国际市场营销个人作业

第一篇：国际市场营销个人作业

论述在开展国际市场营销活动时，如何考虑不同文化的影响？

随着经济全球化进程的加快，尤其是中国加入世贸组织后越来越多的中国企业由“内向型”转向“外向型”，积极开拓国际市场，全方位地参与国际商务活动，而活动的核心则是国际市场营销。这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是：要与不同文化环境的人打交道。处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。

一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有

1.语言

据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。语言文化的这种多样性就给国际市场营销工作带来了更大的困难。目前最流行的语言有英语、日语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯语等。企业进行跨国界经营活动，必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等各方面进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯错误。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。

3.价值观念

价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。如在时间观上，美国人崇尚“时间就是金钱”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他们谈生意的安排得紧，常常是一见面就谈，而且是今天来，明天走。然而这在阿拉伯国家却可能视为傲慢无礼、不尊重人，他们喜欢慢慢来，掌握世界各国的时间观念有利于国际市场营销决策的制定，把时间观念和办事效率结合在一起。美学观念是一种文化中的审美观。世界各国在美学观念上有很大的差异。如在产品的款式，颜色等方面，西方的一些国家，新奇、独特、表现个性为他们的审美观，东方人讲究端庄、典雅。企业在国际市场营销过程中，尤其在产品设计、制作、包装决策等方面应准确理解和把握各国的美学观。

4.⑴社会组织—家庭

家庭是社会的基本单位。国外家庭对国际市场营销具有重要作用，很多产品都是以家庭为单位购买的。在富裕的工业国家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最穷的国家，则是“extended family”（大家庭），如数代同堂的家庭。如现在，美国离婚率很高，而且美国人普遍晚婚，妇女婚后要参加工作的人数也在增加，这就关系到妇女在家庭中的地位，以及对家庭购买决策起到何种作用。因此，企业在进行跨国经营时，应根据国外家庭的状况，适当地调整营销策略。

⑵社会组织—社会阶层

等级和社会阶层一般代表非伦理性社会群体，虽然划分的基础不同，但对国际市场营销的影响上是一样的，即它形成一些market segment（子市场）。确定社会阶层有很多标准，一般包括教育、收入和职业。在国际市场营销中，应根据不同社会阶层有差异地进行产品定位和市场定位。总之，我国企业要针对性研究目标市场国家的文化环境，从而采取不同的国际市场营销策略，迎接日益激烈的国际竞争。

5.教育

教育是社会文化的一个重要因素。

教育水平与国际市场营销关系紧密，二者之间的联系可以从以下三个方面阐述：①教育水平在一定程度上制约着国际市场营销活动的开展；②教育水平影响着人们的消费方式，决定当地消费者和用户对产品的不同需求；③教育水平影响国际市场促销策略和方式。

6.物质要素

物质要素这里指物质文化。物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。物质文化来源于技术并与社会经济活动的组织方式直接相关。它通过经济、社会、金融和市场的基础设施显示出来。经济的基础设施包括交通运输、能源和通信系统。物质文化不是所有物质形态的单纯存在和组合，自然状态下存在的物质，不属于物质文化的范畴。物质文化是人类发明创造的技术和物质产品的现实存在和组合，不同物质文化状况反应不同的经济发展阶段以及人类物质文明的发展水平。

那么国际市场营销者应如何把握东道国的物质文化呢？一般来说，首先应该了解东道国物质文化的现状和特点；然后经过综合分析得出结论，营销何种产品才能最佳的适应东道国的物质文化环境和产业结构的要求；再通过列入“投入-产出表”的方式分析东道国的消费者行为和消费模式，由此确定合理的营销方案。

二、文化因素对国际市场营销的影响

传统观念认为，市场营销是一种活动，经济因素是决定市场营销环境的唯一主要因素。但是随着技术高度，新产品不断涌现，人们的经济收人普遍提高，在基本生活需要得到满足的基础上，消费者的购买力投向有更强选择性的商品，单纯用经济因素已经不足以说明消费者行为的特点。它不能解释为什么两个收人完全相同的人或者人均收人相近的两个国家消费模式迥然不同。近年来，经济发达国家间的相互贸易有增加的趋势，虽然在一定程度上说明收人水平和经济技术水平的接近可能导致需求的趋同性，而实际上各个国家消费者的需求爱好、经济模式也存在很大差异，尤其是在消费品的市场营销方面，非经济的因素具有越来越重要的意义。市场营销活动不仅是一种经济活动，而且也是一种文化活动。

因为随着市场营销观念的演变，消费者既是企业营销活动作用的客体，同时又是市场的主体。所以，国际市场营销除了受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特别是文化的因素起着越来越重要的作用。例如，80年代的一项调查发现，欧共体国家中荷兰的真空吸尘器的家庭拥有率为95%，而意大利则仅有7%，这个差别很大程度上是由于两国不同的文化传统和生活方式造成的，只有很小一部分可归因于经济的原因。因为在荷兰几乎每个家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭则相当稀少。又比如收人水平虽然是耐用品消费需求的主要决定因素，但不是唯一的决定因素。可见，面临众多的社会变迁与截然不同的文化习俗，企业必须突破文化环境的障碍，积极寻找有利的市场机会，才能在激烈竞争的国际市场营销中有所作为。

文化环境因素对国际市场营销的影响还表现在不同的文化往往决定了不同的消费行为。消费行为作为社会生活的一部分，已经深深打上了文化的烙印。文化影响了消费者的生活态度，对商品的价值取向，对广告促销的反应，购买行为的特点以及具体的消费方式。在消费品市场上，食品的消费对文化因素最为敏感，文化的作用已经超越了收人水平的影响。由此可见，文化因素往往也决定着某些商品的国际市场营销。

三、我国应采取的应对措施

1.对目标市场国的文化进行市场调研

企业进行跨国调研的费用是十分高的，但如果企业不进行调研有可能付出更高的代价。没有充分、完整和准确的市场信息，跨国经营的决策便无从谈起，即使决策也是盲目的，可能会给企业带来巨大的损失。在跨国文化调研时，我们应注意调研的内容应全面，要考虑到目标市场的民族、宗教、地理位置条件、背景等特点。另外，调研应尽量采用实地调研的方法，实地调研是相对案头调研而言的，案头调研是经他人收集、整理的，并以某种方式公开发表的某国的文化背景，习俗和惯常行为。

这种方式虽然比较省时、省费用，但对文化的调研却不太实用，因为文化这东西往往不是用语言所能表达出来的，它更多的是一种潜移默化的作用，必须要亲身去体会、去感悟，这个过程需要相当长的时间。所以，企业进行国际市场的文化调研时，要尽可能地找到一个在目标市场国长时间生活过的本国人，或者是在本国找到一个目标市场国的外来人来参与这项工作。就是说必须要有一个双重文化影响下的人，这样，调研起来省时、省力而且相对准确和完整。

2.按照目标市场国的文化进行产品的设计

文化对人的影响最终是通过行为流露出来的，这就是说不同国家和地区的消费者往往是通过购买行为的差异表现出其所属的文化群体。因此，在进行国际市场营销时，一定要把他们所属文化的特性设计到产品中去。适应他们的文化个性。大家知道，产品是由品牌、包装、式样、色彩，质地等一系列因素组合而成的。不同文化背景下的消费者，其需求与审美观是不完全相同的。体现在产品设计中的个性化要求特别强。

为了在全球化环境中卓有成效地工作，跨国公司的领导人必须提高对异族、异地文化的敏感性和包容精神，要学会尊重文化差异，允许百家争鸣、各抒己见。一位跨国公司的美国经理说得直截了当：你不得不把自己的文化弃之一边，时刻准备接受你将面对的另一种观念，这是将母公司文化与本土子公司文化相融合的组织保证。

企业要经常对领导和职工进行文化差异培训，提高他们的文化的鉴别和适应能力。在对文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略的原则建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。这样才能真正做到把文化环境因素溶入到企业经营中去，极大地减少因文化因素而带来的营销风险。

第二篇：国际市场营销作业

国际市场营销作业

一、简答题

1.简述国际市场环境中的政治因素。

答：社会性质和政治体制、行政体制、政治稳定性、政治干预。

2.简述国际市场调研三个阶段五个步骤。

答：三个阶段：（1)、调研准备阶段；(2)、正式调研；（3）、结果处理

五个步骤：（1）、明确问题；（2)、制定调研计划；（3）、组织实施调研；（4)、分析调研资料；（5）提出调研报告。

3.简述国际商业纠纷中的解决途径。

答：友好协商；诉讼；仲裁

4.简述海尔集团“走出去”战略的特点。

答：海尔“走出去”的主要特点是：三个走出去的战术:第一个就是产品走出去、第二个是品牌走出去、第三个是人才走出去。

海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略，以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。

经营范围——海尔自己的核心产品；发展进程——从创造国内名牌、国际名牌着手，到出口，再到跨国投资，渐进性发展；对外投资方式——以“绿地投资”即新建企业为主；跨国投资效果——成功率高，发展快。

二、论述题

1.试述企业进入国际市场的主要驱动力。

答：

1、广泛的发展机会：一个国家的市场容量总是有限的，而国际市场为企业提供了多层次、大批量的需求。

2、来自全球市场的投资回报：进入国际市场，可以使企业的新技术、新产品开发投资在全球市场得到回报。

3、新技术革命的推动：特别是信息革命推动着市场的国际化，各国的消费者开始在全球范围寻找采用技术最新、质量最好、功能最新的产品或服务，从而使企业进行大规模国际化经营变得更加必要和可能。

4、世界经济趋势：经济的增长对于推动世界经济全球化、国际市场营销发展具有重要作用。

5、国内竞争的压力：一方面随着国际贸易的迅速发展，几乎各国的企业在本国市场上都会感受到外来竞争的威胁。另一方面，每个国家总会在生产某种商品方面具有特殊的能力和特殊条件，这一类商品往往在本国市场上供应比较充足，竞争激烈，而在国外的竞争情况有时反而比国内缓和，更有利可图。

6、企业自身的发展：现代企业家的目光，越来越多的投向外国市场，以施展企业家的才华，提高企业的声誉和竞争能力。

7、政府的鼓励和支持：世界各国政府为了发展经济，避免贸易逆差，积极发展出口贸易，制定各种优惠政策，鼓励本国企业开拓国际市场。

8、杠杆作用：从事国际营销的全球企业具有利用杠杆作用的独特优势，这是由于进入多国市场而产生优势。这种杠杆作用包括：经验移植、规模效益、资源利用和全球战略。

2.试述“STP”营销的主要内容及其逻辑关系。

答：“STP”营销的主要内容：市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)、定位(Positioning)。

逻辑关系：市场细分是确定目标市场的必要前提，

第三篇：国际市场营销作业

2013—2014学年第一学期《国际市场营销学》科

目考查卷

专业：物流管理班级：物流10-1任课教师：朱炎亮 姓名：吴明杰学号：10054030153成绩：

要求：可不要摘要，关键字，借鉴别人的要有参考文献。

自拟题目。正文内容必须与国家市场营销相关。2000字以上。行距21—24磅均可。16周即2013年12月19日下午5,6节课2B703交作业。

第四篇：作业：国际市场营销调研报告

可口可乐（Coca–cola）市场调研即产品认知度调查 调研公司：可口可乐中国有限公司（Coca–cola China Lit.）调研对象：****大学外国语学院大

二、大三年级部分班级同学。共有40名调查对象，其中女生15人，男生25人（考虑到女生饮用可乐的次数和频率相比男生低。）

调查目的：调查可口可乐（Coca–cola）在中国消费者的认知程度，使之更符合中国消费者的口味，完善此饮料在中国存在市场缺陷，增强可口可乐（Coca–cola）与百事可乐（Pepsi）、汇源果汁等饮料的竞争力，最大限度的促进可口可乐（Coca–cola）在中国市场的销售量。

调查方式：以电子版问卷调查为主，网络微博调查辅助，发挥网络传媒的作用。

调查内容：

一、调查内容设计。

根据可口可乐（Coca–cola）的流行度，消费情况等内容进行问卷设计，内容如下：

大学校园可口可乐（Coca–cola）问卷调查

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您的年龄（）

A、18岁以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多长时间饮用可口可乐（Coca–cola）（）

A、经常B、偶尔C、很少D、从不

4、您经常购买什么样的饮料（）可多选

A、碳酸饮料B、酸奶饮料C、果蔬饮料D、茶饮料E、功能饮料F、纯净水

5、在购买饮料时您最关心什么（）可多选

A、解渴就行B、营养成分C、卡路里含量和含糖量

D、品牌E、价格F、时尚

6、您认为像可口可乐之类的碳酸型饮料怎么样（）可多选

A、口感好B、解渴，排气C、不利于减肥，甚至致发胖

D、有的含防腐剂有致癌作用E、名牌饮料，身份象征

7、您选择可口可乐的原因（）可多选，不需回答第7题

A、包装酷B、无糖健康C、推出的新产品 D、口感好 E、时尚F、价格便宜G、品牌知名度

8、您不喜欢可口可乐的原因（）可多选，不需回答第6题

A、价格贵B、口感不好C、包装丑陋D、导致发胖 E、没有饮用习惯F、有些配料对不宜身体健康

9、您觉得以下哪些宣传方式最能引起顾客的注意，从而达到宣传效果（）可多选

A、电视广告B、报纸杂志C、户外广告 D、商场促销活动

10、如果降低可口可乐的热量，并加入有益减肥的配方，你会购买吗（）

A、是B、否

原因是_________________________________________________

11、您认为可口可乐应该有哪些改变，才更能满足您的需求？________________________________________________________________________________________________

您的满意是我们的终极目标，可口可乐（Coca–cola）公司真诚感谢您的支持，也希望您能够为我们献言献策。

二、统计设计

1、本次网上问卷调查共发放40份问卷调查，其中女生15份，男生25份，实际收回有效问卷调查39份，女生15份，男生24份，占总数的97.5%。

2、经常购买可口可乐（coke cola）的有20人,占总数的51.3%；经常买“零度”可乐、百事可乐等饮料有15人，占总数的38.5%；很少喝或者没有喝过可口可乐等类型饮料的有4人，占总数的10.3%。

3、在调查中男生更关注与可口可乐的健康标准和口感，女生关注可口可乐的的卡路里含量。

4、绝大部分人喜欢购买可口可乐瓶装的，在罐装可乐购买的频率很低。

三、调查回访与信息核实

陆续进行中·······

调研结果：

经过本次局部市场调研，可口可乐在中国市场的占有率和知名度很高，这归功于可口可乐全球市场化战略和中国分公司的共同努力。

我们公司应该根据中国消费者的口味进行配料生产，特别是人们逐步关注食品健康的环境下，我们更应该紧抓饮料健康生产，严格按照国际上相关生产标准；其次，产品设计和生产应针对年轻人，并符合其个性；另外，降低饮料热量含量，生产完全无糖的可口可乐，最好加有有助减肥的配方，以迎合广大女性消费者。

市场调查人：***

2012年3月25日

第五篇：国际市场营销个人总结

国际市场营销个人总结

对于这学期所学的国际市场营销学，对我个人受益匪浅。老师不再是填鸭式教育，让我们感受到了学习的乐趣；还有就是通过团队合作而制作出令我们满意的PPT，从中我学到了很多对我来说非常有用的东西。我觉得市场营销学是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维！其实市场营销学是一门非常有趣的学科，它从一种宏观的角度去思考经济学问题，把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义！我认为市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。

这次的PPT我们这组主要讲的是可口可乐与百事可乐在印度市场的竞争。大家一开始制作时是有迷茫的，不知道从何处开始入手。但是众人拾柴火焰高，大家有人找资料，控制PPT的流程等等。通过我们大家的齐心协力，最终克服了懒惰的毛病，做出了还不错的PPT。我们从中也了解到了两家可乐公司在印度的营销策略。在八十年代，由于印度国内软饮料公司反跨国公司议员们的极力反对，可口可乐公司被迫从印度市场撤离。与此同时，百事可乐就开始琢磨如何打入印度市场，百事可乐明白：要想占领印度市场就必须消除当地政治力量的对抗情绪。百事可乐公司认为要解决这个问题就必须向印度政府提出一项是该政府难以拒绝的援助。百事可乐表示要帮助印度出口一定数量的农产品以弥补印度进口浓缩软饮料的开销；百事可乐公司还提出了帮助印度发展农村经济转让食品加工、包装和水处理技术，从而赢得了印度政府的支持，迅速占领了印度软饮料市场。

显然，百事可乐成功的关键不在于产品口味比可口可乐好，也不在于广告技术比可口可乐高超，而是在于它在“政治战”与“公众舆论战”上比可口可乐要胜一筹。毫无疑问，政治与公共关系已成为市场营销中心出现的两个考虑要点。针对上述状况，美国营销专家菲利浦˙科特勒提出了大市场营销观念，即现代市场营销已突破了以产品、价格、促销与销售渠道(4PS)为主体的旧营销格局，现代营销观念在4PS基础上还应加上两个P，即“政治力量”和公共关系。科特勒认为：在贸易保护主义重新抬头和政府干预经济力量加强的情况下，即使企业的产品适销对路，价

格、销售渠道和促销都适当，这种产品还是未必能卖出去。例如，日本大米生产成本至少是美国的7倍，然而美国大米却迟迟打不开日本市场，原因是日本通过一整套复杂的法律和行政壁垒来排斥美国大米的进口；美国建筑行业是世界上最有竞争力的，但由于同样的原因在日本建筑项目投标中屡屡失败。因此，重视大市场营销观念势在必行。

大市场营销观念虽然有美国人提出并最先付诸实践，但做得最好的却是日本人。如：日本汽车厂商对美国政治、法律的影响力就比福特、克莱斯勒、通用汽车公司三巨头的影响力要强大得多。1990年，日本共有140个政府机构和企业在美国雇佣了院外活动和宣传活动的代理机构。日本通过金钱收买等方式把一大批美国的政府高级官员聘为自己的国外代理人，并通过他们来左右美国的贸易政策。

事实上，从来没有纯粹的政治也从来没有纯粹的经济，政治活动与经济活动总是交织在一起互相作用的。大市场营销观念充分考虑了政治影响与公众舆论，使企业化被动为主动。因此种种营销观念在国外盛行就不足为奇了。

除此之外，它们之间为了在印度占领更多的市场份额而进行的其它营销策略包括在印度西部文化节期间举行的“九夜”战役、为吸引特定人群而拍的各种广告、“买得起政策”及产品多元化等等，都值得我们学习。通过在印度的市场份额竞争，百事可乐和可口可乐意识到在印度参与竞争，必须具备专门知识、技巧，熟悉当地的情况。我想，这不仅是两家公司对印度市场的想法，任何一家跨国公司都可以借鉴并灵活运用。再者，两家公司为进入印度市场都选择与印度当地企业合作形成合资企业也是打入当地市场最快速且可保留其原企业市场份额的明智的方式。

通过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。

市场营销学是一门非常有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演着重要角色。