2013质量工作总结与计划

第一篇：2013质量工作总结与计划

质量工作总结与计划

看到公司生产经营取得的可喜成绩，我为之骄傲。同时在紧张繁重的生产过程中暴露出来的质量问题，也需要我们反思和总结。回首过往，虽然没有惊人的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将工作情况总结如下：

一、自身管理职责阐述

1.协助中心主任作好电气中心质量、生产、行政管理工作，根据制造部的《综合生产计划》，负责制定《电气产品生产计划》，并根据生产计划安排、组织电气产品生产任务的实施，确保电气产品质量合格，确保电气产品一次交验合格率98%；

2.对提供交验合格电气产品标识的正确性负责；

3.负责制定年度供用电计划，合理调配电力，计划用电、安全用电； 4.组织安排电机及电器附件的修理工作； 5.负责对电学量具的管理工作；

6.组织检查落实安全生产、文明生产等工作情况。

二、工作中出现的质量问题、隐患以及解决措施

1、工作依赖性强

由于管理经验的匮乏，在各项工作中对部门领导的依赖性过强。

对此，我将继续加强管理知识的学习，并在实践中进行分析和总结，取其精华去其糟粕，不断充实自己。

2、工作中质量意识不强

进一步认真学习《质量手册》、《质量管理体系程序文件》以及三层文件，并严格按照文件要求指导工作，严格要求自己，同时加强对自身工作的反思，积累经验。

3、厂内各配电室元器件老化

由于生产任务紧张，厂内各用电设备饱负荷长时间运行，这也加重了厂区各配电回路的负担，加速了元器件老化。

我部门已对各配电室进行了巡检，对存在的问题也进行了预防性措施，同时仍需加强对配电室及各用电设备的巡检及维护保养工作，预防和避免发生安全事故。

4、创新工作无进展

进一步关注行业动向，探索新知识、新技术，并应用于自身工作。

三、2013年质量工作计划

1、严格遵守公司各项规章制度。认真学习《质量手册》、《质量管理体系程序文件》以及三层文件，并严格按照文件要求指导工作。

2、协助部门领导作好电气中心质量、生产、行政管理工作，合理计划安排、组织电气产品生产任务，确保电气中心质量目标的实现

3、抓好工作源头，对设计图纸进行认真审核，并要求职工对产品生产的每一道工序进行自检和互检，预防质量事故，提高工作质量。

4、加强部门内部及部门间工作的沟通协调，提高工作质量和效率；

5、加强全厂供用电系统的巡查、管理、维护、保养，降低厂区老化系统的安全事故率；

6、增强对新员工的传帮带工作；

7、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

四、对公司质量管理的建议

1、工作质量 = 工作能力 + 工作态度

2013年是公司的培训年，我们在加强职工工作技能培训的同时也应适当增加对职工思想政治素质的培训，增强职工对企业的认同和归属。

将工作质量与工资挂钩，优奖劣罚，一旦涉及到自己的直接利益，职工就会本能的紧张起来。

2、好产品是制造出来的，而不是检验出来的

真正直接影响产品质量的是广大的一线职工，所以必须加强产品生产过程的质量管理。

（1）采用发散管理的办法，分化职能和分工，使管理能深入到基层。以职工最多的金工车间为例：1人管4人、4人管16人、16人管64人、64人管256人，那只要五个阶层就可以有效管理1+4+16+64+256=341人。

（2）生产过程的每一道工序都要处在受控状态，可采用《产品质量跟踪卡》，说明每一道工序的工艺要求，自检、互检并责任人签字确认。以电气中心为例如附件。

3、质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。

4、技术人员用户走访

建议能够组织技术人员对用户进行走访，一方面可以增加技术人员对产品在实际使用过程中产品性能优劣点的了解，以及用户的需求，以便更有效地对产品进行改进改良；同时也表达了公司对产品的重视，增进了用户心目中的企业形象。

质量是企业的生命，质量是竞争的核心，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

总结人：#### ####年##月##日

第二篇：质量系统工作总结与计划提纲

质量系统 2011 年工作总结 ——暨 2012 年计划提纲

一、2011 年工作总结（各项完成情况必须附带详细数据）
序号 工作项目 产品质量监督与管理 1 个人工作总结 质量与服务有机结合 总结内容 产品质量问题反馈、分析、处 理工作 5S 现场与安全管理

质量管理日常检查工作 建章建制 2 部门管理 工作总结 标准化推进工作 人力资源管理工作 人员评估（正负）、人才推荐 业务流程改进工作 部门与个人绩效考核工作 文件管理工作 专业技能培训

二、存在的问题、分析与解决意见
分析内容 质检、品控工作 建章建制 培训计划 市场产品投诉次数 员工保有率 质量事故及时处理率 文件管理 质量建议分析 工作满意度

三、2012 年工作计划
序号 1 工作项目 质检工作 基础工作计划 质量体系认证 建章建制 2 管理工作计划 检验仪器与量规的管理与校 正，及库存品的抽验 企业质量档案工作 整体建设目标 计划工作 原辅材料现场使用、存放 成本核算 业务流程改进工作 原料供应商，外协加工厂商等 交货质量实绩的整理与评价。与相关部门协调、协作工作 培训计划

参与产品的研究开发及试制

四、合理化建议（须形成实施预案）

1、技术改造。

2、节能增效。

3、盘活资源。

4、改善管理。

5、科学经营。

第三篇：质量计划

省政府北郊2#小区12-15#住宅楼工程质量计划

目录

一、编制依据………………………………………………………1

二、工程概况………………………………………………………1

三、项目质量方针和质量目标……………………………………3

四、管理职责及机构………………………………………………4

五、文件的记录和控制……………………………………………14

六、资源管理………………………………………………………15

七、产品实现………………………………………………………18

八、检验计划………………………………………………………26

陕西建工集团总公司北郊2#小区工程项目部

第四篇：质量计划（定稿）

2015年质量计划

一、目的

为加强质量管理工作，保证所有产品质量，创造优质产品，为提高整体团队的质量管理水平，企业全体员工应坚决执行“认真细致、高效低耗、追求完美、顾客满意”的质量方 针，从而达到提高整体素质、更好的完成各项目标的目的，特制定本计划。

二、目标

1.2015年质量目标：

-客户满意度≥88% 终检出货合格率≥98% 2.质量目标细解： 部门 项目 目标 统计部门 业务 客户满意度 ≥89% 业务 工程 样品交期达成 ≥95% 业务 送检品质确认达成 ≥90% 品质 样品客户确认达成 ≥80% 业务 品质 客诉率 ≤5% 业务 客退率 ≤2% 业务 终检出货合格率 ≥99% 业务 异常追踪达成 ≥98% 品质 计划 采购交期 ≥95% 计划 采购品质良率达成 ≥90% 品质 出货计划交期达成 ≥98% 业务 盘点差异 ≤0.5% 财务 生产 生产计划达成 ≥90% 计划 QA合格率 ≥98% 品质 直通率 ≥90% 品质 失败成本率 ≤1% PMC财务 行政 后勤投诉改善达成率 ≥98% 生产 人力资源需求达成 ≥81% 生产 安全事故损失 不多于500元/月 财务 人员流动率控制达成 ≤8% 生产 培训计划达成率 ≥99% 行政 针对细节后的目标，各相关部门对达成情况进行统计，每月5日前，根据统计的达成情况，对相关数据进行审评分析，对未达成的事项，分析其原因，并讨论改善事项。根据讨论出的结果，进行追踪，直到达成目标。目标达成状况以推移图标识清晰。

三、范围

1.质量管理组织机构的构成：总经理确保组织内各职能部门的职责得到规定和沟通，管理者代表确保ISO9001:2008要求的进一步实施和保持，品质部负责日常品质管理，工程部为各项产品制定生产流程、产品要求等，物控部、行政部、业务部依各项程序文件严格执行各自工作流程。2.IQC、IPQC、FQC、QA等各岗位品检各尽其责，对具体品质控制岗位依各品质检验标准执行。生产线品质人员归入品质统一调配，培训考核合格方能正式定岗。

四、内容 1.质量控制系统 根据公司的质量管理体系文件，质量管理组织机构和和量控制程序，建立相应的质量控制体系（品质管理流程图）.各质量控制人员按照体系要素之间的关系和程序开展工作。2.增加对产品可靠性的验证。3.增加ROHS测试要求并执行。

4.针对产品不同，可以编制不同内容的品质记录。如果添加新的产品纳入系统，今年的内审频次可以适当增加，确保质量管理体系有效、持续的维持。5.质量系统各部门职责 管理者代表 1）确保ISO9001:2008的要求建立，实施并保持。2）组织和执行公司管理审评、内部质量审核； 3）定期或不定期向总经理报告质量管理体系业绩急需要改进的事宜； 4）确保在整个公司提高满足顾客要求的意识； 5）代表顾客在内部职能部门中确定ISO9001:2008方面的要求，并负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络； 6）组织质量方针和目标的拟定、达成效果追踪及改善。7）文控中心对质量体系需要的文件进行适当控制（含图纸、资料）； 8)文控中心负责文件的登记、发放、回收、保存、销毁等； 9）参与目标达成的统计分析与改善。业务部 1）客户服务：新客户工程，老客户维护。了接客户需求，跟催工程部送样，追踪客户订单。2）客户抱怨与退货的组织处理，并对有关质量问题进行监督改善，以确保客户满意。3）在合同签订前对参与对顾客要求的确认，主导合同评审过程，在合同执行过程中应就合同变更有关事宜与顾客进行沟通，并向组织传达有关变更情况。4）合同评审及相关记录应妥善保存。5）负责行业市场及顾客满意度的调查，及相关资料搜集并传达给内部相关部门进行分析处理。6）跟踪出货达成情况。7）参与每月的目标统计评审。

8）筹化产品推广事项。9）建立健全顾客档案并严守公司相关秘密。10）参与目标达成统计的分析与改善。工程部 参与新产品的设计及评审，负责就顾客有关要求进行方案设计、顾客沟通、样品制作安排及顾客确认。1）按顾客要求进行有关产品的设计或工程，并对设计过程实施审评控制。2）确认设计输入的充分性，确保输出满足顾客及法律法规要求，适时对设计工程进行系统的审评；验证设计工程输入满足输出要求；确认设计工程的产品能够满足规定的或已知预期使用的要求，并保存输出全套图纸资料，交文控室备案。3）对设计和工程的更改进行控制，适时进行审评，验证和确认。并在实施前得到批准，保存相关记录。4）主导试产、试模工作。5）负责采购材料及样品的确认。6）负责产品技术改进及品质异常处理方案的拟定。7）对产品生产所需的工艺文件和操作指导文件的编审，以及现场工艺指导，产品技术问题的工艺分析和工艺改进等。8）负责顾客提供产品及未定型产品的图纸资料的管理。9）改善设备技术，提高生产力。10）负责设备、模具管理及维护保养抽查。11）负责工装治具设计、制作。12）负责工程样品及相关资料的管理。13）参与对目标达成的统计分析及改善。品质部 1）组织来料检验与控制，以及对来料不合格品的控制与管理（含ROHS）。2）参与供货商的评鉴及供应商来料异常追踪改善。3）组织制造过程检验与控制，以及对首件产品的确认。对不合格产品的控制及管理。4）组织成品检验与控制，以及对不合格产品的控制及管理。5）组织出库产品的品质检验与控制。6）负责对测量仪器和治具进行内校、外校。7）客户满意度调查相关资料分析，运用SPC对顾客投诉资料、品质异常、品质记录统计分析，推出改进建议并提交管理评审，即每月目标达成会议输入，品质异常追踪。8）参与新产品的订单评审、试产及试模确认、样品测定评审。9）追踪品质异常及纠正预防措施的实施效果。10）了解顾客对产品的要求，回复顾客抱怨及退货改善情况。11）监视和测量所用的仪器设备的维护和保养。12）参与对供应商和外发厂进行评估、控制。13）参与目标达成的统计分析与改善。行政部

1）组织提供所需资源以满足顾客要求，确保质量体系持续有效进行。2）组织确定提供设施及工作环境，并维护实现产品的设施及工作环境。3）根据人力资源配备需求进行招聘，面试安排。4）建立健全员工个人档案 5）合理安排员工食宿 6）制定有关培训计划，必要时组织实施有关培训，同时督促各部门按计划实施有关培训，并对培训结果进行确认，确保影响产品质量人员能够胜任。7）参与对目标达成的统计分析及改善。8）负责公司危废品处理控制。计划部 1)参与合同评审。2)生产物料需求计划制定、调整，实时控制。3)不良物料的处理。4)出货计划及生产计划的组织实施、进度控制等。5)对外发厂（加工厂、贴牌等）进行适宜选择、控制。6)参与对目标达成的统计分析及改善。采购 1）按计划对生产所需的原、辅料进行询价、议价、订购及跟踪控制。2）负责样品试制过程的配套材料或产品的寻样，询价及采购。3）对新产品供应商的工程及评估。4）必要时参与有关的评审活动。5）合格供应商登记管理，主材料保证至少3家以上合格供应商。6）采购活动及供应商ROHS、品质、交期等控制。7）新的大型供应商的工程、确认。8）参与目标达成的统计分析及改善。

仓务 1)原料、成品的出入库管理与控制。2)仓库产品的标识与账、物、卡数据一致管理与控制。3)适时做好产品的标识，搬运，包装，贮存和维护。制造部 1）按生产计划组织生产，适时调整跟踪生产进度。2）按指导文件进行生产的组织、实施，以及对生产质量问题的处理和改善。3）产品制程质量问题活动改进。4）生产现场的工装、治具及仪器、设备、模具的维护和保养。5）对产品实现的全过程使用适当的标识，适时保持可追溯性。6）适时做好产品的标识，搬运，包装，贮存和维护。

7）参与目标达成的统计分析和改善。8）

做好危废品质理工作。编制：校对： 批准： 审核：

第五篇：质量计划

质量计划

【定义】

GB/T6583中对“质量计划”的定义是：“针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件”。

【定义解释】

1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。

2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。

3．质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。

4．质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。

5．质量计划通常是“质量策划“的一个结果。是针对特定对象的文件，是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动”

【质量计划的内容】

1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标；

2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）；

3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配；

4．采用的具体的文件化程序和指导书；

5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲；

6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序；

7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。

【质量计划的作用】

1．是一种工具，用于组织内部时，应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划；在合同情况下，质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。

2．可在特定产品、项目或合同上代替或减少其他质量体系文件的运用，简化现场管理。

3．合同情况下，应在合同签订前编制质量计划，并可作为质量文件的一部分参加投标；

【编制质量计划的要求】

1．是以特定产品、项目或合同为对象，将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动，对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。应保持与现行质量文件要求的一致性。

2．产品结构简单、品种单一或形成系列产品时，一个质量计划可包容时，可不必针对每个产品都制定质量计划。

3．质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；质量计划应由技术负责人主持，相关部门及人员参加制订。考虑相互间的协调性和可操作性。

4．当现行产品技术状态发生显著变化时，应考虑编制新的质量计划。