第一篇：旅游学概论总结
判断
1841年，英国人托马斯库克利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这标志着近代旅游及旅游业的开端。
纵观世界旅游史，可划分三个阶段它们是十九世纪四十年代以前的古代旅游十九世纪四十年代至二战近代旅行和旅游二战以后的现代旅游。
1855年托马斯库克组织前往巴黎的旅游开创了___.国际报价旅游______。
1865年，托马斯·库克父子旅游公司成立；发行代金券，这种代金券被认为是当今旅行支票的最早雏形，实际上可以说是最早的旅行支票。
1872 年，托马斯•库克组织了世界上第一次环球旅游，托马斯•库克组织旅游活动的开展，标志了近代旅游业的诞生。
单选
1、世界旅游组织 WTO太平洋地区旅游协会PATA2、世界上最早使用“航空包价旅游”概念的旅游公司是(A)
A.地平线假日旅游公司B.麦克·唐纳旅游公司
C.劳动者旅行协会D.喷气旅行俱乐部
3、根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有(A)的营业历史。
A.一年以上B.二年以上C.三年以上D.四年以上
4、我国的旅游出口市场中，旅游者的流动与旅游收入的流动是同方向流出中国？B.同方向流入中国C.反方向？D.不确定
5、如果旅游接待国在经济上自给能力越强，则其旅游乘数就 C
A.越低B.不变C.越高D.不确定
6、九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中(B)的主题是生态环境游。
A.1992年B.1999年C.1995年D.1996年
7、我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个
A.正式成员B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员
8、“Employment multiplier”指的是___B_____。
收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数
9、马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于_____C _____性质的社会现象。
A.文化 B.综合 C.经济 D.社会
10、在旅游学的重要分支中，应当以____B______为研究对象。
A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业
11客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_____D____。
联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托
多选
1、根据人的外出旅游的目的，旅游者的类型可分为 C D E
A.观光型 B.消遣型 C.商务型 D.家庭及各人型 E.差旅型
2、旅游学的重要分支包括 A C D
A．旅游经济学 B.吸引物开发与评价 C.旅游地理学 D.旅游人类学 E.旅行社经营管理
3、造成旅游资源遭到损害的人为因素有：A B C D E
A.旅游者的破坏 B.旅游地超负荷接待 C.旅游地当地居民的破坏 D.旅游企业的破坏 E.工业污染
4、目前我国的国际旅游客源主要由___A B C D____构成A．华侨 B.外国人 C.港澳同胞 D.台胞
5、综合中外封建社会旅行发展，可以有以下一些优点 A B C
A.旅行的发展同国家的政治，经济状况有着直接的联系。
B.经济目的的商务旅行仍占主导地位。
C.封建社会的生产方式和生活方式，使得人们主观上缺乏对旅游和度假的要求。
D．非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。
6、下列国际收支中，属于无形贸易外汇收入的是 B C D
A．茶叶出口收入B.国际间运输收入 C.旅游收入 D.国际间居民汇款
7、旅行代理商的具体零售业务包括_______A B D F_____。
A.提供咨询服务 B.售发交通票据 C.生产旅游产品 D.陈列散发旅游宣传品 E.代客预订
论述
1、述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理类型理论的要点并分析其认识意义。帕洛格将人们划分为五种不同的心理类型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中间型。（2分）
参见下图（1分）。
其中处在两个极端的心理类型分别是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特点是思想谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险。在行为表现上，这一心理类型的人喜安逸、好轻松，不主动与陌生人交往，喜欢熟悉的氛围和活动。(2分)多中心型的人的特点是思想开朗，兴趣广泛，富有胆量。在行为表现上，这一心理类型的人求新奇、喜刺激、好冒险、善主动，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的陌生人接触。（2分）中间型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。
近多中心型中心近自我 自我中心型中间型
中心型
2、些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？
（1）（2分）产业的概念：指其主要业务和产品大致相同的企业类别的总称。
（2）（4分）经济学家尤其是宏观经济学家，从来都不承认旅游业是一个产业；从产业管理来看，标准产业划分中不存在这个产业。
原因分析：
传统的产业划分标准是：产品或基本业务大致相同或相似。
作为旅游业主要构成部分的旅行社、旅游饭店、旅游交通各有其完全不同的产品和业务，不符合产业划分标准，这是根本原因。
作为标准产业，要有明确的投入和产出，能清晰的界定。
旅游业的投入难以界定，作为旅游基础设施的供水供电、污水处理和作为旅游上层设施的交通都难以界定多少投入旅游多少投入其它；产出亦如此，绝对数额无法界定，尤其是散客的购物、娱乐、饮食等开支。故旅游业没有明确的投入和产出。
客观上，二战以后，各个国家又支持和发展旅游业，特别是国际入境旅游，旅游业又是一个实实在在存在的产业。
（3）（2分）旅游业在何种程度上被接受为一项产业
对旅游业的界定标准不是根据产品或基本业务相同或相似来界定，而是根据其服务对
象相同，都是旅游者来进行界定的。由此也导致了旅游业的特点如边缘性综合性等。我国从七五计划期间开始将旅游业纳入国民经济发展计划。
（4）（2分）旅游业的定义
以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
知道
比较国内旅游与国际旅游的差别。
国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的旅游活动。其中又分为出境旅游和入境旅游。国内旅游，是指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。（1分）
国内旅游与国际旅游活动之间的根本差别在于是否跨越国境（1分）。
表现在以下几个方面(4分)：
（1）从活动开展的地理范围上看
（2）从便利程度上看
（3）从直接的经济影响方便看
简述经常用到的旅游者类型划分方法。
旅游者的类型划分不存在绝对不变的统一标准。事实上，人们可以根据研究目的或经营工作的实际需要，选择不同的划分标准。
常用的旅游者类型划分标准：
（1）按照地理范围划分，国内旅游者和国际旅游者；
（2）组织形式划分，团体旅游者和散客旅游者；
（3）按旅行距离划分，远程旅游者和中短程旅游者；
（4）消费方式划分，自费旅游者和奖励旅游者；
（5）旅行方式划分，游船旅游者和自驾车旅游者；
（6）活动内容划分，观光旅游者和度假旅游者；
（7）出游目的划分，消遣旅游者和商务旅游者。
第二篇：旅游学概论
1、被认为是开创了近代旅游及旅游业先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·恺撒
③托马斯·库克④约翰·贝德克
2、遵照医嘱或建议作异地疗法、洗温泉以及类似的疗养活动的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？ ………………………………………………………………（）
①身体方面的动机②文化方面的动机
③社会交往方面的动机④地位和声望方面的动机
3、旅游业属于国民经济中的…………………………………………………………（）①第一产业②第二产业
③第三产业④第四产业
4、我国最高旅游行政管理机构是……………………………………………………（）①国务院②中国旅行游览事业管理局
③国家旅游局④中国旅游协会
5、世界旅游组织成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月
③1982年8月④1991年5月
6、自1978年以来，在来华旅游人次和旅游消费总额上长期名列前茅的国家是…（）①俄罗斯②美国
③日本④韩国
7、国内旅游与国际旅游之间最根本的区别在于……………………………………（）①是否跨越国界②消费高低不同
③便利程度不同④计价方式不同
8、将饭店划分为大型、中型和小型饭店所依据的标准是…………………………（）①饭店的等级②饭店的经济类型
③饭店的经营管理方式④饭店的规模
9、在完成旅游活动的要素结构中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游资源
③旅游业④旅游区
10、当前，国际上最为流行的饭店等级划分和标定方式……………………………（）①皇冠制②星级制
③数字制④价格制
二.填空题(每空1分，共14分)
1、现代旅游活动的特点包括旅游活动的普及性、规模发展的（）、空间分布上的（）和时间分布上的（）。
2、在我国，人们通常将旅行社、（）、（）称为旅游业“三大支柱”。
3、影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的先决条件为（）、（）。
4、世界旅游组织将全世界国际旅游市场划分为六大市场，它们分别是欧洲市场、美洲市场、（）、（）、（）、南亚市场。
5、目前世界上国际旅游业最发达的地区是欧洲，其次是（）洲。
6、我国1996年颁布实施的《旅行社管理条例》中，按照旅行社经营范围的不同，将旅行社划定为（）、（）两类。
7、我国最高旅游行政管理机构是（）。
三．名词解释题（每题5分，共20分）
1．旅游动机—
2．大众旅游——
3．总体旅游产品——
4.可持续旅游——
四．简答题（每题8分，共32分）
1.相对于独立自营的饭店而言，饭店连锁集团的竞争优势主要有哪些？
2．如何才能保证和提高旅游产品的质量？
3．旅游对目的地社会文化的积极影响表现在哪些方面？
4．旅游业具有哪些特点？
五．论述题（每题12分，共24分）
1．请你结合实际或具体案例谈谈在旅游资源开发工作中应遵循哪些原则？
2．我国旅游业在国际市场竞争中主要存在哪些方面的问题？
参考答案：
一、选择题：（每小题1分，共10分）
1、③
2、①
3、③
4、③
5、②
6、③
7、①
8、④
9、③
10、②
二、填空题(每空1分，共14分)
1、持续性地理集中性季节性
2、住宿业交通运输业
3、收入水平闲暇时间
4、东亚和太平洋市场非洲市场中东市场
5、美
6、国际旅行社国内旅行社
7、国家旅游局
三、名词解释题（每题5分，共20分）
1、旅游动机：动机就是激励人们行动的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在动力。
2、大众旅游：先是指旅游活动参加者的范围已扩展到普通的劳动大众；另外一层含义是指现代旅游活动开始形成以有组织的团体包价旅游为代表的大众开型旅游模式，并且成为广大民众中占支配地位的旅游形式。
3、总体旅游产品：从需求角度看，总体旅游产品就是旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间内的全部旅行经历的总和。从供给角度看，是指旅游目的地为满足旅游者的需要而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和。
4、可持续旅游：确保在从事旅游开发的同时，不损害后代人为满足其旅游需求而进行旅游开发的可能性。
四、简答题（每题8分，共32分）
1、答：①资本优势。（1分）②技术经济优势（1分）
③市场营销优势（1分）④物资采购优势（1分）
⑤管理方面的优势（2分）⑥风险扩散优势（2分）
2、答：①要有做好旅游服务工作的愿望。（2分）
②要有做好旅游服务工作的本领。（2分）
③要有做好旅游服务工作的条件。（2分）
④要有严格的保证措施。（2分））
3、答：①有助于提高民族素质。（2分）
②有助于增进国际间的相互了解。（2分）
③有助于促进民族文化的保护和发展。（2分）
④有助于推动科学技术的交流和发展。（1分）
⑤有助于促进生活环境的改善。（1分）
4、答：①综合性（2分）
②依赖性（2分）
③带动性（2分）
④敏感性（2分）
五．论述题（每题12分，共24分）、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）答：①突出特性的原则。（1分）
A．尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。（1分）
B．尽量选择利用带有“最”字的旅游资源项目。（1分）
C．努力反映当地的文化特色。（1分）
②力求经济的原则。（2分）
③注意保护环境的原则。（2分）
④综合开发的原则。（2分）
在上述要点的基础上适当展开。（2分）
2、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）
答：①我国的地理位置距大多数主要国际客源产生地较远。（3分）这一因素的不利之处表现在两个方面：
从欧美地区前来我国旅游的交通费用昂贵。
距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。②我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争。（2分）
③我国旅游产品的开发和质量尚存在问题。（2分）
④市场宣传和海外促销工作仍有待进一步改进。（3分）
A．营销经费不足。
B．营销和促销技术尚需改进和提高
第三篇：旅游学概论
1.旅游者：旅游者又称游客，是为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对象。
2.旅游资源：旅游资源是旅游活动的客体。是满足旅游者愿望的客观存在物，是旅游活动的吸引因素，也是发展旅游业的物质基础和重要条件。
3.旅游业：旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游者各种需求的综合性产业。
4.旅行社：旅行社是指从事招徕，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
5.饭店对旅游业的作用:(一)饭店是旅游者进行旅游活动的重要基地
（二）饭店是创造旅游收入的重要部门
（三）饭店为社会提供直接和间接的就业机会
（四）饭店是经济交流和社会交往的重要场所
（五）带动了其他产业的发展
（六）饭店是旅游业发展的物质基础。
6.旅游交通的作用：
（一）旅游交通是实现旅游活动的前提条件
（二）旅游交通是旅游目的地发展的重要保障
（三）旅游交通是旅游收入的重要来源
（四）旅游交通丰富了旅游活动的内容。
7.旅游市场的特点：旅游市场的异地性，旅游市场的波动性，旅游市场的季节性，旅游市场的竞争性。
8.旅游市场的细分：旅游市场的细分是根据旅游者的需求，偏好，购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分内过程。
9.旅游客流规律：
（一）旅游的流向是由近及远，以近距离为主
（二）旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区
（三）远程旅游将有更大的发现前景
（四）多数旅游者向风景名胜地区和文化特色显著地区流动
（五）政治、经济、文化中心必定是旅游中心
（六）国际旅游的流向将朝亚太地区转移。
10.旅游对经济的积极作用：
（一）有助于增加外汇收入，平衡国家收支
（二）有助于加快货币回笼
（三）有助于调整地区产业结构，带动相关行业的发展
（四）有助于增加就业机会
（五）有助于旅游扶贫致富，缩小地区差别
（六）有助于改善投资环境，扩大国际间的合作
11.旅游对经济的消极作用：
1、旅游业的国度超前发展导致结构失调，影响消费2过度依赖旅游业致使国民经济更趋脆弱
3、旅游的发展可能导致通货膨胀和土地价格上升
4、外汇漏损
5、管理不善造成人力物力和资源浪费
6、引用外资导致资源浪费
12.1927年中国第一家旅行社《中国旅行社》。华侨服务社和中国国际旅行社的建立标志着我国现代旅游的诞生。
13.旅游体验是：旅游者通过参观、交流、消费等活动与旅游客体相互作用的心理感受。
14.旅游业有哪些基本特点：（1）综合型产业（2）劳动密集型的服务性产业（3）政策性较强的产业（4）脆弱性产业
15.简述旅游资源开发工作的主要内容1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性2）建设和完善旅游基础设施
3）建设和完善旅游上层设施4）旅游景区景点的开发建设与管理5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员4.简述旅游资源开发工作应遵循的原则:1）突出独特性的原则2）力求经济的原则3）注意保护环境的原则
16.旅游开发的内容：1规划和设计旅游景区、景点
2、建设和完善旅游配套设施，完善各类旅游服务
3、增强可进入性
4、加强宣传促销，开拓客源市场、5、做好旅游资源的保护工作
6、营造良好的旅游环境
17.旅游产品是在特定区域内被游客利用的若干旅游设施和服务的总和，它是一个整体的概念，其内容不仅包括有形的旅游资源、旅游设施备及各类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线路和日程安排与设计、旅游宣传、节事活动等。
18.旅游组织：是加强旅游行业的引导和管理，为了旅游业的健康发展而建立起来的具有管理、协调等职能的旅游业专门机构。
19.应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。
20、饭店连锁集团的竞争优势有哪些？1）品牌优势（2）规模经济优势（3）人力资源优势（4）市场营销优势
21.论述旅游对目的地社会文化和环境的影响?积极影响：（1）有助于提高民族素质，2）有助于增进国际间的相互了解3）有助于促进民族文化的保护（4）有助于推动科学技术的交流和发展5）有助于促进生活环境的改善 消极影响：（1）不良的“示范效应”（2）干扰目的地居民的生活3）当地文化被不正当的商品化。
22、应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。
第四篇：旅游学概论
名词解释
旅游：是指在一定的社会经济条件下所产生，并随着社会经济发展而发展的一种综合性社会经济活动。
旅游者：是出于就业和移民以外的任何原因暂时离开常住地去异地访问的人。
旅游资源：凡能吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，都可称为旅游资源。旅游交通：是指旅游者为了实现从居住地到目的地之间的往返，从空间转移过程中除了徒步以外所采取的手段和途径。
旅行社：指盈利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务经营活动的企业。饭店集团：以经营饭店为主的联合经济实体，它在本国或在世界各地以直接或间接的形式控制多个饭店，以灵活多样的形式进行联合经营。
简答题
旅游活动的影响？
1、经济影响（发展旅游业拉动经济的增长；创造就业机会；引起物价上涨或通货膨胀；过分依赖旅游业可能导致经济不稳定性；旅游业的超前发展可能会造成资源的消费）
2、环境影响（使历史能得以维护；使基础设施得以改善；是环境卫生得以重视；交通堵塞、噪声污染；历史古迹的原始风貌得以威胁；将加剧对生态环境的破坏）
3、社会文化的影响（增加国家或地区相互之间的了解，促进先进思想观念和生活方式的传播，带动传统文化保护和发展，提高居民素质，保障妇女地位；可能加剧传统文化的沦丧和商品化，引起当地传统社会秩序的瓦解，造成传统美德的丧失和社会的不安定）
消遣型旅游者与餐饮型旅游者区别？
1、消遣型旅游者对价格比较敏感；旅游的季节性强；主要是为了游玩；逗留时间较长；人次比例较大
2、餐饮型旅游者对价格不太敏感；时间自由度不高；要求高
旅游交通的方式有哪些，火车的优点？
1、航空，飞机。
2、陆上，铁路旅行、汽车旅行。
3、水上，轮渡、游轮等。
火车的优点：运输量大、运费低、行驶速度快、连续性强及受季节气候等自然条件的制约较小。始发、到达时间都比较准确，安全可靠。
旅行社的分类情况?旅行社的组织方式？
1、国内旅行社。只操作国内旅游，以国内业务为主。国际旅行社。包括入境和出境的旅游业务
2、包价旅游。旅游者在旅游活动中开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同，相应地为旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、购、娱等活动。散客旅游。散客旅游活动都借助旅行社的帮助,其旅游日程、线路等由旅游者自己选定，然后再由旅行社作某些安排，如机票、旅馆、导游等。
饭店的分类？
1、根据饭店经济类型划分
2、根据饭店规模划分
3、根据饭店星级划分
4、根据饭店市场及宾客特点划分
5、根据饭店计价方式划分 现代旅游迅速发展的原因？
1、先进的交通方式
2、二战后经济迅速发展
3、带薪假期增加
4、教育、信息增加了人们了解世界的兴趣。
案例分析题
世界旅游组织的类型（世界上唯一全面设计旅游事务全球性政府间机构组织）
宗旨：推动发展旅游，推进各国经济发展繁荣，增进国际间相互了解，维护世界和平机构成员：最高权力，世界旅游组织全体大会。设有执行委员，下设几个分管相关事务的从属机构。
成员类型：正式成员、联合会员、附属会员。
世界地区六大块在旅游产生客源方面的排序：欧洲、北美、亚太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游组织在西班牙召开可持续旅游发展世界会议。《可持续旅游发展宪章》
第五篇：旅游学概论知识点总结
旅游学知识点识记
第一章•旅游发展的历史沿革
一、产业革命对旅游的影响
1、加速了城市化的发展
2改变了很多人的工作性质
3阶级关系的新变化
4技术的进步
二、托马斯•库克与旅游的发展
(一)1841年的活动
1.参加者的公众性
2.组织工作的严密性
3.团队规模前所未有
4.这次活动为托马斯•库克旅行社的建立奠定了基础和提供了经验
(二）1845年的活动
1.目的：纯商业盈利行为
2.出行时间：改变了之前的当日往返一日游，进行了历时一周的过夜旅游
3.旅游前做了大量的筹备安排工作
4.组织编写《利物浦之行手册》，据信是世界上第一本这类体裁的旅游指南
5.托马斯•库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游，还聘雇地方导游，这是旅行社聘用地导的最早先例
第二章•关于旅游活动的基本认识
一、名词解释
1、旅游：是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。
2、旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境以外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
3、国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内的其他地方开展的旅游活动
4、境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游活动和海外来访入境旅游活动。
5、国民旅游：指参加者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游和出境旅游活动
6、国际旅游：指一个国家的居民跨越国界，到其他国家和地区开展的旅游活动。
7、出境旅游：本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。
8、入境旅游：其他国家的居民前来某国或地区旅游。
9、大众旅游：
（1）
旅游活动的大众化，即旅游活动参加者人员范围已经扩展到普通的劳动大众，旅游和度假已经发展成为普通大众享有的权利。
旅游活动开展形式中的大众型模式
10、奖励旅游：包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游和度假活动
11、季节性：一年中各月份会呈现某些月份的接待量较大，某些月份较小这样一种规律性的变化格局。人们外出旅游活动的时间分布上的这种不平衡。
12、社会旅游：对于工作收入较低的阶层，有些国家采取通过由国家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组织提供补贴或资助的办法，以帮助他们能够参加到旅游或度假活动中来。
13、地理集中性：旅游活动的开展在空间分布上的这一不均衡的特点。
二、旅游活动类型划分的标准
1、地理范围（国际旅游、国内旅游、洲际旅游、环球旅游）
2、旅行距离（远程旅游《1000公里以外》、进程旅游《240公里以内》
3、组织形式（团体旅游、散客旅游）
4、旅游目的（消遣性[观光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探险旅游、特殊兴趣旅游]、事务性旅游[公务旅游、商务旅游、会议旅游、家庭和个人事务旅游]）
三、旅游活动的性质
（1）旅游活动是多种现象的综合体现【社会现象、文化现象、经济现象、政治现象】
（2）旅游活动的根本属性：社会文化性
四、旅游活动的特点：普及性、综合性、地理集中性、季节性
五、旅游活动的基本特征：1旅行与逗留、2异地性、3暂时性、4非就业或移民性
六、旅游活动要素;主体（旅游者）、客体（旅游资源）、中介体（旅游业）
第三章、旅游活动的主体
一、名词解释
1.惯常环境：属于一个人基本日常性事物经常前往且距其居住地点距离在160公里内的周边环境。
2.可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分。
3.可自由支配收入：亦称为可随意支配收入，是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费、日常生活必须消费部分之后，所剩余的收入部分。
4.闲暇时间：指扣除法定的就业工作时间、必须的附加工作时间、用于满足生理需要的生活时间和必须的社会劳动时间之后的剩余部分，表现为个人随意支配的时间。
5.旅游动机：激发人们外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。
6.马斯洛需要层次理论：
l
生理需要：食物、饮水、氧气等
l
安全需要：治安、稳定、秩序和受保护
l
爱的需要（社会需要）：群体归属感、感情联系
l
受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就
l
自我实现的需要：最大限度的发挥个人的潜能
二、旅游动机的基本类型：身体方面的动机、文化方面的动机、人际方面的动机、地位和声望方面的动机
三、影响旅游动机的个人因素：
l
个人心理类型（自我中心型、进自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型），一个人的心理类型距离中心型越近，外出旅游的可能性越大。
l
其他因素：文化水平与受教育程度、年龄、性别、支付能力
四、实现个人旅游的客观条件
l
足够的支付能力（决定能否外出旅游、旅游的消费水平、消费结构、支付能力）
l
足够的闲暇时间
l
其他影响因素：身体状况、一个人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累情况
五、旅游者的类型
l
以出游的目的来分类：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和个人事务型旅行者
l
以地理范围来分：国内、国外
l
组织：团队、散客和自由行
l
等等
第四章•旅游活动的客体
一、名词解释
1.旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。
2.可再生性旅游资源：指那些在使用过程中，如果出现损耗过大或遭受毁坏的情况，可通过适当的途径进行人工再造的旅游资源。
3.不可再生性旅游资源：指那些在漫长的历史过程中形成，保留至今并用作旅游资源的自然遗存和文化遗存。这类旅游资源一旦遭受破坏，其损失将无法挽回。
4.可进入性：指旅游资源所在地同外界交通往来的通畅和便利程度。
5.旅游基础设施：指那些其主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者来访的旅游者也必须依赖的设施。
6.旅游上层设施：指那些虽然也供当地居民使用，但其建造目的主要是供外来游客使用的接待服务设施。
7.旅游点的生命周期：一个旅游点从无到有、逐渐兴盛，然后逐渐衰落直至很少有人问津的过程。引起旅游资源生命周期的演进的根本原因是该旅游点的吸引能力的变化。
二、旅游资源的分类
1.自然旅游资源（气候条件、风光地貌或自然景观、动植物资源、天然疗养条件）、人文旅游资源（历史文物古迹、民族文化及有关场所、大型体育和文化盛事、主题公园）、社会旅游资源（经济建设成就、科技发展成就、社会发展成就）
2.其他分类（可再生不可再生、现实旅游资源与潜在旅游资源等）
三、旅游资源的特点：多样性、吸引力的定向性、不可移动性、易损性、可创新性
四、旅游资源的价值决定因素：固有质量、坐落地点
五、旅游资源开发工作的必要性
1.对于潜在的旅游资源只有开发方能造就对于旅游者的吸引力环境
2.对于现实的旅游资源需要进行再生性的开发，以提高和改善旅游资源的吸引力
六、旅游开发工作的基本内容
1.景区景点的开发与建设
2.解决和提高旅游资源所在地的可进入性
3.建设和完善配套设施
七、开发工作的原则：
1.独特性（保持原始风貌、挖掘特有的旅游资源、努力反映当地文化文化特点）
2.讲求经济（服从经济和社会总体规划、有计划开发、尽可能的使用当地的人工和技术力量）
3.注重保护与合理开发的原则
第五章•旅游业
一、名词解释
1.旅游业：以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
2.直接旅游企业：有赖于旅游者的存在而生存的企业。
3.间接旅游企业：那些即使没有旅游者也将继续生存，但营业量会有所下降的企业
4.三支柱
旅行社：凡是经营为旅游者代办出境、入境和签办手续、招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的营利性企业。
5.交通客运
6.住宿
7.五部门
住宿接待
浏览场所经营
交通运输
旅行业务组织
目的地旅游组织
8.旅游批发经营商：经营批发业务的旅行社或旅游公司。
9.旅游零售商：泛指所有主要经营零售业务的旅行社以及其他各种形式的旅游零售代理机构。
10.包价旅游：一种由旅行社经过事先计划、组织和编排活动项目，向旅游大众推出包揽一切有关服务工作的旅游形式。
11.旅游产品：目的地旅游业以及其中的各旅游企业也都有自己的产品。
12.旅游景点：任何一个可供旅游者或来访游客参观游览或开展其他休闲活动的场所。
二、旅游业的性质：旅游业从根本上说是一项经济性的产业
三、旅游业的基本特点：综合性产业、劳动密集的服务性产业、涉外政策性较强的产业、脆弱性产业
四、包价旅游迅速普及的原因：安全、物美价廉
五、影响人们选择旅行方式的因素：运输价格、旅行距离、旅行目的、个人偏好于经验
六、旅游景点的特点：专用性、长久性、可控性、七、旅游产品的特点：无形性、不可转移性、不可储存性、生产和消费的同步性、综合性
八、旅游产品的服务质量：
（1）
服务质量的两个方面：技术质量、功能质量
（2）
服务质量的决定因素：有形性、可靠性、反应性、保证性、移情性
（3）
服务质量的体现：礼仪、殷勤程度、速度与效率
第六章•旅游组织
一、名词解释
1.国家旅游组织：为便利国家对旅游业的干预和有效地组织国家旅游政策的实施而设立的全国性的旅游组织。
2.国际旅游组织：狭义的含义指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性的国际旅游组织。
二、我国的旅游管理体制：国家旅游局与其他非政府旅游组织
三、主要的国际旅游组织：世界旅游组织WTO、太平洋亚洲旅游协会PTAA、世界旅行社协会联合会UFTAA、世界旅行协会WATA、国际旅馆协会IHA、国际航空运输协会IATA、国际民航组织ICAO
第七章•旅游市场
一、名词解释
1.旅游市场：旅游需求市场或旅游客源市场，即指某一特定旅游产品经常购买者和潜在购买者。
2.市场细分：指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点分解或划分为不同的消费者群的过程。所划分出来的每一个消费者群也就是一个市场部分，通常称之为细分市场。
3.市场细分标准
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地理因素
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旅游消费的某些特点
第八章.旅游影响
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经济影响
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积极方面
1)
增加外汇收入，平衡国际收支
2)
有助于货币回笼
3)
增加目的地经济收入
4)
带动相关产业的发展
5)
增加政府税收
6)
平衡地区经济发展，缩小地区差别
7)
增加就业机会
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消极方面
1)
有可能引起物价上涨
2)
有可能影响产业结构发生不合理的变化
3)
过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定（季节性、旅游需求取决于客源地居民、来访游客的不确定性）
2、社会文化
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积极方面
1)
提高国民素质
2)
增进国际间的相互了解
3)
促进民族文化的保护和发展
4)
推动科学技术的交流与发展
5)
促进目的地生活环境的改善
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消极方面
1)
不良的示范效应
2)
干扰目的地居民的正常生活
3)
当地文化被不正当的商品化
3、环境影响
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积极影响
1)
目的地的历史建筑和文化古迹得到保护
2)
户外休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加
3)
使当地道路以及其他的交通设施的数量得以改观
4)
使旅游接待地区的坏境保护以及绿化等环境容貌改进工作得以重视和维持
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消极方面
1)
环境污染
2)
人口密度增大
3)
历史遗迹遭受破坏
4)
生态环境破坏
5)
旅游设施建设缺乏规划，自然景观遭受破坏
可持续发展：满足当代人的需要而又不损害子孙后代满足其自身需要的能力。
可持续旅游发展的核心：旅游承载力
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