信息系统应急演练督导检查反馈

第一篇：信息系统应急演练督导检查反馈

平舆县人民医院

信息系统瘫痪应急演练督导检查反馈

为验证医院信息系统安全应急处置预案的可行性，同时完善应急预案；提高相关部门及人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；落实核心制度、二甲条款内容，进一步提高医疗质量。平舆县人民医院医务部、护理部、药剂科、信息科、设备科等职能部门于2015年7月16日16:30对医院信息系统瘫痪进行了演练，本次演练采取个案追踪的方法，分别对高血压、胆囊炎、腰腿疼三个门诊患者及心肌梗死、脑出血两个急诊住院患者的就诊、检查、收费、取药、紧急会诊、紧急检查、转诊转科、办理住院、术前准备、术前检查、术前麻醉访视、紧急手术及急性心梗病人紧急溶栓治疗等内容进行了督导检查，此次追踪共涉及28个二甲条款，现将存在问题反馈如下：

一、门诊病人在诊治中存在问题：

1、医师在诊治患者时询问病史不详细；体格检查过于简单（高血压患者只测血压）；知情告知不详细；

2、患者取药时药房人员未能严格执行查对制度；

3、患者取药返回诊室后，只交代口服药物用法，未交代注意事项及复诊时间等；

4、完成本岗位诊疗工作后未能主动指导患者进入下一诊疗环节；

5、行医技检查时未收票据、未进行身份核查及未执行双签字。

二、急性心梗患者在诊治中存在问题：

1、患者入科室就诊后，主治医师在检查后未下口头医嘱时，护士

即开始执行医嘱，行心电图检查；

2、护士在对患者身份核查时，只核查姓名，未对住院号及性别、年龄进行核查；

3、护士健康教育过于简单，未针对病情做出相应的健康教育；

4、医师在诊治过程中未对患者进行病情评估；

5、神志清醒的患者病情及注意事项应告知患者本人，需告知家属时应签署授权委托书。

6、行心电图检查时未进行身份核查。

三、脑出血患者在诊治中存在问题：

1、体格检查不全面，只查瞳孔、心肺，未检查肢体及神经系统；

2、医师下达口头医嘱，护士执行时未复述，心电图未下达医嘱，甘露醇滴注时未快速滴注；

3、急会诊会诊医师5分钟到达，会诊时主管医师不在床边，汇报病史简单

4、CT申请单用病危通知单书写，告知内容简单

5、危重患者未执行先诊疗后付费

6、CT室未见CT申请单，无姓名，报告单脑出血未显示左右侧

7、CT室报告危急值未严格按危急值报告流程执行。

四、信息系统演练存在问题：

1、信息系统瘫痪后住院患者、门诊病人无编号，无法对患者身份核查。

2、系统瘫痪后药品领取不规范； 整改措施：

1、进一步加强业务学习，提高自身素质，增强责任意识；

2、严格按核心制度、二甲条款内容执行并落实，提高医疗质量，保障医疗安全；

3、医务部将进一步加强督导检查，定期整改。

4、当信息系统瘫痪时办理住院手续应有编号，以便临床检查核对，待信息系统恢复后重新编号，如系统瘫痪时间长，所用纸制病历应保存完整，出院时附在电子病历中，并加以说明。

5、药品的领取：有备用药物用备用药品，无备用药用领药单。

医务部

2015年07月20日

第二篇：教学督导检查反馈

教学督导检查反馈

1．体育 何瑶瑶

教师基本功扎实，口令清晰，讲解方法灵活多样，示范动作舒展到位。

建议：（1）课前学生服装一定要检查。

（2）讲解队形适当调整一下，队形不要过大，便于辅导。听课记录：个别老师没写清听课的班级、时间。

2.科学 曹必军

课堂气氛活跃，小组竞赛的方式调动了学生学习积极性，能调整学生的参与程度，用激励性语言鼓励学生学习。

建议：（1）注意课件化学语言的规范性。

（2）学习方式再多样化一些。

备课：高三备课针对性比较强，二次备课比较充实。王祥光 冷梅香老师的备课比较好一些。

听课记录：能够详细记录听课过程，评价比较客观，能根据自己的教学实际谈感受。

作业：全批全改，批改仔细，能及时让学生更改错题。建议：电子备课中的二次备课作用应该再重视；个别老师的听课记录写得比较少，质量应在提高一些；高一的作业可以定期提出鼓励性的建议，激励学生完成学习任务。

3.语文 杨薇

教学目标明确，环节齐全，方法适当，有讲有练，是一节高效的复习课，体现了我校六有课堂的特点。

建议：对学生的专题能力提高要进一步落实、做细。

备课：对教材把握的比较准确，能根据学生的不同层次有针对性的备课，设计不同的教学方法，集体备课实用性强，二次备课精益求精，教学反思能联系实际，不是泛泛而谈。建议：对优秀教案装订成册。

作业：布置适当，全批全改。有激励性语言。建议：让学生参与到作业批改当中。听课记录：记录详实，评价中肯。

4.英语 潘婵娟

老师素质较高，全用英语组织教学，课堂气氛活跃。

建议：根据课文内容确定重点，本课有很多生词，扩充词汇量应是重点之一，课堂上练习时间少，重点不突出。

备课：应加强集体备课。感觉我们的集体备课侧重点不一样，这个单元以教法为主，那个单元以知识点讲授为主，很明显是单个老师备的，所以应通过集体备课制订出统一的备课模式。

听课记录：三个年级听课都在10节以上，记录非常详细。建议：教学建议应该再加强一些，教学建议普遍写得较少，听完课后可以通过反思促进自己的教学，所以应重视教学建议的填写。

作业：三个年级的作业有梯度，都全批全改，有等级评价，有激励性语言，有纠错。

建议：三个年级的作业普遍书写不规范，字迹潦草，卷面不整洁，高考英语作文中会影响分数，所以老师应加强书写指导和要求。

5.美术 李征帆

自己设计的原创课，目标符合课程要求，教学目标就像人的手掌纹一样被称为人的密码，它反映了教师对教材的理解、自己的学识和教学能力，教授中注重引导学生情感视觉体验和感受。

教学步骤清楚完整，注重引导学生的自主思维，问题的生成和答案的辨析都来自学生，利用小组竞争奖励方式激励学生参与问题的生成与解析，打开学生的审美意识，“一花一世界，一叶一菩提”，自然入课，自在人心。使课堂真正进入了“红了樱桃，绿了芭蕉”的境地。

在小学教学中能把课堂变化得如此知识性、技能性、探究性，创 作源泉的激发、积极自主的参与有机结合，实属一堂可谈可鉴可品的好课。

建议：作业的示范引领还很必要：评价多元化会更好。听课记录：有点评总评，包含的学科比较广，记录稍简了一些。建议：采取多种形式多听同学科的课。备课：采用电子备课。

建议：统一表格，统一字体，要有板书设计。作业：高一有作业，没批改，没看批改记录。

根据课标要求，设置不够完善，作业设置也是课堂教学的反馈，希望提高重视度。

6.数学 周小凤

（1）教师基本功扎实，语言表达流畅，板书清晰，教态自然。（2）根据学校学生情况组织教学，能把抽象的数学问题表达得形象化、简单化，便于学生接受。把数学思想贯穿课堂始终。

（3）思路非常清晰，讲练结合。

（4）提问学生达50%（学生数相对较少），对学生的关注度高。建议：多给学生提供参与课堂的时间，让学生表达自己的理解思路。

备课：集体备课，有的老师有二次备课、三次备课，根据不同的班级对内容、题目有筛选，每个老师都有教后记。

建议：备课设计应有所改进，难度设计较少，要增加体现老师和学生不同的活动内容。

作业：建议增加激励性评价，增强学生学习数学的兴趣。听课记录：学校听课记录本设计六个方面非常好，实用性好。

7.语文 段应梅

第一，根据学生实际制订适当的方法，学生参与度高，让学生在45分钟里获得更多的知识； 第二，充分利用多媒体，电子白板功能强大。

建议：要让多媒体为我们学校的课堂教学增色，不要受制于多媒体。

教学常规：备课认真，能体现二次备课，作业批改及时认真，有等级评价，很欣赏段老师的激励性评语；听课记录详实。

建议：听课评价不能是报喜不报忧。我看到的记录上优点很多，很少有改进性建议。

第三篇：医院信息系统应急预案演练

医院信息系统应急预案演练

为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，2011年11月8日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。XXX副院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案,转入手工操作。

门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。

住院处由财务科负责联系协调。

病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。

药房、药库由药剂科负责联系协调。

面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。XXX认为，通过此次演练,不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度,提高了处理突发故障的应对能力,而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法,对于下一步预案的完善起到了很好的作用。XXX要求,各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改,进一步完善医院信息系统应急预案,医院将不定期地开展信息系统故障应急演练,进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。

第四篇：医院信息系统应急预案演练

中医院信息系统应急预案演练

为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，2011年11月8日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。

演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。

演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。

门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。住院处由财务科负责联系协调。

病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。药房、药库由药剂科负责联系协调。

面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预

案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。

演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用。陈春武要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。

2011年11有8号信息科

第五篇：6.5.4.2信息系统应急演练方案

信息系统应急演练方案

为妥善应对和处置我院信息系统突发事件，确保信息系统安全、稳定、持续运行，进一步提高网络信息系统应急保障能力，特制定本演练方案。

演练时间： 演练地点：各科室

一、应急演练指挥部： 总指挥：王云和 副指挥：余邦溶

成员：杨应海、岳传献、詹其伟、钟海、田景银及信息科全体成员。

职责是：负责信息系统应急演练的指挥、组织协调和过程控制；向上级领导报告信息系统应急演练进展情况和总结报告，确保演练工作达到预期目的。

二、演练方案：

1、演练时间：2012年7月XX日。

2、演练地点：各科室办公室。

3、演练内容：医院发生电力故障，导致不能使用电脑开展正常业务。

三、演练目的：

突发事件应急演练以提高各部门应对突发事件的综合水平和应急处置能力，以防范信息系统安全为目的，建立统一指挥、协调有序的应急管理机制和相关协调机制，以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统管理工作，并制定有效的问责制度。坚持以预防为主，建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效的识别，分析和控制。减少重大突发事件发生的可能性，加强应急处置队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力、操作准确，降低事件可能造成的损失。

四、演练的准备阶段：

（1）下发《彝良县人民医院信息系统应急预案》。

（2）以科室为单位认真学习和模拟演练我院制定的《彝良县人民医院信息系统应急预案》。提高员工对于突发事件的应急处置意识。

五、演练事项：

2012年7月23日上班后，发现停电，因此不能使用电脑办理正常业务，立即报告信息科管理员，信息科立即将此情况报告应急演练指挥部。指挥部启动相关应急预案并组织人员进行故障排除，电力故障排除后，网络恢复正常，可办理业务。

六、总结汇报：

演练结束后，由科主任和护士长认真填写《信息中心应急演练总结表》。针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改。

附：应急演练时间计划表