2011年工作总结及2012年工作打算

第一篇：2011年工作总结及2012年工作打算

上栗县接待办2011年工作总结

及2012年工作打算

2011年，我办在县委、县政府的领导下，市接待办的指导下，按照优质、高效、保密、安全的原则，克服事务多、任务重的种种困难，紧紧围绕县委中心开展工作，认真履行了接待办的基本职能，树立了上栗县的窗口形象。2011年接待工作的基本情况如下：

一、高标准、严要求，圆满完成各项接待任务

（一）全年共接待268批客人，达5300人次，其中客商300余人，并协助县委、县政府各部门接待大小会议30多次，协助县人大、政协圆满完成了领导换届工作，成功接待了全国、省人大代表一行，中国地质学家朱学稳教授一行，中国日用杂品流通协会常务副会长金文存一行，省装备制造产业基地专家评审组，省造林绿化“一大四小”工程建设检查组，上栗县烟花企业上市投资运作考察组，省普通高中债务审计组等。我们本着热情大方、不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了来宾的好评和领导的肯定。

（二）我们始终坚持“领导满意、来宾满意、自己满意”高标准的接待原则，以“优质、高效、保密、安全”八字方针进行严格要求，确保每批接待任务万无一失。

1、精心制定接待方案，充分理解党委政府意图、注重方案的可操作性，做到有预见性、前瞻性、可能出现的问题提前考虑，并作出相应方案。

2、突出个性，优质服务。通过多渠道，提前了解重要来宾生活习惯、兴趣爱好，建立个性化档案。在具体接待中，采取专人服务方法。实践证明，我们的运作是成功的。

3、坚持以人为本搞好接待。接待是为人服务的工作，是人际交往活动。因此，接待工作的好坏很大程度取决于人的素质。一年来，我们通过外塑形象，内抓素质，接待人员既懂礼仪，又有内涵，既熟悉业务，又了解政策，给来宾留下了深刻印象，真正起到了宣传员、服务员、联络员的作用。

4、讲政治、顾大局。我们始终坚持接待工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持接待工作为经济建设服务，为改革开放服务，为上栗建设和发展服务，不断提高政治觉悟，在具体工作中，做到接待人员守秘密、讲纪律、不讲价钱。时刻谨记以大局为重，不推诿，不扯皮，不把问题流露在客人面前，自觉维护上栗形象。

二、完善机构，规范程序，大力创新接待方式方法。

（一）健全规范制度，我办根据新形势的需要，进一步完善了一系列的接待制度，包括办公室制度、学习制度，仓库管理制度、考勤制度、党风廉政建设制度等。节约经费开支、不铺张浪费、不超标准接待。

（二）大力创新接待方式方法。一是精心设计接待用品，形成上栗接待形象标志体系，以烟花为标志物，设计了上栗接待手册、手提袋、餐牌等接待用品，形成了上栗接待形象标志体系。二是深入挖掘餐饮文化，体现上栗乡土特色，形成了以上栗手撕狗肉、长平黑山羊、桐木茶树菇等十几个土菜为主菜肴的特色菜谱，因口味独特，制作精美，得到了来宾的赞扬。

三、加强协调，整合资源，提升接待能力

接待工作是一项系统工程，单靠我办的力量是无法完成好接待任务的，必须整合各方接待资源，协调接待力量，形成接待工作合力。

（一）县机关食堂是我办在本县的主要接待基地，今年5月份，县机关食堂装修一新，使我办的接待硬件设施更加完善，接待水平有显著提高。

（二）加强了与公安、交警、新闻等单位的沟通协调，争取大力支持。优质高效地完成了各项接待工作任务。

（三）将一批功能齐全、档次较高、服务较好的社会宾馆酒店及具有上栗本土特色的农庄，如七星国际商务酒店、罗马、农家大院、毛家湾文化村等专业餐饮店纳入接待基地范围。提高了公务接待的市场化、社会化水平，为延长接待手臂发挥了重要作用。

四、增强力量，加强学习，提升队伍综合素质

（一）今年8月份，在县委、县政府领导的高度重视下，通过公开选拔的形式，为我办新招进4名接待员，增强了接待力量。11月份，请来了七星国际大酒店的餐饮部经理为全体人员授课，即学习了专业的接待知识，又找出了自身差距，明确改进措施，有力地促进了接待队伍整体素质的大幅度提升。

（二）加强政治理论和业务知识的学习，根据县委深入学习实践科学发展观活动总体部署，我办领导班子坚持以科学发展观为指导，牢牢把握县委提出的全力打造“赣西工业、商贸、旅游重镇”为主题，组织全办人员深入学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》及县党代会精神，还订阅了《饮食科学》、《演讲与口才》以及《领导文萃》等书籍，学习效果明显。

存在问题及2012年工作打算

（一）存在的不足

回顾一年来的工作，我办每一次接待任务均圆满完成，但仍存在着许多不足，主要表现在以下几个方面：

1、公务接待管理制度运行程序还不够科学、规范，管理机制和运行模式与日益发展的客观形势要求不能完全适应，直接影响到接待工作的规范操作。

2、在接待工作中与部门的衔接等工作还存在一些漏洞，与宾馆、食堂和部门的联系、协调还需进一步加强。

3、随着公务活动的范围不断拓展，频率不断加快，公务接待工作任务越来越重，上通下达，多角度、多方位的“大接待工作机制”还需要进一步健全、完善。

（二）2012年工作打算

1、强化学习，提高素质。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新的要求：一是计划用半年的时间使全办人员具备五项基本功，即会做接待方案、会安排正式的宴请、会介绍上栗基本情况、会做会务安排、会讲流利的普通话；二是加强特色训练，要求所有人员能够了解有关上栗的10个历史名人、10首诗、10个考察点、10首歌曲、10个历史典故，能吟会唱，充分展示出上栗的魅力和形象。

2、强化领导，健全组织。我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职、尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的公务接待服务工作，坚持做到万无一失。

3、健全规范制度，认真贯彻省、市有关文件规定及县《关于严格执行公务接待规定的通知》。按照制度要求，进一步完善接待工作管理体制及运行协调、规范有序的工作机制，增进与接待单位的交流和合作，形成更加顺畅的接待服务网络，确保各项接待工作任务更加规范地完成。

二0一一年十二月二十日

第二篇：工作总结和工作打算

****年工作总结及 *****年工作打算

****年，*在**的正确领导和业务科室的指导帮助下，团结奋进、锐意进取，各项业务工作稳步推进，较好地完成了全年工作目标。同时，“两学一做”学习教育常态化制度化建设和党的十九大精神学习活动扎实开展，党建和文明创建工作再上新台阶，服务质量和水平显著提高。现将2017年的工作总结及2018年工作打算汇报如下：

一、2017年主要业务指标完成情况

*********。截至１2月底，累计****，其中当年归集****亿元，同比增加***亿元，完成年初计划的****%，同比增长***%。*较年初增加***亿元。

*********。截至１2月底，******完成计划的*****%。

*

二、2017年重点工作开展情况

（一）扎实开展基层党建工作和“两学一做”、十九大精神的学习活动，为业务工作顺利开展保驾护航。

1、支部建设工作。一是制订和完善了支部书记抓党建工作的“三张清单”，做好问题摸排、目标制定以及责任分解等工作。二是按照要求及时开通e支部，注册并完善支部及党员个人相关信息。三是组织召开党员大会进行了支部书记的选举工作。四是利用“主题党日”活动的开展，研究制定党员学习计划，组织开展学习活动，按要求召开专题组织生 1 活会和党员谈心谈话活动，查找存在的问题，并认真整改。五是以做合格党员为基本要求，在大厅内公开摆放党员示范岗牌，提升党员身份意识，推动党员充分发挥示范带动和先锋引领作用。六是通过谈心、党员带动等形式，引导青年向党组织靠拢，提前做好入党积极分子的培养工作。七是严格政治纪律、组织纪律和工作纪律，做到令行禁止。按照*****要求，做好党风廉政建设责任制落实工作，将党风廉政教育作为廉政工作的首要任务，常抓不懈。通过组织政治学习和参加“本色”教育，党员和重点岗位人员进一步从思想高度和政治意识上增强了拒腐防变的能力，进一步强化了廉洁自律意识，真正做到为民、务实、清廉。

2、按照中心“两学一做”学习教育常态化制度化和十九大精神学习活动的统一安排和部署，定期组织党员和全体干部职工集体学习，做好读书笔记和心得体会的撰写。通过集中学习、专题讨论的方式不断增强职工的大局意识、纪律意识、服务意识和看齐意识，以十九大精神为指引，为当前各项重点工作的推进提供政治保障。为确保十九大精神在管理部迅速落地生根，组织青年认真学习领会十九大报告精神，开展了“学习十九大，青年有话说”活动，号召青年们立足岗位实际，用宽肩膀担当，靠真本领成事。

（二）多措并举，归集扩面取得新突破

****年，*****作为工作的重中之重，紧盯归集任务目标，通过采取加大宣传力度、*****、加强与***局和**** 2 局等相关职能单位的沟通联系等多种措施，提前半年完成全年扩面任务，取得新突破。

1、多渠道做好宣传工作。一是协*******达到了预期宣传效果。二是********。

2、************。

3、*****外部力量建设，加强与****职能单位以及业务******的沟通联系，形成工作合力。一是在*****的协调配合下，*********

4、按照“先行实施，再逐步规范”的原则积极推进*****工作，********。

（三）从严把关，******加规范化

一是加强业务学习，特别是新办法出台以后，组织集体学习和讨论，对新旧政策的调整处和操作规范做重点学习，做到熟练掌握，做好政策的宣传和解释工作；二是严格按照政策规定，操作规范办理业务，同时做好便民政策的落实，基本实现“最多跑一次”；三是*******。四是进一步规范纸质档案和电子档案的制作和管理。******；五是对业务办理流程进行再梳理、再优化。结合操作规范，通过集体研究讨论，不断优化业务办理流程，提高业务办理效率和水平。

（四）集思广益，创新服务方式，文明创建取得新成果 一是在业务办理过程中，充分发挥干部职工的创造精神，不断创新服务方式。**************，“让数据跑腿”，既避免单位经办人来回跑，节约了成本，又提高了业务办理效率。二是进一步完善基础服务设施，开展志愿者服务活动，3 ************。全体职工结合自身职责和现有的工作情况，从工作中的点滴小事做起，尽可能地为办理业务的职工和单位提供各种方便。比如帮填表格、延时服务、特需服务、对于因特殊情况不能前来办理业务的职工适时开展上门服务活动等，努力做到让前来办理业务的职工满意，受到服务群众的一致好评。收到了群众送来的“高效规范办实事，真诚贴心为人民”锦旗。作为服务的最基层，********用最优质的服务打通了联系服务群众“最后一公里”，搭建了党群干群“连心桥”。三是开展“满意度”回访活动。*******，******全体干部职工积极参与****文明办组织开展的为期两个月的“文明出行·礼让斑马线”志愿服务活动，为文明城市创建作出了应有贡献。*****。

三、工作中存在的困难和不足

1、从业务指标完成情况来看**********。

2、******************

四、*******年工作打算

*******年，********将在市中心的正确领导下，在****年工作的基础上开好局，不忘初心，砥砺前行，使各项工作再上新台阶。

1、按照要求开展党建工作，抓好党风廉政建设。一是认真落实各项学习活动，进一步提高支部党员严于律己、务实清廉的作风；二是做好支部品牌建设开展工作；三是争创规范化党支部。

**************

**、积极开展文明创建工作。按照市中心统一部署，做好行业文明创建活动，加强与地方文明创建相关部门的联系和沟通，积极参与地方文明创建活动。

***、进一步加强内部管理，抓好队伍建设，提高整体素质。*******加强政治学习，把窗口服务工作与职业道德教育、十九大精神学习结合起来，开展好关键岗位风险教育工作，以服务促发展。

*****年希望与挑战并存，*****全体干部职工将保持昂扬的斗志，满怀信心再出发，展现新气象，脚踏实地，勤奋工作，以十九大精神为指引，以优异的成绩跑好新时代“接力赛”，向领导和同志们汇报。

第三篇：年终工作总结及明年工作打算

2006年终工作总结及明年工作打算

（水利水电工程质量监督站）

一、2006工作

回顾 2006年，我县水利建设项目多、规模大、范围广，我站在水利局的直接领导下，在兄弟部门的大力支持配合下，克服人员少、时间紧、任务重、战线长等困难，认真贯彻执行部、省有关水利工程质量管理的规定，切实履行政府对水利工程实行质量监督的职能，认真抓好全县水利工程质量监督管理工作，较好地完成了年初确定的各项目标任务。

（一）紧扣形势，有计划地组织我站人员进行政治理论和业务学习，全面提高职工的政治素质和业务素质，不断提高工作水平。按照局党委的要求，我站人员认真学习十六大、十六届四中、五中全会精神，认真学习“三个代表”重要思想；积极参加《八荣八耻》主题教育和机关作风建设等各项思想政治教育活动。使我站人员的政治修养和理论水平有了明显提高，从而增强了贯彻执行党的基本路线和各项方针政策的自觉性，增强了全心全意为人民服务的自觉性。根据业务工作需要，我站还经常组织全体人员学习水利工程质量监督管理有关的法律、法规、规程、规范、标准等。

（二）一年来，围绕质量监督，我们主要做了以下工作：

1、进一步健全质量监督机构。今年水利局给我站增配了一名人员，目前我站共有3名水工、机电专业人员，专职从事水利工程的质量监督工作。

2、进一步完善质量监督工作制度，规范工程质量监督管理程序。为使水利工程质量监督逐步制度化、程序化、规范化，通过实践逐步形成了一系列行之有效的质量监督工作制度，主要包括“质量监督申请制度”、“项目划分申报审批制 1 度”和“质量评定申请制度”等三项程序性制度 和“质量监督责任人制度”、“质量监督工作实施计划制度”、“质监活动台帐制度”等三项规范性制度。具体做法为：一是质量监督申请制度。要求项目法人（建设单位）在工程进行招标前（不用招标的工程在开工前），必须办理质量监督申请手续，否则不予质监。我明确了申请中必须提供的资料及申请的受理及审批等内容，取得了明显的效果，全年受监工程质量监督申请率为100%。二是项目划分申报审批制度。要求项目法人（建设单位）在监理、施工单位选定后，并在主体工程施工前，及时办理项目划分申报审批申请，明确工程项目的重要隐蔽工程和关键部位。三是质量评定申请制度。要求项目法人（项目法人）在工程竣工验收前，及时向我站提出质量等级评定申请，我站在接到质量评定申请报告后原则上在10日内安排质监活动。此项制度以前执行得较差，但今年在重点工程中执行得较好，在面广量大的非重点工程、农水和岁修工程中基本没执行。四是质量监督责任人制度。我站在收到项目法人的质量监督申请后，一般在14天内以文件形式（一般在质量监督申请批复中）明确项目质监组织形式和质监人员安排，明确质量监督责任人。对规模较大或需由不同质监机构联合履行质量监督职责的工程，一般设立工程质监项目站开展质量监督工作，而对于面上中小型工程一般明确质量监督责任人开展质量监督工作。五是质量监督工作实施计划制度。对规模较大的工程，一般在项目划分后工程开工前，由项目质监责任人对照施工进度安排，制订质量监督实施计划，并据此安排质量监督活动，对面上的中小型工程则明确重要隐蔽工程、关键部位和阶段验收、竣工验收前必须质监到场。六是质监活动台帐制度。每次质量监督活动，均要求质监人员做好质监活动台帐，对发现的重大问题则要单独出质监纪要（或质量监督整改意见），下发给各参 2 建单位，并要求项目法人组织各参建单位研究整改，并书面回复本站备案。今年共记录质监活动台帐百余 次，下发质监纪要（包括质量监督整改意见）等三十多份，为参建各方提出了许多好的意见和建议，得到了工程参建各方的肯定和好评。

3、加强对各参建单位的质量行为的监督检查。重点检查工程实施过程中，各参建单位是否建立质量管理网络，工程质量责任制的落实情况和人员到位情况，以及它们履行相应的质量责任和义务的行为。以前我们在质量监督中常常偏重于对工程实体质量的监督，而对工程参建各方质量行为的监督往往忽视了。客观原因是行为监督没实体监督实在、具体，《浙江省水利工程质量监督工作导则》实施后，为我们进行行为监督指明了方向。目前我们在质监工作中做到既重视工程实体质量监督，又重视行为监督，基本做到工程实体监督与行为监督并重。今年十月，我站开展了针对受监工程的建设、施工、监理单位的专项检查，重点检查单位资质、合同管理、转包分包、质量管理网络、工程质量责任制的落实情况和人员到位及持证情况、规范标准的收集情况等，摸清了情况，规范了行为，从而促进了工程质量的提高。

4、加大受监工程的质量监督巡查力度，做好工程实体质量监督工作。今年我县受监工程总投资近2亿元，受监工程项目达28项之多。尽管受监工程投资大、数量多、分布广、时间又紧，但一年来，我站克服了人员少的困难，扎扎实实做好工程质量监督工作，做到“监、帮、促”相结合，以监督为主，通过帮助督促建立健全质量保证、质量检查和质量监督三个体系来提高工作质量、促进工序质量、保证工程质量。平时在做好基础验槽、隐蔽部位、关键分部、阶段验收、竣工验收前等质监必查环节的同时，还根据各个项目的建设进度，加大质量监督活动 频率，经常组织有关质监人员深入施工第一线，巡查施工现场涉及工程质量的一切行为和工程实体 3 质量。出现问题的，该整改的坚决整改，该返工的坚决返工。

5、依法认真把好工程质量等级评定关，客观反映工程质量。水利工程质量评定是我们水利工程质量监督机构的一项重要工作职责，我站高度重视工程质量评定工作。为依法客观准确地做好工程质量等级评定工作、把好工程质量评定关，平时我们要求质监工作人员经常深入施工现场，广泛收集工程质量有关信息，记好质监活动台帐，形成第一手资料；质量评定时要求质监工作人员能严格按照国家、省颁布的有关质量检验、评定标准及实体工程质量检验检测成果进行客观评定，以数据说话。

（五）做好安全生产工作。督促参建单位健全了安全生产责任网络；逐步健全了安全生产各项规章制度。平时在工程质量监督过程中也经常现场指出施工的安全质量隐患，全年受监工程未发生任何安全生产事故。

（六）严格自律，加强廉政建设。按照水利局的统一部署，组织单位干部职工积极参加局组织的关于党风廉政建设的各项活动，认真学习贯彻中央、省市有关党风廉政建设文件精神，观看反腐倡廉警示教育片等，廉政建设工作得到了落实。通过系列学习教育活动，对党风廉政建设的认识和预防职务犯罪的自觉性都得到了提高。大家认识到预防职务犯罪是我们每一个国家干部所面临的一个十分严肃的政治问题，就拿质监站来说，虽然权力不大，我们的质量监督员也不是国家公务员，但我们履行的是政府监督的职能，对全县水利工程质量有实行强制性监督管理的权力，这里也有个正确行使权力 的问题。因此，预防职务犯罪不是“与已无关”，而是与我们密切相关。一年来，我们认真落实党风廉政建设责任书的规定，没有发生一起违法乱纪的事情。

（七）加强管理，认真完成各项目标任务。我们除了按照部、省、市有关法律、法规及有关技术规范、标准的规定，对在 4 建工程加强质量监督管理外，我们还加强了内部管理，建立了工 程质量监督台帐；下发质量监督纪要（或整改意见）由专人负责； 全年共收取水利工程质监费10多万元，超额完成全年的目标任务。

二、存在问题及明年工作打算

（一）存在问题

回顾一年来的质量管理工作，虽然取得了一定成绩，但还存在许多不足，必须加强质量监督管理，依法及时做好水利工程质量监督管理工作。根据国家、省市有关质量监督管理规定要求，特别是《浙江省水利工程质量监督工作导则》的要求，及时采取一些相应措施，扎扎实实地做好质量监督管理工作，督促建设、设计、施工、监理等参建各方明确各自的责任、责职和权利，促使它们自觉地完善各自的质量管理体系和规范各自的质量行为，基本形成 “建设单位负责、施工单位保证、监理单位控制、政府部门监督”的质量管理体系框架。总体思路：紧紧围绕以十六大精神和三个代表重要思想为指导，紧紧围绕水利局中心工作，结合我县实际，牢固树立质量第一的意识，以科学的发展观指导和实践我县水利质量监督工作的开展，巩固完善质量监督网络，开拓创新。具体思路有：

1、完善质监规章制度，建立健全并形成一整套系统的工作流程，接受群众监督；

2、实现由传统的“看、问”向用科学检测数据监督转变；实行建设过程检测“三七”制，从现行见证取样送检中，建设、监理单位抽取30%送不同于施工单位送检的有资质检测单位检测；继续推行竣工检测制度，投资上规模工程均要实行完工后实体质量检测；争取几家水利行业的质量检测单位的资质申报审核工作，从宏观上掌握工程质量动态；

3、加强培训学习，提高质监人员业务水平，定期召开质量监督工作座谈会（半年一次），计划年底组织全县水利工程质量工作人员的培训学习一次；

4、实行参建单位持证人员上岗备案制；

5、进一步加大质量检查、质量监督工作的频度和力度，切实提高设计等前期工作的质量,加强过程控制，确保工程质量。

6、发扬成绩，克服不足，与时俱进，依法质监，在水利局的领导下，我们坚信，水利工程质量监督管理工作定会更上一层楼。

二〇〇六年十一月十三日

第四篇：工作总结及工作打算

2011年上半年工作总结及下半年工作打算

文书机要科宋玉雷

半年来，在办公室领导和同事的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对半年来的情况，现将我本的思想、工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。半年来来，努力提高自己的理论，认真学习党的十七大精神，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。二是加强相关工作制度的学习。认真学习《莒南县人民政府工作规则》、《县政府办公室工作实施细则》、《交接班制度》、《卫生工作制度》等规章制度，做到有章可循，运转有序。第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习个人视野更加开阔，思路更加清晰。注重理论结合实际，注重学以致用，将所学知识运用于参与县政府决策、搞好服务等各项实际工作中，使政治素质和工作能力在学习与实践中得到了全面提高。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。认真做好24小时值班工作，较好地完成了各项任务，促进了办公室工作的高效有序运转。热情服务，努力维护办公室良好窗口形象。在平日的工作中，无论是接打电话还是待人接物都努力做到热情礼貌，来有迎声、走有送声。对来访群众反映的问题、要求，认真倾听和记录，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作。认真搞好领导办公室的卫生，做到窗明地净，物品摆放整齐，及时对花草进行养护，保证领导办公室舒适的办公环境。认真做好各种会议的后勤工作，及时收拾会议室卫生，保证开会用水。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。针对办公室临时性紧急性事务多的特点，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，不耽误领导和同事交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事

相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、知识储备不足。学习的广度和深度不够，对知识的掌握比较肤浅，掌握的知识面比较窄。

2、应变能力不强。总是按照常规去干，按程序去走，缺乏新思路、新理念，缺乏灵活性，死板教条现象时有发生。

3、思维不够慎密。领导交办的工作，只是简单地想着怎么完成，没有深层的去考虑，对可能出现的突发情况考虑不够周全。

五、工作打算

在今后的工作学习当中，发扬吃苦耐劳的精神，加倍努力，不断提高自身综合素质，适应办公室的工作需要。

（一）认真学习，不断提高思想觉悟。在今后的工作当中，抓住点滴的时间来学习，多看书报多积累，向书本要知识，向网络要信息，收集各类知识信息，吸取“营养”给自己充电。积极学习上级出台的重点决策、重要文件，领会各级会议精神，了解当前的时事动态和发展情况，丰富自身政治理论。注重学以致用，善于思考，勤学勤写，把自己想到的写出来，使自己的思维变得灵活，视野变得开阔，角度变得新颖。

（二）努力工作，不断提高工作效率。在工作中善于思考，善于动脑筋，并且多去观察，观察身边有经验的同事，观察心中的标杆，观察他们的处理方式，再结合自己考虑，同样的工作自己会如何处理，寻找差距，总结经验。对每个问题每个工作的环节每道工作程序，都要经过深思熟虑的思考，对自己本职的每件工作都要动心动脑，考虑周全。每日早晚要对一天的工作进行梳理，查漏补缺，总结经验，对工作中遗漏之处，找原因，想对策，对工作中好的做法继续发扬。在错综复杂的工作中，一定做到细致谨慎，找准突破口，不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。做事养成雷厉风行的作风，做事不等不靠，今日事今日毕。

（三）树立标杆，超越自我。在日常工作中以办公室优秀同志为标杆，作为自己努力的目标和前进的动力，向标杆看齐，向标杆讨教，学习标杆的优秀经验，纠正自己工作中的缺点和失误。在心中定期的和标杆比较，达到了标杆的什么程度，不断调整自己思维方式和工作方法，不断反省自己，不断超越自我。

在今后的工作当中，我将继续发扬不怕苦不怕累的精神，进一步转变工作作风，提高工作效能，增强服务意识，脚踏实地不漂浮，埋头苦干不张扬，加强学习，提高素质，理清思路，总结经验，找准规律，力争把工作做到更好。

第五篇：工作总结和工作打算

药库

2017年工作总结和2018年工作打算

一、2017年工作总结

在2017年中，我科室认真学习十九大会议精神，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药库2017年工作总结和2018年工作打算汇报如下：

（一）阳光采购，确保药品质量阳光，主要由以下几个方面：

1.规范了验收制度，严格按照“二票制”的标准和规范进行验收，验收不合格者禁止入库。

2.加强了票据管理，购入的药品必须做到发票、随货通行单、产品合格证、检验报告书等票据齐全完备，冷链药品还要有合格的温度记录表。

3.按时完成了麻醉药品印鉴卡定期更换工作。

（二）加强药品管理，做好药品在库养护包括如下几个方面：

1.加强科室药品质量管理小组职责，经常讨论提高药品质量管理的有关措施，做到防患于未然。

2.加强了辅助、营养药品的采购管理工作。

3.加强药品监督，采取科学的措施，根据各种药品的性质，做到“分类管理、科学储存、职责明晰、进出有序”，保证药品质量稳定和用药安全。

（三）严把药品价格，做好药品供应，主要有几个方面： 1.始终坚持“按需进货、择优采购、质量第一”的原则制定采购计划，保证安全性和实效性，把工作真正做细做实，让临床满意，让患者放心。

2.按照临床需求，实行动态采购模式，切实贯彻“临床和病患需求至上”的理念。

3.及时清理滞销、过期药品，防止药品积压，有效避免了医院的经济损失。

（四）加强自律，做好药库作风建设

药库一班人能够严格作风建设，加强纪律观念，每年与药品经营企业签署《医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同》，贯彻执行国家卫计委九不准要求。上班做到不迟到、不早退。以大局为重，从大处着眼，维护团结，注重化解矛盾，严禁拨弄是非。

二、药库工作存在的问题和不足

1.购员与供应商的联系不够。供应商对于采购计划中缺少的药品，没有及时反馈给药库采购员，以致采购员不能及时调整采购计划，导致某些药品供应不上。在采购药品过程中有时比较被动，供应商有的药品却因某些原因不肯供应，影响临床用药。

三、2018年工作打算

1.加强学习，提高专业素质，熟悉药品信息，熟知药品 管理法律法规，做好药品的购进、验收、储存、养护等工作，更好的服务于临床。

2.加强沟通，协调好短缺药品，保障临床需求。3.为2018年医院的二甲复审做好准备工作。4.做好“两票制”平稳过度工作，药品配送更集中更规范、企业资质管理更省时省力。

5.处理好药库的其他日常性工作。

2017

年12月11日