系统集成实习小结

第一篇：系统集成实习小结

系统集成事业部实习报告

来到系统集成事业部已经接近三周的时间了，在这里我真切的感受到各领导、同事对我的照顾和关怀，同时也了解到无知是多么可怕，更明白了一句话“性格决定命运，而知识改变命运”。

第一次听说“系统集成事业部”是在新进员工培训课上郑总授课时提到的，当时郑总讲了很多关于系统集成的知识也提到了关于系统集成未来的发展，让我印象深刻也是让我有冲动来这边的主要原因是郑总临走时说的那一句话，“还有想了解系统集成或想去那边工作的，我们非常欢迎，可以私下找我。”郑总身上的那份亲切以及他讲述的那些当初我不是很懂的东西刹那间吸引了我，从那以后我便决定我要来这里学习、工作。回想起来，那堂课其实并不能让我真正的了解系统集成，但是郑总的一席话却让我对这产生了浓厚的兴趣，也让我今后的职业生涯有了新的规划，大概这就是人们所说的 “缘分”吧！

前段时间以为梦想就这样和自己擦肩而过了，但是没想到我又能有幸来到这里，这还要感谢郑总给我这次机会，说实话我听到这个消息的时候还真是兴奋。来到系统集成的第一天郑总就给我安排了座椅，有了属于自己的办公领地，当时真有种说不出的喜悦。通过这么长时间的接触，我发现事业部里的家庭气氛很浓，大家办公也都很努力，根本不像是给别人打工的样子，好像人人都是老板，都在为自己工作一样。这里虽然人少，但每个人工作都很自主，而且身兼数任，但却丝毫不觉疲惫，享乐在其中。

我们技术部门算我一共5人，接触最多的就是孔主任，他为人热情，也很负责，一有时间就为我单独辅导关于光伏系统的知识，而且每周结束都为我编写考试试题让我解答。滑哥和宣哥接触也比较多，滑哥学机械专业，宣哥学电气专业，而我学机械电子专业，所以孔主任安排他们俩帮助我学习，通过一段时间的学习，我渐渐发现我好像什么都不会了，机械方面不行，电气方面的会的也不多，很是郁闷。现在仔细回想一下，发现其实这几周还小有收获：首先学习了《太阳能光伏发电实用100条》，接着学习事业部各体系文件，又跟着滑哥学习了AutoCAD绘图技巧，以及光伏系统支架设计和整个工程的预算。跟着宣哥学习了万能表实用技巧还有各元器件的功能和型号，帮助宣哥绘制图纸（感觉这一周的绘图量比我大学四年都多）。

我们学机械电子专业的由于专业限制，导致机械、电子学的都不是很精，但经过这段时间，我发现只要认真学，细心领悟，慢慢练习，这些东西还是能够很快的掌握的，并且熟练应用的。这一周我主要工作是绘图，在绘图中我发现在控制器设计过程中，内部电路图设计需要电气工程师，但一到控制器箱体设计就头疼了，就得交给学机械工程师，如果机械工程师不懂电，不知道各元气件之间怎么连线，什么地方该留多少空隙，来回沟通既费时又费力。

所以我要努力学习，争取我既会机械又会电气，那样以后项目建设我一个人就能指导系统支架安装和接线安装，减少不必要的资源浪费。之前我还很担心郑总会问我从事哪方面时我会很纠结，但通过这段时间的学习与感悟，我找到了我的发展方向。我不懂的有太多，哪方面的知识都很薄弱，在集成事业部里现在还没有明确的分工，我在从事机械的同时也一样可以学习电气知识，所以就没有什么可纠结了，只要事业部哪里需要我我就会出现在那！在这里收获最大的就是我在这学到并明白了一句话“性格决定命运，而知识改变命运。”性格早已注定，但知识却无穷无尽，我要努力学习更多的知识来改变命运。

第二篇：网络系统集成实训小结

实训小结

这次实训对于我们即将走上工作岗位的大三学生来讲是非常有必要的，尤其是对于我们电子商务的学生来讲更是一次不可缺少的实践课程，它让我们更进一步的体会了网络世界的迅速发展和强大功能。

这次主要的实训目的有：理解局域网的拓扑结构，掌握局域网的布线方法，学生能自己动手组建局域网；能够清晰地知道计算机网络中的一些硬件设备的作用；掌握TCP/IP协议的设置，掌握驱动器、文件夹和外围设备等资源的共享；可以组建、调试对等网络和客户端/服务器网络；掌握服务器/客户端模式中的管理用户和组的功能，配置Web服务器、FTP服务器；网络安全构建及接入Internet技术；实现不同网段之间网络互联；掌握路由器、交换机的配置；了解校园局域网、网吧局域网和公司局域网的拓扑结构及控制方法；掌握网络操作系统及网络通信协议的设置和组建网络的知识。这样一看真的是受益不浅呀。

在实训过程中，我们了解了组网所需设备的基本功能，并且学习制作双绞线。在构建计算机网络时，要用到一些基本的网络组件，如网卡、网线、网络设备等。只有对这些网络组件的功能、特性有一定的了解，才能合理地选择和使用这些组件，从而构建成本低廉、性能优良的计算机网络。还了解了资源共享的相关知识：知道共享资源是计算机网络组建的最大目的。再者就是找到了网络应用：

在网络应用中，FTP服务和HTTP服务的应用非常广泛。还有就是路由器的配置

知识：在做该实验时，实训老师还专门带来一些路由器给我们做试验，知道了路由器的一个作用是连通不同的网络，另一个作用是选择信息传送的线路。选择通畅快捷的近路，能大大提高通信速度，减轻网络系统通信负荷，节约网络系统资源，提高网络系统畅通率，从而让网络系统发挥出更大的效益来。在大型局域网或局域网和Internet连接的时候，必须使用路由器。本节要求学生基本掌握路由器工作原理，能配置简单网络拓扑结构的路由。最后还教我们打印机，摄像头的相关使用和连接方面的知识。

总之这次的实训真的是我受益匪浅，让我实实在在的学会了不少的东西，对以后的工作肯定会启着不小的帮助的，就算自己以后不从事这方面的工作，这次的实训也会成为我人生中一笔很好的财富。

第三篇：网络系统集成实习报告

一、需求分析

1、总体设计分析本设计是为安徽工业大学东校区的校园网网络规划设计，为保证学院校园网的实用性、先进性、经济性以及可延展性，现按学院的整体布局及实际需求，提出校园网综合设计方案。

2、需求分析安徽工业大学（东区）校区占地约100亩，现有师生6000余人，现有主要建筑8幢，分别是1号教学楼、2号教学楼、实验楼、女生公寓、男生公寓、两栋教师公寓，办公楼。如下图所示： 东校区平面图 根据教育部门有关文件精神，结合学院实际情况，学院信息化建设工作的核心目标在于充分利用信息技术，建立多层次、高可靠、可管理、可运营的开放式的数字化校园，促使其提高办学质量和效益。重点体现在以下几个方面。教学方面，利用多媒体、网络技术实现高质量的教学资源、信息资源和智力资源的共享和传播，同时促进高水平的师生互动，促进主动式、协作式、研究型的学习，从而形成开放、高效的教学模式，更好地培养学生的信息素养、问题解决能量和创新能力。管理方面，利用信息技术实现职能信息管理的自动化，实现上下级部门之间更迅速、便捷的沟通，实现不同职能部门之间的数据共享与协调，提高决策的科学性和民主性，减员增效，形成充满活力的新型管理机制。科研方面，促进科研资源共享，加快科研信息传播，促进院内外学术交流。公共服务体系方面，建设和维护好覆盖学院教学、科研、管理、生活等各个区域的宽带网络环境，提供面向全院师生的基本网络服务，建设高质量的数字化图书馆等应用信息资源库，以及服务于学院中心工作的基本信息资源库，实现身份认证等院内公共管理、服务功能。学院局域网的功能要求包括能够高速、安全、及时地传送文本、音频和视频等多种媒体信息，能够支持一定程度的突发访问。在性能和安全性上应满足10000人的网络应用需求，对响应时间不作特殊要求；为了存储数据和备份数据，网络中心需要建立磁盘列阵；为保障网络中心设备的安全运行要求在网络中心提供不间断电源；在遵循经济实用、成熟先进和安全可靠的设计原则下，最大限度地考虑采用符合发展趋势的新技术；网络设备必须采用成熟先进的技术，所采用的标准要求统一，支持目前业界最新的网络协议，网络的标准必须符合国际/国家标准，并且拥有广泛的支持厂商；网络设备要求具有高可靠性、高稳定性和高可用性；网络设备要求提供足够的宽带，以适应校园网上信息结构多样化，要求支持虚拟网和第三层交换，形成公布式三层交换网；网络设备要求具有扩展性和可升级性，能够适应用户数量的扩展，能够保证未来网络升级时的平稳衔接，保证网络通信介质、网络基本设计核心的向后兼容性；要求网络易于管理，支持网络的拓扑视图、网段与端口的监控；网络流量及错误统计，具备计费管理、故障定位、诊断、修复和自动隔离等功能；要求网络具有高的安全性。在要求网络具有开放性的同时，要求保证其安全性。在广域网选择上考虑学院的实际需求我们的校园网将通过光纤接入Internet网。

二、网络设计

1、设计目标以上面需求分析的结果为依据，进行安工大东校区校园网的网络系统设计。校园网系统由硬件系统和软件系统构成。其中，硬件系统主要由网络系统（交换机、路由器、防火墙等）、主机系统（服务器、工作站等）、外部设备（打印机、UPS、磁盘阵列等）以及布线系统组成；软件系统主要由系统软件（网络操作系统、网络管理系统、安全系统等）和应用软件（办公自动化系统、综合教务管理系统、图书馆自动化系统等）组成。安工大东校区网络系统设计的总体目标是充分利用信息技术，建立多层次、高可靠、可管理、可运营、经济实用的开放式数字化校园，促进提高办学质量和效益。具体体现在以下4个方面。

1）总体规划，分步实施。2）以教学活动为核心，以师生为主题。3）注重应用系统建设。4）注重网络建设的扩展性和可升级性以及向后兼容性。

2、设计原则设计原则为标准化、可扩展性、可靠性与安全性、先进性、可管理性、完善的技术支持服务。

3、拓扑结构根据前面的需求分析可知，安工大东校区校园网要求覆盖学校的教学区、行政办公区及学生和教师公寓等，要求数据、图形、图像、语音、视频皮等信息都能在网络上较好的传输，考虑到需求分析中收集的师生员工规模的信息，在网络设计时将校园网分为主干网和各区子网，主干网带宽1000Mbps，子网带宽100Mbps，网络支持VLAN管理、IP组播、第三层交换以及多种路由协议；在网络技术选型上，采用目前主流的快速以太网技术。千兆以太网是超高速主干网的一种选择方案，它在数据、语音、视频等实时业务方面表现优良。千兆以太网频宽较高，能够克服原以太网的弱点，提供服务保证。从网络设备投资成本与维护成本、技术的先进性与稳定性、应用系统的开发难易程度等诸多方面考虑，应选择基于1000M和100M相结合的高速以太网技术作为安工大东校区校园网的设备、选型的主要依据之一。在网络拓扑结构上选用星型结构，将校园网整体划分为核心层、汇聚层、接入层三个逻辑层次。各建筑物之间采用光纤进行互连，楼内采用超5类非屏蔽双绞线布线，在同一幢楼的汇聚层和接入层交换机之间也采用超5类非屏蔽双绞线进行连接。全网设一个核心层节点，位于网

络中心。校内所有主干线路均汇聚于此节点，同时网络中心骨干节点也是学院广域网的唯一出口。汇聚层又根据实际情况分为一级汇聚节点和二级汇聚节点，一级汇聚节点直接和核心层连接，二级汇聚节点则只和一级汇聚节点相连。结合需求分析的结果，全网设置5个一级汇聚节点，分别分布在学生宿舍区汇聚点、教师公寓汇聚点、教学楼汇聚点、办公楼汇聚点和实验楼汇聚点；全网设置6个二级汇聚节点，分别位于学生公寓A、学生公寓B、教师公寓A、教师公寓B、教学楼

1、教学楼

2、办公楼和实验楼。接入层网络交换设备位于各个建筑物的弱点设备间，提供多组24口的RJ45端口，端口带宽为10/100Mbps,接入层的各个网络交换设备之间采用级联方式，与汇聚层连接通过千兆上行光口相连。全网的主干链路包括网络中心到每一级汇聚节点间的线路，即网络中心到学生宿舍区汇聚点线路、网络中心到教学行政办公区汇聚点线路、网络中心到计算机中心汇聚点线路以及网络中心到图书馆汇聚点线路。网络拓扑图

4、结构化布线系统 1）综合示意图 2）工作区子系统 3）水平布线子系统水平子系统是从用户工作区连接到垂直主干线子系统的线。水平子系统是整个结构化布线系统的一部分，它与主干线子系统的区别在于：水平子系统总在同一楼层，并与信息插座相连。这里使用五类线。4）垂直布线子系统垂直子系统，它提供建筑物干线电缆的路由。通常是在两个单元之间，特别是在位于中央点的公共系统设备处提供多个线路设施。该子系统由所有的布线电缆组成，或光纤以及将光纤连到其它专访的相关支撑硬件组合而成。传输介质可能包括一栋多层建筑物之间垂直布线的内部电缆或从主要单元或其它干线间来的电缆。这里使用超五类线。

5）管理子系统管理子系统由交连、互连以及I/O组成。管理点是为了连接其它子系统提供连接的手段。交连和互连允许将通讯线路定位或重定位在建筑物的不同部分，以便能更容易的管理通讯线路。I/O位于用户工作区的其它房间或办公室，使得移动终端设备时能方便的进行插拔。6）设备间子系统 设备间子系统由设备间的电缆，连接器和有关支撑硬件组成。它的作用是把公共系统设备的各种不同设备互连起来。该子系统将中继线交叉连接处和布线交叉连接处与公共系统设备连接起来。该子系统还包括设备间和临近单元中的导线。7）建筑群子系统 建筑群子系统将一个建筑物中电缆延伸到建筑群的另一些建筑物中的通讯设备和装置上，建筑群子系统是结构化布线系统的一部分，它支持提供楼群之间通讯所需的硬件，其中包括导线电缆，光纤以及有效防止高压脉冲电压进入建筑物的电气保护装置。

5、网络安全设计根据用户需求分析的结果可知，东校区的校园网必须是一个安全的网络。,因此，在逻辑网络设计时必须进行网络安全设计。提供网络安全实质上是一种平衡策略，因此，权衡网络安全需要和方便用户需要，在东校区校园网的安全设计方面主要采用访问控制技术、用户认证技术、防火墙和安全管理技术以及病毒防范技术等来保障网络安全运行。

6、IP地址规划接入点估计：教学楼：2栋*6层*20=240个接入点实验楼：1栋*5层*20=100个接入点学生宿舍：2栋*6层*30个房间=360个接入点教师公寓：2栋*4单元*6层*10个房间=480个接入点办公楼：10个学院*5个办公室*2=100个接入点假设申请到的一个C类地址为

211.70.144.0 新的子网划分: 子网ID 子网划分 子网IP地址范围 区域分配 0 211.70.144.1000 0000

//211.70.144.128/26 教学楼1 1 211.70.144.0100 0000 //211.70.144.68/26 教学楼2 2 211.70.144.0011 0000 //211.70.144.48/28 办公楼 3 211.70.144.0010 0000 //211.70.144.32/28 实验楼 4 211.70.144.0001 1000 //211.70.144.24/29 教师公寓A 5 211.70.144.0001 0000 //211.70.144.16/29 教室公寓B 6

211.70.144.0000 1000 //211.70.144.8/29 学生公寓A 7 211.70.144.0000 0000 //211.70.144.0/29 学生公寓B 因为IP地址不足需使用私网地址，要用NAT地址转换技术进行地址转换，用DHCP服务对宿舍内IP号进行动态分配，并在学生公寓按学院划分VLAN。

7、二层交换机VLAN配置学生公寓划分为12个VLAN Switch# Switch#configure terminal Switch#(config)vlan1 Switch#(config)vlan2

Switch#(config)vlan3 …… Switch#(config)vlan12 将第一个学院的宿舍的网线连接的交换机端口都指定到VLAN1 Switch# Switch#configure terminal Switch#(config)#interface fastEthernet 0/1 Switch#(config-

if)#switchport access vlan1 Switch#(config-if)#no shutdown Switch#(config-if)#end ……（其他同样配置）

三、设备选型从核心交换机到教学楼、办公室、公寓等使用千兆光纤，通过光纤与各楼宇二层交换机相连，形成星型结构千兆以太网解决方案。垂直系统采用超五类线，水平系统采用五类线。

1、网络设备选型根据东校区网络建设需求及针对具体实际情况，采用的设备主要包括：整体网络系统可分为主干网络、分支网络、和广域网络三部分。核心网络设备采用锐捷RG-S9620路由千兆以太网交换机，负责对骨干节点网络、服务器接入，以及VLAN等主要功能。接入层设备采用高端密度交换机EN-2924S,实现

10M/100M用户接入。

2、中心交换机网络主干的网络设备选用1台锐捷RG-S9620千兆中心路由交换机，通过光纤与各楼宇二级交换机相连，形成星型结构千兆以太网的主干解决方案。它不仅可以同时满足铜缆、多模与单模接入的共存问题，而且具有较高的无阻塞的背板速率，支持全线速交换能力，较好的扩展性，可为东校区的进一步扩容提供快捷与低成本的升级方式。锐捷RG-S9620千兆中心路由交换机具有以下特点：最小的代价满足需求，实现主干网络的1000M连接，同时还实现线速的2、3、4层交换能力。实现VLAN划分、应用级负载均衡等功能，并能保证性能不受影响。投入成本小，网络连接易于实现。预留一定数量的100M网络端口，便于网络的扩展。锐捷RG-S9620基本规格交换机类型 路由交换机交换方式 存储-转发背板带宽 9830Gbps MAC地址表 768K 锐捷RG-S9620网络参数包转发率 L2: 3571Mpps L3: 3571Mpps 网络标准 IEEE802.3, IEEE802.3u, IEEE802.3z, IEEE802.3ab, IEEE802.3ae,IEEE802.3ak, IEEE802.3an, IEEE802.3x, IEEE802.3ad, IEEE802.1p, IEEE802.1x, IEEE802.1Q,IEEEE802.1D, IEEEE802.1w, IEEEE802.1s 网络协议 BGP4、IS-IS、OSPFv2、RIPV1、RIPV2、IGMP v1/v2/v3、DVMRP、PIM-SSM/SM/DM、MBGP、LPM Routing、Policy-based Routing、Route-policy、ECMP、WCMP、VRRP 网管功能 SNMP v1/v2/v3、Telnet、Console、WEB、RMON、SSHv1/v2、FTP/TFTP、USB、监控显示屏其他功能 QOS: IP Precedence、802.1P、DSCP、ACL流分类、Urgent Queue、、Protocol Queue、硬件队列、FIFO、PQ、CQ、SP、RR、WRR、DRR、SP+WRR、SP+DRR、CBQ、WFQ、CBWFQ、LLQ、WRED、CAR、LR(InOut)Traffic Shaping(GTS)、HOL、RSVP

3、其它交换机选型接入层选择EN2924-SGM+型号的交换机，提供了24个10/100MbpsRJ-45端口和用于扩展及上行链路模块的2个可选插槽。此外还专门提供一个专用管理插槽。其即插即用式安装、先进的网络管理和基于标准的交换能力是我们的理想选择。EN-2924 SGM+千兆交换机 主 要 性 能 1 千兆高性能以太网交换机 2 支持端口汇聚（Port Trunking）、VLAN、流量控制（Flow Control）、端口镜像 3 Port Mirror）等功能，可以提高网络性能和可监控性 4 支持IGMP协议，可在组播（如视频点播）时有效降低网络流量 5 8.8Gbps大容量背板带宽 6 19”机架式安装 7 全双工和半双工自适应 8 支持多达6K的MAC地址空间 9 内建3M缓存 10 最高支持8.8G的吞吐量 11 自动地址学习功能 12 安全过滤通信数据 13 符合IEEE802.3X 14 支持存储转发模式 15 自适应交叉线和平行线

4、服务器 根据学院的实际需求情况高性能的服务器必不可少，所以我们选择了HP ProLiant DL580 G5 451993-AA1的服务器，它为校园网高效、稳定、安全地运行提供了优质服务。根据需要应配置WWW服务器、邮件服务器、管理服务器以提高整个校园网的服务效率和质量。HP ProLiant DL580 G5 451993-AA1基本参数服务器类型机架式结构 4U 处理器类型 Intel 至强 E7350 服务器处理器主频 CPU核心 2.93GHz 四核标配处理器 4颗最大支持处理器 4颗处理器二级缓存 8MB 主板芯片组 Intel 7300 芯片组内存类型 DDR2 内存容量 8G 最大内存 128GB 重量 30.8Kg 网卡数量 2个网络控制器 NC373i 多功能千兆网络适配器 I/O接口 1 个串行端口、1 个定位设备（鼠标）、1 个正面视频接口、1 个背面视频接口、1 个键盘、共 6 个 USB 2.0 端口：正面 2 个；背面 2 个内部 2 个；1 个 iLO 2 远程管理端口；2 个 RJ-45 网络接口操作系统 Microsoft Windows Server 2003；Red Hat Enterprise Linux；SuSE Linux Enterprise Server；Novell NetWare；Sun Solaris Intel Platform Edition；VMware 虚拟化软件网卡数量 2个

5、路由器路由器我们根据学院的需求结果选择 H3C RT-SR6608-H3型号的核心路由器，报价为220000.00元，如下图。H3C RT-SR6608-H3主要参数路由器类型开放多核企业级路由器其他控制端口 Console, AUX, USB 扩展插槽 ≥18 Mpps 路由器包转发率 30个路由器网络协议支持静态路由, RIPv1/v2、RIPng, OSPFv2/v3, BGP、BGP4+, IS-IS、ISIS v6, 支持DHCP Server, DHCP Relay, DHCP Client, DNS Client, IPv6, TFTP Client, FTP Server, FTP Client, 二层协议等 VPN功能支持VPN 防火墙功能内置安全标准 ACL, TCP, AAA, RADIUS,HWTACACS, IKE, PKI, RSA, SSH 1.5/2.0, IPSec 机身重量 ＜50kg 外观尺寸 436×468×308mm

6、防火墙防火墙采用天融信的NGFW4000-E-VPN(E)。面向中心骨干机构和复杂的高端流量环境。拥有内置的IPSEC加密、Web页面包护和负载均衡双机热备，提供强大的功能和安全保障。天融信NGFW4000-E-VPN(E)主要参数如下：防火墙类型百兆级防火墙网络吞吐量 100Mbps 管理 SNMP/CLI/SSH 人数限制无用户数限制入侵检测 IDS/Dos/DDoS 主要功能 VPN, 访问控制, 宽带管理, 防火墙功能安全标准 UL 1950, EN 41003, AS/NZS 3260, AS/NZS 3548 Class A, CSA Class A, FCC Class A, EN 60555-2, VCCI

(ClassII)控制端口 RS-232 其他端口 3个10/100BASE-TX,最多可扩展7个端口

7、电源以及其他 UPS电源对于机房服务器和网络设备的正常运行非常重要，而电池对于UPS电源而言至关重要，在此，我们采用爱克赛的主机，而电池采用大力神电池，提供4小时的后备电源。

四、方案预算 1、设备防火墙（1个）：价格140000元/台。路由器（1个）：价格160000元/个。锐捷RG-S9620千兆中心路由交换机（1个）：价格230000元 /个。千兆三层交换机（5个）：价格20000元/个。百兆二层交换机（140个）：价格5000元/个。核心服务器（1个）：价格140000元/个。应用服务器（5个）：价格6000元/个。光纤线缆：（4000米）：价格3元/米。双绞线：(200箱)：价格200元/箱。其他设备：20000元； 总计：

140000×1+1×160000+230000×1+20000×5+5000×140+140000×1+6000×5+4000×3+200×200+20000=157.2万

2、工程实施资金项目时间：2个月。一线实施人员（10名）：100元/天。现场跟踪管理人员（2名）：300元/天。项目经理（1名）：100000元。总计：10×100×60+2×300×60+100000=19.6万

3、工程总计总金额=157.2+19.6=176.8万

第四篇：工业机器人系统集成实习报告

工业机器人系统集成实习报告

姓名：

班级：

学号：

教师： 冯虎/张颖/徐庆宏

日期： 2021.10.18—2020.11.12

地点： 工程中心5号楼/7B 1楼

成绩：

基于PLC和机器人的装配系统设计

摘要：传统制造业向智能制造业转型升级势在必行。工业机器人技术的发展成了制造业升级转型的助推器。基于PLC控制的工业机器人系统可以使个体机器人通过PLC通信网络连接在一起，不仅改善了工业机器人的柔性特性，还使多个工业机器人协调合作的自动化生产线成为可能，加速了工业机器人产业的发展。在这次的实训中我们主要就围绕了对装配机器人的集成，以及基于PLC的系统的综合设计和仿真运行。在实训中我们主要集成和设计了一个基于PLC和ABB机器人的自动装配系统。

关键词：ABB机器人；PLC；装配系统一 课题基本介绍和可行性分析1.1 课题要求

针对典型工业生产线（工件搬运、装配、或药品、食品分拣等），设计基于PLC和机器人的装配系统，包括传送带、光电检测单元、机器人、PLC、触摸屏等。

设计部分主要包括可行性分析、基于SolidWorks的生产线三维建模和基于PLC和机器人的装配系统设计等。其中基于PLC和机器人的装配系统设计部分包括系统功能说明、总体方案设计、硬件选型与设计（包括硬件选型、PLC的I/O分配、PLC与机器人I/O的电气接线图等）、软件设计（包括PLC程序和机器人程序设计中的程序功能说明、流程图和程序等）、系统分析和设计小结等。

1.2 工业机器人系统

工业机器人一般由执行系统、驱动系统、控制系统、感知系统、决策系统及软件系统组成。执行系统是工业机器人为完成作业，实现各种运动的机械部件。驱动系统为各执行部件提供动力，工业机器人采用的传动方式，通常有液压、气动和电动等几种驱动系统。控制系统对工业机器人实行控制和指挥，使执行系统按规定的要求进行操作。一般它由控制计算机或可编程控制器、电气与电子控制回路、辅助信息和电气器件等组成。

1.3 PLC技术

PLC技术的优点可以分为3个部分：PLC技术的适应性比较先进，可以灵活应用；PLC技术的控制能力强，故而具有较高的可靠性；PLC技术操作简单，应用较为便捷。

1.4 可行性分析

随着工业4.0和工业产业的信息化发展，在工业生产过程中广泛运用自动控制和自动调整系统以代替人工操作和机器体系进行加工生产。在更加高度的自动化场景中，人只是作为间接的照管和监控机械系统的生产情况。在这样的大趋势下，随之被开发出来的各类控制系统包括了PLC等系统。同时在各类传感器和感知设备的发展下，生产加工设施逐渐智能化，加强感知的情况下，也为各类生产过程的自动感知和控制提供了条件。同时，多种多样的智能自动化机械臂也被开发出来。作为具有高度通用性的工业自动化解决方案，各个公司如ABB机器人和NACHI机器人等都针对不同的运用场景推出了多种多样的机器人型号供实业企业来选取。通过对机器人的I/O接口运用和相应程序的编写可以有效实现机器人和自动化系统的有机配合。通过整合PLC，传感器及机械臂我们可以有效实现对整个装配和搬运过程的监控和管理，实现完全的自动化控制。

本次实训中我们计划基于ABB机器人，PLC系统，传感器和传送带等组件组成一个基于PLC的精密光学仪器自动化组装流水线。通过传送带转运工件和成品，使用机械臂抓取和装配所需部件。通过传感器检测部件位置和状态并通过PLC由I/O传递给机械臂。

二 基于SolidWorks的生产线三维建模2.1ABB机器人三维建模

由于后文中使用了ABB机器人的相应配套模拟仿真软件，其数据库中自带有所需要的机器人本体数据和建模等信息。因此在这里略去对下文中所使用的IRB1200机器人的建模工作。

图2.1.1 ABB机器人IRB1200

图2.1.2 参数图

2.2 吸盘三维建模

在装配精密光学仪器时，由于不能对镜片等组件造成损害和刮痕等影响使用的损伤，因此设计了一具气动吸盘来完成对涉及的镜片类工件的抓取和装配工作。通过吸盘来抓取和装配能够有效避免对镜片类组件的损伤。

（1）首先分析吸盘的整体结构，为吸盘绘制出剖面草图。（图2.2.1）

（2）选定轴线后旋成旋转体。（图2.2.2）

（3）在对应位置绘制草图并挖出相应空槽。（图2.2.3）

（4）绘制并拉伸出卡笋。（图2.2.4）

（5）完成吸盘绘制并导出。（图2.2.5）

图2.2.1 剖面图 图2.2.2 旋转体 图2.2.3 空槽草图

图2.2.4 卡笋绘制 图2.2.5 成品图

三 基于PLC和机器人的装配系统设计3.1 系统功能

在装配过程中，机械臂从传送带上抓取底座，搬运到工作台上的装配台凹槽中。随后机械臂换装吸盘吸取位于传送带上的镜片组件，抓取并装配到装配台上的底座中。在完成了对底座的装配后，机械臂再次换装机械爪以将完成装配的组件转运到成品传送带上。至此机械臂完成装配过程并开始下一循环。

PLC在整个系统中负责驱动和协调传感器，传送带电机和以I/O接口与机器人系统进行交流沟通来实现与之的配合。机器人在整个系统中需要通过坐标系中对工件和机械臂抓手的定位来实现对装配过程的精确控制。PLC与机器人通过I/O接口相互传递信息从而实现对整个系统的协调。

3.2 总体方案设计

当工件运行到传送带传感器处时，传感器传递信号，PLC系统则停止相应的传送带并向机械臂发送I/O信号以使之抓取相应的工件，实现机械臂和PLC系统的整体配合和控制，确保装配和转运的过程受控且可靠。

在装配和抓取的过程中，通过示教过程确定的数个标定点可以作为坐标偏移和控制的锚点。通过根据设计参数对坐标进行偏移和操作可以实现较为方便的对机器人控制，减少工作量和误差发生概率。

图3.2.1 工作中的工作站仿真

3.3 硬件选型与设计

3.3.1 硬件选型

在此次的实习中中，我们选用了西门子PLC中央控制器CPU1217C。CPU1217C是西门子公司出品的紧凑型解决方案，带有14个集成式输入/输出以及24V直流电源。

图3.3.1.1 西门子PLC数据

图3.3.1.2PLC中央控制器CPU1217C

在之前的实训中我们有接触过西门子PLC中央控制器CPU1217C。因此较为熟悉对其的编程特性。在过去学习经验的基础上对其进行设计和编程。

3.3.2 硬件设计

图3.3.2.1 硬件接线示意图

图示接线顺序表明了我们对整个系统的设计思路。接入的启停按钮控制其整个系统的启动和停止。基座和部件对应的传感器能够在检测到工件时回传信号。经过PLC接收后控制电机同时向机器人输出I/O信号。机械臂执行完毕后同时向PLC输出I/O使得PLC系统推进下一步运行。

以上功能集成于PLC系统中，通过PLC进行统合管理和协调。

3.4 软件设计

3.4 软件设计

图3.4.1 对PLC输入

图3.4.2 PLC输出

PLC系统程序主要重点在于，位于传送带上的工件是否到达指定位置。当所运输的工程零件到达机器人的工作位置，检测到零件的传感器即向PLC系统传输一信号。此信号使得PLC系统停止相对应的传送带运作，同时向机器人发送一I/O信号，通知机器人对应零件已经到达指定位置。待机器人移动零件到装配空间后，传感器复位的同时PLC系统接收到来自机器人系统的I/O信号。此时PLC系统判断工件已经移动走，系统继续运作传送带使得下一批零部件来到待用位置被传感器检测到。

图3.4.3 PLC程序段1

本段程序主要包括对PLC系统的启动和状态保持。同时编写了停止程序和对传送带的控制。其中通过继电器对部件传送带进行了控制。

图3.4.（4.5.6）PLC程序段2

本段程序主要包括了对传感器输入信号的处理和对机器人I/O信号的发出和接受。同时使用相应的逻辑顺序分析和响应了对应的状态。通过中间继电器结合程序段1对传送带电机的启动停止进行控制。

图3.4.7 机器人工作示意图

机器人程序的主要功能在于通过固定的工程装配顺序实现对成品的组装。在检测到来自PLC系统的I/O信号后，机器人按照程序对运动到指定位置的器件进行抓取或吸取。随后在装配台上进行组装工作和成品的转运搬运。对工件的定位主要依赖示教定位和根据设计数据确定的坐标偏移。具体程序见附录。

3.5 系统分析

ABB机器人IRB1200是根据我们设计指标而选定的能够完成任务而较为经济的机器人型号。相对于其他型号，IRB1200能够有更小的体积，更快的运行速度。从而能够以更高的效率和空间利用率来进行光学仪器的装配工作。这一型号内置的气管结构能够省略在机器人外部布置气管，驱动气动抓手和吸盘的不必要结构，增加系统的集成程度和安全性能，减少安全隐患。PLC系统使用的是先前有过编程经验的CPU1217C，通过24V直流供电，能够提供14路I/O，足以满足我们的需求。同样的，兼具了安全性能和便捷特征，能够适配绝大多数的工程环境，不需要另外加以设计。

四 实习小结

为期四周的实习就这样结束了，这四周让我收获良多。同时我们还学习了PLC软件的安装，也实现了PLC与自动分拣控制系统的调试，最后完成了利用PLC成功控制了自动分拣设备的正常运作。当然其中还学习了画图等一些与自己专业关联的知识。我在实训的过程中，让我学到了许多东西，其中最主要的是PLC设计方法与应用。设计步骤是首先是我们要弄清楚设备的顺序运作，然后结合PLC知识在图纸上画出顺序功能图，将顺序功能图转变为梯形图，之后利用PLC 软件编程。在练习的时候，我们可以实现用编辑好的程序与自动分拣设备进行调试。总的来说，我是较好的完成了既定任务。PLC实训让我了解了plc顺序功能图、梯形图、指令表、外部接线图有了更好的了解，也让我更加了解了关于PLC设计原理与方法。按我的总结来看，有很多设计理念来源于实际，从中找出最适合的设计方法。这次实训脱离不了集体的力量，遇到问题和同学互相讨论交流，同学之间解决不了的问题就去找老师讨论。

为期四周的实习圆满结束，离不开老师的帮助和鼓励。熟练掌握了solidworks等一些基本应用。为以后的学习奠定了基础，是大学生涯中不可或缺的宝贵实习精力。

参考文献

[1]GB/T 32854.1-2016, 工业自动化系统与集成 制造系统先进控制与优化软件集成 第1部分：总述、概念及术语[S].[2]刘增良，刘国亭．电气工程CAD [M]．北京: 中国水利水电出版社，2002．

[3]齐占庆，王振臣．电气控制技术 [M]．北京: 机械工业出版社，2002．

[4]史国生．电气控制与可编程控制器技术 [M]．北京: 化学工业出版社，2003．

[5]郁汉琪．电气控制与可编程序控制器应用技术 [M]．南京: 东南大学出版社，2003．

[6]张伟东.传感器在工业自动化领域中的应用[J].装备机械,2003(03):43-45.[7]邓燚祯.PLC控制技术在工业自动化中的应用[J].科技创新导报,2019,16(31):83-84.[8]石文昌.基于SolidWorks的机械零件结构设计与应用[J].科学技术创新,2018(20):188-189.[9]贾瑞匣.应用SolidWorks经验谈[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2012(10):288-289.[10]IRB1200数据表等相关ABB公司产品文档.附录

机器人程序：

MODULE Module1

CONST robtarget Target_10:=[[76.022,725.255673406,337.999],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_10_2:=[[-123.978,725.255673406,337.999],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_20:=[[456.45,70.290673406,120.36],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_20_2:=[[356.569903591,711.448808538,120.36],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_30:=[[649,104.810673406,111.96],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_30_2:=[[849,104.810673406,111.96],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_40:=[[464.718,367.689673406,215],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

CONST robtarget Target_50:=[[494.718,367.689673406,215],[1,0,0,0],[0,0,0,0],[9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09,9E+09]];

VAR num a{6,2}:=[[0,0],[-15.00,25.98],[-45.00,25.98],[-60,0],[-45.00,-25.98],[-15.00,-25.98]];

PROC main()

SJZZ;

WHILE 2>1 DO

moveJ offs(Target_20,0,0,100),v800,fine,ZZ;

WaitDI DW1,1;

moveL offs(Target_20,0,0,0),v800,fine,ZZ;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ1,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_20,0,0,100),v800,fine,ZZ;

moveJ offs(Target_40,0,0,100),v800,fine,ZZ;

moveL offs(Target_40,0,0,0),v800,fine,ZZ;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ1,0;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_40,0,0,100),v800,fine,ZZ;

HXP;

FOR i FROM 1 TO 5 STEP 2 DO

moveJ offs(Target_30,0,0,100),v800,fine,XP;

WaitDI DW1,2;

moveL offs(Target_30,0,0,0),v800,fine,XP;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ2,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_30,0,0,100),v800,fine,XP;

moveJ offs(Target_50,a{i,1},a{i,2},100),v800,fine,XP;

moveL offs(Target_50,a{i,1},a{i,2},0),v800,fine,XP;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ2,0;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_50,a{i,1},a{i,2},100),v800,fine,XP;

ENDFOR

FOR i FROM 2 TO 6 STEP 2 DO

moveJ offs(Target_30_2,0,0,100),v800,fine,XP;

WaitDI DW1,2;

moveL offs(Target_30_2,0,0,0),v800,fine,XP;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ2,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_30_2,0,0,100),v800,fine,XP;

moveJ offs(Target_50,a{i,1},a{i,2},100),v800,fine,XP;

moveL offs(Target_50,a{i,1},a{i,2},0),v800,fine,XP;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ2,0;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_50,a{i,1},a{i,2},100),v800,fine,XP;

ENDFOR

HZZ;

moveJ offs(Target_40,0,0,100),v800,fine,ZZ;

moveL offs(Target_40,0,0,0),v800,fine,ZZ;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ1,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_40,0,0,100),v800,fine,ZZ;

moveJ offs(Target_20_2,0,0,100),v800,fine,ZZ;

moveL offs(Target_20_2,0,0,0),v800,fine,ZZ;

WaitTime 0.1;

setdo ZZ1,0;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_20_2,0,0,100),v800,fine,ZZ;

ENDWHILE

ENDPROC

PROC SJZZ()

moveJ offs(Target_10,0,0,100),v800,fine,SJ;

moveL offs(Target_10,0,0,0),v200,fine,SJ;

WaitTime 0.1;

setdo sj0,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_10,0,0,10),v200,fine,SJ;

moveL offs(Target_10,0,-200,10),v200,fine,SJ;

ENDPROC

PROC HXP()

moveJ offs(Target_10,0,-200,10),v800,fine,SJ;

moveL offs(Target_10,0,0,10),v200,fine,SJ;

moveL offs(Target_10,0,0,0),v200,fine,SJ;

WaitTime 0.1;

setdo sj0,0;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_10,0,0,100),v200,fine,SJ;

moveJ offs(Target_10_2,0,0,100),v800,fine,SJ;

moveL offs(Target_10_2,0,0,0),v200,fine,SJ;

WaitTime 0.1;

setdo sj0,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_10_2,0,0,10),v200,fine,SJ;

moveL offs(Target_10_2,0,-200,10),v200,fine,SJ;

ENDPROC

PROC HZZ()

moveJ offs(Target_10_2,0,-200,10),v800,fine,SJ;

moveL offs(Target_10_2,0,0,10),v200,fine,SJ;

moveL offs(Target_10_2,0,0,0),v200,fine,SJ;

WaitTime 0.1;

setdo sj0,0;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_10_2,0,0,100),v200,fine,SJ;

moveJ offs(Target_10,0,0,100),v800,fine,SJ;

moveL offs(Target_10,0,0,0),v200,fine,SJ;

WaitTime 0.1;

setdo sj0,1;

WaitTime 1.1;

moveL offs(Target_10,0,0,10),v200,fine,SJ;

moveL offs(Target_10,0,-200,10),v200,fine,SJ;

ENDPROC

PROC Path_10()

MoveL Target_10,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

MoveL Target_10_2,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

MoveL Target_20,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

MoveL Target_20_2,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

MoveL Target_30,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

MoveL Target_40,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

MoveL Target_50,v1000,z100,XPWObj:=wobj0;

ENDPROC

ENDMODULE

第五篇：2011年系统集成项目管理工程师复习小结

2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记

第一章 信息化基础知识

企业资源管理系统（ERP）特点：

1、统一的系统集成；

2、面向业务流程的系统；

3、模块化可配置；

4、开放的系统

ERP 系统的功能：

1、财会管理；

2、生产控制管理；

3、物理管理；

4、人力资源管理

客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理

客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统

客户关系管理（CRM）功能：

1、有一个统一的以客户为中心的数据库；

2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；

3、具有整合各种客户联系渠道的能力；

4、具备从大量数据中

提取有用信息的能力

客户关系管理（CRM）特点：

1、可伸缩性；

2、可以执行

客户关系管理（CRM）功能：

1、自动化的销售；

2、自动化的市场营销；

3、自动化的客户服务

供应链管理（SCM）概念：

1、以客户为中心；

2、集成化管理；

3、扩展性管理；

4、合作管理；

5、多层次管理

供应链（SCM）设计原则：

1、自下而上和自上而下相结合；

2、简洁性；

3、取长补短；

4、动态性

5、合作性；

6、创新性；

7、战略性

商业智能（BI）功能：

1、数据仓库；

2、数据ETL；

3、数据统计输出报表；

4、分析功能

商业智能（BI）层次：

1、数据报表；

2、多维数据分析；

3、数据挖掘

商业智能（BI）步骤：

1、需求分析；

2、数据仓库建模；

3、数据抽取；

4、建立商业智能分析报表；

5、用户培训和数据模型模拟测试；

6、系统改进和完善

第二章 信息系统服务管理

四控：

1、质量控制；

2、进度控制；

3、投资控制；

4、变更控制

三管：

1、合同管理；

2、信息管理；

3、安全管理

一协调：协调有关单位及人员间的工作关系

信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程

信息系统工程的特点：

1、科学技术含量高；

2、风险大；

3、设计与工程实施的紧密结合；

4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；

5、信息安全特性；

6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题

信息系统审计的基本业务：

1、系统开发审计；

2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；

3、支持其他审计人员的工作；

4、为组织提供增值服务；

5、灾难恢复和业务持续计划审计；

6、系统安全审计；

7、网站信息审计；

8、全面控制审计；

9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；

10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计

第三章 信息系统集成专业技术知识

信息系统集成特点：

1、以满足用户需求为根本出发点；

2、具有高技术含量的工程过程；

3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；

4、是一项综合性的系统工程；

5、技术是核心

系统系统集成分类：

1、设备系统集成；

2、应用系统集成软件质量管理过程：

1、质量保证过程；

2、验证过程；

3、确认过程；

4、评审过程；

5、审计过程等

系统开发方法：

1、结构化方法；

2、原型法；

3、面向对象法

系统开发周期：

1、立项阶段；

2、开发阶段；

3、运维阶段；

4、消亡阶段

开发阶段周期：

1、总体规划阶段；

2、系统分析阶段；

3、系统设计阶段；

4、系统实施阶段；

5、系统验收阶段

原型法特点：

1、实际可行；

2、具有最终系统的基本特征；

3、构造方便、快速、造价低

软件配置管理：

1、管理和计划；

2、配置标识；

3、配置控制；

4、配置审计；

5、发布管理和交付

软件开发环境：

1、需求工具；

2、设计工具；

3、构造工具；

4、测试工具；

5、维护工具；

6、配置管理工具；

7、工程管理工具；

8、工程过程工具；

9、质量工具

软件过程管理：

1、启动和范围定义；

2、软件项目计划；

3、软件项目实施；

4、评审和评价；

5、关闭；

6、软件工程质量

第四章 项目管理一般常识

项目的特点：

1、临时性；

2、独特性；

3、渐进明细

信息系统集成特点：

1、满足客户和用户需求为根本出发点；

2、客户用户需求不够明确、复杂多变；

3、选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；

4、高技术与高技术的集成；

5、系统工程；

6、项目团队年轻、流动率高；

7、强调沟通的重要性

项目管理核心知识域：

1、整体管理；

2、范围管理；

3、进度管理；

4、成本管理；

5、质量管理；

6、信息安全管理

项目管理保障域：

1、人力资源管理；

2、合同管理；

3、采购管理；

4、风险管理；

5、信息（文档）与配置管理、6、知识产权管理；

7、法律法规标准规范和职业道德规范等

项目管理伴随域：

1、变更管理；

2、沟通管理

项目管理过程域：

1、科研与立项；

2、启动；

3、计划；

4、实施；

5、监控和收尾

智能型组织优点：

1、强大的技术支持，便于交流；

2、清晰的职业生涯晋升路线；

3、直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰；

4、有利于重复性工作为主的过程管理

智能型组织缺点：

1、智能利益优先于项目，具有狭隘性；

2、组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；

3、项目经理极少或缺少权利、权威；

4、项目管理发展方向不明，缺少项目基准等

项目型组织优点：

1、结构单，责权分明，利于统一指挥；

2、目标明确单一；

3、沟通简洁、方便；

4、决策快

项目型组织缺点：

1、管理成本过高；

2、项目环境封闭，不利于沟通、技术共享等；

3、员工缺乏事业上的连续性和保障等

矩阵型组织优点：

1、项目经理负责制，有明确的项目目标；

2、改善了项目经理对整体资源的控制；

3、及时响应；

4、获得职能组织更多的支持；

5、最大限度地利用公司的稀缺资源；

6、改善了跨职能部门间的协调合作；

7、使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡；

8、团队成员有归属感，士气高，问题少；

9、出现的冲突较少，易处理解决

矩阵型组织缺点：

1、管理成本增加；

2、多头领导；

3、难以监测和控制；

4、资源分配与项目优先的问题产生冲突；

5、权利难以保持平衡

项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。

项目经理和 PMO 的区别：

1、项目经理和PMO 追求不同的目标；

2、项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，PMO 是具有特殊授 权的组织结构；

3、项目经理关于与特定的项目

目标，PMO 管理重要的大型项目范围的变化；

4、项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO 对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用；

5、项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，PMO 管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系；

6、PMO可以存在于任何组织结构中，包括智能型组织；

7、PMO 在组织中的职能涵盖范围很广；

8、项目团队成员直接向项目经理汇报，项目经理想PMO 汇报

典型项目周期：

1、可行性分析；

2、业务流程优化或变革；

3、信息系统规划；

4、系统需求分析；

5、系统设计；

6、系统实现；

7、系统测试；

8、系统实施；

9、系统试运行；

10、验收

项目生命周期模型：

1、瀑布模型；

2、V 模型；

3、原型化模型；

4、螺旋模型；

5、迭代模型

启动过程组：

1、制定项目章程；

2、制定初步的项目范围说明书

计划过程组：

1、制定项目管理计划；

2、编制项目范围说明书

执行过程组：

1、指导和管理项目执行；

2、执行质量保证；

3、获取项目团队成员；

4、团队建设；

5、信息发布；

6、询价；

7、供方选择；

8、合同管理

监督和控制过程组：

1、监督和控制项目工作；

2、整体变更控制；

3、范围验证；

4、范围变更控制；

5、进度控制；

6、成本控制；

7、质量控制；

8、管理项目团队；

9、绩效报告；

10、管理项目干系人；

11、风险监督和控制；

12、合同管理

第五章 立项管理

需求分析特点：

1、用户与开发人员之间存在沟通的困难；

2、用户的需求是动态变化的；

3、生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长

项目建议书内容：

1、必要性；

2、市场预测；

3、产品方案或服务的市场预测；

4、建设必须的条件

可行性研究报告：

1、投资必要性；

2、技术可行性；

3、财务可行性；

4、组织可行性；

5、经济可行性；

6、社会可行性；

7、风险因素和对策

立项申请书内容：

1、项目名称；

2、项目建设的必要性和依据；

3、项目目的、作用及意义；

4、项目的国内外技术发展概况、水平和发展趋势；

5、研究开发领域；

6、研究开发情况；

7、项目负责人、项目主要技术人员；

8、项目起止时间；

9、项目经费预算、用途和用款计划；

10、其他

项目建议书批准后：

1、确定项目建设的机构、人员；

2、选定建设地址，申请规划设计条件，做规划设计方案；

3、落实筹措资金方案；

4、落实原料供应、配套方案、安全消防措施等；

5、外商投资企业申请企业名称预登记；

6、进行详细的市场调查分析；

7、编制可行性研究报告

详细可行性研究方法：

1、经济评价法；

2、市场预测法；

3、投资估算法；

4、增量净效益法

项目论证原则：

1、合规；

2、政策、技术、经济相结合；

3、重视数据资料；

4、要加强科学的预测工作；

5、微观经济效益与宏观经济效果相结合的原则；

6、近期经济效果与远期经济效果相结合；

7、定性分析与定量分析相结合项目论证内容：

1、运行环境评价；

2、技术评价；

3、财务评价；

4、国民经济评价；

5、项目环境评价；

6、不确定性和风险评价；

7、综合评价

项目评估的方法：

1、项目评估法与全局评估法；

2、总量评估法与增量评估法；

3、费用效益分析法；

4、成本效用分析法；

5、多目标系统分析法

招标评分原则：

1、以客观事实为依据；

2、严格控制自由裁量权；

3、得分应能明显分出高低；

4、执行国家规定，体现国家政策；

5、评分标准应便于评审；

6、细则横向比较

合同条款应包括：

1、当事人的名称和地址；

2、标的；

3、数量；

4、质量；

5、价款和报酬；

6、履行期限、地点和方式；

7、违约责任和解决争议的方法

第六章 项目整体管理

项目工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述

项目章程是正式批准一个项目的文档或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档

项目计划编制流程：

1、明确目标；

2、成立初步的项目团队；

3、工作准备与信息收集；

4、依据标准、模板，编写初步的项目计划；

5、编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划；

6、对项目计划进行综合平衡、优化；

7、项目经理负责组织编写项目计划；

8、评审与批准项目计划；

9、批准后的项目计划就成了项目基准计划

项目计划编制原则：

1、目标统一管理；

2、方案统一管理；

3、过程统一管理；

4、技术工作与管理工作统一管理；

5、计划统一管理；

6、人员资源统一管理；

7、各干系人参与；

8、逐步精确

项目说明书的内容：

1、业务要求；

2、产品范围描述；

3、战略计划

项目范围说明书（初步）

技术和工具：

1、项目管理方法论；

2、项目管理信息系统；

3、专家判断

输入：

1、项目章程；

2、工作说明书；

3、环境和组织因素；

4、组织过程资产

输出：

1、项目和范围的目标；

2、产品或服务的需求和特性；

3、项目的需求和可交付物；

4、产品验收标准；

5、项目的边界；

6、项目约束条件；

7、项目假设；

8、最初的项目组织；

9、最初定义的风险；

10、进度里程碑；

11、对项目工作的初步分解；

12、初步的量级成本估算；

13、项目配置管理的需求；

14、审批要求

制定项目管理计划

技术和工具：

1、项目管理方法论；

2、项目管理信息系统；

3、专家判断

输入：

1、项目章程；

2、项目范围说明书（初步）；

3、来自各计划过程的输出；

4、预测；

5、环境和组织因素；

6、组织过程资产；

7、工作绩效信息

输出：

1、项目管理计划；

2、配置管理系统；

3、变更控制系统

指导和管理项目执行

技术和工具：

1、项目管理方法论；

2、项目管理信息系统

输入：

1、项目管理计划；

2、已批准的纠正措施；

3、已批准的预防措施；

4、已批准的变更申请；

5、已批准的缺陷修复；

6、确认缺陷修复

输出：

1、可交付成果；

2、请求的变更；

3、已实施的变更；

4、已实施的纠正措施；

5、已实施的预防行为；

6、已实施的缺陷修复；

7、工作绩效数据

监督和控制项目

技术和工具：

1、项目管理方法论；

2、项目管理信息系统；

3、挣值管理；

4、专家判断

输入：

1、项目管理计划；

2、工作绩效信息；

3、绩效报告

输出：

1、请求的变更；

2、项目报告

整体变更控制

技术和工具：

1、项目管理方法论；

2、项目管理信息系统；

3、专家判断

输入：

1、项目管理计划；

2、申请的变更；

3、工作绩效信息；

4、可交付物

输出：

1、变更申请被批准或被拒绝；

2、项目管理计划（已批准更新）；

3、已批准的纠正措施；

4、已批准的预防措施；

5、已批准的缺陷修复；

6、可交付物（已批准的）

项目收尾

技术和工具：

1、项目管理方法论；

2、项目管理信息系统；

3、专家判断

输入：

1、项目管理计划；

2、合同文件；

3、组织过程资产

输出：

1、最终产品、服务或成果的移交；

2、管理收尾办法和合同收尾办法；

3、已更新的组织过程资产

第七章 项目范围管理

WBS 一般用图形或列表形式表示

WBS 工作分解：

1、分级的树形结构；

2、列表形式

编制范围管理计划

技术和工具：

1、专家判断；

2、模板、表格和标准；

输入：

1、项目章程和初步的范围说明书；

2、项目范围管理计划；

3、组织过程资产；

4、批准的变更申请

输出：

1、项目范围说明书（详细）；

2、更新的项目文档范围定义

技术和工具：

1、分解；

2、工作分解结构模板；

3、WBS 中工作包的格式；

4、滚动波式计划

输入：

1、详细的项目范围说明书；

2、项目管理计划；

3、组织过程资产

输出：

1、WBS 和WBS 字典；

2、范围基准；

3、更新的项目管理计划

创建工作分解结构（WBS）

技术和工具：

输入：

1、详细的项目范围说明书；

2、项目管理计划；

3、组织过程资产

输出：

1、WBS 和WBS 字典；

2、范围基准；

3、更新的项目管理计划

范围确认

技术和工具：

1、偏差分析；

2、重新制订计划；

3、变更控制系统和变更控制委员会；

4、配置管理系统

输入：

1、项目管理计划；

2、可交付物

输出：

1、可接受的项目可交付物和工作；

2、变更申请；更新的WBS 和WBS 字典

范围控制

技术和工具：

输入：

1、项目管理计划；

2、工作绩效数据；

3、绩效报告；

4、已批准的变更请求

输出：

1、变更请求；

2、工作绩效；

3、组织过程资产更新

4、更新的项目管理计划

第八章 项目进度管理

项目进度管理过程：

1、活动定义；

2、活动排序；

3、活动资源估算；

4、活动历时估算；

5、制定进度表；

6、进度控制

工作分解结构用途：

1、展现项目全貌的计划工具；

2、各项目联系的设计工具；

3、管理项目的基本依据；

4、项目状况的报告工具

里程碑：

1、检查点（Checkpoint）；

2、里程碑（Mile stone）；

3、基线（Base Line）

活动定义

技术和工具：

1、分解；

2、模板；3 滚动式规划；

4、专家判断；

5、规划组成部分

输入：

1、事业环境因素；

2、组织过程资产；

3、项目范围说明书；

4、工作分解结构

输出：

1、活动清单；

2、活动属性；

3、里程碑清单；

4、请求的变更

活动排序

技术和工具：

1、前导图法（PDM）；

2、箭线图法（ADM）；

3、计划网络模板；

4、确定依赖关系；

5、利用时间提前量和滞后量

输入：

1、项目范围说明书；

2、活动清单；

3、活动属性；

4、里程碑清单；

5、批准的变更请求

输出：

1、项目进度网络图；

2、活动清单（更新）；

3、活动属性（更新）；

4、请求的变更

活动资源估算

技术和工具：

1、专家判断；

2、多方案分析；

3、出版的估算数据；

4、项目管理软件；

5、自下而上估算

输入：

1、事业环境因素；

2、组织过程资产；

3、活动清单；

4、活动属性；

5、资源可利用情况；

6、项目管理计划

输出：

1、活动资源要求；

2、活动属性；

3、资源分解结构；

4、资源日历；

5、请求的变更活动历时估算

技术和工具：

1、专家判断；

2、类比估算；

3、参数估算；

4、三点估算；

5、后备分析

输入：

1、事业环境因素；

2、组织过程资产；

3、项目范围说明书；

4、活动清单；

5、活动属性；

6、活动资源要求；

7、资源日历；

8、项目管理计划

输出：

1、活动历时估算；

2、活动属性（更新）

制定进度计划

技术和工具：

1、进度网络分析；

2、关键路线法；

3、进度压缩；

4、假设情景分析；

5、资源平衡；

6、关键链法；

7、项目管理软件；

8、应用日历；

9、调整时间提前与滞后量；

10、进度模型

输入：

1、组织过程资产；

2、项目范围说明书；

3、活动清单；

4、活动清单属性；

5、项目进度网络图；

6、活动资源要求；

7、资源日历；

8、活动历时估算；

9、项目管理计划

输出：

1、项目进度表；

2、进度模型数据；

3、进度基准；

4、资源要求（更新）；

5、活动属性（更新）；

6、项目日历（更新）；

7、请求的变更；

8、项目管理计划（更新）；

9、进度管理计划（更新）

项目进度控制

技术和工具：

1、进度报告；

2、进度变更控制系统；

3、绩效衡量；

4、项目管理软件；

5、偏差分析；

6、进度比较横道图；

7、资源平衡；

8、假设条件情景分析；

9、进度压缩；

10、制订进度的工具

输入：

1、进度管理计划；

2、进度基准；

3、绩效报告；

4、批准的变更请求

输出：

1、进度模型数据（更新）；

2、进度基准（更新）；

3、绩效衡量；

4、请求的变更；

5、推荐的纠正措施；

6、组织过程资产（更新）；

7、活动清单（清单）；

8、活动清单属性（更新）；

9、项目管理计划（更新）

第九章 项目成本管理

项目成本的管理：

1、制定成本管理计划；

2、成本估算；

3、成本预算；

4、成本控制

项目成本失控原因：

1、对工程项目认识不足；

2、组织制度不健全；

3、方法问题；

4、技术制约

成本类型：

1、可变成本；

2、固定成本；

3、直接成本；

4、间接成本

项目成本估算

技术和工具：

1、类比估算；

2、确定资源费率；

3、自下而上估算；

4、参数估算；

5、项目管理软件；

输入：

1、事业环境因素；

2、组织过程资产；

3、项目范围说明书；

4、工作分解结构；

5、工作分解结

构词汇表

输出：

1、活动成本估算；

2、活动成本估算的支持性细节；

3、请求的变更；

4、成本管理计划（更新）

项目成本预算

技术和工具：

1、成本汇总；

2、准备金分析；

3、参数估算；

4、资金限制平衡

输入：

1、项目管理范围说明书；

2、工作分解结构；

3、工作分解结构词汇表；

4、活动成本估算；

5、活动成本估算支持性细节；

6、项目进度计划；

7、资源日历；

8、合同；

9、成本管理计划

输出：

1、成本基准；

2、项目资金需求；

3、成本管理计划（更新）；

4、请求的变更

项目成本控制

技术和工具：

1、成本变更控制系统；

2、绩效衡量分析；

3、预测技术；

4、项目绩效审核；

5、项目管理软件；

6、偏差管理

输入：

1、成本基准；

2、项目资金需求；

3、绩效报告；

4、工作绩效信息；

5、批准的变更请求；

6、项目管理计划

输出：

1、成本估算（更新）；

2、成本基准（更新）；

3、绩效衡量；

4、完工预测；

5、请求的变更；

6、推荐的纠正措施；

7、组织过程资产（更新）；

8、项目管理计划（更新）

第十章 项目质量管理

质量管理原则：

1、以实用为核心的多元要求；

2、系统工程；

3、职工参与管理；

4、管理层和第一把手重视；

5、保护消费者权益；

6、面向国际市场

质量管理目标：

1、顾客满意度；

2、预防胜于检查；

3、各阶段内的过程

质量管理流程：

1、确立质量标准体系；

2、对项目实施进行质量监控；

3、将实际与标准对照；

4、纠偏纠错

全面质量管理核心特征：

1、全员参与；

2、全过程质管；

3、全方面质管；

4、全面结果质管

六西格玛质管核心特征：找出最关键因素加以改进从而达到更高的客户满意度，采用DMAIC(确定、测量、分析、改进、控制)方法

制定项目质量计划

技术和工具：

1、效益/成本分析；

2、基准比较；

3、流程图；

4、实验设计；

5、质量成本分析；

6、质量功能展开；

7、过程决策程序图法

输入：

1、质量方针；

2、项目范围说明书；

3、产品描述；

4、标准与规则；

5、其他过程的输出

输出：

1、质量管理计划；

2、质量测量指标；

3、质量检查表；

4、过程改进计划；

5、项目管理计划（更新）

项目质量保证

技术和工具：

1、项目质量管理通用方法；

2、过程分析；

3、项目质量审计

输入：

1、项目被执行的质量管理计划；

2、质量度量数据；

3、过程改进计划；

4、工作绩效信息；

5、经过审批的变更请求；

6、质量控制度量数据；

7、实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施

输出：

1、变更请求；

2、建议纠正措施；

3、组织过程资产（更新）；

4、项目管理计划（更新）

项目质量控制

产品的质量保证：

1、信息的规格说明；

2、实用完善的标准；

3、历史经验；

4、合格的资源；

5、公正的设计复核；

6、变化控制

管理过程的质量保证：

1、制定质量保准；

2、制定质量控制流程；

3、提出质量保证所采用方法和技术；

4、建立质量保证体系

技术和工具：

1、测试；

2、检查；

3、统计抽样；

4、6Q；

5、因果图；

6、流程图；

7、直方图；

8、检查表；

9、散点图；

10、排列图；

11、控制图；

12、相互关系图；

13、亲和图；

14、树状图；

15、矩阵图；

16、优先矩阵图；

17、过程决策程序图；

18、活动网络图

输入：

1、项目质量计划；

2、项目质量工作说明；

3、项目质量控制标准与要求；

4、项目质量实施结果

输出：

1、项目质量的改进；

2、对于项目质量的接受；

3、返工；

4、完成的检查表；

5、项目调整和变更

第十一章 项目人力资源管理

项目组织结构图：

1、层次结构图；

2、矩阵图；

3、文本格式；

4、项目计划的其他部分

项目人力资源计划

技术和方法：

输入：

1、活动资源估计；

2、环境和组织因素；

3、组织过程资产；

4、项目管理计划

输出：

项目人力资源计划

项目团队组建

工具和技术：

1、实现分派；

2、谈判；

3、采购；

4、虚拟团队

输入：

1、项目人力资源计划；

2、环境和组织因素；

3、组织过程资产

输出：

1、项目人员分配；

2、资源日历；

3、可能做出的项目管理计划更新

现代激励理论体系

一、激励理论

1、马斯洛需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现的需要

2、赫茨伯格的双因素理论

3、期望理论：目标效价；期望值

二、X、Y 理论

1、X 理论：天生懒惰；漠视组织；缺乏进取心；易上当受骗；天生反对改革

2、Y 理论：与X 理论相反

三、领导与管理：领导者应该知道要做什么和怎么才能更有效

四、影响和能力：影响人们如何工作和如何很好的工作的心理因素包括激励、影响、权利和效率

团队绩效的内容和作用：

1、技能的改进；

2、能力和情感的改进；

3、团队流动率降低；

4、增加凝聚力

团队建设的形式与应用：

1、通用管理技巧；

2、培训；

3、基本规则；

4、集中办公；

5、奖励与表彰；

6、团队建设活动

项目团队管理方法：

1、观察和交谈；

2、项目绩效评估；

3、问题清单

冲突管理方法：

1、问题解决；

2、合作；

3、强制；

4、妥协；

5、求同存异；

6、撤退

项目团队管理

输入：

1、项目人员分配；

2、项目人力资源管理计划；

3、绩效报告；

4、团队绩效报告；

5、组织文化

和组织过程资产

输出：

1、已更新的项目管理计划；

2、变更请求；

3、已更新的组织过程资产

第十二章 项目沟通管理

项目沟通管理的过程：

1、沟通计划编制；

2、信息分发；

3、绩效报告；

4、项目干系人管理

阻碍沟通的因素：

1、物理距离；

2、环境因素；

3、缺乏沟通渠道；

4、复杂的组织结构；

5、复杂的技术术语；

6、有害的态度

编制沟通管理计划的步骤：

1、确定干系人的沟通信息需求；

2、描述信息收集和文件归档的结构；

3、发送信息和重要信息的格式

沟通管理计划的内容：

1、信息传递方式；

2、信息收集和文件归档的结构；

3、项目干系人沟通分析；

4、更新沟通管理计划的方法

沟通对组织过程资产的影响：

1、经验教训记录；

2、项目记录；

3、项目报告；

4、项目演示介绍；

5、项目干系人反馈；

6、项目干系人通知

绩效报告步骤：

1、收集依据材料；

2、项目绩效评审

项目沟通管理计划

技术和方法：

1、影响项目公投的技术因素；

2、沟通方式（单独谈话；项目会议；项目简报；项目报告）

输入：

1、企业环境因素；

2、组织过程资产；

3、沟通需求分析；

4、沟通技术；

5、项目范围说明书；

6、项目管理计划

输出：会形成额外的可交付成果。

信息分发

技术和方法：

1、信息收集和检索系统；

2、信息发布系统

输入：

输出：

项目干系人

技术和方法：

输入：

1、项目管理计划；

2、沟通管理计划；

3、组织过程资产

输出：

1、问题解决；

2、项目沟通管理计划（更新）；

3、组织过程资产

合同分类：

1、总价合同；

2、单价合同；

3、成本加酬金合同

项目合同内容：

1、当事人各自权利、义务；

2、项目费用及工程款的支付方式；

3、项目变更约定；

4、违约责任

签订合同注意事项：

1、当事人法律资格；

2、质量验收标准；

3、验收时间；

4、技术支持服务；

5、损害赔偿；

6、保密约定；

7、合同附件；

8、法律公证

合同索赔类型：

1、索赔目的分类；

2、索赔依据分类；

3、索赔业务性质分类；

4、索赔处理方式分类

索赔报告要求：

1、索赔事件真实；

2、索赔分析清晰有据；

3、实际损失证据；

4、索赔计算合理；

5、文字简练、条理清晰、语气中肯

索赔处理原则：

1、以合同为依据；

2、注意资料积累；

3、及时、合理的处理索赔；

4、加强索赔前瞻性

第十四章 项目采购管理

1、成本加酬金合同—— 项目成本=允许成本+一定的酬金

2、成本加固定酬金合同——项目成本=允许成本+固定酬金

3、成本加鼓励酬金合同——项目成本=允许成本+根据合同执行绩效决定酬金

工作说明书：

1、前言；

2、项目工作范围；

3、项目工作方法；

4、假定；

5、工作期限和工作量估计；

6、双方角色和责任；

7、交付件；

8、完成以及验收标准；

9、服务人员；

10、聘用条款；

11、收费和付款方式；

12、变更管理；

13、承诺；

14、保密

常见询价文件：

1、方案邀请书；

2、报价邀请书；

3、询价计划编制过程常用到的其他文件

编制采购计划

技术和方法：

1、“自制/外购”分析；

2、专家判断；

3、合同类型

输入：

1、范围基准；

2、项目干系人需求文档；

3、合作协议；

4、风险记录；

5、与风险相关的合同决定；

6、活动资源要求；

7、项目进度；

8、活动成本估计；

9、性能价格比基准；

10、事业环境因素；

11、自制过程资产

输出：

1、采购管理计划；

2、采购工作说明书

编制询价计划

技术和方法：

1、标准表格；

2、专家判断

输入：

1、采购管理计划；

2、工作说明书；

3、项目管理计划；

4、“自制/外购”决定

输出：

1、采购文件；

2、评估标准；

3、工作说明书（更新）

询价

技术和方法：

1、投标人会议；

2、刊登广告；

3、制订合格卖方清单

输入：

1、组织过程资产；

2、采购管理计划；

3、采购文件

输出：

1、合格卖方清单；

2、采购文件；

3、建议书

供方选择

技术和方法：

1、加权系统；

2、独立估算；

3、筛选系统；

4、合同谈判

输入：

1、建议书；

2、评估标准；

3、组织过程资产；

4、风险数据库；

5、风险相关合同协议；

6、合同卖方清单；

7、采购文件包

输出：

1、选中的卖方；

2、合同；

3、合同管理计划；

4、资源可用性；

5、对采购管理计划的更新

合同收尾

输入：

1、合同文件及合同管理计划；

2、合同收尾程序

输出：

1、合同收尾；

2、组织过程资产更新

第十五章 信息（文档）和配置管理

信息系统相关信息（文档）是指某种数据媒体和其中所记录的数据

文档分为：

1、开发文档；

2、产品文档；

3、管理文档；

4、可行性研究报告；

5、项目开发计划；

6、软件需求说明书；

7、数据要求说明书；

8、概要设计说明书；

9、数据库设计说明书；

10、用户手册；

11、模块开发卷宗；

12、测试计划；

13、测试分析报告；

14、开发进度月报；

15、项目开发总结报告

变更控制：

1、变更申请；

2、变更评估；

3、变更实施；

4、变更验证与确认；

5、变更的发布

第十六章 变更管理

变更常见原因：

1、产品范围（成果）定义的过失或疏忽；

2、项目范围（工作）定义的过失或疏忽；

3、增值变更；

4、应对风险的紧急计划或回避计划；

5、项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整；

6、外部事件

变更管理的原则是首先建立项目基准、变更流程和变更控制委员会（也叫变更管理委员会）

变更管理的内容：

1、基准管理；

2、建立变更控制流程；

3、明确组织分工；

4、完整体现变更的影响；

5、妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当引入管理工具

第十七章 信息系统安全管理

信息安全的目标：

1、保密性（安全协议、网络认证、数据机密）；

2、完整性（不可抵赖、防火墙系统、通信安全、入侵检测）；

3、可用性（磁盘容错与盘备份、可接受的登录及进程性能、可靠的安全进程和机制）；

4、其他属性及目标

信息安全的内容：

1、信息安全方针与策略；

2、组织信息安全；

3、资产管理；

4、人力资源安全；

5、物理和环境安全；

6、通信和操作安全；

7、访问控制；

8、信息系统的获取、开发和保持；

9、信息安全事件管理；

10、业务持续性管理；

11、符合性

信息安全属性：

1、保密性（最小授权、防暴露、信息加密、物理保密）；

2、完整性（未经授权不能进行改变的特性）；

3、可用性（可被授权实体访问并按需求使用的特性）；

4、不可抵赖性（确信参与者的真实同一性）

应用系统安全管理的措施：

1、建立应用系统安全需求管理；

2、严格应用系统的安全检测与验收；

3、坚强应用系统的操作安全控制；

4、规范变更管理；

5、防止信息泄漏；

6、严格访问控制；

7、信息备份；

8、应用系统的使用监视

应用系统运行中的安全管理：

1、组织管理层在系统运行安全管理中的职责；

2、系统运行安全的审查目标；

3、系统运行安全与保密的层次构成；

4、系统运行安全检查与记录；

5、系统运行安全管理制度

系统运行安全与保密层次由粗到细分别为：

1、系统级安全；

2、资源访问安全；

3、功能性安全；

4、数据域安全

第十八章 项目风险管理

风险的特征：

1、是损失或损害；

2、是一种不确定性；

3、是针对未来的；

4、是客观存在的；

5、是相对的；

6、是预期和后果之间的差异 风险管理的意义：

1、促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平；

2、能为项目组织提供安全的经营环境；

3、能保障项目组织经营目标顺利实现；

4、促进项目组织经营效益的提高；

5、有利于资源分配达到最佳组合，有利于提高全社会的资金使用效益；

6、有利于社会的稳定发展；

7、减少各种不必要的后果

风险管理计划的基本内容：

1、方法论；

2、角色与职责；

3、预算；

4、计时法；

5、风险分类；

6、风险概率和影响的定义；

7、概率和影响矩阵；

8、修改的利害关系承受度；

9、汇报格式；

10、跟踪

风险管理计划的其他内容：

1、应急计划；

2、应急储备

风险识别的特点：

1、全员性；

2、系统性；

3、动态性、4、信息依赖性；

5、综合性

风险识别参与者：

1、项目经理；

2、项目团队成员；

3、风险管理团队；

4、项目团队之外的专家、顾客、最终用户；

5、项目干系人；

6、风险管理专家

数据收集和表示的方法：

1、期望货币值；

2、计算分析因子；

3、计划评审技术；

4、蒙特卡罗分析

制定风险管理计划

技术和方法：

1、风险核对表法；

2、风险管理表格；

3、风险数据库模式

输入：

1、企业环境因素；

2、组织过程资产；

3、项目范围说明书；

4、项目管理计划

输出：风险管理计划

风险识别

技术和方法：

1、德尔菲技术；

2、头脑风暴法；

3、SWOT 分析法；

4、检查表；

5、图解技术

输入：

1、企业环境因素；

2、组织过程资产；

3、项目范围说明书；

4、风险管理计划；

5、项目管理计划

输出：

1、已识别风险清单；

2、潜在应对措施清单；

3、风险基本原因；

4、风险类别更新

定性风险分析

技术和方法：

1、风险概率与影响评估；

2、概率和影响矩阵；

3、风险分类；

4、风险紧迫性评估

输入：

1、组织过程资产；

2、项目范围说明书；

3、风险管理计划；

4、风险登记单

输出：

1、项目风险相对排序或优先度清单；

2、类别分类风险；

3、应对措施的风险清单；

4、进一步分析与应对的风险清单；

5、低优先度风险观察清单；

6、风险定性分析结果趋势

定量风险分析

技术和方法：

输入：

1、组织过程资产；

2、项目范围说明书；

3、风险管理计划；

4、风险登记单；

5、项目管理计划

输出：

1、项目概率分析；

2、实现成本和时间目标的概率

第二十章 知识产权管理

知识产权相关法律法规：

1、著作权法；

2、专利权法；

3、商标权法；

4、其他法律

著作权三要素：

1、主体—作者；

2、内容—著作人身权和著作财产权；

3、客体—作品和作品的传播形式

著作权内容：

1、发表权；

2、署名权；

3、修改权；

4、保护作品完整权

著作权客体：

1、独创性；

2、可复制性

专利权的主题即专利权人，是指有权提出专利申请并取得专利权的人

第二十一章 法律法规和标准规范

中国法律体系以宪法为统帅、法律为主干，辅之以行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例。

由7个法律部门、三个层次的法律规范组成三个层次：法律—》行政法规、地方性法规及自治条例—》单行条例

七个部门：

1、宪法及宪法相关法；

2、民法商法；

3、行政法；

4、经济法；

5、社会法；

6、刑法；

7、诉讼与非诉讼程序法

大陆法系：又称民法法系、法典法系、罗马法系、罗马-日耳曼法系，以罗马法为基础发展而来，中国大陆和台湾地区属于大陆法系

英美法系：又称普通法系、海洋法系。

英美法系多采用不成文法，尤其是判例法

标准级别：

1、国际标准（GB、GB/T）；

2、行业标准；

3、地方标准；

4、企业标准

强制性国标 GB；

推荐性国标 GB/T；

国家指导性技术文件GB/Z；

国军标GJB

机房建设标准：

1、GB6550-1986 计算机机房用活动地板技术条件；

2、GB50174-1993 电子计算机机房设计规范；

3、GB2887-1989 计算机战场地技术条件；

4、YDJ26-1989 邮电部部标通信局（站）接地设计暂行技术规定；

5、SJ/T3003-1993 电子计算机机房施工及验收规范

综合布线标准：

1、CECS72.97 建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范；

2、CECS89.97 建筑与建筑群综合布线工程与验收规范