时服务、即时服务和适时服务，设立方便门诊、坚持24小时应诊等便民服务措施，绿化美化就医环境。对住院病人要热情接待，及时诊治，讲解住院须知和医保有关规定，落实住院患者回访制度。医务人员要位患者提供热心、爱心、细心、耐心、专心的服务，尊重和维护患者的知情同意权、选择权、隐私权，落实医患沟通制度，及时、妥善处理和反馈患者投诉。严格执行急救病人先救治、后结算的规定，千方百计为病人解除病痛，真正让群众切身感受到优质的医疗服务。

三是加强医疗治疗管理。医疗质量事关患者生命健康安危，事关患者切身经济利益，直接影响医患关系。医院要完善医疗质量和医疗安全的控制体系，成立质控领导小组，责任到人，实行全员、全面、全过程的质量控制。严格医务人员、医疗技术、医疗设备、医疗药品、医用耗材准入管理，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。严格执行医疗技术操作规程，把好基础质量、环节质量、终末质量关。加强急诊科救治能力建设。坚持合理检查、合理用药，严格落实《医院感染管理规范（试行）》、《病历书写基本规范（试行）》、《处方管理办法》等卫生法律法规。要实行医疗质量责任追究制，认真处理重大医疗过失行为和医疗事故，防范医疗事故和意外伤害事件的发生。

（四）强化行业作风建设，实力医疗卫生行业新形象

一是严格落实责任，推行目标责任制。医院要认真落实“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”的原则，实行一把手负总责，把行风建设工作纳入领导班子目标管理，成立领带机构，认真部严格要求，明确责任，狠抓管理，将行风建设与医院管理、纠风工作、党风廉政建设、效能建设和治理商业贿赂专项工作同部署、同落实、同检查、同考核，签订目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。对医院管理混乱、医德医风较差、工作不负责任、失职渎职并造成严重后果的；对连续两年行业作风民主评议排序末位；严重损害群众利益，造成不良社会影响；民主测评“不称职”票数超过三分之一的，按照干部管理权限诫免谈话、黄牌警告、调整岗位，情节严重的建议撤销职位。

二是健全制度推行院务公开。医院要认真贯彻落实《固原市原州区卫生行业作风监督管理暂行办法》，坚持院务会、院长办公会、职代会等会议制度，落实院务公开制度，向社会公布医疗服务项目、服务特色、便民措施、收费标准、药品及医用耗材价格等信息，实行住院费用一日清单制和费用查询制。向医院职工公开重要人事任免、重大项目建设安排、大额资金使用、医疗设备购置、药品和高值耗材采购、领带班子建设、党风廉政建设等方面的信息。严格执行医患沟通谈话告知制度，所有损伤性诊断、治疗、麻醉及贵重药品、高值医用耗材的使用均应向病人或家属事先交待。三是突出重点，加强专项治理。医院要以医疗服务、医疗质量、医疗费用存在的问题为重点，严格执行医疗服务价格，强化对收费环节的监督，杜绝重复计费、多收费、乱收费、自立项目收费、超标准收费、分解收费、比照项目收费；查处大处方、滥检查、重复检查、过度医疗等不良现象，落实药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，对医生不当处方在院内进行公示和点评；坚决治理商业贿赂，预防职务犯罪，严肃纠正医务人员索要红包、开单提成、收受回扣等损害群众利益的不正之风。

四是强化监督，提高群众满意度。要采取行政监督、法律监督、社会监督、患者监督等手段，拓宽医疗服务的监督范围。坚持社会监督员制度，定期组织召开患者、监督员座谈会，广泛听取群众的意见和建议。要畅通患者投诉渠道，建立和完善患者投诉处理制度，设立投诉箱，公布投诉电话，设专门机构负责患者投诉，及时受理和处理患者投诉，做到事事有结果，件件有回音。实行出院病人及门诊病人填写行风监督卡制度，由专人负责定期统计，每季度至少统计一次，统计情况纳入医务人员考评记录中。五是加强正面引导，做好宣传和信息报送工作。结合卫生工作实际，加大对卫生工作及行风建设的宣传力度，确保医药卫生体制改革和各项惠民政策家喻户晓，人人皆知，同时，加大先进典型的宣传力度，充分发挥先进人物的示范和带动作用，营造良好的舆论氛围，已取得广大人民群众的支持和理解。

张易中心卫生院 2009年3月20日

报;卫生局 送：院长 发：各科室

存档：一份

第三篇：原州区张易镇红庄小学地球日活动简报

简 报

（第018期）

红庄小学主编 2013年4月

世界地球日主题教育简报

“我和你，心连心，共住地球村。”

今天是 第42个“世界地球日”。为了增强我校学生“保护地球，爱护环境”的意识。大队部积极开展了以“地球妈妈 我爱你”为主题的手抄报评选活动。同学们亲手绘制的手抄报反映出对地球的热爱，表达了保护地球的决心。

按照不同年级给中高段学生分别安排了活动。

一、（一）充分利用“红领巾广播”播放地球日来历，环保知识等，大力营造学习宣传氛围。（4月16日——4月27日）

2012年4月23日红领巾广播站有关“地球日”的播音 2012年4月24日红领巾广播站有关“地球日”的播音

（二）各班利用班队会组织一次以“地球妈妈，你好；我们的地球；感恩地球、自然”为主题的主题队会（4月27日下午最后一节课）。

2012年4月27日各班召开“地球妈妈，你好”主题队会 2012年4月27日各班召开“地球妈妈，你好”主题队会

（三）各班级以世界地球日为教育契机，全校开展以“地球妈妈，你好！”为主题的系列活动。

1.“爱护环境，从我做起”主题黑板报评比活动。2012年4月23日“爱护环境，从我做起”主题黑板报评比 2012年4月23日“爱护环境，从我做起”主题黑板报评比 2.一、二年级开展环境保护、节能减排金点子推荐活动，要求每班精选5份，以A4纸的形式上交(4月27日上交大队部)。

2012年4月27日“爱护环境，从我做起”金点子评选活动 2012年4月27日“爱护环境，从我做起”金点子评选活动

（四）在学习、了解有关环保知识的基础上，在四年级、五年级开展“地球妈妈，你好！”主题征文活动。（每班精选5篇，4月27日上交大队部）

2012年4月27日“地球妈妈，你好！”主题征文活动 2012年4月27日“地球妈妈，你好！”主题征文活动

（五）在学习、了解关环保知识的基础上，在二年级、三年级开展“地球妈妈，你好！”主题手抄报评比活动。（要求用八开水粉纸；每班精选5份，4月27日上交大队部）

2012年4月27日“地球妈妈，你好！”主题手抄报评比 2012年4月27日“地球妈妈，你好！”主题手抄报评比

（六）举行“地球妈妈，你好！”演讲活动。三、四、五年级每班在班内通过预选报送1名选手到大队部，于4月23日前完成上报工作，4月26日比赛。

2012年4月23日“地球妈妈，你好！”主题演讲活动 2012年4月23日“地球妈妈，你好！”主题演讲活动 通过此次活动，同学们掌握了低碳环保的小知识，唤起同学们爱护地球、保护家园的意识，达到关心环保、爱护校园的活动。

张易镇红庄小学 二○一三年四月

第四篇：张永慧第二阶段总结

日常生活守则和行为规范养成教育的研究

第二阶段总结

汤神庙中心小学

张永慧

近年来，随着素质教育的进一步实施，新旧观念的冲突，小学教育也出现了令人担忧和深思的问题。究其原因，学生没有形成良好的个人品质和道德情感，导致德育缺乏针对性、实效性。我校于2014年初开始了对“日常生活守则和行为规范养成教育的研究”这一课题的研究，现在把第二阶段的研究情况汇报如下：

一、研究的重点难点：

通过课题研究，提高班主任专业化素质，提升班主任人文关怀的德育理念，使学生成为真正的精神关怀者，把学生的精神成长、人格完善作为自己关注的重心，从学生的实际需要出发，引导他们去探寻人生的意义，和谐地与人相处，实现良好的行为习惯的养成。

二、课题研究的进展

1、健全制度，完善规范训练体系。

没有规矩不成方圆，良好行为习惯的养成并不是靠几次教育、几个活动就能完成的，需要长期的、严格的、持之以恒的规范训练才能形成。建立一套完整的养成教育工作制度和成立相应的监督机构是持之以恒抓好行为规范养成教育的重要保证。为此，我校除了将《小学生守则》和《小学生日常行为规范》作为学生行为习惯养成教育的行动准绳，在校园最醒目的地方贴上永久性条文。结合我班的实际情况，充分发挥学生的潜能，先后开办了主题班报、板报。充分发挥马明阳、王爽、李云飞的画画特长“出版”了《文明出行你我他》漫画书，使规范生动化，趣味化。过以上策略的实施，我班学生在道德、礼仪、自我约束能力以及使用文明用语、卫生保洁、勤俭节约等方面的生活习惯有了明显的好转。放学总是横冲直闯的王心力、袁硕，李新明也知道遵守交通规则了，而且主动带好低年级的小学生过马路。

2、构筑网络，形成全员育人格局。

事实证明，拥有知识并不一定具有教养，关键在于通过学生的思维把道德内在的本质转化为学生自己所具有的信念和行为。为此，我们通过校内组织机构、实践活动的开展、学生社团的发展，形成了全方位育人的生动格局。把规范养成教育的触角延伸到学生生活的各个方面，打破了传统德育封闭的局限，建立起了学生自立、自治、自理的机制。

三、存在问题

1．理论知识仍较贫乏。2．课题研究还需进一步深入。

3．由于此课题涉及的教师与学生都很广泛，参与性强了，但带来了实验资料的收集量很大，不便于汇总及提升。对于实验中所获得的经验，缺乏高质量的理论总结。

四、改进措施：

1．积极参加各级各类培训，提高科研水平。

2．积极创设条件，邀请教育研究专家对我们的课题研究提出切实的意见和建议。

第五篇：张川镇中心卫生院2012工作总结

张川镇中心卫生院2012工作总结

张川镇中心卫生院

关于 ２０１１ 年工作总结的报告 县卫生局： 今年以来，我院在县委县政府和卫生局的正确领导下，在镇党委镇政府的大力支持下，以科学发展观为指导，通过广泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动，深入贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县关于推进深化医药卫生体制改革工作会议精神和要求，稳步推进基本公共卫生服务项目，严格执行国家基本药物制度，积极创建中医药特色乡镇卫生院，通过全院医务人员和全体乡村医生的共同努力，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来的各项工作完成情况总结如下

一、继续加强干部职工思想道德素质教育，强化提升全院干部职工思想政治水平。一年来，我院在开展各项工作中始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全院工作，认真组织全院职工贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县各级党委政府会议精神，牢牢把握党中央、国务院及各级党委政府关于做好新时期农村卫生工作的大政方针、政策，紧扣时代发展的主题，把“百姓放心医院”创建贯穿于全年始终，以“三好一满意”活动为载体，通过积极学习杨善洲、郑垧靖先进事迹，创新职工思想政治理论学习方式，思想道德素质教育与本职工作相结合，做到双促进、双发展。通过一系列的学习教育活动，使全院干部职工的思想理论水平得到明显提高，全心全意为人民服务的宗旨得到发扬，医德医风有了明显改进，工作主动性和积极性进一步提高，精神面貌焕然一新。通过学习，职工思想观念有了转变，达到了统一共识，增进团结，优化服务的目的，提高了团队服务水平，为构建和谐医患关系迈出了新的步伐。

二、医改工作

1、社区卫生 为进一步提高城镇居民对我县社区卫生服务工作的认识，共发放“致全县居民的二封信”6000 多份。为 27581 人进行了免费的基本检查，开具健康教育处方 16000 多张。共进行社区出诊 4325 人次，其中社区医生出诊 2100 多人次，社区护士出诊 230 多人次，极大的方便了居民的基本医疗和健康保健需求。为我县人大代表、政协委员、退休老干部及城镇老年居民进行了免费体检。实行了多项减免优惠措施。在“五免二降”基础上制定了“六免四降”优惠措施，到 11 月底，免除 1265 人健康咨询费，免除 2182 人门诊挂号费，免除 763 人健康教育费，免除 1282 人基本检查费，为 612 人优惠注射费，为 655 人 2优惠 B 超检查费，为 424 人优惠透视费，为 2463 人次优惠血、尿、便常规化验费。服务中心积极承担县城居民预防接种业务，共进行计划免疫接种 6326 多针次，为 600 多人进行了有价疫苗自愿接种。共举办健康知识教育讲座 12 期，由院长，支农医师，防疫妇幼专干及健康教育工作人员主讲，内容包括高血压、糖尿病、体育运动、健康生活行为、疾病预防、妇女儿童保健等方面的知识，参加居民人数 534 人，散发健康教育处方1200 多张。

2、中医特色 我院为充分发挥中医药在社区和农村医疗保健中简、便、廉、验的优势和特色，采取以下措施加快中医特色门诊建设：一是引进颈腰椎牵引仪、微波治疗仪等治疗效果好的中医理疗设备和技术；二是加强对现有中医药人员的培养，所有中医技术人员参加“中医四部经典”学习和中医全科医师培训；三是借助新农合中医药优惠政策，加大中医特色宣传，对现已具有的中医特色疗法和特色名中医进行深入宣传，并定期开展中医药健康宣传讲座进一步扩大运用如针炙、理疗、推拿等中医诊疗手段，使用成本低、疗效好的农村中医药适宜技术为辖区群众服务。

3、五制改革 我院认真执行县卫生局提出的五制改革，2007 年由竞聘 3上岗的新任院长按照五制改革总体要求，对全院职工进行了岗位资格准入，经过四年的真抓实干和规范运行，各项工作均有较大的发展。管理水平有了提升，业务范围不断拓展，职工工作积极性不断提高，发展活力进一步增强，医疗服务进一步规范，人民群众受益明显，农村卫生工作重心得到凸现，公共卫生服务得到加强。

4、一体化管理 按照省市县卫生工作会议精神，我院大力推行“三制四统一”措施进一步加强乡村卫生一体化管理工作通过增加专干人员，专干定期或不定期下乡检查，每季度对乡村医生进行考核，定期安排工作人员统一下乡督察，每月召开例会等措施，有效加强了乡村卫生室建设，规范了乡村卫生工作，推动了农村医疗卫生事业的健康发展。

5、岗位练兵，我院确定以“重点 结合我县深入开展“创先争优活动”抓公卫，岗位抓练兵，制度抓落实，医疗抓特色”为主线，全力实施“创先争优活动”，组织职工开展“五个争当”活动。到 11 月底，卫生院组织临床一线科室、药房、注射等科室从各自岗位特点出发，开展职工岗位练兵、医疗技能比武等活动 5 次，科室自行组织岗位演练和技术操作练习12次，使全院职工争当名医、名护、优秀学科带头人，努力提升医疗技术水平。4

6、基本药物制度和药品零差率销售执行情况 我院自 2008 年 3 月份始按照县政府县卫生局的工作要求，实行药品政府集中采购和药品配送，以全面落实药品零差率销售，对 80的村卫生所也进行了药品统一配送制度。09 年 6 月份开始全面执行国家基本药物目录制度。截至目前我院统一配送药品共计 212 次。统一采购药品 192.03 万元，其中卫生院统一采购 175.63 万元，各村卫生所采购 16.43万元。

三、加快推进实施基本公共卫生服务项目，努力促进公共卫生服务均等化。

1、公共卫生和妇幼保健工作。我院于今年 3 月、5 月份举办了对全镇乡村两级防保工作人员的传染病防治培训工作，培训内容为甲肝、流感、麻疹、流行性腮腺炎、风疹、甲型 H1N1，痢疾 7 种常见传染病，3 月下旬又深入全镇部分村小学，针对风疹、流感、流脑，甲型 H1N1，痢疾等儿童常见传染病防治做了讲解宣传，基本达到了提高全民防病意识和防病能力的预期效果。本我镇卡介苗应种 417 人，实种 417 人，接种率96.99；糖丸应服 827 人，实服 827 人，投服率 100；三联全程应种 806 人，实种 796 人，接种率 96.84；麻疹应种314 人，实种 294 人，接种率 95.93；乙肝全程应种 796 人，实种 774 人，接种率 95.67（首针及时率为 78.31）。乙脑 5应种 383 人，种实 168 人，接种率 58，流脑应种 526 人，接种率 48，AC 应种 568 人，实种 238 人 今年我院妇幼工作继续以降消项目为核心，截止 2011（第四年 11 月底共出生 514 人，其中男 272 人，女 242 人。季度出生 337 人，住院分娩 329 人）住院分娩 501 人，住院分娩率 97，孕产妇建卡率 96，产后访视率 97，系统管理率 89.2，筛查高危孕产妇 11 人，高危孕产妇住院分娩 100没有发生新生儿死亡人数以及五岁以下死亡无一例新生儿破伤风发生。2.九项基本公共卫生工作。2011 年我乡基本公共卫生服务项目建档工作已基本结束，共为全乡 35 个村 27865 人建立了纸质健康档案，居民健康档案建档率 50，查缺补漏工作正在进行。在镇政府的大力支持下，共完成已建档电子档案录入 27865 人，录入率为 100。全乡累计筛查出慢性病病人 1401 人，其中高血压病人 1296 人，Ⅱ型糖尿病病人 90 人，重性精神病人 15 人，慢性病管理率达 100。儿童系统管理率 100，孕产妇系统管理率

93.46，高危孕产妇管理率 100；1-11 月份七苗接种率 100，累计完成 15 岁以下人群乙肝疫苗补种 1275 人，召开乡村医生例会 12 次，推广接种二类有价疫苗 2790 人份，开展卫生法律法规及预防接种相关知识培训 4 次，乡村医生业务理论知识测试 4 次。1-11 月份卫生院开展健康教育知识 6讲座 12 期，健康教育咨询活动 6 期，累计发放健康教育宣传材料 12 种 16315 份，累计接受咨询 11527 人次。

四、新农合工作进一步得到加强，人民群众受益水平不断提高。2011 年，我镇新型农村合作医疗工作在县合管办和镇党委的领导下，严格执行新型农村合作医疗付费制改革各项政策，多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度，群众参合积极性和参合率稳步提高，真正达到了“政府得民心、群众。得实惠、医疗机构得发展” 2011 年我院业务收入 1759059.2 元，累计完成乡村两级门诊补偿 38859 人次，门诊补偿资金近1545215.53 元；其中卫生院接诊 37223 人次，门诊总收入 1542364.74 元，门诊补偿总额 1490904.53 元，门诊例均补偿 40.05 元，门诊补偿比例 96.66。村卫生所接诊人次 1636 人，门诊总费用 58502.2 元，门诊补偿费用 54331 元，例均补偿 33.21 元，补偿比例 92.87。与往年比较，在乡级住院补偿人数和补偿比例得到明显提高，群众得到了实实在在的实惠，切实减轻了群众看病就医的负担。完成住院病人 98 人/次，平均住院日 8 天，住院病床使用率 75，住院费用总 87878.4 元，住院补偿总额 78516.62 元，住院例均补偿 801.19 元实际补偿比例 89.35完成目标任务数的 83。

五、切实加强党建工作，深入“三治”活动 7 为进一步加强党建工作和医院执行力建设，倡导求真务实的工作作风，引导广大干部员工树立正确的业绩观，扎实推进医院事业又好又快发展，结合“三好一满意”、“创先争优”、“行业作风建设”等活动，继续深化三治活动，通过治庸提能、治懒增效、治散正气，切实解决工作中存在“庸、懒、散”行为，增强全体干部员工的勤政廉政意识，实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，为医院改革发展提供良好的干部队伍保障。

六、工作中存在的问题和下步工作努力方向。通过全面总结分析各项工作任务完成情况，我院各项工作虽然取得了一定的成绩，但离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远，特别是对一些群众反映强烈的突出问题缺少相应的解决办法和措施，群众对我院医疗服务和医务人员总体满意度不高，综合起来主要存在以下突出问题：

（一）、部分干部职工思想政治理论水平不高，缺少对政治理论和法律法规的学习，对国家和各级政府的相关医改政策持等待观望态度，不理解和支持医改工作。

（二）、部分医务人员的责任心和事业心不强，仍然普遍存在有“生、冷、硬、顶、推”的现象，不关心群众疾苦，不了解群众意愿，对待患者不真诚，导致了医患关系紧张，群众对医疗服务持有怀疑和不信任现象显得尤为突出。

（三）、由于医改和绩效工资改革政策实施以后，部分职工尤其是正式工工作积极性和主动性呈现倒退趋势，工作缺乏主动性和创造性，不会主动找事做，工作办法不多，不 8是主动找事做，而是先谈条件、摆困难，只求索取，不讲奉献。

（四）、乡村医务人员仍然未将工作重心转移到搞好基本公共卫生服务项目上来，居民健康档案健康体检率较低，慢性病管理和随访不规范，儿童体检和孕产妇保健次数达不到标准和要求，居民健康档案内容存在漏项和错项，群众参与配合积极性差，整体工作推进相对滞后。

（五）、医务人员专业技术水平不高，综合服务能力相对较弱，新技术、新项目难以开展，导致部分医疗设备处于闲置状态。综合以上分析，我院各项工作仍然存在方方面面的不足和差距，离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远。在下步工作中，我院将紧紧围绕卫生工作综合目标责任书目标要求，针对薄弱环节，突出重点，狠抓落实，继续加强干部职工思想政治理论、法律法规和医改政策培训，强化医德医风教育和整治活动，重点对医务人员中普遍存在的“生、冷、硬、顶、推”现象进行整治，努力转变服务方式，变被动工作为主动工作，选派具有责任心和事业心人员到上级医院进修学习，加快人才技术的引进和培养，提高专业技术人员队伍的总体服务水平。加快推进基本公共卫生服务项目工作和乡村一体化进程，坚决执行国家基本药物制度和零差率销售政策，巩固和完善新型农村合作医疗工作。同时要加强请示 9汇报和沟通协调，积极争取上级主管部门和镇党委政府的支持，加大、加快基础设施建设，努力改善群众看病就医环境和条件，加强党风廉政建设和行业作风整顿，搞好院务、政务、财务公开，主动接受上级和社会监督，提高群众满意度，力争年底取得经济效益和社会效益的双丰收，圆满完成各项工作任务，交给上级一份满意的答卷。