合乐信访半年总结

第一篇：合乐信访半年总结

合乐苗族乡社会事务与计划生育办公室 关于二○一二年上半年人口与计划生育信访的

工 作 总 结

2012年上半年,合乐苗族乡人口和计划生育信访工作在乡党委、乡政府的领导和县计生局的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和计划生育信访工作长效机制,为我乡人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下:

一、提高认识,加强领导

1、充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性。我乡把加强信访工作作为“构建和谐合乐，推进合乐又好又快发展新跨越”的重要举措，作为贯彻落实科学发展观的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制。

2、切实加强信访工作的领导。我乡调整充实了信访工作领导小组，由分管领导任组长，对全乡人口计生信访工作负总责，办公室主任任副组长，具体抓信访工作，办公室全体人员人为成员。乡信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行首问责任制和责任追究制度。

二、健全制度，精心组织

1、坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。

2、完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。四是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。

三、主动工作，群众满意

半年来我乡人口与计划生育信访工作一共接待来人、来电访问45人次，（其中询问奖励扶助的有3人次，独在子女费咨询2次人，生育证6人次，独生子女证4人次，流动人口婚育证明2人次，手术并发症3人次，生育政策8人次，奖优政策3人次，惩处政策3人次，避孕节育7人次，）。认真接待群众和来信来访，能办理的就积极为群众办理，不能办理的就给予解释清楚，该给群众请示上报的就及时上报，通过多种形式的调查了解，使来上访的所有群众都得到了满意的答复。

四、存在问题及措施办法

1、在计划生育的信访工作中，要不断探索一些新的路子，新的办法，努力为人民群众排忧解难。

2、不断提高计生办的工作能力，让群众有怨而来，高兴而去。

3、认真组建好一支强有力的计划生育信访队伍，把在计划生育工作中出现的问题解决在萌芽状态。

二○一二年三月三十日

第二篇：乡镇信访半年总结

半年来，我乡的信访工作以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，按照“谁主管，谁负责”的要求，以实现 “一控制、两下降”为目标，以全国两会和奥运会期间安全稳定为主要任务，突出工作重点，夯实基础管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全乡的信访工作取得了很大成绩，现将工作总结如下：

半年来，全乡信访总量人次，登记受理件。无赴京、省、集体上访，劝阻化解在本乡的集体上访 人，区信访局交办的件，本乡立案的件，清理重信重访事件

一、加强组织领导，健全工作网络

信访工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。今年来，乡党委、政府把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，把它作为贯彻xx大精神，落实科学发展观的具体体现，切实加大了对信访工作的力度。一是充实了信访工作领导力量。成立了由书记张延宏同志任组长，乡长艾小敬，党委副书记王秀伟任副组长，各副职为成员的信访工作领导小组。二是进一步健全了基层信访网络，明确了各村的信访信息员，并对他们进行了专门的业务培训，提高了基层信访信息员的水平。三是乡上主要领导要亲自阅批人民来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自研究信访问题。完善了党政领导接待日制度，确定了每一名党政领导轮流值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访，并实行领导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。

二、搞好条例学习、广泛宣传动员。

以认真学习贯彻党的xx大精神为主线，按照《信访条例》的要求，做好信访条例的学习宣传工作。各村通过广播、黑板报等多种形式加强对《信访条例》的学习宣传加强对广大群众进行依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。畅通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决，三、积极开展矛盾纠纷排查调解工作

为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，我们全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访网络的作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在村级，将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。各村坚持每月对本辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。半年来，全乡排查矛盾纠纷件已经得到了调解。

四、认真做好信访的接待和案件办理

乡上加强了对信访工作的力度，对每一件来信来访，特别是初信初访都认真对待，能及时处理的立即协调有关部门作出处理，不能及时处理的，与来访群众签订承诺书，限定办理时限，使群众满意，减少重复上访及越级上访的机率。我乡燕沟村部分村民到乡，到区反映村干部的问题，乡上及时安排人员立案，介入调查，通过细致耐心的工作，解决了村民反映的班子问题和财务问题。

今年，我们把落实好领导接待日制度当作一项亲民工程来抓，到了谁的接待日，谁来接待，对来人来访做到热情相迎，以诚相待，把群众的困难当作自己的困难，把群众的冤屈当作自己的冤屈，扎扎实实地为民排忧解难，保障社会大局稳定。对于来访，我们坚持作到事实求是，注重走群众路线，下基层实地调查。特别在解决梁村村史兵兵等户危窑户的问题上，主要领导多次到区交通、信访局等单位协调，使群众关心的水渠问题得到了落实，得到了广大群众的赞许。

四、防微杜渐，做好重大信访案件的稳控工作

半年来，我们非常注意体察民心、民情，发现问题，及时处理，坚决杜绝越级上访、集体上访事件的发生。在处理突发性群体事件上，乡党委政府沉着应付、果断行动，确保了社会大局的稳定。刘继成因涉法涉诉案件要在北京奥运会圣火在延安传递之时进行阻拦，成为了影响全市社会大局稳定的一大隐患，乡党委、政府转变工作思路，制定了稳控预案，全面落实监控措施，确保了北京奥运会圣火在延安传递的安全。

半年来，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但也看到了工作中存在的问题和不足，一是基层网络有待健全，信访工作队伍素质有待提高；二是个别由来已久历史问题没有解决好，造成重复上访、越级上访；三是宣传力度不够，依法信访有待深化。在今后的工作中，我们将以更加扎实的工作作风，把信访工作作为维护政治大局稳定，促进经济、社会全面发展的一件大事来抓。

第三篇：新合半年总结

新合半年总结

我乡2011年1月1日到2011年7月30日新合门诊人次122人，医疗总费用23122.5元，补偿费用6738.2院，其中门诊统筹报销人次99人，补偿费用2194.8元。卫生院住院补偿140人，医疗费用总额77376.9元，补偿金额47935元。县外住院就医到我院报销人次29人，医疗总费用126173.4元，实际补偿金额17954元。门诊住院补偿合计808533.21元.为更好的配合新型农村合作医疗工作的顺利实施，在卫生局的领导下，在乡政府的指导下，在各相关部门的配合下。在我院进行新合相关知识的培训。在具体实施过程中，还存在以下问题 ：

1、本乡新型农村合作医疗报销范围采用的是基本医疗保险有关规定，农民对不予报销部分思想准备不足，造成部分人员不理解。

2、为保证新型农村合作医疗资金合理有效使用，本乡患者住院实行定点医疗机构逐级转诊制，农民认为限制了自由选择医院的权利。

3、新型农村合作医疗原则是解决“因病致贫、因病返贫”问题，保“大病（住院）”的同时，兼顾“小病（门诊）部分农民抱怨因住地离定点医疗机构太远，非定点医院报销比例太低，起浮线太高。

4、由于乡卫生院医疗环境相对较差，技术水平受到一定制约，而农民的生活水平不断提高，不能满足患者的就医需求。

5、农村的网络很多村的不通，在整理材料，录入信息经常停电，不能及时录入，造成部分患者不理解，产生不满情绪，也给管理带来了不便之处。

今后的具体措施和工作安排 ：

1、通过报销实例，继续加大新型农村合作医疗宣传力度和深度。让农民清楚新型农村合作医疗制度是针对农村而设，根本原则就是防止农民“因病致贫、因病返贫

2、完善《定点医疗机构服务管理规范》。加强医疗机构管理，改善乡级医疗机构的就医环境，及时有效的处理当地农民的常见病和多发病，用优质低廉的医疗服务使农民受益，不断提高农民的满意度。

3、总结经验，分析数据，为明年工作的进一步完善打下基础。新型农村合作医疗制度是政府“利为民所谋”的责任，党和政府从来不曾放弃对农民健康的关注。我们将不断完善新型农村合作医疗制度，使其真正成为党和政府与农民的贴心工程。

第四篇：2011新合工作半年总结

某某乡2011年新合医疗半年工作总结

今年上半年我乡严格按照某某局和某某县新合办相关文件精神，始终致力于新农合制度的宣传和完善工作，高度重视全乡新型农村合作医疗工作，把此项工作作为解决“三农”问题，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象及全乡民生工程的重点来抓，全力确保了全乡农牧民群众受益度的不断提高，现将半年工作具体情况汇报如下：

一、2011年1—6月新农合基本情况

（一）新农合参合情况

2011年，我乡新农合以村为单位覆盖率达到100%，全乡参合农业人口总数达4646人，参合率达95%，顺利完成了年初筹资工作。

（二）新农合基金筹集及使用情况

今年全乡新合医疗筹资4646人，筹集资金总额为139380元。其中农民参与筹资4187人，自筹资金125610元，民政出资购买人次为459人，资金13770元。筹资人员实体名单与电子表单已上交某某县新合办，筹集资金已全部上缴某某县财政专户。截至六月底，全乡新合医疗今年累计实现门诊补偿金额8106.6元，住院补偿金额138038元，总计补偿金额为146114.6元。实际受惠人次为531人。

二、取得的工作成效

一是顺利完成全乡2011年新农合资金及数据的收缴和上交工作，参合率超过全县平均水平；二是分发某某县新合办印制的新农合政策宣传单到各村各组，保证每户农牧民群众都能及时、清楚、完整的了解我县新合医疗的政策；三是

扩大了全乡农牧民群众的参合率，全乡新合医疗参合率达到95%，提高了农牧民群众的受益度。四是在全乡范围内开展新证补发工作，统一发证1323本，为全乡农牧民群众解决了无证的困难，让他们真正能够使用好、感受到新合医疗政策的好处。五是进一步完善了全乡参合农牧民群众的信息收集，为下的新合筹资工作提供保证。

三、存在的问题

一是宣传方式还需要加强和创新，确保达到最好的宣传效果，宣传内容要通俗易懂，切实提高农民积极踊跃参加新型农村合作医疗的自觉自愿性。二是继续完善新合筹资人员的信息，加强参合人员的信息登入和修改工作力度，做到发现问题，解决问题。三是加强新合工作负责人员的技能学习和培训，以便更好的为基层群众服务。四是对定点医疗机构监督、指导不力的现象客观存在。新型农村合作医疗涉及面广，人数众多，如何完善合作医疗和监管机制，还需要在工作中不断加以完善。

四、下半年工作计划

（一）继续加大宣传力度，提高新农合政策知晓率 一是要求各村组党员干部到户宣传，确保广大农牧民群众的了解新合措施及政策；二是工作中加强宣传，积极利用农牧民群众办证、咨询的机会加强宣传；三是采取不定期的方式深入村组，开展入户宣传，及时解答群众的相关疑问。

（二）完善信息系统建设，为明年新合统筹工作奠基 及时修改工作中发现的新合医疗参合人员信息录入错误，积极联系某某县新合办做好全乡错误录入人员的信息更改工作。确保全乡新合医疗参合人员的电子及实体表格信息准确性，为2012年新合医疗筹资工作提供准确的信息保证。

（三）加强监管，确保新农合基金安全

我乡继续采取“购买—开单—负责”的责任追究制度，即包村干部下乡购买新合医疗，开具发票，收取资金，最后统一上缴乡资金账户，如果发生矛盾即由开具该发票的干部负责。从源头上加强了新合医疗购买的监管力度，为新农合基金安全提供了强有力的保障。

（四）做好2012年新农合筹资工作

2012年全乡新型农村合作医疗筹资工作将在今年底展开，要继续加大工作力度，做好2012年的筹资工作，在保证上年参合率的基础上，确保更多的农牧民群众参与进新农合医疗的范围，真正做到惠民政策实惠人民。

某某乡新型农村合作医疗办公室

二○一一年七月二日

第五篇：农合工作半年总结

华池县人民医院新农合半年工作总结

自2007年我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局农合办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照农合办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现将2013年前半年新农合工作总结如下：

一、加强组织体系及制度建设，抓好基础管理。

1、建立健全管理机制。医院成立了等级评定领导小组，实行院领导负责制，院长亲自安排布署，副院长具体负责新农合相关管理与协调工作。设置新合办为管理职能科室，有专门的办公场地和办公设施，配备了一名管理人员和工作人员，并根据新农合政策制定了各项规章制度及严格的管理措施，为新农合工作提供了坚实的组织保障。

2、积极配合农合局工作。参加新农合管理工作会议及培训；对每月出院病人补偿资料及时收集、整理、装订，保持账目日清月结；准确执行上级部门下达的政策要求，结合实际，下发管理规定；对全院存在的共性问题，多次在职工会上强调与讲解；深入病房，了解、指导各科在运行中遇到的难点疑点问题，对其存在的次均费用超标、目录外用药、收费不合理、身份审核把关不严等问题，逐一反馈到科室及个人，做到及时检查、监督、整改。

3、落实便民利民服务措施。为患者提供导医与咨询等

便民服务；在医院门诊悬挂“新农合定点医疗机构”标牌；有农合政策宣传栏和新农合报销结算窗，公布参合患者就诊流程、报销流程、报销比例及各种收费项目和价格；对外公布咨询和投诉电话，认真接待新农合政策咨询及意见投诉，及时反馈并调查处理，力求为参合患者提供方便、快捷的医疗服务。

二、保障参合患者权益，规范就医管理。

1、做好参合患者身份及病种核实。实行医生为第一责任人的首诊负责制，认真审核参合患者的新农合卡、新农合证、居民身份证及病种，只有符合要求时才能填写新农合病人住院申请单；新农合工作人员协助临床医师严把参合患者身份及病种审核关，每天到病房或现场调查病人，若有疑问，及时与医生沟通；出现难以把握的情况，及时与上级部门联系，做到每位病人必查；作好刷卡登记；对外伤及不符合病种规定而医生申报新农合的，院新合办经现场查看多例未能批准。

2、严格执行出入院标准。认真执行各类疾病出入院标准和病床收治标准；不推诿、拒诊参合患者，特别是符合单病种付费标准的参合患者。

3、充分保障参合患者知情权。为参合患者提供费用结算清单、病情证明、出院小结、费用发票等资料，并建立了自费项目参合患者知情签字确认制度。

三、切实规范诊疗行为，提高医疗服务质量。

1、处方、病历书写规范：大多数医生按规范要求书写处方、病历，保证清晰、准确、完整；医院每月对全院医疗质量进行检查，规范病历记录，确保治疗与疾病诊断及病程记录相符；为提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全。

2、诊疗规范：把临床路径作为医院的重要工作，各类疾病的临床路径正在实施过程中；严格执行抗菌药物临床应用指导原则，每季度对抗菌药物使用情况进行通报，药费前三名的医生由院领导亲自谈话；每月对全院医疗质量进行检查，保证了农合病人在住院期间的合理检查、合理治疗、合理用药。

四、认真执行物价政策．严格医疗费用管理。

1、严格执行物价标准：对外公布检查、治疗、药品各个项目的收费标准，定期对全院收费进行检查，并予以通报；目前医院各科室能严格执行上级物价部门规定的收费标准，无私立项目或提高标准收费现象。

2、费用管理：新农合每月将各科农合患者的费用进行统计，及时通知科主任，督促其加强科室管理，将平均住院日、次均住院费用、人均住院费用、平均住院日费用、次均住院费用增长率等控制在合理范围。

3、药品管理：严格执行新农合报销药品目录及抗生素

使用有关规定，无大处方、人情方；出院带药严格执行处方规定。

五、加强软件系统建设．完善信息化管理。

有完善的医院内部信息管理系统(HIS)，实现了HIS与新农合信息管理系统的对接，即时结报；对当月本院出院病人补偿资料、相关统计报表及时上报，保证了上报资料、数据的准确、真实、完整；维护参合患者就医、报销数据信息的安全性，定期维护信息管理系统，做好数据安全备份工作。在农合局的支持下，我院已正式启动一卡通，病人都已持卡报销，报完由农合办直接将报销金额转到病人账户上。

截止7月份，2013年我院共报销住院人次1562人，住院总费用4189209元，报销金额2617994元。在做出成绩的同时医院还存在着一些不容忽视的问题：

一、是极少数医生对新农合政策、操作程序不熟悉、不了解。如不清楚符合条件的农合病人审核、验证、补偿时间；挂床现象；降低入院标准入院等。

二、是极少数医生未能按要求书写处方、病历。

三、是各类疾病的临床路径实施有待进一步完善。

四、是还存在极少数不合理收费及错收费用现象。

五、费用控制不到位。

针对上述存在的问题和现象，医院高度重视，成立了督查专班，定期检查，拟采取以下措施加以整改：一是组织全院医务人员认真学习、熟练掌握新农合政策。二是医院各个科室

切实发挥管理职能，组织召开专题会议，对涉及次均费用过高、单病种限价的科室在费用上作出限量规定；每月对各科住院患者的费用在全院中职工会上通报，对费用严重超标又无合理解释的科室即个人，责令限期整改。三是对新农合运行中存在的违规情况及时检查、登记、反馈、督促处理，视情形予以相应的处罚。

在今后的工作中，我院将继续加强新农合工作管理，全面落实各项政策制度，努力提高医疗质量，为参合患者提供更加优质的服务。

华池县人民医院

2013年7月20