服装城2009年工作总结

第一篇：服装城2009年工作总结

一．基本情况：

2009年是中洲精品女装城建成开业的第二个年头。在经历成功开业和九个多月的经营运作，初步形成现代化专业精品女装市场业态格局情况下，公司坚持以稳定促繁荣的经营主线，力求夯实精品基础，提升精品内涵，努力实现提升优质经营户比重；人力资源优化;实现创建规范文明市场安全无事故的年度工作目标。

一年来，经全体员工的不懈努力，各职能部门通力合作，年度工作实现灵敏、优质、高效的要求，实现了公司增活力、凝聚力和集良性、持续发展潜力的经营管理目标。

二．完成的主要工作：

（一）做好市场管理促效益

一年来，我公司在开拓建设、发展市场的过程中，根据专业市场和行业特点，认真组织经营管理，充分发挥市场各管理部门的职能作用，积极探索和完善市场管理模式，促进各项工作的顺利开展。

1、规范市场运作程序 引导规范管理行为

为适应市场大环境需求，提升管理水平，落实和响应杭州市政府有关专业市场提升改造总体规划，各部门积极行动、努力实践公司以营造和谐、规范经营管理秩序及行为为核心的管理活动。从经营管理过程、规范市场秩序、日常管理程序等方面入手，不断加大规范市场运作和系统管理的力度，努力促进市场经营性效益和社会效益的持续发展，实现精品市场定位。

公司在规范和完善制度建设方面，在07年原有的基础上，通过完善制度、查漏补缺，相继新建规范性制度29项，新编规范性《工作手册》计七篇、22章14余万字。对市场的各项管理工作产生直接的规范指导作用。

在此项工作中，各部门充分提高认识、统一行动，自上而下积极配合参与制度的编写、学习、修改和完善，使制度的实施更具可操作性。同时公司下大力气组织宣传、引导和做好经常性的规范管理工作，全面落实各项管理规范，强化执行力度，坚持认真执行日常管理制度、职责、流程和程序，从细节入手、以制度为依据，对各项薄弱环节进行整改，以此赢得了市场实际标准化管理水平的进步和提升，对促进规范管理、细节管理、流程管理、标准化管理的推广产生了积极作用。

2、树立全程规范服务与管理理念

在全体员工中大力渗透和宣扬科学管理，持之以恒，精益求精，群策群力的企业精神以及珍视消费，尊重权益和消费者第一、服务第一、信誉第一的经营服务理念，营造现代化企业人文环境和建树正确的企业价值观。强化服务人、管理人的理念，实现全程规范管理与服务。为做精、做优、做好市场，谋求企业的持续发展和竞争实力，公司要求全体员工自觉提高服务管理意识，牢固树立管理就是服务的思想，弘扬求实、严谨、奉献、创新精神。学习、掌握和运用理解、沟通技巧，使服务更为贴切、管理效率更高。达到了提升各级员工的责任意识、质量意识、服务意识和解决处理一线问题的实际能力，实现全员参与管理、整合团队合力的实际效果。

3、做好内部管理 强化职能作用

公司各管理层注意不断总结、研究、改进工作，善于适应和快速应对新事物、新情况，妥善处理各类矛盾和内部管理事件，并注意做好引导、调动和发挥各职能部门的组织、协调、管理、服务功能，及时处理解决工作中出现的问题。正确运用激励机制，充分调动和激发员工的工作热情，做细做精，使各部门的工作氛围和实际管理服务水平得到有效提升，较好的发挥了市场管理效能，促进了企业团队综合管理实力的发展。在完成历次重要任务及日常工作中，我们的团队各司其职、密切协作，展现了较好的综合素质和能力。

4、创建文明规范市场 实现市场管理上新台阶

下半年通过创建三星级文明规范市场活动的载体，全员参与规范经营服务品质和文明服务行为，进一步提升和规范市场经营秩序，加大了管理规范化程度。推动提升文明市场经营氛围和实现市场管理上新台阶的实际成效。

在近半年的创建工作中，各部门按公司计划部署协同作战，高标准、严要求，认真参照检查验收标准，不断逐条进行整改。并通过学习相关政策法规，按三星级规范标准，对市场的整体经营管理，尤其是工商管理规范内容进行反复的宣传、指导、整改。同心协力克服困难，积极贡献，顺利赢得12月份各级工商局检查验收的好成绩。

5、员工培训与考核

公司为员工提供良好的职业培训空间，积极采取内培与借助社会资源培训相结合的方式，合理安排工学矛盾，相继投资外送培训13人次，同时完成公司在岗培训任务，根据工作重点需要和季节空间，充分利用现有条件，在全体员工和部门员工范围内，适时开展有关专业知识、工作技能的学习和培训，内容涉及：消防安全基本知识普及教育、市场管理、工商管理等知识学习、一方面为员工自身发展要求的实现提供了机遇和必要的积累；一方面促进企业逐步实现学习型组织的战略目标，为进一步提升企业竞争力提供现实保证。同时通过企业培训渗透教育，诱导和吸引员工去学习、理解企业的文化精神和工作目标，加深理解和适应公司文化，促进各项工作的实施，提高整体执行力。

为全面考核、评价和激励员工的工作积极性，有利人才的管理与成长，客观体现劳动价值，实施绩效考评方式，对员工的工作技能、态度、绩效进行日常考核，并于年终以民主评议、综合考评、绩效兑现的方式实施员工考评与奖励，达到了客观评价、公正激励的效果。经考评优良率达82.8％。并评选出常青集团年度综合先进个人1名、常青集团消防先进个人1名；公司年度优秀员工2名、先进员工5名，分别予以通报表彰与奖励。年终对员工的业务知识和工作情况组织了书面考核，参考率达100%。

（二）市场建设与管理

2009年，是市场建设进一步提升之年。

1、招商、出租户管理工作

做到及时关注市场动态，遵循优胜劣汰的经营原则，及时承办经营户转租、转让手续。在07年的基础上，进一步完善了求租户资料库及经营户的信用信息录入工作，并进一步建立、规范和完善各类管理台帐，加强了日常管理数据资料的累计和原始记录，在三星级文明规范市场验收检查中受到好评。

2、加强日常管理

（1）提供优质服务：不断适时调整工作方式，注意加强与经营户的沟通，并提供良好的一线服务。

（2）落实各项管理制度，加强监管力度； 发现各类违规事件63起，对23起违规事件进行处罚。对市场的规范化运转起到了积极作用。

（3）建立良好的市场秩序：确保维护良好安全经营秩序，消除安全隐患，每天坚持整治通道。

（4）及时、妥善处理各类投诉纠纷； 全年共处理188起纠纷，在各起纠纷的解决过程中，从提高素质，文明经商的要求出发，进行耐心、诚恳的批评、教育和引导，经过积极调解及妥善处理，没有一起纠纷事态扩大。

3、加强商标管理 引导教育规范经营

针对服装批发市场普遍存在的问题，一方面积极与工商管理部门取得联系，请教相关业务管理知识，并在6月份邀请工商部门的相关人员为经营户讲课，进行相关法规政策和相关知识的宣传教育；另一方面强化日常监管力度，正确引导经营户完善商标标识，提升服务和质量、品牌意识，引导规范经营。

第二篇：服装城开业庆典

服装城开业庆典

活动企划案

活动主题：

《某某盛大开业》》 活动时间：2012年12月日

活动地点：

活动方式及流程：

上午开业庆典

1.主持人宣布《开业典礼》正式开始9:18

2.董事长代表公司发布开业典礼祝贺词9:30---9:50

3.开场舞蹈《爵士舞》演员3人9:50—9:5

54.高层领导代表致辞9:55—10:10

5.政府领导代表致辞10:10—10:15

6.剪彩礼仪小姐6位---4位10:15—10:30

7.歌曲 《火》生意红红火火歌手1名10:30—10:35

8.小提琴演奏10:35---10:40

9.结束舞蹈动感拉丁舞2名10:40---10:45

10.主持宣布活动结束10:45---11:00

晚上文艺晚会

（文艺晚会时间6:45开始，90分钟—120分钟左右）

1.开场舞蹈《爵士舞》3人

2.搞笑版《钓鱼岛是咋们的》

3.歌曲《》

4.暖场游戏

5.舞蹈《街舞》

6.舞蹈《动感拉丁舞》

答对有奖小环节

7.小提琴演奏

8.舞蹈《性感爵士舞》2人

9.歌曲《》

10.搞笑版《我开业啦》

11.舞蹈《魅力拉丁舞》

12.舞蹈《爵士舞》3人

九、［会场布置］

现场布置与开业庆典的主题结合，力争做到“细心、精心、认真、全面”，将高雅文化进行到底。遮阳（雨）棚和T形台、背景板的设计能充分突出会场的高雅和隆重的风格。舞台、舞台背景海报铁框架、欧式拱门、红色地毯、舞台鲜花、领导赠送鲜花、胸花、舞台专业音响、现场布置所需物料

[舞台]

1、数量：

12、规格：4X8M3、内容：服装城隆重开业

4、布置：活动现场四周[贺幅]

l、数量：1条；

2、规格：0.8X12M3、内容：各商家及合作单位祝贺

4、布置：舞台前置拱门上

[小气球]

1、数量：200个

2、材料：进口PVC3、布置：主会场旁边 剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。

[充气龙拱门]

1、数量：1座

2、规格：跨度15米／座

3、材料：PVC4、布置：主会场入口处及车道入口

[签到台]

1、数量：签到台1组

2、布置：主会场做一个精致的紫色系相框，写有“签到处”，设有大型签到板。

[背景板]

1、数量：一块

2、规格：10m X 5m3、材料：钢架、喷绘

4、内容：主题词,其风格与本活动的主题风格一致，能体现高雅与时尚的主题。

[红色地毯]

1、数量：平方米

2、布置：主会场空地，从入口处一直铺到主席台突出主会场，增添高雅浪漫气氛。

[其它]

1、剪彩布一条，根据剪彩人数扎花

2、签到笔10套

气氛营造

[礼仪小姐]

1、人数：6位

2、位置：主席台两侧、签到处

身穿青花瓷服饰的礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆典场上一道靓丽的风景。

在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和高雅乐曲，使典礼显得隆重而富有风情。［专业模特队］

1.人数：6人

2.位置：庆典开始前在T台上表演调动现场欢快的气氛且与活动主题有机契合。

[音响]

1、数量：l套

2、说明：专业

3、位置：主会场

备注:本次开业庆典活动须与专业广告公司合作完成。

价目表：

专业舞台4*8 价格：1200元、音响加专业灯光价格：600元

皇家欧式拱门：400元

专业舞蹈演员：80元/每人

歌手：100元/每人

主持人：300元—400元---500元、每场

搞笑版：120元/每人

礼仪小姐：100元/每人

模特：100元/每人---80元/每人

备注：以上是最低预估价格、如果有疑问可以协商！

第三篇：服装城开业策划书

服装城开业策划书目录

一、天荣服装城产品推介会（重点招商会）

二、天荣服装城服装峰会论坛（重点新闻发布会）

三、天荣服装城开业庆典礼仪方案

四、天荣服装城招商计划建议书

五、天荣服装城平面设计主题定位方案

六、活动费用预算

产品推介会

一、背景

天荣服装城的市场运营过程中，提供了独特的七大经营保障计划，为了逐步把各项计划完善顺利的实施下去，产品推介会是整体活动环节中比较重要的部分，产品推介会的成功推出，对企业下一节的经营起着至关重要的作用，因此须集中企业优势资源，为产品推介会的举办营造良好氛围。

二、服装城开业时间：XX年11月28日（拟定）

三、推介会地点：天荣服装城北区及南区商铺现场

四、服装城开业推广策划的目标

天荣服装城全力打造河南服装第一城的形象，力争建设成中原最具影响力的服装交易基地，除醒目户外广告外，另配合系列促销活动。其目的就是让广大消费者、商铺业主、服装厂家、参会经销商进一步了解天荣服装城的潜在优势，显示企业实力，引导公众认可，增强业主、经销商、厂家等等社会各界人士对盛世东方的信心和兴趣。

五、目标公众

1、商铺业主

2、服装经销商

3、服装厂家

4、各省市服装协会、服装管理机构

六、定位

1、在市场竞争激烈、强手如林的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，标新立异，令人耳目一新，从而展示天荣服装城的实力，树立企业形象，同时让公众亲身参与各种活动，营造热烈、温馨的气氛，立体式的通过多样化的手段向公众传达信息。

2、面对全省参与代表和各地经销商、厂家，通过匠心独具的公关促销与强大的广告宣传攻势，促使他们进一步信赖天荣，在经销品牌和建立销售网点中，选择天荣服装城。以服装品牌充实商城营商气氛，以商城规模效益推动服装市场交易。

七、广告宣传组合1、媒体广告

（1）选择《大河报》刊登版面广告

（2）《大河报》《郑州晚报》报刊登预告和揭晓广告，并配合刊登系列文章、照片

（3）各主要报纸媒体及电视媒体发布新闻信息，专题访谈等等

2、户外宣传

（1）服装品牌、服装经销公司、服装厂家现场的祝贺条幅

（2）主体彩虹门及升空气球广告

（3）促销活动、文艺活动现场展台的设计和搭配

3、现场布置效果图（附）

八、促销活动组合1、天荣服装城产品推介会酬宾“气球一响，人人有奖”活动

时间：XX年11月28日（拟定）

地点：天荣服装城南区活动现场

活动对象：参与推介会的所有来宾

实施办法：

（1）现场门口设立两个抽奖点，每点设3名工作人员及礼仪小姐；

（2）布置300个内装刮刮卡的充气气球，同时将所有奖品陈列，设刮奖规则告示牌一块；

（3）凡凭借邀请函到场可刮奖一次，刮奖方式为随意捅气球，取出刮奖卡列出数字，数字代表中奖级别；

（4）奖品配置：中奖率100%，奖品包括手表、氧吧、小台灯等等。

理由：刺激参与热情，活跃现场气氛

2、天荣服装城产品推介会“品牌时装表演秀”活动

时间：XX年11月28日（拟定）

地点：天荣服装城南区活动现场

活动对象：参与推介会的所有来宾

实施办法：

（1）组织入驻经营的服装品牌以及想入驻盛世东方的服装品牌，安排一次高质量的时装表演活动；

（2）模特由经营公司统一安排，经销商或厂家只须提供两到三件款式新颖的服装，在活动现场进行展示表演；

（3）刊登征集有意向参与时装表演的厂商厂家，刊出决定参与表演的部分知名品牌；

理由：展示企业活动能力，提升商家营商信心

3、其它辅助促销活动

（1）针对各地服装厂商开展“品牌商务旅游计划”，为服装厂商提供舒适参观环境的同时，也为品牌入驻盛世东方提供列多的商务计划；

（2）针对广州、浙江等服装信中之地的服装协会，服装管理机构开展“商务联谊”活动，得其它地区行政部门的信任和支持；

（3）针对经销商、生产厂商开展“商务渠道大会”活动，以雄厚的市场启动保证基金，优越的规模经营效应，为商铺提供一流的营商环境。

九、产品推介会组织流程

1、天荣服装城产品推介会门口抽奖活动9:00

2、推介会开幕式，主持人介绍推介会致词9:303、推介会特约嘉宾致贺词（相关主管部门领导）

4、推介会商铺设计理念介绍并参观现场10:005、推介会时装文艺表演10:306、推介会其它活动参与时间11:007、推介会酬宾礼品发放11:208、推介会闭幕，派送来人来宾

9、善后收尾处理工作

十、产品推介会现场布置

天荣服装城产品推介会现场布置主体分为三部分，第一部分为主台区：负责开幕式及文艺演出；第二部分为活动区：负责各类相关促销活动、抽奖活动进行；第三部分为展示区：安排专业礼仪小姐通过展板、模型、区域位置向来宾介绍天荣服装城产品的经营策略。

十一、推介会效果评估

这次产品推介会宣传策划主要体现以下特点：

1、扩大宣传策划空间通过多样化的媒体组合以及活动促销，充分展示天荣服装城的潜在优势，展现了宏大的宣传气势；

2、静态与动态广告相结合静态是指媒体和户外宣传，而动态是指系列促销活动，静态广告对公众的视觉和思维产生刺激，而动态广告则具有强烈的感情，让目标公众参与活动，获取其为好感认知度；

3、短期宣传与长久宣传相结合，除了轰炸式的短期宣传行为，更将建立起长久的活动开幕机制，进一步建立长久不变的企业形象。

服装峰会论坛

一、论坛目的意义

天荣服装城产品开业前期，重点工作就是取得权威政府部门的支持及相关主要领导的特别关注，以便商城日后的商务工作开展更加有利，也赢得业主和经销商对商贸城的信心。因此，开展公益性浓厚的服装峰会论坛，让社会各界对盛世东方有一个全新的了解。最大限度的扩充天荣服装城产品浓厚的文化底蕴。

二、服装峰会论坛举办时间：XX年4月18日（拟定）

三、服装峰会论坛举办地点：（郑州红珊瑚大酒店）星级宾馆会议室

四、服装峰会论坛举办规模：约200人左右

五、服装峰会论坛参加名单

1、省市相关部门主要领导（详细名单待定）

2、社会科学院知识专家

3、我省主要大学的教授

4、新闻单位的各路记者

5、部分业主代表及服装经销商代表

6、天荣服装城公司的主要领导

六、论坛主题：服装经济

为了更大将就的突出服装论坛的社会积极意义及实用价值，本期服装论坛的主题拟定为“服装经济”，针对如何良好的发展服装业，各级领导、各级专家群策群力各抒己见，就可以在论坛中索取有价值的新思路、新思想，又可以在在实践中以自身的产业优势推动河南服装业的发展。

七、论坛活动主体

天荣服装城服装峰会主体活动分为四个部分，一是学术论坛时间，各级领导、各级专家分别对服装的问题畅述观点；二是自由讨论时间，到会的各级人士、各级代表发表一下对天荣服装城经营的看法；三是新闻发布时间，准备充足的新闻资料稿件，给记者服务，以及听取媒体对天荣服装城发展的建议；四是娱乐活动时间，在论坛过程中，开展一些轻松的小游戏、小节目，适当的调节论坛的气氛。

八、论坛活动的形式

1、内容形式一：来宾采取按桌定位的形式参与峰会论坛

2、内容形式二：凭借邀请函自由形散的参与峰会论坛

3、内容形式三：采取酒会的形式开展峰会论坛

九、论坛礼品安排

服装峰会论坛设抽奖活动，到会的来宾

凭借邀请函均可参与摸奖活动。另外准备充足的礼品，所有到会的来宾均有礼品发放，详细的奖品配置另附。

十、服装峰会筹备工作

1、准备在月18日前全面准备好服装峰会的散发材料和会议发言稿。主要材料包括：《天荣服装城发展规划》

《天荣服装城简介》

《天荣服装城营商宗旨》

《天荣服装城主要活动介绍》

2、主持人选：服装峰会主持人可聘请著名主持人或企业主要负责人担任，必须是口齿清楚、思维敏捷，具有较强的语言表达能力，并对服装峰会内容熟悉。

3、邀请：在4月15日以前完成各主要新闻单位记者的邀请，说明服装峰会的事由，时间和地点届时请他们参加，邀请的新闻媒介主要包括：

河南电视台(1—5)套各相关节目

郑州电视台（1—3）套各相关节目

大河报&sp;郑州晚报

《中国服装》河南商报

河南广播电视报

东方家庭报

十一、服装峰会工作安排

1、接待组

（1）主要负责场地的落实以及场地服务设备的提供；

（2）来宾清单发放，统计来宾确认情况，尤其是重要来宾在未收到他们参加确认回复时，应主动电话联系，问清情况进一步邀请；

（3）服装峰会新闻单位的落实，并将有价值的资料介绍给他们；

（4）新闻单位记者，摄影摄像器材接送车辆及人员的落实。

2、场地组

（1）场地内外工作的落实，入场处签到及迎送人员；

（2）赠送来宾宣传品或纪念品；

（3）会场桌位、座席安排，部分座位编号，另需安排好新闻记者的自由入座；

（4）落实会场流动工作人员，照着来宾有什么问题或随时落实领导的临时安排。

3、后勤组

（1）会场布置，如音响、电源的落实；

（2）会场所用物料的购买和制作，如请柬、签到簿、纪念品、宣传品、办公用品及会场物品购买制作；

（3）提供保、医疗、电工等工作人员；

（4）最后会场收尾善后工作的完成。

十二、服装峰会议程安排

1、主持人宣布服装峰会论坛开始，邀请主办负责人致辞；

2、主持人介绍重要来宾，领导致欢迎辞，并说明本会的举办目的；

3、省、市相关领导发言；

4、社会各界人士发言（社会科学院、大学等等）

5、主持人发表简短演说，阐明本次峰会的目的和内容；

6、服装厂商代表发言；

7、天荣集团代表发言；

8、主持人宣布峰会论坛结束；

9、所有来宾在入场处领取礼品；

10、送客善后。

第四篇：服装城商户考勤制度

服装城商户考勤制度

尊敬的商户朋友：

为了更好的树立服装城的形象及维护全体商户的利益，服装城从8月1日起实行上下班打卡制度，具体规定如下：

一、服装城营业时间为周一至周五：9：30—19：00；节假日为9：30—20：00。

二、上下班打卡时间为周一至周五上午9:45之前，晚上19:00之后；节假日上午9.45之前，晚上20:00之后。

三、服装城所有经营人员均应按时上、下班，不得擅自迟到、早退及停业、歇业。

四、商户如因病等情况不能按时打卡、营业的，须提前到管理处办理书面请假手续，填写请假表，经批准后方有效，但每日历月度请假不得超过四次或不超过30个小时，以先达到为准。

五、对当天迟到、早退的商户，管理处给予当天通报批评一次。

六、每日历月度累计迟到、早退六次以上或缺勤60分钟以上，管理处将对其进行通报批评一次，并处以100元—200元不等的违约金、情节严重的予以解除合同。

七、当天营业少于4小时的，即视为歇业，管理处按租赁面积的不同收取200元—300元/天的歇业费。对擅自停业、歇业的商户，管理处按租赁面积的不同收取双倍歇业费。

八、连续三天停业、歇业的，须补交歇业费，否则，管理处将视其根本性违约，即收回铺位，重新招租，商户已缴交的费用管理处不予结算。

九、对拒不服从管理的商户，管理处将采取必要的限制措施。

十、以上内容请各商户自觉遵守，同时欢迎广大商户共同监督，监督电话：22213111。

十一、本通知自二零一一年八月一日起执行。

桃园外贸服装城管理处

二〇一一年七月十八日

第五篇：服装城2013年招商工作总结及2014年招商计划

服装城2013年招商工作总结及2014年招商计划

我于2013年7月份加入正华商贸公司的招商团队，主要负责服装城二层汽车用品区域的招商工作。下面我对2013年市场二层的招商情况以及2014年的招商工作计划做一下简单的总结汇报：

一、2013年7月开始对服装城二层汽车用品专区展开招商工作，至12月份止，共计招商181套，24户专业汽车用品经营户，自试营业起市场商户经营状况良好。（部分经营商户在我市场已扩为两个店面）。

二、2014年计划汽车用品区域招商情况达到服装城二层商铺70%入驻率，并启动三层汽车用品区域招商工作，如果招商工作顺利达到预期目标，三层可定位成专业汽车用品经营区。同时亦开展类似于“百联服装批发超市”的独立鞋服专卖商超的招商洽谈工作。四楼是敞开试格局适合经营餐饮休闲娱乐项目，招商的目标主要针对我市场周边的大型美食城、特色餐饮、休闲娱乐等进行招商洽谈。

三、现在正是招商旺季，汽车用品招商的形式主要以：加大对周边专业市场和各大产业基地的拜访，依托专业汽车用品展会招商，加大招商的广告宣传，寻求更多的意向商户，更大的是升市场的知名度。安排专人跟进意向客户，争取促成更多商家入驻。

四、招商工作中所遇到的问题及个人见议：

1、加大招商及运营的广告宣传，达到招商留商的目的；

2、在一些发布招聘创业信息的网站做一些推广和宣传如：

58、赶集等。

服装城：杜振华

2014年2月15日