第一篇：计算机网络系统的日常管理与维护浅谈
计算机网络系统的日常管理与维护浅谈
【作者简介】梁彦丽，石家庄市联通公司集团客户响应中心，技术支持，工程师 【摘 要】计算机通信网络畅通的基础是做好网络的管理与维护。既要确保网络终端不受外来信息的干扰，同时又要加强网络管理，确保网络安全正常运行。本文笔者着重介绍了计算机网络安全和管理的日常维护思路，对计算机网络维护人员有一定的帮助。
【关键词】计算机 网络系统 安全维护
我们在日常计算机网络管理和维护中，需要从网络安全技术和后期日常维护两个方面做好预防工作，确保网络通信的持久安全畅通。
所谓网络安全技术是指致力于解决诸如如何有效进行介入控制，以及如何保证数据传输的安全性的技术手段，主要包括物理的安全分析技术，网络结构安全分析技术，系统安全分析技术，管理安全分析技术，以及其他的安全服务和安全机制策略。在我们日常管理和维护中首先要做好网络安全防范。网络的安全防范主要包括两种，其一是针对计算机病毒的防御，其二是进行有效的网络管理。
一、针对计算机病毒的防御
防御计算机病毒应该从两个方面着手，首先应该加强内部网络管理人员以及使用人员的安全意识，使他们能养成正确上网、安全上网的好习惯。再者，应该加强技术上的防范措施，如使用高技术防火墙、使用防毒杀毒工具等。具体做法如下。
1.设置权限及口令
网络管理员和终端操作员根据自己的职责权限，选择不同的口令，对应用程序数据进行合法操作，防止用户越权访问数据和使用网络资源。在选择口令时，必须选择超过6个字符并且由字母和数字共同组成的口令并且定期变更口令;2.软件的安装采用集中管理
在网络上，软件的安装和管理方式是十分关键的，它不仅关系到网络维护管理的效率和质量，而且涉及到网络的安全性。除软件本身的安全机制外，应将网络防火墙技术与入侵检测系统相结合，增强网络安全性。
网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制,防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络,访问内部网络资源,保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备.它对两个或多个网络之间传输的数据包如链接方式按照一定的安全策略来实施检查,以决定网络之间的通信是否被允许,并监视网络运行状态.入侵检测系统（Intrusion detection system,简称IDS）是指监视（或者在可能的情况下阻止）入侵或者试图控制你的系统或者网络资源的行为的系统。作为分层安全中日益被越普遍采用的成份，入侵检测系统能有效地提升黑客进入
网络系统的门槛。
入侵检测是防火墙的合理补充，帮助系统对付网络攻击，扩展了系统管理员的安全管理能力（包括安全审计、监视、进攻识别和响应），提高了信息安全基础结构的完整性。它从计算机网络系统中的若干个关键点收集信息，并分析这些信息，检测网络中是否有违反安全策略的行为和遭到袭击的迹象。它的作用是监控网络和计算机系统是否出现被入侵或滥用的征兆。
3.实时杀毒，多层防御
当计算机病毒对网上资源的应用程序进行攻击时，这样的病毒存在于信息共享的网络介质上，因此就要在网关上设防，在网络前端进行杀毒。基于网络的病毒特点，应该着眼于网络整体来设计防范手段。在计算机硬件和软件，LAN服务器，服务器上的网关，Internet层层设防，对每种病毒都实行隔离、过滤，而且完全在后台操作。
计算机网络是一个开放的系统，它是同时运行多程序、多数据流向和各种数据业务的服务。单机版的杀毒软件虽然可以暂时查杀终端机上的病毒，一旦上网仍会被病毒感染，它是不能在网络上彻底有效地查杀病毒，确保系统安全的。所以网络防毒一定要从网络系统和角度重新设计防毒解决方案，只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。
4、培养网络管理人员和使用人员的良好上网习惯。使管理者和使用者都能做到以下几个方面: 1)安装病毒防护软件做好基础防范；
2)手动查杀病毒和定时查杀病毒相结合，保障计算机系统的安全； 3)设置病毒监控中心实时监测及时发现病毒； 4)使用病毒隔离系统隔离和清除病毒；
5)使用漏洞扫描工具扫描网络系统漏洞，及时修复； 6)设置恰当的安全防护级别； 7)经常查看历史记录，分析异常日志； 8)定时升级，安装网络监视器；
二、进行有效的网络管理
网络管理就是指监督、组织和控制网络通信服务以及信息处理所必需的各种活动的总称。其目的就是使网络中的资源得到更加有效的利用，并在计算机网络运行出现异常时能及时响应和排除故障，并协调、保持网络系统的高效运行等。
为了维护计算机网络系统的正常工作,保证所有网络资源处于良好的运行状态,必须有相应的网络管理系统进行支撑。网络管理技术是伴随着计算机、网络和通信技术的发展而发展的，二者相辅相成。从网络管理范畴来分类，可分为对
网“路”的管理。即针对交换机、路由器等主干网络进行管理；对接入设备的管理，即对内部PC、服务器、交换机等进行管理；对行为的管理。即针对用户的使用进行管理；对资产的管理，即统计IT软硬件的信息等。网络管理的需求决定网管系统的组成和规模，任何网管系统无论其规模大小如何，基本上都是由支持网管协议的网管软件平台、网管支撑软件、网管工作平台和支撑网管协议的网络设备组成。网管软件平台提供网络系统的配置、故障、性能以及网络用户分布方面的基本管理。网管支撑软件是运行于网管软件平台之上，支持面向特定网络功能、网络设备和操作系统管理的支撑软件系统。网络管理系统的体系结构是决定网络管理性能的重要因素之一。
在做好网络安全防范的同时还要做好计算机网络的后期日常维护工作。计算机网络系统的稳定运转与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络维护人员的一项非常重要的工作。计算机网络的维护涉及到以下几个方面：
一、清楚网络设备的性能、作用、基本设置以及维护方法，还要了解用户机房路由器、交换机的连接方法和熟悉常用的网络命令的使用方法。这里简单介绍几个常用的网络命令。
Ping 测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。
命令格式： ping ［IP地址］或［主机名］ [-t] [-a] [-n count] [-l size] Tracert 用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。该命令比较适用于大型网络。
命令格式：tracert ［IP地址］或［主机名］ [-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeout] Netstat 可以帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以统计目前总共有哪些网络连接正在运行。利用命令参数，命令可以显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等，另外还可以选择特定的协议并查看其具体信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机 的详细路由信息。
命令格式：netstat [-r] [-s] [-n] [-a] Ipconfig 以窗口的形式显示IP协议的具体配置信息，命令可以显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。
命令格式：Ipconfig [-all] [-batch[file]][-renew][-release] Arp 显示和修改“地址解析协议(ARP)”缓存中的项目。ARP 缓存中包含一个或多个表，它们用于存储 IP 地址及其经过解析的以太网或令牌环物理地址。计算机上安装的每一个以太网或令牌环网络适配器都有自己单独的表。如果在没有参数的情况下使用，则 arp 命令将显示帮助信息。
命令格式： arp [-a] [-d [IP地址]] [-s [IP地址][MAC地址]]
二、要熟悉网络的结构布局和网络的运行情况。仔细研究网络拓扑图，对于整个网络所涉及到的网络设备以及物理链路要一清二楚，网络上所涉及到网络设备的上、下联设备都是哪些设备，具体位置在那里等都要做到心中有数；熟悉网络正常运行时的状态、使用效率以及网络资源的分配情况等，明确需要添加哪些新设备或资源，当网络出现不稳定因素时，能够快速分析出故障原因等，便于更好的做好后期维护工作。
三、及时排除网络故障。网络故障的处理分为故障检测、故障定位、故障隔离、重新配置修复或替换失效的部分，使系统恢复正常状态。
首先，使用网管软件进行检查，实时查看网络链路情况，如果链路有故障，则线条变为红色，也可查看交换机是否工作正常，并自动生成网络拓扑图，实时对网络运行情况进行监测，在用户还未报修之前就获知网络所潜在的故障源。
其次，能够熟练运用网络测试仪对网络线缆进行检测，根据具体故障现象判断是物理故障（设备线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等）、线路故障（线路损坏及线路衰耗过大）、端口故障（插头松动和端口本身坏）、集线器或路由器故障还是主机物理故障进行分类处理；
第三，利用常用的Ping和Tracert命令来测试网络的连通性，如果Ping命令执行不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线故障，网络适配器配置不正确，IP地址不正确；如果Ping命令执行成功而网络仍无法使用，则要考虑问题出现在软件配置方面，Ping成功只能表示本机与目标主机之间存在一条连通的物理链路。由于现在很多计算机都安装了防火墙软件，默认都关闭了ICMP应答，所以即使Ping不通，也不代表这台主机关机或死机了。Tracert命令类似于Ping 命令，但是由它获得的信息更详细，数据包所经路由的全部路径，ip及花费的时间等。
除此之外还要建立网络维护典型案例文档，不断积累经验。以便在网络出现问题的时候，能够查找相关典型案例文档寻求帮助，做到有据可依，节省处理故障的时间。
总之，计算机网络系统的安全管理和维护工作不是一朝一夕的事情，而是一项长期的工作，要做好这项工作，需要我们不断总结经验，学习新知识，引入先进的网络安全设备和技术，确保网络的高效安全运行。参考文献：
[1] 卢振侠，申继年，倪伟 主编 《局域网组建、管理与维护职业教程》 电子工业出版社 [2] 王彬 主编 《局域网管理与故障诊断-——网络管理》 清华大学出版社
第二篇：计算机软硬件日常维护管理规程
计算机软硬件日常维护管理规程
第一章总则
第一条本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。
第二条相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打
印机、条码
打印机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过
其它途径传
递的资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作
无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质将资料带出公司。（申请使用人员除外）
第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交名网络中心，网络中心在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三条 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。
第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<维修登记表.>>，经部门经理同意后，向网络中心提出申请，由网络中心派专人负责安装调试工作。第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条公司正版软件（用友软件）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。
第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。
第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条 电脑操作员使用应用系统（用友软件）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向网络中心报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 Internet申请及使用
审核，再开放相应权限。
第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，应到网络中心申请，由网络中心开放相应使用权限，对外统一使用@yotrio.com和@mail.yotrio.com
第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开瑞星杀毒软件。
第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十四条 为了安全和特别的原因，网络中心有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
第三十六条为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天，要传送文件等要部门负责人申批，网络中心备案
第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。第四十条 员工不得利用他人电脑上网。
第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章 数据安全管理
第四十二条企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第四十三条 在重大病毒爆发前，网络中心应提前通过邮件或OA系统发出病毒预警信息。
第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。
第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。
被误用。
第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第五十条输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第五十一条 在公司范围内不允许私自启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。
第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。
第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过网络中心的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，网络中心分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
第五十六条 网络中心根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
第五十七条 公司对外的电子文档输出由网络中心负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。
第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。网络中心在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
第六十条除网络中心岗位外，所有电脑刻录机要刻录必须进行登记.第六十一条，未经各部门领导同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。
第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需网络中心的检查，将公司资料备份或删除。
第七章 相关奖罚规定
第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。
第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。
第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，对因此而造成的损失负责！第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。
第七十条未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～200元/人的罚款。
第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章附则
第七十二条 本办法由网络中心负责制订、修改和解释，监察部监督执行。第七十三条 本办法自公布之日起施行。
附表一 <<维修登记表.>>
附表二《上网申请表》
附表三《员工电脑使用登记表》
第三篇：计算机软硬件日常维护管理规程
第一章
总
则
第一条
本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条
相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。
第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条 公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 Internet申请及使用
第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。
第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple.com的邮箱。
第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。
第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。
第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。
第四十条 员工不得利用他人电脑上网。
第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章 数据安全管理
第四十二条
企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。
第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。
第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。
第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第五十条
输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。
第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。
第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。
第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
第六十条
除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。
第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。
第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。
第七章 相关奖罚规定
第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。
第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。
第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。
第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。
第七十条
未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。
第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章
附
则
第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行
第四篇：计算机软硬件日常维护管理规程
计算机日常维护管理规程
第一章 总 则
第一条
本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。
第二条
每台电脑设备由公司或部门负责人指定使用人，无法指定使用人的应指定负责人，使用人或负责人有义务使设备保持良好状态，并不被无关人员使用。使用人或负责人应定期对自己的电脑设备每个季度进行一次除尘，保持设备整洁、干净，表饰部和涂装部由于环境因素，腐蚀性较大，因此每个月进行一次除尘。
第二章
日常管理
第一条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，非特殊情况不得强行开/关机。
第二条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第三条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第四条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。第五条 公司办公人员严禁使用光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第六条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第七条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第八条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第九条 电脑出现故障时及时联系企管部信息网络管理员进行解决。
第十条 出现停电时，应立即关闭电脑及附属设备，随后及时关闭UPS电源，以确保UPS电源的正常使用寿命。
第三章
软件管理
第一条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第二条 公司的ERP系统、用友系统及其它正版软件一律不外借。
第三条 各部门需要使用或安装新软件时，经部门领导同意后，由信息网络管理员进行安装。第四条 不得在电脑上安装各类与工作无关的软件及程序。第五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第六条 公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第一条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第三条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报董事长处理，并保留送交公安机关的权利。
第四条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。
第五条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第六条 电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。第七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向企管部报告，禁止带电拔插电源线、数据线和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章
Internet申请及使用
第一条 申请直接上网的员工，填写上网申请，经公司董事长批准后，由企管部信息网络管理员开放相应权限。
第二条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三条 为了安全和特别的原因，企管部信息网络管理员有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第四条 公司电脑的IP地址由信息网络管理员统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
第五条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。
第六条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。第七条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第八条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。第九条 员工不得利用他人电脑上网。
第十条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款
第六章 数据安全管理
第一条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不得存放在系统盘（一般为C盘），如因重要数据存放在系统盘里而造成丢失的，后果自负。
第二条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份。
第三条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。第四条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第九条 信息网络管理员根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的检查。第十一条 所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过信息网络管理员的检查，将公司资料备份或删除。
第五篇：计算机软硬件日常维护管理规程
计算机软硬件日常维护管理规程
第一章 总 则
第一条
本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条
相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章软件管理
第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。第十四条各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。第十五条不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条 公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章网络管理
第十九条严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。第二十四条公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章Internet申请及使用
第三十条申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。
第三十一条公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple.com的邮箱。
第三十二条所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。
第三十三条使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十四条为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十五条公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
第三十八条员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。第四十条员工不得利用他人电脑上网。
第四十一条不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章数据安全管理
第四十二条
企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。第四十四条要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十六条不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。第四十七条公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。第四十八条含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。第四十九条错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第五十条
输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第五十一条在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
第五十二条应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。
第五十三条对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。第五十四条数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第五十五条所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
第五十七条公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。
第五十八条电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
第五十九条除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
第六十条
除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第六十一条除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。
第六十二条未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第六十三条个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。
第六十四条所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。
第七章相关奖罚规定
第六十五条不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。
第六十六条人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。
第六十七条删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。
第六十八条将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！
第六十九条上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。
第七十条
未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。第七十一条故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章 附 则
第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。
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