第一篇：崔玉琦2009年工作总结
2011年工作总结
不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新年伊始即将的结束。回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终以《中国石油天然气股份有限公司员工职业道德规范》的要求约束自己，认真贯彻集团公司“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，热爱本职，忠于职守，始终坚持“关注细节、用心去做”的服务理念，立足本职，踏实工作。现将一年来的工作总结如下：
一、思想方面：我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习十七大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。积极参加公司各种学习和培训，重点学习《企业文化手册》、《形
势、目标、任务、责任》主题教育读本、《大庆精神、铁人精神》再教育活动学习读本、《员工职业道德规范》。在工作中积极主动，乐于接受站长布置的任务，全员、全面、全过程、全心全意的服务客户，遵守劳动纪律，人中完成工作。
二、工作方面：围绕“1233456”工程工作思路，全面开展“加油站服务年”活动，认真做好本职工作，协助领导圆满完成各项工作。
1、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法。
2、牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与
分工，加强了同事之间的团结和配合。
3、不断提高服务意识，推进服务上台阶
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，以服务“迎送十字语”为主题，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
好各一年以来在工作取得成绩同时，还存在一些问题，职能工作发展不平衡，思想方面仍有麻痹倾向，一些方面还存在严重的不足，个别工作还不够完善，自身工作有待进一步加强。在新的一年里，我将做好一下几方面工作：
1、加强学习，不断提高自身素养
认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营理念。学习老一辈的传统，爱国、创业、求实、奉献。贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职工作，忠于职守，自觉履行职业责任，注重工作效率。尽自己的能力保护公司的合法权益。
2、转变观念，提高思想认识
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。在加油站的各项工作中始终将杨总的讲话和梁经理的讲话为指导，认真贯彻杨总的“1233456”工作思路和梁经理的“拓展市场促进销售；夯实基础提升管理；强化干部带好队伍；完善措施安定群众”的工作思路，积极开展加油站的工作。在思想上更加牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，加强对工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
3、立足岗位，认认真真做事
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，提高工作效率和工作质量，能较好地完成了各项工作任务。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和自身的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做项工
作，戒骄戒躁，坚定信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为一名优秀员工是我努力的目标！
西二环加油站
崔玉琦
2010年1月20日
第二篇：HOS系统心得体会崔玉琦
心
得
体
会
随着零管系统的全面推广，省公司首先在金昌公司各加油站开始开始安装设备、配置设备、设置系统，而我公司是继金昌公司后的安装配置的公司，由于负责此项目的技术人员在金昌公司安装部署，经省公司要求，我被安排到金昌公司学习、借鉴，以便解决我们在上线部署时一些相关问题并加快上线时间。
一、我的感受
经过全程系统学习，涉猎了很多有关加油机、计算机方面的信息，学到了很多新知识、新思路和新方法，长了见识看到了以前我所没有见到过的东西，这个机会很难得。总体来说这个实习是很有意义的，同时对我的触动也比较大，感觉自身还有很大不足，这样给我一个自身良好的定位，以便我在今后的工作中能不迷失方向。
二、我的收获
1月19日到达金昌公司中心加油站，开始了第一站的设备部署。零售管理系统的设备主要有前台终端机（POS）、后台BOS服务器，FULE油品服务器，FCC前庭控制器，路由器,交换机，UPS。设备的功能主要为：
1、BOS服务器：为前台设备提供服务。
2、FULE服务器：油品管理服务器。
3、FCC：前庭控制器，连接加油站数据线以及给BOS服务
器传输数据。
4、路由器：通过相互连接的网络把信息从源地点移动到目标地点的活动。
5、交换机：一种用于电信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。我们用的是24口以太网交换机。
6、UPS：备用电源。
以上为零售管理系统主要工作的部件。
在动手学习完全部设备安装的过程以及系统配置的流程后，加油站运行零售管理系统，其中遇到一些困难和问题，项目组工程师以及负责省公司信息中心的工作人员都一一解解决，我们从中也学习了不少方法。
三、我的准备工作
通过两天紧张的实地学习，我参加了金昌公司金川加油站、金武加油站、中心加油站、东区加油站的安装上线工作。对于他们出现的问题进行总结归纳，在解决问题的同时学会思考系统上线之后出现的新问题，把在金昌公司的上线经验传递给我们公司，做到早准备，早发现，早处理，以变做好在张掖公司上线时的准备。
二〇一〇年一月二十二日
崔玉琦
第三篇：2010工作总结(马玉琦)
2010年个人年终工作总结
2010 年就快结束，回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2010年就伴随着新年伊始即将临近。在这工作的第一个半年时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，以下是个人对一年来的工作和学习的总结如下：
一、本年工作回顾；
1、虚心学习，努力工作，圆满完成各项工作；
在2010年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在工作中逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，提高自身业务技能和工作能力，尤其对零售客户经营形式及能力有了全面的掌握，努力提高客户对基础工作自我维护意识，提升辖区市场销售业绩。
2、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制；
作为客户经理，与我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过这半年多的学习，我与客户建立起了良好的关系，能够互相体谅，很多时候设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，同时通过平时的拜访及飞信、QQ等方式，片区客户对货源的知晓度较高，协商量能主动抄写在本子上，对基础工作能积极配合，同时在终端提升上，东西片区已更换柜台25户，等待更换的9户，准备更换的客户有7户；剩余的是年老的、经济能力有限的，对客户扎实开展了终端卷烟陈列效果的整体提升和改造，彻底改善零售部分客户因日常销售、维护不及时、断档、缺货等原因造成的陈列凌乱、卷烟陈列面积不固定、陈列效果不统一的问题，提升了终端卷烟产品展示效果，使终端陈列资源得到有效开发和利用，达到促进销售、培育品牌、提升客户获利水平的目标，打造优质终端服务品牌。
3、做好基础工作的维护，其中包括货架管理、信息共享、客户档案的维护以及新品维护等内容。收集市场信息，并及时反馈部分领导，为开展卷烟销售预测提供有力的信息保障。同时也开展个性化服务，对困难的客户提供力所能及的帮助，这也是锻炼个人素质的较好方式。对于领导临时交办的每一项任务，能分清轻重缓急，合理安排工作时间，高标准高质量严要求的按时完成任务。
4、加强社会库存管理工作
本，按营销部的安排，对片区10%的客户进行周盘点，了解片区库存情况，同时录入营销分析系统；每月撰写社会库存分析报告，从业态、价位、类别、区域、品牌等方面开展分析，及时反馈，为营销部货源投放供应提供了一定的依据；
5、做好新商盟客户前期准备工作，提高网络建设上水平作为公司的网络维护员，我深知网络工作的必要性，而且网上订货是一项全新的工作，为全面掌握辖区零售户电脑配备使用情况，确保网订工作顺利开展，客户经理对辖区所有客户进行了全面调查：经过调查，我发现但由于50岁以上的客户占辖区比例较大（特别是西环路），对电脑不会操作且对这一全新工作思路的客户多数是持观望态度的。这也是可以理解的，作为一个家庭式经营模式的客户群体，对投资谨慎的态度是必要的，所以，我作为一个客户经理，就更要对这一问题有所思考（解决办法），一、组织学习和沟通：大多数没有安装电脑网络的家庭，是对这种新兴的销售模式的陌生和怀疑态度，所以我们客户经理就要有针对性的对客户群体进行组织学习，进行有意义的沟通，争取能让客户对我们和这种模式提高信任感；
二、耐心讲解电脑的必要性和便捷性：客户群体中，80%的家庭里没有会用电脑的销售人员，针对这种情况，就要求我们客户经理首先要懂电脑，然后将电脑知识及其便捷的操作方法耐心的教予客户，这样，客户就不会对电脑存在距离感，在操作上也会更加便捷；
三、分析投资带来的经济效益：之所以要用网络销售模式，就是因为这种模式会节省一大笔投资金，从而带来更直接的经济效益，不仅如此，还省去了多余的人力物力，减少了成本且提高了工作效率；
二、工作中存在的问题及改正措施：
在营销中心领导的正确带领下，我在客户服务工作中也取得了较好的成绩，但还存在一些不容忽视问题，现将这些问题指出并作为今后改正的目标，我个人认为问题可有以下几点：
1、经过一年的学习发现业务技能还有待提高，提高自己在工作中的创新意识，工作思想及态度需要进一步提高，多学习其他兄弟单位客户经营指导的优秀案例，取长补短，并将学到的知识运用到实际工作中，充分体现学以致用。争取在为客户服务时，做一个合格优秀的客户经理。
2、虽然加强了客户基础对标工作内容的宣传与引导，但客户经营意识仍然有一定差距，需要在以后的工作中积极维护基础工作及重点品牌的推介，对当月协商量等方面内容了解、记忆需更加明确，引导零售客户积极主动地改造和更换终端卷烟陈列设施，确保终端陈列设施亮化提升，达到亮化终端目的。
3、网订工作正在准备阶段，但片区老年客户较多，接受新事物意识较低，所以，在明年需继续开展网上订货工作，通过日常拜访，积极与客户沟通，推行网上订货的优势，逐步扩大东西片区网订户数的提升；
4、不断完善辖区卷烟零售客户的档案资料，力争维护率100%。同时对客户月度协商月的制定，将误差降到最低，不断地提高准确率，为货源采供提供准备数据。同时指导客户合理运用；
5、严格按照公司的各项规章制度和客户经理的工作流程，兢兢业业的干好本职工作，拜访中认真为零售户做好服务工作，并做好新品牌宣传及时解答客户在拜访中提出的问题等。要以“客户满意为中心，客户利益为根本”想客户之所想，急客户之所急。抱着我们的服务让客户满意的宗旨，继续发扬好的方面，改进不足，使自己的工作让客户满意，让领导放心，树立好现代企业的良好形象
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我将以饱满的热情投入到工作中去，在“敬业奉献、追求卓越”的工作目标上，努力工作，做一名优秀的客户经理。
马玉琦 2010年12月9日
2010年个人年终工作总结
营销部 马玉琦
2010.12
第四篇：崔琦个人总结
个人总结
我于2011年7月1日进入公司被分配到国道G219线新疆段改建整治工程第五合同段，2011年7月到10月主要负责K466-k477段桥梁，涵洞施工，2012年4月到8月主要负责DK451+399红旗中桥，DK470+750中桥，DK499+532滚石河大桥上部结构施工，国道G219新疆段地处昆仑山区，是世界上海拔最高的公路，是新疆进入西藏的唯一通道。本项目最高海拔为4500米，平均海拔4300米以上，气候条件极差，属于典型的高海拔、高寒严重缺氧地区。植被稀少，日气温差较大，空气干燥，大气中含氧量仅为一般地区的一半左右，人员高原反应严重，机械动力减少30-40%，为生命极限区，施工难度大尤其是结构物的施工，保温保湿是关键，在桥梁涵洞施工中我尽职尽责严格按照项目部编制的各项施工工艺，按时完成生产任务。K466-K477段全部为盖板涵，刚进公司对涵洞还不太熟悉，在师傅的带领下，掌握了涵洞施工工艺，从基坑开挖到基础墙身浇筑，再到翼墙砌筑，K470+950有2#空心板梁预制场，由于昆仑山气候条件恶劣，大风，低温，缺氧板梁施工难度大，为保证箱梁施工质量项目部要求施工队搭设箱梁保温棚，浇筑后蒸汽养护，大风天气拆模也是关键，因为大风天气砼拆模后水分散失容易出现裂纹，梁板浇筑后立刻保温保湿，拆模时避免大风天气。
项目部全体参建人员冒严寒、顶风雪、战缺氧、斗冻土，挑战生理和心理上的极限，克服无法封闭交通、无便道、路面狭窄、边施工边通车等困难，较好的完成施工任务，项目提前一年通车，为公司在高海拔地区施工积累丰富经验
2012年9月至2013年9月我在新疆事业部昌呼项目部负责预制场和洪沟中桥施工，预制场主要包括24榀25米箱梁，39榀16米空心板梁，1243块盖板，3999块中央分隔带隔离墩。因为CH-1标只有一座中桥，箱梁施工作为本标段的重要工作，对于首件工程，指挥部，驻地办，项目部都非常重视，首件工程完成后，指挥部多次在项目经理部召开专题会议，从原材选取，配合比设计，施工工艺的控制，指挥部都做了严格要去，尤其是碎石的规格，混凝土的坍落度和振捣。从所周知箱梁外观要求比较高，由于箱梁保护层只有2cm,钢筋又比较密箱梁振捣是关键，在施工过程中每30cm一层，插入式和腹板式振捣器相结合。箱梁浇筑后强度达到设计85%以上进行张拉，一般为：0→初应力→控制应力δcon(持荷2min)→锚固初应力是为把松弛的预应力刚束拉紧，此时应将千斤顶准确定位，充分固定，使预应力刚束处于孔道中心，刚束拉紧后应在刚束两端精确地标以记号，预应力刚束的延伸量或回缩量从该记号起量。张拉力和延伸量的读数应在张拉过程中分阶段读出。预应力刚束的实际伸长值ΔL由两部分组成，一部分是初应力至张拉控制应力之间，实测的刚束伸长量ΔL1，另一部分是初应力时刚束的推算伸长量ΔL2（可采用相邻级的伸长量）即ΔL=ΔL1+ΔL2，当计算理论伸长量时，必须先通过试验确定钢绞线的实测弹性模量。刚束测伸长量与计算伸长量之差应在±6%以内，否则，应按监理工程师要求，采取技术规范的步骤和措施进行处理。预应力钢绞线束的断滑丝不得超过技术规范的规定，若超过规定，应更换钢绞线束重新张拉，或按监理工程师的要求进行处理，同时查明原因，从根本上解决钢束断滑丝问题。预应力张拉工艺必须注意安全，做好安全防护措施，严禁张拉正前方站人。固后，外露的钢绞线用砂轮切割机截割梁端锚口后用高标号水泥砂浆封闭。因为该项目工期短预制任务重，预制场在项目总工的指导下，倒排工期，制定周任务，在六月底完成了箱梁和空心板梁的预制工作，在七月中旬完成盖板预制工作，在八月中旬完成隔离墩预制工作。九月初项目委派我在指挥部的带领下去中铁二十一局奇木高速项目经理部学习，给我印象比较深的是中铁单位高投入，项目部梁场标准化建设，涵洞模板全部用定型钢模板。
2013年9月底至今我在BXYB-5项目部负责DK26+375.43至DK28+109段路基结构物附属的施工，两个月来由于当地复杂人文环境，施工工期滞后很多，给明年的生产带来艰巨任务，但是在艰苦的环境下我们仍然要完成DK27+300，DK27+895盖板涵和史庄1号小桥
2014年3月至今主要负责DK30+708-DK32+233.2段结构物施工DK30+708 1-9米框架桥的施工为本段结构物的重中之中，开工之初项目部给施工队下了技术交底，并和大家在一起学习了施工方案，框架主体钢筋共计30.6吨，两排骨架，钢筋制作过程中骨架的加工是关键，骨架要严格按照尺寸，加工之前，在干净的砼面上定好几何形状，然后按几何形状加工各种钢筋，最后把几种钢筋焊接在一起，框架桥主体施工模板支设关键在于满堂架搭设，满堂架搭设要进行受力验算，该框架桥顶板顶板为长11.02宽6.24米厚0.75米，该框架桥与路线夹角74°底板，墙身采用钢模板，顶板采用木模板，支架采用一般脚手架，罐车运输砼进现场采用泵车及串桶入模浇筑，框架主体分底板及墙身和顶板两次浇筑。底板砼浇筑后，达到一定强度后，搭设满堂架纵横间距为75cm,步距为120cm,上下采用顶托和调节杆，顶板模板采用木模板，主棱采用10cm*10cm方木，次棱采用3cm*7cm方木，墙身模板采用1.5米*1.0米钢模板，浇筑砼检查砼的坍落度和易性，砼分层浇筑厚度不超过30cm,并用插入式振捣器振捣，振动器移动距离不超过不超过作用半径1.5倍与模板保持5-10cm距离，插入下层5cm左右，防止碰撞模板与钢筋，砼的振捣是关键工序，必须严格组织，规范操作，必须固定人员，责任到人，振捣要适当，既要防止振捣不足，也要防止振捣过度，以砼不在下沉，表面开始泛浆，不出现气泡为度。砼的入模温度控制在30度以下，施工过程中应控制砼与拉应力的变化，耐久性砼的浇筑应在砼终凝后养护21天。进入公司三年来，对理论知识学习不够，专业实践、阅历不够丰富，工作上往往凭感觉办事，凭自己的想法来处理问题，对没有掌握的工作不敢大胆地尝试。在工作时偶尔有懒惰情绪，施工资料未能及时整理。对突发性以及偶然性的施工状况措手不及，考虑事情不够全面。对于加强施工工人的执行力做的不好，在未来的职业生涯中避免发生及自我改变。继续学习新的知识，加强对图纸的熟悉程度，努力掌握各项施工方案。对不懂的问题及时向师父及老员工请教。提高自身素养，缓解工作情绪。加强与各个部门的沟通，做到施工资料及时整理。提高自己执行能力，尽快尽好的完成领导安排的工作任务。加强自身责任感，不畏惧新的工作安排。不怕吃苦，坚持“多做点，做好点”的工作原则。“逆水行舟，不进则退”，在日后的工作中里我要学会掌握更多的专业知识及施工方法，提高自身的工作能力，加强责任感，提升安全意识，保证工程质量，继续努力完成领导安排的每一项工作任务。我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，在领导的带领下，在同事们的帮助下，我相信，我以后的工作会做的更好；为公司的明天贡献出自己的力量！
第五篇：崔玉宝专业技术工作总结
个人专业技术工作总结
本人始终不渝地坚持中国共产党的领导，认真学习马克思主义的科学理论，高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”和“八荣八耻”严格要求自己，用辨证唯物主义的人生观、世界观去分析问题、处理问题、解决问题。本人自任现职以来，认真贯彻执行党的教育方针，忠诚人民的教育事业，爱岗敬业，时刻以教书育人为己任，本着以人为本的教学理念，注重培养学生的创新能力，同时教育学生不但学会新知，还应学会做人，要有良好的审美情趣和高尚的情操，养成美好的意志品格，使学生们的身心得到和谐健康的发展。
本人自参加工作以来，始终坚持在教学的第一线，在美好的杏坛辛勤耕耘了二十载，在白与黑之间的磨擦中描绘着祖国的未来，栽培灌溉着祖国的花朵。在做好本职工作的同时，不断地提高自身的业务素质，认真学习教学理论和新的课程标准，努力提高自身的文化素质和业务能力，更新教学理念，为更好地适应社会发展的需要，服务于教育事业，热衷于教育事业，不断探索教学的新途径，启迪学生思维，在校领导的关怀和同志们的帮助下，教学水平有了长足的进步，取得了优异的成绩。
在教学中，我努力在备、讲、批、辅、查上下功夫。备课时，我不仅备教材，更主要的是备学生，根据本班学生的知识结构选择恰当的教学方法，课堂教学中我善于创设情境，讲究趣味性、艺术性，激发学生的学习兴趣，让学生在宽松、愉悦的氛围中学得知识，增强能力，同时我时刻注重学生学法的指导，鼓励学生大胆创新。
工作中，我积极参加学校组织的各项教研活动，活动中能够给教师们讲公开课、示范课，达到共同提高教学能力的目的。积极响应教务处的号召，起到传、帮、带的作用。我指导青年教师张义芳工作，平时多听他的课，及时点评，并经常带领他听教育专家的讲座，使他很快的能够胜任示范课教学。在教育科研工作中，我参与了科研课题《激发学生作文兴趣，有效指导作文全过程》的研究，并在二00七年顺利通过了旗教科所的验收。今年又成功的申报了区级课题。
总之，我将以满腔的热情，大公无私的精神，为我们的教育事业做更多的贡献。
2009年6月4日巴彦高勒中心学校：崔玉宝
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