如何进行混合式学习项目设计

第一篇：如何进行混合式学习项目设计

互动精粹——如何进行混合式学习项目设计

2014年06月12日 ⁄ 超级学习团队 ⁄ 暂无评论

提问：混合式学习增加了很多自主学习的因素，那么我们的学习过程应该如何管理呢？

邰宏伟：这个问题其实讲到的是Motivation，动机，为什么一个人会去做一件事情？如果从传统的理论来看，其实是一个“大棒与胡萝卜”的故事。混合式学习在教室里没有人监督的情况下，学习者很容易不专心，那么应该怎么管理？我自己的身上也碰到过类似经验，因此我设置了一个“大棒”，其实就是考核，是参与度。第二个“大棒”是考核他的技能，不管你学与不学，我们提供了这个学习环境之后，你的技能有没有提高？而且这个大棒不光是给学员的，更是针对企业高层领导的。

在IBM对高层评估有三个方面，第一个方面是业绩，第二个方面是对他们营造氛围和文化的考核，第三个是对员工的技能与职业发展的考核，因此是这样，业绩只占三分之一，环境和领导力占三分之一，最后是员工的技能与职业发展又是三分之一。

胡萝卜是什么呢？要使用混合式学习必须有一个环境。Online community也行，企业大学也行，但是最好的方法是把一个企业里面的学习做成Learning currency，也就是学习货币，可以是真的钱，也可以是对自身利益相关的东西。我在IBM时使用了一些政策，其中之一是如果一个员工业绩连续两年表现良好，技能不断提高，那么他每两年可以换一个岗位，而且可以提升职称。把学习最后的效果与个人利益结合起来，混合学习才能成功。如果我们只考核上课的人次数，混合式学习几乎不能成功，因此必须加上学习以外的考核，用胡萝卜产生激励，同时营造学习的文化，产生长期效应，形成高效，创新的组织。

提问: 游戏化社区的成本会不会很高？另外，不知道适不适合国企？ 邰宏伟：长征学院，用的是3D游戏的形式。外资公司接受新东西最多最快，学习方式也有互动；私企，接受快，花钱少，左右学习效果；而国企的员工互动的比较少，只是听，动手也少。关于国企适不适用这种方式，我的观点是，从长远发展看，国资委要进行创新和改革。国企以后要怎么变我们还不知道，但是要经历从垄断到竞争，这种趋势是必然的。从目前来看，最关键要看企业存在的是什么问题。因为是火箭所以必须是模拟化的，长征学院必须通过模拟的3D形式解决他们的需要。

在任何的设计过程中，除了学习目标，学习风格，还有学习环境是非常重要的。比如银行，金融业中几乎是不允许使用网络的，所以使用学习型社区是不可能的。因此最关键的有两点，第一是分析学习环境，看技术到不到位。第二看学习学员的风格是不是适合3D形式，如果不适应的话，就不能使用。

提问: 混合式学习的设计方法如何? 邰宏伟：从广义来上，任何的学习设计的流程都是一样的。首先，必须做诊断，老板说要上什么课我们就盲目的去选课。那么到底怎样做诊断呢？我一般用十八问的方法。第一，企业存在的问题是什么。第二，最终到达到的目标是什么。第三，要看怎么衡量效果。

六个层次是什么呢？第一，要看多少人参加。第二，学员需要什么样的反应，比如90后大量进入职场，他们大都是玩游戏长大的，而且要求快速效应，几分钟就能解决问题。电子族进入职场后，和我们60，70后的人的需求是不一样的。因此我们需要知道他需要的reaction是什么。是用教室的反应好还是用技术的反应好。第三个是knowledge，学习。第四个是在工作中怎么应用，最后是企业的impact。

第二步，诊断做清楚之后，要做content analysis，内容分析。比如信息式的传授，那肯定要用网络形式，但如果是针对于销售人员的演练，环境不成熟的时候，最好的方法就是在教室里进行面对面的培训。当然，前期员工需要阅读一些东西，如果有大量新员工，不仅要做课前学习，还要考试，通过考试之后再进行面对面的学习。

第三是技术分析。要了解公司是什么样的技术环境，掌握了这三点，再做具体的设计。比如刚才提到的宝马案例，有课前，课中，课后三部分学习。构架出来之后再做具体设计。

总结一下，混合式学习一共分为三步，第一步就是十八问，第二步是内容设计，第三步是学员环境，技术分析。IBM有一个模型，已经发布到网上，之后大家可以去我的微博分享。

第二篇：混合式学习

所谓混合式学习就是要把传统学习方式的优势和网络化学习的优势结合起来，也就是说，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。

学习理论的混合：混合式学习的学习策略需要多种学习理论的指导，以适应不同的学习者，不同类型的学习目标，不同学习环境和不同学习资源的要求。包括建构主义学习理论、人本主义学习理论、教育传播理论、活动理论、虚实交融理论、情境认知理论等。倡导以学习者为中心，主动探索式的学习。

学习资源的混合：精心开发的在线课程、生动趣味的讲师面授、同事的经验分享、全面的资料积累等，把资源尽可能多的整合到一个平台上，建立“一站式”的学习，形成强大的企业知识管理中心，实现隐性知识显性化、显性知识体系化、体系知识数字化、数字知识内在化。

学习环境的混合：我随时准备学习，但我不想总是被教导（温斯顿·丘吉尔）。一个理想的混合式学习模式综合了多种功能，能够使学习者参与多个正式、非正式学习活动。它是建立在完全以学习者为中心的环境中，从信息到教学内容，从技能评估到支持工具，从训练到协作环境，一切围绕学员展开。

学习方式的混合：充分利用网络的力量，将网络学习与课堂面授有机结合。有实时与非实时、同步与异步的教师讲授，可进行讨论学习、协作学习，基于“合作”理念的小组学习，还有传统和围绕网络开展的自主学习。将正式培训与非正式学习无缝对接，让企业学习浑然一体。

重在平衡与适度：不能为混合而混合，毫无根据的滥用、误用混合式学习。应该着眼于企业学习的实际情况，既不过多依赖于在线学习造成系统性不足，也不能单纯依靠传统教学。具备操作性：要综合考虑各种软硬件因素，着眼于企业发展和员工职业发展规划的实际情况，并在实践过程中逐步完善，建立起能为企业所用，为员工所用的混合式学习。

第三篇：混合式学习

混合式学习

原作者：Ian Quillen 发表时间：2013-07-26随着教育技术的发展，传统课堂正在逐步被混合式学习方式所取代，通过计算机等高科技设备的使用，可以让不同年级的学生坐在同一间教室里根据自己的学习进度进行安排。

几个月以来，斯坦顿小学的老师和管理员们一直在想方设法寻找各种各样的的图书、在线研讨会、座谈会和新闻，他们想通过这些东西来尽可能的让学生们更加深入的融入到课堂当中。

他们所做的这些，其实就是那个有点神秘色彩的概念：混合式学习。

“除了计算机，我们其实并不知道混合式学习到底是什么。”卡罗琳·约翰校长说。

一年后，这座位于华盛顿东南部，能容乃400名学生，有绿色走廊和粉刷了柔和色彩的教室的公立学校，正在通过自己的方式诠释着这个概念。

在斯坦顿小学，3至5年级的学生每天会花45分钟的时间在iPad或戴尔笔记本电脑上使用ST Math。这是一个根据每个学生的学习能力制作的一个线上数学程序。例如，有的学生只能背乘法表，而有的学生却已经能做两位数的乘法了。有的学生通过键盘和触摸屏来解决问题，寻求方法，而有的学生却在擦洗屏幕，在废纸上乱涂乱画。老师们会在教室里巡视，及时帮助那些被问题困扰的学生。

时间一到，所有学习设备将会被送到另一个教室，在之后的这一天时间里，学生们将不会再接触到电脑。但是，斯坦顿小学的混合式学习计划中的这一系列安排，只反映了混合式学习里有紧有松的一面，重要的是，这还需要经过更多的个人实践。

“就在过去的几年里，学区主管对此产生了极大的兴趣，他们认为这件事情没办法坚持下去，也不会出现什么不同的结果。”K-12在线学习国际委员会（即iNACOL）主席苏珊·帕特里克说。“我们一直在观望混合式学习的发展趋势。”

因为到目前为止，关于混合式学习的起止时间还没有明确的划分，所以很难确定全美有多少家学校正在实施这个计划。一个报告中指出，一切“正在按计划进行”。这个报告主要关注在线教育和混合式学习。报告中估计，2012年，全美将近14000个学区中的三分之二已经在进行某种混合式学习的尝试了。报告也指出，根据实施学校和参与学生的数量来看，这个比重仍有很大的增长空间。

帕特里克说，混合式学习越来越受欢迎的一大原因在于，尽管教育技术在不断的发展，但是比起完全的在线学习，大多数学生和老师仍然更喜欢完全真实的、充满现场互动的传统学习方式。

此外，为了弄明白混合式学习，有必要了解清楚哪些不是混合式学习：在网上做作业，阅读电子读物或其他与技术相关的活动等等这些都不能算是混合式学习，除非这些活动能够提供给学生自主控制节奏和自主选择授课内容。

“我希望人们考虑的是，学生在一天中应该有一部分时间是在线学习，同时对于实体学校来说，这也应该是学校教学中的一部分，这样才能培养学生的个性。”克莱顿克里斯坦森研究所混合教育专家麦克·霍恩如是说。

在克莱顿克里斯坦森研究所（前身为应诺赛研究所），从那些只提倡混合式学习的人，到那些通过混合式学习的趋势和共性进行分类的人身上，霍恩和他的团队取得了一定的进展。2012年5月，该组织发布了一份白皮书，将混合式学习划分为四类：轮换型、灵活型、自主选择型以及虚拟型。

斯坦顿和其他小学的混合式学习属于轮换型。在这种类型下，在线上学习和传统教室学习中，学生们学习相同的课程并相互轮换，他们的课程通常是数学或英语（或其他语言类课程）。各所高中的混合式学习则可能是自主选择型的。学生们会选择一到两门在线课程（通常是高级实习课或者一些补充学分的课程）来作为他们教室课程的补充。

其他两种类型就更加专业一点了。纽约的“你的学校”数学计划就是较早的一个灵活型学习模式的例子。这个计划为每一位学生量身定做了独一无二的课程表，包括在线课程，集中学习和传统教室的演讲。虚拟型学习模式就是学生们在学校里主要是在网上听课，但是会定期的和老师或老师的助理见面。

在这四种类型中还会有更细的划分，但是霍恩相信，随着混合式学习越来越受到欢迎，教育工作者们将会使用其中其中的一到两种最熟悉的模式，可能会是轮换式和自主选择式。

其实，在这个领域，已经有做得十分成功的例子了，比如飞船教育机构。在硅谷，公益性教育管理组织目前正管理着7家轮换型模式下的小学，并打算将此延伸到密尔沃基直至全美的其他城市。一些有名的慈善活动也对此产生了兴趣。比如比尔&梅琳达盖茨基金已经捐出上百万美元，一部分通过旗下的“下一代学习挑战”的比赛，将款项用于结合了不同学习模式的再教育中。

支持者同时也指出，混合学习模式可以使那些班级规模过大，或者班级中学生发展差异性大的学校受益。

“老师在给一年级学生上课的同时，可以兼顾到四年级的学生，这是让我们十分兴奋的一点。”城市桥基金会常务理事米卡·威克说。这个基金会曾为斯坦顿小学的混合式学习提供资金支持，此外还为华盛顿的其他好几所学校构建混合式学习作出过特别的贡献。

即便如此，就连混合式学习最积极的支持者们也提醒说，这个领域是新兴领域，很多事情都还是未知数。城市桥基金会在华盛顿一系列支持混合式学习的举动，其原因之一就是要收集更多的信息，这包括一个在哈特中学实施的，名为“你的教学”的基于如何解决问题的计划。这个计划由“你的学校”创办人乔·罗斯和克里斯托弗·拉什建立，并由一个混合式学习团队给12位老师进行培训，并在他们所在的学校进行混合式学习的试点。

但是，最能得到一致意见的一个途径最终还是行不通：注重硬件还是软件。“在我们整个过程中，我们始终没有讨论关于产品的问题，我们谈论的是我们将会得到什么。”“教育元素”机构创始人安东尼·金说。该机构是一家咨询公司，帮助学校、学区和学校网络来建立混合式学习计划。

“这对于这些人来说都很困惑，”金补充说，“我想这些人一开始都很清楚他们想要的东西——比如‘我需要一个iPad’——但是他们却不清楚他们即将行使怎样的一种职责。就好像一个病人一进门就胡乱拿药，却没有注意药的副作用。”

这将耗时几个月甚至几年的时间，才能使在斯坦顿的受训团队看出他们的计划是否具备长久的效果。但是，这个曾经在2010年因教学情况不达标而濒临关闭的学校，却因在过去三年中，该校善于阅读的学生比例增长了一倍，精通数学的学生比例是原来的三倍而再一次得到了学生和家长的信任。

校长卡罗琳·约翰说，明年的混合计划增加的内容都是些小的变化，比如可能会设立学校的第一个计算机实验室，或者增加一些与阅读相关的软件。她同时还说，正逐步尝试混合式教学的老师们，不应该为自己的教学计划比不上像飞船教育机构那样的庞大计划而害怕。

“混合式学习想起来确实是一个庞大，想想都会害怕的工程。”约翰说道。“但是我们学到了一点，那就是我们可以一步一步的循序渐进，慢慢的在教学中增加混合式学习的内容。”

第四篇：混合式学习

混合式学习一词来源于英文的“Blended Learning”。美国人才发展协会（ATD）(原美国培训发展协会ASTD)将混合式学习定义为应用“合适（right）”的学习技术，配合“好（right）”的个人学习风格，在“适当（right）”的时间转换成“正确（right）”的技能给“适合（right）”的人，从而完成最佳的学习目标。

我们可以理解为：混合式学习是根据学习内容、学习者需要、学习环境等对传递方式进行合理的选取及利用，以提高学习效果，提升工作绩效。在互联网时代，混合式学习需要有效整合碎片化的时间和信息、学习手段、学习者的注意力，使学习成为一种自我行为，一种持续性的行为。

互联网时代逐渐成为当代培训学习的主流，主要产生以下三点影响：

社会化交流习惯渐形成

各种搜索引擎、内容网站、在线图书、知识分享工具、学习工具、电子设备和终端，都在促进知识的生产和流动，社交网络使每个人都成为知识的生产者和传播者，加快了社会化交流习惯渐形成。获取知识作为学习中的核心环节，在技术手段上已经有了巨大的革命性飞跃。学习得以更快速、更广泛地发生与创新，隐性知识得以显性和再利用。社会化学习强调学员的自主学习、交互学习和协作学习。通过云计算技术，所有资源都整合在“云”端，学习者利用这些资源自由地创建虚拟社区，构建虚拟学习环境，与具有共同学习目标的其他成员展开协作学习。

学习形式正在彻底颠覆

随着互联网的优化，传统的以面授为主的课堂学习比例正在不断压缩。互联网和多媒体技术的不断革新，使视频化教程得以广泛应用，个性化学习需求不断满足。视频、大型在线公开课（MOOC）、虚拟课堂等多种在线学习形式纷纷出现，方便学习者得以反复学习。

大型在线公开课（MOOC）正在席卷中国。以Coursera为例，它由美国斯坦福大学两名计算机科学教授创办，旨在同世界顶尖大学合作，在线提供免费的网络公开课程。课程全部针对高等教育，并且像真正的大学一样具备一套自己的学习和管理系统。另一个例子是近年热门的可汗学院（KhanAcademy）。它通过在线图书馆收藏了3500 多部可汗老师的教学视频，还提供在线练习、自我评估及进度跟踪等学习工具，向世界各地的人们提供免费的高品质教育。

随时随地学习得以实现

移动应用和云计算技术支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。借助于网络和现代先进的通讯设备，使学习不再受时间、地域或者讲师的限制，能有效呈现学习内容并且提供讲师与学习者之间的双向交流。学习者可以将学习与工作结合，以提高知识迁移和解决实际问题的能力。

互联网时代的混合式学习元素

随着学习模式产生的重大变化，互联网时代具备了一些典型的混合式学习元素。它们有着各自的优势和特色，适合运用于不同的场景。

训前测评：有助于加强角色认知、挑战自我、给予发展支持，在正式学习开始前对学习者进行预热，需要强大的在线测评系统平台做支持。

在线课件：通过消除空间障碍，切实降低成本；大规模、宽领域、多层次地进行人员覆盖；自由性高，灵活便捷，学习者可以在任何时间、任何地点进行。训后考核：通过知识测试对在线学习效果进行评估，考核知识的掌握程度。图书导读：把文章的精华部分提炼编辑，通过手机推送给学习者，或印刷成图片张贴于学习生活区域，利用空闲时间进行学习。

视频资源：在完善的技术平台支持下，学习者可以在线流畅地发布、浏览和分享视频作品。不必端坐电脑前，也不必实时收看或收听，享受随时随地的自由。文章案例：提供碎片化学习的一种渠道。知晓知识领域的实践和动态，体验鲜活而精彩的文章与案例，掌握实用工具，并紧扣前沿。

线上讨论：穿插于在线课件学习中，学习者带着问题研讨，结合主题工作任务进行知识点的巩固；提高了学习者之间的协作和交互能力。

面授课程：强调理解与应用，为线上知识与实际应用的迁移搭建桥梁。工作实践：即on the job training（在岗学习），又称“干中学”。使学习到的知识和技能立即运用于工作并反复练习，有助于迅速掌握实践技巧。发展他人：企业中建立“导师制”，指导力量必须是某领域中的专家或精英。通过“传帮带”的形式，对他人的综合素质和职业发展提升做出规划、指导和帮助。点对点交流：即一对一辅导。通过双方互动，针对身性地进行沟通和教导，量定制学习方案，满足学习者个性化的需要。

我们按照四个维度对这些混合式学习元素进行总结和归类，这有助于我们更好地对它们加以运用，使之发挥最佳效果。

互联网时代的混合式学习设计

Bersin & Associates公司的CEO兼总裁Josh Bersin提出混合式学习的设计过程主要包含四个基本环节： · 识别和定义学习需求

· 根据学习者的特征，制定学习计划和测量策略 · 根据实施环境开发或选择学习内容 · 执行计划、跟踪过程并对结果进行测量

下面我们将结合这四个环节，谈谈互联网时代的混合式学习需要考虑的因素。

识别和定义学习需求

在这一阶段，混合式学习设计需要强调人的主动性、重视学习动机的支持。学习动机是推动学习者进行学习的一种内部动力，也是推动在线学习进行的关键。在学习过程中，要始终坚持以学习者为中心来安排学习活动。

制定学习计划和测量策略

在这一阶段，混合式学习设计需要重视以下方面：

积极的人际互动，保证实时或非实时的沟通和交流。学习需要营造氛围。在学习的过程中，学习者需互相发表自己的看法。在平等、宽松、活泼的情形之下，引领大家集体学习，共同学习。

把知识、实践与训练融为一体。以成熟的教学设计理念为依托，融合训前测评、在线课件、面授课程、发展他人、线上讨论等多种混合式学习元素，确保知识有效传递和技能的科学利用。

学习需要提供支持、服务与帮助。在混合式学习设计中，企业的培训人员负责整体学习项目的运营实施，提供学习者相关的学习帮助，监控学习者的学习进度，制订学习激励方案；学习者的上级对整体学习项目给予支持，在平时的工作中让学习者感觉到学习时间投入非常值得，学习有价值。

开发或选择学习内容

在互联网时代，在线学习是混合式学习设计的重头戏。在线学习的设施通常需要考虑以下因素：

带宽。有些学习者不能进行远程高带宽接入，因此有些内容不能在他们的机器上运行。在混合式学习设计中，需要明晰在线学习资源对带宽的要求。

标准。每台电脑可能使用不同的操作系统、不同版本的浏览器和不同的插件。因此，应针对浏览器版本、插件、带宽、内存、所需的CPU速度等设置内容实施标准化。

LMS（学习管理系统）的限制。在线课件内各项资源必须匹配企业的学习管理系统，满足在互联网上运行的基本条件。一般LMS系统的价格较高，而且使用繁琐，因此许多企业在购买时倾向于省略其中的某些功能。在线课件能顺利与平台进行“计时、考试成绩回传、学习进度管理”等交互操作非常重要。

执行计划、跟踪过程并对结果进行测量

该过程是混合式学习设计的最后阶段，也是非常重要的阶段。结合绩效目标，对学习结果进行考评，评价学习计划，强化培训效果和实现行为改进。世界上应用最广泛的培训评估工具为“柯氏评估”。柯氏评估分为四级：反应评估、学习评估、行为评估和成果评估。反应评估，评估学习者的满意程度；学习评估，测定学习者的学习获得程度；行为评估，考察学习者的知识运用程度；成果评估，计算培训创造出的经济效益。以上培训评估的四个层次，实施从易到难，费用从低到高。在实际操作中，企业内部进行到三级评估已经很难得了。要实施好三级评估，通常需要在学习结束的一段时间后，借助于一系列的评估表来考察学习者在实际工作中行为的改变。

【附栏1：哈佛商学在线混合式学习项目设计方案】

哈佛商学在线源自哈佛商学院出版机构，其使命是让世界上更多人受益于哈佛商学院的优质教学资源。哈佛商学院出版机构依托于哈佛商学院的教授大师资源以及《哈佛商业评论》的管理经典理论，开发形成哈佛商学在线网络课件。它包含四大学习产品：哈佛管理导师、新经理成长地图、领导力加速和哈佛高管视角。以下是凯洛格公司为某个大型房地产企业新任经理人设计的基于哈佛商学在线的混合式学习项目方案。整个项目分三个阶段，以新经理成长地图的课程逻辑为主线，融合多种混合式学习元素，通过企业培训经理有力地运营实施，在企业内部获得非常卓越的学习效果。

（注：训前测评、在线学习课程、研讨会、应用工具、行动计划、考试等学习内容均来源于哈佛商学在线）

第五篇：混合式学习

混合式学习

简介

混合式学习（B-learning)是在“适当的”时间，通过应用“适当的”学习技术与“适当的”学习风格相契合，对“适当的”学习者传递“适当的”能力，从而取得最优化的学习效果的学习方式。（以上解释由Singh & Reed 提出。）

“所谓混合式学习就是要把传统学习方式的优势和网络化学习的优势结合起来，也就是说，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。[1]”（以上定义来自正式倡导“混合式学习”这一概念的何克抗教授）

目前国际教育技术界的共识是，只有将这传统学习与网络化学习结合起来，使二者优势互补，才能获得最佳的学习效果。混合式学习在企业培训中的发展

从面授到e-Learning

在现代企业中，由于工作节奏加快并且同步性差，人员层级及层次复杂多样，培训组织始终面对着“众口难调”的问题。同时，市场中培训公司提供的产品和服务也非常多样，企业选择培训的过程也存在较多的不确定性。所有这些因素给培训的组织增加了很多负担。

而互联网使得学习突破了时空的限制，知识在电子世界无所不在。e-Learning这种新的学习方式应运而生,正如思科CEO约翰·钱伯斯在2000年曾说的“互联网应用的第三次浪潮是e-Learning”一样，e-Learning确实帮助企业解决了很多问题，其将取代面授学习的声音也甚嚣尘上。然而，事实并非如此。

从e-Learning到混合式学习

许多中国的业内人士也期待着网络学习的浪潮能够给应用者带来更多价值，同时也给这个产业带来更多的收益。但事实是e-Learning没有取代面授学习，却遭遇被边缘化的危险。究其原因，《培训》杂志专栏作者、上海汇旌连云驰先生认为，e-Learning只能解决企业培训过程中的一部分问题，而在培训效果方面，缺乏了课堂效果的营造和积极的教学互动，培训效果就会大打折扣。就像很多人在培训现场会热血沸腾，而看视频学习却会哈欠连天一样，培训效果的保证与受训者的受控状态密不可分。

为了进一步深化e-Learning的应用，提升e-Learning的培训效果，国际教育技术界在对“网络化学习”深入思考后提出了“混合式学习（Blended Learning）”。混合式学习的内容

学习理论的混合：混合式学习的学习策略需要多种学习理论的指导，以适应不同的学习者，不同类型的学习目标，不同学习环境和不同学习资源的要求。包括建构主义学习理论、人本主义学习理论、教育传播理论、活动理论、虚实交融理论、情境认知理论等。倡导以学习者为中心，主动探索式的学习。

学习资源的混合：精心开发的在线课程、生动趣味的讲师面授、同事的经验分享、全面的资料积累等，把资源尽可能多的整合到一个平台上，建立“一站式”的学习，形成强大的企业知识管理中心，实现隐性知识显性化、显性知识体系化、体系知识数字化、数字知识内在化。

学习环境的混合：我随时准备学习，但我不想总是被教导（温斯顿·丘吉尔）。一个理想的混合式学习模式综合了多种功能，能够使学习者参与多个正式、非正式学习活动。它是建立在完全以学习者为中心的环境中，从信息到教学内容，从技能评估到支持工具，从训练到协作环境，一切围绕学员展开。

学习方式的混合：充分利用网络的力量，将网络学习与课堂面授有机结合。有实时与非实时、同步与异步的教师讲授，可进行讨论学习、协作学习，基于“合作”理念的小组学习，还有传统和围绕网络开展的自主学习。将正式培训与非正式学习无缝对接，让企业学习浑然一体。[2] 混合式学习的混合方法

当然，混合式学习的重点不在于混合哪些事物，而在于如何混合，其目的在于达到最优的学习效果和经济效益。

关注系统性：不是传统课堂学习与在线学习的简单混合，而是对两种学习形式中的各种学习要素进行有机融合，并运用各种教学理论，协调各个要素，充分发挥混合式学习的优势，实现教学最优化。

重在平衡与适度：不能为混合而混合，毫无根据的滥用、误用混合式学习。应该着眼于企业学习的实际情况，既不过多依赖于在线学习造成系统性不足，也不能单纯依靠传统教学。

具备操作性：要综合考虑各种软硬件因素，着眼于企业发展和员工职业发展规划的实际情况，并在实践过程中逐步完善，建立起能为企业所用，为员工所用的混合式学习。[3] 混合式学习的关键步骤

准备（Prepare Me）：最初的准备步骤，让学员了解基本的技能和大体的框架，帮助学员改进学习的技巧，以帮助学员顺利进入下一步骤。学习途径：现场或者虚拟的介绍会、课堂、面对面交流、e-mail、传单、电话、网站、公告、时事通讯、预习等。

阐述（Tell Me）：这一步骤旨在向学员阐述所学课程的学习目标、主要内容和关键概念，以及该学习对他们的价值。学习途径：课堂、在线学习、电子书、事前评估、技能指导、项目清单、计算机、术语表、文章、职业工具、业务手册、CD、视频、录音等。

传授（Show Me）：这一演示步骤着重讲解程序、原则、概念和流程，旨在帮助学员掌握技能。学习途径：在线学习、情境模拟、评估、技能指导、文章、书籍、工作协助工具、工作手册、CD、视频、录音、以决策为基础的情境模式等。

尝试（Let Me）：这一步骤帮助学员在安全环境中体验新技巧，以强化对所教授内容的理解，并达到长久保持的效果。学习途径：虚拟会议或工作组、课堂、模拟、同事间角色扮演、个人指导、虚拟会议向导。

评估（Check Me）：这一评估步骤向学员提供了在安全环境中应用新技能的效果的反馈，从而帮助他们在实际工作中应用该技能。学习途径：在线学习、事前评估、事后评估、测试、学习向导。

支持（Support Me）：这一辅助步骤通常是进入正式工作环境中的第一步，学员可以在这里选取正式学习中获得的原理、概念等关键知识。学习途径：Email、常见问题解答、专家咨询、虚拟或传统会议、电话、评估反馈、网站、视频、工作协助工具、聊天室、头脑风暴、帮助台等。

指导（Coach Me）：指导步骤提供了来自资深经理人、同事、导师和专家的幕后支持，让学员能综合自己与他人的经验。学习途径：虚拟会议、课堂、面对面交流、电话、email、座谈会、即时通讯等。

互助（Connect Me）：互助步骤让学员在团体内和其他学员共同解决问题，这一步骤加深了学员对于技能的理解。学习途径：Email、电话、虚拟会议、课堂、面对面交流、座谈会、角色扮演、工作组等。混合式学习在企业培训中的应用

混合式学习强调了线上培训与面授（或在线辅导）相结合的模式，从而兼顾了e-Learning的“成本低”和面授培训的“效果好”。而训前调查，训中的体验学习介入和训后的跟踪服务则在更大程度上丰富了混合式学习的概念和手段。

培训调研阶段

有效的训前调查可以相对充分地了解培训组织者和培训学员的培训期望。一般性的训前调查是发生在讲师、培训组织者和学员之间，是人与人之间的互动。而IT技术的出现丰富了调查及问题解决的可能性。通过在线调查，可以了解每个学员对培训主题的认识程度，电脑系统可以提供一套辅助性的在线培训，帮助学员在课堂前扫清课程主题认知的若干误区，储备足量的相关知识，从而降低在由于学员知识、经验不同所带来的培训需求模糊问题；

培训组织阶段

e-Learning降低了面授课程的时间和空间压力。关键的知识板块可以通过面授来完成，而非关键的知识板块则可以通过网络培训来实施和完成。学员可以不拘泥于时间、地点，随时随地的学习，无论学员是在出差、应酬，都可以利用工作剩余时间进行学习。在2011年ASTD大会上，M-learning（即移动学习）成为了培训领域全新的课题，以苹果公司的iphone和ipad为代表的智能手机学习模式，进一步丰富了e-Learning的内涵，使培训变得更加自由，效果也更加理想。

培训实施阶段

多样性的培训技术正被越来越多地采用，最具代表性的是体验式培训。无论是商学院的培训还是培训公司提供的服务中，体验式培训都向来受到受训者的追捧和好评。体验式培训强调以学员为中心，强调“活动、分享、反思、应用”的循环。使学员从活动中自己找到答案，通过分享和讲师适时的介入和点评，达到最终的知识传递。这些都大大改善了单纯讲授式培训所带来的培训现场效果不佳的问题。

培训价值评估阶段

网络培训和电子技术的应用缓解了培训费用高的难题。除了价格优势之外，动漫技术的发展也为进一步削减培训的直接、间接费用提供了可能。举一个例子：某石油公司每年需要对在油田、油库等一线进行操作的员工提供大量的技术实操培训。每年要为此支付数百万的差旅、住宿费用。后来，他们用网络学习替代了面授培训，辅以与职称挂钩的考试，仅用了过去五分之一的成本，就顺利地解决了问题。这个案例说明，应用得当，混合式学习可以大大削减培训成本。

培训延伸阶段

在这个阶段，混合式学习的优势就更为明显。以上市的美国教育公司Apollo为例，Apollo公司的最大成功之处，就在于将混合式学习很好地应用在了教育环节之中。它提供了一个超大型的在线学习网站，但同时也提供了上万名具有多年执教经验的在线辅导老师，使学员在远程学习的同时，能时刻接受老师的辅导、在线答疑、测验等等一系列的辅助学习。这种模式使学习得以延伸，既超越了时间和空间的组合，又使得学习过程可以持续地延续在学习之后的时间里。在企业培训中，提供后续的在线论坛、短信辅导等等手段已经在部分培训公司开始应用。

由此可见，混合式学习的理念可以全方位地应用在培训组织的各个环节中，为培训组织提供更加全面的保障。混合培训，帮助企业在e时代的学习更轻松、更有效。