第一篇：旅游学概论k
旅游学概论复习资料
——柯鹏程
旅游学：研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发和经营活动、以及旅游供求双方活动的开展对旅游接待地区社会文化、经济和环境之影响的科学 第一章 旅游的产生与发展
封建社会旅行的特点
旅行的发展同国家的政治经济状况有着直接的关系
商务旅行仍居主导地位，但非经济目的的旅行活动有了一定发展(考察旅行、修学旅行、探亲旅行、宗教旅行)旅行的主体为中上层人物(皇帝、文人、官僚)农业经济为主，季节性特点使农民主观上缺乏对旅行度假的要求
产业革命对近代旅游的影响
加速了城市化的进程 改变了人们的工作性质
带来了社会结构的变化 使大规模人员流动成为可能
托马斯·库克组织第一次旅行活动的特点
广泛的公众参与性 不仅发起、筹备和组织了这次活动，而且从始之终随团陪同照顾 参加者规模之大在当时是空前的 为托马斯·库克旅行社的建立奠定了基础并提供了经验
托马斯·库克组织第二次旅行活动的特点
不再是业余活动，而是出于纯商业目的
以前组织的都是当日往返的一日游，而这一次是在外过夜数天的长途游 活动前作了大量先期考察，以确定参观游览地点和廉价旅馆情况 编写并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》
不仅本人担任旅行团的陪同和导游，而且在沿途一些地方聘雇了地方导游
托马斯·库克组织的两次旅行活动的区别
组织工作性质不同：第一次是业余活动，第二次是商业行为
参加者目的不同：第一次是为了出席禁酒大会，第二次是为观光消遣
组织工作内容不同：第一次只负责组织和护送，第二次是安排和组织线路、担任全程陪同导游并雇用地方导游
现代旅游概念：通常是指第二次世界大战结束之后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及与世界的社会化旅游活动。现代旅游迅速发展的原因
二战后世界人口迅速增加，经济迅速发展 交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离
生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加 战后各国城市化进程普遍加快
战后世界各国的教育事业不断向新的广度和深度发展 政府对旅游业和旅游活动所采取的鼓励和支持态度 旅游目的地在景点建设方面所作的努力和投入 便利而廉价的团体包价旅游的推出和推广
第二章 旅游的概念、性质和特点
旅游：一个到惯常环境之外的地方旅行、停留期在一个特定时间之内，且旅行的主要目的不是通过从事某项活动从被访问地获取报酬的人的活动
现代旅游活动的性质：现代旅游活动是一种以不同地域间的人员流动为特
征，涉及经济和政治等许多方面的社会文化活动
旅游活动的综合性
社会现象：人员交往 文化现象：文化交流 经济现象：供需关系 政治现象：促进了解
现代旅游的特点
人员的普及性 发展的持续性 地理的集中性 时间的季节性
国内旅游与国际旅游的区别
国内旅游的消费一般低于国际旅游
国内旅游者在旅游地区的逗留时间一般低于国际旅游
国内旅游一般很少存在语言障碍，而且不需要办理什么手续 国内旅游消费只促使国内财富在地区间的重新分配，并不直接带来国家财富总量的增加
产生旅游活动季节性的原因
旅游目的地的气候条件对旅游资源的吸引力和利用产生影响 旅游目的地的气候条件对旅游者的旅游活动产生影响 旅游客源地闲暇时间的季节性 旅游客源地客源的社会构成
旅游客源地社会文化传统和生活习惯
旅游活动季节性的几个规律
如果客源国的旅游者中以来自社会上层的旅游者为主体，则该国出国旅游的季节性不强 如果客源地的旅游者中如果以公务或商务为目的的旅游者为主体，则该客源地外出旅游的季节性不强
如果客源地的客源数量大，而且以消遣为目的的旅游者为主体，则该客源地外出旅游的季节性会很强
经济发达国家国民外出旅游的季节性较弱
第三章 旅游者 旅行者类型
旅行者：到某一不是自己惯常的国家作短暂访问，停留时间至少超过24小时的游客 游客
其它旅行者
旅游者(过夜游客)“一日游”游客：到某一不是自己惯常的国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客 不计入国内游客的国内旅行者
到各地巡视工作的部以上领导;驻外地办事机构的临时工作人员;调遣的武装人员;到外地学习的学生;到基层锻炼的干部;到其他地区定居的人员;无固定定居地的无业游民
决定个人旅游需求的客观因素
经济收入，闲暇时间，家庭结构，身体状况，年龄性别，教育程度，职业 主观因素：旅游动机及个人需要
旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何处去、从事何种旅游的内在驱动力
需求层次理论
旅游动机的类型
身体方面的动机‘文化方面的动机；人际(社会交往)方面的动机；地位和声望方面的动机
影响旅游动机的因素
心理因素;文化水平;年龄;性别;微社会环境 第四章 旅游资源
旅游资源凡是能够直接激发旅游者(包括潜在旅游者)的旅游动机并可能被利用来开展旅游活动的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物。
旅游资源的特点
多样性与广域性;独特性与吸引力的定向性;可重复使用性与易损性;可创新性
旅游资源分类
地文景观;水域风光;生物景观;天象与气候景观;遗址与遗迹;建筑与设施;旅游商品;人文活动
世界旅游组织推荐的旅游资源分类
旅游资源 潜在供给 现实供给 技术资源 文化景点 自然景点 娱乐运动 中国十大名胜(1985年)万里长城 桂林山水 杭州西湖 北京故宫 苏州园林 安徽黄山 长江三峡 台湾日月潭 避暑山庄 秦陵兵马俑
古潇湘八景
江天暮雪 山市晴岚 潇湘夜雨 烟寺晚钟 远浦归帆 渔村夕照 洞庭秋月平沙落雁
旅游资源开发的目的
使旅游资源充分发挥其经济、社会和生态效益
旅游资源开发的原则
实事求是 突出特色 注重效益 循序渐进 综合开发 可持续发展
旅游资源开发的内容
可行性论证 提高可进入性 完善基础设施 建设旅游服务设施 景点及游览线路建设 形象宣传与市场营销 旅游人力资源开发
旅游资源保护的途径
法律保护 政策保护 技术保护 社区保护
第五章 旅游业 旅 游 业
以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业 旅游业的特点
综合性产业;劳动密集型的服务性产业;涉外政策较强的产业;敏感性产业
旅游业的构成(一)直接供应商：航空、饭店、地面运输、旅行社、餐馆、零售商店
支撑商：线路组织 旅游出版 饭店管理集团 旅游研究公司 签约洗衣店、食品供应商 发展组织：规划人员、政府机构、财团、房地产、教育培训
旅游业的构成(二)航空运输 水路运输 陆路运输 旅游接待 旅游吸引 旅游批发 旅游零售
旅 行 社
本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
旅行社分类
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社 经营出境旅游业务的旅行社
旅行社的作用
旅游活动的组织者 旅游供应商的产品销售渠道 旅游业的前锋
旅行社开展业务的主要方式
全包价旅游(综合包价旅游)小包价旅游 散客旅游 选择旅游 委托代办
饭 店
以全方位侍应服务为特点的不断现代化、专业化、高标准化的商业性综合住宿接待企业
旅游饭店
能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
饭店的作用
饭店为洽谈业务、举行会议、文化娱乐等活动提供场所和便利服务 饭店是旅游创汇和旅游收入的重要基地 饭店是地区发展和创造就业的重要促进者 饭店是旅游和社交活动的重要场所
连锁集团成员饭店的类型
集团拥有产权并自己经营 从开发商或其他饭店业主租来经营 代管经营 特许经营
饭店合作集团的类型
市场营销合作集团 物资采购合作集团 人员培训合作集团 预订系统合作集团 主要的旅行方式
旅游交通的构成 出发地至旅游目的地 旅游目的地至另一旅游目的地 旅游目的地至景区(点)景区(点)至另一景区(点)景区(点)内部 旅游目的地至出发地
方式：汽车交通 类型 航空 类型： 铁路交通 水运类型
影响旅游者选择旅行方式的因素
旅行目的 运输价格 旅行距离 旅行偏好和经验
旅游景点
专为来访公众参观、游乐和增长知识(专用性)而设立和管理(可控性)的长久性休闲活动场所 《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)(GB/T17775－2003)旅游景区。
旅游产品的概念
总体旅游产品：旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间的全部旅行经历的总和
旅游产品的特点 无形性 不可转移性 不可储存性 生产与消费的同步性 综合性 旅游商品
旅游商品是狭义的旅游产品，即旅游购物品，是旅游者在旅游活动中购买的具有物质形态的商品。
旅游商品的类型：
旅游过程中的日用消费品 旅游纪念品 旅游地土特产 旅游地购买返回家中消费的物品
第六章 旅游组织
国家政府支持发展旅游和旅游业的动机
政治动机：通过发展旅游业扩大外汇收入来源 社会发展动机：通过发展旅游业增加国民就业机会 经济动机：通过发展旅游业缩小地区经济差别
保护环境和文化，促进旅游业可持续发展
政府干预旅游发展的手段 需求管理手段
目的地的宣传和促销 为到访游客提供信息服务 通过控制价格去影响需求 控制游客进入量
供给管理手段
控制土地的用途 对建筑物行使管制 市场管制 实行特别征税
国家旅游组织
指一个国家中为国家政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织(UNWTO)国家旅游组织的基本职能
负责制定国家旅游发展总体规划 海外促销 确定国家重点支持的旅游开发地区
并负责国家财政资助的旅游开发项目的审批、监督与控制 就旅游业的发展问题同政府有关部门进行协调 规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格
旅游发展问题的调研，根据调研结果分析和预测未来的市场需求 支持和参与旅游业人力资源的开发
世界旅游日：1979年确定为9月27日（我生日）第七章 旅游市场 旅游市场的概念
旅游市场通常用于指旅游需求市场或旅游客源市场，即旅游产品的经常购买者和潜在购买者。
旅游市场划分的意义
有助于选择目标市场 有利于有针对性地开发产品 有利于有针对性地开展促销
影响旅游客流的主要因素
旅游接待能力和服务质量 不同货币之间的汇率 旅游产品价格和生活水平旅游对外宣传和促销 国家的旅游业发展政策 地区之间和地区之内的军事冲突 各国的政治制度和政治稳定性
我国入境旅游在国际市场竞争中的问题
1我国地处东亚，距欧美两个最大的国际旅游客源输出地较远。2交通运输费用高 3观光和度假容易受经济危机和油价影响 4我国入境旅游面临周边国家和地区的激烈竞争 5港澳台、日本、韩国、东南亚
6我国旅游产品在特色和质量上尚存在问题
7旅游设施未达到国际化水准8旅游服务缺乏国际化人才
9接待散客条件不足10我国入境旅游在宣传和促销上仍然较为薄弱 11营销经费投入不足12营销各自为政，效果不好
我国国内旅游市场的主要特点
市场规模大，发展潜力大 短程旅游所占比重较大 以观光游览为主 旅游活动开展以散客为主 旅游消费增长速度快，但消费水平仍较低 旅游需求日益呈现多元化 农村旅游市场仍然不发达
我国出境旅游市场的特点
市场潜力大 有组织、有计划、有控制地开展 分成高中低三种不同类型
人数比重较小，但次数较多 垄断性较强 旅游花费较高 受各种因素影响较大
第八章 旅游的影响
旅游对经济发展的积极影响
增加外汇收入，平衡国际收支 有助于货币回笼 增加目的地经济收入
带动相关行业的发展 增加政府税收平衡地区经济发展 增加就业机会
旅游对经济的消极影响
可能引起旅游接待地物价上涨 可能引起产业结构不合理发生不利变化 过于依赖旅游业会影响国民经济的稳定 可能导致盲目投资、重复建设 造成外汇储备的减少
第二节 旅游的社会文化影响 积极影响
促进国民素质的提高 提高人们的生活 进行爱国主义教育的有效途径 促进民族文化的发展与保护 有利于环境保护工作和社区设施的改善 加强人民之间的相互了解和友好往来 推动科学技术和文化艺术成就 促进世界的和平与发展
消极影响 不良的“示范效应” 干扰目的地居民的生活 当地文化被不正当商品化 第三节 旅游的环境影响 积极方面的直接影响：
使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和修整 使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加 使道路、交通运输服务等基础设施得以改善 使旅游接待区的环境卫生得以重视和维持
消极方面的直接影响
使当地水和空气的质量下降并使噪声增加
使人口密度增大，交通阻塞，造成当地居民的生活空间相对缩小
长期大量接待来访者，会使当地历史古迹的原始风貌甚至其存在寿命受到威胁 大规模旅游活动的开展将加剧对自然环境和生态系统的损害及破坏 旅游接待设施的过度开发和建设，会使当地原有的自然景观遭到破坏
第四节 可持续旅游发展
所谓“可持续发展”(Sustainable Development)指要以满足当代人的需要为目的，同时也要以不损害后代人为满足其自身需要而进行发展的能力为原则。
可持续发展内容
增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识； 促进旅游的公平发展；改善旅游接待地区的生活质量；
向旅游者提供高质量的旅游服务；保护未来旅游开发赖以存在的环境质量。
旅游可持续发展
是指在充分考虑旅游与自然资源、社会文化和生态环境相互作用和影响的前提下，把旅游开发建立在生态环境承受能力之上，努力谋求旅游业与自然、文化和人类生存环境协调发展的一种旅游经济发展模式。
实现可持续旅游发展的关键关键：经济、社会和环境效益相统一
第二篇：旅游学概论
1、被认为是开创了近代旅游及旅游业先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·恺撒
③托马斯·库克④约翰·贝德克
2、遵照医嘱或建议作异地疗法、洗温泉以及类似的疗养活动的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？ ………………………………………………………………（）
①身体方面的动机②文化方面的动机
③社会交往方面的动机④地位和声望方面的动机
3、旅游业属于国民经济中的…………………………………………………………（）①第一产业②第二产业
③第三产业④第四产业
4、我国最高旅游行政管理机构是……………………………………………………（）①国务院②中国旅行游览事业管理局
③国家旅游局④中国旅游协会
5、世界旅游组织成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月
③1982年8月④1991年5月
6、自1978年以来，在来华旅游人次和旅游消费总额上长期名列前茅的国家是…（）①俄罗斯②美国
③日本④韩国
7、国内旅游与国际旅游之间最根本的区别在于……………………………………（）①是否跨越国界②消费高低不同
③便利程度不同④计价方式不同
8、将饭店划分为大型、中型和小型饭店所依据的标准是…………………………（）①饭店的等级②饭店的经济类型
③饭店的经营管理方式④饭店的规模
9、在完成旅游活动的要素结构中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游资源
③旅游业④旅游区
10、当前，国际上最为流行的饭店等级划分和标定方式……………………………（）①皇冠制②星级制
③数字制④价格制
二.填空题(每空1分，共14分)
1、现代旅游活动的特点包括旅游活动的普及性、规模发展的（）、空间分布上的（）和时间分布上的（）。
2、在我国，人们通常将旅行社、（）、（）称为旅游业“三大支柱”。
3、影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的先决条件为（）、（）。
4、世界旅游组织将全世界国际旅游市场划分为六大市场，它们分别是欧洲市场、美洲市场、（）、（）、（）、南亚市场。
5、目前世界上国际旅游业最发达的地区是欧洲，其次是（）洲。
6、我国1996年颁布实施的《旅行社管理条例》中，按照旅行社经营范围的不同，将旅行社划定为（）、（）两类。
7、我国最高旅游行政管理机构是（）。
三．名词解释题（每题5分，共20分）
1．旅游动机—
2．大众旅游——
3．总体旅游产品——
4.可持续旅游——
四．简答题（每题8分，共32分）
1.相对于独立自营的饭店而言，饭店连锁集团的竞争优势主要有哪些？
2．如何才能保证和提高旅游产品的质量？
3．旅游对目的地社会文化的积极影响表现在哪些方面？
4．旅游业具有哪些特点？
五．论述题（每题12分，共24分）
1．请你结合实际或具体案例谈谈在旅游资源开发工作中应遵循哪些原则？
2．我国旅游业在国际市场竞争中主要存在哪些方面的问题？
参考答案：
一、选择题：（每小题1分，共10分）
1、③
2、①
3、③
4、③
5、②
6、③
7、①
8、④
9、③
10、②
二、填空题(每空1分，共14分)
1、持续性地理集中性季节性
2、住宿业交通运输业
3、收入水平闲暇时间
4、东亚和太平洋市场非洲市场中东市场
5、美
6、国际旅行社国内旅行社
7、国家旅游局
三、名词解释题（每题5分，共20分）
1、旅游动机：动机就是激励人们行动的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在动力。
2、大众旅游：先是指旅游活动参加者的范围已扩展到普通的劳动大众；另外一层含义是指现代旅游活动开始形成以有组织的团体包价旅游为代表的大众开型旅游模式，并且成为广大民众中占支配地位的旅游形式。
3、总体旅游产品：从需求角度看，总体旅游产品就是旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间内的全部旅行经历的总和。从供给角度看，是指旅游目的地为满足旅游者的需要而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和。
4、可持续旅游：确保在从事旅游开发的同时，不损害后代人为满足其旅游需求而进行旅游开发的可能性。
四、简答题（每题8分，共32分）
1、答：①资本优势。（1分）②技术经济优势（1分）
③市场营销优势（1分）④物资采购优势（1分）
⑤管理方面的优势（2分）⑥风险扩散优势（2分）
2、答：①要有做好旅游服务工作的愿望。（2分）
②要有做好旅游服务工作的本领。（2分）
③要有做好旅游服务工作的条件。（2分）
④要有严格的保证措施。（2分））
3、答：①有助于提高民族素质。（2分）
②有助于增进国际间的相互了解。（2分）
③有助于促进民族文化的保护和发展。（2分）
④有助于推动科学技术的交流和发展。（1分）
⑤有助于促进生活环境的改善。（1分）
4、答：①综合性（2分）
②依赖性（2分）
③带动性（2分）
④敏感性（2分）
五．论述题（每题12分，共24分）、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）答：①突出特性的原则。（1分）
A．尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。（1分）
B．尽量选择利用带有“最”字的旅游资源项目。（1分）
C．努力反映当地的文化特色。（1分）
②力求经济的原则。（2分）
③注意保护环境的原则。（2分）
④综合开发的原则。（2分）
在上述要点的基础上适当展开。（2分）
2、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）
答：①我国的地理位置距大多数主要国际客源产生地较远。（3分）这一因素的不利之处表现在两个方面：
从欧美地区前来我国旅游的交通费用昂贵。
距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。②我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争。（2分）
③我国旅游产品的开发和质量尚存在问题。（2分）
④市场宣传和海外促销工作仍有待进一步改进。（3分）
A．营销经费不足。
B．营销和促销技术尚需改进和提高
第三篇：旅游学概论
1.旅游者：旅游者又称游客，是为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对象。
2.旅游资源：旅游资源是旅游活动的客体。是满足旅游者愿望的客观存在物，是旅游活动的吸引因素，也是发展旅游业的物质基础和重要条件。
3.旅游业：旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游者各种需求的综合性产业。
4.旅行社：旅行社是指从事招徕，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
5.饭店对旅游业的作用:(一)饭店是旅游者进行旅游活动的重要基地
（二）饭店是创造旅游收入的重要部门
（三）饭店为社会提供直接和间接的就业机会
（四）饭店是经济交流和社会交往的重要场所
（五）带动了其他产业的发展
（六）饭店是旅游业发展的物质基础。
6.旅游交通的作用：
（一）旅游交通是实现旅游活动的前提条件
（二）旅游交通是旅游目的地发展的重要保障
（三）旅游交通是旅游收入的重要来源
（四）旅游交通丰富了旅游活动的内容。
7.旅游市场的特点：旅游市场的异地性，旅游市场的波动性，旅游市场的季节性，旅游市场的竞争性。
8.旅游市场的细分：旅游市场的细分是根据旅游者的需求，偏好，购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分内过程。
9.旅游客流规律：
（一）旅游的流向是由近及远，以近距离为主
（二）旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区
（三）远程旅游将有更大的发现前景
（四）多数旅游者向风景名胜地区和文化特色显著地区流动
（五）政治、经济、文化中心必定是旅游中心
（六）国际旅游的流向将朝亚太地区转移。
10.旅游对经济的积极作用：
（一）有助于增加外汇收入，平衡国家收支
（二）有助于加快货币回笼
（三）有助于调整地区产业结构，带动相关行业的发展
（四）有助于增加就业机会
（五）有助于旅游扶贫致富，缩小地区差别
（六）有助于改善投资环境，扩大国际间的合作
11.旅游对经济的消极作用：
1、旅游业的国度超前发展导致结构失调，影响消费2过度依赖旅游业致使国民经济更趋脆弱
3、旅游的发展可能导致通货膨胀和土地价格上升
4、外汇漏损
5、管理不善造成人力物力和资源浪费
6、引用外资导致资源浪费
12.1927年中国第一家旅行社《中国旅行社》。华侨服务社和中国国际旅行社的建立标志着我国现代旅游的诞生。
13.旅游体验是：旅游者通过参观、交流、消费等活动与旅游客体相互作用的心理感受。
14.旅游业有哪些基本特点：（1）综合型产业（2）劳动密集型的服务性产业（3）政策性较强的产业（4）脆弱性产业
15.简述旅游资源开发工作的主要内容1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性2）建设和完善旅游基础设施
3）建设和完善旅游上层设施4）旅游景区景点的开发建设与管理5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员4.简述旅游资源开发工作应遵循的原则:1）突出独特性的原则2）力求经济的原则3）注意保护环境的原则
16.旅游开发的内容：1规划和设计旅游景区、景点
2、建设和完善旅游配套设施，完善各类旅游服务
3、增强可进入性
4、加强宣传促销，开拓客源市场、5、做好旅游资源的保护工作
6、营造良好的旅游环境
17.旅游产品是在特定区域内被游客利用的若干旅游设施和服务的总和，它是一个整体的概念，其内容不仅包括有形的旅游资源、旅游设施备及各类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线路和日程安排与设计、旅游宣传、节事活动等。
18.旅游组织：是加强旅游行业的引导和管理，为了旅游业的健康发展而建立起来的具有管理、协调等职能的旅游业专门机构。
19.应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。
20、饭店连锁集团的竞争优势有哪些？1）品牌优势（2）规模经济优势（3）人力资源优势（4）市场营销优势
21.论述旅游对目的地社会文化和环境的影响?积极影响：（1）有助于提高民族素质，2）有助于增进国际间的相互了解3）有助于促进民族文化的保护（4）有助于推动科学技术的交流和发展5）有助于促进生活环境的改善 消极影响：（1）不良的“示范效应”（2）干扰目的地居民的生活3）当地文化被不正当的商品化。
22、应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。
第四篇：旅游学概论
名词解释
旅游：是指在一定的社会经济条件下所产生，并随着社会经济发展而发展的一种综合性社会经济活动。
旅游者：是出于就业和移民以外的任何原因暂时离开常住地去异地访问的人。
旅游资源：凡能吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，都可称为旅游资源。旅游交通：是指旅游者为了实现从居住地到目的地之间的往返，从空间转移过程中除了徒步以外所采取的手段和途径。
旅行社：指盈利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务经营活动的企业。饭店集团：以经营饭店为主的联合经济实体，它在本国或在世界各地以直接或间接的形式控制多个饭店，以灵活多样的形式进行联合经营。
简答题
旅游活动的影响？
1、经济影响（发展旅游业拉动经济的增长；创造就业机会；引起物价上涨或通货膨胀；过分依赖旅游业可能导致经济不稳定性；旅游业的超前发展可能会造成资源的消费）
2、环境影响（使历史能得以维护；使基础设施得以改善；是环境卫生得以重视；交通堵塞、噪声污染；历史古迹的原始风貌得以威胁；将加剧对生态环境的破坏）
3、社会文化的影响（增加国家或地区相互之间的了解，促进先进思想观念和生活方式的传播，带动传统文化保护和发展，提高居民素质，保障妇女地位；可能加剧传统文化的沦丧和商品化，引起当地传统社会秩序的瓦解，造成传统美德的丧失和社会的不安定）
消遣型旅游者与餐饮型旅游者区别？
1、消遣型旅游者对价格比较敏感；旅游的季节性强；主要是为了游玩；逗留时间较长；人次比例较大
2、餐饮型旅游者对价格不太敏感；时间自由度不高；要求高
旅游交通的方式有哪些，火车的优点？
1、航空，飞机。
2、陆上，铁路旅行、汽车旅行。
3、水上，轮渡、游轮等。
火车的优点：运输量大、运费低、行驶速度快、连续性强及受季节气候等自然条件的制约较小。始发、到达时间都比较准确，安全可靠。
旅行社的分类情况?旅行社的组织方式？
1、国内旅行社。只操作国内旅游，以国内业务为主。国际旅行社。包括入境和出境的旅游业务
2、包价旅游。旅游者在旅游活动中开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同，相应地为旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、购、娱等活动。散客旅游。散客旅游活动都借助旅行社的帮助,其旅游日程、线路等由旅游者自己选定，然后再由旅行社作某些安排，如机票、旅馆、导游等。
饭店的分类？
1、根据饭店经济类型划分
2、根据饭店规模划分
3、根据饭店星级划分
4、根据饭店市场及宾客特点划分
5、根据饭店计价方式划分 现代旅游迅速发展的原因？
1、先进的交通方式
2、二战后经济迅速发展
3、带薪假期增加
4、教育、信息增加了人们了解世界的兴趣。
案例分析题
世界旅游组织的类型（世界上唯一全面设计旅游事务全球性政府间机构组织）
宗旨：推动发展旅游，推进各国经济发展繁荣，增进国际间相互了解，维护世界和平机构成员：最高权力，世界旅游组织全体大会。设有执行委员，下设几个分管相关事务的从属机构。
成员类型：正式成员、联合会员、附属会员。
世界地区六大块在旅游产生客源方面的排序：欧洲、北美、亚太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游组织在西班牙召开可持续旅游发展世界会议。《可持续旅游发展宪章》
第五篇：418#——旅游学概论
年级________；层次________；专业________；姓名________ 复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交
旅游学概论模拟题1
一、选择题：（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的代号填入题干后的括号内）
1、世界上第一家旅行社的创建者是„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）
①詹姆斯•恺撒 ②托马斯•库克
③威廉• 瑟厄波德 ④约翰·贝德克
2、世界旅游组织的英文简称是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）
①WTO
②UN ③WHO
④IBRD
3、攀登珠穆朗玛峰等世界名峰的旅游可以满足马斯洛需要层次理论中的„„（4）
①安全需要 ②生理需要
③受尊重的需要 ④自我实现的需要
4、去异国他乡了解其音乐、艺术、民俗、宗教的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）
①身体方面的动机 ②文化方面的动机
③社会交往方面的动机 ④地位和声望方面的动机
5、旅游业的根本性质是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）
①综合性产业 ②服务性产业
③经济性产业 ④劳动密集型产业
6．旅游活动的中心环节是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）①行 ②住 ③食 ④游
7.中国大陆公民前往港、澳、台地区旅行属于„„„„„„„„„„„„„„„（2）① 国内旅游业务 ②出境旅游业务 ③ 入境旅游业务 ④边境旅游业务
8．现代旅游突出的特点是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）①大众性 ②集中性 ③持续性 ④稳定性
9．我国制定并开始执行评定饭店星级的规定和标准的时间是„„„„„„„„（3）①1978年 ②1982年 ③1988年 ④1997年
10.开创了近代旅游及旅游业先河的人是„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）①W.Christaller ②R.W Butler ③Thomas Cook ④Alan Fyall
二.填空题
1．旅游活动的主体是（旅游者），客体是（旅游资源），媒体是旅游业。2．根据《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003），旅游资源可分为（8）个主类，（31）个亚类，155基本类型。
年级________；层次________；专业________；姓名________ 复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交
3．旅游活动的六大环节是行、住、食、游、（购）、（娱）。4.造成旅游资源遭受破坏的原因主要是自然因素和（人为因素）。
5.按游览区域划分，旅游可划为（国内旅游）和（国际旅游）。6.酒店同（旅行社）、（旅游交通）一起构成了旅游业的三大支柱产业。7.世界旅游组织将全球划分为六大旅游区，即（欧洲）旅游区、（美洲）旅游区、非洲旅游区、东亚太旅游区、中东旅游区和南亚旅游区。
8.旅行社产品按旅游活动方式可分为（团体旅游）和散客旅游。
三．名词解释题
1.旅游的AIEST定义——
2.旅游产品——
3.旅游承载力——
4.旅游业务——
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四．简答题
1.保护旅游资源的主要措施有哪些？
2.简述现代旅游迅速发展的社会背景。
3.旅游业具有哪些特点？
旅游学概论模拟题2
一、选择题：（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的代号填入题干后的括号内）1.“旅游”一词在我国最早出现于南朝梁诗人沈约的以下哪首诗„„„„„„（3）①《六艺诗》 ②《鸳鸯赋》 ③《悲哉行》 ④《衍波词》 2.下列旅游资源中，属于自然旅游资源的有„„„„„„„„„„„„„„„（4）
①大运河 ②都江堰 ③故宫 ④云海
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3.按旅游资源的属性和特征，可以将其划分为„„„„„„„„„„„„„„（1）①人文旅游资源与自然旅游资源 ②人文旅游资源与潜在旅游资源 ③自然旅游资源与现实旅游资源 ④有形旅游资源与无形旅游资源
4.世界旅游组织的英文缩写是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）
①WTO
③WHO
②UN
④IBRD 5.二战以后，世界旅游流时空变化的一个最典型的特征是„„„„„„„„„（2）①高度集中于欧美地区 ②亚太地区迅速崛起 ③区域内国际旅游流十分显著 ④欧洲地区相对减少
6、真正第一次提出包价旅游这一概念的是„„„„„„„„„„„„„„„（3）
①托马斯•库克 ②世界旅游组织
③“劳动者旅行协会” ④国际旅游联盟 7、19世纪中叶以前，西方国家主要的食宿接待设施是„„„„„„„„„„„（1）
①Inn
②Hotel ③Guest House
④Motel
8、“中华人民共和国国家旅游局”是我国最高旅游行政管理机构，其名称最早使用于 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）
①1978年10月
②1982年8月
③1987年9月
④1992年5月
9、目前世界上国际旅游业最发达的地区是„„„„„„„„„„„„„„„（1）
①欧洲
②美洲
③亚洲
④大洋洲 10、80年代以来，世界各地区接待国际旅游人次的增长速度所呈现出的一个新的变化势是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）
①欧洲成为接待国际旅游的中心地区 ②北美成为国际旅游最发达地区
③东亚和太平洋地区的崛起 ④非洲成为增长速度最快的地区
二.填空题
1．《易经》上曾有（观国之光）一语。据信，这便是后来“观光”一词的由来。2．以某项旅游资源为核心而形成的一个旅游地的生命周期可划分为初创期、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等几个阶段。3．目前，世界旅游组织的总部设在（马德里），我国于1983年加入这一全球性的政府间国际旅游组织。4．（收入水平）和以带薪假日为代表的（闲暇时间）是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素。5．旅游活动的六要素为（吃）、（住）、（行）、（游）、（购）、娱。
6．根据常见的旅游资源表现内容的基本属性，可将旅游资源分为三大类，一类是（自然旅游资源），一类是（人文旅游资源），一类是其他旅游资源。7．综观世界上饭店集团的发展现状，基本上可将其划分为（饭店连锁集团）和饭店合作集团两大类。
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三．名词解释题
1．旅游者——
2．旅游资源——
凡能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物都是旅游资源
3．旅游业——
以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
4．旅游承载力——
一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下，所能吸纳外来游客的最大能力。
四．简答题
1．试分析国内旅游与国际旅游的区别。
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2．简述饭店在旅游目的地社会经济中的作用。
3．简述旅游资源开发工作的基本内容。
提高旅游资源所在地的可进入性；建设和完善旅游基础设施；建设旅游上层设施；旅游景点的建设与管理；培训能够提供专业服务的人员
4.简述选择重点客源市场时应考虑的因素。
旅游学概论模拟题3
一、填空
1.学术性和业务性旅游研究的目的都在于解决___旅游发展_________中存在的问题，以促进__旅游活动_______的发展。
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1.在“乘数=1-L/1-c+m其中L=直接流失）”模型中，乘数与L之间的比例关系是____反比_____.2.根据我国目前对来访国际旅游者的技术性定义，我国旅游者的国际客源，由三部分人构成即外国人，海外华侨______港澳台______.3.大多数旅游资源，特别是历史和天然旅游资源都是有地理上__不可移动从而为该地所垄断__________的特点。
4.六十年代后，由于社会学和人类学的介入，旅游学对旅游现象的研究开始突破了它的___经济______外壳，进入了__文化_________内涵。
5.就旅游者方面而言，影响旅游需求的最主要的客观因素___________和______________。7．根据_____出行目的________；旅游者可分为三种类型，差旅型旅游者消遣型旅游者，家庭及个人事务型旅游者。
二.单选（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的代号填入题干后的括号内）
1.五十年代，喷气技术在民航中的应用标志着___C___的产生。A．古代旅行 B.近代旅游和旅行 C.现代旅游 2.园林属于
C A．自然旅游景观 B.动植物旅游资源 C.民族文化旅游资源 D.经济建设成就旅游资源 3.由于国际运输所带来的收入属于____B__________。A.贸易收支 B.非贸易收支 C.资本往来收支
4.在接待人次和国际旅游收入上，占世界首位地位的是________C_________。A．美洲 B.东亚和太平洋地区 C.欧洲 D.大洋洲
5.为国家政府所承认，负责国家旅游事务的组织是_____C________。A.IUOTO B.PATA C.NTO或NTA D.AIEST 6.中国旅游研究活动开展于_______B_________。
A．十九世纪末 B.二十世纪70年代 C.二十世纪50年代 D.二十年代80年代。
7.《马尼拉宣言》是于1980______C______在菲律宾召开的第一届世界旅游会议上通过的。
A.太平洋地区旅游协会 B.世界旅行社协会 C.世界旅游组织 D.世界旅行社协会联合会 8.旅行社质量保障金是保障_____D________的专用款项。
A．旅行社合作伙伴 B.旅行社权益 C.国家权益 D.旅行者权益
9.按组织的_____D______划分，国际性旅游组织可分为部分的涉及旅游事务的一般性国际组织，全面涉及旅游事务的专门性组织以及专门设计旅游事务某一方面的专业性组织。
A.成员 B.地位 C.范围 D.工作内容
10.到一个国家作短暂访问，逗留不足24小时的游客，成为_____D______。A.国际旅游者 B.国内旅游者 C.游客 D.短程旅游者
三.多项选择题(在本题的每一小题的备选答案中，有多个答案是正确的，请把你认为正确答案的代号填入题干后的括号内)
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1.中外合作饭店指契约式的经营方式，合作双方按照协议确定双方的利润分配比例和各自应承担的风险。其中外方主要负责提供_____ABDE______。A.资金 B.材料 C.土地 D.技术 E.设备
2.自六十年代开始，各国学者在___ABCDE__________等不同学科的领域内展开了对现代旅游现象的研究。
A.经济学 B.心理学 C.社会学 D.生态学 E.人类学
3.旅游学重要的学科分支中次一级的分支有___BE_____。
A.旅游环境生态学 B.旅游地开发和管理 C.旅游心理学 D.旅游社会学 E.酒店经营管理 4.游览场所经营部门通常情况不包括___ABCDE___________。
A.主题公园 B.国家公园 C.博物馆 D.自然历史遗产游览点 E.野生动物园 5.旅游业的突出特点包括(A)(BC)
A.综合性 B.劳动密集型 C.政治性 D.综合性 E.文化性 6.交通运输部门通常包括___ABCDE_________.A．航空公司 B.长途汽车公司 C.海运公司 D.租车公司 E.铁路公司 7.旅游环境承载力主要包括
ABCD A.生态承载力 B.社会承载力 C.经济承载力 D.居民旅游者的心理承载力。
8.国家在解决国民失业问题，主要采用的方法包括（A）（B）（C）（D）A.削减劳动力的价格 B.实行低工资 C.发展制造业 D.发展第三产业
9.人民不同旅游动机的形成从根本上说是由个人方面的因素影响的结果，影响旅游动机的因素有（A）
（B）（C）（E）
A.个人心理类型的特点 B.个人的文化修养年龄和性别 C.个人经济状况 D.余暇时间 E.个人所处的社会环境
10.根据我国对旅游者的定义，旅游者不包括(A)(B)(D)
A.各国驻华使馆人员 B.常驻我国的外国专家 留学生 新闻记者 C.我国出国人员 D.到我国定居的外国人。
四.名词解释题
1.市场
2.旅游地生命周期
3.旅游零售商
4.奖励旅游
5.(学术研究的)方法
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五.简答题
1.旅游资源及其分类。
凡能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物都是旅游资源。根据表现内容的基本属性，可分为：自然旅游资源、人文旅游资源、其他旅游资源。
2.有人认为“旅游活动自古有之，它最初是人们的消遣活动……”对此你如何理解？为什么？
3.简述在选择重点客源时，应考虑哪些因素。
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有关客源国市场潜力的因素；有关旅游开支的影响因素；有关于目的国的旅游供给形象的因素
4.简述饭店合作集团的类型。
5.简述差旅型旅游者的需求特点。
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