曾玲电商082班--电子商务平台实习总结报告（精选5篇）

第一篇：曾玲电商082班--电子商务平台实习总结报告

电子商务平台实习总结报告

自从走进大学校园的第一步，我就是奔着就业来定位自己的大学生涯。所以在大二大三我就着重对就业这方面能力的培养，利用学校给的平台，比如学生会，老师助理，兼职等去浅些的了解社会，利用寒暑假的时间去公司、企业里工作，渐渐走进社会。培养自己与人沟通的能力，增强自己的为人处世的能力以及动手实践能力，当然也有一点领导组织的能力。

一、把实习定位的太高，缺乏可行的计划

我们电子商务专业，我们学校偏向于商务的培养人才，实际操作能力的培养为铺。所以我们一直都期待有一个可以实习的机会，能把我们专业课上学到的运用到实践中。我们大家真的很珍惜这个实习的机会，想实实在在的学些东西。六周的时间，我最希望自己能掌握的是客服和网站运营这两块。我希望在实习后有能力自己开个网店，可以独立的运营。

当我终于得到这样的一个难得的机会，可我却不之所以然了，我坐在电脑面前，还是和平常一样，登QQ，旺旺。看看自己的店铺和空间，看自己买的东西发货了没，物流跟踪到了那。随之就是看看网业，逛逛淘宝，看看论坛，浏览下引起自己注意的帖子，回回贴。关注下最近社会的动态。。面对这样的自己，我觉得自己一直追求的实习，都是空中楼阁，没有计划，从没想过有了这样一个机会，我们要做什么，怎么做。今天，发现了也进行了思考。希望自己能在大的环境下，配合学校和老大的安排，也计划好自己的步子。

在实习初期，我们都怀着满腔热情，全心全意的投入到实习中，包括已经决定考研的同学都也很积极。我想，我们电商班的人，都是好学的孩子，也都有自己的想法。对这次实习，我们是真的想学些是实实在在的东西。因为，六个星期，不长也不短，我们认为，只要我们付出努力，用心去学，肯定能学到关于网上开店运营的知识、技术和能力。关于B2C、B2C这个电子商务平台上的相关流程、运作，是我想学习的。因为，我的心态是这样的，我们电子商务出来的理论远多于实际操作，也就是说眼高手低，理论丰富，缺乏实践。所以，我希望通过这次实习的平台，学会一些能拿得出手，在找工作时能给我增加竞争力的技术。

然而，我们很多同学，都把实习的目标定的太高。第一次和周亮学长见面时，他的话语让我们大家激情倍增。他们团队的成功，他们可观的收入，以及他们对我们的承诺。让我们都飘在半空中了，都不知道自己要脚踏实地，而是一味的去追求老大所说的那种成功，好高骛远。这是我们这次实习失败的最主要原因。

二、实习过程中的成长

实习已经两个星期了。我们大家一起聊了下我们这两周所做的事情和收获。大家都把自己的心声说出来了，特别是考验的同学，和有自己打算的同学。他们觉得是在浪费他们宝贵的时间，而且还浪费精力，每天上这么久电脑。一些没什么打算，想实实在在跟着老大的同学，他们都觉得没学到东西，这两个星期都是玩过来的。

所以，我想问自己，自己是怎么样的。

1、我是怎么样的心态对待实习的？

刚开始，我是真的很积极参与，真的把自己毕业的希望就让在了这里。所以，我是真的想做点什么，学到东西，实现自己的计划。可我和大多数同学一样，没有一路坚持下来，看到同学一个一个变得散漫起来，看到他们聚在一起玩游戏，看着他们无所事事的样子。我开始是坚持做自己的事，慢慢的我也有些散漫了。和大家偶尔会一起玩。想来我们依然还是学生，习惯了填鸭式的学习方式。没有人逼你，我们就不会很努力的去学习了。我们就只是这样的一个群体。我们都或多或少有些惰性，我们或多或少都是玩心太重，我们都失去了自主学习。所以，没学到东西，只能怪我们自己没去学习。

这样的结果，也让我们尝到了摔痛的滋味。也许，对于我们来说，失败或挫折更有益于我们的成长，对我们今后在职场的竞争中，更懂得如何去做。经过这次实习中发生的事情，我们有太多的情绪在里面，激情，热情，自信，冲动，愤怒，坦然。事情过后，留给我们更多的是思考和反思。在事后的反思，便是我们成长的积累。思想的一步一步成熟，带动我们做事的决定和太多。

2、我做了什么？

其实，我一直都不是一个只会听命于人的女孩，做什么都要是最好的。从小到大，我都是一个好胜的女孩，我不甘于输给别人。学生会中，我做干事是优秀干事，一直做到主席；学习成绩，奖学金肯定少不了我。这样的一个我，却在给力天下消失了影子。我这两个星期，出了弄那篇帖子，没做什么实事，真的。每天回寝室写日记，我都觉得很空，没有往日生活的踏实感。所以，我没做什么实事。

这是必然的结果，原因有几个。第一、这个实习来的太突然，我们电商班没有半点准备。到了大三下学期，我们很多同学都有自己的时间安排和打算。可以说，这个实习是在我们自己的安排中横乱插了一刀，大乱了我们所以的计划和安排。第二、我们没有实习前的计划，学校是临时赶鸭子上架。我们既没有心里准备，也没有实际计划准备。我们不知道自己的目标，也不明确学校的目标。就糊里糊涂的开始了为期六周的实习。在没有准备的情况下，没有明确目标的情况下，没有实习行动计划的情况下，我们实习能有这样的结果一定是很成功的了。我们没有学到我们第一感觉想学到得技术和知识，最后，我们学会了，千里之行始于足下，没有合理的计划，脚步全是乱的。所以，在今后我们工作中，我们不管做什么事，都要先起草，做好事先计划和安排，让整个事情的发展在自己的掌控中进行，那里出来错误，做到我们心里有数，也知道怎么补救。总而言之，言而总之，就是脚踏实地，一步一个脚印走下去。

3、我收获了什么？

我最大的收获，是让自己在迷失的路上找到了新的方向。也许，是老大那熟悉或带有期望的眼神，让我坚定了自己的脚步。有一天我和他们一起玩游戏，被老大看到了，我都不敢直视老大的眼睛。因为我心虚了。我不怕犯错，不怕走错路，只要能及时反省自己，我就会有进步！我最大的收获，就是我找到了自己的目标，也搞清楚了自己在这里是为了什么。老大是我的参考物，见贤思齐焉，见不贤而内自省也！

知错能改，能学会听取别人的意见，是我学会的一点。在这个实习的大环境下，我们难免会偶尔随波逐流，迷失自己。只要自己能及时反省，调整好自己的心态，我们就是成功的。

在今后的职场中，我们不可能一步都不会走错，错是难免的。关键是，我们能意识到自己的错误，能去改正。在大环境下，要学会学习别人的亮点，弥补自己的不足。

4、摆正自己的心态。

学校给了我们这个实习的机会，我们也准备了六个星期的时候呆在这个实习的平台。经过这些天的实习，和同学发生的事情，自己的反思。我也更深的体会到了权利和责任同在，甚至责任更甚于权利。所以，我学会了对自己负责，对别人负责，对我要做的事情负责。我知道了，只有一点一滴的付出，只有脚踏实地的去做，一步一个脚印，别人才能认可你，只有积累，你才能看到收获。做事不能急于求成。

三、实习中我们遇到的问题

实习中，遇到最大的问题，就是我们的想法和学校、周亮学长他们团队的想法产生冲突。这也就是我们的目标定位不同而产生的矛盾。到实习结束我们才知道,学校只想让我们体验下公司企业的氛围，学会自主学习和脚踏实地，而周亮学长是希望能培养他想要的人员，而我们是想学到实实在在我们想学习的那些知识和技术，我们大多数人都有自己毕业后的打算。所以，在整个实习中，就 出现了很多的不愉快。

我希望，接我们电商班之后实习的同学们，学校和周亮学长团队能更好的协商，把目标统一，有可行的实际计划，不要太空泛，太随意。大三了，我们同学的时间的机会成本很大，请不要随意分配或者浪费。

希望，有我们这届实习作为摸索，下一届会更成功。祝愿我们校企合作越办越好！

第二篇：2014电商总结报告

2014总结报告

一眨眼，我来到XX的日子已经有半年了。在这短短的半年时间里，我学习到了有很多的关于电商的知识。为了能更好的胜任工作，学习更多的知识，现在将工作汇报情况如下： 工作汇报：

从六月份到现在为止，分别从仓库的产品熟悉到后来的售前客服，再到后来的CRM管理，这些都是一步步的向上进发，也是工作上一步步进步的脚印。

一开始做售前，主管给了我一份公司目前爆款的产品简介，看了一个早上以后，下午去看了各种宝贝的详情页面，说实话，是各种绚丽多彩啊。而且也坐在老客服旁边看了很久，看了他们是如何去聊天，如何去操作各种工作事宜的。在稍后的过程中，主管也给我建了一个旗舰店的子账号，让我上去设置各种自动回复，快捷短语，以及插件跟机器人方面的事情。这些都靠着老客服教了我很多，让我不经意间就懂得了很多的东西。第二天也开始尝试着开通了子账号的流量，开始零零散散的接待一些客户，以实际操作来弥补单单看所不能掌握的东西。

后来基本所有的事情都熟悉了。而且客服部的人也慢慢的多了起来，在我之后，来了7、8个新人，真的都是新的不能再新的新人啊，而且也是以前没有这种工作经历的人。比起他们而言，我其实也是算得上熟悉了，而且我也可以回答他们的问题了。这说明我学到的东西已经可以拿出来用了。虽然目前只是合适于公司目前的现状，不过一通百通。而在双十一期间公司的氛围就开始紧张了，运营发表各种价格的改进表格，活动表格。采购那边也开始准备大批的货物后援，以备那天能够发出大量的货物。连仓库也开始提前开始轮休，估计那两天也是要加班加点了。客服这边已经准备了三班倒了，从零点到晚上十二点，全天不间断上班。各种快捷短语，机器人，输入法自定义短语、注意事项等等。

而且除了淘宝天猫的售前事宜以外，我还学到了京东的相关事宜以及一些京东的售后跟京东的刷单工作等等。这些都是原来在书本上所无法学到的东西。

再到后来九月份开始CRM的管理事物，一开始只有评价回复，后面也多了短信营销以及客户关怀部分。一开始的时候，对于这个多卖CRM软件的使用还有一点迷茫，不过在经过教导以后，发现这个软件的的使用上实际也还可以。总共分为了客户资料（会员等级的分类），营销推广（给客户送一些优惠），客户营销（发送一些关怀短信以及手工建立群发短信）以及订单营销（催付，发货提醒，到货提醒，签收提醒之类的）。

最主要的是后面的订单营销这一块。因为这个模块可以关系到客户在购买的整个过程中的一种被商家的关怀所围绕的体验。所以在这个方面上目前是我着重关注的地方。客户的会员等级建立也是一件迫在眉睫的事情。不过在咨询了软件的客服了以后，也明白了整个过程是怎样的了，也学到了很多的东西。

后面随着对多卖CRM软件的深入，在客户的资料方面，我这边也初步的建立了一个会员体系，这边我现在是根据客户在店铺购买的订单金额，初步将客户分为：普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。其中0-100元的为普通会员，100-500的为高级会员、500-2000的为VIP，而剩下来的都是至尊VIP了。不过由于这个等级是我自己另外设置的，所以还没有享受店铺内的会员等级折扣的福利，只是作为营销短信发送对象的一个分类。而在营销推广方面的话，用到现在的话，彩票跟电子书与音乐礼包而言的话，比较起来，应该是彩票跟容易被人接受一点。因为彩票的娱乐性更强一点，有时候客户并不会花更多的时间去看电子书之类的东西。不过是会员生日的话，可以送上一本电子书，作为礼物，那样子的效果也会比较好。

这边我目前有这样的几个短信模板：

报告首长，宝贝已经准备乘坐神舟九号到您那了哦，不过目前没油，正等着您的加油呢！你看过了许多美景，你累计了许多飞行，你用心挑选了我，却说不出爱我的原因。安静的陪你，在每寸时光。我不想呆在购物车，等你，带我去旅行。

主人！我不想孤独的留在购物车~我不要成为未付款的备胎，我是唯一，爱我别走~与客服姐姐联系带走我哦~

陛下，臣已将您需要的宝贝八百里加急送往京城哦，不日将抵达皇宫，还望亲启！双十一奥特曼跟小怪兽去旅行啦~可能给您送货的时间会稍有延迟哦~还请您耐心等候一下呢。-v-

壮士，我已收到飞鸽传书，知道你的镖物已收到，对镖物有啥不满意的，请及时联系我们的大总管（在线客服哦~）

还有其他一些短信之类的。在催付短信的效果的话，每天都会有一个昨日的催付短信的发送量以及回款的短信数量跟催款的金额以及回款的金额的一个图标的生成，看起来还是比较直观的。

不过目前还有一个集客CRM的软件正在考察中，看了一下他们页面上的教程视频，并没有感觉出有什么特点的地方，不过在跟他们的销售部的人谈了一会以后。说是他们的FRM的模型建立的话，会更加的细致，而且在短信的送达率上，高达98%。如果这个数据属实的话，那在双十一的高峰期间的话，就可以避免很多不必要的损耗了。他们也送了一家店铺这个软件的免费使用时间。这边也先研究一下这个软件，看看跟多卖之间的差别有什么不同的地方，到时候择优而选。

而且目前CRM管理部门除了回评短信以外，还开通了电话回访，预防针电话（让客户有事找客服，不急着评价），已经部分中差评的删除等业务等等，都是为了能够更好的维持与客户间的关系。

二、工作心态：

事情总归是要做的，而且被交代的事情越多，说明越被重视，更需要全部做到来得到更多的肯定。一步步的砌砖铸成长城啊。想想也已经半年了，从一开始的不习惯到现在每天朝九晚六的固定生活模式，其实也还好。这其实就是上班族的生活啊，每天都为了生活奋斗，不过真的比起这个来，我也挺幸福的啊。要好好工作啊，不然对不起党，对不起人民，对不起公司啊。而在成功之前，我们也必定要经过一段历史。这段历史可能是长久的，也有可能是短暂的，当中有泪也会有笑，巧合的是，我们在场的人，正在一起创造这个历史，创造这个成功之前的历史。所以我们一起加油吧！

三、工作目标：

今年也快要结束了，那这边也讲一下明年的工作目标吧。在明年，这边也要慢慢的完善我这个CRM部门的整个系统，无论是工作的交接，还是人员的配备，还是任务上的完成效率等等，都需要一个规范的制度化的表现，这样才能拥有更加好的工作效率，不过这个也是一个循循渐进的过程，现在这栋大楼已经打好了地基，要一块一块砖的往上面叠加，这也需要我们整个部门的人的共同努力才能够好好的完成。

在电话的方面，三个不同的电话种类都需要不同的规范化的话术注意以及表格内容等等的标准化。

在评价回复方面，中差评的等级以及评价的回复模板，目前都已经有了一个相对规范的文本，还需要的是不断的完善，不断的去增加细节上的内容。

在短信关怀的部分，目前采用的是多卖，正在考核的是集客，还需要不同的集思广益，了解更多的软件，虽然这些软件都大同小异，不过在内容以及页面上的话，也是各有特色的，还需要慢慢的筛选。

在这里也希望在将来能够学习到更多的东西，为自己填充更多的基础吧。活到老，学到老，也希望能够为公司做出更多的贡献。

第三篇：钢贸商的救命草—第三方电子商务平台

钢贸商的救命草——第三方电子商务平台

随着国家整体经济日趋放缓，国内钢铁产业的产能过剩危机越来越严重，为减少亏损，解决困局，不少钢贸商不断需找解决问题的方法。

据记者了解，中国每年近7亿吨的钢材消费中，有一半左右经过贸易商的环节。现在，这个环节遇到麻烦了。眼下20多万家中国钢贸商，一半在为贷款发愁，一半在为转型发愁。

一波又一波融资困局和资金链紧张的**之后，钢贸商被银行贴上了资本运作、资金链断裂的不良客户标签，无论在承兑贴现、抵押融资还是资金结算上，都开始受到限制。更糟糕的是，受经济大环境影响，上游钢厂陷入整体亏损，下游的市场需求不振。

不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡，每每当行业陷入低谷之时，改革的大旗总是应孕而生，钢贸领域亦是如此，一些有着先见之明的电子商务平台，正在试图运用新的模式挽回钢铁行业困境。

两大电子商务平台携手——造就全国首家大宗商品供应链金融服务平台

消息称，南京“易钢在线”成功与上海“今日钢铁”达成协议进行整合重组，“今日钢铁网”及旗下杭州蜂鸟物流科技有限公司将作为“易钢在线”的全资子公司存在，两家企业希望通过合并的方式整合双方的在行业内资源优势，打造全新的大宗商品供应链金融服务平台。

“今日钢铁”拥有钢铁现货电子交易平台、在线融资系统、蜂鸟仓储软件系统三大核心产品，并独家奉献真正体现WEB2.0设计和经营理念的、以信息互动和主动营销为核心的网络营销功能。以信息互动和主动营销为核心，“今日钢铁”拥有覆盖全国的钢铁企业名录，有超过20万个邮件地址、手机和传真号源，强大的营销网络，让商机无处不在。

“易钢在线电子商务平台”是第四代电子商务平台。在“易钢在线电子商务平台”刚刚开通之际，就被媒体评为全国首家全流程电子商务平台，于2012年9月，易钢在线成功获得软银中国1亿元人民币的风险投资，是以现货交易为核心，以信息服务、仓储物流服务、金融服务为依托，集各类钢材贸易商、钢材采购企业和钢厂为一体的全流程电子商务平台。

“今日钢铁网”并入“易钢在线”以后，经过数月的磨合，已经完全打通了银行、钢贸商、仓储物流全流程供应链，全面满足了钢铁行业对于电子商务平台的需求，彻底的解决了目前钢贸商融资难，银行信贷安全的问题，同时，“易钢在线”即将打造出全新的电子商务平台“飞谷网”，将立足于全国，成为全新的大宗商品贸易服务平台，揭开通往未来电子商务发展模式的新篇章。

服务钢铁行业电商模式的复兴

在整个市场一片哀号，资金被银行收紧的当下，这样的消息总能让人无比兴奋。我们都了解，对于银行传统贷款方式而言，中小钢贸企业既缺乏信用授信所需的规模和优秀财务报表，也无法通过有实力的第三方提供商业担保，更缺乏足够的固定资产作为抵押，难以获得银行贷款。然而，供应链融资却发挥了供应链各节点的衔接功能和服务职能，通过银行与物流企业、专业市场、大的买方企业等的协作关系，通过相同的标准化模式。形成批量融资和管理，有效简化融资流程。通过银行与供应链企业生产经营的紧密结合。形成长期稳定的资金链关系，降低融资成本，提高业务效率。

“易钢在线”经过充分的市场调研指出，如今的电子商务平台需要大量的资金支付和质押，需要强大的仓储和物流配给，将其上下游两端的中小涉钢企业进行整合管理。

正是如此，“易钢在线”通过自身的行业资源优势，完全实现通过网络银行和现金支付管理系统与企业的销售管理系统(物流信息系统、仓储管理系统)、专业市场的电子交易系统对接，将商流、物流、资金流、信息流“四流”有效整合，以在线结算、在线归集、在线监管为客户提供全面的金融服务。尤其在线融资的对接嵌入，大大优化了“供应链”模式下的在线各方的资金与信用结构，有效实现了批量服务中小钢贸企业客户的目标，创新性地解决了中小钢贸商融资的难题。

另外钢贸商也可通过现货质押的方式，向银行进行融资申请，得到快速便捷的融资。在质押钢材入库之后可以凭据偿还贷款，最后由钢贸商直接向“易钢在线”偿还应付账款。这样形成一个封闭的资金链循环，完成整体的交易。

值得一提的是，钢贸商申请供应链融资之时，“易钢在线”会针对企业提供个性化的服务。使用不同的融资工具，为企业量身定做融资方案，为钢铁供应链中的各节点提供沟通的桥梁，避免因为资金问题而产生的交易困难，盘活产业链，提高竞争力。

第三方电商平台发挥集聚效应

目前大型钢厂与大型贸易商几乎都在打造自己的电子商务交易平台，可是经营单一，交易的货物往往只限于一家或者多家联盟内的资源，具有很大程度的局限性，无法真正的服务于整个钢铁行业。

去年年末，工信部印发的《钢铁工业“十二五”发展规划》，再次强调了加强钢铁产业链延伸和协同的重要性，并特别提出“积极发展咨询服务、技术中介、工业设计、电子商务等钢铁服务业”。

据了解，近年来国内各类钢铁电子商务发展迅猛，部分现货电子交易市场已经具备一定区域影响力。如广州钢铁交易中心的“你的钢网”、南京的“易钢在线”等，年成交额增长快速。蛋糕越做越大，吸引了更多涉钢企业参与平台搭建，其中不乏贸易商的身影。

目前国内钢铁电子商务大致有几类，比较多的交易平台都是基于第二方或者第二点五方的B2B电子交易平台，更有甚者就是纯资讯平台，比如“我的钢铁”。真正意义上的第三方B2B电子交易平台可谓是凤毛麟角。

第三方电子商务服务平台是面向全国商家的，以提供低成本、专业化的电子商务应用为宗旨，极大的提高企业效率、扩展市场，乃至于未来钢贸商应用电子商务最主要的模式。而“易钢在线”正是这样一个平台，希望通过努力来解决行业困境，走可持续发展之路。

目前“易钢在线”能够为全国的钢贸商提供更便捷的选择，可以帮助他们更有效的开拓市场，还可以让买卖双方在平台上进行资源查询、推广销售、安全交易。

不仅如此，作为钢铁行业第三方电子商务平台，“易钢在线”还有强大的采编团队第一时间报道最新钢铁行业资讯，有强大的研究团队分析行情动态，剖析政策动向，解读钢市风云。另外对营销渠道的影响绝不仅仅如此，随着电子商务应用的逐步扩大与使用人群的不断增多，各钢铁企业通过该平台获得的收益将更加客观。

应该说，传统的营销模式将面临挑战，第三方电子商务平台或将成为钢市的救命稻草。不久的将来，钢铁行业势必面临着“要么电子商务，要么无商可务”的境遇。（文/胡鑫）

第四篇：电子实习总结报告

一、实习目的电子工艺实习的主要目的是培养学生的独立思考，独立动手能力。能够对一些常用的电子设备有一个初步的了解，可以制作一些简易电子产品。熟练掌握装配工具以及电子设备的制作、装调的全过程，从而有助于我们对理论知识的理解，帮助我们学习专业的相关知识。培养理论联系实际的能力，提高分析解决问题能力的同时也培养同学之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

二、实习器材

(1)电烙铁：由于焊接的元件多，所以使用的是外热式电烙铁，功率为30 w，烙铁头是铜制。

(2)螺丝刀、镊子等必备工具。

(3)锡丝：由于锡它的熔点低，焊接时，焊锡能迅速散步在金属表面焊接牢固，焊点光亮美观。

(4)电池若干。

（5）收音机（调频、调幅收音机实验套件及贴片调频收音机实验套件）。

（6）纤维棉

（7）练习版（板上有可拆焊的元器件）

三 实习内容

这五天的实习主要学习的是焊接技术，主要应用的焊接方法是“五步法”—准备施焊，加热焊件，熔化焊料，移开焊锡，移开烙铁（又“三步法”）——听起来很简单，但是没有长时间练习是不能够掌握的。

前两天主要是焊接练习，指导老师给我们每一人发一个练习版，上面有一些以前的实习生做过的一些焊接器件，当我看到他们焊的焊点时，看他们焊的很好，觉得自己做起来应该也没有什么难度，可是一做起来就不这么认为了，自己焊的焊点只能用“奇丑无比”来讽刺。虚焊，空隙，无光泽，不光滑等错误皆在我身上发生。这让我轻视的心很快落了下来，我开始重新重视这个看似平常却又不简单的任务。

我耐下心思，戒骄戒躁，慢慢来。认真体会老师课上所说过的话，所列举的注意事项，渐渐地，在不断挑战自我的过程中，我拿着烙铁的手不抖了，送焊锡的手基本能掌握用量了，焊接技术日趋成熟。当我终于能用最短时间完成一个合格焊点时，对焊接的恐惧早已消散，取而代之的是对自己动手能力的信心。在这一过程当中深深的感觉到，看似简单的，实际上可能并非如此。在对焊接实习的过程中我学到了许多以前我不知道的东西，比如，像实习前我只知道有电烙铁，不知道它还有好多种类，有单用式、两用式、调温式、恒温式、直热式、感应式、内热式和外热式，种类这么多。还有就是在挂锡以前不能用松香去擦拭电烙铁，这样会加快它的腐蚀并且减少空气污染，等等。

第三天进行了焊接考核和PCB板的焊接。老师给我们每人一块裸板和一些器件，还有一根单股线。单股线是用来焊接立方体用来考核焊点的掌握程度。有了前两天的充分练习，焊接正方体已经不是什么难问题了。我很轻松的就焊完一个方方正正的立方体，每一个焊点都已经不再像开始那样奇丑无比了，每个焊点锡量适中，而且圆滑有光泽，这让我很欣慰。PCB焊接是一个综合性的考核。上面既有元器件的焊接，又有导线的焊接，涉及了元器件的识别，使用，导线焊接的插焊，搭焊，贴焊等技能，综合性很强。面对这个考核，我没有慌，耐下心

来一个一个的焊接，期间也有一些小差错，但都让我化险为夷了。很快一个焊盘就让我焊完了，在老师那里得到了很好的评价。

后两天是收音机和机器猫的制作。听起来很难，其实很容易，比起前几天的还要容易，只是一些器件的焊接。到那个时候已经不再是问题。很轻松的就搞定了。收音机很清晰，机器猫也很活泼。我很开心的拿回了家。

四 总结

这一个星期的实习的确很有意义，使我对电子工艺的理论有了初步的系统了解。了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、收音机的工作原理与组成元件的作用等。还知道了生活中电路板的制作流程，见识了国内的先进生产线技术，机械化的使用不仅大大减少了人力资源，也缩小了制作时间。这些知识不仅使我在课堂上有效，对以后的电子工艺课的学习更有很大的指导意义，在日常生活中更是有着现实意义，让我对以后的工作与生活有了新的认识。

这个电工电子实习，是以学生自己动手，掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的它将基本技能训练，基本工艺知识和创新启蒙有机结合，培养我们的实践能力和创新精神。也提高了我分析问题和解决问题的能力，增强了独立工作的能力。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，怎能奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，不能只会纸上谈兵，所以基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。

2011-1-4

第五篇：2019年电商总结报告模板

做好产品的质量，把服务做到最好，加上适当的运营技巧，是做好电商，在激烈的市场竞争中占据一席之地的基础。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的电商工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

电商工作总结【篇一】

今年以来，我局结合实际，扎实开展电子商务精准扶贫，助推脱贫攻坚，现将2017年来开展的工作总结如下：

一、主要工作开展情况

今年我局积极推进农村电子商务扶贫活动，会同中国邮政贵港电商局，深入辖区乡镇、村、屯宣传电子商务进村的好处，争取辖区2017年预脱贫的7个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点，20xx年实现全区35个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点。目前，全区累计完成建设邮乐购服务站70家，其中，20个贫困村已完成电商站点建设。通过xxx为村屯农民和贫困户提供便民服务，开展农副产品代销、小额取款、代缴水电费、寄递服务、手机充值等业务。

二、存在问题

(一)我区电子商务发展仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，使我区电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。

(二)农产品的生产和农用品的需求从某种程度上讲有很大的不稳定性，农产品生产不集中，生产措施和标准缺乏统一性，农产品种类繁多但是数量和质量往往层次不齐，农产品附加值无法得到有效提高，储藏保鲜技术低下，从而又制约了电子商务的进一步发展。

三、下步工作计划和目标措施

(一)培养电子商务人才。普遍提高居民文化素质，尤其是农民的文化水平和农业科技水平，用专门的电子商务知识对他们进行培训，教会他们怎样利用网络找到与产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。在这一过程中，加大电子商务活动的宣传力度，引导群众对电子商务有一个正确的认识。

(二)强化政策支持。加大对农村电子商务的支持力度。协调金融机构加大对电子商务创业扶持力度，提供信贷支持，帮助掌握电子商务知识和实际操作的家庭开设网店，开展电子商务创业。让电子商务深入乡村家庭，带动大众创业。

(三)加大宣传推广。大力宣传发展农村电子商务扶贫的各项举措，提高居民认识，营造浓厚氛围，增强电子商务产业投资与发展信心。

电商工作总结【篇二】

今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

一、具体做法

(一)加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

(二)政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务;同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了“xxx”土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。

(三)时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。

二、取得成绩

在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即xxx网上商店，“xx”土特产，万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

(二)加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村(居)便民服务中心安装WiFi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

农村电子商务是通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。下面是由小编为大家整理的“20XX农村电子商务年终工作总结范文”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多文章在工作总结栏目，希望你能关注与阅读。

电商工作总结【篇三】

今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

一、具体做法

(一)加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

(二)政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务;同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了“xxx”土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。

(三)时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。

二、取得成绩

在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即xxx网上商店，“xx”土特产，万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

(二)加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村(居)便民服务中心安装WiFi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

电商工作总结【篇四】

时间飞逝，转眼间。XX年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:

一.存在的不足

1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3.缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉

工作不够精细化

工作方式不够灵活

缺乏工作经验

缺乏平时工作的知识总结

二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性

工作要注重结果

今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成把握一切学习的机会，平时要做总结

多看，多学习，多做

XX年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

电商工作总结【篇五】

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接;

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;

(4)公司网站内容更新，友情链接优化;

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。