为民服务创先争优活动典型事迹材料

第一篇：为民服务创先争优活动典型事迹材料

铜黄大队“为民服务创先争优”活动典型事迹材料

我大队自开展“为民服务创先争优”活动以来，严格按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

一、亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。党员通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立政务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。基层党组织和广大党员要围绕服务人民、服务基层这个重点，围绕让组织放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善公开承诺内容，主动接受人民群众的监督。

二、创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创群众满意窗口，获得了黄山市第九届文明单位、黄山市工人先锋号等一系列荣誉称号。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党组织建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部，并在活动中获得了“先进基层党支部”的称号；三是创服务品牌。继续推行党员示范岗、党员先锋岗、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，把服务理念纳入高速路政文化建设，创新服务思路、创优服务机制、创立服务品牌，让人民群众看得见、摸得着、感受深。

三、认真开展三比活动，提升服务水平。一是比技能。要结合业务特点，开展岗位练兵、技术比武、政策法规和业务知识竞赛等活动，掀起学业务、比技能热潮，提升路政执法队伍业务能力和水平。二是比作风。通过开展纪律教育月、作风纪律整顿等活动，着重解决了服务态度方面的问题。围绕路政管理职能，我大队为管理相对人提供帮助，如为控制区附近建筑物、构筑物提前选址；对经审批的超限运输车辆安全护卫；雨雪天气进行除冰保畅，弘扬高度负责的精神、刻苦钻研的劲头、埋头苦干的作风、创先争优的勇气，不断优化高速路政队伍形象。三是比业绩。在深入开展“微笑服务、温馨交通”活动的基础上，结合业务特点和岗位职责，找准服务群众、服务企业、服务基层的切入点和着力点，广泛开展高速公路政策法规、养护施工行政许可、行政审批等咨询服务，推动基层党组织和广大党员端正服务态度，转变工作作风，提升服务水平。大队组织队员到收费站口、服务区开展“为民服务创先争优”活动，给司乘人员提供便利地图、加水等服务措施，共开展活动30人次，发放各种便民服务传单180余份，提供加水、问路等咨询服务不低于300余次.四、广泛开展各种评议活动，保证服务实效。一是群众评议。通过设立意见箱、网上投票等方式，让人民群众和服务对象及时评价、在线评议。注意群众意见的收集和反馈并及时整改不足，以实际成效取信于民。为此大队深入开展大走访活动，走访业主单位、养护公司、高速交警等各单位。广泛听取群众意见，共收集到反馈意见12条，有力的提高了我大队为民服务的能力。二是党员互评。广大党员深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。三是领导点评。大队领导干部经常认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对队员服务情况进行现场点评，点出不足、评出动力、提出建议、指出方向。

铜黄大队党支部

二〇一二年三月十三日

第二篇：创先争优典型事迹

XXX中学

创先争优活动典型事迹

自2010年我校创先争优活动开展以来，至2012年，我校深入贯彻落实党中央、省、市、区委及区教育局党委的相关部署要求，积极开展创先争优活动，取得了一个有一个的好成绩，实现了学校党建工作、教育教学工作双突破。现将我校创先争优活动以来典型事迹及成果汇报如下：

一、基本情况

我校党支部共有党员17人，党小组3个。5月4日，我校成立了创先争优活动领导小组，并建立了四个联系点，分别由领导小组成员进行分包，明确目标，落实责任，切实做到认识到位、组织到位、措施到位、工作到位。

党支部书记段敏江同志亲自主持拟写方案、作动员、上党课、组织党支部理论学习、到一线教师当中调研、把关过问活动安排和推进情况。校领导班子成员带头学习，带头调研，带头讨论，切实发挥示范表率作用，推动了我校创先争优活动的深入。

二、党性教育，丰富多样

1、深入组织学习，深化思想认识。

我们采取个人自学、集中教育、专题讲座等多种形式，在组织党员干部认真学习规定篇目的同时，注重理论联系实际，把学习与推进水产畜牧发展紧密结合起来，特别是围绕保增长、促发展的要求抓好学习。活动中，我校党支部通过形式多样的学习教育，不断增强教育的说服力，进一步提高党员干部增强政治意识、责任意识，努力营造一支开拓进取、勤廉兼优的党员干部队伍。

2、自我分析检查，推进领导班子建设。

我校多次召开领导班子专题民主生活会，坚持正面教育为主，重在分析问题、重在总结经验、重在明确方向。党委班子成员分别就对科学发展观的认识、自身剖析存在的突出问题、今后努力方向和整改措施三方面进行了交流发言，对我校创先争优活动所取得的成绩、存在的问题进行了客观的分析，并提出了相应的整改措施和意见。

专题民主生活会后，我校党支部对排查出来的问题进行梳理分析，从建设先进党支部所取得的成效、创建先进党组织的要求和共识、党支部目前存在的问题和具体原因、党支部发展的思路和举措、党支部加强自身建设的具体措施等五个方面进行分析调研。并通过自我剖析，查找问题，群众评议，形成了领导班子成员的分析检查报告，以切实推进领导班子建设。

3、注重实际结合，推进部门作风建设。

紧密结合学习实践科学发展观活动，我校开展广泛征求意见和建议，进行梳理分析，并逐条制定了整改落实方案，明确整改目标，措施，期限和责任。

同时，本着边学边改的原则，积极改变工作作风，增强服务意识，切实为群众办实事，办好事，集中解决群众反映强烈的突出问题15个，为民办事25件。

4、开展理论研讨，提高党员理论水平

我校党支部紧密结合学校工作实践，积极创新理论学习形式，广泛深入地开展理论学习研讨活动，进一步提高了我校领导干部的思想理论素养，为推动学校又好又快发展提供了思想保证。

5、重温入党誓词，增强党员责任意识

为了强化创先争优活动，进一步加强党员教师的党性教育，强化宗旨意识，激发工作积极性，牢记树立服务意识，教育广大党员永远不忘入党誓词，永葆共产党员本色，永当时代先锋，我校党支部组织全体党员开展重温入党誓词活动。通过这种形式，我们激励党员，不断提高责任感，加强党性修养锻炼，积极发挥表率作用，争做优秀党员教师，以优异的成绩向建党90周年献礼。

三、兑现承诺，服务群众

为推动创先争优活动的深入开展，我校党支部积极组织开展“实践承诺、热情奉献”行动。我校党支部紧紧围绕“三个作用”的发挥，即党组织的战斗堡垒作用、基层干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标，以实践承诺为主线，分阶段组织实施，要求立足实际，履行职责，树立先锋形象。我校组织党员志愿服务队开展了多项实践承诺、热情奉献的相关活动：

每逢重大节日和开学初期，我校校领导都会走访慰问部分离退休老干部，详细地询问了他们的健康状况和生活情况，并简要地介绍学校近期的发展情况，就学校的发展建设和老干部管理工作，诚恳征求老干部们的意见和建议。

2011年3月30日，我校从石家庄市园林局购买百余棵树木，组织部分教师，在总务处成风山主任的带领下到二环路北侧园林局指定地点进行绿化工作。经过数个小时的奋战，我校将这些树木全部栽种，为石家庄的绿化工作做出自己的贡献。

2011年4月，随着创先争优活动的深入开展，我校结合本校特点，启动了“心系群众、关爱党员、服务基层”为主题的党员志愿活动。每位党员与一位困难群众或学生结对，帮助他们解决工作、学习或者生活上的困难。结合这次活动，我校党员对遇到困难的教师或学生进行谈话，了解具体情况，并尽最大努力给予他们帮助。

2011年10月6日上午，我校党员在党支部书记段敏江同志的带领下，在学校门口开展对群众和家长的义务咨询活动。我校党员热情地为群众提供义务的教育咨询。服务的内容涉及初中生学习方法指导、学生假期生活指导、家庭教育咨询及小升初衔接咨询等诸多方面。学校党员真诚地为群众提供各种咨询服务，得到了群众的热烈欢迎。

四、对标定位，亮旗示范

（一）全面对标，夺旗争星

2010年11月，我校开展全面对标，夺旗争星活动，制定了具体的活动实施方案。通过与二十三中学的对标，我校查找出了自身的不足，并提出了具体的对标方案和全面对标工作表。为了完成对标任务，我校按照上级部署，在全校范围内开展“夺旗争星”活动。

党支部把活动和学校的具体工作紧密结合起来，围绕中考工作、教师队伍建设、校园文化建设等对标定位，设立“八旗八星”，在全体党员教师中开展争当教学骨干、争当师德、师能标兵竞赛活动，并把活动扩展到全校教师和年级、班级学生中，形成了人人争当先进、班班争夺优胜流动红旗的良好氛围。

（二）亮旗示范，明确职责

为使党员主动亮身份，亮职责，提高党员教师工作积极性，提升党性素质，我校安排了三个环节内容：

首先是亮身份：公开党员身份，接受群众监督，不断提高党员责任意识、自律意识、表率意识。

其次是树标牌：创设“党员示范岗”，做到两个有机结合：与党员教育教学工作结合，与学校渐渐临近的整体改造工作相结合。

再者是作承诺：党员教师结合自身岗位，提出目标，明确任务，理清思路，做出承诺，争做“五个带头”，发挥模范作用，强化先进意识。

此外，我校还积极在党员内选树典型，并开展“学模范、促发展”为主题的先进事迹报告会，学习先进党员的先进事迹，进一步明确党员干部职责，提高党支部建设水平。

（三）选树典型，扩大影响

2012年初，我校开展以“树支部一面旗，亮党员一颗星”为主题的系列活动，将“夺旗争星”与选树先进典型活动有机结合。党支部将党员、教师表现作为选树先进的重要标准，以此带动两个活动齐头并进，顺利开展。

这些活动不仅使党员队伍得到了锻炼，扩大了我校党支部的影响力，同时也为我校选树典型提供了依据，丰富了活动的范围和内涵。

此外，学校还组织被评为星级的党员教师作为志愿活动的领头人，在活动中凸显星级党员的先进性，“亮党员一颗星”，以此增强党群关系，锻炼党员队伍。

通过上述工作，我校的创先争优活动更加的深入具体，党支部建设也取得了新的突破。

以上为我校创先争优活动的相关事迹。开展深入创先争优活动对我校而言意义重大，影响深远。在今后的工作中我们将继续努力，促进学校又好又快地发展，从而开创八十九中更加灿烂美好的明天。

第三篇：“为民服务创先争优”活动汇报

**公路局“为民服务创先争优”活动材料

根据上级党委统一安排部署，我局党总支对开展“为民服务创先争优”活动非常重视，将“为民服务创先争优”活动，作为全面提升创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进公路和谐发展服务群众的有效载体，认真组织实施，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。

一、基本情况

**公路局窗口部门总数1个、窗口部门党组织总数1个，窗口部门职工总数15人，窗口部分党员总数8人。

二、开展活动情况

(一)高度重视，精心安排。我局党总支对开展创先争优活动非常重视，将创先争优活动当作一项重大的政治任务来抓。统一思想，提高认识，凝心聚力，及时进行专题研究，回顾总结以往教育活动的经验教训，广泛征求意见建议，成立活了动领导小组和活动办公室，研究制定了符合本单位特点、主题鲜明、目标明确的活动方案。同时，针对路政执法大队作为窗口服务单位，建立了领导干部联系点制度，经常深入监督和指导，将“为民服务创先争优”活动作为深入推进创先争优活动的重要载体和途径。

(二)扩大宣传，保证效果。采取挂横幅、宣传板报、观看电教片、发放宣传单、召开座谈会等多种形式扩大宣传，积极开展走访调研宣传活动，保证活动宣传纵向到底，横向到边。

(三)树立典型、表彰先进。在各个阶段中，局党总支对于活动中表现突出、效果明显、成绩显著的基层党组织和个人进行表彰奖励。树立典型和榜样，极大地推动了创先争优活动的开展。

（四）创新载体，扎实推进。局党总支在活动中，能紧密结合窗口服务单位实际，不断丰富创新活动载体，既保证活动扎实推进，也促进了各项工作的落实。

1、文明执法，热情服务。为提高管理水平，针对路政管理工作特点，坚持以人为本，共创和谐，全面树立文明执法、热情服务的管理理念。在执法过程中，坚持做到以宣传公路法规为突破口，以开展宣传活动效果为目的，有效维护路产路权。在路政执法中，紧紧围绕“文明执法、热情服务”的理念，全面提高路政人员素质这一主题。利用发放宣传单、宣传资料、书写固定的宣传标语等多种形式开展宣传。同时把人性化管理始终贯穿于路政巡查和执法行动中，对群众的违法行为以宣传教育为主，在耐心说服教育无效的情况下，才按相关法律法规进行处罚。通过一系列切实有效的政策和手段，服务水平和执法规范化管理水平得到大大提高，群众和司机们都比较支持和理解路政管理工作，广大人民群众的爱路护路意识得到进一步增强。

2、打造品牌亮点，创建文明样板路。今年年初，重点开展了整治示样板路沿线的蚕食公路行动，包括对路边堆积物的清除、路边违法建筑的清理、农民占用公路用地的整治等。行动通过以人为本的法律宣传和动员，结合当地政府的协助和执法人员进行清理，取得了较好的实效。开展了美化绿化义务植树活动并加强了路容路貌的修整等。

二○一一年九月十四日

第四篇：为民服务创先争优活动简报

中航旅业公司“为民服务 创先争优”活动

简

报

第2期

中航旅业公司深入开展

创先争优活动领导小组办公室 2011年9月14日

创先争优在基层

中秋慰问暖人心

在中华民族的传统节日中秋佳节到来之际，旅业公司结合“为民服务创先争优”活动的深入开展和自身行业特点，对直接面向广大服务对象的一线窗口单位和服务岗位，提前部署、强化措施，合理安排节日期间的生产经营工作，有效防范和坚决遏制各类事故的发生，确保全体员工和广大人民群众度过一个平安、欢乐、祥和的中秋节。

一、加强节日期间安全工作。旅业公司专门下发了相关文件，要求各企业加强节日期间的安全工作，尤其对防火防盗防抢劫以及地面安全、治安保卫、食品卫生防疫的具体落实情况进行全面检查，消除隐患；加强地面交通安全管理，杜绝酒后驾车等违章现象，避免各类不安全事件的发生；要求值班人员必须坚守岗位，领导班子成员亲自检查落实，加强监管力度，做好生产安全事故和其他紧急突发事件的应急处理和信息报送工作，全面保障节日期间的服务水平和服务质量。

二、迎中秋、送温暖、促和谐。在中秋佳节来临之际，旅业公司工会及各成员企业以不同形式向公司全体职工，特别是节日期间仍坚守在一线岗位上的职工们送上了象征团圆的月饼及节日的问候和祝福，让职工们感受到了企业大家庭的温暖。通过各层级的慰问，表达了对职工的关心、关爱之情，增强了企业的凝聚力和向心力，维护了员工队伍的和谐稳定。

三、创先争优强服务，打造品牌树形象。各成员企业通过开展活动、组织学习，进一步提高了服务、管理水平。

中航旅业民航营业大厦 组织召开退休人员座谈会

近日，中航旅业民航营业大厦组织召开退休人员座谈会，学习胡锦涛总书记的“七一”讲话精神。

会上，老同志们踊跃发言，畅谈学习体会。大家纷纷表示，组织这样的学习很及时、很有意义，不仅能够帮助他们更加深刻地理解胡锦涛总书记“七一”重要讲话的精神实质，也为老同志们相互交流、学习提供了良好的平台，今后一定要发挥余热，为服务和谐社会贡献力量。

作为一家国有老企业，中航旅业民航营业大厦现有退休、内退党员25人，随着退休老党员的逐年增多，组织建设和党员管理面临着新的困难和挑战。

针对这种情况，旅业公司要求在实践中积极探索、不断革新。坚持和完善老同志学习制度，从政治上关心爱护退休人员，抓好退休老同志组织建设，健全组织生活制度，促进老党员在思想上与时俱进，始终保持老干部、老党员的先进本色。

西安酒店借力世园会提升服务品质

2011世界园艺博览会在西安召开，中航商务西安酒店结合正在开展的“为民服务创先争优”活动，以世园会这一国际盛会为契机，进一步提升服务品质，满足不同宾客需求。

一、微笑服务。酒店要求每位员工在为客人提供帮助和服务的过程中，保持微笑60秒钟以上。力求在量化的基础上，让良好的工作氛围由硬性规定转变为自然习惯，塑造高品质的品牌形象，提升宾客满意度。

二、角色转换。宾客游玩了一天，带着美好的心情和劳顿的身体来到酒店，这时候贴心的服务和舒适的住宿环境是酒店带给宾客最直接的感受。设身处地为宾客着想，提供人性化的服务，必然能给宾客留下深刻、美好的印象。

在窗口单位和服务岗位深入开展“为民服务创先争优”活动的过程中，我们始终把“宾客呼声”作为不断完善自我、提升服务品质的导向，以“服务过程零差错、宾客反馈零投诉”为目标，努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升等四个“明显变化”，借力世园会这一良好契机，向国际友人展示中航商务西安酒店的风采。

全心全意

服务致胜

——参加地区旅游服务技能大赛三亚凤凰酒店荣获佳绩

2011年9月9日，第十一届三亚市旅游服务技能大赛落下帷幕，中航旅业三亚凤凰大酒店的选手们凭借爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能，得到了专家评委的一致好评，荣获团体亚军奖项。在个人组比赛中，酒店员工孙小华获得中餐宴会摆台项目一等奖，符少玲获得中式铺床项目二等奖，李坤获得前台问讯服务项目三等奖，收获颇丰。

本次大赛由三亚市旅游发展委员会、三亚市总工会主办，三亚旅游协会承办，旨在提高旅游服务行业的服务质量和服务水平，为把三亚打造成为国际性旅游城市营造良好氛围。来自全市50多家酒店的200多名选手参加了比赛。大赛按照酒店星级标准进行分组，中航旅业三亚凤凰大酒店参加了三星级酒店组的全部比赛项目。

本届比赛不仅促进了三亚市酒店、旅游行业的沟通交流，为参赛选手们提供了一个开阔视野、丰富知识、提高服务技能的平台，通过比赛也向业内展示了中航旅业三亚凤凰大酒店高水准的服务品质，对塑造酒店服务品牌、提升企业形象起到了积极的推动作用。

报送：中航集团创先争优活动领导小组办公室

2011年9月14日印发

第五篇：为民服务、创先争优活动实施方案

中共×××医院委员会

开展为民服务、创先争优活动开实施方案

根据中央创先争优活动领导小组主持召开窗口单位和服务行业为民服务、创先争优视频会议的精神，为深入贯彻落实科学发展观，结合当前公立医院改革和我院工作实际，为保证活动持续、有序、有效实施，特制定活动实施方案如下：

一、总体要求

以深入学习实践科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕落实国家关于深入推进医药卫生体制改革的政策，以医院发展战略的全面落实为落脚点，进一步巩固和加强党的基层组织建设，开展创先争优活动，促进我院各项工作的不断发展，为全市人民群众的身体健康保驾护航。

二、活动主题

以“为民服务、创先争优”为主题，以“三亮三比三评”为载体，更好地为民服务，以群众满意为标准，着力解决实际问题，以评议监督为手段，不断改进作风，凝聚合力。

三、目标任务

通过“为民服务、创先争优”活动，进一步强化我院党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用，增强责任意识、服务意识，使创先争优活动成为促进医院事业发展的强大动力。打造区域性医疗中心，推动科学发展，提高技术水平，开展优质服务，促进医院又好又快发展。

1、推动科学发展。要认真贯彻落实党的卫生政策和医改工作任务，认真履行职责，以更高的工作标准和要求，创造性地落实工作任务，在推进医改重点工作中发挥党组织的引领作用。要结

合医院科学发展观实践活动中制定的发展规划、明确的思路、提出的整改举措，进一步解决影响和制约医院发展的突出问题。

2、促进社会和谐。要坚持以人为本，深入开展社会主义核心价值体系教育，大力弘扬“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。在推进医改进程中，充分调动广大党员参与改革的积极性，发挥医院的主力军作用。

3、服务人民群众。认真贯彻党的群众路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，主动帮助群众解决疾病防治、看病就医中的实际困难，多为群众办实事好事。牢固树立“以病人为中心”的理念，认真学习医德医风规范，广泛开展先进模范人物学习活动。继续深化医德医风建设专项行动，让群众感受到开展创先争优活动带来的新变化。

4、加强基层组织。大力推进“强基工程”，不断优化组织设置，创新活动方式，加强党员培训，积极推进学习型党组织建设，努力打造高素质的党员队伍，提高党建工作的科学化水平。要以“为民服务、创先争优”为主题，深入开展诚信服务、优质服务、品牌服务等活动，巩固已经形成的并具有一定影响力的服务品牌，如“青年文明号”、“党员示范岗”、“巾帼文明号”等，同时不断丰富品牌内涵，拓展品牌外延，努力创建特色鲜明的党组织和党员品牌。

四、组织机构

（一）领导小组：

组 长：×××、副组长：×××

成 员：×××

（二）下设领导小组办公室： 主 任：××× 副主任：××× 成 员：×××

五、活动内容

以先进基层党组织建设“五个好”、优秀共产党员“五带头”为创建标准，结合医院实际和党员先锋岗，进一步将我院优质服务活动落到实处。

1、深入开展“为民服务、创先争优”主题活动，提升卫生行业形象。

紧紧围绕“为民服务、创先争优”这一主题，切实改进服务态度、服务质量、服务环境，突出治理工作中“庸、懒、散”现象，有效破解人民群众反映的“看病难、看病贵、看病烦”问题，整治医疗购销领域中存在的商业贿赂现象，使我院党组织成为文明新风的典范，广大党员成为优质服务的模范。医院将大力开展创建“群众满意科室（窗口）”活动，结合行风建设和作风建设，贯彻执行医院制定的便民利民服务措施，进一步提高服务质量和服务效率，不断提高医院在全市卫生行业中的形象。

2、继续深入推进创建“五好”党支部活动。医院党委继续以“支部班子好、党员队伍好、活动开展好、制度建设好、发挥作用好”等五项内容作为对党支部活动的考核标准，从建设学习型领导班子、学习型党组织的目标出发，深入学习实践科学发展观，为我院事业的发展提供强大的思想和组织保证，从而不断提升医院党组织和广大党员的社会形象。

3、深入实施“结对帮扶”工程，提升帮扶力度。

通过开展牵手县级医院、牵手社区“结对帮扶”工程，把我

院医疗卫生服务的新思路、新技术、新方法及时传送到基层医疗卫生机构，增强基层医疗卫生机构的服务能力，把党的温暖送到群众的心坎上，更好地为群众服务。医院可采取专家坐诊社区、医疗卫生服务进农村等形式，逐步扩大医疗卫生服务的范围，增强基层医疗卫生机构自身发展的能力。

4、深入开展“六型”创建活动，提升服务水平。

开展以创建学习型、服务型、创新型、效能型、节约型、廉洁型等为主要内容的“六型”创建活动，重点开展服务型、学习型党组织创建活动，进一步提高广大党员、干部、职工的责任感和使命感。通过强化学习、深入研究、调查问题和落实整改，使医院党员、干部、职工的服务理念有新增强，工作创新有新突破、效能建设有新提高，使作风建设与创先争优活动相互促进，在医院范围内营造良好的工作氛围。

5、继续深入开展党员先锋岗活动。

广大党员要站在讲政治的高度，进一步深刻领会先锋岗活动的重要性，要充分调动全体党员的积极性和主动性，显示基层党员的先锋模范作用，切实树立“一个岗位一份职责，一个党员一面旗帜”的意识，在平凡的工作岗位上起到示范带头作用，带动身边的同事做好本职工作。

6、继续开展以党带群活动。

坚持党建带工建、带团建、带妇建，通过品牌联创、活动联办，充分发挥群团作用，形成优秀共产党员和群体争创一流的生动局面。通过推进“党群之家”活动场所建设，拓展党员服务中心功能，使之同时成为“职工之家”、“青年之年”、“妇女之家”。

六、方法步骤

（一）以为民服务为导向，切实推动“三亮”活动。

1、亮标准。以党的十七届四中、五中全会精神为指导，自觉践行科学发展观，医院党委要进一步提高党员示范岗标准，通过党务公开的方式公布，并要求全院党员同志严格按照标准执行，自觉接受群众的监督。

2、亮身份。通过佩戴党徽、特制的党员示范岗胸牌及设立党员公示栏等形式，亮明党员身份。增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。

3、亮承诺。按照利民惠民原则，进一步提高服务标准，着力在优化服务流程、创新服务举措、提高服务质量等方面作出承诺，把承诺细化到每个岗位、每个环节、每个流程，并将承诺以党务公开的形式向职工、群众公布，听取职工、群众意见，自觉接受各方监督。

（二）组织开展“三比”，提升服务绩效。

1、比技能。争当技术创新型先进支部、科室。近期，医院将组织相关科室展开对各科室的医疗技术大普查，了解各科室的新技术、新业务的开展情况。通过与其他三甲医院比工作措施、比工作质量、比技能创新，进一步弘扬我院的创新精神，激发勇于创新、敢于创新的积极性、主动性，让我院的医疗技术更快更好地发展。

2、比作风。争创群众满意的支部、科室。通过比思想作风扎实、比工作作风务实、比生活作风朴实，进一步弘扬奉献精神，增强为人民健康服务的宗旨观念，增强服务的自觉性和主动性，积极探索抓落实的方式方法，切实做到让群众满意，努力创建一个公开透明、务实高效、勤政廉洁、运转协调的医疗服务环境。

3、比业绩。各党支部和党员要弘扬事争一流、追求卓越、跨

越赶超的精神，树立先进标杆，主动向先进学习、向先进看齐、向先进迈进，进一步增强广大党员争当先进的荣誉感，千方百计把工作做到最好、干到极致，使创先争优逐步成为全院职工的共同追求。通过学先进比业绩，着力解决部分党员满足现状以及精品意识、一流意识、赶超意识不强的问题，努力创建一流的业绩。

（三）组织“三评”活动，提升群众满意度。

1、党员互评。医院各党支部和广大党员同志要分别按照“五个好”和“五带头”要求，结合各自的岗位要求，对照公开承诺、身边典型，每月开展一次互评活动，相互查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评。医院党委要每季对各支部和党员开展活动情况点评一次，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题，提出整改意见，力求点出动力，评出实效。

3、群众测评。采取聘请社会监督员、设置意见箱、回访服务对象、开展社会满意度调查等多种方式，结合相关工作，认真组织群众每半年进行一次测评，让群众广泛发表意见，有效加强对医院党委、党支部、党员开展和参加创先争优活动情况的监督。注重做好群众意见反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

（四）组织考核表彰，营造创建氛围。

医院党委将在9月中旬对各支部、党员开展创先争优情况进行考评，结合各支部日常党组织建设情况，对达到卫生系统“服务人民健康 争做卫生先锋”标准的先进支部和优秀共产党员进行通报表彰，努力营造创建氛围。

七、活动要求

1、加强领导，提高认识。

开展创先争优活动，是党的十七大作出的部署，是加强党的建设的一项重大举措。各支部一定要从讲政治的高度充分认识开展创先争优活动的重要意义，克服厌倦情绪、克服被动应付思想、克服“庸、懒、散”现象，做到精心组织，认真实施，务求实效。

2、突出重点，有序推进。

创先争优活动是经常性工作，要有计划、有节奏地推进，不搞大呼隆、一阵风，更不能抓抓停停、松松散散。各支部要结合本支部、各科室岗位职责，制定组织开展活动的具体计划，院创先办以党务公开的形式公布，作出承诺。

3、联系实际，务求实效。

在实施过程中要注重解决实际问题，破解难题，特别是政府关注、群众关心的最直接的如新型农村合作医疗、基本药物制度、看病难看病贵等问题上有作为、有突破，让群众得实惠。

4、注重选树，发挥作用。

注重树立先进典型，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。各科室高度重视，认真组织一次优质服务品牌评选活动，并与“五优服务明星”评选相结合，充分发挥先进典型的示范、导向和辐射作用，激发广大党员、群众创先争优的内在动力，带动全院形成“个个创先进、人人争优秀”的创先争优活动氛围。

5、创新机制，总结提高。

要在创先争优活动总体要求、目标任务明确的前提下，各支部要创新活动的机制，使争创的过程成为党员学习党的知识、明确目标方向、坚定理想信念的课堂；要注重树立党员在党组织中的“主人翁”意识，帮助党员在实际工作中做出一定的成绩，成

为党员中的优秀人才；要善于总结发掘各支部在争创活动中的好做法、好经验，取长补短，共同提高。

中共×××医院委员会 2011年8月26日