志愿服务部工作总结

第一篇：志愿服务部工作总结

2011年志愿服务部工作总结

时间飞逝，第五届委员正式上任并开展多次工作。我们在工作上感触良多。有过辛勤的汗水，有过丰收的喜悦。但是，工作的过程不是一时间的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然还有更多的不足之处和不妥当的地方。我们志愿服务部将会在以后的工作中再接再厉，认真对待。为了改进不足，精益求精.为了以后能更好的改进不足，更好的从失败或失误中总结经验教训，我将对这两月工作以下几个方

面的总结。

一、努力完成开学迎新工作。新学期开始，我在党员服务站检查评议部(我与魏蔚在上任志愿服务部之前是担任监察评议部部长及副部后来才调任志愿服务部)的工作正式开始了。迎新的两天中,工作总体平稳有序,实现了既定的计划和目标，但是也出现了不少的问题,如:班级迎新安排不到位,积极性不高,致使人力资源不能充分发挥优势,导致一段时间内忍受比较紧张。总体上来说，已基本完成了预期的计划和目标。这是我比较肯定的,但是，我们仍然有所担忧，和部里面其他成员的交流沟通还不是很多。同时，自己在具体的实际行动中没有注重“精”和“细”，过于草率。“细节决定成败”，这无疑对以后的工作具有深刻的教训。

二、学长计划及新生导训的过程中，我们部门负责学长考核及服务新生等方面工作。期间协助开展各项军训活动，如：唱军歌、军训晚会、走访新生宿舍等。极大的丰富了新生的军训生活，塑造了我站的光荣使命，“全心全意为同学们服务”的宗旨。以上工作为党员服务站换届迎新工作打下了良好的基础。但是也有不足的地方，如：新生军训执勤力度不够大，导致一些小问题发生；摄影器材不足，导致材料收集不全；部门之间缺乏沟通，导致一些工作无法正常开展。这些问题都是我们需要注意的，加以改进的。

三、考核期满了, 我调任志愿服务部工作的过程也是困惑与兴奋的过程。有辛辣更有甘甜。首先我们告别了已经熟悉的部门，来到了一个性质完全不同的部门。我们困惑，困惑的是工作。突然之间改变了工作环境、性质，在工作面前有一点茫然。还好在我的副部的帮助之下我调整了过来，正常开展工作，如：招新工作的开展。招新过程中，我部门共面试32人，招10人，计划一月的干事考核试用期。党员服务站的工作是面向管理系所有班级的，有时还有学院的各种活动。志愿服务部工作任务的繁重，在时间、活动举办策划安排上就是一大难题，所以我们在考虑精益求精的同时还要保证人手充足。如一月考核期内，部门干事无法满足工作需求，我部门将协同其他部门联合再招干，对于不符合要求的干事进行劝退工作。

四、招干结束后，我部门迅速统筹开展工作，在商定好各种细节后，于10月16号晚举行部门干事见面会，在会上，副站与我们先后在会上发言并与干事进行了友好沟通，了解了干事的想法、观点。会议过程轻松、活跃！会后一起聚餐，增进了彼此之间的感情。10月17号在我部门女生在我的带领下在519办公室进行部门工作实训，如：申请物资流程等。晚上部门在二区饭堂开展部门工作培训。一天下来，部门新干事已对部门工作有了个新的认识，并具备一定的工作能力。

五、部门正式工作：10月19日，“第五届党员服务站干事见面会”由我部门负责场地安排及规划。会议开始前半个小时，我部门除一人请假，其他全部到齐开始布置会场，工作中部门干事积极特别是会后收拾会场。做到了有始有终。“有始有终”是我部门做事最大的特点，没有它，什么工作都是做不好。工作结束后，副站麦淑莹请我部门干事聚餐，再次增进新干事的归属感。

10月20日，“学长计划阶段性总结暨党员服务站换任大会”我部门负责大会场地布置、安排及物资申请。在大会开始之前我部门充分调动新干事积极性，再老成员指导下负责会场全程工作，实实在在把工作做到位了，但是还是有问题出现，如：场地安排上，工作较凌乱，缺乏条理性等，特别是在第四届党员服务站成员通知细节上有着严重的问题。“只有经过风雨的淋漓磨练，我们才会更加成熟自信”，我相信在以后繁忙的工作中这些问题会随着我们的督促及经验的丰富而得到有效的改进。

工作是需要交流和合作的。但我们的工作并非是发号施令，因此，思想观点意见的分歧就成了工作的一大障碍，有时候甚至会出现一些矛盾。如果不能做到思想统一，行动一致，服从集体，全面合作，将无法完成任务。在工作中交流合作也曾遇到许多困难。但我们的目的都是为了更好的完成工作任务。因此，我们不会在意更多的个人得失，也觉得这才是我们所持有的正确的集体观和合作观。

我们的党员服务站是一个集体，为了让我们党员服务站发展的更好，能更好的为管理系广大同学服务，为学院增光。我个人认为我们的集体内部应该作更进一步的完善。时间的安排与分配，我部的人员任务分配方式，还需要进一步完善，个人的工作效率还得更进一步提高。每一次的任务或安排都应该是用最快的时间和最简单的方式完成。

我们有什么样的思想态度，就直接影响到我们工作的状况。因此，良好思想态度的确立是很重要的。我个人是能做到用积极的思想态度对待工作和学习的。最基本的：学习工作上刻苦认真，开会不有意迟到或缺席，不有意缺席值班，热情接待有事的同学和认真完成安排任务。

进入党员服务站，走进了一个展示自我的舞台，同时也磨砺了我们的心智。对于我们的学习，起到了积极的促进作用，让我们更加坚信只要认真就能做到的信念。让我们知道了怎样更好的利用时间，学习我该学习的知识；在生活上，无疑增强了对生活的认识，有了更多的经验，自己的许多观念和思想也得到了一定程度的升华，从而更好的适应社会生存。总之，对于我们的学习生活，我们收获甚多，受益匪浅。

志愿服务部

2011年10月22日

第二篇：体育系团总支志愿服务部2010年工作总结

志 愿 服 务 部 工 作 总 结

体育系团总支志愿服务部年5月28日2010

体育系团总支志愿服务部

这个学期，是我们青年志愿者服务队充实的半年。在本学期中，我们学院的青年志愿者不仅活跃在大学的校园里，还奔波在社区，在走向社会方面取得了较为显著的效果。每一位队员都以高涨的情绪与热情积极投入到了志愿者活动中，青年志愿者的良好形象展现在大众面前，得到了师生、领导、社会的肯定和好评。这半年我们完成了如下工作：

一、三月的春天，散发着温暖的气息，我们的心也随之感动，激发起我们心中活动的热情，在第四十九个全国学雷锋月来临之际，我院团总支支持参加*志愿者协会举办的 “植树活动”活动。活动中志愿者有的拿树苗，有的刨坑，有的浇水还有的帮大家送水，看到这热火朝天的一幕，志愿者的光环越发灿烂夺目。

二、四月一个充满运动激情的美好时光，我系开展了“献出一片爱 温暖你我他”运动会志愿服务活动

面临即将到来的运动会，为了给乐于奉献的青年志愿者一个平台，也为了体现青年志愿者热心奉献的高尚精神风貌，塑造青年志愿者的良好形象，决定以志愿者身份投入到运动会服务工作当中。协助运动会的顺利开展，为运动员提供热心周到的服务。用我们的爱心为运动会增添一份风采！志愿者工作，服务全体运动员，协助运动会的顺利开展。从而对我系志愿者进行锻炼，提高了他们的团队精神

三、李轲奇，我与你一起面对！体育系为尿毒症女孩儿李轲奇举行爱心捐助活动

4月15日下午3时，体育系师生怀着沉重的心情在我校田径场为

尿毒症女孩儿李轲奇举行爱心捐助活动。体育系书记周杰、08级辅导员郭利利等30多名老师及体育系近200名同学参加了此次捐助活动。在歌声《爱的奉献》中，体育系书记周杰首先为李轲奇投出第一笔捐款。在其带领下，体育系师生纷纷进行捐款。共筹集捐款金额6926．3元。虽然，在此次捐赠过程中，大家捐赠的数目有多有少，面值有大有小，但这都不重要，最重要的是每一份捐款都代表了一份真诚心意，都同样地谱写了人间爱的奉献。

四、本学期配合校团委的工作指示，积极进行大学生素质拓展证书的填写。

五、为了积极响应党中央“服务三农”的号召，关注农村，服务农民，培养并增强同学对农民农村的感情，促进“区校和谐，共同发展”。我部组织各班进行关于服务西部的支援信息的征集。，为那些需要帮助的人送一屡阳光，一份温暖：支教，是最原始的方式。这些，促进了社区和谐，活跃了农村文化教育氛围。

最后，希望我们的志愿者团队不断壮大，同时也希望志愿者们再接再厉，不断创新，为需要帮助的人解决更多的困难。同时也为我校的青年志愿者树立良好的形象。大家一起努力吧！相信我们能做得更好！

体育系团总支

志愿服务部

2010年5月28日

第三篇：社会实践与志愿服务部简介

社会实践与志愿服务部

社会实践与志愿服务部主要负责组织、管理各种社会实践活动和志愿服务活动，开展相关技能培训，使广大同学了解社会、服务社会，奉献社会，培养社会责任感、使命感。

具体工作职责包括：

1、负责社会实践活动项目的立项与审批工作，有计划、有目的、有重点地组织开展学生社会实践工作；及时进行学生社会实践成果总结、评比、表彰、展示，并将社会实践情况及相关成果反馈给上级相关部门；

2、组织开展各项校内外大学生志愿服务活动，管理全校的志愿服务活动，指导、督促校、院青年志愿者协会及各学院团委（团总支）的志愿服务工作；

3、负责大学生社会实践与志愿服务素质拓展中心的建设和管理，广泛开展调研，有针对性地开展社会实践和志愿服务相关培训活动，做好学生社会实践与志愿服务活动的指导；

社会实践与志愿服务部具体工作

负责两项计划：

两项计划包括团中央选派的“大学生志愿服务西部计划”和我省选派的“大学生志愿服务欠发达地区计划”（简称“两项计划”）,而社会实践与志愿服务部是针对我校有参加“两项计划”的青年学生（应届本科毕业生或研究生），接受其递交的报名表，协作相关负责的老师进行信息整合、录入，并长期与报名者保持联系。

走访各级青协组织志愿服务活动: 干事联系青协负责人（会长），实行一人一组织点对点走访方式，每月进行轮换。走访人作为志愿者参与志愿服务活动，并与活动负责人一同填写《志愿服务登记表》的相关内容。活动期间，走访人需同时收集自身、活动负责人、参与者对此活动的评价与感想。

暑期社会实践基地回访：

暑期社会实践后，由于实践基地与实践团队中途无法交流会导致关系中断。那么基地回访的作用就是使这两者之间保持联系。这个回访多是采用电话回访，我们要了解基地的发展状况，基地负责人对基地的评估，想法，规划以及是否适合继续作为社会实践的基地。

在这个回访的过程中，学到的经验是不可或缺的。同时又了解了不同团队的社会实践内容和基地信息，当时做为干事的我们萌发了强烈的参加社会实践的愿望。在后期干事经验交流中，所有人分享了在这其中的喜怒哀乐，也这是从这项工作开始，我们开始接触不同的人和事，大家一致表示这是不可多得的经历。

暑期社会实践评优评奖成果展示：

每年暑期社会实践结束后，都会对参与实践的团队进行评优评奖。之后我们会对获得省级和校级优秀社会实践团队称号的队伍进行成果的展示。我们会通过展板展示的形式将这些队伍的精神和实践过程展示给全校学生。届时我们还进行了选出“你心目中的暑期社会实践优秀团队”的投票活动来选出大家心目中最心仪的社会实践团队。

在制作展板的过程是辛苦的，但也是欢乐的。我们在办公室第一次一起做这么繁复的工作，其中有过怨言，但当一张张展板完成的时候，欣喜和欣慰远远大于了我们的愁苦。那种成就感是不可轻易获得的。经过几个晚上的赶工和大家的努力，展板如期展出。

展出当天，许多人都来观看展板并进行了投票，他们的热情极大的提高了我们的积极性，心中的被认同感悄然萌芽。

社会实践相关问题：

社会实践多是在暑期进行。在实践之前需要进行实践团队的申请立项，以确定团队的申请规模和级别等基本信息，然后将申请书交至我部门。我部门再进行团队信息的统计。之后会有社会实践会议（出征仪式），会上校领导指示本社会实践的工作要求，各学院学生代表会出席参加。然后各学院团队于暑期至不同实践地点进行实践。暑期结束，由学院向负责人沟通事件，形成后期实施工作成果报告，汇报至我部进行各社会实践团队的评优评奖。

社会实践有第二课堂学分加，参加社会实践的时间期限不定，每年有多个主题可以选择，涵盖多个方面。

青协简介

浙江理工大学注册青年志愿者协会是由共青团浙江理工大学委员会直接领导的全校性社团组织。协会由志愿从事社会公益事业与社会保障事业、服务广大师生、向社会各界奉献爱心、倡导积极主流文化的在校青年组成，是管理协调各学院青年志愿者分会及全校青年志愿者服务活动的组织。

协会采用总分会制的管理制度，由校总会和十五个学院分会组成，目前已拥有注册会员数千人，是浙江理工大学规模最大、最具影响力的社团组织之一。协会坚持以服务学校、服务社会为根本，以“奉献、友爱、互助、进步”为服务宗旨，倡导真、善、美，呼唤正义、爱心与奉献，并通过开展青年志愿者服务活动，为浙江理工大学和社会的协调发展作出贡献。协会在扶贫济困、帮老扶幼、助残扶弱、社区服务、爱心支教、公益宣传、大型文体活动等方面取得了较好的成绩，得到了学校以及社会的普遍赞誉。

自成立以来，协会始终坚持服务党政大局、服务社会需求、服务青年成长，按照着眼发展、着力建设的工作思路，积极探索志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设，不断发展青年志愿者行动、拓展服务领域、壮大志愿者队伍，为促进社会志愿服务工作的进步作出了积极的贡献。

第四篇：社会实践与志愿服务部策划书

西北师范大学2012年

心理学院学生会社会实践与志愿者服务部

工作计划

心理学院学生会

社会实践与志愿者服务部

2012年9月6日

时光如梭，转瞬即逝，新的学年已经开始，西北师大心理学院学

生会社会实践与志愿者服务部工作即将开始；过去的一年里，曾经的青年志愿者协会在奉行“奉献、友爱、互助、进步”的这一宗旨下，为社会各界人士带去帮助，为我们新一代青年做出来代表。所以在此

我就下一年的学生工作作出以下计划：

第一，我们要进行纳新工作，把那些有爱心，有工作能力，有志

于献出自己的一份力量给广大师生、社会的大一新生纳入了我们社会

实践与志愿者服务部。让新的力量注入，使青协更有生机、活力，更

有工作热情。

第二，组织我们同学进入敬老院或孤儿院，帮助他们整理他们的生活，做一些福利活动。

第三，我们将进行西北师范大学心理学院青年志愿者培训活动。

新的一年，青年志愿者队伍日益壮大。为了提高志愿者的综合素质，更好的服务社会，社会实践与志愿者服务部要举办一系列培训活动，增强志愿者服务意识与成员对青协的责任心，培养志愿者成员的团队

合作精神，提高成员服务能力，为今后的工作开展打下良好的思想基

础。

第四，组织各年级、各班同学给贫困地区儿童捐赠图书，希望给

他们带去知识，开阔眼界；然后是组织新生打扫形体室、资料室以及

各个办公室、会议室，让他们了解学院的基本硬件建设情况，为今后的工作学习带来方便；

第五，组织同学们去湿地公园，打扫卫生，保护公园环境，让他

们走出校园，走进自然，热爱自然。

第六，我院分会组织志愿者在清明节去华陵，瞻仰烈士陵，为烈

士打扫坟墓。

第七，组织同学们参观甘肃省历史博物馆，让同学们了解甘肃省

悠久的历史和灿烂的文化；了解甘肃历史博物馆的一些馆藏，欣赏历

史遗迹，既学到了知识，也增长了见识；同时还培养了同学们对甘肃

历史文化的兴趣，激发学生热爱家乡的情感，提高了同学们对于活动的积极性，为我们日后的学习和活动打下一个基础。

第八，我们还组织同学们到黄河边捡拾垃圾，美化河岸环境，保

护“母亲河”，增强同学们的环保意识。

第九，进行“世界艾滋病日健康知识宣传”活动。

第十，组织同学们参观甘肃省消防总队，学习消防知识，增强安

全意识。

新的学生会必将为我们新的同学带来新的锻炼，新的部门必将为

我们提供更新的服务，新的我们必将谱写新的篇章。让我们在心理学

院今后的工作当中，本着脚踏实地，勤奋创新的态度，努力成长、阔

步前进吧！

心理学院学生会

社会实践与志愿者服务部

2012年9月6日

第五篇：服务部工作总结

客户服务月活动工作总结

作为公司的综合管理部，应为员工服务、为公司发展着想，为提高客户服务质量和水平，增强行业竞争力服务。7、8、9月份，我们开展了客户服务质量月活动，现对这一工作作如下总结。

一、领导重视，全力保障

客户服务关系到公司的稳定和发展，关系到员工的切身利益。公司领导一贯重视客户服务的工作，把它作为一件大事来抓。优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为客户服务是我们的责任，客户的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度.公司领导一再指示：一定要把客户服务高标准建设好。并对这一活动给予了积极支持,多次研究布置这一工作，对客户服务建设提出意见，并亲自参与活动。公司领导的重视、关心和指导，为我公司创建标准化服务建设奠定了良好的基础，也是我们做好工作的关键环节。

集团各单位开展了这一项活动，是和广大员工的工作、学习和生活密切相关的。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大员工对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

二、活动情况

本次优质服务月，在公正、公平、公开的原则下，评出了六家文明窗口、一个创文明窗口和十个服务标兵。公司领导在大会上首先宣读了以上人员名单和各专业中心技术比武获奖情况，领导为各位获奖人员颁发了荣誉证书，现场气氛热烈和谐。

会上，“服务标兵”和“文明窗口”代表分别发表感言，不仅详细地介绍了所属部门和自己的工作，更表示荣誉是对集体劳动和个人成绩的褒奖，将以此为动力不断努力工作，提高后勤优质服务。接着公司领导对本届优质服务月做了总结报告。指出本次优质服务月在有计划、有步骤、有组织的安排下，优秀传统项目有新意：活动参与面广，占职工数量主体的临时工积极加入到活动中；优质服务月活动就是一个良好的平台，展示绝活，技术积累，以月促年，提高水平和质量；坚持优质服务月，已经成长为公司精神文明建设的重要项目和品牌。以“优质服务活动”为契机，不断探索“健康的精神文化”建设，不断开拓创新，提升品质,为公司效益为服务。

二、积极主动

活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：

行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下： 为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在公司的主要道路上，使大家了解到“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话720123，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。定制了统一服装，配备统一服务标牌，提出了服务口号，与各部门携手共同做好这一活动。。

三、服务质量明显提高

通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大客户的认可，共收到单位或个人的感谢信XX多封，涌现了很多好人好事，这次活动是服务工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为公司发展作贡献。

行政部 2010年10月