广东海事局为民服务创先争优活动

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第一篇:广东海事局为民服务创先争优活动

广东海事局为民服务创先争优活动

〔2012〕第15期

广东海事局创先争优活动领导小组办公室

2012年5月23日

编者按:惠州海事局船检处陈志伟同志在创建“党员标兵岗”的过程中,坚持责任在心中,奉献在海事,创建在岗位,加强学习,敬业奉献,勇于创新,廉政自律,努力让党徽在平凡岗位上闪光。现将交流发言材料予以刊发,供各级党组织和广大党员学习借鉴。

让党徽在平凡岗位上闪光

——广东海事局创先争优先锋工程建设推进会交流材料之一

惠州海事局船舶检验处

陈志伟

我是一名普通验船师,今天非常荣幸能够在这里,向大家汇报我在创建“党员标兵岗”过程中的一些心得体会。

在创先争优活动中,惠州海事局党组和船检处支部把我所在的验船师岗位列为党员标兵岗。作为一名党员,这是一种荣誉,更是促进我努力做好本职工作的动力。在创建过程中,我时时处处用党员标准严格要求自已,责任在心中,奉献在海事,创建在岗位,努力把党员标兵岗的内涵内化于思想追求,把党员标兵岗的精神光大为海事形象。

加强学习是党员的基本要求

在科技进步突飞猛进、知识更新不断加快的新时代,共产党员首先应该做勤奋学习的模范,才能肩负历史重任、走在时代前列。2005年,我以一名学生党员的身份走上惠州海事局船舶轮机检验的岗位,从那一刻起,我便在惠州海事局良好的学习氛围中开始了党的理论知识和海事专业知识的学习。要做一名称职的验船师,不但要掌握船舶检验的各种法律法规和规范要求,而且还要具备机械制造、电器设备、制图绘图等多方面知识。作为一名海事新人,我坚持“学习学习再学习”党员品格,象“钉子”一样挤出时间学习。在工作之中、在设计单位、在建造现场……我利用各种时机向书本学、向技术人员学、向实践学。2 在不长的时间里掌握了验船师必备的知识,为全面履行岗位职责打下了坚实基础。2010年5月份,惠州顺东船厂开工建造一艘3000吨级绞吸式工程船,这是惠州辖区第一次建造如此大吨位的工程船。由于该船设计使用重油作为燃料,需要设置废气锅炉及重油加热、过滤系统。而当时我们从没进行过这类设备的检验。作为一名轮机专业验船师,强烈的责任感告诉我必须解决这个技术问题。于是,我赶在机电设备尚未装船之机,抓紧时间查规范、找资料,到外地船厂向经验丰富的技术人员请教。经过一个月的努力,我掌握了这类设备的技术指标、功能特性和安装要求,总结出船舶重油加热系统的安装和检验方法与程序。在一个月后的实际安装检验中,当船方从节约费用考虑,提出用简单电热器用代替蒸汽发生装置的要求时,我从技术设计、规范要求和安全保障的角度说服了船方,确保了惠州地区第一艘3000吨级绞吸式工程船的建造质量。

岗位奉献是党员的本质体现

敬业奉献是一种工作状态,更是一种精神境界。党员的先锋模范作用,就是体现在本职岗位上,体现在海事执法中,体现在我们每一 3 项船舶检验的实践中。惠州是广东内河造船重点区域之一,年检验近1300艘90万总吨。我作为惠州海事局的2名轮机专业船检师平均每个工作日要检验1艘船舶。有时遇到船期紧时,常常是在一个船厂检验完后,就要立即赶到下一个船厂去检验,工作十分紧张。特别是夏季时节,室外温度可达37度以上,甲板被太阳烤得发烫,温度高达50多度。就是在这样的高温下,我们还得穿上厚厚的工作服钻进炙热的机舱。1个多小时检验完成后钻出机舱,工作服已能挤出汗水来。去年8月,惠州智成船厂和顺东船厂的两艘船都要检验,处长安排工作时问我“小陈,现在天气太热,连续下机舱会受不了的,你分两次去检验吧。”我想分两次去不仅增加行政成本,而且也给船厂的船期带来影响。于是,我就说“试试看吧,如果能坚持就一次检完。”当天上午我在智成船厂检验完后,吃个盒饭就立即赶往顺东船厂开始检验。连续的工作,高温的熏陶,在我即将完成检验时,出现了中暑症状,头晕眼花,四肢无力,幸好被同事们及时发现将我拉了出来。

心里装着行政相对人,热诚为行政相对人服务,是海事系统践行“三个服务”的重要内容,也是创建“党员标兵岗”的必然要求。去年10 4 月,一艘5000吨集装箱船在福建晋江海域发生海损被滞留,需要检验合格后才能放行。因为该船的船籍港在惠州,需要惠州船检去检验。“时间就是金钱、效率就是财富”。船舶停航一天船东就是承受十多万的经济损失。心急如焚的船东星夜赶到惠州海事局,向我们提出去福建检验的要求。由于路途较远,且海损船舶检验的不确定性因素较多,技术要求高,工作难度大。处长看着大家多天辛苦工作的疲惫神情犹豫不决时,我主动请缨,当即赶赴福建。通过对海损船舶的认真、细致地检验,发现船舶因为在风大浪高的恶劣海况下长时间航行,造成舵销连接键滑落,形成了舵机失效的故障。于是,我向船东提出了焊接固定舵杆和舵叶的临时性修复方案。第二天凌晨我又急匆匆赶回惠州,给船东出具了一份详细的检验报告。船东手捧着新打印出来的检验报告连声说:“谢谢海事局!”

勇于创新是党员的时代特征

创新是我党的崇高品格,是我党发展壮大的不竭动力。对每一名党员来说,勇于创新是使命要求,是时代特征。在创建“党员标兵岗”活动中,我注重把知识运用于实践,开创性开展工作,努力提高船舶 5 检验工作的水平与效率。2009年,我们在工作中发现,由于辖区船舶建造厂尚未建设“柴油发电机试验台”,导致船舶系泊试验、航行试验无法有效进行,影响了船舶检验的效率与质量。于是,我思考能否建造一个“柴油发电机试验台”?我的想法得到处长的肯定和支持。于是,我搜集资料,实地调研,并且多次到广州黄埔造船厂学习取经。在辖区一家造船厂的协助下,制定出以纯电阻-电热丝和感性电阻-电容器,替代传统的“盐水缸”,外加电抗器进行无功功率调节的方案,惠州地区第一台发电机试验台诞生了!由于采用了电热丝作为主要负载,体积小了,性能高了,操作灵了,可移动性强了,解决了船舶建造需要移动试验的难题。采用“柴油发电机试验台”可为单船建造降低成本20多万元,工期缩短5-7天,从而大幅度提高了船厂的生产效率和经济效益。目前,“柴油发电机试验台”已在惠州8 家船厂推广使用。

长期以来,由于我们没有开展单件船用产品检验工作,造成惠州船厂都要从外地购置尾轴、舵杆等船用产品,这不仅增加了造船成本,而且影响了造船业的发展。我作为一名轮机船检师、一名“创建党员标兵岗”的党员,看在眼里,急在心里。我积极进言,在辖区开展尾轴、6 舵杆等单件船用产品检验工作,并主动承担了这项开拓性的工作。我一方面努力学习广东海事局船用产品检验指南,掌握产品检验的规范要求和检验程序;另一方面,与处长一起走访船厂和船用产品制造厂,听取意见,分析困难,解决技术难题,帮助企业建立规范的生产管理制度,并根据规范要求制定了《尾轴、舵杆技术加工和检验发证指南》,用以指导企业提高产品加工精度和快速申请产品检验。目前,在我们的积极推动下,惠州地区自产的尾轴、舵杆产品顺利通过检验并运用于惠州建造的船舶上。

廉洁自律是党员的政治本色

随着我国改革开放的深入,“四个多样化”倾向日趋明显。地处改革开放前沿的广东,海事人员面临各种各样的诱惑。面对诱惑,我时刻保持一个共产党员的本色,守好道德防线,努力做到严格执法、一尘不染。去年春节后的一天,我与一名同事对一艘沿海集装箱船进行检验时发现,该船存在私改燃油管路、拆除应急消防泵等严重缺陷,于是我们对该船开具检验意见通知书。在我们要求船东签字时,船东笑嘻嘻递给我们两个红包说“过节了,小小意思”。此时此景,我和气而严 7 正地说“我们上船检验时已向你递交了《廉政卡片》。心意领了,‘小意思’不能收”。看到我认真而严肃的态度,自知事亏船东签字并接受了整改要求。

我作为一名普通的海事执法人员、一名普通的共产党员,一直在船舶检验这个平凡岗位上做着平凡的工作。我始终认为,一名共产党员无论何时何地都要按党员的要求严以律己,都要用自己的学习、工作、生活的实践,去影响人、感染人、凝聚人,这才配得上“党员标兵岗”的称谓。但是,我做得还很不够。我要在创先争优活动的实践中,更加努力学习、更加努力工作,更加努力实践,让党徽在平凡的岗位上闪光!

报:广东省委创先争优活动领导小组办公室,广东省直机关主题实践活动

领导小组办公室,部海事局党组,局党组成员,局创先争优活动领导 8 小组成员

发:局属各单位党组织,局直属机关党委,机关各处室(电子版发)

第二篇:广东海事局为民服务创先争优活动

广东海事局为民服务创先争优活动

简 报

„2012‟第7期

广东海事局创先争优活动领导小组办公室 2012年3月5日

巡查执法支队创建“海盾”党员品牌工程实施方案

为深入推进“为民服务创先争优”活动,进一步创新党建活动载体,激发党组织和党员的生机与活力,按照先锋工程的部署要求,立足支队工作重点,着力打造“海盾”党员品牌工程,推进立体巡航常态化建设,现制定如下方案。

一、品牌概述 品牌名称:海盾

品牌内涵:引领海事监管前沿,锻造海上安全盾牌。

具体内容:利用大中型海巡船舶、海事飞机、岸基信息化等先进监管技术装备,探索开展海空立体巡航监管,实现监管资源优势互补、信息共享、效能提升的多赢格局,引领中国海事海上安全监管前沿,努力维护国家海洋权益,构建海上安全防线,锻造海上安全盾牌。

二、创建背景 巡查执法支队作为南海海区海上安全保障的重要力量,肩负着维护国家海洋主权、保障船舶安全航行等使命。当前,南海权益争端日益突出,海事维权的责任更加突显,国家和社会对海事维护海洋权益的要求也越来越高,迫切需要海事部门利用大中型海巡船和海事飞机捍卫海洋主权。其次广东经济转型发展,广东“海洋强省”战略日益突出,海事在保障海上航路安全畅通,服务经济转型发展方面的任务越来越重。通过打造“海盾”党员品牌工程,推进立体巡航常态化建设,提高监管效率,扩大监管范围,节约行政成本,展示海事在维护海上交通安全和航线通道畅通、保卫国家经济发展生命线的能力和水平。

三、创建基础

巡查执法支队以高栏海巡基地为依托,率先配备了全国海事系统2架A109S海事直升机和“海巡31”船,同时肩负组织广东沿海45米级以上海巡船的联合巡航任务,是我国海事系统装备实力最雄厚、监管区域最广泛的执法队伍,也是我国海事系统唯一有能力依靠自主力量开展立体巡航的执法队伍。拥有一支能担重任、敢打硬仗的党员队伍。“海巡31”从列编起就参与完成了一系列海区联合巡航、海上遇险搜救、重大赛事安保等急难险重任务,并多次与海上船艇、飞机开展联合演练,积累了较为丰富的立体巡航经验。空巡队是海事最早组建的飞行队伍,在长期开展空中巡航监管工作中,形成了直升飞机、海巡船舶、岸基相协调的立体监管模式。随着海事直升机的列编使用,空巡监管人员和飞行机组人员在实际工作中积累了比较丰富的立体巡航经验。为进一步整合海巡、空巡、岸基信息化监管力量,加强海、空、岸三位一体的配合与协调,充分发挥立体巡航监管效能,启动“海 盾”党员品牌工程,切实发挥党员的先锋模范作用,引导带动广大职工在立体巡航中履职尽责,创先争优,加快推进海上立体巡航监管常态化建设,为中国海事实现海区有效监管开辟新的局面。

四、创建目标

总目标:通过打造“海盾”党员品牌工程,引导广大党员在推动支队科学发展、保障海上交通安全、提升巡航监管成效上作表率。通过探索并制定立体巡航工作机制,推进立体巡航常态化建设,使之成为海事系统的标杆,逐步建立能承担多样化海事任务的精英团队。

细化指标:

(一)组织保障有力。1.成立党员创建领导小组,党政领导负总责、分管领导具体抓、部门领导相互配合、全体党员齐参与。2.发挥党委的领导核心作用和党支部的战斗堡垒作用。

(二)工作机制规范。1.会议制度:根据方案要求,召开任务部署会、航前动员会、现场协调会、评估总结会等会议。2.协调机制: 根据任务进程,做好与上级职能部门的沟通,与各分支局的沟通交流,以及支队内部海巡、空巡、岸基支持等力量的协调沟通,达到信息互通、共享、反馈、融合的目的。3.检查制度:创建过程中,领导小组要针对不同阶段任务特点,检查各部门工作落实情况、基层党组织和党员的作用发挥情况,保证创建活动有序开展。4.总结制度:每个阶段任务结束,及时召集相关人员做好总结评估,总结经验,查找问题,促进立体巡航常态化建设。5.激励制度:建立群众参与、部门推荐、组织审批、表彰奖励的党员综合评价体系。

(三)目标任务明确。各阶段工作任务重点突出:1.第一阶段重点加强立体巡航监管规律性研究,科学分析南海海区各时段的安全隐患 和发展趋势,提高巡航的针对性和实效性。2.第二阶段开展1-2次立体巡航,重点检验海事直升机和海巡31船在巡航途中的舰载能力和安全起降能力,提高海巡船和海事飞机的联合监管能力。3.第三阶段,全面推进海巡、空巡和信息化监管在维护国家主权、保障海上通道畅通方面的作用,重点加强对非法锚泊、非法过驳、商渔船碰撞以及南海石油平台等监管。4.第四阶段,在总结前期工作基出上,形成三位一体立体巡航工作机制

(四)党员参与率高。1.党员积极主动参与品牌创建。2.党员参与率不低于全体党员95%。

(五)党员示范性强。1.党员创先争优意识强。2.党员履职尽责能力强。3.党员完成任务作风实。4.党员模范带头作用好。

(六)创建成效显著。1.党员整体素质提高。2.立体巡航监管有新突破。3.监管范围扩大。4.行政成本降低。5.群众满意度高。

五、创建措施

(一)抓培育,提升党员队伍的综合素质。建立定期学习制度。确定每周三下午为党员学习日,采取集中学习与个人自学相结合的办法,重点学习政治理论、法律法规和海事业务等知识,党员学习时间不少于150学时。拓展学习渠道。选送业务骨干到分支局进行业务交流和跟班学习,提高执行ISM审核、PSC检查、海事调查等多样化海事任务的能力。开展业务大比武。组织一次海事业务知识、英语口语和操作技能比武竞赛活动,掀起业务训练热潮,增强岗位工作能力。

(二)抓典型,发挥优秀党员的引领作用。一要抓好典型培树。注重发现、培树先进典型,发挥典型的价值导向作用,坚持以典型引 领支队风尚,让典型引领成为常态。二要抓好典型宣传。通过制作先进典型事迹专题片,采取座谈会、讨论会、事迹报告会、宣传栏、学习园地等方式,广泛宣传先进典型,引导职工立足岗位,学习先进,开拓进取,提高素养。三要形成良好风气。加强内部管理,倡导和谐、进取、向上、争优的良好风气,让典型的精神深入人心,形成崇尚先进、学习先进、赶超先进的风气。

(三)抓制度,促进品牌工程的全面推进。建立健全领导责任制,加强对活动的组织实施、业务指导和监督检查。建立检查机制,督促检查各部门工作落实情况、基层党组织和党员的作用发挥情况,保证创建活动有序开展。建立协调机制,做好与上级、平级和支队内部的协调沟通,达到信息互通、共享、反馈、融合的目的。建立总结制度,认真做好总结评估,总结经验,查找问题,促进立体巡航常态化建设。建立激励机制,建立起群众参与、单位推荐、组织审批、表彰奖励的党员综合评价体系,促进创先争优活动积极开展。

(四)抓合力,提高立体巡航的整体效能。一是思想上要形成合力,广泛开展宣传教育,动员全体职工把思想凝聚到推进创建品牌工程上来,形成全员参与、人人争创的良好局面。二是资源上要形成合力,强化海巡、空巡、岸基支持等力量的协调配合,确保立体巡航监管优势互补。三是行动上要形成合力,各部门同向、同心、同力,确保立体巡航工作衔接有序、效能提升。

六、实施步骤

第一阶段 动员部署(时间从3月1日至3月15日)制定工作方案,明确创建思路、推进措施、实施步骤、主要任务及工作要求。召开动员部署会,引导全员参与,统一思想,步调一致。明确阶段任务,制定具体实施计划。

第二阶段 重点突破(时间从3月16日至4月30日)强化“海巡31”海上巡航、应急反应平台功能,提高海上应急快速处臵能力。利用“海巡31”参加粤闽沿海巡航,组织开展1-2次船载直升机立体巡航监管,扩大监管范围,探索海巡、空巡、岸基力量三位一体监管模式。

第三阶段 整体推进(时间从5月1日至10月31日)结合“海巡31”巡航任务,针对海上出现的异常情况,组织策划3-4次以立体巡航为主要模式的专项整治行动,维护海上交通安全。强化对南海石油平台监管,推进立体巡航在维护国家海洋权益,防治海洋污染方面取得实质性进展。

第四阶段 综合评估(时间从11月1日至12月31日)总结品牌创建工作经验,评估党员在推进立体巡航常态化建设中的工作表现,激发党员的工作热情和干劲。建立起海巡、空巡、岸基三位一体立体巡航监管模式,率先走在全国海事巡查执法队伍前面。

七、工作要求

(一)加强领导。成立巡查执法支队党员品牌工程领导小组。组长:罗银华、吴建生;副组长:梁宗盛、蔡壮标;领导小组下设办公室,由梁宗盛同志兼任主任,成员为各部门负责人。党委书记是创建工作第一责任人,海巡队、空巡队和调度指挥室负责人是落实创建工作的主要责任人,各部门按照职责分工抓好创建工作落实,全体党员是打造品牌工程的主力军。

(二)营造氛围。广泛发动,引导全体党员和群众积极参与,使创建工作深入人心。开辟专栏,加强典型宣传,发挥典型引领示范作 用,营造党员品牌工程创建氛围。挖掘、提炼创建工作中好的经验做法,及时上报。

(三)注重实效。立足中心,融入中心,展示党员风采。通过品牌打造,推进立体巡航常态化建设,实现打造品牌与中心工作相互促进、共同发展的双赢局面,力争走在全国海事系统执法队伍前列。

报:广东省委创先争优活动领导小组办公室,广东省直机关主题实践活动

领导小组办公室,部海事局党组,局党组成员,局创先争优活动领导小组成员

发:局属各单位党组织,局直属机关党委,机关各处室(电子版发)

第三篇:为民服务创先争优活动学习心得

“为民服务、创先争优”活动的认识和理解

贺州市无线电管理处 叶西

在近期开展的“为民服务、创先争优”主题活动中,我围绕“为民服务、创先争优”这个主题,进行了深化学习和关联思考,对“为民服务、创先争优”活动有了进一步的认识和理解。

一、创先争优是保持和发展党的先进性的一般要求。今年7月1日,胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上强调,“要保持和发展党的先进性”,实际就是要把创先争优作为加强党的先进性建设的一般性要求。7月2日,习近平同志在全国优秀共产党员代表座谈会上强调,广大基层党组织和共产党员要深入开展创先争优活动,把创先争优作为一种理念融入思想、作为一种动力融入工作、作为一种追求融入人生,立足本职、立足自身,做好每一件具体工作,充分体现当代共产党人的先进性。

二、为民服务是创先争优的目标和方向。中央组织部部长李源潮同志指出,要把学习贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话作为创先争优活动的重要内容,把“服务人民群众”作为创先争优的一个突出重点,扎实推进窗口单位和服务行业创先争优。要紧紧围绕维护社会稳定这个硬任务,创新社会管理,化解社会矛盾,促进社会和谐。窗口单位和服务行业要 从各自职能特点出发,深入开展“为民服务创先争优”活动,努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。

在具体工作中要增强服务意识、改进服务作风,加强教育培训、提升服务能力,依法依规办事、提高服务效能,解决突出问题、回应群众期待,努力提高群众满意度。要以群众满意为导向,争做为民服务的先进标兵;要主动适应人民群众提高服务水平的新要求,在创先争优中突出为民服务这个重点,努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升;要坚持以群众满意为第一标准,出实招、办实事、求实效,让群众切身感受到创先争优带来的新变化。

三、为民管理无线电、争做服务排头兵。工业和信息化部党组书记、部长苗圩同志在“为民服务创先争优”活动视频会议上明确指出,无线电行业是扎实开展“为民服务创先争优”活动的重点单位。我们要结合“三管理、三服务、一重点”的工作要求,将“以人为本、执政为民”理念渗透到无线电管理各项业务工作中去。提升本单位业务受理窗口的服务水平,切实解决服务群众中存在的问题,让人民群众真正感受到无线电管理机构服务态度的改进、工作质量的提高。我们要根据工作实际和自身特点,认真梳理本单位各项工作中的薄弱环节和存在的不足,拿出具体的服务项目、服 务措施、服务标准和目标任务。重点要在提升政府形象、改进工作作风、增强为民服务上下工夫,坚持为民导向、管理为民、服务为民,在行政审批方面,要进一步强化服务意识、责任意识,切实为服务对象办实事、解难事、做好事。

当前,我们要抓好为民服务中的几项重点工作:一是对群众的干扰投诉要第一时间响应,加大无线电干扰查处力度;二是主动为频率需求用户当好参谋,帮助服务对象依法设台、科学用频;三是认真做好各类考试无线电安全保障工作;四是认真做好重大活动的无线电安全保障工作;五是加强领导,高度重视无线电安全保障在维稳工作中的作用。

第四篇:街道办事处“为民服务创先争优”活动

开展关于在窗口单位和服务行业中以“三亮三比三创三评”为载体“为民服务创先争优”活动的

实施方案

为扎实推进全街道创先争优活动深入开展,积极引导窗口单位和服务行业围绕中心工作、服务大局,强化争创意识,进一步密切联系群众,更好地服务群众,推动科学发展,促进社会和谐,按照?部署要求,在全市各级窗口单位和服务行业集中开展“为民服务创先争优活动”,根据我街道实际情况,制定如下实施方案:

一、指导思想及目标任务

以科学发展观为统领,深入贯彻落实党的十七届五中全会精神,紧紧围绕建设富裕---、和谐----、幸福----的总体思路,确立民生为重、服务为先导向,组织党员始终围绕 “为民服务创先争优”的活动主题。以转变作风、提升素质、强化服务为重点,努力建设团结、务实、勤奋、廉洁的领导班子,打造政治强、作风硬、素质高、纪律严的干部队伍,搭建文明、诚信、廉洁、优质的窗口单位和服务行业,营造风气正、工作实、效率高、服务好的工作氛围,形成真抓实干创先进,为民服务争优秀的良好局面,促进创先争优活动成为群众满意工程,推动我街道经济又好又快发展。

二、活动范围对象

机关各部门、办直部门、村级服务组织

三、活动内容

按?[2011]6号文件精神,深入开展“为民服务创先争优”活动,我街道以“三亮、三比、三创、三评”为载体,在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象,扎实推进窗口亮化、服务提质、效能提升、评优定星四项工程。

(一)实施窗口亮化工程。进一步规范和深化“三亮”制度。一是亮党员身份,党员佩戴党徽上岗,办公桌摆放共产党员桌牌,公开党员身份,接受服务对象监督。通过设立党员示范岗等形式,亮出示范岗位,树立党员先锋形象,带动为民服务创先争优。二是亮服务标准,在大厅设立电子显示屏,向社会公开服务标准,明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限等,方便服务对象咨询办理业务。同时设置为民服务休息区,提供便民服务。三是亮岗位承诺,工作人员要结合职责任务和岗位特点,重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺,并签订《岗位服务承诺书》,在显著位置展示,接受服务对象监督,要通过公开栏公开承诺服务事项,接受广大人民群众监督。

(二)实施服务提质工程。围绕提升服务质量、提高工作效能,广泛开展“三讲三比”活动。讲业务,比技能。对照先进标准和先进典型,组织开展对标赶超、岗位练兵、技

能比武等活动,不断提高业务技能,争当部门“排头兵”;讲文明,比作风,积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,引导党员干部扑下身子干实事,沉到一线抓落实,促进服务态度明显改善、工作作风显著转变;讲付出,比业绩。大力弘扬“争创一流”精神,开展“星级窗口”“流动红旗”等活动,看实绩,比贡献,促进形成比学赶超生动局面。

(三)实施效能提升工程。深入开展“三创活动”,加强队伍建设,整合服务资源,提高办事效率,形成群众满意社会认可良好局面。一是深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,推行微笑服务,阳光服务、规范服务,建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍,创群众满意岗位;二是严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度,按照“便捷、高效、优质、廉洁”的原则,进一步优化工作流程,规范服务标准,创新运用信息化、网络化等手段,不断提高办事效率,实现“一站式”服务,创服务先进单位;三是进一步整合服务资源,延伸服务领域,建立健全服务群众长效机制,创优质服务品牌。

(四)实施评优定星工程。深入开展“三评”活动。党员互评,结合党员自身特点和岗位实际进行自评和互评。年底前就开展为民服务创先争优活动,组织党员开展一次评议

活动,撰写评议总结,提升党员自身服务能力。领导点评,注重深入基层,全面了解掌握情况,实事求是地肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。群众评议,通过发放服务反馈卡和群众满意度调查等方式,接受服务对象即时评价。年底前组织一次群众评议。综合评议较差的,由街道党工委进行专门整顿。

四、组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动,并且将其作为当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作。全街道党员干部要高度重视,抓好落实。

(一)进一步强化领导责任。明确工作机构、明确工作人员,建立领导干部分管制。通过查看各办公室各干部职工服务意识、服务态度、服务本领和服务效能等方面存在的问题,有针对性地扎实开展“为民服务创先争优”活动。

(二)将“为民服务创先争优”主题实践活动纳入目标考核内容,年终结合目标责任考核,对主题实践活动全面总结,组织考核,评定档次。

(三)进一步深化党群共创。要坚持党内带党外、党员带群众,共同推进“为民服务创先争优”活动。积极组织开展争创“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等主题活动,充分调动广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的积极性和主动性,引导他们立足本职岗位,争创一流

业绩,形成党内创先带动社会创业、激发全民岗位创优的良好局面。

(四)进一步营造浓厚氛围。要充分利用广播、网络、宣传专栏、宣传标语、窗口标识等宣传平台,通过宣传、经验交流、实地观摩等形式,大力宣传我街道开展创先争优活动的具体要求和经验典型,切实在全街道营造良好的创先争优氛围。

五、活动方法步骤

一是完善实施方案。在前期工作开展基础上,深入剖析在服务设施、服务流程、服务效能、服务考核机制等方面存在的问题和不足,有针对性地制定符合本单位特点的创先争优活动实施方案。

二是公开亮承诺接受社会监督。在前期公开承诺基础上,结合本行业本单位实际,重点围绕树立服务意识、改进服务作风、提升服务效率,按照具体、实在、量化,可操作、可检查、可评价原则进行公开承诺,并且将承诺事项及履行承诺情况在对外窗口部门显要位置向群众公布,各单位设立举报电话,主动接受群众监督。

三是围绕“三亮三比三创三评”,开展先锋竞赛活动。对在履行承诺,服务群众工作中涌现出来的优秀业务能手和服务标兵进行评选,设立党员光荣榜、党员示范岗、党员先锋岗等,充分发挥先进的模范带头作用。

四是开展回访复查。党组织要注重对党员的督促。通过采取查看台账、党员座谈、组织群众评议等方式,对各窗口单位和服务行业开展“三亮三比三创三评”一系列活动情况进行回访复查

五是进行整改提高。各窗口单位和服务行业,每季度要对开展创先争优活动情况进行自查,并和上级部门的回访复查工作有机结合,对落实不到位的各项工作进行整改。

六是2011年底以前,根据活动开展情况和评议结果,对先进办公室和个人进行公开表彰。

第五篇:为民服务创先争优活动小结

为民服务创先争优活动小结

为深入贯彻落实为民服务创先争优活动精神,我站对活动进行动员部署,通过大量的学习及召开动员大会等形式,广泛发动,深入动员,明确目标和任务,具体做法如下:

一、加强理论学习和实践,突出中心,力求实效,扎实开展“创先争优”活动

结合我站实际情况制定了“为民服务创先争优” 活动实施计划。定期组织员工学习公司相关文件精神,让每个员工转变观念,突出“为民服务”这一重点,让员工心理上有了“五种意识”:即服务、质量、安全、品牌、诚心。

二、制定了活动领导小组,明确分工,认真进行了客户问卷调查活动。了解顾客所需要,积极改进不足,真正实现客户、员工“双满意”。

三、为了“坚持信誉第一、顾客至上”的服务宗旨,让每一位进站加油、购物的客户高兴而来,满意而归,我站让每位员工签定了为民服务承诺书。要求每位员工规范操作流程,切实做好加油“八步法”。强化服务意识。

通过以上具体方案制定,我站员工对“为民服务创先争优”有了更深刻的了解,有利于今后工作的开展,从真正意义上达到“双满意”。

2011年X月X号

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