为民服务创先争优活动小结

第一篇：为民服务创先争优活动小结

“为民服务创先争优”活动个人小结

自“为民服务创先争优”活动开展以来，我从思想上、工作上都有了很大成度的提高，通过各项活动的深入开展，对“为民服务创先争优”活动有了更加深入的认识，现将参加活动的情况总结如下：

1、积极参加了汽车队“为民服务创先争优”活动动员会，认真学习了公司领导在动员会上的讲话及活动《实施意见》的相关内容，从思想上高度重视，在会后反复阅读通知要求及活动安排表，认真领会此次活动开展的目的、要求和时间安排，并针对自身的工作特点，认真制定了详细的活动计划。

2、按照活动时间安排，积极参与到对外“五项承诺”、对内“六项承诺”的承诺书内容征集活动中，结合自身岗位的工作特点，认真填写《承诺书征集表》中的相关事项，从对内建议“六个及时”，对外建议安全、准时、礼貌、整洁等多个方面阐明了自己对承诺书内容的建议，部分建议得到队领导及同志们的认可。

3、汽车队党支部以“比学赶帮超”、“四强四优”、“我要安全”为载体制定了“为民服务创先争优”公开承诺书，在承诺书签订的活动中，本人做到思想积极，行动主动，并在签定过程中大声宣读了承诺内容，并将承诺内容铭记于心，牢固树立了有诺必行、有诺必践的理念，对今后的各项活动开展从思想上打下了坚实的基础。

4、我自承诺书签订以来，认真履行承诺内容，不断提高“服务”意识，不论是从车辆日常检查维护到各项车辆安全管理规定的学习传达，还是从消防器材的检查维护、变电箱维护保养、停车位的边线刷漆等各项工作中，时刻牢记自己是一名共产党员，牢记“为人民服务”的宗旨，真正做到了言出必行，有诺必践，体现了“为民服务创先争优”活动的实际效果。

5、本人在“为民服务创先争优”调研、访谈活动中，积极参与、精心准备，做到事前有计划，事后有总结，因为我还承担着汽车队党支部第二党小组长的工作，队领导带领我们两个小组长以班组为单位，深入群众，面对面的于每一名职工进行调研、访谈，认真听取了大家的意见、建议，并做好记录工作，为此项活动的深入开展搜集了第一手资料。通过此次调研访谈活动，使我更加深刻的领会了“服务”两个字的另一层含义，那就是对职工群众负责任，努力干好本职工作，为领导排忧解难也是一种“服务”的体现。

通过参与以上一系列活动的开展，我深刻的领会到“为民服务创先争优”活动开展的重要性和必要性，在思想上、工作上、生活中都有了很大的进步和提高，在今后的工作生活中，我将更加树立“为民服务”理念，增强“创先争优”的意识，以更高的标准和要求完成上级领导交给的各项工作任务，以自己的实际行动推动“民服务创先争优”活动的持续开展。

李睿

2012.1.16

第二篇：为民服务创先争优活动小结

为民服务创先争优活动小结

为深入贯彻落实为民服务创先争优活动精神，我站对活动进行动员部署，通过大量的学习及召开动员大会等形式，广泛发动，深入动员，明确目标和任务，具体做法如下：

一、加强理论学习和实践，突出中心，力求实效，扎实开展“创先争优”活动

结合我站实际情况制定了“为民服务创先争优” 活动实施计划。定期组织员工学习公司相关文件精神，让每个员工转变观念，突出“为民服务”这一重点，让员工心理上有了“五种意识”：即服务、质量、安全、品牌、诚心。

二、制定了活动领导小组，明确分工，认真进行了客户问卷调查活动。了解顾客所需要，积极改进不足，真正实现客户、员工“双满意”。

三、为了“坚持信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，让每一位进站加油、购物的客户高兴而来，满意而归，我站让每位员工签定了为民服务承诺书。要求每位员工规范操作流程，切实做好加油“八步法”。强化服务意识。

通过以上具体方案制定，我站员工对“为民服务创先争优”有了更深刻的了解，有利于今后工作的开展，从真正意义上达到“双满意”。

2011年X月X号

第三篇：为民服务创先争优活动工作小结

蓝山县食品药品监督管理局 开展为民服务创先争优活动工作小结

今年以来，蓝山县食品药品监督管理局窗口按照“创岗位先锋，创满意窗口，创服务品牌”工作目标，在行政窗口深入开展“为民创先争优”活动，提高政务服务质量，取得一定成绩。

一、抓安全知识宣传，提升为民服务形象。我局通过3.15，食品药品安全宣传月等活动设立宣传点，现场发放《如何识别假劣药品》、《保健食品知识》、《安全用药知识》等宣传单1000余张，接受群众咨询200多人次。在严厉打击各种非法添加剂和滥用食品添加剂专项行动中，向餐饮服务经营者发放《严厉打击食品非法添加行为，严格规范食品添加剂使用》等宣传画900余份，并签订《餐饮服务食品安全承诺书》300余份，张贴在经营场所显眼处，接受群众监督。通过各种食品药品安全知识宣传活动，进一步提高了消费者的饮食用药安全防范意识，更好地维护了消费者自身合法权益，提升了自身形象。

二、抓工作效能建设，提升为民服务质量。一是全面推行一次告知制、服务承诺制、限时办结制。二是规范日常行为，下发《蓝山县文明办公行为规范》细化职责要求，接待群众热情周到、微笑服务。三是提高办事效率，实现行政许可提速。我局下发《关于加快办理行政许可事项的有关规定》文件，对在我县范围内办理《药品经营许可证》（乡镇）、《餐饮服务许可证》等许可业务的，资料齐全符合规定办理的，缩短办理周期，在法定的工作日内提前五个工作日办结。四是加强值班和应急处置，畅通投诉电话，确保信息联络畅通。五是严格遵守亮证执法、双人执法、文明执法，并下发《蓝山县食品药品监督管理局办案行为规范》，杜绝办事推诿、吃拿卡要等违规行为，营造风清气正的为民服务工作氛围。今年以来，该局受理许可证申请总数为87家，其中餐饮服务许可证申请79家；药品经营许可证申请5家、变更申请3家；按许可条件，共新发《餐饮服务许可证》 74家，延续、变更药品经营许可证7家,提前办结81家，提前办结率100%.三、抓内部监督管理，提升为民服务意识。我局把办事流程、服务承诺、办案程序等进行公示，并设立“示范岗”，公开接受行政相对人的监督，通过设置创先争优活动公开栏、党务政务公开栏，规范行政行为，展示践诺情况，引导党员干部职工增强为民服务意识。因监管职能调整，该局及时通过县电视台黄金时段发布公告告知群众，县餐饮业、食堂等消费环节食品安全监管职责由县卫生局移交给县食品药品监督管理局，更新餐饮服务许可办事指南，大大方便了人民群众办理业务。

四、抓日常监督管理，提升为民服务实效。结合县“创卫”活动，以解决民生为重点。我局在餐饮服务监管中，积极探索监管新机制，严格准入抓许可，以学校、幼儿园和建筑工地食堂、小型餐饮单位为重点，开展餐饮服务环节食品添加剂专项检查，严防不合格食品上餐桌。截至目前，共检查餐饮服务单位456家次，发出责令改正通知74份；在药品、医疗器械监管中，依法加大监督力度，开展药品专项整治工作，强化基本药物监管，开展中药饮片、疫苗、性保健品、隐型眼镜等专项检查活动，到目前为止，共检查药店63家，医院和乡镇卫生院25家，乡村卫室258家，发出责令改正通知42份，立案查处 15宗,没收假劣药品货值1.6万元。

第四篇：地税局为民服务创先争优小结

创先争优活动启动以来，全市基层党组织和广大党员按照省委和市委的总体部署，以组织创先进、党员争优秀、群众得实惠为目标，紧密结合经济建设、社会发展和党的建设实际，精心组织、周密安排、稳步推进，基本完成了思想发动、公开承诺两个阶段的主要工作，取得了阶段性成果。回顾总结前段工作，主要有以下四个特点：

一、突出组织领导，夯实了创先争优的活动基础

市委和创先争优活动领导小组根据不同阶段工作要求，及时做出安排部署，保证了全市活动开展步步推进、层层落实。

一是注重部署落实。强化了三项工作：抓好思想发动，市委、分系统指导小组和基层党组织层层进行动员部署和骨干培训，使各单位和参加活动的每一名党员做到目标要求、时间安排、活动内容、方法步骤、职责任务“五个清楚”。抓好方案制定，提出“打造坚强堡垒、树立先锋形象、促进科学发展、跻身全国百强”的创争主题，并根据百强县“进得去、稳得住、有进步”的新要求，及时部署开展了基层党组织争先进位活动。抓好调度推进，全市先后召开了7次领导小组部署会、9次领导小组办公室工作会、4次分系统调度会、2次党务干部培训会，保证全市上下思想同步动员、活动同步开展、任务同步落实。

二是注重检查指导。突出了三个层面：领导小组抓面，市委创先争优活动领导小组和办公室突出总体工作的组织、安排和指导，根据省委和市委不同阶段的会议精神和最新要求，及时传达、做出计划、抓好落实，指导全市活动开展。党员干部抓点，24名市级党员领导干部每人联系1个乡镇和1个市直部门，795名科级党员领导干部在基层党组织建立了联系点，向非公有制企业、新社会组织和行政村派驻创先争优活动指导员798名，实现以点带面、整体推进。指导小组抓片，整合分系统指导小组，抽调骨干交叉组成6个督导检查组，对23个乡镇、街道、农场实行联合督导，实现了对农村机关、村、社区、中小学校、卫生院、非公企业等各类党组织的活动指导全覆盖。

三是注重氛围营造。采取了三种形式：设置活动动态、工作部署、风采录、中央简报、简报等7个栏目，为基层单位和党员沟通、交流、学习搭建了平台。宣传百名典型，从近年来市各条战线涌现出的先进基层党组织和优秀共产党员中选树100名优秀典型，在《通讯》等新闻媒体开设“创先争优风采录”专栏，进行系列集中宣传。创办简报，据统计，基层党组织共上报各类动态信息183篇，市级简报已经编发34期，制作简报汇编1套，印发《致全市广大共产党员的一封信》3万张，在全市营造出学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

二、突出公开承诺，夯实了创先争优的实践基础

基层党组织和广大党员以促进工作、服务群众、奉献社会为目的，采取工作承诺和实事承诺两种形式，结合主题实践活动，普遍开展了公开承诺。

一是承诺工作规范有序。抓住三个环节：定诺立足实际。围绕基层需要什么、群众渴望什么、党组织和党员能干什么，广泛征求基层和群众意见，在完成工作任务和为群众办实事两个方面确定承诺内容。审诺程序严格。统一印制了公开承诺书样本，乡镇（街道、农场）及市直党委、基层党组织、党员个人的公开承诺书实行分级审核，有25个党组织和268名党员的承诺书进行了修改完善。评诺规范有效。层层建立承诺事项月报制、季度考核促诺制、总结评诺制等三项监督考核机制，通过调度、抽查、问卷等形式检查落实情况，督促党组织和党员认真履行承诺。

二是承诺内容具体实在。围绕三个方面：围绕中心工作承诺。如交通局党委承诺完成总计89.7公里的全市公路新建、拓宽改造和大中修工程。村党总支承诺加快合作社规范化建设，争取年内建成省级重点示范社。围绕自身实际承诺。如食品有限公司董事长承诺出资20万元修建街道土房南一组延长米屯堡路。村科技示范岗党员承诺带动30户群众种植保护地甜瓜，每户增收1万元。围绕群众愿望承诺。如草莓研究所党支部承诺推广2-3个优质生物菌肥和10个优质草莓品种，推动全市草莓产业发展。市文广局机关党员承诺为居住地社区购置打印纸，并拿出500元资助小学一名困难学生等。

三是承诺事项有效落实。结合四个载体：结合“设岗定责”活动践诺。全市9344名有活动能力的农民党员签订了《设岗定责责任书》，已解决农民生产难题687个，为群众办实事7832件。结合“双岗双责”活动践诺。6026名机关党员开展医疗健康义诊43次、组织卫生保洁156次，为社区群众解决生活难题1326个。结合“责任进楼院”活动践诺。4050名社区党员共组建党员义工服务队39支，开展健康网吧监督行动45次、组织居民趣味联欢活动33场。结合“先锋岗”活动践诺。3508名企业党员共建立技术攻关小组、红旗车等1059个（台）、解决技术难题273个、参与完成技改项目50个，为企业增加效益1050万元。目前，全市共做出实事承诺24768件，已完成13876件，占总数的56%。

三、突出党建创新，夯实了创先争优的组织基础

全市各级党组织坚持抓基层打基础，把开展创先争优活动与落实党的基层组织建设各项任务紧密融合，使基层党建工作更好地承载经常性、体现创新性。

一是构建城乡统筹党建新格局。实现城市、农村、社区党建工作资源共享、协调发展。在农村，深化“双包双联”活动，全市有63个市直部门、71个事业单位和126名党员干部常年与63个农村党组织结对共建，推广农业产业项目84个，建设保护地大棚152个，组织技术辅导340多场次、上党课230多场。在社区，开展“四联四共”活动，实行社区工作联抓联管，发挥驻社区单位资源优势。信用联社、厂等单位共为17个社区资助经费11.4万元，提供办公桌椅110套，形成资源共享、互助共建的社区党建工作良好格局。

二是扩大党的组织和工作覆盖。实现各领域党的工作全覆盖。在企业，坚持“三个同步”，全市493家非公有制经济组织已建立党组织353个，建组率86.6%；99家新社会组织已建立党组织67个，建组率86.9%，工作履盖面达100%。在农村，全市符合建组条件的38个农民专业合作社，已建立党组织26个，占符合建组条件的68.4%。产业党组织和党员积极发挥作用，形成了党员带群众、大家共同富的良好局面。在群团，共推优278人，新发展党员267人，选树各条战线先进典型40个，其中团市委开展的东港市十大杰出青年评选表彰活动，在社会上引起了极大反响，推动了党群共建创先争优活动深入开展。

三是增强党员和干部队伍生机活力。抓好党员干部队伍教育管理。开展党员党性定期分析评议，按照撰写党性分析报告、个人自我评议、党员互相评议、群众民主评议、班子集中评议的“转自http://www.xiexiebang.com一报告四评议”方式，集中组织党员进行评议。加强大学生村官选派工作，又公开选拔41名高等院校本科毕业生到村和农场任职，为培养高素质的镇村后备干部队伍储备了力量。

四是推进基层党内民主建设。探索实践新途径、新方法。开展乡镇党委书记公推直选，按照“一述一推一讲一选”程序，由党员大会选举产生了乡党委书记，党员的民主权利和真实意愿得到充分体现。推行村党组织书记无候选人党内“海选”，试点的7个村党组织书记全部一次选举成功，其中村党总支书记已是第二次通过“海选”方式当选村书记。实行村级重大事项民主决策“四议一审”制度、社区和企业党员议事会制度。共动议村级重大事项675件，乡镇党委政府审核否决12件，村民代表大会决议通过663件；全市17个社区和118家规模以上非公有制企业党员参与议事决策1214件。

四、突出为民服务，夯实了创先争优的工作基础

全市基层党组织和广大党员以办实事、解民忧为落脚点，把创先争优重在行动的要求真正落到了实处。

一是开展“五大惠民行动”。办实事解民忧惠民生。开办“民生新闻”，建立部门联动工作机制，接听热线电话2200余人次，受理各类问题1950件次，相关部门已陆续解决实际问题1289件，回复率达100%。开展“走进直播间”活动，已有41个市直部门、157名领导干部走进直播现场，答复群众咨询203人次，收集意见建议116条。组建“惠民大篷车”，涉农部门联合组团深入镇村宣传农业政策62次、传递科技信息187条、办理农民贷款2500余万元。发起“防汛救灾、重建家园”慈善捐款活动，各市直部门、乡镇（街道、农场）和中省市直驻单位10267名党员干部累计捐款274.741万元。继续开展“党员干部走进千家万户”活动，已有2391名党员干部深入基层，解决贫困家庭子女上学难等问题3599件，帮扶款物折合人民币52.6万元。

二是推行“123工作法”。建立村级党组织联系服务群众新机制。下发了《关于在村级党组织中推行“123工作法”的通知》，村级党组织及班子成员每周接待1次来访群众、每月走访2户以上困难群众、每季度办理3次群众反映的热点难点问题，并采取村级组织接办、乡镇站所联办、党委考核督办三项措施抓好落实。活动开展以来，全市206名村党组织书记和493名支委成员，先后接待群众4350人次；走访困难群众1296户；收集群众反映的实际问题468件，已解决地边地头纠纷、办理建房申请等具体问题308件，农民群众比较满意。

三是建立党员义工服务机制。按照市委组织部要求，积极开展党员义工服务行动，全市共建立421支党员义工队伍，5937名党员参与活动，统一制作党员义工服务队队旗和党员义工胸牌。6月5日义工启动仪式以来，全市先后进行了两次集中行动，组织党员义工服务队深入村、社区、企业及困难群众家中，献爱心、做奉献，进行医疗义诊、科普法制宣传和环境保洁等活动，共为560余名群众进行了义诊，发放宣传资料和科普书籍5400余份（册），清扫小区街道76条，清除小广告4600多条，受到基层和群众普遍欢迎。

总的来看，在创先争优活动中，全市基层党组织和广大党员以争先进位为动力，不断推进党的基层组织建设，促进了经济社会跨越发展，取得了比较明显的初步成效。但是也存在一些不足，主要表现在三个方面：一是部分党组织活动开展不够平衡，只是就活动抓活动，与本单位中心工作联系不够紧密；二是个别单位载体活动不够丰富、生动，形式和内容比较简单，不利于激发党员的积极性和主动性；三是个别单位党组织和党员的公开承诺事项比较笼统，不够具体实在，缺乏操作性等。上述这些问题，希望基层党组织，特别是党组织负责人要认真分析研究，找准根源所在，制定有效的整改措施切实加以解决。http://www.xiexiebang.com

在下一步活动中，要着力抓好以下8个方面工作：

1、抓好争先进位活动。要在创先争优活动中建立基层党组织争先进位工作机制，发扬争创一流精神，为确保百强县“进得去、稳得住、有进步”做出积极贡献。

2、抓好领导点评工作。联系点党员领导干部和基层党委负责人要适时对所属基层党组织及党员开展活动情况进行点评，基层党组织要对党员进行点评，肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。

3、抓好承诺兑现工作。基层党组织和党员要进一步制定好落实措施，切实把推进工作、服务群众的各项承诺落实到位，让群众看到变化、得到实惠。

4、抓好党群共建创先争优活动。推进党建带工建、党建带团建、党建带妇建深入开展，做到共建组织、共建队伍、共建阵地，不断扩大党的工作覆盖面。

5、抓好“弘扬雷锋精神、争当振兴先锋”主题实践活动。要引导基层党组织和党员创先进、争优秀、当先锋，形成学习雷锋精神、共同创先争优的良好氛围。

6、抓好基层党建工作示范点创建工作。要在全市创建一批叫得响、树得住、推得开的基层党建工作示范点，通过典型引路，提升全市基层党建工作整体水平。

7、抓好宣传信息工作。要抓紧抓实创先争优风采录、党员在行动等系列宣传报道工作，及时总结经验，积极向省委、市委活动简报报送信息。

8、抓好指导检查工作。组织、宣传部门和创先争优活动领导小组办公室以及各分系统指导小组，要切实担负起组织指导和监督检查职责，确保各项工作任务落实，推进全市创先争优活动不断深入开展。

2011年人口普查准备和摸底工作总结

根据省、市人普办要求，区人口普查办公室严格按照人口普查的各项规定，认真组织协调，序时推进各项人普工作。现在已完成普查小区划分、普查区和普查小区地图绘制及人口普查“两员”业务培训工作，人口普查摸底工作„„

交通局交通环境改善工作总结

年上半年，县交通局以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实十七大、十七届三中全会精神，继续解放思想，在县委、政府的正确领导和大力支持下创新思路、开拓创新、真抓实干，„„ 2011年财务部经济工作总结汇报

回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好资金调度,保证工程款的支付,及时准确无误„„

创先争优活动阶段点评工作总结报告

创先争优活动启动以来，全市基层党组织和广大党员按照省委和市委的总体部署，以组织创先进、党员争优秀、群众得实惠为目标，紧密结合经济建设、社会发展和党的建设实际，精心组织、周密安排、稳步推进，基本完成了„„

参考资料: http://www.xiexiebang.com

第五篇：“为民服务创先争优”活动汇报

**公路局“为民服务创先争优”活动材料

根据上级党委统一安排部署，我局党总支对开展“为民服务创先争优”活动非常重视，将“为民服务创先争优”活动，作为全面提升创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进公路和谐发展服务群众的有效载体，认真组织实施，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。

一、基本情况

**公路局窗口部门总数1个、窗口部门党组织总数1个，窗口部门职工总数15人，窗口部分党员总数8人。

二、开展活动情况

(一)高度重视，精心安排。我局党总支对开展创先争优活动非常重视，将创先争优活动当作一项重大的政治任务来抓。统一思想，提高认识，凝心聚力，及时进行专题研究，回顾总结以往教育活动的经验教训，广泛征求意见建议，成立活了动领导小组和活动办公室，研究制定了符合本单位特点、主题鲜明、目标明确的活动方案。同时，针对路政执法大队作为窗口服务单位，建立了领导干部联系点制度，经常深入监督和指导，将“为民服务创先争优”活动作为深入推进创先争优活动的重要载体和途径。

(二)扩大宣传，保证效果。采取挂横幅、宣传板报、观看电教片、发放宣传单、召开座谈会等多种形式扩大宣传，积极开展走访调研宣传活动，保证活动宣传纵向到底，横向到边。

(三)树立典型、表彰先进。在各个阶段中，局党总支对于活动中表现突出、效果明显、成绩显著的基层党组织和个人进行表彰奖励。树立典型和榜样，极大地推动了创先争优活动的开展。

（四）创新载体，扎实推进。局党总支在活动中，能紧密结合窗口服务单位实际，不断丰富创新活动载体，既保证活动扎实推进，也促进了各项工作的落实。

1、文明执法，热情服务。为提高管理水平，针对路政管理工作特点，坚持以人为本，共创和谐，全面树立文明执法、热情服务的管理理念。在执法过程中，坚持做到以宣传公路法规为突破口，以开展宣传活动效果为目的，有效维护路产路权。在路政执法中，紧紧围绕“文明执法、热情服务”的理念，全面提高路政人员素质这一主题。利用发放宣传单、宣传资料、书写固定的宣传标语等多种形式开展宣传。同时把人性化管理始终贯穿于路政巡查和执法行动中，对群众的违法行为以宣传教育为主，在耐心说服教育无效的情况下，才按相关法律法规进行处罚。通过一系列切实有效的政策和手段，服务水平和执法规范化管理水平得到大大提高，群众和司机们都比较支持和理解路政管理工作，广大人民群众的爱路护路意识得到进一步增强。

2、打造品牌亮点，创建文明样板路。今年年初，重点开展了整治示样板路沿线的蚕食公路行动，包括对路边堆积物的清除、路边违法建筑的清理、农民占用公路用地的整治等。行动通过以人为本的法律宣传和动员，结合当地政府的协助和执法人员进行清理，取得了较好的实效。开展了美化绿化义务植树活动并加强了路容路貌的修整等。

二○一一年九月十四日