办公室文秘基础知识笔试题

第一篇：办公室文秘基础知识笔试题

办公室文秘人员基础知识考试笔试题

时间要求：120分钟

第一部份：写作及语法知识 占40分 考核内容：

一、写两篇应用文（每篇15分）。

1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。

2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题（由自己根据内容而定）收文单位、正文、发文单位落款，发文日期（随意确定）五项要素齐全。

评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。

通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。

二、纠正病句（10分）

下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子（每题2分）。

1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。

当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。

2、加强管理是生产高质量的保证。

加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。

3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。

4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。

公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。

5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。

通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。

第二部分：单项选择题（20分、每题2分）1.办公室工作的职能之一是（）。

A、教育管理 B、事务管理C、生活管理 D、文化管理 2.办公室工作的重要地位是由它的（）决定的 A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点

C、作用、职能、特点 D、地位、职能 3.事务管理的本质特征是（）。

A、服务性 B、安全性C、创造性 D、集中性 4.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（）。A、知识性 B、专业性C、基础性 D、实践性

5.办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（）特点。A、群众性 B、统一性C、分散性 D、集中性

6.优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的（）。A、依据 B、要求C、标准 D、指南

7.遵纪守法、（）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。A、服从领导 B、严格要求自己C、廉洁奉公 D、按政策办事 8.企业的主要特征之一是（）。

A、有组织的单位 B、以盈利为目的C、管理科学 D、自主经营 9.（）是现代企业制度的主要形式之一。A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制

10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、（）、举止大方而灵活。A、温文尔雅 B、微笑面孔C、和蔼可亲 D、真情实意 第三部分：简述（分析）题40分

一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。

1、爱岗敬业、忠于职守；

2、服从领导、当好参谋；

3、遵纪守法、廉洁奉公；

4、任劳任怨、乐于奉献；

5、善于合作、严于律己；

6、文明礼貌、谦虚谨慎；

7、实事求是、勇于创新；

8、恪守信用、严守机密。

你对其中的第1条、第4条、第5条是如何理解的？

二、在你没有接触办公室工作之前，你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识，如果让你担任该职位工作，有信心做好吗？

三、你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗，你是怎样理解的？

四、从学校步入社会是人生的一大转折，当你的职业与理想抱负有一定差距的时候，你将如何对待。

第二篇：文秘基础知识试题

文秘知识基础模拟试题及答案

1、什么是秘书？

答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点？

答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。

3、秘书工作的主要内容？(风险题)答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用：

答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。（5）耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：

答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：

答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。

7、秘书工作者的政治素质：

答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识：

答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。（5）辅助知识。

9、秘书人员应具备的能力：

答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字表达能力。（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。

10、信息的作用？

答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。

11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？

① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。

12、值班记录电话记录应包括五个要素？

答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

13、值班日记四要素：

答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。１

4、打电话的一般程序是什么？

答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。（２）电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。（３）向下级打的电话比

较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。（４）要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

15、回电话接电话的一般程序是什么？

答：（１）回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。（２）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。

（３）所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。

（４）来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。

16、电话记录有哪五个部分？

答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处理意见和领导批示；五是接电话记录人。

17、什么是文书？

答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

18、什么是文件？

答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。

19、什么是会签？

答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。20、什么是传达范围？

答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。

22、密级一般划分为哪几级

答： 一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，23、会议报到有哪几种方式？

答：①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；②委托他人代为报到；③电话报到。

24、内宾接待工作原则是什么？

答：

1、热情相待。

2、按政策办事。

3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张浪费，尽可能少花钱多办事。

4、节省时间，努力提高办事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；如果他无意握手，就不要勉强。

26、为别人作介绍时应注意哪几方面？

答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人；如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的；如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。

27、听讲时应注意的几个问题？

答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？”

28、当你有几机说话时,应注意哪几点？

①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感；②语速要和缓，语调要适中，给人以舒畅感；③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；④切忌多说官话、套话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。

29、接电话时的注意事项？

答：电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当立即说“您好！”而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对方姓名、单位、有何事情等，可以说“请问您贵姓？您 是什么单位？有什么事？”之类的话；通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意：①如果一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。②如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。③如果人家打错了电话，不要训斥别人，而应当耐心地告诉对方“你打错了。”或者“我们这里没有您要找的人 ”等。假如你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告诉对方，以便他纠正；假如是机要部门，就不能把自己的单位和电话号码告诉人家，只要婉言回绝就可以了。30、打电话时的注意事项？

①不论对方是何对象，都要礼貌，包括语言文明、态度和蔼。在打通电话之后，如果你想找人，就应当说“喂请找×××。”或“麻烦你找一下×××。”如果你是和对方联系工作，首先应当“自报家门”，告诉对方你是谁，在什么单位工作，然后再进入正题，开始交谈。②如果是向对方传达指示或者布置工作而内容又比较繁多复杂，应当主动提醒对方记录。③声音应当不高不低，嘴与话筒应当保持一定的距离，以免对方听来刺耳，影响接收效果。④语言应当简练明了，用最少的语言，在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方，而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心意思。另外，问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲，一则它会影响工作效率，二则也会给人以婆婆妈妈的感觉。

31、协调的内容主要包括哪三方面？ 答：政策协调、业务协调和事务协调。

32、协调的方法有哪些？

答：１、文字协调;２、情况协调;会议协调;面商协调。

33、协调工作的原则？

答：１、服从全局的原则。２、维护团结的原则。３、从实际出发的原则。４、认真负责的原则。

34、办公自动化中的保密？

答：计算机的保密，需要从以下几个方面加强工作：

1、操作人员的要求。

2、计算机的放置。

3、计算机在使用中的保密。

35、文房四宝主要指的是什么？即纸、墨、笔、砚四种书写文具。

答：什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。

36、校对的主要方法有哪几种：

答：一是对校法；二是折校法；三是 读校法。

37、人的能力大致可分为哪两种

答：一是自然的能力，二是人的特有能力。

一般说来，科学能力结构的基本要素：有观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、实际操作能力、管理能力等。

38、什么是创造性思维？

答：创造性思维主要是指对客观事物之间的联系所进行的新探索，并能创造出新的思维形态。

39、你怎样认识灵感？

答：有人认为，灵感是指一切创造性活动过程的某种创造力极为高涨的状态，不仅有突发性、创造性，而且还以创造者顽强意志、热情以及高效率的劳动为特征。一般地说，当灵感产生时，总是以一系列的逻辑思维为前提的。灵感的产生有随机性、瞬时性。只有通过艰苦劳动才能获得到，没有对某一个问题长久地思索，灵感是不会突然降临的。

一、单选题：

1、秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条？

A、助手作用。B、参谋作用。C、协调作用。D、枢纽作用。E、耳目作用。

2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，严肃纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则？

A、准确。B、迅速。C、保密。D、求实。

3、秘书工作的职业道德第一条是：

A、忠诚老实，实事求是。B、克己为公，不谋私利。C、谦虚谨慎，埋头苦干。D、严格遵守纪律，勇于自我批评。

4、调查研究的注意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：

A、要有正确的态度和方法。B、谦虚谨慎，模范地执行党的方针、政策。C、调查研究要深入。

D、坚持实事求是。

5、秘书工作利用信息的作用，主要表现在：

A、熟悉情况，提高办事效率。B、便于宣传，为搞好秘书工作服务。C、知己知彼，“百战不殆”。D、为领导的科学决策提供依据。

6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流”传阅的过程称为： A、分传 B、直传 C、横传 D、回传

7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，使用事情及时得到办理。这一个过程叫：

A、查办 B、请办 C、催办 D、督办

8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是：

A、电子邮件催办 B、信函快件催办 C、电话催办 D、驱车前往催办

9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的

过程称作：

A、签发 B、送审 C、签名 D、会签

10、有时密级，是重要的国家秘密，即国家秘密的核心部分，一旦泄露，就会使国家遭受特别严重的损害。我们把这种密级称为： A、神密 B、机密 C、奥密 D、秘密 E、绝密

11、接听电话时，如果一个电话未完又来一个电话，你应选择哪种处理方式： A、把先接的这个电话接完了，再去接听另一个电话

B、接起另一个电话，视电话内容的紧急情况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来，或主动给他打过去

C、把后打来的电话拿起，告诉他（她）你正在接电话，叫他（她）选等一会儿 D、12、在接听电话时，如果对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？ A、立即把电话挂断

B、“您烦不烦，啰啰嗦嗦……”，先教训他，再把电话挂断

C、“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”再挂断电话

13、如果别人打错电话，你怎样处理？ A、训斥他（她）一顿，然后挂断电话

B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”，如果您单位不保密的讲，可告诉对方单位名或电话，以便对方纠正

C、“神经病，你搞清楚了再打好不好！？”

14、硬笔书法：

A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法 B、是指用钢笔书写汉字的方法 C、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法

15、校对工作：

A、是文件印制过程中一道必不可少的工序

B、如果是用电脑打印出来的资料，可校对，也可不校对 C、就是要让打印稿和手写稿一模一样

16、读校法：

A、就是自己一边朗读，一边看稿校对 B、是由二人合作，一个朗读原稿，一人看校样

17、静电复印机就是：

A、不带高压电的复印机 B、完全使用110伏电源的复印机 C、利用静电原理进行复印的机器

18、传真机是：

A、现代化通信的一种最重要的手段 B、是流传也久的运用最广泛的通信设备

C、是利用电话线路传输数字信号，使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式

19、决策：

A、就是我们临时作出的决定

B、就是我们经思考后作用的决定

C、是为解决眼前或将来可能发生的问题，选择最佳方案的一种过程

二、多选题：

1、秘书部门的职能和工作特点是：

A、综合性 B、辅助性 C、门面性 D、机要性 E、独立性

2、秘书工作的主要内容有11条，其中前三条是： A、出差到外地进行考查 B、进行档案的管理 C、办理会务

D、撰拟文稿 E、处理电文

3、秘书工作的“三服务”具体主要指哪三服务？ A、为所有领导服务

B、为人民政府服务

C、为直接领导服务

D、为与本系统有关的部门及其成员服务 E、为广大人民群众服务

4、秘书工作有四条原则，它们是： A、服务 B、准确 C、迅速 D、求实 E、保密

5、秘书工作者的政治素质，应努力做到以下方面： A、坚决拥护中国共产党的领导 B、具有较高的理论水平C、具有较强的法律意识和政策观念 D、生活上刻苦，学习上努力 E、具有全心全意为人民服务的思想 F、严于律己，遵守纪律

6、秘书工作者应该具备哪些基础知识？

A、环保知识 B、法律知识 C、基础知识 D、社会知识 E、专业知识 F、业务知识 G、辅助知识

7、秘书人员应具备的能力概括地说有9条，请你从以下指出其中的三条：A、饮酒陪客的能力

B、娱乐、向导的能力 C、调查研究能力

D、文字表达能力 E、组织协调能力

F、救助他人的能力

8、要进行调查研究，就要准备调查计划，请选出调查计划的四个内容？ A、指导思想

B、旅差费及行礼准备

C、调查内容、对象及方法 D、调查时间、路线 E、注意事项

F、带好洗漱工具

9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原则？ A、全面服务

B、实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧 C、及时准确，内容全面

D、图文并茂，形象生动

10、秘书值班的意义： A、是反映单位面貌的窗口

B、是存放物品，收发信件，分发报刊的服务机构 C、是上传下达，传递信息的枢纽

D、是贯彻和执行领导决策，协调各部门关系的重要环节 E、是单位安全保卫的先锋

11、值班工作电话记录五要素是什么？

A、打开记录本和笔

B、记录要字迹清楚，内容完整 C、来电时间

D、来电单位、姓名及职务、电话号码等 E、来电内容

F、领导批示和处理意见 G、接电话记录人

12、签收是文件运转过程中的环节之一，它包含哪两层意思？ A、发送 B、保管 C、收到 D、签名

13、时限，是构成公文的项目之一，亦称急缓程序。一般分为： A、十分火急 B、特快专递 C、急（平急）D、加急 E、特急

14、密级，是构成公文的项目之一。指文件（电报）资料的秘密程序的等级，一般分为哪三级？

A、保密 B、泄密 C、秘密 D、机密 E、绝密

15、立卷，就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件，依其形成过程中的联系，分门别类地组成案卷。请列举三种立卷的方法： A、按描述的人物立卷

B、按影响的大小立卷 C、按问题立卷

D、按作者立卷 E、按文件名称立卷

16、会议种类繁多，按参加人数的多少划分，可分为哪三类？ A、规定性会议 B、小型会议 C、纪念性会议 D、大型会议 E、特大型会议 F、表彰会

17、内宾接待工作的四项原则是：

A、热情接待 B、酒肉相款 C、按政策办事 D、安排好娱乐 E、简朴大方 F、节省时间

18、握手是最简单而常用的一种礼节，初次相见，握手作为认识的先导；久别重逢，握手是问候的开始。但握手也有讲究，请你列三条正确的做法： A、同是男性之间握手，应当有力，表示热情友好 B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份

C、男女性之间握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了

D、与领导或身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去

E、对女性和领导都要尊重，无论是否愿意，都应该主动把手伸过去与他（她）热烈握手

19、介绍是使彼此不相识的双方认识的一种手段，有自我介绍和别人介绍两种。如为别人作介绍时，应注意以下几个方面：

A、如双方地位不同，应先把地位低的人介绍给地位高的人

B、双方地位不同，应先把地位高的人介绍给地位低的人，以表示尊重 C、如双方身份相同，年龄接近，应先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人 D、如双方地位相近，年龄有别，应先把年轻的介绍给年长的

E、如果身份相同，年龄接近，应先把漂亮年轻的女性介绍给男性 20、我们在听讲时，应注意哪几个方面？

A、要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉 B、不要随意打断别人的话题

C、遇到说话噜苏，较难缠的人，不要厌烦，而应委婉回绝，机智找到中断谈讲的理由 D、不管再噜苏，都应尽量听下去，不管再忙，也要听完

21、如果我们打电话时，请你把正确的做法选出来： A、“您是××单位（或家），请您找一下××人” B、“给我叫一下××”

C、“您是××单位吗？哦，我单位有很重要的事情通知您们，请记录一下好吗？” D、打电话的机会来了，天南地北任我聊，古今中外随这吹…… E、声音不高不低，话筒与嘴保持一定距离

F、语言简明，在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方

22、印章的效用有两个：

A、权威性或立法件

B、担保作用 C、面子作用

D、凭信作用

23、协调的内容主要包括三方面：

A、政策协调 B、口头协调 C、文件协调 D、业务协调 E、事务协调

24、国家秘密具有如下性质和特点：

A、安全性 B、具体性 C、时间性 D、可变性

25、秘书工作者应树立四个观念：

A、敌性观念 B、反腐蚀观念 C、组织纪律观念 D、国家利益观念 E、胸怀世界观念

26、文房四宝是：

A、纸 B、墨 C、桌 D、笔 E、砚

三、判断题：

1、在我国现阶段，秘书通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手。

2、秘书调查人员的素质，不仅要能说会道，会写会算，还要善于喝酒陪客，聊天娱乐。

3、秘书人员进行调查研究的方法有10种，其中：发函或问卷调查属于“收集书面材料”的方法。

4、秘书工作收集信息的重点有五个方面，但“与党和国家中心工作有密切关系的信息，能反映国内外形势发展变化的方向性信息”不能收集。

5、秘书工作信息处理的主要方法是：分头收集，层层筛选，逐级上报。

6、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。

7、秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。

8、交接班工作较为简单，只需将记录本笔交给接班人即可。

9、接听电话人人都会，拿起电话，与对方交流即可，无论有事无事，最好多和别人聊两句，以免失礼。

10、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。

11、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。

12、文书，指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

13、公文，即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文书材料；是传达贯彻党和国家的方针、政策，法律、法规，请求和答复问题，指导和商洽工作，报告情况、交流经验、记录工作活动的一种重要工具。

14、拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包裹，不管是谁的都要及时拆封。

15、登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件按照一定的要求进行登记，记载文件的来源、内容、去向及处理结果等。

16、摘要，就是将多余的内容删除，保留精华的部分。

17、请办，是文书处理过程中的环节之一。指需要请领导同志批示的文件，办文部门根据领导同志的分工，呈请主管领导同志审批。

18、传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。

19、发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，根据文件的内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能任意扩大，也不能一味控制级限影响文件效用的发挥。

20、翻印文件，是仿照正式文件的规格、式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不需要任何单位同意和授权。

21、会议前的准备工作是会议秘书工作的重要组成部分，“凡事预则立，不预则废”。会议前的准备工作好坏，对会议质量和会议效果有着直接的影响。

22、安排会议时要掌握如下原则：一是提交会议讨论的议题必须符合会议职责范围之内；二是提交会议讨论的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，准备意见。

23、会议报到的方式有三种：一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；二是委托他人代为报到；三是电话报到。

24、迎送外宾时，如安排献花，通常由团员或男青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后献上。

25、挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，如果没有预约，都一律拒绝在门外。

26、由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此一定要对客人十分殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。

27、单位在刻印章时，印章的尺寸规格、样式、是否需要国徽等，都可由本单位自行决定。

28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。

29、协调工作的原则是：服从全局的原则；维护团结的原则；从实际出发的原则；认真负责的原则。

第三篇：文秘部笔试题

建筑工程学院2012届团总支学生会文秘部笔试题

1.为什么要参加竞选学生会?并谈谈你在大学有什么目标和规划。

2.你以前组织过什么活动？你是怎么做的。如果叫你来策划迎新生晚会，你会怎样来策划？

3.推、拖、拉是管理的有效方法吗？谈谈你的看法。

4.在学生会里,有时会因工作协调,让你做体力类的工作,你如何看待?

5.当你在办公室里值班发现自己被处于闲置状态,没有工作,你会怎么做?

第四篇：办公室文秘人员基础知识考试笔试题

办公室文秘人员基础知识考试笔试题

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《办公室文秘人员基础知识考试笔试题》的内容，具体内容：秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是我为您精心整理的。篇一写作及语法知识 占 40 分考核内容：一、写两篇应用文(每篇 15 分)。1、学校领导...秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。下面是我为您精心整理的。

篇一

写作及语法知识 占 40 分

考核内容：

一、写两篇应用文(每篇 15 分)。

1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在 1 月26 日下午 2 点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。

2、本校高中 268 班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给 500 元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题(由自己根据内容而定)收文单位、正文、发文单位落款，发文日期(随意确定)五项要素齐全。

评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。

通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。

二、纠正病句(10 分)

下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子(每题 2 分)。

1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。

当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。

2、加强管理是生产高质量的保证。

加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。

3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。

通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。

4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。

公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。

5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的 90%提高到 95%以上。

通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的 90%提高到 95%以上。

篇二

简述(分析)题 40 分

一、秘书人员的职业道德标准为以下 8 条内容。

1、爱岗敬业、忠于职守;

2、服从领导、当好参谋;

3、遵纪守法、廉洁奉公;

4、任劳任怨、乐于奉献;

5、善于合作、严于律己;

6、文明礼貌、谦虚谨慎;

7、实事求是、勇于创新;

8、恪守信用、严守机密。

你对其中的第 1 条、第 4 条、第 5 条是如何理解的?

二、在你没有接触办公室工作之前，你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识，如果让你担任该职位工作，有信心做好吗?

三、你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗，你是怎样理解的?

四、从学校步入社会是人生的一大转折，当你的职业与理想抱负有一定差距的时候，你将如何对待。

篇三

单项选择题(20 分、每题 2 分)

1.办公室工作的职能之一是()。

A、教育管理 B、事务管理 C、生活管理 D、文化管理

2.办公室工作的重要地位是由它的()决定的A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点

C、作用、职能、特点 D、地位、职能

3.事务管理的本质特征是()。

A、服务性 B、安全性 C、创造性 D、集中性

4.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的()。

A、知识性 B、专业性 C、基础性 D、实践性

5.办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有()特点。

A、群众性 B、统一性 C、分散性 D、集中性

6.优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的()。

A、依据 B、要求 C、标准 D、指南

7.遵纪守法、()是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。

A、服从领导 B、严格要求自己 C、廉洁奉公 D、按政策办事

8.企业的主要特征之一是()。

A、有组织的单位 B、以盈利为目的 C、管理科学 D、自主经营

9.()是现代企业制度的主要形式之一。

A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制

10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、()、举止大方而灵活。

A、温文尔雅 B、微笑面孔 C、和蔼可亲 D、真情实意

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第五篇：行政及文秘笔试题两套

行政及文秘招聘笔试测试题

（本次测试为闭卷考试，时长90分钟，共计五大题，满分为100分。）

报考职位姓名

一．单项选择题（每题备选答案中，只有一个正确，将所选答案的字母填写在括号内。每题1分，共15分）

1．（）历来是我们党培养和选拔党务管理干部的标准。

A．德才兼备B．思想先进

C．学历高、专业知识扎实D．有群众基础

2．行政决策在整个行政管理中处于（）地位。

A．领导B．决定C．核心D．支配

3．财务行政，是指国家各级政府为履行（），依法对国家各种资金的收支进行管理和监督的行政管理活动。

A．国家经济职能B．国家统治职能

C．国家行政职能D．国家财务职能

4．行政监督是指政府系统内部的专门监察机构，对（）所实施的全面性监督。

A．国有国家公务人员

B．所有国家企业员工

C．所有国有单位及机关

D．所有行政机关及其公务员

5．关于行政效率，总的原则是（）。

A．效率第一，公平第二

B．效率为主，公平为辅

C．效率优先，兼顾公平

D．公平优先，兼顾效率

6．中国行政体制改革的目标是（）。

A．提高政府的整体管理水平

B．推进“市场模式”的行政改革

C．建立具有中国特色的行政管理体系

D．促进社会主义市场经济发展和现代化建设

7．行政监督的对象是（）。

A．行政相对方B．行政主体

C．国家行政机关D．行政主体及其公务员

8．公文的制发者只能是合法存在的（）。

A．机关或组织B．党政机关

C．行政机关D．企事业单位

9．所有（）都必须有主送机关。

A．上行文、下行文B．上行文、平行文

C．下行文、平行文D．事务文书

10．公告和通告的不同在于（）。

A．实用范围不同、制发者级别不同、内容的重要性不同、告知的范围不同

B．内容的详略不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同

C．行文渠道不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同

D．适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同、格式不同

11．《公司法》规定，有限责任公司的股东有最高人数限制，即股东最高人数为（）。

A．10人B．50人C．40人D．60人

12．根据我国民法和担保法的规定，合同履行的担保方式有（）等。

A．定金、保证、抵押、质押、留置

B．定金、保证、抵押、质押、赔偿

C．定金、保证、抵押、罚款、留置

D．定金、保证、抵押、罚款、赔偿

13．（）是我国第一大税种，其收入将近我国总税收收入的一半。

A．营业税B．增值税C．关税D．消费税

14．仪表是人精神面貌的外在体现。它包括人的容貌、姿态、服饰和（）。

A．语言B．个人卫生

C．待人方式D．动作

15．将单份文件组合成案卷的工作称为（）。

A．归案B．分类

C．立卷D．编目

二．多项选择题（将所选答案的字母填写在括号内。每题1分，共15分）

1．日常事务文书主要有感谢信、计划、总结、述职报告、意向书、（）等。

A．会议纪要B．邀请信

C．贺信D．简报

2．公文的制发包括起草、（）、缮印、用印、发文登记、分发等程序。

A．审核B．签发

C．编号D．发文注册

3．确定主题词的方法、步骤是：审读文稿，了解主题；（）和著录标引等。

A．分析主题，确定主题概念

B．查阅主题词表，转换主题词概念

C．从小到大，从内容到形式

D．排列顺序，不用标点

4．宣告性决定的结构主要包括（）。

A．情况介绍B．决定事项

C．决定内容D．期望或号召

5．公告与公报的不同处在于（）。

A．适用范围不同

B．内容的重要性不同

C．内容详略不同

D．制发者的级别不同

6．根据《劳动法》的规定，劳动就业的原则有（）。

A．平等就业的原则

B．双向选择的原则

C．照顾特殊群体人员就业的原则

D．禁止使用童工的原则

7．建立现代企业制度的目的就是要使企业真正成为（）的独立产权主体和市场运行主体。

A．自我发展B．自主经营

C．自我约束D．自负盈亏

8．秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括（）。

A．体态语B．手势语

C．动作语D．礼貌语

9．礼貌送客包括（）等内容。

A．为客人开门

B．和上司一起送客时，要比上司稍后一步

C．主动为客人取衣帽等物

D．主动为客人拿公文包

11．收发（邮件）工作的程序有（）。

A．签收B．拆封

C．登记D．对信件（文件）迅速分类

12．电话语言沟通的特点是（）。

A．声音和谐有序B．言辞得体准确

C．响铃不过三声D．态度和蔼可亲

13．传真文书的特点是（）。

A．真实B．可靠

C．便捷D．灵活

14．事项性通知的特点是（）。

A．实用性强B．时效性短

C．政策性弱D．无须立卷归档

15．秘书给上司订车票、机票，通常采用（）的方式。

A．书信传真B．电话

C．电报D．留言

三．简答题（每题10分，共40分）

1．简述中国政府的经济和社会职能。

2．简述行政领导者的特点和行政领导的权力来源。

3．简述目标管理方法的特点和作用。

4.在信息庞杂、速度加快的职场环境中，我们必须在愈来愈少的时间内，完成愈来愈多的事情，如果管理我们的时间，使它发挥最大效益呢？

四．拟写题（每题15分，共15分）

背景说明:你是宏远公司行政秘书张倩，下面是行政经理李明需要你完成的任务。公司将于两周后在西城大厦召开新产品展销会，客户中有北京、广州、上海、海南、黑龙江等地的企业，其中有几家企业正在由深圳、温州等地迁到北京、上海等地。此次会议通知由你负责发送。为了确保应到的客户都能按时接到通知，请用备忘录的形式向我说明你准备采用哪些措施来做好这些工作，特别是怎样发送到正在迁移公司的会议通知。

五、论述题（每题15分，共15分）

试论述行政协调的作用主要体现在哪些方面。

行政管理人员笔试题

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

答：（考察对公文的一般理解）

一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）

答：（考察行政工作的整体感觉）

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）答：（考察组织及协调能力）

答：策划方案由行政助理草拟。

1、说明这次会议的目的；

2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；

3、确定与会人员；

4、落实会议主持，与领导协商确定；

5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）

答：（考察公文格式）

关于国庆节放假的通知

公司各部门：

今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。最后祝各部门人员节日快乐！

XXXXX有限公司

二00六年九月二十八日

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）

答：（考察对行业特性的理解）

1、需要必要的加班与支持;

2、主动性有别于其他行业;

3、行政服务性较为突出;

4、需要了解一些行业的知识;

5、较强的语言表达艺术。

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

答：（考察工作的主动性及细致程度）

先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。

可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）答：

1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。

2、费用预算。

3、征求领导意见。

4、员工意见征集。

5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）

答：控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

1、复印、打印控制。

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制。

4、办公用品使用情况控制。

5、水电费用控制。

6、办公电话费用控制。

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）

答：行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）答：应做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作汇报资料收集。

4、工作会议安排。

5、陪同参观人员安排