办公室文员笔试题

第一篇：办公室文员笔试题

现代文员（办公室）试题

一、单项选择（每小题2分，共20分）

1、社交场合很讲究次序礼仪，一般()

A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?()A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题 C、保密的话题D、应当忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑以下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中()A、加入自己的主观意见B、不记录议题

C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣 C、按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最好用来传送以下哪种邮件?()

A、一般的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感谢信

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()A、订购B、制造C、分配D、储备

8、小张今年15周岁，根据《刑法》规定，他对下列哪种行为不负刑事责任？ A、抢劫B、故意伤害致人轻伤C、放火D、贩卖毒品

9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议()A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用()A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷 C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()

2、通知一般由 标题、主送单位、正文、落款四部分组成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。()5、5S指的是： 整理、整顿、清扫、安全、素养。()

6、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题（10分）

1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。

四、设计题（10分）

1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

五、案例分析（每小题20分，共40分）

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者；“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?” 陈小姐：“不在。”

采电者；“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打?” 陈小姐：“1.8美元、” 来电者：“1.6美元一打行不行?•

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些 错?

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?

现代文员（办公室）试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)(2)密级、紧急程度。(1分)(3)签发人姓名。(1分)(4)公文标题。(1分)(5)主送机关、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)(9)主题词。(1分)

(10)抄送单位、印发说明、(1分)

四、设计题

1、(题略)

电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，(2分)新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：(2分)

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里，(2分)

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，(2分)

墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层、(2分)

五、案例分析题(两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分)

1、(题略)

(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(3分)(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3分)

(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(3分)

(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(3分)

(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)

(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门，(3分)(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分)

2、(题略)

(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(5分)

(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3分)

(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4分)

(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(4分)

(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)

第二篇：文员笔试题

福茵长乐国际大酒店文员笔试试题

一、单项选择题（48分）

一般智力测验（1～5题）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。”

丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈

7．他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋

8．下面4句话中，有歧义的一句是（）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（）

A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说

专业知识测试（12～24题）

11．秘书人员要具有（A）的美德

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（）

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（）记录法

A．纲要B．精详C．精要D．补充

14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。

A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（）

A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（）

A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动

17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）

A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录

20．立卷类目是（）

A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案

21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）

A．永久、定期B．永久、长期、短期

C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交

22．标引一份公文文稿，首先是从（）开始

A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配

23．多级上行文（）

A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24．通用文书中指挥性文书有（）

A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等

C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等

二、多项选择题(10分)

主要用于考察对专业知识的掌握程度

1．接待工作中的握手礼仪要求（）

A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者

C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手

2．文档检索的方法主要有（）

A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法

C．地区检索法D．时间检索法

3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（）

A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密

4．为安排好领导的参观活动，应做好（）准备

A．物质B．思想C．资料D．保健

5．会议的名称可以由以下几个部分构成（）

A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围

三、简答题（42分）

1．您认为文员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？（11分）

2．您认为一个合格的文员应该具备哪些素质？（11分）

3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？（10分）

4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？（10分）

第三篇：办公室试题文员

办公室试题

姓名：分数

一、单项选择选择题：（每题3分，共15分）

1、下列选项中那类不属于公文的种类()

A：通知 B：请示 C：书信 D：意见

2、下列选项中那项不是公文管理办法()

A：拟文管理 B：发文管理 C：收文管理 D：文件的立卷、归档

3、固定资产，是指为公司生产和经营所持有的，单价在（）元以上或使用期限超过两年并能为公司带来收益的设施。

A：1000元 B：2000元 C：3000元 D：4000元

4、企业对外接待中对外接待的原则不包括（）

A：平等塬则 B：对口原则 C：节约原则 D：对等接待

5、员工不经同意即拨打长途电话或以公事为由骗打长途电话的，每次罚款（）元，屡教不改者，视情节予以扣发工资、直至辞退处理。

A：50 B：100 C：150 D：200

二、多项选择题：（每题4分，共20分）

6、公司秘密分为那几类()

A：秘密 B：绝密 C：机密 D：普通

7、办公用品保管要做到三清，具体指那三清()

A：材料清 B：原料清 C：账目清 D：数量清

8、下列那几项属于公司出入管理制度的正确规定()

A：公司人员携带物品出公司时，应凭“出门证”。

B：人员、车辆出入公司，由门卫负责管理和检查。

C：持有证明来公司交货或提货的车辆，准予驶入公司内任何区域。

D：凡进入公司的车辆，需经门卫允许，方可放入。

9、值班人员收到电文应依下列那几种方式处理()

A：属于职权范围内的可即时处理。

B：非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

C：保存好电文等上班后再处理。

D：密件或限进信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

10、下面是填写签报的工作流程，请按正确的顺序排好()

A：填写签报事项

B：分管领导审批

C：第一联交财务或物资，第二联交办公室存档

D：办公室主任、财务部经理审核

三、填空（每空3分，共30分）

1、在公文的种类中，__________适用于表彰先进、批评错误、交流情况；_________使用于对重大事项或重要活动做出决策和安排。

2．正式生产工人每_____年增发冬、夏工作服各一套；科室人员每_____年增发工作服各一套。

3、部门文件发放工作流程：________________________、公司秘书根据草稿缩写文件、相关部门主管校对、_____________________、文件印制下发。

4、公司办公室是办公用品的采购申请、_______、________的管理部门。

5、参观接侍工作流程：部门向办公室提交参观申请表、___________________________________、________________、组织参观、做好影音等记录、存档。

四、简答题：

1、简述快递管理工作流程？（10分）

2、简述办公用品申报和发放的工作流程。（15分）

3、简述客户接侍工作流程？（10分）

第四篇：行政文员笔试题及答案

行政专员笔试题

姓名：

得分：

一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分）

二、请写出企业常用的公文文种？（10分）

三、请拟一份关于国庆节放假的通知。（15分）

四、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类？（15分）

五、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（15分）

六、总结一下个人的优缺点。（15分）

行政文员笔试题答案

姓名：

得分：

一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容？做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分）

（考察行政工作的整体感觉）

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。需具备的能力：

1)具备一定的文字处理能力； 2)汉字录入速度80字以上/分钟； 3)熟悉公函、公文处理方法与程序； 4)精通公文的格式与规范；

5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力； 6)熟练操作常用办公软件； 7)有一定的统计分析能力；

8）有较好的书面语言文字表达能力

二、请写出企业常用的公文文种？（10分）

（考察对公文的一般理解）

一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。

三、请拟一份关于国庆节放假的通知。（15分）（考察公文格式）

关于国庆节放假的通知

公司各部门：

今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。最后祝各部门人员节日快乐！

XXXXX有限公司

二0一二年九月二十八日

四、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类？（15分）

行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类

五、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（15分）

1、复印、打印控制；

2、办公用品购买成本控制；

3、办公用品领用控制；

4、办公用品使用情况控制；

5、水电费用控制；

6、办公电话费用控制；

7、会议和活动组织成本控制；

8、定期向公司全体员工宣传节约意识。

六、总结一下个人的优缺点。（15分）

第五篇：行政文员笔试题

行政人员招聘笔试题姓名：

一、请写出企业常用的公文文种？

二、就你的理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？

三、请为行政管理中心(办公室)拟一份《2013年工作总结提纲》。

四、请拟一份关于2014年新年放假的通知。

五、某协会领导下月到我司参观考察，作为行政文员你将从哪几方面来筹备接待工作？

六、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类？

七、请归纳一下本试卷几个问题分别测评的哪几方面的管理能力。