打击“医托”工作总结

第一篇：打击“医托”工作总结

七十九团医院打击医托活动工作汇报

根据上级文件（国卫办监督发【2015】51号）师卫生局《关于开展整顿医疗服务市场秩序依法查处打击“医托”诈骗活动的通知》的要求，切实维护人民群众的健康权益，进一步整顿和规范医疗服务市场秩序，我院开展了一系列工作，现汇报如下：

一、高度重视、明确重点

接到文件，领导非常重视，立刻组织会议，传达上级文件精神，建立了以武志强院长、李贵川书记为组长的“打击医托领导小组”。并根据上级文件要求，结合团场实际，制定了《打击医托行动实施方案》，明确了打击非法行医专项行动的重点：严厉打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展医疗职业活动的违法单位和个人，严肃查处雇佣“医托”的单位，重点打击有组织的“医托”团伙及无证行医行为。

二、加强宣传、营造声势

为广泛发动社会、群众参与打非工作。医院利用巴扎日宣传活动，在街头接受群众咨询，发放宣传单，大力宣传相关法律、法规，引导群众正确就医，宣传“打非”动态，切实提高广大人民群众对“地下诊所”、医托危害性的认识和保障自身生命安全的意识。本次活动到辖区巡查3次，每日利用广播宣传，接受查询40余人次。受教育约1500余人次。

三、深入辖区，联合行动

2015年12月2日，由医院及派出所联合开展的打击非法行医、医托的活动在团场辖区范围正式开展。本次活动出动人员5人，出动车辆1辆，在团直属辖区及深入连队、牧区明察暗访，未发现非法行医及疑似医托的人员。

本次行动较为仓促，工作中还有很多不足的地方。今后，我院将认真按照上级文件及会议精神，进一步提高认识，加大工作力度，建立长效机制，把打击非法行医专项行动深入持久地开展下去，为保障人民身体健康，促进经济社会协调发展作出贡献。

七十九团医院 2015年12月4日

第二篇：中医医院打击“医托”工作总结百度版（范文模版）

@@@@中医医院打击“医托”诈骗活动工作汇报

县卫计局：

根据《关于开展整顿医疗服务市场秩序依法查处打击“医托”诈骗活动的通知》（国卫办监督发〔2015〕51号）、《钦州市开展整顿医疗服务市场秩序依法查处打击“医托”诈骗活动实施方案》（钦卫计委法制〔2018〕5号）以及县卫计局的要求，切实维护人民群众的健康权益，进一步整顿和规范医疗服务市场秩序，我院开展了一系列工作，现汇报如下：

一、高度重视、明确重点

接到文件，院领导非常重视，立刻组织会议，传达上级文件精神，并根据上级文件要求，结合我院实际，明确了工作重点即：做好宣传，加强监管。

二、加强宣传、营造声势

为广泛发动社会、群众参与医托工作，我院利用门诊大厅大屏幕滚动播放防止医托诈骗的宣传片，揭露医托诈骗的各种手段。在候诊大厅、导医台、检查候诊区张贴警示标识共8条，发放宣传材料300余份，大力宣传相关法律、法规，引导群众正确就医，宣传科学就医理念，切实提高广大人民群众对“地下诊所”、医托危害性的认识和保障自身生命安全的意识。受教育约1000余人次。

三、深入医院的各个区域进行摸排、巡视

加强保安人的日常巡逻，组织医院医务、保卫等人员专门在医院大门周边、门诊候诊大厅、门诊、B超室、放射科等重点部位进行摸排，明察暗访，接受查询20余人次，未发现非法行医及疑似医托的人员，未发现有雇佣医托的科室和医务人员。

我院在工作中还存在不足之处，今后将认真按照上级文件及会议精神，进一步提高认识，加大工作力度，建立长效机制，把打击医托活动深入持久地开展下去，为保障人民身体健康，促进社会和谐发展作出贡献。

@@@@中医医院 2018年6月28日

第三篇：打击涉医违法犯罪专项行动工作总结

开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项

行动工作总结

为贯彻落实市、县关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪的文件精神要求，我院高度重视迅速行动，在全院开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。专项行动开展以来，有效维护了正常的医疗秩序和医疗安全。截止目前，全院未发生一起重大扰乱医疗秩序事件，未发生一起涉医暴力伤害案件，未发生一起涉医越级上访事件，促进了社会的和谐稳定。

一、建立机构、明确目标

根据上级相关文件指示，认真研究了贯彻落实意见，我院立即召开了全体职工会议，成立了医院一把手为领导小组组长的创建“平安医院”活动工作领导小组，在全院开展一次集中专项行动。对维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动进行了部署，并研究制定了专项行动工作方案，明确了总体目标。

二、全面提高医疗服务

1、核心制度是医疗实践经验、教训的系统总结，是保障医疗质量和患者安全的关键。加强医疗安全管理，全面提高医务人员的质量意识和安全意识，严格按照“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动的要求，从思想上、组织上等各方面抓好落实。医护人员在接诊时，要主动热情，落实急诊首诊负责制，以病人为中心，依法执业，按医疗技术操作规程进行处理诊疗工作。院长查房制度持续落实，检查

各临床科室落实核心制度和病历质量情况，重点内容、重点环节加强督导，检查中发现的问题及时反馈并督促整改。

2、加强全院医务人员医疗技术、技能的培训，切实的落实“三基”继续医学教育，将“走出去，引进来”作为一种激励，培养技术骨干，提高技术水平，形成良好的金字塔医疗梯队。对院内年轻的医师进行住院医师规范化培训，从基础上提高个人素质，提升医疗质量安全。在新技术、新业务方面，加强医学伦理委员会的工作监督力度，并定期邀请知名专家进行会诊、指导临床工作。

3、对患者的隐私保密，加强医疗告知，落实侵权责任法的法律法规要求。患者在整个诊疗活动中享有生命权、身体权、健康权、平等医疗权、知情同意权、隐私权、诉讼权、部分免责权。医护人员在诊疗活动中向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，向患者的近亲属说明，并取得其书面同意，并在告知和履行签字手续的同时，还充分的做好了一旦发生意外的应急补救的防范措施。

4、通过每周一次的院长业务查房对临床科主任的工作进行督促和检查，对临床科室医疗环节质量检查中出现的问题现场点评，明确问题所在及整改要点，并以简报形式通报全院。各科室按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用

等病历资料。

三、提高医疗安全意识，有效防范医疗纠纷

我院建立医疗质量安全事件报告和预警制度，病人投诉处理制度，公布了投诉电话。各临床科室每季度进行医疗安全质量自查并将结果上报医务科，使我们能及时了解和跟踪科室的医疗安全工作，妥善处置医疗质量安全事件。在处理医疗纠纷和投诉中，我们热情接待投诉者，耐心听取他们的意见，做好登记，尽最大努力协调各个环节的问题，为他们解决困难，化解医患矛盾。

四、合法解决医疗纠纷

1、依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中，医务科严格遵守相关的法律法规，依法调处，按章办事。

2、维护稳定原则。发生医疗纠纷后，首先稳定患者及其家属的情绪，保障医院的正常工作秩序，避免影响其他患者合法的医疗权利。

3、公平公正原则。医务科处理医疗纠纷过程中遵循公平、公正原则，既维护患者的合法权益，也保护医疗机构和医务人员的合法权益。

4、及时上报原则。医务科、责任科室主任、护士长到场处理，并在24小时内报送上级主管部门，防止因医患纠纷引发群体事件和恶性事件。

五、建立和完善安全防范措施，加强医院内部的治安防控工作。医院已经把治安保卫工作列入行政管理的重要议事日程，切实加强了人防、物防和技防等方面的建设，认真解

决医院保卫工作中存在的实际问题。根据岗位的需要配备保安人数，科学、合理地布建防控力量，对易发案的重点部位如收费处、药房（发药处）、住院部等增加了治安力量，实行定人定岗，加大巡逻密度，强化治安管理，落实门卫值班和巡逻力量。医院在重点要害通道已安装视频监控系统，实行全天候录像监控，切实提高内部安全防范能力。没有安装视频监控系统重点部位医院将计划增设此项工程设备。

六、建立医院与警方的协作机制，共同管好治安 加强与所辖区的公安系统进行沟通，医院的安全稳定，离不开当地政府、公安等部门方方面面的支持，我院与公安系统加强联系与沟通，采取联席制等行之有效的协调机制，及时互通情况，共商对策，齐抓共管，共同管好治安。德胜派出所指定一名所领导为联系人，医院也指定保安队长为专职联系人。派出所也深入的了解了医院的治安情况，指导医院开展治安业务工作。对医患纠纷引发的矛盾，医院尽可能的做好解释、疏导工作，妥善处理，能调解的尽量调解，不能调解的应引导患方循正常、合法的途径解决，防止矛盾激化。

七、定期调查社会和医务人员满意度

通过以上各项工作，我院还分季度的对患者和医务人员进行了①患者对医疗服务的满意度②医务人员对医疗机构安全保卫工作的满意度③患者和医务人员对医疗纠纷人民调解工作的满意度④患者和医务人员对医疗风险分担机制的满意度等调查，及时了解患者和医务人员对医院的意见，及时改正，为建立和完善更安全的医疗服务环境提供了保障。

八、维护安全稳定医疗秩序

根据转发卫生厅《转发国家卫生计生委办公厅关于开展医患双方签署不收和不送“红包”协议书工作的通知》等文件，我院高度重视，成立了相关领导小组，对全院医务、护人员进了相关的培训，所有住院患者都要与医生签署：医患双方不收和不送“红包”协议书。建立健全医德医风和激励严惩管理制度。进一步完善和提高医疗质量和服务水平，严厉查处开单提成，收受“红包”，不合理用药等违规、违纪行为。

截止目前，我院未发生一起社会影响恶劣的涉医事（案）件，未发生一起重大医疗安全事件，未发生一起媒体对涉医事件恶意炒作，未发生一起重大医药领域商业贿赂案件。

2014年11月19日

第四篇：开展打击涉医违法犯罪专项行动工作总结

临武县开展打击涉医违法犯罪专项行动工作总结

为认真贯彻落实《关于印发郴州市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案的通知》（郴卫函【2014】76号）精神，维护医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医疗人员、就诊患者的安全，构建稳定的医疗环境，我县积极组织开展专项活动，现就将有关情况总结如下：

一、提高认识，加强领导。制定并下发了《关于印发〈临武县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案〉的通知》。成立了临武县处理医疗事故和医患纠纷等涉医问题专项工作组，由分管县长任组长，相关单位负责人为成员，明确领导小组下设办公室,挂靠在县卫生局，明确了专人负责医患纠纷的预防和处理工作。

二、抓专项行动开展。按照市卫生局、市综治委《关于印发〈关于全市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动的实施方案〉的通知》（郴卫函 [2014]76号）文件精神，我县于4月底召开了全县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动动员大会，安排布置排查、调处、治理工作。在开展集中治理专项行动期间，全县共发生13起医患纠纷。现都已依法依规处置。

三、抓部门联动预防。督促各医疗机构制定具体措施，严格管理，从源头上确保医疗质量和医疗安全，改善服务水平，健全监督机制，不断提升患者的满意度。综治、宣传、卫生、公安、司法、民政、工商各部门认真履行职责，相互配合，形成了工作合力。各职能部门对各自职责范围内的问题，做到了积极主动、认真负责，有问题做到及时、迅速解决，坚持预防为主，努力营造平安、和谐的就医环境。

四、抓好典型带动。结合我县实际，在全县开展了“构建和谐医患关系、创建和谐平安医院”专项活动。一是抓宣传发动，着力营造和谐医患关系氛围。以综治宣传月活动为契机，组织医务人员利用赶集日摆摊设点，接受群众咨询，开展创建平安医院宣传活动；在全县实行院务公开制度，及时公布医疗服务信息，增强医疗服务的透明度，确保患者的知情权和选择权。二是抓治安防范，着力强化和谐医患关系职责。在二级医疗机构设立警务室和医患纠纷调解工作室，完善了视频监控系统，不断提高物防、人防、技防水平，努力构建“打、防、控”相结合的立体式治安防范体系。三是抓好医疗机构的管理，着力夯实和谐医患关系基础。要求医务人员切实做到“四心”，即：爱心、诚心、细心、贴心；切实做到“五主动”，即：主动关心帮忙体贴病人、主动耐心安慰病人、主动热情接待新老病人、主动巡视病房、主动相送出院病人；切实做到“六个多一句”，即：入院时多介绍一句、操作时多说明一句、日常生活中多问候一句、治疗前多解释一句、治疗后多安慰一句、出院时多关照一句；同时开展“党员示范岗”、“巾帼英模示范岗”、“青年文明示范岗”等争先创优活动。四是抓医患纠纷调处，着力维护和谐医患关系大局。到目前为止，全县共发生13起医患纠纷，在县卫生局的努力工作下得到了有效调处。五是抓规范制度，着力推进和谐医患关系发展。健全了医患纠纷评估体系，建立了医院管理长效机制。

五、抓实督导检查。县综治委成立了督导组。每月召开一次督导组调度会，协调解决突出问题，并安排专项组赴医患纠纷突出的地方，开展深入督查，确保排查、治理工作顺利开展。对医患纠纷化解不力造成严重后果的，对负有责任的单位和部门视情节实行限期整改、或黄牌警告、或一票否决，并严肃查究相关单位和直接责任人的责任。

医患关系的构建关乎社会和谐，责任十分重大，我县深入贯彻上级指示精神，结合自身实际，做了大量工作，但离上级的要求还有一定差距。在今后的工作中，我们将继续按照上级要求，不断创新方法，努力将此项工作抓实、抓好，为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。

2014年10月5日

第五篇：应重点打击“职业医闹”

汕头中公教育

2014年国考时事热点：应重点打击“职业医闹”

解开“医闹凶猛”死扣，应当首先从打击“职业医闹”入手

又是家属打砸医院、殴打医生，又是公安事后刑拘肇事者„„佛山三水的医闹新闻，再次触动人们的神经。如何解开医闹死扣，应该是各地必须面对的沉重话题。

为应对时有发生的医闹事件，有些医院呼吁派出所进驻医院;有些医院将青壮年医务人员和后勤人员组织起来，组成“护院队”;有些医生戴“钢盔”、穿“防弹衣”上班出诊„„种种令人心酸又让人啼笑皆非的举措，让人倍感凄凉。

医生是人不是神，“起死回生”、“妙手回春”只是人们良好的心愿。在过去，当医生费尽心机也回天乏力的时候，病人家属的种种不冷静行为一般都还可以化解。但“职业医闹”的出现，让医患关系更紧张。

据广东医调委统计，在他们处理的600多起现场医闹中，约有五成是因为患方受到了医闹组织的参与、鼓动和策划。这些医闹组织，有一套完整的组织流程，如在医院焚烧纸钱、摆设灵堂等。待家属与医院达成赔偿协议之后，从中获取一定的报酬。

“职业医闹”的出现，将原本紧张的医患关系推向绝境。医闹将纠纷视为发财良机，医院对待医闹一般也是破财免灾、息事宁人，这进一步造成了医患关系紧张。

解开“医闹凶猛”死扣，应当首先从打击“职业医闹”入手。

这首先要求公安机关加强医疗机构及周边地区的治安管理。当医患发生纠纷时，公安部门能及时到场，制止扰乱医院正常工作秩序的行为，引导患方依法进行处理。

其次要对参与、鼓动和策划医患纠纷的“职业医闹”重点打击，要根除以闹牟利、危害社会的毒瘤。

同时，各地应当建立医疗责任保险，及时处结医疗纠纷案件。通过实行医疗责任保险，使真正受到伤害的病人及时得到赔付。同时，也提高医疗机构及其从业人员抵御风险和共济支付的能力。