10年商务局工作思路

第一篇：10年商务局工作思路

2010年商务局工作思路

我们将继续认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委市政府工作部署，促进外经贸发展，积极扩大内需，加大招商引资力度，全力应对国际金融危机带来的挑战和机遇，创新工作方法，加大工作力度，为实现我市追赶型跨越式发展做出商务工作应有的贡献。商务局将认真落实市委经济工

作会议各项要求，围绕“四个重点”抓招商，发挥三种优势促外贸，推动两项工程促民生，积极促进我市经济社会的又好又快发展。

一、围绕“四个重点”抓招商

一是围绕重点载体抓招商。以我市铝加工园区、豫联园区、工业示范区、民营经济创业园、北山口耐材园区和其它镇办工业园区为招商引资重点承载平台，充分利用好已整合的土地资源，科学布局，大力吸引项目进园入区，发挥集聚优势，做大经济总量。二是围绕重点产业抓招商。以铝深加工、能源开发利用、轻工产业、旅游综合开发、城市建设、三产服务等作招商引资主攻方面和重点领域，筛选优势资本和项目，组织论证，科学建立2010年招商项目库，积极对接招商，延伸产业链条，加大资源整合，调优产业结构，调高产品档次，培植新的经济增长点。三是围绕重点客商抓招商。立足我市优势产业、项目，进一步瞄准国际、国内500强和大财团、知名品牌，开展小分队招商，集中力量攻关，促成一批战略型、产业型项目进驻。四是围绕重点地域抓招商。调整思路，以驻外办事处为平台，以长三角、珠三角、台港澳为重点区域，抢抓住东

南沿海产业梯度转移和资本输出的难得机遇，主动出击，积极跟进，不断拓展招商引资新渠道。

二、发挥“三种优势”促外贸

一是发挥出口大户优势。以我市明泰铝业、恒星科技等出口大户为重点，加强服务，加强扶持，努力提高出口规模；二是发挥集群优势。充分发挥好巩义目前400多家进出口获权企业的群群优势，加大政策引导，加强业务培训，争取资金扶持，促使我市更多的企业产品出口，提高外贸总量；三是发挥比较优势。从我市与非洲等发展中国家的发展比较优势出发，以我市仓西实业等的境外投资项目为依托，创造有利政策环境，带动我市相关产品出口，培育新的出口增长点。

三、推动“两项工程”促民生

一是继续强力推动“万村千乡市场工程”的实施，在全市已建成215家农家店的基础上，加大工作力度，增加建店数量，提高农村群众消费水平；二是深

入推动“家电下乡”市场工程实施，采取更加有力的措施，加大政策宣传，提高服务水平，让惠民工程更加深入人心，惠及群众。

第二篇：市商务局XX年工作总结和XX年工作思路

市商务局XX年工作总结和XX年工作思路

一、XX年工作总结

XX年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级商务部门的正确指导和大力支持下，以市委经济工作会议精神为指针，以年初商务工作基本思路为目标，以人为本、科学发展，开创了我市商务工作新局面。现将一年来主要工作做一个简要的汇报。

（一）网点建设初见成效，彰显商务工作亮点

“万村千乡”市场建设工程是商务部在全国推行的建立和发展农村现代流通体系建设的一项工程，是一项农民得实惠得，企业得市场，政府得民心的德政工程，该工程自XX年起在全国进行试点。今年我局把“万村千乡”市场试点县（市）的申报和筹建作为工作重点，以推动我市的流通网点建设工作。上半年我局在经过充分调研的基础上拟定了我市“万村千乡”市场工程建设的总体规划，其基本内容是核定两个试点企业，建好两个配送中心，划分两条配送主线，用两年的时间建成110家农资农家店和80家日用消费品农家店，完成全市“万村千乡”市场工程的试点工作。由于政府重视，我局的积极申报，今年6月商务部已核准我市为“万村千乡”市场工程试点县（市），核准我市农资有限责任公司、新华实验有限责任公司为试点企业。在我局的精心指导下，农资有限责任公司已对农资配送中心和110家农资农家店完成了改造和改建，9月底邵阳市商务局已进行初步验收。至此，我市农村农资网点基本形成网络，彰显了今年我市商务工作的亮点。

（二）外贸出口稳中有升，发展势头越来越好

今年完成外贸进出口任务301.5万美元，比去年同期增加105.5万美元，增长幅度为53.85%，完成年计划81.5%，增幅排名和完成任务排名在邵阳市名列第3。由于今年下达的外贸进出口任务重，比去年增加了340万美元，增加了1133%，比去年实际完成额196万美元，增长了89%，虽然没有完成任务，但与去年和邵阳市其他县区相比稳中有升，而且发展势头越来越好。今年来我们一是稳定和发展原有的出口创汇企业，经常深入到香港和丰贸易公司、召开各种会议为他们处理周边关系，调解合同纠纷，解决供电、供水矛盾，共商发展大计。二是寻找新的外贸出口项目，谋求外贸新发展。通过我局和外贸总公司的努力，今年外贸总公司已恢复了进出口权，可以代理出口业务，目前正在联系有意向的项目有药材和蚕茧等产品出口。同时我局正在想方设法通过各种途径恢复酱菜厂的蕌头罐头生产线。

（三）内贸调控频出新招，市场运行繁荣稳定

今年我局在内贸市场调控方面采取了许多新的举措，确保了我市内贸市场运行的繁荣稳定。一是改变了生猪定点屠宰监督工作方法，在确保执法主体不变的情况下，将稽查职能交由食品总公司履行，稽查费用划给食品总公司，这样兼顾了企业利益，调动了各方面的积极性，稽查力度明显加大，城区屠宰量比去年增加3000多头。二是对酒类市场实施规范管理。认真组织学习和宣传了《中华人民共和国酒类流通管理办法》、《湖南省酒类管理条例》。做好了对酒类经营者的备案登记工作，建立了酒类经营者信息档案库，为酒类监管和检查提供了真实可靠的第一手资料。帮助酒类经营者建立经营购销台帐，记录有关购销信息，严格实行酒类产品购销《随附单》制度，确保酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性，从源头上防止假冒伪劣酒类商品进入市场。制作“不得向未成年人销售酒类商品”警示牌720块，在各酒类经营场所张贴，提示各酒类经营者不得向未成年人出售酒类商品，并自觉接受市民监督。全年开展酒类市场专项整治活动4次，打击非法经营和经营假冒伪劣酒类商品行为。取缔非法经营户6家，没收假冒伪劣酒类商品60多件。三是搞好节日市场监控。节前我局依法履行监管职能，加大市场监管力度，联合相关职能部门，对城区各大商场、宾馆、酒店、屠宰场等食品加工场所进行执法检查，确保消费者节日期间食品消费安全。督促各大商场、超市精心组织货源，保证市场供应，繁荣节日市场。四是启动了成品油供应应急预案。今年9月以后由于受国际国内石油市场的影响，我市的成品油供应发生紧张，已危及社会稳定，我局在市人民政府的正确领导下，成功地启动了应急预案，采取各种措施，确保了我市成品油市场供应的稳定。

（四）信访稳定上新台阶，商务系统日趋和谐

商务系统单位多、人员多、困难多、问题多，特别是军转干部、伤残军人、行政转企业干部、离退休老干部、下岗职工的待遇难以落实，切身利益问题难以解决等等，是各种矛盾较为集中的系统。为了缓解这些矛盾，求得系统大局稳定，我局致力于做好稳定工作，一是想办法解决干部职工的困难，春节前我局配合市里“春风行动”，系统内筹资4万多元走访慰问了下岗特困职工、军转干部、离退休职工代表。解决了长期拖欠的乡食品站退休人员养老金3.1万元，为困难职工解决了医疗费1.2万元。二是设立信访接待室，确定每周一为信访接待日，由局长和联系单位领导接访。对原来重点上访对象逐个上门走访，收到了以心换心、交流感情、互相理解的效果，有效地遏制了群体上访和越级上访现象，确保了系统内的稳定。全年共处理信访件10件，制止群体上访、越级上访事件6起，完成市信访局交办的事项4项。今年是计划经济向市场经济转体以后，我局系统唯一没有发生群体上访和越级上访事件的一年。

（五）信息经研有新突破，综合素质不断提高

今年我局狠抓了电子商务、商务经济研究、信息宣传工作，机关整体素质不断得到提高，机关形象大为改观。一是建立了国际无偿援助项目备选库，第一批入库项目14个。二是建立了酒类经营户档案资料库。三是建立了第三产业企业档案库。今年3月我局组织了对全市第三产业进行了一次全面的调查，调查内容包括企业地址、经营范围、从业人数、投资规模、经营收入、上交税金，所有调查资料全部归档入库。四是从9月份起正式开始维护“__商务之窗”网站，在网站发表原创文章60多篇，对于宣传、介绍、探索__商务工作，招商引资，听取群众意见、合理化建议起到了积极的作用。五是在各类报刊、内刊、电视台发表各类新闻报道40多篇，大大提高了市商务局的透明度、知名度。

（六）日常事务常抓不懈，各项任务如质完成

今年来，我局认真开展干部思想作风集中整顿活动，组织干部学习了社会主义荣辱观，科学发展观等有关文献，深入开展了治理商业贿赂活动，狠抓了政务公开工作。对综合治理、安全生产、纪检监察、党风廉政建设、计划生育、双联、工会等日常工作按主管部门的要求年初与所属单位签订了目标责任状，并经常进行督促检查，年内局系统未发现有重大的人为责任事故和违反目标责任状的行为，各项责任目标按进度都予以落实。计划生育基础工作扎实，系统内建立了计划生育台帐，与所属单位的干部职工、外来租赁人员都签订了计划生育合同，内妇检四次，全年无计划外生育现象、挂点扶贫村无违反计划生育行为。建整扶贫、双联工作明确了专人负责，有组织机构，有工作方案。今在建整扶贫、双联工作、防汛抗旱等方面共投入资金18000多元。

二、XX年年工作思路

（一）指导思想

坚持以党的十六届六中全会精神为指针，牢固树立科学发展观，以建设大市场、搞活大流通、发展大贸易为战略目标，强化流通业在国民经济中的基础和先导性作用；以实施“万村千乡”市场工程为契机，加快推进农村日用消费品和农资市场体系建设；以强化管理为手段，加大商务执法力度；以建立统一开放，竞争有序的现代物流体系为标准，努力构建繁荣和谐的商贸流通环境，致力打造我市湘西南商贸流通中心的新格局。

（二）发展目标

1、社会消费品零售总额：16.8亿元，增长16.5%。

2、进出口总额：400万美元，增长33.3%。

3、招商引资：400万元。

（三）主要任务

1、加快“万村千乡”市场工程建设，推进消费品和农资连锁经营。明年力争新建和改造乡级连锁超市、便利店30家，村级连锁超市、便利店70家；新增农资连锁店60家。坚持以S220、S219、武马公路、大秦公路沿线为配送主线，以原乡镇所在地为配送中心，大力推进新时代购物广场、心联心超市、中心市场等骨干流通企业向农村发展。支持市域大型流通企业利用品牌、管理、货源、信息、技术优势，整合基层供销社网点资源，加快向农村延伸网点的建设。同时要大力发展农资连锁经营，推进市农资有限责任公司配送中心建设，发展农资直营，加盟连锁店，实现化肥、种子、农药等农资供应与农技服务一体化。积极整合原有农资供应网点资源，充分发挥供销社、农村农业三站原有网点资源的作用，推动其加强联合，开展农资和农技专业服务。加强农资品牌建设，建立经营者诚信体系，创建让农民“放心、称心、有心”的农资品牌，服务农业生产，促进社会主义新农村建设。

2、加快物流园建设步伐，构建现代物流体系。要以提高供应链管理水平为核心，以实现物流资源整合为出发点，把构建现代物流体系作为大市场、大流通、大贸易的主要载体。一是要充分利用现有的市场资源优势，发展大型流通批发市场。搞好中心市场的改造，把中心市场建设成为全国的“双百市场”，要通过政府规划引导、税收调节，引导好建材市场、工业品市场、步行街市场，进行科学组合，使之成为湘西南大规模的专业化批发市场。二是加快铜宝新城物流园的建设步伐，年内做好项目的可研和初设等前期准备工作。采取“政府支持、政策优惠、资金自筹、股份合作”的方式筹建，使之尽快建成为湘西南第一大物流园。

3、认真研究消费需求的变化，积极开拓国际国内两个市场。要树立创新意识，用创新的思路，推进流通主体创新、流通方式创新、流通政策创新、流通管理体制创新。积极拓展商贸流通的新领域，一是调整零售业业态，用业态的多样化来适应不同层次的消费需求，改造提升传统百货业的发展水平，因地制宜地发展社区商业，完善社区超市、便利店、废旧物资回收、早点快餐店、大众餐饮店、美容美发店、洗染店等功能。二是积极培育新的消费热点和新型消费方式，引导推进消费升级。大力发展和完善汽车、住宅、建材、家具、电子信息和通讯产品的流通服务网络，拓展家政服务，商品速递、休闲娱乐、美容健身等新的消费领域。发展信贷消费、租赁消费等新的消费方式，满足新的消费需求。三是积极筹划和举办“湘西南__贸易洽谈会”，搭建工商贸易平台。四是积极鼓励发展农产品出口贸易，扩大和丰贸易公司中乳猪生产出口规模，年内争取入园生产经营，恢复外贸公司出口代理业务，加强蔬菜、茶叶、蚕丝、中药材等重点农产品出口基地建设，力争酱菜厂恢复蕌头罐头生产线，努力扩大我市出口创汇额度。五是出台《关于加快__市流通业发展的若干意见》，加快城乡市场建设步伐。

4、强化商务执法管理，切实维护好市场经济秩序。最近几年国务院、商务部颁发了多项法规和规章，如《成品油市场管理办法》、《直销管理条例》、《典当管理办法》、《中华人民共和国酒类管理办法》、国务院《生猪屠宰管理条例》等等，这些法律法规既赋予了商务部门的职权，更明确了我们的责任，因此加大商务执法力度，营造诚信良好的流通发展环境是做好商务工作的重要任务。①加强对市场运行的监测分析，完善城市生活必需品、重要生产资料、重点流通企业的网上直报系统，建立市场运行监测平台，做好市场运行情况的深度分析，加强预警预报。认真做好节日、灾期和市场波动期的市场供应工作，确保货源充足、价格平稳、质量可靠、市场繁荣。②继续抓好食品消费安全，有效实施“放心工程”。按照《湖南省生猪屠宰管理条例》的要求，继续推行和完善城镇生猪定点屠宰工作，加强对集贸市场、超市、学校和餐饮业的用肉管理，打击制作经营白板肉、注水肉和病害肉的行为，强化台账管理，完善票证制度，严格检疫检验，坚决杜绝群体性食物中毒事故。按照《湖南省酒类管理条例》的规定，加大酒类市场管理力度，切实实行酒类生产和批发许可证及零售企业备案登记制度，坚持酒类商品随附单制度，实现酒类商品自出厂到销售终端全过程的信息追溯。同时要加大打击生产、销售假冒伪劣酒类和无证经营行为，在全市范围内实施放心酒工程。③开拓商务执法管理的新领域，加大行业监督管理力度。按照三定方案的规定，XX年年要加大对成品油、烟草、盐务、典当、拍卖、报废汽车回收、直销等企业的行业管理和认证，确保市场经济有序发展。

5、继续做好综合治理、信访稳定、安全生产工作，维护本系统稳定；搞好党风廉政建设，做好纪检监察工作，严洁自律，永葆共产党员先进性；做好计划生育工作，执行基本国策；搞好政务公开，做好工会工作，加强民主管理；圆满完成市委、市政府安排的建整扶贫，防洪抗灾等工作任务。

（四）工作措施

1、加强干部队伍建设，坚持以人为本的执政理念，严格按照市委武发（XX）5号文件精神管好干部。建立岗位目标责任制，严格按岗位目标管理。完善单位的规章制度，以制度管人，以制度约束人，严格按制度办事。

2、加大招商引资力度，实行全员招商和招商引资目标管理。以招商引资推进企业改制，对原国有商业企业的资源进行优化组合，重新配置。

3、做好稳定工作，确保系统稳定，为商务发展营造一个稳定良好的环境。

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第三篇：商务局“十四五”工作思路

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“十四五”期间，我局计划按照“xxxx”目标，认真组织开展各项工作。“xxxx”即在“十四五”期末，依托x个中心（区域性消费中心、区域性物流集散中心、区域性会展中心、区域性康养中心），力争实现社会消费品零售总额达到xxx亿元以上，商贸服务业实现xxx亿元以上，外贸进出口额实现x亿美元以上的目标，推动我市经济高质量发展。现将商贸流通系统“十四五”期间重点工作和发展思路简要汇报如下：

十四五时期发展思路

（一）围绕“xxxx”开展各项工作。“十四五”期间，我局计划按照“xxxx”目标，认真组织开展各 项工作。“xxxx”即在“十四五”期末，依托x个中心（区域性消费中心、区域性物流集散中心、区域性会展中心、区域性康养中心），力争实现社会消费品零售总额达到xxx亿元以上，商贸服务业实现xxx亿元以上，外贸进出口额实现x亿美元以上的目标，推动我市经济高质量发展。

聚焦现代物流业发展，大力发展现代物流业，公路运输以物流园区为载体，铁路运输以中企铁城铁路智慧物流园、中企云商等项目为依托，航空运输方面积极推进空港物流，进一步完善公路、铁路、航空物流运输网络体系。同时，高标准编制现代物流业发展规划，积极争取纳入国家区域级流通节点城市，把乌兰浩特打造成区域性物流集散中心，助推全盟经济高质量发展。

打造“兴白齐”xxx公里经济圈，按照构建“兴—白—齐”区域经济合作的思路，依托上级部门良好的政策环境，构建以乌兰浩特市为中心，辐射并带动xxx公里范围xx余个县市区xxx余万人口的消费经济圈已经完全可行。一是提档升级盟党政新区、城南区、河东区等核心商圈。多渠道培育消费热点，多层次释放消费潜力，多样化满足消费需求；二是推动“兴—白—齐”互为市场。谋划开展宣传推介活动，充分发挥各商业综合体的服务体量和范围，主动溶入大东北经济圈。三是知名品牌带动消费。通过对海底捞火锅、西贝莜面村、大润发超市、国美电器等国内知名商业品牌陆续入驻，进一步提高我市消费档次和水平，以知名品牌刺激消费潜力。

推动家政服务业标准化发展，指导x家政申报自治区标准化试点单位以及制定团体标准，随后制定自治区级家政行业规范。团体标准制定后，将邀请相关专家进行评审，并在x市召开品牌宣传推广新闻发布会和企业加盟签约仪式。同时，在适当时间，计划在x市举办x家政品牌宣传推广新闻发布会，进一步推动x家政在标准化、品牌化、市场化方面做大做强。同时，谋划与高等院校和全国家政领军企业合作办学。健全家政人才培训体系，提高家政服务相关专业人才培养质量。

重点着眼会展经济发展，针对我市目前没有会展中心，绿博会、车展等展洽活动均在体育馆以及露天公共场所等开展的实际，我市急需项目规模大、建设标准高、基础设施完备的高标准会展项目。我市下一步将积极谋划引进会展中心项目，寻找承接会展中心的主体，积极发挥会展经济对餐饮、交通、住宿、购物等行业的带动作用，尽快填补我盟会展业发展的空白。

重新激发绒毛产业活力，一是结合绒毛产业现状，开展招商引资工作。主动对接原有客户群体，全力接续以往的经营业务，绒毛市场的快速恢复可形成产业集聚效应，拉动之前从事绒毛产业的经营户重新开展绒毛业务，带动养殖户放大养殖规模，我市绒毛产业将形成良性循环。二是发展绒毛深加工项目。学习先进地区经验，推动绒毛产业由绒毛原料交易向绒毛深加工方向转型发展。三是组织银企对接，化解企业资金难题。绒毛市场企业当前普遍资金短缺，没有资金开展大规模的交易运作。谋划开展银企对接，为绒毛市场企业提供金融服务，以便企业有效开展具体运营工作。

持续完善电商产业各项体系，进一步放大“国家级电子商务进农村综合示范县项目”项目建设，在初级农产品直供直销、品牌网货研发销售、电商扶贫销售、电商直播产业等十大体系下功夫，探索依托电商产业创新发展、绿色发展、高质量发展的县域经济发展之路。一是完善初级农产品直供直销网络体系。对重点农村电商服务站、社区电商服务网点提档升级。按社区人口数量确定电商服务网点的数量和面积，进一步完善电商服务功能，推广农产品等商品流通标准化，提高流通效率。二是完善农村电商人才孵化体系。制定农村电商培训教程，定期开展电商技能培训。通过培训、学习交流、流量扶持等多种方式，将农村致富带头人转化为本土网红，重点培育x—x个产业专业村转化为电商产业村。三是发展电商直播产业体系。引导专业电商直播机构进行运营，为销售企业与主播提供资源对接一站式平台。打造专业直播场地，定期邀请在全国具有影响力的主播和本地培育孵化的网红主播宣传推介本市电商产品。

第四篇：区商务局招商引资工作思路

区商务局招商引资工作思路

建全招商体制

立足区域实际，实行“1+5+8”招商模式，“1”是用好国家级高新区这块牌子，吸引高新技术企业来区投资；“5”是发挥五大行业牵头部门作用（区经信委、区商委、区文广新局、区旅游局、区金融办），协助各招商平台开展专业招商；“8”是以八大板块为项目承接对象，结合板块自身特点，有针对性开展招商。把准招商方向

结合全区产业发展导向、功能板块发展定位，瞄准大集团、大企业、大项目和高科技、高附加值、市场前景好的项目，重点出击，精准招商。特别要研究分析功能板块的资源、优势、前景，找准市场要求、企业需求结合点，提高招商工作的针对性和时效性，拟定招商名录、确定招商对象，第一时间组团对接，上门开展招商。创新招商方式

注重实施产业招商、中介招商，突出项目招商，通过项目策划包装提升吸引力、竞争力；重视政府引导，突出企业的主体地位和产业链聚集效应，大力实施以商招商、以链招商、业态定制招商；抓好“主题活动推介、组团定向对接、新闻媒体宣传”多层次立体招商，开展“引技术、引人才、引资金、引项目”四位一体的综合招商。做优招商服务 通过“一对一”、“点对点”达到“心贴心”，把专业化、精细化、“保姆式”的服务贯穿于项目招引、落地、建设、达产乃至持续发展的全过程，坚决避免“虎头蛇尾”，确保签约一户、落户一户、达产一户、带动一片。同时，通过内挖潜力、外拓市场，引导企业、产品、技术，积极“走出去”发展，加快建设科学发展开放型经济示范区。打造一流团队

逐步建立一支专业、高效的招商队伍，不断提高招商人员综合素质，突出招商引资的专业性，变“被动”招商为“主动”招商，变等项目为找项目。通过外聘等方式引进一批沟通协调能力强、有一定专业素养的招商人员，不断充实招商队伍。同时，注重对招商人员的培养，定期举办招商引资专题培训，提高招商人员的专业素质和业务能力。

第五篇：2008电子商务局工作总结及2009工作思路

无锡邮政电子商务局

2008电子商务局工作总结及2009工作思路

2008年是电子商务模拟化公司运行的第三年，公司本着广泛合作、突出重点的原则，坚持稳步推进代办电信业务、重点发展短信、票务等电子商务类业务的工作思路，各项工作有效的开展，稳步的推进，较好的完成了各项工作，现将今年以来所做的主要工作和2009年工作思路汇报如下：

2008年电子商务局工作总结：

一、业务收入完成情况

2008年1—11月份，完成业务收入586.34万元，全年预计可完成640.58万元，完成全年计划数的：100.09%，其中代办电信业务预计完成374.60万元，占58.48%；电子商务类业务预计完成265.98万元，占41.52%。

二、突出重点业务、优化业务结构、促进电子商务类业务快速发展。

1、短信业务

短信业务是一项长效的木本业务，在2007年底，部门就将短信业务作为08年的重点业务推广，在通过调查、分析的基础上，制订了切实可行的《2008年短信业务劳动竞赛方案》，通过开展劳动竞赛，使短信业务规模快速跃上了一个台阶；平时安排专人到所有的支局与网点相关人员进行沟通、指导，了解、掌握网点开办短信业务的进展情况，及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题及时给予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的网点的经验、做法，进行推广。主动为网点做好服务、支撑、指导工作。通过采取一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的发展，截止到11月底“活期帐户变动通知”有效用户累计：26009户，汇兑短信89997条，短信业务共形成业务收入：147.38万元。

2、票务业务

长途汽车票的市场需求主要集中在每年的春运期间，抓住这个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务发展的重点，同时可以为邮政代理长途汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好基础。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的思路，从年初开始就主动与无锡移动分公司、无锡客运公司进行了多次沟通、洽谈，并签订了“充值送路费”的合作协议。

协议签订后，对内及时与相关部门沟通、联系，做好技术支撑、人员培训等业务受理前的各项准备工作，对外与无锡的大专院校、外来人员集中的企业联系，为其提供上门服务。通过精心组织、周密布置，1—11月份，已销售汽车票242688张，实现业务收入82.50万元。

航空电子客票业务也已启动。但由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被中旅、康汇等公司占领，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务非常困难。

通过11185平台受理演唱会业务，先后合作代理了《中秋烟花晚会》、《费玉清》等票务活动，提高了11185知名度。

年初确定的短信和票务二项重点发展业务，达到了年初制定的目标，电子商务类业务和代办电信业务收入的结构比例也由去年的3：7调整到：4.2：5.8。

三、电子商务平台推广与应用初见成效

邮政电子商务平台的建设和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，已代收电费：82281笔，金额：1863.116万元；电费卡销售：1476.49万元。

四、代办业务稳步推进，业务发展已形成规模效益

（一）代办电信业务：

电信市场竞争中，产品的推广主要是通过零售终端网点实现的，各运营商及代理商之间都将渠道发展和维护作为竞争的重要手段，为此针对我局代办电信业务发展，部门一开始就将渠道发展和维护作为重要的工作来抓，一方面充分利用邮政的自有网点：报刊亭、支局开

展代售卡、代放号业务，同时通过专职营销员的努力和优质的服务发展了一批社会代理渠道。由于有了下游各级渠道的保证，1—11月，代售充值卡：9744.99万元、实现业务收入182万元，空中充值实现业务收入：14.01万元，充值卡业务继续保持全省销售额和业务收入排名第一的位置。

代放号业务全面启动，通过报刊亭、社会代理渠道，1—11月共代放号：19763号，其中代理移动放号：15058号，代理联通放号4522号，代理电信放号183号，实现业务收入：45.33万元。

话费分成（公用电话）业务，由于受到移动市民卡的直接冲击，及其它电信资费的下调，业务收入有所下降，1—11月份实现业务收入：53.91万元。

五、目前存在的问题：

1、代办电信业务经过几年的发展，已达到了一定的规模，且受运营商政策的影响，业务发展缺乏后劲。

2、短信业务由于受全国规范整顿的政策影响，6、7、8月份出现了负增长，虽然积极采取了措施，但目前增长速度明显放缓。

3、基础管理有待提高。由于电子商务专业与其它专业相比成立时间相对较晚，从省公司到市电子商务专业均无一套业务管理、内部操作、库存管理计算机应用系统，但随着专业业务规模的逐渐增大，品种的增加，还依靠目前的半手工操作已无法满足业务快速增长的需求。

2009年工作思路：

总体思路：坚持广泛合作、突出重点的原则，加强渠道建设，确保代办电信业务稳步增长；优化业务结构，进一步加快电子商务业务的发展，加大对短信、票务等业务的推广力度，努力开拓新业务；做好电子商务、网站、11185等平台建设，完善内部管理，积极采取切实可行的措施，促使电子商务专业各项工作再上新台阶。

重点工作和措施

1、狠抓短信发展：抓紧、抓早年初开展短信活动，制定切实可

行的有效方案为全年短信业务的发展打好基础。在发展“活期帐户变动通知”短信业务的同时，加快发展“汇兑回音”短信业务。

具体目标: “活期帐户变动通知”发展净增20000，汇兑短信占入帐汇款的50%。

措施:：做好短信业务发展的现状分析，明确目标客户，做到精确营销，通过多种方式展开宣传，加强对业务人员的培训，进行经验交流，形成全局联动发展。

为及时了解营业网点的短信业务开展情况，协助营业网点完成短信目标，电子商务局安排营销员分片对网点进行了走访、指导，并将营销员的月奖与所分管网点的短信业务发展进度挂钩考核。

2、票务：春节前重点与移动、客运合作做好“充话费送路费”活动，并做好国庆、中秋、学生暑、寒假等节假日的充值送路费活动，通过活动的开展，一方面继续提高活动期间的出票量，趁此机会做大影响，同时逐步提高平时的出票量。并且通过深入校园和企业的机会发展一批大客户，为以后各项业务的开展建立人脉关系。

加大航空票的推广力度，加强宣传，在合适网点开办票务专厅，将航空票推到前台宣传、推广、受理，同时通过营销员发展协议客户，争取航空票出票量有明显增长。

3、“自邮一族”：做好“自邮一族”业务的各项前期准备及推广、服务工作。

4、电子商务平台：确保完成上线品种、交易金额、交易笔数等各项指标，努力提高和完善平台的实用性。

5、代办电信业务

主要做好充值卡、号码卡、公话等业务，加强渠道建设，特别是对自有报刊亭网点的指导、提高网点销售能力；维护好社会代理渠道，继续做好社会代理渠道的发展，提升竞争力，做好移动“空中充值”、移动无线公话的维护，及各类售后服务。

代售卡完成业务收入190万元，继续保持全省第一。

6、上下游资源的管理：继续加强与相关合作商的联系、沟通，保持良好的合作关系，尽可能扩大合作范围和争取优惠的合作政策。

7、加强并完善基础管理，为各项业务的开展做到有效的支撑、保证。结合贯标工作，加强对相关网点的走访、检查，提高服务水平，以服务赢得客户，从而提升效益。

电子商务务局

二OO八年十二月十五日