《把工作做到零缺陷》读后感

第一篇：《把工作做到零缺陷》读后感

《把工作做到零缺陷》读后感

门庄小学

邵晓雷

《把工作做到零缺陷》是一本励志书，我看完后，心潮起伏不平。是的，怎样才能把工作做到零缺陷?想想很简单的道理，又有谁细想过?而恰恰工作态度却是决定你的人生的转折点。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。

每一个人生下来都有千里马的潜质，但是需要在成长过程中慢慢地磨练、培养、挖掘，才能成长为一匹真正的千里马。而另一些不愿意吃苦、没有毅力、不愿超越自我的，就成了扼杀自己潜质的“驽马”。不要怨自己的工作平淡无味，不要怨你的上司不赏识你，不要怨你的同事不认可你，因为你还没有足够的业绩和能力，因为你的努力还不够。那些还没有做多少工作就开始抱怨工作的人，永远不可能实现他们的理想，因为态度决定一切。

曾经有两个旅游者在沙漠中迷了路，他们在沙漠里走了一天一夜，没有喝到一滴水，第三天的时候，他们在沙漠里拣到了一个瓶子，第一个人拣了起来，说：“唉!找了这么久，只有半瓶水!”第二个人看了后说：“太好了!我们找到水了!”。结果如何?不言自明。后来，第一个人绝望了，不肯继续走下去，最后只有第二个人走出了沙漠。态度决定一切。对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来看待自己的工作，也许现在老板还没有赏识你，也许你的薪水还不称心，也许你的工作能力能胜任更高的职位，也许„„但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么。比起昨天，我对工作更加熟悉了;比起上一次，我没有了失误;比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。

归根结底，作为工作就意味着责任，每一个职位所确定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。列夫·托尔斯泰曾说过：一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。因此，责任感是做人的基矗我认为我们工作中也一样，要树立强烈的责任感，必须勤勤恳恳、脚踏实地的工作，必要时应该作出自己更多的牺牲是义不容辞的责任，只有这样，单位利益才能不受损害，集体荣誉才能永远保持，同时自我价值才能不断得到体现。

无论在生活中，学习中还是在工作中，想一想那些曾经给你提供发展机遇，曾经为你铺设搭建人生舞台的大家庭，你就应该好好地工作，更应给予感恩和回报，这既是道德更是责任，当然这种责任不是强迫的，而是要发自内心的，只有内心充满这种责任感才能真正促使你在工作中做到尽心尽责，不断前进。《把工作零缺陷工作》读后感

门庄小学 邵昭峰

最近读了严家明著作的名叫《把工作做到零缺陷工作》，感触很深，深受启发，被作者的观点深深吸引和折服。其中第一篇第一节就写到：态度永远是第一位的。仅仅一个开头就把工作的精髓写到了点上，也让我不得不佩服作者的专业水平。

就工作态度问题，我愿意追随作者的观点表述下我的看法。我认为态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大，是小，是重还是轻，是机械般地简单还是搞火箭般地复杂，都需要有个人去完成。在完成一件工作前，工作并不会自主选择完成它的人，工作本身也无法决定选择他的人是高学历还是文盲，只有那个完美地完成工作的人才被真正地认可。而我们人是有思维的，有选择能力的，在我们挑选一件工作完成它之前，首要有的态度就是：我要做好它。而不是仅仅简单地认为，这是分配给我的任务。你愿意做一项工作和愿意做好一项工作是有本质区别的，你有什么样的态度，就决定有什么样的结果。

那么如何做好一件工作呢？首先你得热爱自己工作。就像作者所说，像爱自己一样来爱自己的工作，那么你的工作将把同样的爱回馈给你。一点都不错，能够从事自己喜爱的工作，并为此投入全部的热情，当你收获的时候，那份成就感不是金钱可以买到的，给我们身心所带来的愉悦也只有经历过的人才能体会得到。

其次，要做好一件工作要了解自己的工作。这份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范围之内？如何充分利用自己的能力来完成面前的这项工作？只有解答了这些问题才能开展，否则就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能驾驭好它，以免在今后的工作中出现失误而可能造成重大损失。那么，了解工作靠什么呢？还是态度。取决于你是否有细心，耐心和恒心像对待孩子一样来对待自己的工作。其实，在你能力范围内的工作，要完成一点都不难。也许你也很了解自己的工作性质和程序，特别是对于一件日常机械性的工作，甚至你厌倦那种一成不变的手法和日复一日的毫无创意。但是这种了解是肤浅的，你该了解的是这项分解后的工作对于整个生产线的重要性。或者这件工作是脑力劳动，那么更需要你发掘工作本身背后的意义。简而言之，读懂你的工作，才能给你带来乐趣。

最后，做好一件工作要正确看待工作中的产生错误。有句话说：人非圣贤，孰能无过。于是每个人给了自己犯错的机会和可能，也轻而易举地原谅了自己在工作中的失误。这是绝对要不得的态度，并不是每件工作都有让你犯错的机会。如果那件工作有允许犯错的机会，那你该为自己的失误感到羞愧。因为你挑战的并不是一件高质量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出现了工作失误，我们要为此反省和考察，到底错在哪里，为什么会错，如何避免。

总而言之，态度决定一切。在面对工作的时候，态度能帮助我们确立和提升人生的定位，让我们以积极的态度去面对工作和工作以外的人事。以良好的心态开心地度过拥有工作的每一天。《把工作做到零缺陷》读后感

门庄小学 温学彬

履行岗位职责是每一个员工最基本义务。如何才能把工作做到最好？如何想干事、会干事、干好事？《把工作做到零缺陷》这本书全面系统的总结出一套在实际工作中极具针对性、操作性、实用性的做事方法，只要我们深刻领悟本书中的做事理念，熟练掌握并应用本书中的做事方法，就能把本职工作做到最好。以下是我读本书的一些心得体会：

1、把工作做到零缺陷，就一定要珍惜岗位，履行好岗位职责。克服在工作中的那种惰性。当我们觉得累了时候，不如换一个角度去看世界、看生活、看工作，看看我们周边企业的劳动强度、工资收入，他们可能比我们更累、更辛苦，工资反而低。然后再回过头想想自己，可能你会发现其实我们那点累根本算不上什么，因此我们要加倍的珍惜岗位，履行好岗位职责。

2、把工作做到零缺陷，就要一定会干事。会干事就要熟练掌握岗位的规章制度和工作程序。对待工作高标准、严要求、讲原则。树立“第一次将正确的事情做正确”理念，认真剖析、检查对比过去的工作程序、工作行为是否正确。不断改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率，提高工作质量，注重和同事之间的工作协调和配合，和大家一起团结奋斗、把自己的能力发挥到极致，每个人把自己的工作做好了，整个部门的工作就有了保障。

3、把工作做到零缺陷，要注重新的技能和知识学习。学习是使我们进步很重要的法宝，不管是生活还是工作。不能只用我们已有的这些知识来面对现在这个千变万化的社会，我们更多的是要不断地充实自己。立足本职，给自身加压，急需什么，学什么；上班学，业余学，挤时间，带头刻苦钻研和努力实践，同时把自己的学习成果和经验与同事进行分享，在提升自身岗位素质的同时，使部门整体的岗位素质也得以提升。只有这样，我们的工作和生活才会越来越协调、越来越顺利。

4、把工作做到零缺陷，要事无巨细，从小事做起。有时候我们的工作会很零散，一下子会出现很多的事情，这个时候千万不能落下什么事情，而且事情不分大小，所有的事情都是需要我们一件一件的去完成。再小的事情我们也要认真对待，不能因为是小事就不重视，但是所有的事情我们也要分清楚轻重缓急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成。

5、把工作做到零缺陷，要合理安排时间，时刻保持快乐的心情，每个人的时间都是一样的，没有人多也没有人少，只是每个人利用得不同而已，所以我们要学会合理的安排时间，这样的工作和生活才会更加充实。同时在工作中我们一定要保持一个好的心情，因为好的心情决定了我们工作效率，这样也会把快乐带给我们身边的同事。

6、把工作做到零缺陷，要总结每一天的工作。这点也很重要，在总结的过程中我们可以想到很多，包括做了的、没做的、做的好的、做的不好的，更多的是想出我们的不足和改正的地方，善于理解领导的批评，领导的批评是对我们工作不到位提出的新标准、新高点期待和要求，要善于采纳别人建议，不断地思考和总结，修正、克服工作中的偏差和失误，使我们的工作不断修正、卓越。

态度决定一切，细节决定成败

——读《把工作做到零缺陷》有感

门庄小学 朱玉敏

工作中，我们经常听到这样一句话：态度决定一切。实际上，这句话不止在工作中很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由一件件锁碎的小事够成的。特别是我们服务台，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如，接待学生家长的投诉，为社会迷途青年正确地指路，接学生监护人的反馈线电话等等，其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易。

服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待学生家长的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。

工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。

人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好小事，才能成就大事业。因此，不要因为做小事而懊恼，而应让小事成为你成功的开始。

正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养，用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。

小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事

无论是人生还是工作，就如同登梯，只有一阶一阶，才能登上高处，没有谁能够一蹴而就，成就大业要靠一步步的努力，没有踏踏实实的努力，也就无所谓成就大业。所谓奇迹也是量变引起质变的过程，一步步的努力，就是量的积累，奇迹则是质变的结果。我们不能被“一蹴而就”的奇迹晃花了了眼睛，而应该看到这奇迹背后的汗水和努力，更要看到其中还有挫折与失败

最后我用比尔.盖茨的一句话再次勉励自己： “每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步”。

面对工作，让态度重铸，并让这份激情指引我们客服枯燥的困境，去创造一个个新的奇迹。

近日，读了《把工作做到零缺陷》这本书后，感受颇深，受益匪浅，思想和观念有了改观，视野有了开阔。

在大多数人的认识中，任何事情都不可能是完美无缺的，总会有那么一点点小缺陷，工作中的错误自然也就不可避免的。正是受这种“难免论”的思想和观念影响，我们总是轻易原谅自己在工作中的失误。总认为把工作做得“差不多”就行了，要做到“零

缺陷”是不可能的。这样一来，“把工作做得差不多”便成了我们的工作习惯。许多时候，我们的工作没有做好、没有做到零缺陷，不是因为我们的能力不够，也不是因为工作太复杂、困难太多，而是因为我们没有责任心，只想应付了事，结果就是虽然把工作做了，但没有做好、没有做到完美。所以我们只有全身心地、尽职尽责地投入到工作中去，才能够把工作做到零缺陷。

对照自己的工作，我对“责任心”问题也有几点新的体会：

一、责任心是把工作做到零缺陷的重要保证。我们从事的每一份工作都对应着一份责任，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作业绩的好坏。如果一个人没有责任心，即使他能力再强，也不可能成就非凡的事业。责任心是做好工作的第一要素，也是把工作做到零缺陷的重要保证，比任何能力都重要。

二、责任心是我们做好工作和成就事业的前提。要把工作做好、做到零缺陷，最重要的一个职业素养就是具有责任心。责任心是我们做好工作、成就事业的前提，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对工作高度负责，才会尽心竭力、兢兢业业、精益求精地做工作。

三、责任心是能否履职尽责的关键因素。一种职业、一份责任；一个岗位，一份使命。职业是人的使命所在，我们需要尽职尽责地把一件事都做对，做得尽可能完美。

四、责任心是衡量工作的标准。要把工作做到零缺陷，需要有一流的责任心把关，否则即使去做了，也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致工作的结果不完美。所谓以一流的责任心把关，就是以高度的责任心去做工作，对交到自己手上的工作，要认真检查、细致去做，以确保执行的结果万无一失。

五、责任心要用制度和态度来保障。只有具有勇于承责、敢于担当的态度，只有把责任通过制度落实到了每一个细节当中，才会打造出一流的工作者，才会把工作做到“零缺陷”。

第二篇：《把工作做到零缺陷》读后感

近日，读了《把工作做到零缺陷》这本书后，感受颇深，受益匪浅，思想和观念有了改观，视野有了开阔。

在大多数人的认识中，任何事情都不可能是完美无缺的，总会有那么一点点小缺陷，工作中的错误自然也就不可避免的。正是受这种“难免论”的思想和观念影响，我们总是轻易原谅自己在工作中的失误。总认为把工作做得“差不多”就行了，要做到“零

缺陷”是不可能的。这样一来，“把工作做得差不多”便成了我们的工作习惯。许多时候，我们的工作没有做好、没有做到零缺陷，不是因为我们的能力不够，也不是因为工作太复杂、困难太多，而是因为我们没有责任心，只想应付了事，结果就是虽然把工作做了，但没有做好、没有做到完美。所以我们只有全身心地、尽职尽责地投入到工作中去，才能够把工作做到零缺陷。

对照自己的工作，我对“责任心”问题也有几点新的体会：

一、责任心是把工作做到零缺陷的重要保证。我们从事的每一份工作都对应着一份责任，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作业绩的好坏。如果一个人没有责任心，即使他能力再强，也不可能成就非凡的事业。责任心是做好工作的第一要素，也是把工作做到零缺陷的重要保证，比任何能力都重要。

二、责任心是我们做好工作和成就事业的前提。要把工作做好、做到零缺陷，最重要的一个职业素养就是具有责任心。责任心是我们做好工作、成就事业的前提，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对工作高度负责，才会尽心竭力、兢兢业业、精益求精地做工作。

三、责任心是能否履职尽责的关键因素。一种职业、一份责任；一个岗位，一份使命。职业是人的使命所在，我们需要尽职尽责地把一件事都做对，做得尽可能完美。

四、责任心是衡量工作的标准。要把工作做到零缺陷，需要有一流的责任心把关，否则即使去做了，也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致工作的结果不完美。所谓以一流的责任心把关，就是以高度的责任心去做工作，对交到自己手上的工作，要认真检查、细致去做，以确保执行的结果万无一失。

五、责任心要用制度和态度来保障。只有具有勇于承责、敢于担当的态度，只有把责任通过制度落实到了每一个细节当中，才会打造出一流的工作者，才会把工作做到“零缺陷”。

第三篇：《零缺陷工作》读后感

《零缺陷工作》是2011年新世界出版社出版的图书，作者是汪中求，朱新月。下面是小编为大家收集整理的《零缺陷工作》读后感，希望能够帮助到大家！《零缺陷工作》读后感一

最近读了一本零缺陷工作的书，其中提到的很多观念深受启发。

其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普。克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一向以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。的确，人的一生谁也不可能无过，可是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次。第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不一样”。是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自我，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？实际上，不管是百分之几，实践经验告诉我们，最终大家的出错率必须在最低要求前后出现。那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎样能叫真理？

我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标！因为作为医务工作者，你任何一个小小的疏忽或认识上过错，就可能导致生命无法承受之轻的损失，这样的过错或失误是我们无法承受的。近些年来，医疗纠纷呈快速增长趋势，医患关系紧张，其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不一样程度的医疗缺陷和服务缺陷。如果每个医院都能实行“零缺陷”管理，毎个医务工作者都被灌输着“零缺陷”的工作目标，在医疗服务各环节（症状。治疗。护理。预防）及各层面（医疗层。护理层。技术服务层。后勤保障层）实行“零缺陷”管理，加强培训。教育，不断增强医务人员的管理意识。责任心，养成良好的工作作风，真正做到医疗护理零缺陷，医患沟通零距离。质量管理零投诉，才能避免缺陷的发生，才能真正让老百姓满意。

近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所著述的《零缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。

阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。

第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。

审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。

“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。

在工作中，要实现个人业绩的提升，态度永远都是第一位的。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求和标准，这既是个人内心的对待工作的态度，也是个人在工作中不向低标准妥协的体现。心态决定成就，当一个人拥有了积极的心态，他就能在工作中体会到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。

成功与努力是分不开的，在每天纷繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少个人的努力。众览古今，不管是帝王将相，还是天才巨擘，他们所取得的非凡的成就与个人努力密不可分。我们每天都在尽责完成自己的工作，但这最多只能算做好本职工作，如果在自己的工作中每天比别人多做一点，就可能成为优秀的人。虽然只是多了一点点的努力，但是这“一点点”，却能决定你成功或平凡。

敬业是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。可以说，一个能做到零缺陷要求的员工，必须首先是一个敬业的员工，因为敬业是最完美的工作态度，只有敬业的人，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和标准。

每个人都渴望在事业上取得成功，但是光有“渴望”这个动力源还不够，还要努力去行动。同样，要做到第一次就把工作做对，光有态度和敬业精神也不行，还需要在实际工作中做到认真、细致和专注。零缺陷工作标准要求每位员工具备认真工作、细致待物、专注目标的优良素质。设想一下，一个连办公桌物品摆放凌乱、对待工作“差不多就行”、对待上级分配工作总是挑三拣四的人如何能够达到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做对，需要每位员工能够把态度、努力、敬业、认真、细致、专注与实际工作相结合。

做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。重复做同一件事情，就是浪费，就是低效，就是阻碍团队绩效与公司正常发展。大到公司战略选择，小到柜台日常工作，都必须强调“第一次就把事情做对”的理念与要求。零缺陷管理的思想体系可以用一句话来概括：“坐而论道，道而行之”。也就是说，理论来源于实践，同时要指导实践。只有付诸于实践，才可能取得理论与实践的高度一致。

最近读了由汪中求和朱新月联合著作的名叫《零缺陷工作》，感触很深，深受启发，被作者的观点深深吸引和折服。其中第一篇第一节就写到：态度永远是第一位的。仅仅一个开头就把工作的精髓写到了点上，也让我不得不佩服作者的专业水平。

就工作态度问题，我愿意追随作者的观点表述下我的看法。我认为态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大，是小，是重还是轻，是机械般地简单还是搞火箭般地复杂，都需要有个人去完成。在完成一件工作前，工作并不会自主选择完成它的人，工作本身也无法决定选择他的人是高学历还是文盲，只有那个完美地完成工作的人才被真正地认可。而我们人是有思维的，有选择能力的，在我们挑选一件工作完成它之前，首要有的态度就是：我要做好它。而不是仅仅简单地认为，这是分配给我的任务。你愿意做一项工作和愿意做好一项工作是有本质区别的，你有什么样的态度，就决定有什么样的结果。

那么如何做好一件工作呢？首先你得热爱自己工作。就像作者所说，像爱自己一样来爱自己的工作，那么你的工作将把同样的爱回馈给你。一点都不错，能够从事自己喜爱的工作，并为此投入全部的热情，当你收获的时候，那份成就感不是金钱可以买到的，给我们身心所带来的愉悦也只有经历过的人才能体会得到。

其次，要做好一件工作要了解自己的工作。这份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范围之内？如何充分利用自己的能力来完成面前的这项工作？只有解答了这些问题才能开展，否则就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能驾驭好它，以免在今后的工作中出现失误而可能造成重大损失。那么，了解工作靠什么呢？还是态度。取决于你是否有细心，耐心和恒心像对待孩子一样来对待自己的工作。其实，在你能力范围内的工作，要完成一点都不难。也许你也很了解自己的工作性质和程序，特别是对于一件日常机械性的工作，甚至你厌倦那种一成不变的手法和日复一日的毫无创意。但是这种了解是肤浅的，你该了解的是这项分解后的工作对于整个生产线的重要性。或者这件工作是脑力劳动，那么更需要你发掘工作本身背后的意义。简而言之，读懂你的工作，才能给你带来乐趣。

最后，做好一件工作要正确看待工作中的产生错误。有句话说：人非圣贤，孰能无过。于是每个人给了自己犯错的机会和可能，也轻而易举地原谅了自己在工作中的失误。这是绝对要不得的态度，并不是每件工作都有让你犯错的机会。如果那件工作有允许犯错的机会，那你该为自己的失误感到羞愧。因为你挑战的并不是一件高质量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出现了工作失误，我们要为此反省和考察，到底错在哪里，为什么会错，如何避免。

总而言之，态度决定一切。在面对工作的时候，态度能帮助我们确立和提升人生的定位，让我们以积极的态度去面对工作和工作以外的人事。以良好的心态开心地度过拥有工作的每一天。

第四篇：零缺陷工作读后感

《零缺陷工作》读后感

最近读了《零缺陷工作》，感触很深，深受启发，被作者的观点深深吸引和折服。其中第一篇第一节就写到：态度永远是第一位的。仅仅一个开头就把工作的精髓写到了点上，也让我不得不佩服作者的专业水平。

我认为态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大，是小，是重还是轻，是机械般地简单还是搞火箭般地复杂，都需要有个人去完成.而我们人是有思维的，有选择能力的，在我们挑选一件工作完成它之前，首要有的态度就是：我要做好它。而不是仅仅简单地认为，这是分配给我的任务。你愿意做一项工作和愿意做好一项工作是有本质区别的，你有什么样的态度，就决定有什么样的结果。

那么如何做好一件工作呢？首先你得热爱自己工作。能够从事自己喜爱的工作，并为此投入全部的热情，当你收获的时候，那份成就感不是金钱可以买到的，给我们身心所带来的愉悦也只有经历过的人才能体会得到。

其次，要做好一件工作要了解自己的工作。这份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范围之内？如何充分利用自己的能力来完成面前的这项工作？只有解答了这些问题才能开展，否则就是盲目的。读懂你的工作，才能给你带来乐趣。

最后，做好一件工作要正确看待工作中的产生错误。有句话说：人非圣贤，孰能无过。于是每个人给了自己犯错的机会和可能，也轻而易举地原谅了自己在工作中的失误。这是绝对要不得的态度，并不是每件工作都有让你犯错的机会。因为你挑战的并不是一件高质量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出现了工作失误，我们要为此反省，到底错在哪里，如何避免。

总而言之，态度决定一切。在面对工作的时候，态度能帮助我们确立和提升人生的定位，让我们以积极的态度去面对工作和工作以外的人事。以良好的心态开心地度过拥有工作的每一天。

第五篇：《零缺陷工作》读后感

《零缺陷工作》读后感

细节决定成败，这是大家都知道的道理。我想说，想把细节做好，要看我们的态度有多认真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我们工作的态度。工作的态度可以决定一个人一生的走向。认真努力的工作，换来老板的赏识，同事间亲密的配合，工作的收获也会让我们有更多的资本去投入生活，给自己更好的生活环境，但前提也是我们要为自己工作，依旧是工作态度的问题，只有为自己而工作，不是为老板而打工，才会把工作做的尽善尽美。

工作是提升自己、成就自己的舞台，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得丰厚的物质报酬是建立的努力工作的基础上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的机会提高自己的技能。在工作中态度很重要，态度就是竞争力，积极的工作态度就是脱颖而出的砝码，拥有积极的工作态度，你将在竞争激烈的职场上走的更顺利。想清楚为谁工作，有利于让我们调整好心态，带着理想、憧憬去工作，并体会其中的无穷乐趣。

有了态度就要对工作主动负责人。作为销售团队的一员，主动负责更能体会出价值，因为主动去创造业绩和被动的等待总结是拿到的那点业绩是完全不一样的，也许过程中有时并不是每次主动努力都会换来不错的成果，起码这次努力后的总结会让我们看到自己身上的不足，可以在下次销售中寻找突破口或者更改思路找到更能吸引顾客、提高销售业绩的途径。对于每个销售团队的人员来说，每天要做的事情几乎都在重复，但能把这平凡的重复的事情做好的人，也就是会走向成功的人。

有了负责人的工作态度，还要有能注意到细节的心思。相信所有的工作都是由一个个小的细节工作组成的，而能取得成就的人一定是那个在每个细节上都肯用心思的，这就要求我们首先对工作的各个环节了如指掌。天下大事，必作于细。在消失上都敷衍、拖延、对付迁就的人，难以成为人格伟大的人。从点滴做起，在细微处着眼，才能避免我们在同一个问题或同一个产品上反复工作，产生资源和人力的浪费，把每一个细节做到零缺陷才能成就了不起的事业。在销售领域，有很多成功的销售实例告诉我们细节注意到了，即使不能获得马上的利益，但是对于整个集体良好的声誉的传播也是有积极作用的，好的产品更需要好的口碑去传播它的价值。也许我们记住了顾客第一次询问的产品，等下次进店我们主动说出就是让顾客觉得自己很被重视，特别是对于不同品牌同等水平的产品，比的不再是物，而是服务，站在顾客的角度出发想问题，为了给顾客提供更欢乐的购物体验而不懈努力，相信这样的付出不会白费，一定会换来不错的销售业绩，即使本次不能成交，下次或者他身边的人有需求，他一定会首先想起你，这就是商机，就是隐藏的业绩。一个以客户为中心的企业一定会在市场中赢得应有的口碑；一名对客户负责任的员工，必定能在保证质量完成工作的同时，让他的责任心和关怀之心转换成为机遇。

读完这本书，让我对自己又有了新的认识，总结自己在工作中的点点滴滴，对照书上的标准，我能否在对自己不断总结不断对照不断提高的过程中做到书上说的零缺陷的工作，我又需要在哪些方面重新的审视自己。事实上正如书上所写，能够从事自己喜欢的工作，能够对自己的工作付出全心的爱，并用饱满热情来拥抱零缺陷工作，对自己身心都是有益的，追求零缺陷是对身心有益的事情，不防我们从现在做起，从本职工作开始，改变态度，追求过程的零缺陷，试着去改变平时的工作作风，不断超越自己，让自己的工作不断完美起来。我想这会帮助我在今后的工作中取得更多的成绩，并且在工作中体会到更多的乐趣，因为那不再是简单的工作，而是我生活中很重要的一部分。

2014年3月29日星期六