分行经理工作总结模版

第一篇：分行经理工作总结模版

分行经理 一过程量：

1、新增房源：租 1。编

号：GF2Z000239

售

。编

号：

2、新增客源：3租。编

号：GXF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

售

。编

号：

3、带看：

3租

。客源编号：GXF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

房源编号：GZ001093、GZ002279，GXF001562.GXF000561.GXF001432.WJ000550

1售

。客源编号：GXF004302 •

房源编号：RX001965、GXF001407、ZX004303

4、勘察：

租

。编

号：GZ002315，GZ002315.GXF001576

3售

。编

号：YH003172。GXF001212，SLF001794

5、陪看：

租

。编

号：

售

。编

号：

二、在谈单情况：

李亚国：

无

伏蓉蓉：

带客户赵宁看了金泰上苑和第五大道的房子说是回家两套对比哈，明天给答复

张兴兰：

无

58网

店均21 次点击量

点击量最少的人员名单：

伏蓉蓉17 次李亚国

赶集

店均 0 次点击量

点击量最少的人员名单：

无

搜房

店均 0 次点击量

点击量最少的人员名单：

无

三、业绩进度

本月目标

元，已完成1470元。今日新增0元。

四、总结和心得

1、总结①招了两个人，明天过来应聘

②店面大扫除

③过程量核实（全部检查后的结果）：真实。

④其他工作事项（必须汇报驻守情况）：没有驻守

2、心得：要加大招人的力度，五、明日工作安排.1、联系今天招的两个同事过来应聘

2、今日伏蓉蓉带看的客户盯紧他明天早上及时回访。

3、让李亚国约今日带看的客户在来看房子

4、还要继续打电话，招人

第二篇：分行经理工作总结模版

分行经理

一过程量：

1、新增房源：租 1。编号：GF2Z000239

售。编号：

2、新增客源：3租。编号：GXF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

售。编号：

3、带看：3租。客源编号：GXF004312.GXEZ000002.GXEZ000001

房源编号：GZ001093、GZ002279，GXF001562.GXF000561.GXF001432.WJ000550

1售。客源编号：GXF004302•

房源编号：RX001965、GXF001407、ZX0043034、勘察：3 租。编号：GZ002315，GZ002315.GXF001576

3售。编号：YH003172。GXF001212，SLF0017945、陪看：租。编号：

售。编号：

二、在谈单情况：

李亚国：无

伏蓉蓉：带客户赵宁看了金泰上苑和第五大道的房子说是回家两套对比哈，明天给答复

张兴兰：无

58网店均21 次点击量点击量最少的人员名单：伏蓉蓉17次李亚国

赶集店均 0 次点击量点击量最少的人员名单：无

搜房店均 0 次点击量点击量最少的人员名单：无

三、业绩进度

本月目标5 元，已完成1470元。今日新增0元。

四、总结和心得

1、总结①招了两个人，明天过来应聘

②店面大扫除

③过程量核实（全部检查后的结果）：真实。

④其他工作事项（必须汇报驻守情况）：没有驻守

2、心得：要加大招人的力度，五、明日工作安排.1、联系今天招的两个同事过来应聘

2、今日伏蓉蓉带看的客户盯紧他明天早上及时回访。

3、让李亚国约今日带看的客户在来看房子

4、还要继续打电话，招人

第三篇：分行经理总结

分行经理总结模板

一过程量：

1、新增房源：售

售

2、新增客源：

售

编号：

编号： 编

号： 编

号：

3、带看：

3租

客源编号：

房源编号：

1售

客源编号：

4、勘察：

5、陪看：

租

售

二、在谈单情况：

房源编号：

编

号：

编

号：。编

号：。编

号：

aaaaa：

bbbbb：

ccccc：

58网

店均员名单：

赶集

店均 名单：

次点击量次点击量 点击量最少的人点击量最少的人员

搜房

店均

次点击量

点击量最少的人员名单：

三、业绩进度

本月目标

元。

四、总结和心得

1、总结①

②

③。元，已完成 元。今日新增

④

2、心得：

五、明日工作安排.1、2、3、4、

第四篇：分行经理竞聘演讲

分行经理竞聘演讲

xx的各位家人：

首先很庆幸自己能加入xx房产这个大家庭，其次也感谢xx房产给我提供了这次竞聘分行经理的机会。给我一次学习、锻炼自己的好机会。此刻，我站在这里以一颗平常，诚恳的心态，接受大家的检阅，向大家汇报的理想。

我——***，于2011年10月份加入xx房产，在其间曾经也因为自己的有一些年少不懂事，离开过一段时间，正因为离开才让我更加珍惜，更愿意和xx一起成长。

我知道我不是最好的，但我一定努力更好！

先说说我自己吧！

从性格的态度特征上说：我是一个有责任心的人，对于自己必须完成的任务总是不遗余力的去完成。与同事朋友的交往中表现得直率、诚恳，然而，有时却会因为心直口快而不小心伤了别人。我不是一个谦虚的人，我会最大程度地表现自己，到了水平就说是什么水平，毫不含糊，甚至会觉得那些过于谦虚的人很虚伪。我比较善于交际，尽管很少主动地认识一些人，但朋友却很多，这大概是因为我比较不斤斤计较，比较随和，以助人为乐。

性格的意志特征上说，我是一个有目标的人，不断为自己的目标努力。每一段时间，我都会给自己策定一个计划，然后按计划行事，在不断地完成一个个小小的目标个过程中，让自己的意志变得越来越强。然而现在的我并不是一个坚忍不拔、有强的自制力的人，在受到大的挫折时，有时会变得很脆弱，甚至放任自流，颓废一段时间。

从性格的情绪特征上说，我这个人总是把自己的喜怒哀乐写在脸上，看到或想到可悲或痛苦的事情我就是想哭，看到或想到好笑幽默的事情我就是想笑，心里想到的什么问题我想问，有什么事情我就说，凡是总流露于表面，朋友同事都给我说过这样不好，有点太孩子气了。

从性格的理智特征上说，我是一个善于独立思考，能独立解决问题的探索型的人，遇到问题会及时根据自己能力和任务主动观察思考问题，自己摸索出解决问题。同时，我也会借鉴、寻找和借用他人的现成答案去解决问题，因为我相信，要看得更高更远，就必须站在巨人们的肩上，学会活用现有，才能更好更完美的解决问题。

这样的我是最真实我，其实我知道也知道，我这次竞聘的是分行经理，其实说白了，分行经理就是整个门店的大家长，你的一举一动，一言一行也许都会影响着你这个家庭的家人，尤其是我们自己的情绪与心态更影响着每一个人的心情。但说真的，做我们销售这行的，业绩的起起落落可以说是家常便饭了，我们在生活中或多或少，会遇见自己的不如意，都会导致我们情绪的低谷？但当自己坐在这个家长的位置的时候，所谓的责任心不允许由于自己给的家人带来任何负面的影响，当自己心情不好的时候需要好好的调节一下：

第一就是要正确的认识现在自己的位置，不如意的事情总是十之八九，在遇到让自己难过的事情，可以这样想，所有的一切只是暂时的，我只要努力就可以成功的，要相信自己的能力。

也可以和身边的朋友倾诉一下，这样应该会有些效果的。

在遇到不开心和不如意的时候深深的吸一口气，然后再吐出，让自己放松一下，时刻让自己那么一句话：得意时淡然，失落时释怀。

心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，自己才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。“精神打起来，好运自然来”。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去他，就跳出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。一旦发现自己心态有所变化或者说有所低落时，会告诉自己，好起来，会好起来的，一切都会好起来的。人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信“任何事情的发生必有利于我”且“办法总比困难多”，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。人活的快乐，就必须要有一个好心态。一个大家长拥有一个良好的心态以及情绪，会给自己的团队带来意想不到收获。

会让自己永远记着：不管我们遇到什么困难，都要勇敢面对，并且用积极的心态去解决。不管最后解决的是否完美，我们都不后悔了，毕竟我们尽力了，用心了。解决过后，情绪就不要再压抑了。否则就会折磨自己了。生活有苦有甜，学会享受生活美好的那面，痛，并快乐着。让大家对我有一个全方位360°的认识以后，也应该让大家了解自己对这次竞聘分行经理的自我优势赞同

1、不断学习，积累经验；从２０11年至今，从事房地产中介行业，积累了不少的业务经验，在其间公司也给了一段锻炼自己的机会，经过这2年的磨练，二手房这个职业也从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程；

2、尽职尽责，只要人在公司，必将全身心放于公司、投入工作；

3、为人真诚；这几年来工作实践，我觉得在这些方面我处理得还不错。其中的一个密诀就是“适度”原则。即对同事冷热适度，上班时间不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，做到上班是同事，下班是朋友，对突发情况，当断则断，不搞优柔寡断。我觉得掌握好了这几条原则，关键是抱定一个“诚”字；

4、信心；对自己有信心，更相信自己所打造的团队。

说到打造自己团队，首选必须先的建设好自己的团队，俗话说的不错“一个好汉三个帮”“你要想走的快请一个人，你要想走得远我们一起走”把能力再强的个人，放入一个散漫无组织的团队，相信他也会随时消磨战斗意识，但相反的，把一个平庸无奇的人放入一个嗷嗷叫的团队中，我相信不出许久，他会同样优秀。一个好的团队会影响更多人，但一个好的人是无法影响一个团队的。如何更好建设自己团队，并把它打造成嗷嗷叫的团队，应该从以下几点开始做起吧：

1.先要营造一个好的氛围 首先要做的是了解他们每个人的性格！通过聊天的形式，掌握他们的心理状态！已经兴趣爱好，以及情绪变化，在以后和他们工作以及当他们遇到烦心事的时候好知道怎么和哪个说话或谈事情是最有效的！最能让他们接受的。

2.制定团队目标 目标统一是一个团队的前提和基础，也是一个团队的基本判定标准，换句话说，如果成员们目标都不一致，就不是同路人，何来团队。所以制定目标是除了个人目标以外，团队目标更是不可缺少的，并进行赏罚分明的体制，目标是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。但作为分行经理的就必须让自己每一个团队里得员工时时关注自己团队的目标进展如何？大家同心协力，心往一处想，劲往一处使。共同为目标去奋斗。

3.培育团队精神 团队总是有着其明确的目标，实现这些目标不可能总是一帆风顺的，因此，具有团队精神的人，总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗，积极进取，创造性地开展工作。（团队精神必须具备：1互相帮助的合作意识。2互相促进的奋进精神。3互相激励的激情胸怀。4互相鞭策的工作风格。5互相鼓舞的友爱氛围。）

4.做好团队激励 不管做什么样的销售，业绩都会起起落落，在业绩低迷的时候，每个团队成员都需要被激励，领导的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。其实激励，除了口头表扬以外，还应该有更多树立榜样、培训、奖励、旅游、联谊比赛、庆祝活动等。罚款和责骂是管理的最下限。其实每一个员工都在想“我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。

5.要辅导员工改进工作方法 其实不管是谁最想听到的不是训斥，而是告诉他，问题出在哪里？必要时，亲自工作参与整个过程，看看问题出在哪里，亲自帮助他们解决问题，帮助他们树立信心，让他们看到你的方法、你处理问题的过程，在实战中传授技能。如果一个员工经过几次这样的辅导，他还是重复同样的问题，说明该员工能力无法胜任，相信员工的能力，对于不合适的员工，及时调整。

建设团队，主要的成员就是领导和员工，但领导和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的，这个距离总是在不断适应中磨合。

其实自我设想的团队应该是一个家的感觉，这个家让大家有归属感，让大家愿意一起为这个家担起自己身上的责任，跟着这个家庭一起成长；为了一个目标，我们一起凝聚在一起；忠诚这个家，一起为这个家的壮大而付出自己全部努力。最重要的让大家知道我们是和这个大家庭处于合作共赢的位置。为自己钱途、名利一起加油努力！

各位家人，我作为我们这个家庭的普通一员，在公司学习、工作1年时间了，对公司有着深厚的情感，不管我这次竞聘的结果如何，不管今后处在哪个岗位，我都将一如既往地认真履行工作职责，并为之奉献自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能够打造一支团结协作，奋发向上的管理团队。我相信，只要全公司家人上下一心，携手共进，xx公司一定会迎来更加光辉的明天。如果我有幸竞聘成功，作为一个未来基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!

竞聘职位：分行经理

第五篇：银行分行营业部大堂经理申报材料：大堂经理工作总结

优质服务暖了客户心

----ⅩⅩ银行分行营业部大堂经理申报材料

我叫 , 岁，中共党员。现任ⅩⅩ分行营业部大堂经理。时光如梭，年在繁忙的工作中又匆匆过去了。一年里，在上级领导的关心指导下，在营业部同事们的支持帮助下，我觉得收获很多，现将主要工作汇报总结如下：

一、用平静心态和热情服务赢得客户

大堂经理每天面对形形色色的客户群，没有良好的心态和服务理念，是无法做到数年如一日的。能否在大堂经理岗位上有优异的表现，很大程度上取决于领导的支持，客户的赞许和员工的认可。通过多年的磨练，我逐渐形成了较好的服务心态，能忍能让，不与客户争长短，宽容待人待事。日复一日能做到：检查不检查一个样，上级领导在与不在一个样，心情好与不好一个样，只要客户喜欢什么样的服务就尽量去做到，从而经常得到客户表扬，一年里在意见簿中的书面表扬有近百条。平时不仅自己有好心态，还用自己的经验去带动和帮助员工调整心情，减少因客户不理解而产生的负面心理影响，从而提高员工的工作积极性。在服务里，不仅做好客户服务还努力做好员工服务，能做到多维护不呵责，多赞扬少指责，遇到客户投诉和指责，宁可自己多受些委屈也能尽量维护好员工利益，不把矛盾和困难留给员工，尽自己最大的能力去沟通和忍让，即使如此，遇到解决不了的问题和投诉时，心里仍会非常难过，提醒自己努力汲取经验和教训，避免以后再发生。身兼

两职，我努力做到尽职尽责，在主任的支持鼓励下，用积极的心态的完成好大堂经理和副主任应有职责。

二、做好网点转型工作，力求实践大堂致胜的目标，创造更多的价值。网点转型是今年省行个人金融部安排的重要工作内容，我非常荣幸的参加了省行《网点转型教学示范片》的拍摄，受益良多。根据营业部主任的安排，由我负责营业部全面转型的培训和落实，我感觉压力很大，即要完成好网点转型的全部工作，还要努力做到不过多增强员工额外的负担，最终要成效明显。为此，我多次请示上级主管条线，并与主任汇报获得支持，决定在营业部试行将网转内容与实际工作结合进行，不额外演练。此项得到了员工们的支持和配合，这也为我部各项服务的提升打下了好的基础。比如封闭式柜台的一句话营销和高低柜业务衔接等重点难点，在每天的工作中得到了全面落实，效果显著。而在网点转型后，大堂经理的营销也得到了进一步加强，在神秘人检查中评价为“能积极向客户营销产品”。将网点转型与标准化服务结合起来，使大堂经理岗位切实成为营销中坚与协调中枢，从而每天付出心血和汗水努力创造不仅是服务好评，更重要的是通过服务创造了更多效益。工作中，能认真挖掘和识别重要客户和重点业务，清楚自己分流的每位客户所办业务成本和收入的大致比例，能运用技巧自然而然地维护好对银行贡献度高的客户并使其他客户不产生异议；喜欢并善于与员工沟通交流，让她们掌握相互的表达方式，从而在服务过程中仅手势就能让员工了解你的需求和你对她们的信赖；做到能敏锐发现重点客户在办理的低价值业务中的深度需求，迅速确定营销目标，把服务放在首位又能不误事不误时把产品营销做成功，进而发挥团队的力量，让开放柜台递进营销，及时指导员工了解

自己引领的这位客户还需要什么产品，给每位员工营销机会，令自己在团队中做最好的指挥而不是单纯的乐手，从而经常与员工、客户形成三赢的局面。联华商场的胡先生在我们试行网转的短短两个月里，将在他行的360万存款，分次提出存入我行，并先后选择多项产品，现是我部的重点客户和忠诚客户并正在签约省行财富中心。

三、独善其身做不了最好的大堂经理，对员工要更多一些关爱和支持。大堂经理工作时刻需要柜员的大力支持和协助，所以我要求自己时刻把员工的需求装在心里，关爱她们，了解她们，带动她们。在今年的网点转型中，弹性排班一项落实难度较大，因为减少柜台量，就势必会增加大堂服务的难度，为此，根据夏季客户流量特点，由大堂经理向主任提供第一手资料，实行窗口的弹性排班，在业务量高的周一周二周五全部窗口开放营业，在业务较低的周三周四适时关闭一至二个窗口，依靠加强大堂分流给员工休息或练功的时间。且在每天的9：00---11：30，下午2：00---4：30分利用我们摸索出的特色窗口叫号系统加快重点业务办理效率，减少重点客户等候时间，一位ⅩⅩ市客运中心的车老板因为急着发车要换零钱不想等候而脾气暴躁，与一位客户争窗口发生争执，我马上出面协调并根据客户特殊情况利用弹性窗口进行了分流解决，处理方式使这位张先生十分满意，在送他离开时，我简短介绍了我行VIP卡的绿色通道、专属服务等优势，他第二天返程后就带着大量现金来开户，并按理财经理的推介选择了分臵投资，三个月后顺利办理了贵宾卡和信用卡，成为了我行忠实客户，并为我们带来了几位同行开户，资金量也在不断增长，我们向他表示感谢时，他说是我们用心的服务暖了客户的心，所以才能得到客户的认可和帮助。听到这些，我感觉再多的辛

苦也值得。

一路走来，酸甜苦辣咸五味俱全，有付出有收获，在平凡的工作岗位上做了一点应有的工作，各级领导就给予很多的赞许和荣誉，这使我更有压力和动力，一定会继续尽力做好分管的各项工作，让领导放心、同志们满意。