079旅游学概论课程教学总结

第一篇：079旅游学概论课程教学总结

旅游学概论课程总结

2009-2010年第一学期主要担任09级旅游管理1班和酒店管理1班、饭店管理1班等班级讲《旅游学概论》课程的教学工作，本课程是旅游学科体系中的专业基础课程。课程的教学目标是使学生了解旅游学概论的学科性质，掌握旅游学的基本理论和基本知识，了解中国与世界旅游业的发展前景。

根据以往的教学经验以及对本门课程的熟悉。根据课程教学目标，对有关内容进行增减，切合实际、合理地制定授课计划，《旅游学概论》共36个课时，课程主要内容包括旅游与旅游学、旅游活动、旅游者、旅游资源、旅游市场、旅游组织、旅游业及其效应等方面的基本理论与基本知识、旅游业的发展前景展望。根据重点的不同，每章的课时分配也不同，旅游者、旅游资源、旅游业这是学习的重点，课时分配较多。目的还是希望学生为学习后面的专业课打下坚实基础。

因为是大一新生入校的第一门专业基础课，对于学生来说既期待又陌生。所以为了树立学生的专业兴趣。课程教学内容设置丰富多彩并采用多种教学方法相结合。并且《旅游学概论》这门课程我第一次采用多媒体教学，在使用多媒体教学的过程中感受颇深。多媒体课件以丰富的信息量和时空的跨越性受到更多同学的欢迎。我从网上下载了很多风景优美的图片，还有把自己旅游的经典图片也我放进了我的课件里面，积极准备好每一堂课，力求每一堂课都生动形象。培养学生对该门课程的兴趣。

第一章内容主要介绍旅游的发展历史，让学生对本课程有个大致的了解。因为学生对现代旅游还只是简单的认识.认为旅游就是简单的游玩.所以本章内容就要让学生明确旅游的概念,旅游的真正内涵。现代旅游活动迅速发展的原因。为此，授课中就应把学科的系统知识传授给学生。所以在讲授中，在知识讲解上，既注意突出重点又要注意知识的系统性。上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。

每章内容讲授完毕都留有相应的作业，上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。

经过精心挑选，按要求让学生做有利于能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。平时将一些讨论试题先布置给学生，让他们上网查资料，再利用课堂时间，让学生阐述自己的观点，这种专题讨论形式意在通过实际问题的论证、辨析，锻炼学生思考能力，达到了预期的效果，很受学生欢迎。

根据专业性质和培养目标。旅游业所需要的人才，在教学过程种注意培养学生的专业素养，所以在教学过程中。让学生参与到教学过程中来。又为学生提供将所学的理论知识用于实践的机会，感受到了学习的乐趣。这种理论联系实际的教学方法，非常符合我们的专业人才培养目标。

依据教学大纲和教材，认真做好学生的成绩考核工作。平时考核占学期总评的30%，在日常的教学过程中进行。主要对学生平时的学习态度、学习积极性、学习过程中的合作意识；学生对教学内容的理解、掌握水平和程度等进行评价。期末考核采用闭卷笔试的方式，以百分制评分，占学期总评的70%，在学期末的学院统一考试中进行。主要检查学生对本学科基础知识的掌握情况和综合运用所学理论解决实际问题的能力。

经济管理学院

熊山妹

二〇〇九年十二月二十七日

第二篇：旅游学概论课程简介

《旅游学概论》课程简介

课程编号：08010168

课程名称：旅游学概论(Introduction to Tourism)

课程类别：专业必修

内容概要：本课程主要介绍旅游学的基本概念、构成和基础理论，主要内容包括旅游的概

念及特点、旅游发展简史（古代、近代、现代）、旅游者、旅游资源、旅游业的概念及构成（旅行社、饭店、交通、组织）、旅游产品、旅游市场（国际、国内）、旅游业的影响（经济、社会、环境）、旅游业的发展前景（世界、中国）。教材：李天元编著，《旅游学概论》，高等教育出版社，2011年 参考书目：谢彦君著，《基础旅游学》，中国旅游出版社，2004年。徐飞雄主编，《旅游学概论》，湖南地图出版社，1999年。

申葆嘉主编，《旅游学原理》，学林出版社，1999年版。

查理斯·R．戈尔德耐等著，贾秀海译，《旅游业教程：旅游业原理、方法和实践》，大连理工大学出版社，2003年版。

威廉·瑟厄波德主编，张广瑞等译，《全球旅游新论》，中国旅游出版社，2001年版。

苏勤著，《旅游学概论》，高等教育出版社2001年。

吴必虎，《区域旅游规划原理》，中国旅游出版社，2001年。

保继刚，《旅游地理学》，高等教育出版社，1999年。

彭兆荣，《旅游人类学》,民族出版社，2004年。

孙文昌著，《现代旅游开发学》，青岛出版社，1999年。

第三篇：旅游学概论课程论文

安徽省“十一五”旅游发展规划的合理性分析

一．绪言

旅游业是21世纪的朝阳产业，也是目前我国第三产业中最具活力的行业。旅游业社会化程度高、综合性强，是经济社会发展和人民生活质量提高的重要标志。旅游业的发展在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等方面发挥着越来越重要的作用。“十一五”期间安徽省旅游业发展《规划》的主要任务是通过深入分析我省旅游业发展现状与机遇，明确旅游业在“十一五”时期的发展思路和总体目标，确定旅游业发展战略、主要任务及重点项目，并提出实现我省旅游业跨越式发展的保障措施

二．安徽省“十一五”旅游发展规划的创新

整篇规划书 《安徽省旅游总体规划》为基础，并依据《旅游规划通则》、《安徽省旅游条例》、《安徽省国民经济和社会发展第十一个五年总体规划纲要》、《中国旅游业发展第十一个五年规划纲要》等法规文件进行编制，力求做到与全省的旅游发展实际和相关专项规划相衔接、相协调，其中该旅游发展规划关于旅游产品的创新方面做出了重大突破，规划中将安徽省的各项旅游资源按其特点不同分为了一下几个方面：

1.观光旅游产品

继续提升以黄山为中心的皖南旅游区两大世界自然、人文遗产产品档次，并开发大型娱乐类产品，促进观光与娱乐的结合，增加产品的吸引力和可参与性。其它各旅游区结合自身资源、产品情况，深度开发现有观光产品，不断挖掘特色产品的内涵，完善配套服务体系，建设旅游精品。

利用我省四大历史文化名城资源，建设以“徽文化”、“淮河文化”、“皖江文化”等为代表的文化旅游产品系列。如徽文化之旅（黄山、宣城）、“寿县古城”文化之旅（淮南、六安）、李白游踪之旅（马鞍山、池州、宣城）、淮河水文化之旅（蚌埠、淮南、阜阳）、古战场寻踪之旅（蚌埠、淮南、宿州）、黄河故道文化之旅（宿州、淮北、亳州）、亳州中医药及古文化之旅（亳州）、禅宗文化寻根之旅（安庆）、桐城文化之旅（安庆）、中国·滁州醉翁亭文化旅游节（滁州）、合肥历代名人及科学岛之旅（合肥）、铜都文化之旅（铜陵）、明皇故里寻踪之旅（滁州）、隋唐运河、矿山煤城之旅游（淮北）。

发挥我省各地历史、文化、现代化建设成就及相关资源，建立完善城市服务系统，大力发展城市观光旅游。建设一批“中国（安徽）优秀旅游乡镇”，并深入挖掘其历史文化内涵和民风民俗，为城乡居民提供特色观光产品。

2.度假旅游产品

休闲度假旅游产品是未来五年我省旅游产品发展的重点。根据我省旅游资源特征，一是围绕我省大城市和城市群建设，结合城市休闲消费需求，加快发展城市休闲旅游产品，以文化休闲、教育培训、康体健身、运动娱乐等现代休闲消费为基础，逐步建立城市休闲度假旅游产品体系。二是围绕长三角地区客源市场，加快开发度假产品。依托我省自然、生态优势，大力开发温泉、湖泊、山地、森林等休闲度假旅游系列产品。三是着眼于国际度假市场，深度开发“两山一湖”地区度假产品，建成国际旅游度假目的地。

3、专项旅游产品

红色旅游产品：按照《安徽省红色旅游发展规划》要求，在保护的基础上，加快提高我省重点红色旅游区的数量与品位，着力建设“六大重点红色旅游区（带）、十二大经典红色旅游景区”（参见《安徽省红色旅游发展规划》），推出10条精品红色旅游线路。做足“新四军”文章，做响“淮海”、“渡江”两大战役品牌，做亮红色大别山，做好独秀园、江村、龙川、王稼祥纪念馆四大人物景区，将我省打造成全国著名的主题教育型红色旅游胜地之一。黄金水道旅游产品：以长江、淮河、新安江为基础，加快游船及码头建设，提升沿岸产品档次和服务水平，并积极争取与国际、国内游船公司合作，增加游船停靠次数。发挥长江水路优势，购置大型游船；淮河、新安江根据具体情况，增加水上娱乐项目。

乡村旅游产品：落实省委、省政府提出的推进社会主义新农村建设“千村百镇”工程，深入开展“中国（安徽）优秀旅游乡镇（村）”创建活动，打造集生态乡村、农家乐园、乡野度假于一体、内涵丰富的系列乡村旅游产品。在已经建成并获得全国首批17个“全国农业旅游示范点”的基础上，围绕城乡统筹发展，近期推出50家以农业生产过程、农村风貌、农民劳动生活为主要吸引物的“农家乐”旅游景区，以及反映渔民养殖、捕捞等过程的“渔家乐”产品，创建5家以上具有较大规划的“农家乐”（渔家乐）旅游区。

工业旅游产品：充分发挥全省大型工业项目、水利工程项目、电力资源项目优势，加快工业旅游发展，建立一批工业旅游示范点，并逐步向全省推广。争取将大型工业集团都培育成工业旅游的增长点。

科教旅游产品：抓住国家将合肥市确定为第一个国家级创新试点市的契机，以中科大、合工大、中科院合肥分院等教学和科研机构为基础，组织科教旅游系列产品，培育旅游新热点。

三．我省旅游资源现状分析

结合我省人文自然资源和社会发展角度来看，上述规划书中对于各项旅游产品的创新性提出是符合我省实际和极具合理可行性的，下面从我省人文自然资源角度来看规划书的创新性。我省人文自然资源深厚，交通区位优势明显，发展

旅游业具有良好的条件，皖南、皖中、皖北三大版块在于资源、区域方面协调发展，有利于我省旅游业的发展。

1.传统旅游区

皖南旅游区以“两山一湖”为龙头资源，另加红色旅游资源、徽文化旅游资源、宗教文化旅游资源、生态休闲旅游资源。

皖中旅游区依托我省中心城市和“环巢湖”旅游区。

皖北旅游区可以挖掘史前文化、过渡性文化、多元文化的优势资源。皖东旅游区拥有凤阳明中都城、明皇陵及琅琊山等古迹资源。

皖西旅游区主要以大别山红色旅游和生态旅游为主。

皖西南旅游区可以联合徽文化、禅宗、桐城派为主题的文化旅游和大别山红色旅游。

皖江旅游区可以继续挖掘沿江城市的独特文化资源和生态资源优势。

2.重点旅游区

皖南国际旅游区：按照国际化、现代化理念开发开放以黄山为中心的皖南旅游区促进自然景观与人文景观、现代艺术品味与传统文化风格相结合，充分挖掘旅游的徽文化、佛文化、道文化内涵。

“环巢湖”度假旅游区：发挥合肥作为省会和中心城市的优势，整合周边2.5小时高速公路车程内的人文自然资源，特别是巢湖水资源、大别山生态资源。“沿江”旅游区：以“马芜铜宜”为重点的皖江城市群为基础，充分发挥长江及沿岸地区的文化、生态等资源优势。

“沿淮”文化旅游区：以“两淮一蚌”重点城市群建设为基础挖掘历史文化名城亳州、凤阳明中都、寿县古城等沿淮市县人文自然资源潜力。

大别山红色旅游区：皖西、皖西南，特别是大别山区的红色旅游资源、绿色生态旅游资源。

四．个人见解

综述我省的旅游资源是十分丰富的，在以前的发展中并没有像十一五的规划创造性的设计了各项旅游产品，只是放任其凭借自己的吸引力来喜迎游客。而现阶段全国各地乃至全球的游客对于单一的旅游观光已经不满足了，他们需要不同于以前的旅游项目，这就需要我们针对现有的资源做出科学合理的规划设计，将其打造成一系列的旅游产品，我省旅游资源丰富，适合打造各种不同类型的旅游产品，如观光旅游产品、专项旅游产品等。

该规划对于旅游产品的设计是科学合理的，其实我认为还可以创造性的设计一些旅游线路，在旅游线路设计方面，应以旅游企业为主导，开发多条“南进北出和北进南出”的精品旅游线路，开发与长三角形成互动的观光、度假旅游线路，开发沿长江（名山名城）、淮河（沿淮水上风情）、新安江（徽文化）的黄金水道旅游线路。现介绍几种旅游路线的设计：

1、重点旅游线路

（1）黄山、太平湖、九华山、合肥之旅

产品类型：文化观光型

主要线路：合肥（市区、三河古镇）——九华山——太平湖——黄山市场定位：重点面向境外游客，属长线旅游，适合国内外各类人群

线路特色：以安徽最精华的旅游区——黄山、九华山、太平湖为核心，集

山水风光、文物古迹、民俗风情、度假休闲于一体，并有各种不同包装和组合，是了解安徽精华旅游资源的首选线路。

（2）世界遗产探访之旅

产品类型：文化观光型

主要线路：屯溪——黄山风景区——黟县——歙县

市场定位：重点面向境外游客和国内高中端市场

线路特色：黄山市拥有两处世界遗产。黄山风景区既是世界文化与自然双

重遗产，又是世界地质公园。黟县的西递、宏村是世界文化遗产，保存的明清古建筑精美绝伦。此线路集中游览两处世界遗产，体验造物奇景，探索文明脚步。

（3）皖江黄金水道之旅

产品类型：游轮旅游

主要线路：安庆——池州——铜陵——芜湖——马鞍山

市场定位：重点面向欧美长线旅游团推介

线路特色：长江流经安徽省境内416公里，两岸坐落着黄山、九华山、天柱山等著名景点和丰富的文化古迹，够成了一个完整的旅游线路，可以编排出不同游程，有多种组合。

2.红色旅游线路

确定新四军缅怀之旅等九条旅游线路为重点红色旅游线路，其市场定位为，针对国内党政机关、学校等团体，面向会议市场

(1)新四军缅怀之旅（南线）

合肥（杭州）——泾县（新四军军部旧址、皖南事变烈士陵园）——岩寺（新四军军部旧址）——黄山（周恩来、叶挺抗日期间曾上黄山）

(2)新四军缅怀之旅（北线）

亳州（新兴镇彭雪枫革命纪念馆，六一革命烈士陵园、辉山革命烈士陵园）——河南商丘（雪枫纪念馆）——河南永城（雪枫抗大）——淮北（淮海战役战场）——江苏徐州（淮海战役纪念馆）

(3)渡江战役之旅

合肥——肥东（瑶岗渡江战役总前委旧址）——繁昌（荻港渡江第一船、三山渡江战役烈士纪念碑）

(4)大别山红色之旅

合肥——六安（皖西烈士陵园、独山革命旧址）——金寨——霍山（西镇暴动纪念馆）——湖北罗田

(5)安庆红色之旅

合肥——岳西（红军二十八军部旧址、王步文烈士故居）——安庆（陈独秀陵园）——天柱山

五．总结

该《规划》的实施对于推动我省旅游业跨越式发展，对于促进我省实现奋力崛起具有重要意义。《规划》是今后五年推进我省旅游业发展的指导性文件。“十一五”是全面建设小康社会承前启后的重要阶段，也是我省实现奋力崛起的关键时期。随着经济全球化趋势深入发展，国内经济持续较快增长，工业化、城市化加速推进，中部崛起、东向发展等战略的全面实施，我省旅游业面临难得的发展机遇。我省必须充分发挥旅游资源优势，进一步奠定旅游发展基础、全面提升产业素质，努力实现旅游业的跨越式发展，将旅游业培育成我省国民经济支柱产业，将我省建设成为旅游大省，并向旅游强省推进，建成全国著名旅游目的地。

该《规划》合理的对安徽省旅游发展做出的长远可观的规划，加之现阶段全国乃至全球旅游业大发展，从结果来看安徽省抓住了这次机遇，迎接了这次挑战，实现了安徽省旅游业的大发展，为将我省建设成为旅游大省，并向旅游强省推进，建成全国著名旅游目的地做足了准备，安徽省的旅游业必将在今后的发展中更加成熟。

第四篇：旅游学概论总结

判断

1841年，英国人托马斯库克利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这标志着近代旅游及旅游业的开端。

纵观世界旅游史，可划分三个阶段它们是十九世纪四十年代以前的古代旅游十九世纪四十年代至二战近代旅行和旅游二战以后的现代旅游。

1855年托马斯库克组织前往巴黎的旅游开创了___.国际报价旅游______。

1865年，托马斯·库克父子旅游公司成立；发行代金券，这种代金券被认为是当今旅行支票的最早雏形，实际上可以说是最早的旅行支票。

1872 年，托马斯•库克组织了世界上第一次环球旅游，托马斯•库克组织旅游活动的开展，标志了近代旅游业的诞生。

单选

1、世界旅游组织 WTO太平洋地区旅游协会PATA2、世界上最早使用“航空包价旅游”概念的旅游公司是(A)

A.地平线假日旅游公司B.麦克·唐纳旅游公司

C.劳动者旅行协会D.喷气旅行俱乐部

3、根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有(A)的营业历史。

A.一年以上B.二年以上C.三年以上D.四年以上

4、我国的旅游出口市场中，旅游者的流动与旅游收入的流动是同方向流出中国？B.同方向流入中国C.反方向？D.不确定

5、如果旅游接待国在经济上自给能力越强，则其旅游乘数就 C

A.越低B.不变C.越高D.不确定

6、九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中(B)的主题是生态环境游。

A.1992年B.1999年C.1995年D.1996年

7、我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个

A.正式成员B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员

8、“Employment multiplier”指的是___B_____。

收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数

9、马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于_____C _____性质的社会现象。

A.文化 B.综合 C.经济 D.社会

10、在旅游学的重要分支中，应当以____B______为研究对象。

A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业

11客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_____D____。

联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托

多选

1、根据人的外出旅游的目的，旅游者的类型可分为 C D E

A.观光型 B.消遣型 C.商务型 D.家庭及各人型 E.差旅型

2、旅游学的重要分支包括 A C D

A．旅游经济学 B.吸引物开发与评价 C.旅游地理学 D.旅游人类学 E.旅行社经营管理

3、造成旅游资源遭到损害的人为因素有：A B C D E

A.旅游者的破坏 B.旅游地超负荷接待 C.旅游地当地居民的破坏 D.旅游企业的破坏 E.工业污染

4、目前我国的国际旅游客源主要由___A B C D____构成A．华侨 B.外国人 C.港澳同胞 D.台胞

5、综合中外封建社会旅行发展，可以有以下一些优点 A B C

A.旅行的发展同国家的政治，经济状况有着直接的联系。

B.经济目的的商务旅行仍占主导地位。

C.封建社会的生产方式和生活方式，使得人们主观上缺乏对旅游和度假的要求。

D．非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。

6、下列国际收支中，属于无形贸易外汇收入的是 B C D

A．茶叶出口收入B.国际间运输收入 C.旅游收入 D.国际间居民汇款

7、旅行代理商的具体零售业务包括_______A B D F_____。

A.提供咨询服务 B.售发交通票据 C.生产旅游产品 D.陈列散发旅游宣传品 E.代客预订

论述

1、述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理类型理论的要点并分析其认识意义。帕洛格将人们划分为五种不同的心理类型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中间型。（2分）

参见下图（1分）。

其中处在两个极端的心理类型分别是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特点是思想谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险。在行为表现上，这一心理类型的人喜安逸、好轻松，不主动与陌生人交往，喜欢熟悉的氛围和活动。(2分)多中心型的人的特点是思想开朗，兴趣广泛，富有胆量。在行为表现上，这一心理类型的人求新奇、喜刺激、好冒险、善主动，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的陌生人接触。（2分）中间型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。

近多中心型中心近自我 自我中心型中间型

中心型

2、些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？

（1）（2分）产业的概念：指其主要业务和产品大致相同的企业类别的总称。

（2）（4分）经济学家尤其是宏观经济学家，从来都不承认旅游业是一个产业；从产业管理来看，标准产业划分中不存在这个产业。

原因分析：

传统的产业划分标准是：产品或基本业务大致相同或相似。

作为旅游业主要构成部分的旅行社、旅游饭店、旅游交通各有其完全不同的产品和业务，不符合产业划分标准，这是根本原因。

作为标准产业，要有明确的投入和产出，能清晰的界定。

旅游业的投入难以界定，作为旅游基础设施的供水供电、污水处理和作为旅游上层设施的交通都难以界定多少投入旅游多少投入其它；产出亦如此，绝对数额无法界定，尤其是散客的购物、娱乐、饮食等开支。故旅游业没有明确的投入和产出。

客观上，二战以后，各个国家又支持和发展旅游业，特别是国际入境旅游，旅游业又是一个实实在在存在的产业。

（3）（2分）旅游业在何种程度上被接受为一项产业

对旅游业的界定标准不是根据产品或基本业务相同或相似来界定，而是根据其服务对

象相同，都是旅游者来进行界定的。由此也导致了旅游业的特点如边缘性综合性等。我国从七五计划期间开始将旅游业纳入国民经济发展计划。

（4）（2分）旅游业的定义

以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。

知道

比较国内旅游与国际旅游的差别。

国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的旅游活动。其中又分为出境旅游和入境旅游。国内旅游，是指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。（1分）

国内旅游与国际旅游活动之间的根本差别在于是否跨越国境（1分）。

表现在以下几个方面(4分)：

（1）从活动开展的地理范围上看

（2）从便利程度上看

（3）从直接的经济影响方便看

简述经常用到的旅游者类型划分方法。

旅游者的类型划分不存在绝对不变的统一标准。事实上，人们可以根据研究目的或经营工作的实际需要，选择不同的划分标准。

常用的旅游者类型划分标准：

（1）按照地理范围划分，国内旅游者和国际旅游者；

（2）组织形式划分，团体旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距离划分，远程旅游者和中短程旅游者；

（4）消费方式划分，自费旅游者和奖励旅游者；

（5）旅行方式划分，游船旅游者和自驾车旅游者；

（6）活动内容划分，观光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的划分，消遣旅游者和商务旅游者。

第五篇：旅游学概论课程见习报告

旅游学概论课程见习报告

2010级旅本一班冯秋容10320131

今天我们三个班的同学一起去金叶大酒店进行了一次见习活动，收获很多！金叶大酒店是一个三星级的酒店，也是一个商务型的酒店，主要接待的是政府人员。适应政府的要求和号召。酒店总体的情况是：服务态度较好，环境比较干净，房间较大，价格实惠，服务质量不错，设施好。金叶大酒店距离乐山大佛只有4公里路程，距华联商厦也只有1公里，距离市中心的土桥街仅有0.1公里，周围的环境也比较清新。按照国家三星级酒店的标准，金叶大酒店基本上是符合三星级标准的。

金叶大酒店的房间数量有127间，拥有豪华套房、豪华单人间、豪华标准间、普通标间、普通单间、商务套房三室二厅、二室二厅。可同时容纳305人住宿。大厦内设中央空调，三棱电梯直达，二十四小时都有热水供应。设施齐全，生活方便，有电视、电话、传真、宽带网络服务等。其中餐饮部位于二楼，大厅可容纳200左右就餐。有各类风情雅致的豪华包间十二个、自助中型餐厅一个，可供近400人同时就餐，并可举办各类宴会、酒会、茶话会、婚庆、座谈会等服务。酒店设有大小会议四个，可同时容纳30--40人；50-60人；60-80人；150-180人举行会议、商务洽谈等活动。并设有：位于一楼的咖啡西餐厅，十二楼的茶楼，有棋牌、休闲厅十个。同时还有许多的附加选择，例如：自助早餐价格RMB 20。宾馆服务项目有停车场，滚梯/电梯，会议厅，商务中心，收费停车场，洗衣服务；宾馆餐饮设施有中餐厅，咖啡厅，酒吧，茶室；宾馆娱乐与健身设施有棋牌室，按摩室，桑拿浴室；客房设施和服务有国内长途电话，中央空调，24小时热水，独立淋浴间，吹风机，独立写字台，电热水壶„„所以金叶大酒店是达到了三星级标准的。

总之，金叶大酒店是以旅游、商务、餐饮、住宿、娱乐、休闲为一体的酒店。其位于四川省乐山市市中区嘉定北路，地处市中心繁华地带，正值新老城区交汇处，市内公交一路车、十路车站就在大门前，往西去二公里即可到达长途汽车站，交通十分方便。同时金叶大酒店是四川省首批“信息完美服务联盟”会员单位，也是乐山唯一一家。入住酒店市话、长话免费打，宽带随便上，信息任意查。其服务宗旨：“干净、舒适、安全、细微，您的满意，是我们永远的追求”。“让一流的管理，一流的服务，真诚的付出，为宾客提供一个回家的温馨”。总结出来就是八个字：勤奋、务实、专业、创新。

带领我们班参加金叶大酒店的是销售部的经理，另外两个班一个是人事部主管带领的，另一个也是由销售部经理带领的。带领我们班的销售部经理人很好也很有耐心，具备员工应该有的基本素质，服务态度也很好，声音适中又温柔。在参观过程中，学到了许多的东西，比如餐具的摆放，每层楼的布局，每种房间的设计等都是有讲究的，这让我知道了人间处处皆学问，小到很小很小的一件事情，所以我要学的东西还有很多很多，专业知识虽然还没有接触许多，但我会抓紧时间好好学习，把专业知识，理论知识学好！同时也会加紧实践能力的锻炼和培养！